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Innov’Métiers


Le digital :
outils et défis pour les
métiers traditionnels

Carolina BORGES
SupCareer – groupe INSEEC
2011-2012
Présentation
• MBA E-Business
• Directrice des Stratégies Digitales
 (stratégies de communication, stratégies
 commerciales, stratégies d’acquisition…)
• BusinessLab www.businesslab.com
 (Leroy Merlin, groupe Casino, BNP Paribas, Peugeot,
 Bouygues Immobilier, Le Monde, Le Parisien…)
• Plus de 10 ans d’expérience
  en agence et chez l’annonceur
 (Nextedia/Lagardère, PayPal/eBay,
 Mediaplazza/Jetmultimédia…)
                                             Carolina BORGES
AGENDA   1. INTRODUCTION
         2. RECRUTEMENT...
              de talents, de prospects
         3. L’E-REPUTATION
         4. OUTILS COLLABORATIFS
         5. CONCLUSION


                                         Carolina BORGES
I
Introduction
QU’EST-CE
QUE LE
« DIGITAL » ?


          Carolina BORGES
Nouvelles       Web 2.0              Internet
technologies                Mobile
                                      Ordinateur
     NTIC      Marketing interactif

                     Nouveaux     Communication
    E-commerce
                      médias         online
E-learning
                         Marketing       Outils
              Ecrans                  collaboratifs
             connectés    digital


       DIGITAL = NUMERIQUE
           (vs Analogique)
    E-business et Marketing Digital
                                            Carolina BORGES
To reach 50 million users…
To reach 50 million users…

Radio took 38 years
To reach 50 million users…

TV took 13 years
To reach 50 million users…

Internet 4 years
To reach 50 million users…

Iphone 2 years
In less than   9 months
Facebook had
  100 million users
key idea #1
L’univers du digital est marqué
par une évolution à grande
vitesse
                        L’adaptation
     des sociétés, des métiers, des modèles
      économiques, de la communication…
                 est un challenge !
                                     Carolina BORGES
Taux de pénétration
d’internet en France = 70%




     www.internetworldstats.com   Carolina BORGES
Investissements
          marketing digital
                        Une croissance à deux chiffres
Internet : 3ème media                                  33%
                                                             8,2%

                                                 34%
                                           39%
                                     74%
                               81%




                                                        source
Potentiel !
 Les investissements sont loin d’être proportionnels aux usages




                                                          source
key idea #2
Le Digital représente une
opportunité de croissance et
développement

           pour l’emploi, l’économie, la
                        connaissance…

                                    Carolina BORGES
Le web 2.0
     Le web des 10 premières années a consisté à relier
     entre eux des documents, des données…et
     à les rendre mondialement disponibles


      Ce dont il s’agit maintenant*, c’est de relier les
      « expressions digitales » des internautes


• Depuis 2005 - Tim O’Reilly publie, en septembre 2005, « What is Web 2.0 »   Carolina BORGES
Le web 2.0
Web 1.0                             Web 2.0




                                       Blogs, photos, vidéos, etc.
 Voix, IM, e-mail. Principalement    Principalement communication
  1 vers 1, ou en cercle fermé.            de groupe, ouverte.

                                                              Carolina BORGES
Le web 2.0


         2006


                Carolina BORGES
L’origine du Web 2.0
1. Volet technologique : évolution du web au niveau de l'architecture
et des applications – CREATION, PUBLICATION ET PARTAGE SANS
CONNAISSANCES TECHINIQUES
2. Volet social : évolution des comportements et de la participation
des internautes sur le web et ses contenus
3. Volet économique : évolution des « business models » -
CROWSOURCING, LONG TAIL

Technologie Web 2.0                 Publication simplifiée           Nouveaux
(applications permettant de
                                    (créer et partager du contenu    comportements et
partager, agréger et remixer le
                                    est à la portée de tous)         usages du Web
contenu d’un site)

Aucune réelle compétence nécessaire pour publier
               Créer                  publier                       partager
                                                                        Des réseaux
                                  Des vidéos
                                                                          d’amis

                                  Des photos                             Des blogs
                                                                                 Carolina BORGES
Le digital est en mutation
       permanente.
     En ce moment :

         AnyTime
        AnyWhere
        AnyDevice
AnyDevice
AnyWhere / AnyTime
                          Où utilisons-nous l’internet mobile ?
                              Tablette                      E-reader                     Smartphone




                            Avec des amis,                  Dans la salle   En cours,       Pendant
Devant la télé   Au lit                      En attendant                                               En transport   Autres moments
                             de la famille                   de bains       En réunion    le shopping




                                                                                                              Etude Nielsen, 2011
key idea #3
Le digital a changé la donne de la
communication !


