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LE MONDE A CHANGE!
RH ET ENTREPRISE 2.0
	
  Jacques	
  Folon	
  
Partner	
  Edge	
  Consulting	
  
Maître	
  de	
  conférences	
  	
  
Université	
  de	
  Liège	
  	
  
Chargé	
  de	
  cours	
  	
  
ICHEC	
  	
  
Professeur	
  invité	
  	
  
ESC	
  Rennes	
  School	
  of	
  Business	
  
Université	
  de	
  Lorraine	
  (Metz)	
  	
  
ISFSC,	
  HE	
  F.Ferrer,	
  HE	
  LdB	
  (Bruxelles)	
  
IACE	
  (Tunis)	
  
IAM	
  (Ouagadougou)
1
Les présentations et vidéos et
plus d’informations sur les RH
2.0 sont sur
WWW.FOLON.COM
2
Les RH 2.0 y sont abordés de façon approfondie
Prix étudiant : 17,5€
JACQUES FOLON
LE PRINTEMPS
N U M E R I Q U E
corporate©copyright
Notresociétéoccidentaleestenpleinemutation,faceàdesbouleversementstechnologiquesdont
les conséquences, pour nous tous, sont aussi importantes que celles apportées préalablement
par l’écriture ou l’imprimerie. Les printemps arabes qui ont bouleversé le contexte politique de
l’Afrique du Nord ne sont qu’un des éléments du printemps numérique qui modifie de fond en
comble nos façons d’être et d’agir. Le Web 2.0 avec ses acteurs comme Google et Wikipedia, les
média sociaux comme Facebook ou Twitter, l’arrivée d’une génération connectée, les remises en
causedelapropriétéintellectuelleoudelavieprivéemodifientdéjàetcontinuerontà bouleverser
le fonctionnement de notre société, de ses entreprises, de son enseignement.
Mais il ne faut pas être naïf ni trop idéaliser notre monde connecté, modifié par le printemps
numérique. L’enfer du burn-out n’est jamais très loin du paradis de la connexion permanente.
L’analyse approfondie des conséquences du printemps numérique proposée par Jacques Folon,
basée sur sa double expérience académique et de conseil aux entreprises, nous permet de
mieux comprendre le monde dans lequel nous vivons, de nous préparer aux défis des nouvelles
technologies et aux bouleversements qu’ils entrainent.
Jacques Folon exerce, comme Partner chez Edge Consulting, une activité de conseil de haut
niveau dédiée essentiellement aux conséquences de l’arrivée des nouvelles technologies dans
les organisations tant publiques que privées. Il est régulièrement sollicité comme expert par
la Commission européenne, plusieurs ministères et institutions publiques belges. Son activité
académique est également toute entière centrée sur les nouvelles technologies. Il est maître de
conférences à l’Université de Liège, chargé de cours à l’ICHEC et intervient chaque année comme
professeur invité dans plusieurs institutions universitaires en Belgique, en France et en Afrique. Il
est régulièrement invité comme conférencier tant en Belgique qu’à l’étranger pour faire partager
sa vision du monde en mutation face aux nouvelles technologies. Sa formation universitaire est
éclectique : doctorat en sciences politiques et sociales, executive master en management public, licence en droit, licence en
droit fiscal et agrégation. Il est l’auteur d’une dizaine d’ouvrages et de nombreux articles consacrés aux bouleversements
amenés par Internet et les nouvelles technologies. (www.folon.com)
Comment la révolution digitale
a modifié la société,
l’enseignement et
les entreprises
3
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
4
LE MONDE A CHANGE
DEPUIS l’AN 2000 !!!
5
6
Le monde change vite !
De quand date l’invention de:
World Wide Web
1990
Iphone
2007
Facebook
Accessible au public en 2006
Ipad
2010
7
Les grandes
théories des RH
dont certains
éléments sont
encore utilisés
actuellement
Taylor (1911)
Weber (1915)
Fayol (1920)
Mayo (1925)
Recherche opérationnelle (1948)
Koontz (1960)
Approche systémique (1965)
Chaine de valeur de Porter (1986)
business modèle new generation (création du web 2.0 - 2011)
CONTRASTE
8
http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships
STOP READING MY BOOK !
9
Wake	
  up	
  !	
  	
