Cette conférence permettra de prendre conscience du potentiel d'utilisation d'un Internet devenu bidirectionnel, participatif et ubiquitaire (opportunités et pièges). Il s'agira de nommer les bonnes pratiques, identifier les dispositifs et les usages pertinents… dans le contexte spécifique de l'intervention de communicateurs oeuvrant dans des Cégep.  Il sera question de l'importance des moteurs de recherche, de la notion d'identité numérique, du rôle de la transparence et de l'authenticité et on abordera aussi la théorie de la Longue Traîne (« Long Tail ») dans le passage d'une communication «one to many» à «many to many». Les blogues, Facebook, LinkedIn, Twitter, les fils de nouvelles (RSS), Wikipédia, Flickr et YouTube seront évoqués. Médias sociaux, animation de communauté, «content curator» sont parmi les buzzwords que nous tenterons de recadrer.

1. PRÉSENTATION
La communication à l'heure du Web participatif
et ubiquitaire (ATAWAD - Mobiquité)
Mario Asselin
Opossum, apprentissage et technologies
www.mariotoutdego.com
www.marioasselin.com
2 mai 2012
Manoir des Sables du Mont Orford
Association des informaticiens des collèges du Québec
1

2. Mes intentions de communication...
Démontrer l’ampleur des usages
Décrire la nature des changements
en train de s’opérer...
Identifier quelques pistes d’actions
pour s’adapter...
2

3. 3

4. 4

5. Enquête du Céfrio (printemps 2009) Enquête NETendances (mars 2010)
« De grands adeptes des TI » « L’explosion des médias sociaux »
• 84 % des 12-24 ans possèdent un lecteur • 78 % des internautes ont fréquenté
de type MP3 (un iPod, par exemple) le contenu d’au moins un média
• 57 % un téléphone cellulaire social, que ce soit un réseau social, un
conventionnel blogue ou un micro-blogue
• 5 % un cellulaire intelligent (comme un • La participation des internautes dans
BlackBerry ou iPhone) les réseaux sociaux est passée de
34 % en 2009 à 48 %
• 91 % des jeunes ont accès à Internet
haute vitesse à la maison • Arrivée massive des 35-54 ans sur les
réseaux sociaux
5

6. Une nouvelle génération
L’enquête du Céfrio... «GÉNÉRATION C»
Les jeunes de 12-24 ans:
•De grands adeptes des TI
•Les filles jasent, les gars jouent Communiquer, créer, collaborer!
•La télé et le sport délaissés
•Au travail... stabilité, salaire et Je gazouille
flexibilité donc je suis?
•Internet: source d’information
•Les profs: c’est pas leur truc...
Source : Le site du Céfrio... http://bit.ly/47zVDt
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7. Une nouvelle génération d'élèves
L’enquête de l’Institut TNS SOFRES... «GÉNÉRATION C»
Les jeunes de 8-17 ans:
• Près de 20% des moins de 13 ans ont un
compte sur un média social numérique Communiquer, créer, collaborer!
• Les parents sont assez peu associés à cette
pratique
• Les enfants et les adolescents livrent leurs
identités et beaucoup d’informations Je clavarde
personnelles donc je suis?
• Un tiers des enfants ont été choqués ou
gênés par des contenus
• Conscients des risques, ils ne savent pas
forcément s’en préserver
Source : Le site de la CNIL... http://liens.opossum.ca/8uuz
7

8. NETendances 2011
Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf
8

9. NETendances 2011
Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf
9

10. NETendances 2011
Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf
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11. NETendances 2011
Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf
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12. Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique
12
12

13. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire
La théorie de la «Longue Traîne» de Anderson...
Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie13
13

14. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire
14
14

15. Source : http://www.mediassociaux.fr/2012/02/20/panorama-des-medias-sociaux-2012
15

16. Mobiquité...
• La mobiquité (contraction de Mobilité et
d’Ubiquité) désigne cette nouvelle capacité
de l’individu à se connecter sans contrainte
de temps, de localisation ou de terminal.
Cette situation nouvelle est le fruit de
l’évolution d’Internet («cloud computing»,
réseau 3G…), de l’arrivée de nouveaux
outils (ordiphones (téléphones
multifonctions), tablettes…) et permet de
nouveaux usages.
Source : http://blog.autrans.net/2011/index.php?2011/01/23/23-la-
mobiquite-pour-lancer-les-rencontres-dautrans-2011
16

