Quel avenir pour le télétravail après le déconfinement ?Ipsos France
La crise du coronavirus aurait enclenché une révolution qui va obliger les employeurs et les entreprises à repenser totalement l’organisation du travail de leurs salariés car pour ces derniers, plus rien ne serait jamais pareil.
Mais finalement, quels ont été les impacts du déconfinement sur la pratique du télétravail ? Le recours au télétravail a-t-il continué d’augmenter depuis le déconfinement ? Quelle place aura le télétravail dans les prochains mois ? Va-t-il remplacer à termes le travail sur site ? Ipsos a mené l'enquête pour la société Perial afin de recueillir l'opinion des salariés.
Evolutions des conditions de travail et consommation des substances psychoact...Ipsos France
Depuis le premier confinement instauré en mars dernier, l’isolement au travail, l’augmentation des objectifs en matière de performance ainsi que la charge de travail ont joué un rôle dans l’augmentation des consommations de substances psychoactives. C’est ce que montre notre enquête Ipsos menée pour MILDECA et ses partenaires.
Numéro START Spécial Anti-Greenwashing et Futur du TravailJulia Lemarchand
Le supplément des Echos START du vendredi 20 décembre. Un numéro, deux dossiers. Le premier dédié à l'anti-greenwashing, le second au "travailler autrement".
1er dossier
DOSSIER 1 // RSE : les entreprises scrutées par les jeunes
> Greenwashing : les entreprises n'ont qu'à bien se tenir
> Ecologie : comment les jeunes font bouger les entreprises de l’intérieur
> Peut-on vraiment faire confiance aux applis alimentaires ?
> Les entreprises B Corp, un engagement qui séduit des jeunes en quête d’impact
> "Les jeunes mobilisés veulent sortir d’un modèle classique de croissance"
> Pollution numérique : les gestes pour agir au quotidien
DOSSIER 2 // L'essor du "travailler autrement"
> Travailler ? Oui, mais pas trop
> Ces 2.500 startups recrutent 100% en télétravail partout dans le monde
> Les entreprises converties au 100% télétravail, comment ça marche ?
> "J'ai testé le nomadisme digital et je ne reviendrai pas en arrière"
> Ces néoruraux n’ont pas renoncé à leur emploi urbain
> "Slasheuse, je prépare mon cerveau la veille pour le lendemain"
Quel avenir pour le télétravail après le déconfinement ?Ipsos France
La crise du coronavirus aurait enclenché une révolution qui va obliger les employeurs et les entreprises à repenser totalement l’organisation du travail de leurs salariés car pour ces derniers, plus rien ne serait jamais pareil.
Mais finalement, quels ont été les impacts du déconfinement sur la pratique du télétravail ? Le recours au télétravail a-t-il continué d’augmenter depuis le déconfinement ? Quelle place aura le télétravail dans les prochains mois ? Va-t-il remplacer à termes le travail sur site ? Ipsos a mené l'enquête pour la société Perial afin de recueillir l'opinion des salariés.
Evolutions des conditions de travail et consommation des substances psychoact...Ipsos France
Depuis le premier confinement instauré en mars dernier, l’isolement au travail, l’augmentation des objectifs en matière de performance ainsi que la charge de travail ont joué un rôle dans l’augmentation des consommations de substances psychoactives. C’est ce que montre notre enquête Ipsos menée pour MILDECA et ses partenaires.
Numéro START Spécial Anti-Greenwashing et Futur du TravailJulia Lemarchand
Le supplément des Echos START du vendredi 20 décembre. Un numéro, deux dossiers. Le premier dédié à l'anti-greenwashing, le second au "travailler autrement".
1er dossier
DOSSIER 1 // RSE : les entreprises scrutées par les jeunes
> Greenwashing : les entreprises n'ont qu'à bien se tenir
> Ecologie : comment les jeunes font bouger les entreprises de l’intérieur
> Peut-on vraiment faire confiance aux applis alimentaires ?