  
We	
  are	
  in	
  a	
  
network	
  society	
  !
10
Pourquoi parler de RH 2.0?
Internet fait partie des rares choses que les
hommes ont créées et qu’ils ne comprennent
pas vraiment !
Comme la connectivité globale continue son
avance sans précédent, de nombreuses vieilles
institutions et hiérarchies devront s’adapter ou
risquer de devenir obsolètes, sans intérêt pour
une société moderne !
11
Le monde a changé ! La façon de travailler a changé !
Le management et le marketing a changé !
Les RH ont également changé !
12
13
Source: http://fr.slideshare.net/briansolis/official-slideshare-for-whats-the-future-of-business
14
Source:	
  hSp://school.stagnesoUohemia.org/OldClass5.jpg	
  
Le	
  monde	
  a	
  changé…
CeSe	
  école…
15
Est	
  parfaite	
  pour	
  apprendre	
  	
  ce	
  type	
  de	
  méZer	
  …
Crédit:	
  h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-­‐h/images/imagep158.jpg
16
Est-­‐ce	
  que	
  ceSe	
  classe	
  de	
  2014	
  est	
  tellement	
  différente	
  ?	
  
Crédits:	
  h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
17
Crédit:	
  h*p://www.faw.com/Events/images/044-­‐2.jpg
18
Le	
  monde	
  
n’a	
  pas	
  changé!
19
Le plus grand frein:
la résistance au changement
20
21
22
22
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
23
24http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
24
Définitions
!Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des
monologues d’entreprises vers des consommateurs
(B2C) et des monologues d’entreprises vers des
entreprises (B2B)
!Le web social ce sont des conversations entre
personnes physiques (C2C)
!Le Web sémantique ce sont des conversations entre
machines (M2M)
25
The Shift
26
Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
26
B-side
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
27
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
28
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
29
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
30
31
32http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
32
33
this is what 2.0 means
33
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
34
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
35
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
36
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
37
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
38
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
39
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
40
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
41
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
42
43
Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg
44
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
D’innombrables
applications
accessibles online
45
Donc les caractéristiques du web 2.0 sont:
"L’intelligence collective et intégrée
"Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même
temps)
"Information et interaction au centre du Web 2.0
"Le web est une plateforme de travail
"Le logiciel est plus important que l’outil
"La mobilité avec de multiples outils connectés
"Des applications nombreuses
"Customisation
46
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
47
48
49
50
51
MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres
51
52
53
54
55
56
57
58
Qu’est-­‐ce	
  que	
  les	
  réseaux	
  sociaux	
  numériques	
  ont	
  
contribué	
  à	
  changer	
  …	
  en	
  entreprise	
  et	
  quelles	
  
conséquences	
  pour	
  les	
  RH?
26
59
27
Source	
  de	
  l’image:	
  http://www.maniacworld.com/copy-­‐and-­‐paste-­‐babies.html
60
28
61
29 http://guidesocialmedia.com/2011/12/la-­‐fin-­‐du-­‐six-­‐degres-­‐de-­‐separation/
62
Qu’est-­‐ce	
  qu’ils	
  ont	
  contribué	
  à	
  
changer	
  ?
33
SOURCE	
  DE	
  L’IMAGE:	
  http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-­‐pas-­‐a-­‐ma-­‐e-­‐reputation-­‐enquete-­‐a1548.html
63
La	
  progression	
  des	
  média	
  sociaux
64
http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg
8 years !
65
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
66
The new
employee,
important to know
it is !
67
REMEMBER
« You »
is the most important
person
68
les	
  employés	
  sont	
  mobiles	
  !
69
http://www.hangar17.com/en/responsive-webdesign
70
Les	
  comportements	
  
