Tous les mois, Hippocampe anime chez Right Management un atelier sur la stratégie digitale, pour sensibiliser de futurs chefs d'entreprise à l'impact du digital sur leur business. Ce document est régulièrement mis à jour. Sont abordés les thèmes suivants : comment élaborer sa stratégie digitale, les outils (sites web, appli ou mobile app, présence sur les réseaux sociaux), l'analyse de la performance (Google analytics), le référencement et les critères de référencement de Google en 2016, les tendances du marketing digital ( inbound marketing, brand content, storytelling, chatbots ou robots conversationnels, la recherche vocale...).

1. 1
Atelier
Stratégie digitale
Atelier du 26/10/2016
Stratégie digitale : comment
dynamiser votre entreprise ?
HIPPOCAMPE
9 place des ternes 75017 Paris
01 42 27 26 26
contact@hippocampe.fr
www.hippocampe.fr
Pascale GEMIGNANI
Directrice conseil et éditoriale
01 42 27 88 78
p.gemignani@hippocampe.fr
Cet atelier est déposé chez Fidéalis.com, service en ligne de preuve numérique dédié
à la protection de la propriété intellectuelle.

2. 2
Atelier
Stratégie digitale
Vous ?
Hippocampe ?

3. 3
Atelier
Stratégie digitale
Vous, votre parcours, votre projet,
vos attentes ?
… et Hippocampe ?
AVANT DE COMMENCER …

4. 4
Atelier
Stratégie digitale
HIPPOCAMPE | Expertises agence
Design
graphique, de l’interaction,
de l’information
Code & data
Drupal/HTML5/CSS3
Nous maîtrisons
les 3 leviers
indissociables de l’UX
Contenu
storytelling & brand
content

5. 5
Atelier
Stratégie digitale
METIER | Expertises agence
Contenu
• Des idées centrées sur l’utilisateur (personas)
• La double culture du digital et des médias
• Le sens de la marque
Imaginer une offre de
contenus et services à
valeur ajoutée autour
de votre signature.
Influx digital : des idées
Créer du sens. Etre utile.

6. 6
Atelier
Stratégie digitale
METIER | Expertises agence
La mettre en scène
comme une expérience
à faire vivre.Design
• Des interfaces sensibles
• Le goût de la narration (storytelling)
• Le ton juste
Influx digital : du doigté
Toucher. Engager.

7. 7
Atelier
Stratégie digitale
METIER | Expertises agence
La rendre
immédiatement
accessible sur tous
les écrans.
Code & data
• Une parfaite maîtrise du code et de la data
• L’expertise CMS Drupal et HTML5/CSS3
• Une méthode de production agile
Influx digital : de la technique
Produire. Délivrer. Par tous les temps.

8. 8
Atelier
Stratégie digitale
InterprosMarques
CLIENTS |
Des grands… mais pas que !

9. 9
Atelier
Stratégie digitale
Au programme…

10. 10
Atelier
Stratégie digitale
Stratégie digitale
Choix des outils :
Et après ? Référencement (SEO, SEM, SEA ? ) et analyse de performance
Les dernières tendances…
UNE STRATEGIE DIGITALE : au programme…
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
Pourquoi en faire une ?
Quelles étapes pour sa mise en œuvre ?
Site internet ?
Web app ou appli mobile ?
Réseaux sociaux, oui mais lesquels ?
Stratégie digitale : comment dynamiser son entreprise ?

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Atelier
Stratégie digitale
Vous avez dit
stratégie digitale ?

12. 12
Atelier
Stratégie digitale
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Pour commencer quelques chiffres…
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
Pourquoi en faire une ?
Quelles étapes ?

13. 13
Atelier
Stratégie digitale
POUR COMMENCER : Quelques chiffres …
1’ sur internet
dans le monde
en 2016
Source infographie : www.excelacom.com

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Atelier
Stratégie digitale
Et les Français ?
POUR COMMENCER : Quelques chiffres …
86% d’internautes
62 % ont un smartphone
50,7% se connectent à Internet sur leur smartphone*
22 % vont sur internet tous les jours
43% sont actifs sur Facebook
* http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/1177887-repartition-du-trafic-internet-selon-les-devices-en-france/

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Atelier
Stratégie digitale
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Pour commencer quelques chiffres…
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
Pourquoi en faire une ?
Quelles étapes ?

