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Réussir son lancement mobile
Le document présente une stratégie en trois étapes pour réussir le lancement d'une application mobile, en se concentrant sur la conception, la communication et l'engagement des utilisateurs. Il insiste sur l'importance des premiers instants d'utilisation et sur l'optimisation des canaux de référencement et de marketing mobile. Enfin, il aborde la nécessité de maintenir l'engagement des utilisateurs par des techniques de CRM et des notifications personnalisées.
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- 3. 3 -Jeremie Clévy- Digital director, Entrepreneur
- 4. 4 Tout le monde en rêvede ça Photo : placeit.net
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- 6. 6 C’est tout à faitpossible (réalisé sans trucages !)
- 7. 7 C’est tout à faitpossible (réalisé sans trucages !)
- 8. 8 C’est tout à faitpossible (réalisé sans trucages !)
- 9. 9 si vous nevous arrêtez pas à l’étape 3 ! Cartographie de la vie d’une appli Téléchargements Effet nouveauté Creux de la vague du chagrin Crash de l’échec Remous des faux espoirs Terre promise ! Hausse des clients et du CA
- 10. 10 Essayons plutôt d’avoircette courbe Cartographie de la vie d’une appli Téléchargements
- 11. 11 3 étapes pourun lancement réussi Conception Comm’ / référencement CRM & Engagement
- 12.
- 13. 13 parts de marchéQ3 2014 Quel OS ? 650$ 273$ 393$ 301$ iOS Android BlackBerry Windows 12% 84% 4% iOS Android Windows +BlackBerry +Autres Valeur des téléphones Q3 2014
- 14. 14 % des ventesonline lors du Black Friday 2014 Quel OS ? 22% 6% iOS Android
- 15. 15 revenus des stores2014 pour les développeurs Quel OS ? 10 Md $ 3 Md $ iOS Android
- 16. 16 Quel OS ? 1.La valeur est sur iOS 2. Les terminaux Android sont souvent des « dumb phones », peu utilisés en tant que smartphones 3. Pour le moment… En conclusion
- 17. 17 Ressources 1. Blog.appannie.com 2. flurry.com 3. info.localyGcs.com/blog 4. blog.kissmetrics.com
- 18. 18 4 critères aumoins Qu’est-ce qu’une « super appli » ? Performance et stabilité Passer le test des 60 secondes Innovation Adaptation parfaite au mobile
- 19. 19 est ouverte unefois et n’est plus jamais utilisée ensuite 1 app sur 5 Source : Localytics
- 20. 20 Et vous avez 60secondes pour convaincre Source : Localytics
- 21. 21 Vous devriez passer50% de votre temps à peaufiner ces 60 premières secondes
- 22. 22 Créez le besoinde revenir % de chances de ne jamais revenir 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % iPhone iPad < 1min 1 min - 1h 1 h - 12 h 12 h - 1 j 1 - 2 j 2 - 7 j Source : Localytics Si la 2e visite se fait dans l’heure, il y a malgré tout entre 20 et 35% de chances que votre utilisateur ne reviendra pas une 3e fois
- 23. 23 Une app’ pourquoi faire ? •Une app sert votre uGlisateur, pas votre marque •Web mobile ≠ app
- 24. 24 Une stratégie quiunifie vos différents canaux CRM Pub Retail Site Social Adaption au mobile
- 25. 25 Une interface quiconvainc •Soyez votre premier uGlisateur •App = « prison dorée » •Prenez vos uGlisateurs par la main
- 26. 26 Les tutos Photo :placeit.net Deux tutos exemplaires : Clear et Yahoo! News Digest
- 27. 27 Innovation •Rendez un service non encore adressé •UGlisez les spécificités du mobile • Interface touch, géolocalisaGon, taille d’écran, gyroscope, fréquence et durée d’uGlisaGon, push…
- 28. 28 Performances et stabilité •45% des applis crashent 1% du temps • UGlisez Crihercism •Temps de chargement allégés = obsession des développeurs
- 29.
- 30. 30 ASO : AppStoreSearch Optimization •« La chose qu’on doit le plus souvent ‘rahraper’, c’est un mauvais référencement » (Ad4screen) •Les critères d’Apple et Google sont différents
- 31. 31 Apple vs Google TitreDescripGon Mots-‐clés Downloads récents Downloads totaux Qualité App Récurrence d’usage Notes Social proof Apple Store +++ + +++ +++ -‐ -‐ + ++ -‐ Google Play + + ++ + +++ +++ + ++ + Référencement algorithmique
- 32. 32 ASO : défendresa position •Être dans le Top applis génère des téléchargements supplémentaires ➡ Bien choisir sa catégorie et ses mots-‐clés ➡ Budget pour défendre sa posiGon
- 33. 33 Astuces ASO :un nom unique —> « Flashlight -‐ l’originale » ? —> « Flashlight clignotante » ?