> Les entreprises B Corp, un engagement qui séduit des jeunes en quête d’impact
> "Les jeunes mobilisés veulent sortir d’un modèle classique de croissance"
> Pollution numérique : les gestes pour agir au quotidien
DOSSIER 2 // L'essor du "travailler autrement"
> Travailler ? Oui, mais pas trop
> Ces 2.500 startups recrutent 100% en télétravail partout dans le monde
> Les entreprises converties au 100% télétravail, comment ça marche ?
> "J'ai testé le nomadisme digital et je ne reviendrai pas en arrière"
> Ces néoruraux n’ont pas renoncé à leur emploi urbain
> "Slasheuse, je prépare mon cerveau la veille pour le lendemain"
DBS célèbre ses 30 ans cette années. Ce magazine reviens sur l'historique de DBS et les virages essentiels qui font la renommé de l'entreprise aujourd'hui.
Esta presentación se creó como material didáctico de apoyo para finalizar un tema y fijar de forma gráfica y atractiva el tema de los géneros discursivos. Se utilizó en literatura, durante el 1° trimestre tanto en 4° como en 5° año del nivel secundario, puesto que el alumnado se enfrenta con diferentes textos sin saber cómo clasificarlos. La idea que ante cualquier texto, ellos se pregunten qué tipo de texto es, su función, el género al que pertenece y su finalidad.
De la gouvernance des médias sociaux - Premiers résultats de l’observatoire H...Romain Fonnier
-L’engouement des Français pour les médias sociaux
-Comment les salariés parlent-ils de leur entreprise dans les médias sociaux ?
-Enjeux et opportunités pour la réputation des entreprises
DBS célèbre ses 30 ans cette années. Ce magazine reviens sur l'historique de DBS et les virages essentiels qui font la renommé de l'entreprise aujourd'hui.
Esta presentación se creó como material didáctico de apoyo para finalizar un tema y fijar de forma gráfica y atractiva el tema de los géneros discursivos. Se utilizó en literatura, durante el 1° trimestre tanto en 4° como en 5° año del nivel secundario, puesto que el alumnado se enfrenta con diferentes textos sin saber cómo clasificarlos. La idea que ante cualquier texto, ellos se pregunten qué tipo de texto es, su función, el género al que pertenece y su finalidad.
De la gouvernance des médias sociaux - Premiers résultats de l’observatoire H...Romain Fonnier
-L’engouement des Français pour les médias sociaux
-Comment les salariés parlent-ils de leur entreprise dans les médias sociaux ?
-Enjeux et opportunités pour la réputation des entreprises
En ce premier trimestre 2021 dont la fin coïncidera avec l’anniversaire du premier confinement en France, les zOOms de l’Observatoire Cetelem, accompagnés par Harris Interactive, se proposent de faire un état des lieux de la vie un an après le début de la pandémie en France : modalités de travail, rapport à la santé, liens sociaux et vie familiale…
La réputation des entreprises du médicament auprès des 17-23 ansIpsos France
La lutte contre le Covid-19 a mis en avant le savoir-faire des entreprises du médicament et a positionné ce secteur comme stratégique pour l’avenir du pays. Alors que plus d’1 jeune étudiant sur 2 (53%) craint de ne pas trouver facilement d’emploi à l’issue de ses études, les entreprises du médicament recrutent plus que jamais. Pourtant, le secteur reste peu attractif auprès des jeunes. Pourquoi ? Ipsos a mené l'enquête pour le LEEM.
En savoir plus : https://www.ipsos.com/fr-fr/emploi-quel-regard-portent-les-jeunes-sur-le-secteur-pharmaceutique
Bpifrance Le Lab Les principaux resultats de l'enquete digital Bpifrance
Ce document est un complément à l’étude : Histoire d’incompréhension, Les dirigeants de PME et ETI face au digital (octobre 2017) https://www.bpifrance-lelab.fr/Analyses-Reflexions/Les-Travaux-du-Lab/Dirigeants-de-PME-et-ETI-face-au-digital
Nous y présentons une très grande partie des résultats issus de notre enquête, qu’il nous était difficile de tous faire apparaître dans l’étude.