changent
71
72
Et ca continue …
73
Un	
  exemple	
  en	
  
marketing	
  ?
74
75
76
77
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
78
PEOPLE
+
WEB 2.0
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 2.0
79
79
Meet Charlotte
Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
ENTREPRISE 2.0
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
80
Ms Web2.0 working
(as many do) in Enterprise 1.0
81
She lives here
82
and works here.
83
@ home
84
…one of her hobbies is
keeping fit.
85
@ work
86
…she’s a
research
scientist in a
large
pharmaceutical
company.
87
@ home
88
…she uses Google to filter the Internet for
the information she needs.
89
@ work
90
…she has to remember where
everything is.
91
@ home
92
…she taps the collective knowledge
of the internet through Wikipedia.
93
@ work
94
…she asks her boss about stuff
she needs to know.
95
@ home
96
if she misses a radio
show or a bit of TV she
catches up using…
97
@ work
98
…if she misses a meeting
she pulls the summary
minutes from a document
repository.
…if the minutes have been captured!
…if she knows where they are!
…if she has access privileges to them!
99
@ home
100
…she keeps in touch with
most of her friends on…
Her friends are
scattered around the
world.
101
@ work
102
…she networks at a
conference once a
year.
103
@ home
104
…through
…she knows what her
friends are doing 24/7
wherever they are.
105
@ work
106
she doesn’t
really
understand
what the guy
two desks down
from her does!
107
@ home
108
When she’s not catching
up with friends she’s
using her spare time to
catch up on her hobbies.
109
She has her own blog…
where she advertises
exercise regime and any
hints and tips she comes
across.
110
So far she’s had over 1000 people read her blog
from all over the world.
111
She reads other blogs, is an
active forum member and
posts frequent ezine articles.
112
In this online community she’s
… a respected leader
…and a dedicated
follower.
113
When she got interested in
keeping fit her network
was…
114
now it’s…
115
@ work
116
…her network is still…
117
…If you ask
Charlotte
what she
wants to
change at
work she’ll
say…
118
…she want’s to
connect with
anybody…
119
…at anytime…
120
…from anywhere!
121
122
DONC DES ENTREPRISES 1.0
AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?
122
123
124
125
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXème siècle VS. RH 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
126
127
La réduction des coûts est au centre des
préoccupations des managersSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

LE CONTEXTE DE CRISE EN 2014
128
UN EXEMPLE DE RH11.0 VERS RH 2.0
LA MORT DE L’ORGANIGRAMME ?
129
VERS	
  LA	
  DISPARITION	
  DE	
  L’ORGANIGRAMME	
  ?
• On	
   uclisait	
   généralement	
   l'organigramme	
   pour	
   représenter	
   la	
   structure	
   d'une	
  
organisacon.	
  L'organigramme	
  se	
  présente	
  sous	
  la	
  forme	
  de	
  cases	
  représentant	
  chacune	
  
une	
   fonccon	
   et	
   reliées	
   entre	
   elles	
   par	
   des	
   liens	
   qui	
   peuvent	
   être	
   	
   hiérarchiques,	
  
foncconnels	
  ou	
  de	
  conseil.	
  
http://www.ahajokes.com/crt062.html
130
131
Structures hiérarchiques lourdes
131
Dans de nombreuses organisations,(publiques ou privées) les
organigrammes peuvent être très complexes et sembler manquer
de logique
132
Un	
  «	
  bel	
  »	
  organigramme	
  !
133
L’organigramme hiérarchique et l’organigramme
caché
134
Organigramme	
  caché
• L’organigramme	
  n’est	
  qu’une	
  
représentacon	
  de	
  l’idée	
  de	
  
l’entreprise	
  que	
  se	
  font	
  les	
  
concepteurs	
  de	
  
l’organigramme,	
  une	
  sorte	
  de	
  
vision	
  de	
  ce	
  qu’elle	
  devrait	
  
être.	
  	