                                Carolina BORGES
The digital revolution
“The Internet is the fastest growing instrument
 of communication in the history of civilization,
 and it may be the most rapidly disseminating
             tool of any kind ever.

The convergence of information technology
    and the Internet may well become as
transformative as the industrial revolution.”

                United Nations

                                              Carolina BORGES
Quel impact pour les
métiers traditionnels ?




                     Carolina BORGES
PART II
   Recrutement
de talents, de prospects
      2.1. Les réseaux
      2.2. La pub !
      2.3. Les blogs
PART II
   Recrutement
de talents, de prospects

      2.1. Les réseaux
      2.2. La pub !
      2.3. Les blogs
Thibaut Gemignani, Directeur Général,
         Figaro Classifieds :

   « il y a 10 le groupe Figaro a
     acheté Cadremploi, et la
répartition était 80% du CA sur le
  print, 20% online. Aujourd’hui
          c’est l’inverse »


                                 Carolina BORGES
COMPARISON OF RECRUITING CHANNELS

In 2009 more than 70% of all hires were made through the internet; print has
lost relevancy and currently accounts for less than 15% of all hires


 In %           +36%
80
                              72%                    2003        2005         2007         2009
                                                     2004        2006         2008
60


40


20
                                                               14%                                                       11%
                                                                                              4%
 0
               Internet                          print                       employment                          other
                                                                               agency




Source: Recruiting Trends 2010, Monster.de | Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Goethe-Universität Frankfurt am Main
Les réseaux
• 2/3 of the global internet population visits social networks (e.g. at least 200
  million users log in to Facebook every 24 hours)
• Visiting social network sites is the 4th most popular online activity (ahead of
  personal email)
• Time spent on social networks is growing at 3x the overall internet rate
  (currently the average user spends 55 minutes per day on Facebook)


  Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo…




                   professional                               fun

                                                                        Carolina BORGES
Viadeo
• Réseau social professionnel
• Inscrits : candidats et salariés toutes catégories
  (du dirigeant à l’employé en passant par les
  cadres)
• Leader généraliste en France
• Viadeo permet aux recruteurs et cabinets de
  recrutement de diffuser des offres de
  recrutement moyennant paiement.
• Celles-ci sont relayées auprès des candidats
  potentiels (ciblage = qualification = gain de
  temps) et figurent dans une rubrique du type job
  board.
• Possibilité d’approcher les candidats
                                               Carolina BORGES
Linkedin
• Réseau social professionnel
• Positionnement davantage
  international
• A destination surtout des cadres.
• Fonctionnalités pour les recruteurs :
  publication jobs, recherches,
  recommandations, etc.



                                    Carolina BORGES
Carolina BORGES
Carolina BORGES
Facebook
• Leader des réseaux sociaux
• Permet de toucher un public plutôt jeune
• Utilisation marginale pour le recrutement
  car généraliste
• La puissance et le potentiel du réseau
  attirent les recruteurs qui y développent
  d’applications spécifiques emploi
• Nouveaux services : Branchout
• Aujourd’hui davantage utilisé pour de la
  communication / améliorer l’image

                                        Carolina BORGES
Carolina BORGES
Carolina BORGES
Carolina BORGES
Carolina BORGES
Exemple usage Facebook
• Sogeti around the world
• social game sur Facebook, ludique et
  addictif
• vecteur d’image pour Sogeti
  (rayonnement international)
• viralisation auprès des amis (souvent
  avec des métiers affinitaires)
• 3600 joueurs don’t 85% hors Sogeti
  (prospects) - 400 profils
  commerciaux + 600 ingénieurs
                                   Carolina BORGES
Twitter
• Microblogging généraliste
  (pas un réseau social)
• Commence à être utilisé par les SSII
• Diffusion offres d’emploi auprès des
  followers, qui peuvent les relayer ou
  faire partie de « fans » de la société
  (donc d’éventuels candidats)
• Cependant, la visibilité est très
  temportaire (fil twitter)