Ces résultats de l’enquête s’organisent autour de cinq grandes parties :
• le détail de la méthodologie et de notre échantillon ;
• les résultats à plat avec trois focales : stratégie et projet de transformation digitale ;
• l’offre et la relation client ;
• la mise en œuvre technologique et l’exploitation des données ;
• les différences sectorielles parmi les six secteurs interrogés : BTP, Commerce, Industrie, Services, Tourisme et Transports ;
• le détail des trois profils de dirigeants que nous avons créés à partir des résultats de l’enquête : les Sceptiques, les Apprentis et les Conquérants ;
• les bonnes pratiques pour passer d’un profil à l’autre à partir d’une exploitation fine des données.
Quel regard portent les Français sur l’engagement social et environnemental des entreprises ? Quelles sont leurs attentes à cet égard ? À quel point se sentent-ils informés sur le sujet ?
Quelles représentations les jeunes Français ont-ils du secteur de l’industrie et de ses évolutions au cours des dernières années ? S’agit-il pour eux d’un secteur attractif en termes d’emploi ?
Le 28 novembre 2018, le gouvernement a présenté un plan de recherche national pour l'Intelligence Artificielle (IA) : de 2019 à 2022, la France a prévu d’investir plus de 665 millions d'euros pour poursuivre deux objectifs principaux : faire partie des 5 premiers pays considérés comme experts en intelligence artificielle et devenir le leader européen de la recherche sur l'IA.
Baromètre Apprentis d'Auteuil : la solidarité à l'épreuve de la crise sanitai...Ipsos France
Pour cette 2ème édition du Baromètre de la solidarité à l’épreuve du coronavirus, Ipsos dévoile la suite des résultats de son enquête pour Apprentis d’Auteuil auprès de l’ensemble des Français et des hauts revenus.
Dans un contexte où les entreprises sont incitées à prendre davantage en compte l’environnement au sein duquel elles sont implantées, Toluna Harris Interactive a interrogé pour ESS France
LES STARTUPS : DES STRUCTURES PLUS INNOVANTES ? Hays France
Les startups sont parvenues à s’imposer dans le paysage économique français.
Ces structures en hyper croissance bousculent les normes établies : elles sont
innovantes, agiles et adaptables. Cela leur donne un avantage sur les grandes
entreprises, plus rigides. Les success stories de certaines d’entre elles (Uber, Airbnb
ou BlaBlaCar pour ne citer qu’elles) sont le reflet d’une société qui se transforme et
poussent de nombreux jeunes à vouloir les rejoindre. Parmi les répondants de cette
enquête, 16% d’entre eux ont déjà travaillé dans une jeune pousse.
Mais, la difficulté n’est pas de créer une startup mais de la conduire à la prospérité
et de la rendre viable. En effet, peu d’entre elles sont pérennes après 3 ans et près de 90% des startups
échouent : difficulté à trouver un modèle économique, à lever des fonds, etc.
Cette étude soulève les questions suivantes : les startups sont-elles réellement plus innovantes que les
grands groupes ? Pour quelles raisons décide-t-on de rejoindre une startup ? Les startups reposentelles
sur un mythe ou sur une réalité ?
Tina Ling
PDG Hays France & Benelux
Face au développement des entreprises de l’Economie Sociale et Solidaire et des différents projets d’initiative citoyenne, les grandes associations s’interrogent aujourd’hui sur le rôle qu’elles ont à jouer au sein de ce nouvel écosystème et l’évolution de leur mode de fonctionnement. Dans ce contexte, la Croix-Rouge française a missionné Harris Interactive pour réaliser une enquête auprès d’un échantillon représentatif de la population nationale et interroger les Français sur leur perception des associations et la conception qu’ils se font aujourd’hui de l’engagement auprès d’elles.
Dans le cadre de ses travaux relatifs à l’égalité des chances et aux diversités, le MEDEF a lancé en 2012, un baromètre de perception du climat d’égalité des chances en entreprise.
Cette étude, reconduite en 2015 pour la 4ème année consécutive, permet de rendre compte de l’efficacité perçue des politiques menées en matière de diversité ainsi que des priorités d’engagement souhaitées par les salariés du secteur privé en France.
