Association des informaticiens des collèges du Québec Aicq

1. PRÉSENTATION La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire (ATAWAD - Mobiquité) Mario Asselin Opossum, apprentissage et technologies www.mariotoutdego.com www.marioasselin.com 2 mai 2012 Manoir des Sables du Mont Orford Association des informaticiens des collèges du Québec 1

2. Mes intentions de communication... Démontrer l’ampleur des usages Décrire la nature des changements en train de s’opérer... Identiﬁer quelques pistes d’actions pour s’adapter... 2

5. Enquête du Céfrio (printemps 2009) Enquête NETendances (mars 2010) « De grands adeptes des TI » « L’explosion des médias sociaux » • 84 % des 12-24 ans possèdent un lecteur • 78 % des internautes ont fréquenté de type MP3 (un iPod, par exemple) le contenu d’au moins un média • 57 % un téléphone cellulaire social, que ce soit un réseau social, un conventionnel blogue ou un micro-blogue • 5 % un cellulaire intelligent (comme un • La participation des internautes dans BlackBerry ou iPhone) les réseaux sociaux est passée de 34 % en 2009 à 48 % • 91 % des jeunes ont accès à Internet haute vitesse à la maison • Arrivée massive des 35-54 ans sur les réseaux sociaux 5

6. Une nouvelle génération L’enquête du Céfrio... «GÉNÉRATION C» Les jeunes de 12-24 ans: •De grands adeptes des TI •Les ﬁlles jasent, les gars jouent Communiquer, créer, collaborer! •La télé et le sport délaissés •Au travail... stabilité, salaire et Je gazouille ﬂexibilité donc je suis? •Internet: source d’information •Les profs: c’est pas leur truc... Source : Le site du Céfrio... http://bit.ly/47zVDt 6

7. Une nouvelle génération d'élèves L’enquête de l’Institut TNS SOFRES... «GÉNÉRATION C» Les jeunes de 8-17 ans: • Près de 20% des moins de 13 ans ont un compte sur un média social numérique Communiquer, créer, collaborer! • Les parents sont assez peu associés à cette pratique • Les enfants et les adolescents livrent leurs identités et beaucoup d’informations Je clavarde personnelles donc je suis? • Un tiers des enfants ont été choqués ou gênés par des contenus • Conscients des risques, ils ne savent pas forcément s’en préserver Source : Le site de la CNIL... http://liens.opossum.ca/8uuz 7

8. NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec Source : http://www.cefrio.qc.ca/ﬁleadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_ﬁnalavecliens_.pdf 8

12. Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique 12 12

13. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire La théorie de la «Longue Traîne» de Anderson... Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie13 13

14. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire 14 14

15. Source : http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012 15

16. Mobiquité... • La mobiquité (contraction de Mobilité et d’Ubiquité) désigne cette nouvelle capacité de l’individu à se connecter sans contrainte de temps, de localisation ou de terminal. Cette situation nouvelle est le fruit de l’évolution d’Internet («cloud computing», réseau 3G…), de l’arrivée de nouveaux outils (ordiphones (téléphones multifonctions), tablettes…) et permet de nouveaux usages. Source : http://blog.autrans.net/2011/index.php?2011/01/23/23-la- mobiquite-pour-lancer-les-rencontres-dautrans-2011 16

17. Mobiquité... • Mobilité et ubiquité • Désir d’accéder au service dont on a besoin quand on le souhaite, où qu’on soit et avec l’équipement dont on dispose. Cet équipement peut être un ordinateur, un téléviseur, un téléphone, un PDA (un assistant numérique personnel), une console de jeu ou multimédia… Nous sommes enﬁn rentrés dans l’ère de l’ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, Any Device) Source : http://www.arenotech.org/2008/mobiquite.htm 17

18. Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Informatique_ubiquitaire 18

19. Quelles sont les tendances ? Mobilité – accès à tout temps Contenu créé par l'utilisateur Interactions sociales pour l'apprentissage 19

20. Nous sommes tous au service de la construction de l'identité numérique Le levier de la publication Web le prénumérique de quelqu'un! 20 20

21. Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique 21 21

22. Le contenu généré par les utilisateurs... ‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de membres avec qui on a oublié de tisser des liens ‣ Les gens aiment intervenir dans des lieux animés et bien tenus ‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est indispensable ‣ Il vaut parfois mieux laisser les gens répondre à des détracteurs que de répondre soi-même ‣ L’authenticité doit être valorisée ‣ L’important, c’est la qualité de la conversation ‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des organisations, mais avec des individus ‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer ‣ Les internautes apprécient un souci de la qualité de la langue ‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des solidarités à partir de ce qui nous unis plutôt que de se quereller sur ce qui nous divisent ‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur les médias sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %, traitement de faveur aux journalistes, «off the record», etc.) ‣ La régularité est beaucoup plus importante que la quantité ‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule personne ‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle 22

23. Les blogues : les avantages... Favorisent la conversation Le référencement y sont accru Facilitent l’édition du contenu Déconcentrent la production du contenu N’exigent pas des moyens techniques lourd Ils démocratisent les échanges Augmentent le sentiment d’appartenance Agissent en tant que levier pour susciter l’adhésion Sont faciles à gérer et responsabilisent 23

24. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire L’ampleur de la blogosphère... 50%, moins de 35 ans ...et ça ne comprend pas les 19 000 000 de Skyblogs 2006 Source: http://www.technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/ 24 24

25. J’afﬁrme mon identité... 25

26. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire Identité numérique La somme des traces que je laisse lors de mes interactions, interventions et publications sur Internet ou grâce à Internet. http://webo-id-numerique.wikispaces.com 26 26

27. PRÉSENTATION Quelques mots-clés... Googliser Portfolio numérique Adresse IP Nom de domaine Hypertexte 27

28. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire Deux applications phares... Facebook 28 28

29. Le Cégep 2.0... « C’est tout (quoi que pas tout à fait) sauf une question de technologie » 29

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32. Source: http://www.denishirst.fr/fr/2010/05/questce-votre-web-communauté-sur-twitter-.html 32

33. Même fonction... Différentes appellations ! 33

34. « Le gestionnaire de communauté n'est pas - en premier - au service de l'institution qui l'emploie; pour être efﬁcace et signiﬁant, il doit agir de façon à bien servir les intérêts des membres de sa communauté ! » 34

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37. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire Proportion du contenu généré par un animateur de communauté 20% : Partager une trouvaille liée à sa ligne éditoriale 15% : Relayer un contenu en provenance d’un membre de la communauté 15% : Intervenir dans les espaces numériques des membres de la communauté 15% : Répondre à une sollicitation ou donner un feedback suite à une mention 15% : Échanger sur un sujet hors de sa ligne éditoriale sans «se tirer une balle dans le pied» 15% : Autopromotion ou message de l’organisation 5% : Modérer des contributions de membres de la communauté Le déﬁ : de «one to many» à «many to many»... 37 37

38. PRÉSENTATION 38

39. PRÉSENTATION Vos questions Merci de votre attention! La suite sur mon blogue : http://carnets.opossum.ca/mario Merci à Christophe Batier, François Guité, Clément Laberge, Michaël Carpentier, Carl-Frédéric De Celles, Martin Comeau, Émilie Ogez, Fred Cavazza, Isabelle Dremeau, Geoffroi Garon, Benoît Descary, Christian Aubry, Étienne Chabot, Michelle Blanc et Julien Beaudry pour leur aide ou inspiration dans plusieurs diapositives... N.B. Informations complémentaires à propos des natifs du numérique: http://atelierduweb.ning.com/proﬁles/blogs/web-20-natif-ou-immigrant-du 39

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