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Atelier
Stratégie digitale
Stratégie Digitale : un subtil
mélange entre intelligence,
marketing et technique !
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?

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Atelier
Stratégie digitale
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Pour commencer quelques chiffres…
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
Pourquoi en faire une ?
Quelles étapes ?

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Atelier
Stratégie digitale
5 raisons de se lancer maintenant !
1
2
3
4
5
Exploiter le potentiel business et marketing
Se différencier
Améliorer sa rentabilité
Vendre plus & mieux
Assurer la pérennité de son activité
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?

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Atelier
Stratégie digitale
Se ‘digitaliser’ ou se faire uberiser ?
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Source infographie : http://www.planete-innovation.com/2015/12/15/la-consommation-collaborative-une-revolution-2-0/

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Atelier
Stratégie digitale
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Pour commencer quelques chiffres…
Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?
Pourquoi en faire une ?
Quelles étapes ?

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Atelier
Stratégie digitale
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
Par où commencer ?
Votre stratégie doit être
SMART ! STRATEGIE
DIGITALE
SPECIFIQUE
MESURABLE
ATTEIGNABLE
TEMPORELLEMENT
DEFINIE
REALISTE
Source : http://www.digital-overview.com

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Atelier
Stratégie digitale
10 étapes incontournables
STRATEGIE
DIGITALE
1
Audit
Objectifs
Positionnement
2
Objectifs
3
Benchmark
6
Valeurs
7
Message
8
Outils
9
Moyens &
budget
10
Mesure &
analyse
5
Cibles
STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?
4
Positionnement

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Atelier
Stratégie digitale
Quels outils?

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Atelier
Stratégie digitale
QUELS OUTILS ? / Site web, web app/appli mobile, réseaux sociaux…
FAIRE VENIR FAIRE FAIREFAIRE RESTER
3 règles cruciales à retenir
SEO/ SEA… • UX design,
• Contenus,
• Graphisme
• Call to action
• Conversion

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Atelier
Stratégie digitale
QUELS OUTILS ? / Site web, web app/appli mobile, réseaux sociaux…
STRATEGIE
DIGITALE
Mobile
Emailing
Réseaux
Sociaux
Web
Viadeo
LinkedIn
Twitter
Facebook
Blog
Site internet
Youtube
Forums
Application
Web App
Site internet
Ad Display
Pinterest
SlideShare
Où faire du trafic ?
Source : http://www.creaview.fr/fr/marketing-digital/

26. 26
Atelier
Stratégie digitale
Audiences ordinateurs & mobiles en France
janvier 2015 – janvier 2016
QUELS OUTILS ? / Site web, web app/appli mobile, réseaux sociaux…
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 2 3 4 5
Série3
Série2
Série1
5,7%
9,1% 2,8%
68,6% 85,8%
13,6%
0,8%
6,4%
90,2%
15 ans et + 15 – 24 ans CSP +
+ 3 points
+ 5 points
87,9% 95,8% 99,4%
Couverture France
entière
Exclusif mobiles
Communs ordinateurs & mobiles
Exclusif ordinateurs
http://www.journaldunet.com/e
business/le-net/1071414-le-
profil-des-internautes-francais/
+ 3 points

27. 27
Atelier
Stratégie digitale
Site internet
Web app ou appli mobile ?
Réseaux sociaux… oui mais lesquels ?
QUELS OUTILS ? / Site web

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Atelier
Stratégie digitale
A retenir pour un site web réussi…
1
2
3
4
Axe de développement stratégique
Création soignée : ergonomie & graphisme
Contenus : concis, personnalisés, à valeur ajoutée ….
5
Interactivité & réseaux sociaux
Référencement + W3C + responsive
QUELS OUTILS ? / Site web

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Atelier
Stratégie digitale
CHOIX DES OUTILS / Site web

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Atelier
Stratégie digitale
Site internet
Mobile app ou Web app ?
Réseaux sociaux… oui mais lesquels ?
QUELS OUTILS ? / Web app ou appli mobile ?