La crise sanitaire liée au COVID-19 a bousculé les comportements, les attitudes et les habitudes des Français ; les obligeant souvent à reconsidérer leurs projets professionnels et personnels. C’est dans ce contexte que la Fondation Entreprendre souhaite appréhender l’un des projets professionnels en particulier, l’entrepreneuriat, au travers de l’analyse des représentations des Français dans ce domaine. A cette fin, Harris Interactive a interrogé un échantillon représentatif de la population française près de deux semaines après le début du déconfinement. Il s’agit à travers cette enquête de mesurer les éventuels effets de la crise que nous connaissons sur le désir d’entreprendre, d’analyser la manière dont cette période inédite peut exacerber des tendances déjà présentes par le passé ou au contraire influencer les aspirations ou trajectoires professionnelles de manière différente, constituer des opportunités ou au contraire renforcer des inquiétudes inhérentes à ce type de projet, accentuer ou au contraire freiner la propension à vouloir se réaliser à travers un projet professionnel personnel.
Que est-ce qu'un chief happiness officer ? Les Français sont-ils heureux au travail ? Comment évaluer votre prochaine boîte ? Les réponses sont dans le 5ème supplément papier des Echos START.
D'après notre étude réalisée en juillet 2015 pour Nos Quartiers ont des Talents (NQT) :
76% des Français sont pessimistes sur l'avenir des jeunes en France (contre 20% d'optimistes). Les jeunes de 18 à 24 ans sont quant à eux un peu moins pessimistes (73% contre 26% d'optimistes).
91% des Français considèrent qu’il est difficile pour les jeunes de trouver un emploi qui soit à la hauteur de leur qualification.
78% des Français pensent que l'ascenseur social fonctionne mal en France.
L'ascenseur social et l'emploi des jeunes en FranceKantar
D'après notre étude réalisée en juillet 2015 pour Nos Quartiers ont des Talents (NQT) :
76% des Français en grand majorité pessimiste sur l'avenir des jeunes en France (contre 20% d'optimistes). Les jeunes de 18 à 24 ans sont quant à eux un peu moins pessimistes (73% contre 26% d'optimistes).
91% des Français considèrent qu’il est difficile pour les jeunes de trouver un emploi qui soit à la hauteur de leur qualification.
78% des Français pensent que l'ascenseur social fonctionne mal en France.
Voir l'ensemble des résultats ci-dessous :
http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/lascenseur-social-et-lemploi-des-jeunes-en-france
Similaire à Hopscoth - Salariés et médias sociaux (20)
Pièges des corrélations: les coefficients de corrélation de Pearson et de ...Alexandre Villeneuve
Illustre l'article "L'étude SEO Searchmetrics ou l’auto-désinformation des référenceurs" http://referencement-blog.net/?p=1527
PDF présent à l'origine sur http://www.medicalforum.ch/pdf/pdf_f/2010/2010-38/2010-38-130.PDF
Media Days est organisé par l’école Supdecom Lyon, l’événement propose 2 jours de conférences (ce jeudi et vendredi 22/23 avril) avec comme thématiques : TV, Presse, Radio, Affichage et Web.
Pour ma part j’interviendrai ce jeudi à 15h30 pour une conférence d’1h30 avec l’intitulé : "Comment faire vivre le discours de la marque là où sont les internautes?"
http://e-reputation.org/?p=368
La gestion de l’identité numérique, appelée également e-réputation, constitue aujourd’hui un enjeu essentiel pour une entreprise, quel que soit son secteur d’activité. En effet, une atteinte à la réputation est susceptible d’avoir un impact très négatif sur le résultat d’une entreprise et peut même dans certains cas entraîner sa faillite. Les exemples sont hélas nombreux d’entreprises mal préparées à la gestion de telles crises qui n’ont su ni anticiper leur apparition, ni en maîtriser les effets, du moins autant que faire se peut.
