5. + 5
Méthodologie
Travaux académiques (5 livres, 4 sites web et 1 revue)
La problématique : « comment le digital est-il intégré à la stratégie
marketing et quel en est la mise en œuvre ? »
Les propositions de recherche, 5 hypothèses
La méthode quantitative et hypothético-déductive
Création d’un questionnaire en ligne sur google docs
La méthode d’envoi et le recueil des données
88 entreprises interviewées : (28 % TPE, 36% 1 à 20, 41% 21 à 250)
6. + 6
Les hypothèses
① Les TPE et les PME ont elles les moyens financiers pour
mettre en place une stratégie digitale marketing ?
② Le marketing digital s’adresse plus particulièrement au B
to B plutôt qu’au B to C ?
③ Les entreprises ayant une stratégie digitale marketing,
délaisse-t-elle les méthodes traditionnelles ?
④ Les entreprises ayant mis en place une stratégie digitale
marketing , sont elles en minorité?
⑤ Les entreprises utilisent-elles une stratégie digitale
marketing pour fidéliser leurs clientèles, élargir leurs
marchés et gérer leurs e-réputations ?
7. + 7
Les données recueillies
Que pensez vous de l'utilité de déployer un plan de
communication/marketing sur Internet pour votre
entreprise?
82 % enthousiastes
12 % intéressées
5% sceptiques
1% réticentes
8. + 8
Les données recueillies
Avez vous des outils du web pour gérer votre présence sur
Internet ?
77% ont un site Internet
48% ont un blog
12% utilisent les forums de discussions
65% ont d’autres outils
9. + 9
Les données recueillies
Sur quels espaces êtes-vous sur le web?
82% Twitter
78% Facebook
40 % Google +
53% Viadéo, 66% Linkedin
36% You Tube, 10% Dailymotion , 2% My Space.
18% Foursquare
18%Instagram , 13% Flikr
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Les données recueillies
Quels sont vos objectifs pour mettre en place une stratégie
marketing digitale ?
30% veulent développer leur image
28% souhaitent élargir leurs marchés
22% désirent être mieux référencé
21% fidéliser leurs clientèles
17% améliorer la relation clientèle
12% répondre aux questions des clients
12% assurer le service après vente
11% faire de la veille concurrentielle
11% recruter des collaborateurs
8% savoir ce que l’on dit d’eux, 8% faire des économies en
communication, 8% pour mieux comprendre leurs cibles.
11. + 11
Les données recueillies
Quel budget pourrez vous allouer à ce type de prestation?
60% entre100 et 500 euro
17% entre 500 et 1000 euro
15% entre 1000 et 2500 euro
8% plus de 2500 euro
En moyenne 740 euro par mois.
12. + 12
Les données recueillies
Quelle est votre priorité dans ce type d'action?
48% la relation de professionnel à professionnel
14% la relation professionnelle à particulier
38% souhaitent faire les deux
13. + 13
Analyse des résultats
« Comparer les résultats à la théorie »
① Les TPE et les PME ont elles les moyens financiers pour
mettre en place une stratégie digitale marketing ?
Oui, un budget de 740 € en moyenne
② Le marketing digital s’adresse plus particulièrement au B to C
plutôt qu’au B to B ?
Il s’adresse aux deux, en investissant des lieux différents
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Analyse des résultats (suite)
① Les entreprises ayant une stratégie digitale marketing,
délaisse-t-elle les méthodes traditionnelles ?
Le digital ne se suffit pas à lui même sauf si le business model
de l’entreprise est basé dessus
② Les entreprises ayant mis en place une stratégie digitale
marketing sont-elles en minorité?
Non, un bon nombre de PME et TPE ont déjà investis Internet
③ Les entreprises utilisent-elles une stratégie digitale marketing
pour fidéliser leurs clientèles, élargir leurs marchés et gérer
leurs e-réputations ?
Oui, elle est utilisée dans le but qualitatif et quantitatif, pour
fidéliser la clientèle, élargir le marché entre autres …
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Préconisations
aux agences digitales
La mise en place d’une stratégie marketing digitale requiert un
véritable coût humain et financier pour une TPE ou une PME
L’importance du B to B dans une stratégie marketing digitale
est à prendre en compte
Combiner les méthodes de communication et de marketing
traditionnelles avec une stratégie marketing digitale
Tenir compte des actions digitales déjà mise en place par
l’entreprise
Répondre aux besoins d’une entreprise en ciblant une stratégie
marketing digitale appropriée
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Conclusion
« Quelle est la place de la stratégie digitale pour les PME ? »
Parfois plus importante que dans certains grands groupes
Très présente chez les TPE
Indispensable pour les PME innovantes
Incontournable dans certains secteurs d’activités
Génère de nouveaux comportements
Va devenir indispensable pour tout à chacun
17. + 17
Merci de votre attention
Vous avez des questions ?