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Atelier
Stratégie digitale
CHOIX DES OUTILS / Web app ou appli ?
On regarde son
mobile
Des applis téléchargées,
abandonnées dans les 30 j
Utilisée une seule fois
95%
1
app/4
150 x/
jour
Source photo : http://news.radins.com/actualites/le-portable-irrite-plus-plus-salaries,15128.html
Nous ne sommes plus connectés.
Nous vivons connectés !
94%
Des moins de 25 ans
connectés à internet
sur smartphone

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Atelier
Stratégie digitale
http://www.webdesignertrends.com/2016/09/m-commerce-croissance/
CHOIX DES OUTILS / Web app ou appli ?
Tendances du commerce mobile
Croissance de + 200% par rapport au e-commerce en 2017
+ 31 %
Projection
m-commerce 2017
VS
+ 15 %
Projection
e-commerce 2017
M-commerce : 34% de toutes les transactions d’e-commerce dans le monde en 2016

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Atelier
Stratégie digitale
Sources : conférence EMEA Performance Summit Dublin oct 2016
CHOIX DES OUTILS / Web app ou appli ?
Prévisions 2021
6 milliards de personnes connectées à
Internet d’ici 2021… surtout sur mobile !
La performance du site mobile est cruciale
61% 30% 45%
Des mobinautes
quittent un site
mal conçu pour un
site concurrent
Des mobinautes
attendent 1 seconde ou
moins le chargement
18%
Des mobinautes
attendent un chargement
instantané
Des mobinautes ne
reviennent pas sur un site
peu ou pas performant

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Atelier
Stratégie digitale
CHOIX DES OUTILS / Web app ou appli ?
Mobile App VS Web app
+
• Accès hors connexion
• Forte expérience utilisateur
(accès applications natives du
mobile)
• Bon référencement (cf. upload
sur Apple Store, Play Store…)
• Notification ‘Push’
-
• 1 appli par plate-forme
• Coût de développement
• Problème de compatibilité après
mise à jour.
• Validation préalable du store
• Contenus non accessibles en ligne
+
• 1 seul code pour toutes les plates-
formes
• Moins cher en développement
• Compatible tous navigateurs
• Contenus référencés
-
• Non accessible hors connexion
• Pas d’accès aux applications
natives du mobile (GPS, appareil
photo…)
• Manque de fluidité sur les anciens
smartphones.
Application : fidélisation Site mobile : acquisition

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Atelier
Stratégie digitale
CHOIX DES OUTILS / Web app ou appli ?
Les app les plus utilisées aux US
10%
7%
5%
3%
3%
5 appsreprésentent
28% du temps passé
sur les apps par les
mobinautes américains

36. 36
Atelier
Stratégie digitale
Site internet
Web app ou appli mobile ?
Réseaux sociaux… oui mais lesquels ?
QUELS OUTILS ? / Réseaux sociaux… oui mes lesquels ?

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Atelier
Stratégie digitale
Réseaux sociaux : vos amis ?
CHOIX DES OUTILS / Réseaux sociaux… vos meilleurs amis ?

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Atelier
Stratégie digitale
Quel réseau social choisir ?
CHOIX DES OUTILS / Quel réseau social choisir ?
Top 5 des réseaux sociaux dans le monde en mai 2016
Utilisateurs actifs /mois
FACEBOOK 1,71 milliard
YOUTUBE 1 milliard
WHATSAPP 1 milliard
GOOGLE HANGOUTS
FACEBOOK GROUPS 1 milliard
1 milliard
http://www.webmarketing-conseil.fr/classement-reseaux-sociaux/

39. 39
Atelier
Stratégie digitale
Quel réseau social choisir ?
CHOIX DES OUTILS / Quel réseau social choisir ?
Top 5 des réseaux sociaux en France en mai 2016
Utilisateurs actifs /mois
FACEBOOK
YOUTUBE 23 millions
WHATSAPP
6 millions
5,5 millions
3,9 millions
http://www.webmarketing-conseil.fr/classement-reseaux-sociaux/
30 millions
TWITTER
INSTAGRAM

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Atelier
Stratégie digitale
Quelles règles adopter ?
1 Définir ses objectifs & ses cibles
2
Créer de l’interactivité3
Pensez au ROI … ou ROA !
Définir sa stratégie de contenu
Mettre en place un planning de publication & un
plan d’action
4
5
QUELS OUTILS ? / Réseaux sociaux… quelle stratégie définir ?