- 34. 34 Astuces ASO :les bons mots •UGlisez le nom de votre marque •Trouvez un nom court Taille du titre (en nombre de lettres) versus classement App Store
- 35. 35 AstucesASO : Les25 premiers carac… •255 caractères au total, mais les 25 premiers sont les plus importants •Ici, : en plus de « Runkeeper », on a « GPS » et « courir »
- 36. 36 Astuces ASO :testez ! •Quand peut-‐on changer son ASO ? • DescripGon : n’importe quand • Mots-‐clés, Gtre, images, icône : si MAJ ! •Testez en dehors de l’App Store : Fivesecondtest ou Pickfu
- 37. 37 Astuces ASO :soignez votre icône Une lehre plutôt qu’un mot
- 38. 38 Astuces ASO :soignez votre icône Une forme, une couleur dominante
- 39. 39 Astuces icône :faites simple •N’essayez pas de figurer toutes vos foncGonnalités dans votre icône •Evitez les mots dans l’image Illisible !
- 40. 40 Astuces icône :apps multiples ? •Trouvez une signature pour l’ensemble de vos apps •… sans ajouter de « bruit »
- 41. 41 Astuces icône :apps multiples ? •Trouvez une signature pour l’ensemble de vos apps •… sans ajouter de « bruit »
- 42. 42 Astuces icône :« lite », « HD » •« HD » : de moins en moins uGlisé •« Lite » : si versions gratuites et payantes
- 43. 43 Astuces ASO :savoir « s’inspirer » ?
- 44. 44 Astuces ASO :savoir « s’inspirer » ?
- 45. 45 Astuces ASO :savoir « s’inspirer » ?
- 46. 46 Astuces ASO :savoir « s’inspirer » ?
- 47. 47 Astuces images :cinq images On a dit 5 images !
- 48. 48 Astuces images :raconter
- 49. 49 Astuces images :mettre en scène Progression narraGve
- 50. 50 Astuces images :mettre en scène Fonds outdoor = message markeGng fort sur l’univers de l’app
- 51. 51 Astuces images :mettre en scène ExplicaGons limpides
- 52. 52 Astuces images :mettre en scène Screenshot plein écran App mise en situaGon dans un téléphone + fond « écrin »
- 53. 53 Astuces images :video Video ≤ 1min
- 54. 54 Astuces images :montrer le résultat Sleep CycleCraiglist Charades (pas mal) Heads Up (concurrent de Charades -‐ mieux !) Facetune
- 55. 55 Astuces images :montrer le résultat Bump
- 56. 56 Référencement Le référencement web est un combat permanent Sur l’App Store également
- 57. 57 Ressources 1. Pickfu.com (A/B test) 2. FiveSecondTest.com (A/B test) 3. Sensortower.com (aso -‐ monitoring keywords / cat.) 4. Ad4screen.com (aso -‐ monitoring keywords / cat.) 5. Placeit.com (screenshots) 6. Screenshot Maker Pro (app) (screenshots)
- 58. 58 Landing page idéale Avecpermission Ikomobi
- 59.
- 60.
- 61. 61 Landing page (pre-lancement) Responsive design !!!
- 62.
- 63.
- 64. 64 Quelques erreurs :Triber Que fait l’appli ? Trop long, verbeux Call to acGon inaproprié. Je veux être « prévenu », je ne veux pas « subscribe » à une newsleher
- 65. 65 Ressources 1. Launchrock (landing page « coming soon ») 2. Strikingly.com (landing page)
- 66. 66 Inbound marketing •Principe : créer un site « média » accompagnant le discours de l’app pour a•rer les clients • Prendre la parole régulièrement • Contenu qualitaGf (arGcles / études) • Livres blancs en libre accès
- 67. 67 La beta •Cibler des influenceurs et les inviter à tester le produit en avant-‐première • Feedbacks de pros • Pre-‐buzz
- 68.
- 69.
- 70.
- 71. 71 mais ce n’estque le commencement Enfin le grand jour Learn Assm
- 72. 72 Lancement •Point-‐clé : synchronisaGon des canaux • Landing page : call to acGon + smart banner • Email, réseaux sociaux, YouTube / Vimeo, SMS… • Communiqué de presse —> offrir des promo codes (100 par version)
- 73.
- 74.
- 75. 75 Astuces Communiqué dePresse • ObjecGf : blogs et sites spécialisés dans votre niche • A quoi sert notre app : 3 lignes • Ce qui est cool : 3 lignes • Lien vers le Store + « Promo codes sur demande » • Vidéo youtube (apparaît directement dans gmail) • Visuels • Pas de PDF, pas de Word. Un email responsive ! • En début de semaine • AhenGon événements constructeurs !!
