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Jacques	Folon	Ph.D.	
Partner	Edge	Consulting	
Professeur		
ICHEC		
Maître	de	conférences		
Université	de	Liège		
Professeur	invité		
ESC	Rennes	School	of	Business	
Université	de	Lorraine	(Metz)		
Ressources Humaines 2.0 DESRH
La présentation est sur IE Campus
Jacques Folon
email: jacques.folon@ichec.be
Site: www.folon.com
GSM: +32 475 98 21 15
Média sociaux: tous les liens
sont sur le site www.folon.com
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXème siècle VS. RH 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
LE MONDE A CHANGE
DEPUIS l’AN 2000 !!!
http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships
STOP READING MY BOOK !
Le monde change vite !
De quand date l’invention de:
World Wide Web
1990
Iphone
2007
Facebook
Accessible au public en 2006
Ipad
2010
Les grandes
théories dont
certains éléments
sont encore
utilisés
actuellement
Taylor (1911)
Weber (1915)
Fayol (1920)
Mayo (1925)
Recherche opérationnelle (1948)
Koontz (1960)
Approche systémique (1965)
Chaine de valeur de Porter (1986)
business modèle new generation (création du web 2.0 - 2011)
CONTRASTE
Wake	up	!		
We	are	in	a	
network	society	!
Pourquoi parler de RH 2.0?
Internet fait partie des rares choses que
les hommes ont créées et qu’ils ne
comprennent pas vraiment !
Comme la connectivité globale continue
son avance sans précédent, de
nombreuses vieilles institutions et
hiérarchies devront s’adapter ou risquer
de devenir obsolètes, sans intérêt pour
une société moderne !
Le monde a changé !
la façon de travailler a changé !
le management a changé !
les RH ont changé !
Source:	hOp://school.stagnesoQohemia.org/OldClass5.jpg	
Le	monde	a	changé…
CeOe	école…
Est	parfaite	pour	apprendre		ce	type	de	méWer	…
Crédit:	h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-h/images/imagep158.jpg
Est-ce	que	ceOe	classe	de	2015	est	tellement	différente	?	
Crédits:	h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG
Crédit:	h*p://www.faw.com/Events/images/044-2.jpg
Le	monde	
n’a	pas	changé!
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXème siècle VS. RH 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
22http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
Définitions
! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des
monologues d’entreprises vers des
consommateurs (B2C) et des monologues
d’entreprises vers des entreprises (B2B)
! Le web social ce sont des conversations entre
personnes physiques (C2C)
! Le Web sémantique ce sont des conversations
entre machines (M2M)
The Shift
24
Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter
B-side
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
29http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille
30
this is what 2.0 means
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012
Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
D’innombrables
applications
accessibles online
Donc les caractéristiques du web 2.0 sont:
" L’intelligence collective et intégrée
" Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps)
" Information et interaction au centre du Web 2.0
" Le web est une plateforme de travail
" Le logiciel est plus important que l’outil
" La mobilité avec de multiples outils connectés
" Des applications nombreuses
" Customisation
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/
46
48
MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres
50
54
55
QU’EST CE QUE CELA A COMME
CONSEQUENCE POUR LES RH ?
59
Qu’est-ce	que	les	réseaux	sociaux	numériques	ont	
contribué	à	changer	…	en	entreprise	et	quelles	
conséquences	pour	le	management?
26
27
Source	de	l’image:	http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
28
29 http://guidesocialmedia.com/2011/12/la-fin-du-six-degres-de-separation/
Qu’est-ce	qu’ils	ont	contribué	à	
changer	?
33
SOURCE	DE	L’IMAGE:	http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html
SOCIAL	MEDIA	GROWTH
http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg
6 years !
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH XXème siècle VS. RH 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
The new
employee,
important to know
it is !