17. Mobiquité...
• Mobilité et ubiquité
• Désir d’accéder au service dont on a besoin
quand on le souhaite, où qu’on soit et avec
l’équipement dont on dispose. Cet
équipement peut être un ordinateur, un
téléviseur, un téléphone, un PDA (un
assistant numérique personnel), une
console de jeu ou multimédia… Nous
sommes enfin rentrés dans l’ère de
l’ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, Any
Device)
Source : http://www.arenotech.org/2008/mobiquite.htm
17

18. Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Informatique_ubiquitaire
18

19. Quelles sont les tendances ?
Mobilité – accès à tout temps
Contenu créé par l'utilisateur
Interactions sociales pour
l'apprentissage
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20. Nous sommes tous au service de la construction de l'identité numérique
Le levier de la publication Web
le prénumérique de
quelqu'un!
20
20

21. Le levier de la publication Web au service de la construction de l'identité numérique
21
21

22. Le contenu généré par les utilisateurs...
‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de membres avec qui on a
oublié de tisser des liens
‣ Les gens aiment intervenir dans des lieux animés et bien tenus
‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est indispensable
‣ Il vaut parfois mieux laisser les gens répondre à des détracteurs que de répondre
soi-même
‣ L’authenticité doit être valorisée
‣ L’important, c’est la qualité de la conversation
‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des organisations, mais avec des
individus
‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer
‣ Les internautes apprécient un souci de la qualité de la langue
‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des solidarités à partir
de ce qui nous unis plutôt que de se quereller sur ce qui nous divisent
‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur les médias
sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %, traitement de faveur aux
journalistes, «off the record», etc.)
‣ La régularité est beaucoup plus importante que la quantité
‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule personne
‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle
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23. Les blogues : les avantages...
Favorisent la conversation
Le référencement y sont accru
Facilitent l’édition du contenu
Déconcentrent la production du contenu
N’exigent pas des moyens techniques lourd
Ils démocratisent les échanges
Augmentent le sentiment d’appartenance
Agissent en tant que levier pour susciter l’adhésion
Sont faciles à gérer et responsabilisent
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24. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire
L’ampleur de la blogosphère...
50%, moins de 35 ans
...et ça ne comprend pas les 19 000 000 de Skyblogs
2006
Source: http://www.technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/ 24
24

25. J’affirme mon identité...
25

26. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire
Identité numérique
La somme des traces que je
laisse lors de mes
interactions, interventions et
publications sur Internet ou
grâce à Internet.
http://webo-id-numerique.wikispaces.com
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27. PRÉSENTATION
Quelques mots-clés...
Googliser
Portfolio numérique
Adresse IP
Nom de domaine
Hypertexte
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28. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire
Deux applications phares...
Facebook
28
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29. Le Cégep 2.0...
« C’est tout (quoi que pas tout à fait) sauf une question de technologie »
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30. 30

31. 31

32. Source: http://www.denishirst.fr/fr/2010/05/questce-votre-web-communauté-sur-twitter-.html
32

33. Même fonction... Différentes appellations !
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34. « Le gestionnaire de communauté n'est pas - en
premier - au service de l'institution qui
l'emploie; pour être efficace et signifiant, il doit
agir de façon à bien servir les intérêts des
membres de sa communauté ! »
34

35. 35

36. 36

37. La communication à l'heure du Web participatif et ubiquitaire
Proportion du contenu généré par un
animateur de communauté
20% : Partager une trouvaille liée à sa ligne éditoriale
15% : Relayer un contenu en provenance d’un membre de la
communauté
15% : Intervenir dans les espaces numériques des membres de
la communauté
15% : Répondre à une sollicitation ou donner un feedback suite
à une mention
15% : Échanger sur un sujet hors de sa ligne éditoriale sans «se
tirer une balle dans le pied»
15% : Autopromotion ou message de l’organisation
5% : Modérer des contributions de membres de la communauté
Le défi : de «one to many» à «many to many»...
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38. PRÉSENTATION
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39. PRÉSENTATION
Vos questions
Merci de votre attention!
La suite sur mon blogue :
http://carnets.opossum.ca/mario
Merci à Christophe Batier, François Guité, Clément Laberge, Michaël
Carpentier, Carl-Frédéric De Celles, Martin Comeau, Émilie Ogez, Fred
Cavazza, Isabelle Dremeau, Geoffroi Garon, Benoît Descary, Christian
Aubry, Étienne Chabot, Michelle Blanc et Julien Beaudry pour leur aide ou
inspiration dans plusieurs diapositives...
N.B. Informations complémentaires à propos des natifs du numérique:
http://atelierduweb.ning.com/profiles/blogs/web-20-natif-ou-immigrant-du
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