                                    Carolina BORGES
Carolina BORGES
PART II
   Recrutement
de talents, de prospects
      2.1. Les réseaux
      2.2. La pub !
      2.3. Les blogs
La publicité
• Sur les réseaux sociaux, cible passive
  et/ou active
• Sur la pub « display », format
  bannière sur sites affinitaires, la cible
  est passive
• Sur la pub « search », format lien sur
  les moteurs de recherche, la cible est
  active


                                      Carolina BORGES
Push Marketing


Pull marketing


                 Carolina BORGES
Carolina BORGES
Comment être présent sur les moteurs ?
 SEO (Search Engine Optimisation) et SEM (Search Engine
  Marketing)
   •   Le SEO, ou référencement naturel, équivaut à la présence, gratuite, sur les résultats organiques
   •   Le SEM, ou liens sponsorisés, consiste à acheter les mots-clés pour lesquels l’annonceur
       souhaite être présent




                        SEM : une présence payante, avec visibilité
                        immédiate, pour TOUS les mots-clés
                        souhaités

                        SEO : un travail de fond
                        d’optimisation des sites,
                        avec des résultats pour des
                        mots-clés restreints, qui
                        apparaissent a partir de 3
                        mois minimum




                                                                                         Confidentiel     50
Les modes de rémunération publicitaire

               3 modèles économiques pour la publicité online



      A l’impression                               Au clic                               Au lead
   (CPM-Coût pour Mille)                      (CPC-Coût par Clic)                (CPL/CPA-Coût par Action)


   Achat d’un nombre défini              Achat d’un nombre de clics              Achat d’un nombre d’actions
    d’affichages de formats             sur la publicité – ou au clic par        (une action = une inscription
          publicitaires                     clic (volume non défini)                   ou une vente…)



Ordres de grandeur :                        Ordres de grandeur :                   Ordres de grandeur :
 CPM net minimum entre 0,65€ - 1€           CPC régies entre 0,65€ - 1€          CPL B2C 1€ - 2€
 CPM net maximum entre 15€ - 20€            CPC Search (enchères) 0,10€ - 1€     CPL B2B 10€ - 50€
 CPM moyen brut environnant les 50 - 80€



                                                                                                  Confidentiel   51
PART II
   Recrutement
de talents, de prospects
      2.1. Les réseaux
      2.2. La pub !
      2.3. Les blogs

                         Confidentiel   52
2.3. Les blogs
• Altaide, Elae, Debory…
• Des sociétés qui se présentent en
  ligne via un blog
• Le blog :
  – apporte du trafic (visibilité online),
  – légitime le savoir-faire de l’entreprise (les
    professionnels salariés s’y expriment)
  – optimise l’image de la société (ton
    différenciant, proximité/interactivité, etc)



                                                    Carolina BORGES
Carolina BORGES
Carolina BORGES
Carolina BORGES
Carolina BORGES
PART III
L’é-réputation
Le « consoacteur »

• Il cherche sa propre info …




                                Carolina BORGES
Le « consoacteur »

• Il cherche sa propre info …
• … l’avis de ses pairs …




                                Carolina BORGES
Le « consoacteur »

• Il cherche sa propre info …
• … l’avis de ses pairs …
• … des conseils …




                                Carolina BORGES
Le « consoacteur »

•   Il cherche sa propre info …
•   … l’avis de ses pairs …
•   … des conseils …
•   … la meilleure offre …




                                  Carolina BORGES
Le « consoacteur »

•   Il cherche sa propre info …
•   … l’avis de ses pairs …
•   … des conseils …
•   … la meilleure offre …
•   … des bons plans …




                                  Carolina BORGES
Le « consoacteur »

•   Il cherche sa propre info …
•   … l’avis de ses pairs …
•   … des conseils …
•   … la meilleure offre …
•   … des bons plans …
•   Il commerce …




                                  Carolina BORGES
Le « consoacteur »

•   Il cherche sa propre info …
•   … l’avis de ses pairs …
•   … des conseils …
•   … la meilleure offre …
•   … des bons plans …
•   Il commerce …
•   … et finit par donner son propre avis




                                            Carolina BORGES
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             Pérenne
 Avec un pouvoir d’influence très
             élevé