  
• Pour	
  découvrir	
  cet	
  
organigramme	
  caché,	
  il	
  faut	
  
vérifier	
  la	
  réalité	
  des	
  rapports	
  
entre	
  les	
  hommes,	
  et	
  leurs	
  
véritables	
  responsabilités. 34
135
 	
  
• La	
  vie	
  réelle	
  de	
  l'entreprise	
  se	
  trouve	
  dans	
  cet	
  organigramme	
  
caché.	
  	
  
• Le	
  décalage	
  entre	
  l'organigramme	
  caché	
  et	
  l'organigramme	
  
officiel	
  ne	
  présente	
  aucun	
  danger	
  s’il	
  n'y	
  a	
  pas	
  incompacbilité	
  
trop	
  importante	
  entre	
  les	
  deux,	
  si	
  l'organigramme	
  caché	
  
n'empêche	
  pas	
  l'organigramme	
  officiel,	
  décision	
  de	
  la	
  
direccon,	
  	
  de	
  foncconner.	
  	
  
	
  
136
137
Increasing pressure on 

“traditional” organizations
Formal organization/
Hierarchy
Social organization /
Heterarchy
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
137
”No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in humanity.”
networks
Adapted from Lévy 1997
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
138
Network structure affects performance
139
Barsh et al 2007, McK Quarterly
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
139
Fin de la gestion par
commande et contrôle ?
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

140
141
FIN DU « OUI CHEF » ?
141
142
142
EN 2015, Potentialité de contrôle permanent
45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg
143
SO CALLED HIDDEN COSTS
46
http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/
144
mysexyworkplace
@Happy_Laurence – re.vu/laurence.vanhee
145
146
147
147
i decide
i live & work
where when how
148
my team sets objectives
ambitious aligned shared
149
my leader is a facilitator
quantity & quality & attitude
150
my organisation builds
culture#nWOW leaders
151
Les informations étaient stockées dans des
silos, les départements ne se parlaient pas
152
153
Que veut dire
«l’information c’est le pouvoir »?
154
Faible échange d’information
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

155
Lourdeur de l’héritage
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

156
Employés démotivés
157
NWOW
158
Culture d’entreprise
159
LES RITES CHANGENT
160
LE STORYTELING CHANGE
CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES
161
LES VALEURS
(CONFLIT ENTRE CELLES DE L’ENTREPRISE ET
CELLES DES COLLABORATEURS)
162
LES SYMBOLES EVOLUENT
163
164
Evaluations basées
sur le jugement
164
AUTORITE
• Le mot autorité dérive du Latin
«   auctoritas", qui s’oppose en droit
romain « potestas » (pouvoir).
165
En sociologie (Weber),
l’autorité est un
concept fonctionaliste
qui définit l’autorité
comme un pouvoir
légitime et justifié
reconnu par tous.
Donc autorité
=
organigramme !
166
33
« L'autorité est «le caractère d'une
communication (ex. : une directive)
dans une organisation formelle qui
fait que cette communication est
acceptée par un membre de
l'organisation parce qu'elle
contribue au bon fonctionnement de
l'organisation ».
Cette vision de l'autorité met
l'accent non pas sur sa production
mais plutôt sur son acceptation.
(Chester Barnard, The Functions of the Executive, 1938)
167
Milgram
168
39
Aujourd’hui : Le jeu de la mort
169
36
Pourquoi accepter l’autorité?
• Par manque de goût, d’initiative, de temps
• L’individu préfère se faire dicter son comportement
• Confort (et protection) de la délégation à autrui de la
responsabilité de prendre une décision (pas à l’assumer
• Partage d’une communauté d’intérêts
• Adhésion aux objectifs de l’organisation
• Utilisation des compétences de son supérieur pour
améliorer ses performances personnelles.
37
Christian Thuderoz, 2008
170
171
L’organigramme et l’autorité sont remis en cause
par les réseaux mouvants dans un environnement
instable
Hiérarchie formelle Vision actualisée des réseaux
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
171
Les repères changent
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