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Atelier
Stratégie digitale
QUELS OUTILS ? / Réseaux sociaux… où sont vos cibles ?
Lesquels ? Ceux où sont vos cibles !
?

42. 42
Atelier
Stratégie digitale
Et c’est pas fini :
référencement &
analyse de la
performance

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Atelier
Stratégie digitale
REFERENCEMENT & ANALYSE DE LA PERFORMANCE
Référencement : SEO, SEM, SEA
Analyse et suivi de performance

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Atelier
Stratégie digitale
SEA
SEA
REFERENCEMENT
SEO

45. 45
Atelier
Stratégie digitale
REFERENCEMENT & MESURE D’AUDIENCE
Le référencement : à quoi ça sert ?
80% des internautes
restent sur la 1ère page de
Google !
93% c’est la part de
marché de Google en France
Source infographie :
http://www.lafabrique2pointzero.com/les-outils-seo-
indispensables-en-1-infographie/

46. 46
Atelier
Stratégie digitale
REFERENCEMENT & MESURE D’AUDIENCE
Référencement gratuit ou payant ?
SEO + SEA + SMO SEM=

47. 47
Atelier
Stratégie digitale
REFERENCEMENT / un exemple concret de segmentation en SEA
EX : Parquet en bois naturel imputrescible
Caractéristiques produit
Produit écologique, en bois exotique, résistant à l’eau,
utilisable dans une salle d’eau.
Approche
segmentée des
cibles
Les écologistes
• produits respectueux de
l’environnement
• prêts à mettre le prix
Rénover sa salle d’eau
Mettre du parquet dans une
salle d’eau / salle humide
Mots clés
Parquet naturel
Parquet écologique
Parquet bio
Ciblage
Mots clés
Parquet salle de bain
Parquet pièce humide
Sol salle d’eau
Message
Annonce « écologique »
Découvrez nos parquets
100% naturels
Annonce « travaux salle
d’eau »
Les parquets « X » sont
idéaux pour les salles d’eau
Fiche produit
2 landing pages dédiées à chaque cible expliquant
bénéfices écologiques / bénéfices salles d’eau
Ça reste toujours le même produit.
Source :
http://www.dictionnaired
uweb.com/strategie-
digitale/

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Atelier
Stratégie digitale
REFERENCEMENT / A savoir
Google : critères de pertinence 2016
1
2
4
Qualité du contenu
Liens entrants (back links)3
Expressions clés
Maillage interne (ancres)
5 Autorité du domaine

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Atelier
Stratégie digitale
REFERENCEMENT & ET MESURE D’AUDIENCE
Référencement : SEO, SEM, SEA
Analyse et mesure d’audience

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Atelier
Stratégie digitale
REFERENCEMENT & ET MESURE D’AUDIENCE
Google Analytics & Search Console…

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Atelier
Stratégie digitale
Les dernières
tendances du
marketing
digital…

52. 52
Atelier
Stratégie digitale
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / brand content
Brand content
Brand content sportif et événementiel
Red Bull & Felix Baumgartner
Brand content métier
La maison du lait by Hippocampe
http://www.redbullstratos.com/ http://www.maison-du-lait.com/

53. 53
Atelier
Stratégie digitale
Storytelling
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / storytelling
La saga des ExploraTerres
La filière des huiles et protéines
végétales by Hippocampe
http://www.terresoleopro.com/exploraterres/graine-de-choix
Des images, des contenus
décalés et ludiques …

