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PRÉSENTATION




La communication à l'heure du Web participatif
     et ubiquitaire (ATAWAD - Mobiquité)

                             Mario Asselin
                     Opossum, apprentissage et technologies
                      www.mariotoutdego.com
                       www.marioasselin.com
                              2 mai 2012
                   Manoir des Sables du Mont Orford
         Association des informaticiens des collèges du Québec



                                                                 1
Mes intentions de communication...


  Démontrer l’ampleur des usages

Décrire la nature des changements
       en train de s’opérer...
Identifier quelques pistes d’actions
          pour s’adapter...


                                      2
3
4
Enquête du Céfrio (printemps 2009)          Enquête NETendances (mars 2010)

« De grands adeptes des TI »                   « L’explosion des médias sociaux »


•    84 % des 12-24 ans possèdent un lecteur    •   78  % des internautes ont fréquenté
     de type MP3 (un iPod, par exemple)             le contenu d’au moins un média
•    57 % un téléphone cellulaire                   social, que ce soit un réseau social, un
     conventionnel                                  blogue ou un micro-blogue
•    5 % un cellulaire intelligent (comme un    •   La participation des internautes dans
     BlackBerry ou iPhone)                          les réseaux sociaux est passée de
                                                    34 % en 2009 à 48 %
•    91 % des jeunes ont accès à Internet
     haute vitesse à la maison                  •   Arrivée massive des 35-54 ans sur les
                                                    réseaux sociaux


                                                                                               5
Une nouvelle génération

           L’enquête du Céfrio... «GÉNÉRATION C»

Les jeunes de 12-24 ans:

 •De grands adeptes des TI
 •Les filles jasent, les gars jouent               Communiquer, créer, collaborer!

 •La télé et le sport délaissés
 •Au travail... stabilité, salaire et                             Je gazouille
 flexibilité                                                       donc je suis?

 •Internet: source d’information
 •Les profs: c’est pas leur truc...
          Source : Le site du Céfrio... http://bit.ly/47zVDt

                                                                                    6
Une nouvelle génération d'élèves

  L’enquête de l’Institut TNS SOFRES... «GÉNÉRATION C»


Les jeunes de 8-17 ans:
• Près de 20% des moins de 13 ans ont un
compte sur un média social numérique               Communiquer, créer, collaborer!
• Les parents sont assez peu associés à cette
pratique
• Les enfants et les adolescents livrent leurs
identités et beaucoup d’informations                                  Je clavarde
personnelles                                                         donc je suis?
• Un tiers des enfants ont été choqués ou
gênés par des contenus
• Conscients des risques, ils ne savent pas
forcément s’en préserver
       Source : Le site de la CNIL... http://liens.opossum.ca/8uuz

                                                                                     7
NETendances 2011
 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec




Source :   http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf


                                                                                                           8
NETendances 2011
 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec




Source :   http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf


                                                                                                           9
NETendances 2011
 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec




Source :   http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf


                                                                                                           10
NETendances 2011
 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec




Source :   http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf


                                                                                                           11
Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique




                                                                                        12
                                                                                             12
La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire




                       La théorie de la «Longue Traîne» de Anderson...




Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie13

                                                                                                                                                  13
La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire




                                                                14
                                                                     14
Source : http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012

                                                                                   15
Mobiquité...

      •    La mobiquité (contraction de Mobilité et
           d’Ubiquité) désigne cette nouvelle capacité
           de l’individu à se connecter sans contrainte
           de temps, de localisation ou de terminal.
           Cette situation nouvelle est le fruit de
           l’évolution d’Internet («cloud computing»,
           réseau 3G…), de l’arrivée de nouveaux
           outils (ordiphones (téléphones
           multifonctions), tablettes…) et permet de
           nouveaux usages.  