REMEMBER
« You »
is the most important
person
les	employés	sont	mobiles	!
http://blogs.wsj.com/digits/2014/04/03/data-point-social-networking-is-moving-on-from-the-desktop/?mod=e2fb	
publié	le	3/4/2014
Les	comportements	
changent
Un	exemple	en	
marketing	?
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXème siècle VS. RH 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
PEOPLE
+
WEB 2.0
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 2.0
78
Meet Charlotte
Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte
ENTREPRISE 2.0
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Ms Web2.0 working
(as many do) in Enterprise 1.0
She lives here
and works here.
@ home
…one of her hobbies is
keeping fit.
@ work
…she’s a
research
scientist in a
large
pharmaceutical
company.
@ home
…she uses Google to filter the Internet for
the information she needs.
@ work
…she has to remember where
everything is.
@ home
…she taps the collective knowledge
of the internet through Wikipedia.
@ work
…she asks her boss about stuff
she needs to know.
@ home
if she misses a radio
show or a bit of TV she
catches up using…
@ work
…if she misses a meeting
she pulls the summary
minutes from a document
repository.
…if the minutes have been captured!
…if she knows where they are!
…if she has access privileges to them!
@ home
…she keeps in touch with
most of her friends on…
Her friends are
scattered around the
world.
@ work
…she networks at a
conference once a
year.
@ home
…through
…she knows what her
friends are doing 24/7
wherever they are.
@ work
she doesn’t
really
understand
what the guy
two desks down
from her does!
@ home
When she’s not catching
up with friends she’s
using her spare time to
catch up on her hobbies.
She has her own blog…
where she advertises
exercise regime and any
hints and tips she comes
across.
So far she’s had over 1000 people read her blog
from all over the world.
She reads other blogs, is an
active forum member and
posts frequent ezine articles.
In this online community she’s
… a respected leader
…and a dedicated
follower.
When she got interested in
keeping fit her network
was…
now it’s…
@ work
…her network is still…
…If you ask
Charlotte
what she
wants to
change at
work she’ll
say…
…she want’s to
connect with
anybody…
…at anytime…
…from anywhere!
121
DONC DES ENTREPRISES 1.0
AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXème siècle VS. RH 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
La réduction des coûts est au centre des
préoccupations des managersSOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

127
MORT DE L’ORGANIGRAMME ?
VERS	LA	DISPARITION	DE	L’ORGANIGRAMME	?
• On	 uflisait	 généralement	 l'organigramme	 pour	 représenter	 la	 structure	 d'une	
organisafon.	L'organigramme	se	présente	sous	la	forme	de	cases	représentant	chacune	
une	 foncfon	 et	 reliées	 entre	 elles	 par	 des	 liens	 qui	 peuvent	 être	 	 hiérarchiques,	
foncfonnels	ou	de	conseil.	
http://www.ahajokes.com/crt062.html
129
Structures hiérarchiques lourdes
Dans de nombreuses organisations,(publiques ou privées) les
organigrammes peuvent être très complexes et sembler manquer
de logique
Un	«	bel	»	organigramme	!
L’organigramme hiérarchique et l’organigramme
caché
Organigramme	caché
• L’organigramme	n’est	qu’une	
représentafon	de	l’idée	de	
l’entreprise	que	se	font	les	
concepteurs	de	
l’organigramme,	une	sorte	de	
vision	de	ce	qu’elle	devrait	
être.		
• Pour	découvrir	cet	
organigramme	caché,	il	faut	
vérifier	la	réalité	des	rapports	
entre	les	hommes,	et	leurs	
véritables	responsabilités. 34
• La	vie	réelle	de	l'entreprise	se	trouve	dans	cet	organigramme	
caché.		
• Le	décalage	entre	l'organigramme	caché	et	l'organigramme	
officiel	ne	présente	aucun	danger	s’il	n'y	a	pas	incompafbilité	
trop	importante	entre	les	deux,	si	l'organigramme	caché	
n'empêche	pas	l'organigramme	officiel,	décision	de	la	
direcfon,		de	foncfonner.