                                 Carolina BORGES
E-réputation

   Personal branding
E-réputation




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Personal branding
• Doyoubuzz




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Carolina BORGES
Personal branding




                    Carolina BORGES
Carolina BORGES
Carolina BORGES
PART IV
Outils collaboratifs
Carolina BORGES
Carolina BORGES
Carolina BORGES
Carolina BORGES
Carolina BORGES
Et quand les banquiers
              s’y mettent !!
Création : fin 2009
Année 1 : - 7 000 clients
          - 70 M d‘€ de dépôts
          - 25 000 participants
          - 3000 questions
          - 1 800 produits
          et services bancaires
          évalués
CONCLUSION
1.   Un nouveau média, omniprésent dans nos vies, pro
     et perso
2.   Un outil de recrutement incontournable mais multi-
     forme
3.   L’e-réputation est un sujet pour tous : les
     marques/sociétés et les particuliers/professionnels
4.   La co-création et le travail collaboratif sont de plus
     en plus testés par les sociétés
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                                             Carolina BORGES
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          Carolina BORGES

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Conférence Innov'metiers la digitalisation des métiers

  • 1. Innov’Métiers Le digital : outils et défis pour les métiers traditionnels Carolina BORGES SupCareer – groupe INSEEC 2011-2012
  • 2. Présentation • MBA E-Business • Directrice des Stratégies Digitales (stratégies de communication, stratégies commerciales, stratégies d’acquisition…) • BusinessLab www.businesslab.com (Leroy Merlin, groupe Casino, BNP Paribas, Peugeot, Bouygues Immobilier, Le Monde, Le Parisien…) • Plus de 10 ans d’expérience en agence et chez l’annonceur (Nextedia/Lagardère, PayPal/eBay, Mediaplazza/Jetmultimédia…) Carolina BORGES
  • 3. AGENDA 1. INTRODUCTION 2. RECRUTEMENT... de talents, de prospects 3. L’E-REPUTATION 4. OUTILS COLLABORATIFS 5. CONCLUSION Carolina BORGES
  • 5. QU’EST-CE QUE LE « DIGITAL » ? Carolina BORGES
  • 6. Nouvelles Web 2.0 Internet technologies Mobile Ordinateur NTIC Marketing interactif Nouveaux Communication E-commerce médias online E-learning Marketing Outils Ecrans collaboratifs connectés digital DIGITAL = NUMERIQUE (vs Analogique) E-business et Marketing Digital Carolina BORGES
  • 7. To reach 50 million users…
  • 8. To reach 50 million users… Radio took 38 years
  • 9. To reach 50 million users… TV took 13 years
  • 10. To reach 50 million users… Internet 4 years
  • 11. To reach 50 million users… Iphone 2 years
  • 12. In less than 9 months Facebook had 100 million users
  • 13. key idea #1 L’univers du digital est marqué par une évolution à grande vitesse L’adaptation des sociétés, des métiers, des modèles économiques, de la communication… est un challenge ! Carolina BORGES
  • 14. Taux de pénétration d’internet en France = 70% www.internetworldstats.com Carolina BORGES
  • 15. Investissements marketing digital Une croissance à deux chiffres Internet : 3ème media 33% 8,2% 34% 39% 74% 81% source
  • 16.
  • 17. Potentiel ! Les investissements sont loin d’être proportionnels aux usages source
  • 18. key idea #2 Le Digital représente une opportunité de croissance et développement pour l’emploi, l’économie, la connaissance… Carolina BORGES
  • 19. Le web 2.0 Le web des 10 premières années a consisté à relier entre eux des documents, des données…et à les rendre mondialement disponibles Ce dont il s’agit maintenant*, c’est de relier les « expressions digitales » des internautes • Depuis 2005 - Tim O’Reilly publie, en septembre 2005, « What is Web 2.0 » Carolina BORGES
  • 20. Le web 2.0 Web 1.0 Web 2.0 Blogs, photos, vidéos, etc. Voix, IM, e-mail. Principalement Principalement communication 1 vers 1, ou en cercle fermé. de groupe, ouverte. Carolina BORGES
  • 21. Le web 2.0 2006 Carolina BORGES