172
Le poids des régions du monde se modifie
173
Les secteurs ne sont plus
protégés
Aviacon
Energie
Télécommunicacons
Finance Transport
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

174
Commerce mondialisé
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

175
Omniprésence de la
technologie
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

176
Perte de loyauté
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

177
Inflation du prix des
talents
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

178
Vos concurrents et ceux de votre
entreprise sont à portée de click
179
Des nouveaux modes de
consommation surviennent
180
Les technologies
évoluent rapidement
Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
181
Cadre sous pression
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

182
Les employés veulent utiliser leurs propres outils
personnels
ACATAWAD!
183
184
185http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
185
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
186
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
187
ConsumérisaZon	
  de	
  l'IT.	
  	
  
Les	
  TIC	
  débordent	
  du	
  seul	
  cadre	
  professionnel	
  où	
  les	
  systèmes	
  et	
  usages	
  sont	
  organisés	
  et	
  
contrôlés.	
  
	
  	
  	
  BYOD	
  (Bring	
  Your	
  Own	
  Device)	
  &	
  CYOD	
  (Choose	
  Your	
  Own	
  
Device).	
  	
  
Les	
  employés	
  ucliseront	
  4	
  à	
  6	
  terminaux	
  différents	
  dans	
  le	
  cadre	
  de	
  leurs	
  accvités	
  professionnelles.	
  	
  
BYOA	
  (Bring	
  Your	
  Own	
  ApplicaZon).	
  	
  
Les	
  employés	
  auront	
  recours	
  à	
  des	
  applicacons	
  "grand	
  public"	
  dans	
  leur	
  entreprise,	
  parallèlement	
  
aux	
  applicacons	
  privées	
  de	
  l'entreprise,	
  elles-­‐mêmes	
  mises	
  à	
  disposicon	
  via	
  des	
  "app	
  stores".	
  
HEROes	
  (Highly	
  Empowered	
  and	
  Resourceful	
  OperaZves).	
  
Innovateurs	
  au	
  sein	
  des	
  entreprises	
  et	
  des	
  organisacons.	
  Impliqués	
  dans	
  la	
  créacon,	
  le	
  
développement	
  et	
  le	
  lancement	
  de	
  projets	
  à	
  haute	
  valeur	
  ajoutée	
  basés	
  sur	
  un	
  recours	
  intensif	
  aux	
  
ressources	
  TIC,	
  internes,	
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  externes	
  (Cloud).
SOURCE	
  :	
  UWE	
  |	
  5	
  juin	
  2013|	
  @awtbe	
  |	
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  Pascal	
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Les nouveaux concepts..
188
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
189
L’entreprise 2.0
• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
190
191SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel
http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/
191
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
192
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
193
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
194
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-­‐20-­‐vision-­‐enjeux-­‐offres-­‐innhotep
195
L’innovation change de sens
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
196
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
197
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y
L’ENTREPRISE 2.0
L’INFOBESITE
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE
QUELQUES PREDICTIONS ?
198
INFOBESITE
199
h*p://www.gxtechtalk.com/2011/06/14/pictures-­‐tell-­‐a-­‐thousand-­‐data-­‐points-­‐infographics/
200
201
Calculer votre niveau d’infobésité
202
• Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information
• 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité
• 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile
• 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur
• 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne
information Accenture	
  :	
  Survey	
  1000	
  middle	
  managers	
  US/UK	
  –8Jan	
  2007
203
Growth
Time
Information 

and knowledge
Human absorptive
capacity
Human capacity cannot keep up…
Adapted from Cohen & Levinthal 1989
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
204
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y
L’ENTREPRISE 2.0
L’INFOBESITE
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE
QUELQUES PREDICTIONS ?
205
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seduccon-­‐of-­‐the-­‐swarm
206
Réseaux sociaux externes
Réseaux sociaux internes
SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4
207
Passons aux RSE…

