Le document traite de l'optimisation et de la personnalisation de l'expérience utilisateur dans les applications mobiles pour améliorer la récurrence, l'engagement et les conversions. Il présente des outils d'analytics, des techniques de tests A/B et des approches de personnalisation basées sur le profil et le contexte des utilisateurs. Des exemples concrets illustrent comment ces méthodes ont boosté l'engagement et les conversions pour différentes applications.

1. Comprendre, optimiser et personnaliser
l’expérience utilisateur "in-app"
pour gagner en récurrence, en engagement et en conversions
#BetterApps
@AzetoneMobile
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Mobile App UX Analytics
A/B Testing
& Personalization

2. Que faut-il pour faire de son appli mobile
un succès ?
Agilité
Pertinence
Efficacité
Mettre à jour en temps réel ses
applis natives iOS et Android
Comprendre et optimiser
l’expérience utilisateur mobile
Personaliser l’ensemble de
l’expérience utilisateur in-App

3. Comprendre
l’expérience
utilisateur
de votre appli
Optimiser
votre appli
en faisant des tests A/B
sur de multiples variantes
Personnaliser
votre appli
en fonction du contexte et
du profil de vos utilisateurs
❖ 

: 1 SDK pour iOS et Android
3 solutions d’optimisation

4. Une plateforme centrée autour de vos clients
1. Segments spécifiques Azetone
2. Segments importés
Azetone
SDKs
Azt Event
Tracker
Azt A/B Test
Output
3rd Party SDK
Integration
CRM/DMP
Integration
Partner
Solutions

5. 1. Comment vos clients utilisent réellement votre
appli mobile ? – Heatmaps & UX Analytics
 Quels gestes sont effectués et où ?
 Quelles sont les manipulations imprévues ?
 Combien de temps avant le 1er geste ?
 Quel est l’engagement réel de vos clients ?
 Par type de mobile, par segment client, etc…

8. Comprendre l’UX
• Exemple : TV Go
• Manipulation de la page
« Live TV »
• Nombre de zooms anormal !
 Incompréhension de
l’interaction attendue (tap)
en l’absence d’icône « play »

9. • Exemple :
• Identifiez les zones touchées
par les utilisateurs, mais non
prévues à cet effet…
Tentatives de tap infructueuses
sur des zones non cliquables
Comprendre l’UX

10. 2. Comment modifier et optimiser
instantanément votre appli – A/B Testing
 A/B Testing Visuel
• Modifiez l’interface utilisateur de votre
appli en production en temps réel
• Pas besoin de re-soumettre aux stores
• Aucun tag et aucune ressource
technique ne sont nécessaires
• Déploiement des variations en mode
pull ou push

11. 2. Comment modifier et optimiser
instantanément votre appli – A/B Testing
 A/B Testing Universel
• Gérez des déploiements progressifs
ou des roll-backs de modules
• Testez différentes approches d’une
fonctionnalité ou d’une page entière
• Expérimentez différents tunnels
d’acquisition ou de conversion

12. • A/B tests de page d’accueil
• Variation gagnante identifiée
après quelques milliers de
conversions
• Résultat :
• +35% de conversion
• +10% d’engagement
Catalina booste son engagement
et ses taux de conversions
+35%

13. • Construction de la page d’accueil
• Menus
• Tunnel d’achat
• Fonctionnalités de l’appli
• Basé sur :
• Le profil de l’utilisateur (segmentation)
• L’expérience Web
• Le contexte d’utilisation
• La localisation de l’utilisateur…
3. Personnalisez l’expérience
in-App – Personnalisation

14. La personnalisation pour optimiser
« l’onboarding » de Orange Cloud
• Avec la personnalisation, Orange Cloud
augmente la réutilisation de son appli de +26%
« Avec Azetone, nous ne voulons plus faire
une appli pour tous nos clients, nous voulons
une appli pour chacun de nos clients… »
Yvan Delègue, Directeur des Applis Mobiles @ Orange

15. Une expérience utilisateur entièrement
personnalisée
• Exemple – Allianz :
• La page d’accueil et les fonctionnalités de l’appli
s’adaptent dynamiquement en fonction :
• Du profil client (type de contrat…)
• Source : segments CRM
• Du statut du client (demande de remboursement…)
• Source : CRM/systèmes IT
• De l’utilisation de l’appli
• Source : SDK Azetone et SDK Push Notifications
• Du parcours préalable sur le site Web
• Source : DMP, solutions partenaires

16. Mon Allianz Mobile – Personnalisation
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17. au cœur des leaders du mobile
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18. Demandez votre démo sur www.azetone.com
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