135
Increasing pressure on 

“traditional” organizations
Formal organization/
Hierarchy
Social organization /
Heterarchy
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
”No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in humanity.”
networks
Adapted from Lévy 1997
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
Network structure affects performance
137
Barsh et al 2007, McK Quarterly
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
138
FIN DU « OUI CHEF » ?
Fin de la gestion par
commande et contrôle ?
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

140
Potentialité de contrôle permanent
45http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg
SO CALLED HIDDEN COSTS
46
http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/
Les informations étaient stockées dans des
silos, les départements ne se parlaient pas
mysexyworkplace
@Happy_Laurence – re.vu/laurence.vanhee
i decide
i live & work
where when how
my team sets objectives
ambitious aligned shared
my leader is a facilitator
quantity & quality & attitude
my organisation builds
culture#nWOW leaders
150
Lourdeur de l’héritage
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Que veut dire
«l’information c’est le pouvoir »?
Faible échange d’information
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Employés démotivés
NWOW
Culture d’entreprise
LES RITES CHANGENT
LE STORYTELING CHANGE
CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES
LES VALEURS
(CONFLIT ENTRE CELLES DE L’ENTREPRISE ET
CELLES DES COLLABORATEURS)
LES SYMBOLES EVOLUENT
161
FIN DES
EVALUATIONS ?
AUTORITE
• Le mot autorité dérive du Latin
«   auctoritas", qui s’oppose en droit
romain « potestas » (pouvoir).
En sociologie (Weber),
l’autorité est un
concept fonctionaliste
qui définit l’autorité
comme un pouvoir
légitime et justifié
reconnu par tous.
Donc autorité
=
organigramme !
33
« L'autorité est «le caractère d'une
communication (ex. : une directive)
dans une organisation formelle qui
fait que cette communication est
acceptée par un membre de
l'organisation parce qu'elle
contribue au bon fonctionnement de
l'organisation ».
Cette vision de l'autorité met
l'accent non pas sur sa production
mais plutôt sur son acceptation.
(Chester Barnard, The Functions of the Executive, 1938)
165
Milgram
39
Aujourd’hui : Le jeu de la mort
36
Pourquoi accepter l’autorité?
• Par manque de goût, d’initiative, de temps
• L’individu préfère se faire dicter son comportement
• Confort (et protection) de la délégation à autrui de la
responsabilité de prendre une décision (pas à l’assumer
• Partage d’une communauté d’intérêts
• Adhésion aux objectifs de l’organisation
• Utilisation des compétences de son supérieur pour
améliorer ses performances personnelles.
37
Christian Thuderoz, 2008
169
L’organigramme et l’autorité sont remis en cause
par les réseaux mouvants dans un environnement
instable
Hiérarchie formelle Vision actualisée des réseaux
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
Les repères changent
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Le poids des régions du monde se modifie
Les secteurs ne sont plus
protégés
Aviafon
Energie
Télécommunicafons
Finance Transport
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Commerce mondialisé
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Omniprésence de la
technologie
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Perte de loyauté
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Inflation du prix des
talents
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Vos concurrents et ceux de votre
entreprise sont à portée de click
Des nouveaux modes de
consommation surviennent
AustralieFrance
Les technologies
évoluent rapidement
Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur
Cadre sous pression
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Les employés veulent utiliser leurs propres outils
personnels
ACATAWAD!
183http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4
ConsumérisaWon	de	l'IT.		
Les	TIC	débordent	du	seul	cadre	professionnel	où	les	systèmes	et	usages	sont	organisés	et	
contrôlés.	
			BYOD	(Bring	Your	Own	Device)	&	CYOD	(Choose	Your	Own	
Device).		
Les	employés	ufliseront	4	à	6	terminaux	différents	dans	le	cadre	de	leurs	acfvités	professionnelles.		