Source : http://blog.autrans.net/2011/index.php?2011/01/23/23-la-
      mobiquite-pour-lancer-les-rencontres-dautrans-2011
                                                                    16
Mobiquité...
 •    Mobilité et ubiquité

 •    Désir d’accéder au service dont on a besoin
      quand on le souhaite, où qu’on soit et avec
      l’équipement dont on dispose. Cet
      équipement peut être un ordinateur, un
      téléviseur, un téléphone, un PDA (un
      assistant numérique personnel), une
      console de jeu ou multimédia… Nous
      sommes enfin rentrés dans l’ère de
      l’ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, Any
      Device) 

Source : http://www.arenotech.org/2008/mobiquite.htm
                                                       17
Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Informatique_ubiquitaire
                                                                 18
Quelles sont les tendances ?

   Mobilité – accès à tout temps


   Contenu créé par l'utilisateur

    Interactions sociales pour
          l'apprentissage


                                    19
Nous sommes tous au service de la construction de l'identité numérique
     Le levier de la publication Web

le prénumérique de
quelqu'un!




                                                                         20
                                                                              20
Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique




                                                                                        21
                                                                                             21
Le contenu généré par les utilisateurs...

‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de membres avec qui on a
  oublié de tisser des liens
‣ Les gens aiment intervenir dans des lieux animés et bien tenus
‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est indispensable
‣ Il vaut parfois mieux laisser les gens répondre à des détracteurs que de répondre
  soi-même
‣ L’authenticité doit être valorisée
‣ L’important, c’est la qualité de la conversation
‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des organisations, mais avec des
  individus
‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer
‣ Les internautes apprécient un souci de la qualité de la langue
‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des solidarités à partir
  de ce qui nous unis plutôt que de se quereller sur ce qui nous divisent
‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur les médias
  sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %, traitement de faveur aux
  journalistes, «off the record», etc.)
‣ La régularité est beaucoup plus importante que la quantité
‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule personne
‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle
                                                                                      22
Les blogues : les avantages...




      Favorisent la conversation

      Le référencement y sont accru

      Facilitent l’édition du contenu

      Déconcentrent la production du contenu

      N’exigent pas des moyens techniques lourd

      Ils démocratisent les échanges

      Augmentent le sentiment d’appartenance

      Agissent en tant que levier pour susciter l’adhésion

      Sont faciles à gérer et responsabilisent

                                                             23
La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire


                                                         L’ampleur de la blogosphère...




                                                      50%, moins de 35 ans
...et ça ne comprend pas les 19 000 000 de Skyblogs
                                                                             2006




 Source: http://www.technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/                     24
                                                                                               24
J’affirme mon identité...




                           25
La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire




   Identité numérique
      La somme des traces que je
      laisse lors de mes
      interactions, interventions et
      publications sur Internet ou
      grâce à Internet.

       http://webo-id-numerique.wikispaces.com
                                                                26
                                                                     26
PRÉSENTATION




               Quelques mots-clés...
Googliser
Portfolio numérique
Adresse IP
Nom de domaine
Hypertexte

                                       27
La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire



               Deux applications phares...
                                                                Facebook




                                                                           28
                                                                                28
Le Cégep 2.0...
« C’est tout (quoi que pas tout à fait) sauf une question de technologie »




                                                                             29
30
31
Source: http://www.denishirst.fr/fr/2010/05/questce-votre-web-communauté-sur-twitter-.html
                                                                                             32
Même fonction... Différentes appellations !




                                              33
« Le gestionnaire de communauté n'est pas - en
     premier - au service de l'institution qui
 l'emploie; pour être efficace et signifiant, il doit
    agir de façon à bien servir les intérêts des
         membres de sa communauté ! »




                                                  34
35
36
La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire


                    Proportion du contenu généré par un
                        animateur de communauté

20% : Partager une trouvaille liée à sa ligne éditoriale
15% : Relayer un contenu en provenance d’un membre de la
communauté
15% : Intervenir dans les espaces numériques des membres de
la communauté
15% : Répondre à une sollicitation ou donner un feedback suite
à une mention
15% : Échanger sur un sujet hors de sa ligne éditoriale sans «se
tirer une balle dans le pied»
15% : Autopromotion ou message de l’organisation
5% : Modérer des contributions de membres de la communauté


          Le défi : de «one to many» à «many to many»...
                                                                   37
                                                                        37
PRÉSENTATION




               38
PRÉSENTATION




                         Vos questions
                          Merci de votre attention!