L’explosion des sources numériques avec l’avènement d’Internet et aujourd’hui du Web 2.0 a complètement transformé l’univers de la communication d’entreprise. Une rumeur sur une société ou un produit peut se propager en quelques heures dans le monde entier, faisant parfois plonger le cours de bourse d’une entreprise de 20% en une journée ; une action de dénigrement peut entacher l’image d’une entreprise durant plusieurs années ; des critiques de consommateurs sur un produit peuvent en faire chuter les ventes. Le virtuel impacte le réel et surtout l’économie.
Par la réalisation de ce guide, le GFII (Groupement Français de l’Industrie de l’Information), a souhaité concevoir un outil destiné aux dirigeants d’entreprises et aux cadres concernés par ce sujet, afin de les accompagner dans la gestion de crises portant atteinte à l’identité numérique de leur société.
http://www.gfii.asso.fr/article.php3?id_article=3259
Nous avons eu le plaisir d'effectuer cette présentation au salon E-Marketing, ce mercredi 27/01, à 11 H 00, au Palais des Congrès.
Comment transformer une crise web en opportunité de communication ?
http://www.e-reputation.org/?p=128
Une présentation réalisée par l’équipe d’Image & Stratégie Online, représentée ici par Edouard Fillias, au séminaire SEO Campus (4/5 février 2009.
• Présentation de la conférence •
Gérer son image sur le web est devenue une priorité, non seulement en créant un site, mais en prenant en compte l’ensemble des éléments de l’identité numérique : wikipedia, archives de presse, fils de commentaires, etc. L’E-Reputation, qui désigne l’ensemble de ces techniques de gestion de l’identité numérique, s’appuie naturellement et en premier lieu sur ces nouveaux « carrefours d’audience, d’échange et d’opinion », matrice du web social.
• Qui est Image & Stratégie ? •
Image & Stratégie est une agence de communication corporate, spécialisée dans les stratégies d’influence à 360° agençant campagnes de publicité, e-stratégie, évènementiel, relations publiques, éditions, études et enquêtes d’opinion. Parmi ses clients : CGPME, SIAAP, SAFRAN, EDF, BOUYGUES, VITALIA…
• Et Image & Stratégie Online, son pôle Digital… •
Le pôle Image & Stratégie Online est spécialiste des nouvelles techniques de E-Reputation. Nous accompagnons la présence en ligne de nos clients, grands comptes pour l’essentiel, notamment sur le web social.
Entre autres savoirs faire :
- Audit & Veille d’Image web
- Gestion de crise d’image online
- Création & positionnement de contenus sur le web
- Développement de visibilité en ligne
Une présentation réalisée par l’équipe d’Image & Stratégie Online, représentée ici par Alexandre Villeneuve et Edouard Fillias, au salon E-Marketing. Pour illustrer la présentation par un cas pratique, Sylvie Charlet, directrice des affaires médicales de Vitalia, a présenté le site et la stratégie de Profession Médecin.
• Présentation de la conférence •
Gérer son image sur le web est devenue une priorité, non seulement en créant un site, mais en prenant en compte l’ensemble des éléments de l’identité numérique : wikipedia, archives de presse, fils de commentaires, etc. L’E-Reputation, qui désigne l’ensemble de ces techniques de gestion de l’identité numérique, s’appuie naturellement et en premier lieu sur ces nouveaux « carrefours d’audience, d’échange et d’opinion », matrice du web social.
• Qui est Image & Stratégie ? •
Image & Stratégie est une agence de communication corporate, spécialisée dans les stratégies d’influence à 360° agençant campagnes de publicité, e-stratégie, évènementiel, relations publiques, éditions, études et enquêtes d’opinion. Parmi ses clients : CGPME, SIAAP, SAFRAN, EDF, BOUYGUES, VITALIA…
• Et Image & Stratégie Online, son pôle Digital… •
Le pôle Image & Stratégie Online est spécialiste des nouvelles techniques de E-Reputation. Nous accompagnons la présence en ligne de nos clients, grands comptes pour l’essentiel, notamment sur le web social.