BYOA	(Bring	Your	Own	ApplicaWon).		
Les	employés	auront	recours	à	des	applicafons	"grand	public"	dans	leur	entreprise,	parallèlement	
aux	applicafons	privées	de	l'entreprise,	elles-mêmes	mises	à	disposifon	via	des	"app	stores".	
HEROes	(Highly	Empowered	and	Resourceful	OperaWves).	
Innovateurs	au	sein	des	entreprises	et	des	organisafons.	Impliqués	dans	la	créafon,	le	
développement	et	le	lancement	de	projets	à	haute	valeur	ajoutée	basés	sur	un	recours	intensif	aux	
ressources	TIC,	internes,	mais	surtout	externes	(Cloud).
SOURCE	:	UWE	|	5	juin	2013|	@awtbe	|	André	Blavier	&	Pascal	Poty
Les nouveaux concepts..
Meet
Erika
Web 2.0
for Human
Resources
SOURCE DES SLIDES SUIVANTS (MEET ERIKA)
http://fr.slideshare.net/avinashgj/meet-erika-web-20-for-human-resources?qid=79e23f70-93f5-4ee1-b5fd-dd7e109e4db6&v=default&b=&from_search=1
a.k.a.
Ms. HR Manager
Erika works here...
and employees of her company
are located here...
Erika wants to
take the best out of…
and wants to
provide the necessary
to make them more productive
She believes that work really gets done
like this..
and not like this…
Informal Networks
Typical Hierarchical Org Structure
The company is faced by
tough…
To support business
growth,
headcount
needs..
Hiring and
retaining talent
are Erika’s biggest
challenges!
Erika uses tools like…
to track employee skills, experience,
career goals, and other performance
management metrics.
The current HR portal is…
Informational? … hardly!
Transactional? ... Not at all!
My wardrobe
looks better
than this
..soooooo
slow!
I can never
find anything
here
No wonder everyone wants to…
It's a wonder how Erika gets work done…
Heroism? Personal connections?
Her warm nature?
Who knows..
but all know Erika is…
losing it!
Erika is lucky! Her time has come...
Why?
because her long lost friend Joey
bumped into her at the coffee shop the other
day
But how can Joey help?...
Joey a.k.a. Mr. Enterprise 2.0
works with
and specializes in eHR portals
(doesn’t matter)
In matter of no time,
Mr. Enterprise 2.0 with the assistance of
Erika’s IT organization are…


…ready to take
the intranet to the next level
The necessary IT infrastructure, operations
model, and governance is built out…
…and the new portal goes LIVE!
The new portal looks like…
but what can it do?
• Editable
• Attractive
• Structured
• Searchable
• Interactive
• Collaborative
Employees are able to set up their profiles,
update their skills, experience, interests, etc…
Connect with
other employees…
…and form
subject matter expert
communities
Tag content on the portal…
And monitor their performance using
an online dashboard that looks like…
Erika broadcasts new internal job
postings to target employees…
that employees access using…
Erika uses employee-generated tags to
search the right talent…
She also uses a mashup service to
search talent from external sites…
Monster.com
CareerBuilder.com
HotJobs.com
Open Job Positions
database
Erika (HR Manager)
Wow!..
Found 76
candidates
that seem to
fit the bill
Enterprise
firewall
With interactive process workflows
and employee self-service…
Erika now spends lesser time on
administration tasks…
…and more time on
value added tasks
Value
Added
Activities
Before
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
“Customer” Service
15%
25%
60%
After
20%
60%
20%
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
“Customer” Service
Strategic
Administrative
Continuum
Value
Added
Activities
Before
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
“Customer” Service
15%
25%
60%
After
20%
60%
20%
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
“Customer” Service
Strategic
Administrative
Continuum
Value
Added
Activities
Before
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
“Customer” Service
15%
25%
60%
After
20%
60%
20%
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
“Customer” Service
Strategic
Administrative
Continuum
Value
Added
Activities
Before
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
“Customer” Service
15%
25%
60%
After
20%
60%
20%
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
“Customer” Service
Strategic
Administrative
Continuum
Value
Added
Activities
Before
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
“Customer” Service
15%
25%
60%
After
20%
60%
20%
HR Strategy
HR Programs and
Policies
Administration,
Transactions, and
“Customer” Service
Strategic
Administrative
Continuum
Now Erika has things in...
and the employees are...