                      La suite sur mon blogue :
                  http://carnets.opossum.ca/mario

Merci à Christophe Batier, François Guité, Clément Laberge, Michaël
Carpentier, Carl-Frédéric De Celles, Martin Comeau, Émilie Ogez, Fred
Cavazza, Isabelle Dremeau, Geoffroi Garon, Benoît Descary, Christian
Aubry, Étienne Chabot, Michelle Blanc et Julien Beaudry pour leur aide ou
inspiration dans plusieurs diapositives...

N.B. Informations complémentaires à propos des natifs du numérique:
http://atelierduweb.ning.com/profiles/blogs/web-20-natif-ou-immigrant-du
                                                                            39

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Association des informaticiens des collèges du Québec Aicq

  • 1. PRÉSENTATION La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire (ATAWAD - Mobiquité) Mario Asselin Opossum, apprentissage et technologies www.mariotoutdego.com www.marioasselin.com 2 mai 2012 Manoir des Sables du Mont Orford Association des informaticiens des collèges du Québec 1
  • 2. Mes intentions de communication... Démontrer l’ampleur des usages Décrire la nature des changements en train de s’opérer... Identifier quelques pistes d’actions pour s’adapter... 2
  • 3. 3
  • 4. 4
  • 5. Enquête du Céfrio (printemps 2009) Enquête NETendances (mars 2010) « De grands adeptes des TI » « L’explosion des médias sociaux » • 84 % des 12-24 ans possèdent un lecteur • 78  % des internautes ont fréquenté de type MP3 (un iPod, par exemple) le contenu d’au moins un média • 57 % un téléphone cellulaire social, que ce soit un réseau social, un conventionnel blogue ou un micro-blogue • 5 % un cellulaire intelligent (comme un • La participation des internautes dans BlackBerry ou iPhone) les réseaux sociaux est passée de 34 % en 2009 à 48 % • 91 % des jeunes ont accès à Internet haute vitesse à la maison • Arrivée massive des 35-54 ans sur les réseaux sociaux 5
  • 6. Une nouvelle génération L’enquête du Céfrio... «GÉNÉRATION C» Les jeunes de 12-24 ans: •De grands adeptes des TI •Les filles jasent, les gars jouent Communiquer, créer, collaborer! •La télé et le sport délaissés •Au travail... stabilité, salaire et Je gazouille flexibilité donc je suis? •Internet: source d’information •Les profs: c’est pas leur truc... Source : Le site du Céfrio... http://bit.ly/47zVDt 6
  • 7. Une nouvelle génération d'élèves L’enquête de l’Institut TNS SOFRES... «GÉNÉRATION C» Les jeunes de 8-17 ans: • Près de 20% des moins de 13 ans ont un compte sur un média social numérique Communiquer, créer, collaborer! • Les parents sont assez peu associés à cette pratique • Les enfants et les adolescents livrent leurs identités et beaucoup d’informations Je clavarde personnelles donc je suis? • Un tiers des enfants ont été choqués ou gênés par des contenus • Conscients des risques, ils ne savent pas forcément s’en préserver Source : Le site de la CNIL... http://liens.opossum.ca/8uuz 7
  • 8. NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf 8
  • 9. NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf 9
  • 10. NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf 10
  • 11. NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf 11
  • 12. Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique 12 12
  • 13. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire La théorie de la «Longue Traîne» de Anderson... Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie13 13
  • 14. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire 14 14
  • 16. Mobiquité... • La mobiquité (contraction de Mobilité et d’Ubiquité) désigne cette nouvelle capacité de l’individu à se connecter sans contrainte de temps, de localisation ou de terminal. Cette situation nouvelle est le fruit de l’évolution d’Internet («cloud computing», réseau 3G…), de l’arrivée de nouveaux outils (ordiphones (téléphones multifonctions), tablettes…) et permet de nouveaux usages.   Source : http://blog.autrans.net/2011/index.php?2011/01/23/23-la- mobiquite-pour-lancer-les-rencontres-dautrans-2011 16
  • 17. Mobiquité... • Mobilité et ubiquité • Désir d’accéder au service dont on a besoin quand on le souhaite, où qu’on soit et avec l’équipement dont on dispose. Cet équipement peut être un ordinateur, un téléviseur, un téléphone, un PDA (un assistant numérique personnel), une console de jeu ou multimédia… Nous sommes enfin rentrés dans l’ère de l’ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, Any Device)  Source : http://www.arenotech.org/2008/mobiquite.htm 17