Entre autres savoirs faire :
- Audit & Veille d’Image web
- Gestion de crise d’image online
- Création & positionnement de contenus sur le web
- Développement de visibilité en ligne
Présentation d'Yves Duron, lors de la conférence du 29 mai au salon i-expo : Comment les réseaux construisent l’intelligence collective des territoires
http://www.referencement-blog.net/e-reputation-salon-i-expo-234
Les web analitycs présentés par Unica lors de la première WAW en France en mai 2008.
http://www.referencement-blog.net/le-premier-webanalitycs-wednesday-en-france-waw-pour-les-intimes-217
3. Les Français ont massivement adopté les réseaux sociaux
• 72,3% des Français de 18 ans et plus sont connectés à l’Internet (tous
lieux et tous modes de connexion) (1)
• 78% des Français internautes se déclarent membres d’au moins un
réseau social, 43% de Facebook (1)
• En moyenne, un internaute serait membre de 2,9 réseaux sociaux (1)
• 53% postent des informations personnelles sur les réseaux sociaux,
30% des informations d’ordre professionnel (pour développer leur
réseau professionnel, se faire connaître dans leur réseau, etc.) (2)
(1) Source Ifop – octobre 2010
(2) Source Atelier BNP Paribas Ifop – novembre 2010
6 janvier 2011 3
4. Médias Sociaux et réseaux sociaux
•La nouvelle clé d’entrée des internautes
sur le web : Google + Facebook
•Les usages sociaux :
•Publication : blogs, Twitter,
Wikipédia…
•Partage : Flickr, DailyMotion,
delicious…
•Discussion : forums et groupes de
discussion
•Commerce : sites d’avis,
commentaires sur les produits
•Localisation : Foursquare…
•Réseautage perso et pro :
Facebook, MySpace, LinkedIn,
Viadeo…
•Jeux sociaux
6 janvier 2011 4
5. Les résultats de l’Observatoire – vague 1
Comment les salariés parlent-ils de leur entreprise
dans les médias sociaux ?
6 janvier 2011 5
6. Rappel méthodologique
• Interviews effectuées en ligne du lundi 13 décembre au vendredi 17
décembre.
• Sur un échantillon de 1 000 personnes, représentatif de la
population salariée résidant en France métropolitaine.
• Représentativité par la méthode des quotas appliquée aux critères
suivants: sexe, âge, profession de l’interviewé
6 janvier 2011 6
7. Observatoire Hopscotch-Viavoice / Evocation de l’entreprise
15% des salariés français parlent non
seulement de leur travail mais de leur
entreprise sur les réseaux sociaux
C’est une petite minorité qui représente tout
de même plus de 2,5 millions de
personnes (rien que pour le secteur privé)
Les hommes sont plus bavards que les
femmes (18,9% contre 11,9%)
Les jeunes plus que les « moins jeunes »
(26,4% pour les 18-24 ans contre 5,8%
pour les 50-64 ans)
Les CSP+ plus que les ouvriers (21,1%
contre 8,4%)
Les salariés du privé un peu plus que les
salariés du public (16,6% contre 13,3%)
6 janvier 2011 7
8. Observatoire Hopscotch-Viavoice / Tonalité des évocations
Information plutôt rassurante: plus des 2/3 des
salariés parlent positivement de leur
entreprise. C’est une opportunité formidable
pour la communication des entreprises.
Information moins rassurante: un salarié sur 5
est plutôt critique à l’égard de son entreprise
Les salariés les plus critiques sont les 25-34 ans
(32,9%), les moins critiques sont les plus jeunes,
les 18-24 ans (9,3%) et les 35-49 ans (10,4%).
Les ouvriers sont plus critiques que les cadres
(38,2% contre 11,6%)
A noter, une proportion importante de NSP.
Certains salariés ne souhaitent visiblement pas
s’exprimer sur la question…
6 janvier 2011 8
9. Observatoire Hopscotch-Viavoice / Risque perçu des sanctions
Qu’ils soient jeunes ou vieux,
cadres, employés ou ouvriers,
du secteur public ou du
secteur privé, les salariés sont
tous massivement conscients
des enjeux et du risque de
sanctions
6 janvier 2011 9
10. Observatoire Hopscotch-Viavoice / Existence de règles ou de chartes
Si les entreprises sont
conscientes des enjeux, elles
n’en ont pas encore tiré les
conséquences pratiques.