  • 22. L’origine du Web 2.0 1. Volet technologique : évolution du web au niveau de l'architecture et des applications – CREATION, PUBLICATION ET PARTAGE SANS CONNAISSANCES TECHINIQUES 2. Volet social : évolution des comportements et de la participation des internautes sur le web et ses contenus 3. Volet économique : évolution des « business models » - CROWSOURCING, LONG TAIL Technologie Web 2.0 Publication simplifiée Nouveaux (applications permettant de (créer et partager du contenu comportements et partager, agréger et remixer le est à la portée de tous) usages du Web contenu d’un site) Aucune réelle compétence nécessaire pour publier Créer publier partager Des réseaux Des vidéos d’amis Des photos Des blogs Carolina BORGES
  • 23. Le digital est en mutation permanente. En ce moment : AnyTime AnyWhere AnyDevice
  • 25. AnyWhere / AnyTime Où utilisons-nous l’internet mobile ? Tablette E-reader Smartphone Avec des amis, Dans la salle En cours, Pendant Devant la télé Au lit En attendant En transport Autres moments de la famille de bains En réunion le shopping Etude Nielsen, 2011
  • 26. key idea #3 Le digital a changé la donne de la communication ! Carolina BORGES
  • 27. The digital revolution “The Internet is the fastest growing instrument of communication in the history of civilization, and it may be the most rapidly disseminating tool of any kind ever. The convergence of information technology and the Internet may well become as transformative as the industrial revolution.” United Nations Carolina BORGES
  • 28. Quel impact pour les métiers traditionnels ? Carolina BORGES
  • 29. PART II Recrutement de talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs
  • 30. PART II Recrutement de talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs
  • 31. Thibaut Gemignani, Directeur Général, Figaro Classifieds : « il y a 10 le groupe Figaro a acheté Cadremploi, et la répartition était 80% du CA sur le print, 20% online. Aujourd’hui c’est l’inverse » Carolina BORGES
  • 32. COMPARISON OF RECRUITING CHANNELS In 2009 more than 70% of all hires were made through the internet; print has lost relevancy and currently accounts for less than 15% of all hires In % +36% 80 72% 2003 2005 2007 2009 2004 2006 2008 60 40 20 14% 11% 4% 0 Internet print employment other agency Source: Recruiting Trends 2010, Monster.de | Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Goethe-Universität Frankfurt am Main
  • 33. Les réseaux • 2/3 of the global internet population visits social networks (e.g. at least 200 million users log in to Facebook every 24 hours) • Visiting social network sites is the 4th most popular online activity (ahead of personal email) • Time spent on social networks is growing at 3x the overall internet rate (currently the average user spends 55 minutes per day on Facebook) Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo… professional fun Carolina BORGES
  • 34. Viadeo • Réseau social professionnel • Inscrits : candidats et salariés toutes catégories (du dirigeant à l’employé en passant par les cadres) • Leader généraliste en France • Viadeo permet aux recruteurs et cabinets de recrutement de diffuser des offres de recrutement moyennant paiement. • Celles-ci sont relayées auprès des candidats potentiels (ciblage = qualification = gain de temps) et figurent dans une rubrique du type job board. • Possibilité d’approcher les candidats Carolina BORGES
  • 35. Linkedin • Réseau social professionnel • Positionnement davantage international • A destination surtout des cadres. • Fonctionnalités pour les recruteurs : publication jobs, recherches, recommandations, etc. Carolina BORGES
  • 38. Facebook • Leader des réseaux sociaux • Permet de toucher un public plutôt jeune • Utilisation marginale pour le recrutement car généraliste • La puissance et le potentiel du réseau attirent les recruteurs qui y développent d’applications spécifiques emploi • Nouveaux services : Branchout • Aujourd’hui davantage utilisé pour de la communication / améliorer l’image Carolina BORGES
  • 43. Exemple usage Facebook • Sogeti around the world • social game sur Facebook, ludique et addictif • vecteur d’image pour Sogeti (rayonnement international) • viralisation auprès des amis (souvent avec des métiers affinitaires) • 3600 joueurs don’t 85% hors Sogeti (prospects) - 400 profils commerciaux + 600 ingénieurs Carolina BORGES
  • 44. Twitter • Microblogging généraliste (pas un réseau social) • Commence à être utilisé par les SSII • Diffusion offres d’emploi auprès des followers, qui peuvent les relayer ou faire partie de « fans » de la société (donc d’éventuels candidats) • Cependant, la visibilité est très temportaire (fil twitter) Carolina BORGES