  • 19. Quelles sont les tendances ? Mobilité – accès à tout temps Contenu créé par l'utilisateur Interactions sociales pour l'apprentissage 19
  • 20. Nous sommes tous au service de la construction de l'identité numérique Le levier de la publication Web le prénumérique de quelqu'un! 20 20
  • 21. Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique 21 21
  • 22. Le contenu généré par les utilisateurs... ‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de membres avec qui on a oublié de tisser des liens ‣ Les gens aiment intervenir dans des lieux animés et bien tenus ‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est indispensable ‣ Il vaut parfois mieux laisser les gens répondre à des détracteurs que de répondre soi-même ‣ L’authenticité doit être valorisée ‣ L’important, c’est la qualité de la conversation ‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des organisations, mais avec des individus ‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer ‣ Les internautes apprécient un souci de la qualité de la langue ‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des solidarités à partir de ce qui nous unis plutôt que de se quereller sur ce qui nous divisent ‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur les médias sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %, traitement de faveur aux journalistes, «off the record», etc.) ‣ La régularité est beaucoup plus importante que la quantité ‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule personne ‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle 22
  • 23. Les blogues : les avantages... Favorisent la conversation Le référencement y sont accru Facilitent l’édition du contenu Déconcentrent la production du contenu N’exigent pas des moyens techniques lourd Ils démocratisent les échanges Augmentent le sentiment d’appartenance Agissent en tant que levier pour susciter l’adhésion Sont faciles à gérer et responsabilisent 23
  • 24. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire L’ampleur de la blogosphère... 50%, moins de 35 ans ...et ça ne comprend pas les 19 000 000 de Skyblogs 2006 Source: http://www.technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/ 24 24
  • 26. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire Identité numérique La somme des traces que je laisse lors de mes interactions, interventions et publications sur Internet ou grâce à Internet. http://webo-id-numerique.wikispaces.com 26 26
  • 27. PRÉSENTATION Quelques mots-clés... Googliser Portfolio numérique Adresse IP Nom de domaine Hypertexte 27
  • 28. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire Deux applications phares... Facebook 28 28
  • 29. Le Cégep 2.0... « C’est tout (quoi que pas tout à fait) sauf une question de technologie » 29
  • 30. 30
  • 31. 31
  • 33. Même fonction... Différentes appellations ! 33
  • 34. « Le gestionnaire de communauté n'est pas - en premier - au service de l'institution qui l'emploie; pour être efficace et signifiant, il doit agir de façon à bien servir les intérêts des membres de sa communauté ! » 34
  • 35. 35
  • 36. 36
  • 37. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire Proportion du contenu généré par un animateur de communauté 20% : Partager une trouvaille liée à sa ligne éditoriale 15% : Relayer un contenu en provenance d’un membre de la communauté 15% : Intervenir dans les espaces numériques des membres de la communauté 15% : Répondre à une sollicitation ou donner un feedback suite à une mention 15% : Échanger sur un sujet hors de sa ligne éditoriale sans «se tirer une balle dans le pied» 15% : Autopromotion ou message de l’organisation 5% : Modérer des contributions de membres de la communauté Le défi : de «one to many» à «many to many»... 37 37
  • 39. PRÉSENTATION Vos questions Merci de votre attention! La suite sur mon blogue : http://carnets.opossum.ca/mario Merci à Christophe Batier, François Guité, Clément Laberge, Michaël Carpentier, Carl-Frédéric De Celles, Martin Comeau, Émilie Ogez, Fred Cavazza, Isabelle Dremeau, Geoffroi Garon, Benoît Descary, Christian Aubry, Étienne Chabot, Michelle Blanc et Julien Beaudry pour leur aide ou inspiration dans plusieurs diapositives... N.B. Informations complémentaires à propos des natifs du numérique: http://atelierduweb.ning.com/profiles/blogs/web-20-natif-ou-immigrant-du 39