Seulement 12% des salariés ont
été sensibilisés par une charte ou
un guide de conduite
Le secteur public est en légère
avance sur le secteur privé. Les
salariés du public répondent plus
positivement à cette question
(18,7%) que ceux du privé (8,6%)
6 janvier 2011 10
11. Observatoire Hopscotch-Viavoice / Gros temps en perspective ?
Les entreprises sont face à un
enjeu nouveau et majeur: la
volatilité accrue (en positif et en
négatif) de leur e-réputation du
fait de l’expression de leurs
salariés
Les jeunes générations de salariés
sont très majoritairement
convaincues que le phénomène va
s’amplifier (78,4% des 18-24 ans)
Mais se sont aussi les moins
critiques !
6 janvier 2011 11
13. Le modèle de l’entreprise étanche a vécu…
Dehors ?
actionnaires
clients actionnaires
Dehors
R&D salariés parties
dirigeants prenantes
usines
Dedans ?
parties Dedans clients
prenantes R&D dirigeants
salariés usines
médias
médias
concurrents
• Le nouveau paradigme : l’entreprise, la marque, l’institution (et leurs dirigeants) se diluent (se
fondent) dans leur contexte
• Ce que l’on fait dedans est raconté dehors
14. Le syndrome Wikileaks… au bureau
Un sentiment de « perte de contrôle » face à des salariés
bavards, distraits, maladroits ou potaches parfois critiques
Une plus grande volatilité de l’e-réputation des entreprises, donc
de leur image en général
La fin de la distinction traditionnelle entre communication interne
et externe
Alors que 2/3 des entreprises recourent aux médias sociaux
dans leur communication, peu d’entre elles ont sensibilisé
leurs collaborateurs en interne (12% des répondants)
6 janvier 2011 14
15. La gouvernance des médias sociaux…
Prévenir et sensibiliser plutôt que sévir
6 janvier 2011 15
16. Veille, orchestration et organisation
Une écoute active des conversations publiques
Que disent les collaborateurs sur les espaces d’expression publics?
Une orchestration indispensable de l’ensemble des initiatives/médias sociaux de
l’entreprise
Recensement, état des lieux, stratégie, pilotage de l’écosystème
La mise en place d’une organisation interne optimale
Quel community management ?
Qui gère, selon quels process et à quel rythme ?
17. Règles et/ou recommandations: la charte des médias sociaux
La Charte doit être en phase avec les principes –
informels – de communication sur les médias
sociaux et, notamment :
• Les bonnes questions à se poser:
• Transparence :
Le salarié doit s’identifier et afficher son appartenance à • L’entreprise souhaite-telle encourager ou
l’entreprise s’il parle d’elle restreindre la prise de parole de ses
collaborateurs sur Internet ?
• Respect :
Commentaires respectueux et non diffamatoires (envers • Ce document doit-il être normatif
les clients, les concurrents ou les collègues).
Conserver un ton non polémique et poli, même dans des
(réglement intérieur) ou incitatif
situations de désaccord. (recommandations, conseils, etc.)
Respect des données personnelles et confidentielles
(entreprise, clients, collègues, tiers).
• Humilité :
Reconnaître qu’on a eu tort et qu’on s’est trompé, quand
c’est le cas.
18. La sensibilisation et la mobilisation
La sensibilisation de tous les collaborateurs (y compris les dirigeants)
S’assurer que tous les collaborateurs soient sensibilisés aux enjeux de gouvernance
des médias sociaux et informés de l’existence de la Charte
La Formation des « ambassadeurs »
Faire en sorte que certains collaborateurs deviennent des points de contact privilégiés
de l’entreprise sur les médias sociaux et une ressource pour l’accompagnement de
l’ensemble des collaborateurs sur le sujet
La préparation d’outils
Le Guide des conversations
La boîte à outils multimédia : centralisation de tous les supports numériques officiels
que les collaborateurs peuvent communiquer en externe