54. 54
Atelier
Stratégie digitale
INBOUND
MARKETING
Landing pages
Prospects
Liens sponsorisés
SEO
Réseaux sociaux
Emailing
Gestion de la
réputation
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / Inbound marketing
Inbound marketing
Faire venir, convertir, transformer en clients, puis en ambassadeurs

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Atelier
Stratégie digitale
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / Le mobile
Le mobile, toujours plus de mobile !
Source : http://www.archilovers.com/stories/6224/city-2-0-walking-while-texting-walk-the-lane.html
Feux de circulation au sol pour les utilisateurs de mobile
distraits en Allemagne
Source : Johan Jeppsson | Bloomberg | Getty Images
Trottoir pour utilisateurs de mobiles en Chine

56. 56
Atelier
Stratégie digitale
Siri, Cortana ou Google Assistant …
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / la reconnaissance vocale
http://soocurious.com/fr/reconnaissance-vocale-technologie-television-telephone/

57. 57
Atelier
Stratégie digitale
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / les réponses directes et les contenus structurés !
Les réponses directes

58. 58
Atelier
Stratégie digitale
DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / Les chatsbots et les bots!
Chatbots & bots

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Atelier
Stratégie digitale
Prêt(e) pour la
digitalisation ?

60. 60
Atelier
Stratégie digitale
CONTACT |
hippocampe.fr
9 place des ternes 75017 Paris
01 42 27 26 26
contact@hippocampe.fr
Pascale Gemignani
Directrice associée
01 42 27 88 78
p.gemignani@hippocampe.fr

61. 61
Atelier
Stratégie digitale
Références

62. 62
Atelier
Stratégie digitale
http://www.dictionnaireduweb.com/strategie-
digitale/
Références
STRATEGIE DIGITALE
https://www.emarketer.com
https://econsultancy.com/blog
http://www.jdc-marketing.fr/livre-blanc-comment-optimiser-son-
referencement-en-2016.html
http://www.blogdumoderateur.com
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-
fr/infographic/barometre-consommateur-les-francais-
vivent-sur-internet/
http://presse.experts-
comptables.com/download/?id=3547&pn=537111-pdf
http://www.fevad.com/uploads/files/btob/Etude_TransitionNumerique_
Synthese.pdf
https://fr.wikipedia.org/wiki/SWOT_%28m%C3%A9thod
e_d'analyse%29
Etudes / livres blancs Métier
http://www.definitions-marketing.com/
http://www.excelacom.com/
http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-
provider/visual-networking-index-vni/complete-white-paper-c11-
481360.html
http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/1177887-repartition-du-
trafic-internet-selon-les-devices-en-france/
http://www.seo-factors.com/
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/article/emea-performance-
summit-la-maitrise-du-mobile/

63. 63
Atelier
Stratégie digitale
Références
STRATEGIE DIGITALE
Expérience utilisateur
Youtube 360° :
https://www.youtube.com/channel/UCzuqhhs6NWbgTz
MuM09WKDQ
Instagram, Lacoste : https://www.instagram.com/lacoste/
http://www.maison-du-lait.com/
http://www.terresoleopro.com/exploraterres/grai
ne-de-tonus
Brand content / Storytelling
http://www.redbullstratos.com/

64. 64
Atelier
Stratégie digitale
REFERENCEMENT & ET MESURE D’AUDIENCE
Exploration robots
• Browseo : http://www.browseo.net/
Mots clefs et analyse sémantique
• Ubbersuggest : https://ubersuggest.io/
• 1.fr : http://www.1.fr
• Duplicate : http://www.copyscape.com/
(payant)
• Google Trends : https://www.google.fr/trends/
• Google Search Console :
https://www.google.com/webmasters/tools/home
?hl=fr
• Insight : https://insight.yooda.com/
• …
Google friendly
• https://varvy.com/
• https://testmysite.thinkwithgoogle.com/
• https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=fr
• https://www.woorank.com/fr (test gratuit)
Suivi de positionnement (gratuit)
• Seo soft (logiciel)
• SerpLab : https://www.serplab.co.uk/
• ProRankTraker : https://proranktracker.com/
• Screamingfrog :
https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider
Références
Booster vos réseaux sociaux
• https://snip.ly/