  • 46. PART II Recrutement de talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs
  • 47. La publicité • Sur les réseaux sociaux, cible passive et/ou active • Sur la pub « display », format bannière sur sites affinitaires, la cible est passive • Sur la pub « search », format lien sur les moteurs de recherche, la cible est active Carolina BORGES
  • 48. Push Marketing Pull marketing Carolina BORGES
  • 50. Comment être présent sur les moteurs ?  SEO (Search Engine Optimisation) et SEM (Search Engine Marketing) • Le SEO, ou référencement naturel, équivaut à la présence, gratuite, sur les résultats organiques • Le SEM, ou liens sponsorisés, consiste à acheter les mots-clés pour lesquels l’annonceur souhaite être présent SEM : une présence payante, avec visibilité immédiate, pour TOUS les mots-clés souhaités SEO : un travail de fond d’optimisation des sites, avec des résultats pour des mots-clés restreints, qui apparaissent a partir de 3 mois minimum Confidentiel 50
  • 51. Les modes de rémunération publicitaire 3 modèles économiques pour la publicité online A l’impression Au clic Au lead (CPM-Coût pour Mille) (CPC-Coût par Clic) (CPL/CPA-Coût par Action) Achat d’un nombre défini Achat d’un nombre de clics Achat d’un nombre d’actions d’affichages de formats sur la publicité – ou au clic par (une action = une inscription publicitaires clic (volume non défini) ou une vente…) Ordres de grandeur : Ordres de grandeur : Ordres de grandeur :  CPM net minimum entre 0,65€ - 1€  CPC régies entre 0,65€ - 1€  CPL B2C 1€ - 2€  CPM net maximum entre 15€ - 20€  CPC Search (enchères) 0,10€ - 1€  CPL B2B 10€ - 50€  CPM moyen brut environnant les 50 - 80€ Confidentiel 51
  • 52. PART II Recrutement de talents, de prospects 2.1. Les réseaux 2.2. La pub ! 2.3. Les blogs Confidentiel 52
  • 53. 2.3. Les blogs • Altaide, Elae, Debory… • Des sociétés qui se présentent en ligne via un blog • Le blog : – apporte du trafic (visibilité online), – légitime le savoir-faire de l’entreprise (les professionnels salariés s’y expriment) – optimise l’image de la société (ton différenciant, proximité/interactivité, etc) Carolina BORGES
  • 55.
  • 56.
  • 61. Le « consoacteur » • Il cherche sa propre info … Carolina BORGES
  • 62. Le « consoacteur » • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … Carolina BORGES
  • 63. Le « consoacteur » • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … • … des conseils … Carolina BORGES
  • 64. Le « consoacteur » • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … • … des conseils … • … la meilleure offre … Carolina BORGES
  • 65. Le « consoacteur » • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … • … des conseils … • … la meilleure offre … • … des bons plans … Carolina BORGES
  • 66. Le « consoacteur » • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … • … des conseils … • … la meilleure offre … • … des bons plans … • Il commerce … Carolina BORGES
  • 67. Le « consoacteur » • Il cherche sa propre info … • … l’avis de ses pairs … • … des conseils … • … la meilleure offre … • … des bons plans … • Il commerce … • … et finit par donner son propre avis Carolina BORGES
  • 68. Toute cette information est en ligne Référencée par les moteurs de recherche Accessible à tout le monde Gratuite Pérenne Avec un pouvoir d’influence très élevé Carolina BORGES
  • 69. E-réputation Personal branding
  • 70. E-réputation Carolina BORGES
  • 75. Personal branding Carolina BORGES
  • 84. Et quand les banquiers s’y mettent !! Création : fin 2009 Année 1 : - 7 000 clients - 70 M d‘€ de dépôts - 25 000 participants - 3000 questions - 1 800 produits et services bancaires évalués
  • 85. CONCLUSION 1. Un nouveau média, omniprésent dans nos vies, pro et perso 2. Un outil de recrutement incontournable mais multi- forme 3. L’e-réputation est un sujet pour tous : les marques/sociétés et les particuliers/professionnels 4. La co-création et le travail collaboratif sont de plus en plus testés par les sociétés
  • 87. Merci ! Carolina BORGES

Notes de l'éditeur

  1. 2ème argument commercial : fish where the fish are – les usages, l’exposition