- 76. 76 Ressources 1. Neoreach (RP) 2. Buzzsumo (RP) 3. Mailchimp (emailing) 4. bit.ly/reviewsitesios (liste de blogs -‐ US) 5. Placeit.com (screenshots -‐ mises en situaGon)
- 77. 77 Être sélectionné parApple • Critères : • Super UI / UX • Originalité • UGlisaGon innovaGons Apple • MulG devices • Exclu iOS • MulGlingue (7 langues = 76% du marché) • Contacter Apple 3 semaines avant la sorGe ou avoir un très bon démarrage • Exemple : Duolingo • 700 K downloads en 2013 • 2,8 M en 1 semaine de « sélecGon » Learn Assembly ProducGvité 9,99 €
- 78. 78 Communication sur l’AppStore •DescripGon —> Chaque. Mot. Compte. 1. Promo (« Offre de lancement -‐50% ») 2. DisGncGons / prix éventuels* 3. Que fait l’appli ? 4. Actu de l’app 5. Revue de presse
- 79.
- 80. 80 Quelles publicités ? •(pub classique) •UGlisez vos assets. Ex : Skyrock / Yax •Réseaux sociaux / pub mobile • Facebook ads, Twiher, Ad Sense • Stratégie de deep linking • A essayer : Appsfire, Tapjoy, Admob
- 81.
- 82. 82 Ressources (ROI) 1. Mobile App Tracking (AffiliaGon + tracking) 2. Tapstream (Tracking + rétenGon) 3. AppsFlyer (Tracking « one link ») 4. Ad4screen (ASO, Pub, Tracking, CRM)
- 83.
- 84. 84 Il devient possibled’appliquer des méthodes proches du webmarketing dans l’univers mobile Et même plus puissantes
- 85. 85 CRM : scénarios •ObjecGf n°1 : acGons adaptées à chaque type de client •Générer des scénarios •Tester, mesurer, adapter, tester, mesurer, adapter… (et encore)
- 86.
- 87. 87 Faire s’inscrire •UGliser Facebook connect •Montrer une parGe du service, pour prouver qu’il vaut une inscripGon •Exemple : Zipcar
- 88. 88 Notifications : inscriptions •68% des uGlisateurs inscrits •2 à 3 fois plus de rétenGon •Eviter le pop-‐up « système » à la première ouverture •Ré-‐inscripGon quasi impossible •Pousser à l’inscripGon dans un contexte scénarisé
- 89. 89 Exemple : Cluster Inscrits : 30-‐40%
- 90.
- 91. 91 Notifications : inscriptions 12 3 Inscrits : 100%
- 92.
- 93. 93 Notifications : utilisation Tauxde clic moyen par jour 0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche -‐50% Source : Localytics
- 94. 94 Notifications : utilisation Source: Localytics Matin 5,3% Taux de clics en fonction de l’heure Soirée 4,6% Après-midi 6,7%
- 95. 95 Notifications : utilisation Tauxde clic moyen par secteur 0 % 1 % 3 % 4 % 6 % 7 % 9 % 10 % Voyage Jeux Media e-commerce High-Tech Source : Localytics
- 96. 96 Notifications : utilisation Source: Localytics Taux de clics en fonction de la longueur du push 8,8% 3,2%4,9% 10 mots ou moins 11-‐20 mots 20 mots ou plus
- 97. 97 Notifications : exemples Court + bon Gming + personnalisé Ton « sympa » et personnalisé + uGlisaGon data spécifiques Géo-‐markeGng
- 98.
- 99. 99 CRM : reviews •Reviews = système très frustrant. On ne peut pas dialoguer avec les users •Être à l’écoute •Tenter de rentrer en contact •Résoudre les problèmes + faire changer les reviews
- 100. 100 Générer des reviewspositives •Pop-‐up selon profil / scénario Ici : via Appirater
- 101. 101 Générer des reviewspositives •180.000 raGngs •Moyenne : 5 étoiles … via un mensonge ! (c’est le fait de donner une note qui déclenche l’ahribuGon des 200 crédits, pas le niveau de la note)
- 102. 102 Générer des reviewspositives A Evite avis négaGfs + lien client Ici, avec Helpshi‰ B Pas d’endroit pour manifester sa frustraGon Risque mauvaise review
- 103. 103 Dialoguer avec vosmobinautes
- 104. 104 Générer des downloads Illustration: yozio.com
- 105. 105 Gamification : lesbadges
- 106. 106 Ressources 1. Helpshi‰ (CRM customisé) 2. Appirater (générateur de reviews) 3. Yozio (CRM + deeplinking + recommandaGon) 4. ApptenGve (CRM + reviews) 5. Accengage (engagement via pushes)
- 107.
- 108. 108 Conclusion •ConcepGon : focus sur les 60 premières secondes •CommunicaGon : impliquer un maximum d’influenceurs dès la beta •Référencement : à surveiller constamment (faites-‐vous accompagner) •Engagement : luhe permanente pour faire revenir vos users