208
SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation
209
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seduccon-­‐of-­‐the-­‐swarm
210
Source	
  de	
  l’image:	
  h*p://agiledudes.com/wp-­‐content/uploads/brain-­‐transfer.jpg
211
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seduccon-­‐of-­‐the-­‐swarm
212
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seduccon-­‐of-­‐the-­‐swarm
213
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seduccon-­‐of-­‐the-­‐swarm
214
Reed's Law
The value of
networks scales
exponentially with
the size of the
network.
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐colleccve-­‐intelligence
215
Brooks's Law
Adding people
to a complex
project makes it
take longer.
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐colleccve-­‐intelligence
216
Network

Potential
Network
Friction
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐colleccve-­‐intelligence
217
We Want Reed to Win!
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-­‐colleccve-­‐intelligence
218
Définition des RSE
• Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont
considérées comme des supports pouvant permettre
l’animation des réseaux sociaux d’une organisation.
• Un réseau social correspond à un ensemble de nœuds
(individus, organisations) reliés par un ensemble de relations
sociales (Fuhrer et al., 2009).
• Ces relations prennent forme spontanément et sont donc
informelles.
• Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail
collectif dans l’organisation en dépassant les logiques
hiérarchiques officielles.
• VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT,Aurélie.
Adoption symbolique d’un Réseau Social pour entreprise: Le cas de
219
h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-­‐et-­‐gains-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise
220
h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-­‐et-­‐gains-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise
221
h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-­‐usages-­‐des-­‐rseaux-­‐sociaux-­‐dentreprise-­‐rse
222
h*p://www.cross-­‐systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf
223
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seduccon-­‐of-­‐the-­‐swarm
224
h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-­‐blanc-­‐
Gfi-­‐RSE.pdf
225
http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise
226
Culture et veille
• Le RSE permet
• Le partage d’informations
• De modifier la culture vers de l’intelligence
collective et la gestion des connaissances
• De transformer tout le monde en « veilleur »
• D’intégrer l’Intelligence stratégique dans la
culture
227
228http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
228
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y
L’ENTREPRISE 2.0
L’INFOBESITE
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE
QUELQUES PREDICTIONS ?
229
Tendances 2015
230
ATTENTION AUX PREVISIONS
• Ceux qui tablent sur les prévisions courent davantage de
risques, s'attireront des ennuis et feront même peut être
faillite. Pourquoi ?
• Quelqu'un qui fait des prévisions se fragilise face aux erreurs
de prévision.
• « Un pilote trop sûr de lui finira par s'écraser. Et les
prévisions chiffrées incitent les gens à prendre davantage de
risques. »
• NASSIM TALEB (ANTIFRAGILE)
231
Evolutions	
  PREVISIBLES	
  ???	
  
du	
  management
232
BYOD => BYOService
233
http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed
234
235
236
237
238
diminution de
l’importance
du rôle du CIO
239
240
INTERNET
DES
OBJETS
241
Gartner prévoit 26 milliards d’objets connectés
(hors PC, tablettes et smartphones) en 2020
http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073
242
3d printing
243
WOMEN !!!
244
245
AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE
TELLEMENTVITE QUE
NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT
N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS
QUI EXISTERONT LORSQUE L’ETUDIANT
SORTIRA DE L’UNIVERSITE
246
FAMOUS LAST WORDS
NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe
yiddish : "Prépare-toi au pire, le meilleur peut s'arranger de lui-
même."
En effet, explique-t-il, "cela ressemble à une lapalissade, mais ce n'en
pas une : n'avez-vous pas remarqué que la plupart des gens se
préparent au meilleur et espèrent que le pire s'arrangera de lui
même ?" Le contraire de ce qu'il faut faire !
247
FORMEZ-VOUS EN
PERMANENCE
UTILISEZ LES RESEAUX
RESTEZ CONNECTES
N’OUBLIEZ PAS QUE LE
MONDE CHANGEVITE !
MES CONSEILS
248
249
250
Bon	
  succès	
  dans	
  l’univers	
  
de	
  l’entreprise	
  2.0
250
251
Vous avez des questions ?
252
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