(well.. The “online polls” say so…☺)
Welcome the new Erika 2.0!
Thank you for viewing!
As the knowledge economy moves into fast gear, HR needs to become a strategic
partner of the business. Hope this presentation strikes a chord and gets you
thinking on how to use Web 2.0 to empower your workforce and manage talent
more effectively.
Coming up… Employee Self Service 2.0 – eLearning using intelligent career
development agents
Connect with the author: Avi Jhangiani…
Twitter: @goodthing
My Blog: http://youarenew.blogspot.com
LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/avijhangiani
This presentation style is inspired by Scott Gavin’s deck on Enterprise 2.0: http://www.slideshare.net/slgavin/meet-charlie-what-is-enterprise20
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y
L’ENTREPRISE 2.0
L’INFOBESITE
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE
QUELQUES PREDICTIONS ?
C’est quoi la génération digitale ?
http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/


GénérationY 

Mythe ou réalité ?
«Notre jeunesse se
moque de l’autorité et n’a
aucun respect pour les
anciens. Nos enfants
d’aujourd’hui ne se
lèvent pas quand un
vieillard entre dans une
pièce. Ils répondent à
leurs parents. Ce sont
des tyrans»
Socrate
TOUT LE MONDE EST D’ACCORD
mais qui a dit cela?
Est-ce nouveau ? Non mais pour la première
fois quatre générations sont en entreprise
Une génération
• « une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné
par les naturalistes. Ses membres entrent dans le monde
revêtus de certaines caractéristiques typiques, qui montrent
une physiognomie commune, les distinguant des autres
générations (Gasset, 1961 : 14). »
• Vocable repris de l’ouvrage de JC Lavater :”La
physiognomie ou L'art de connaitre les hommes d'après
les traits de leur physionomie, leurs rapports avec les
divers animaux, leurs penchants, etc” publié en 1841
Une génération est définie
par des éléments
démographiques ainsi que
des événements clés qui
façonnent, jusqu’à un
certain point, les
caractéristiques distinctives
d’un groupe de population
(Sutton Bell et Narz, 2007).
La succession
des générations
• Les générations successives ont
chacune leurs caractéristiques et
« leur succession ne se fait pas
comme la succession des lettres de
l’alphabet, mais plutôt comme la balle
d’un flipper réagissant (parfois de
façon imprévisible) aux coups et
chocs de notre société et de notre
culture (Huntley, 2006 ) »
Columbine
The 2000 Election Crisis
9-11
Cable
Reality TV
The Iraq War
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BABYBOOM
GENERATION Y
GENERATION X
http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y
Les Vétérans, nés entre 1922
et 1943.
Ils valorisent le travail et le
respect. Ils se sont sacrifiés pour
leur emploi parfois aux dépens de
leur famille.
Pour les motiver, les meilleurs
leviers seraient les félicitations
officielles telles que des plaques
ou tout autre moyen symbolique
de leur réussite professionnelle.
(SOURCE B.CHAMINADE)
Les Baby Boomers, nés entre
1944 et 1960-1965 (selon les pays)
sont présentés comme optimistes et
sûrs d’eux.
Loyaux envers leur employeur, ils
sont prêts à travailler dur tout en
recherchant à faire leur travail le
mieux possible.
Le moyen de fidéliser cette
génération serait la sécurité de
l’emploi, la promotion et le salaire
(SOURCE B.CHAMINADE)
B.GATES
La Génération X, ils sont nés entre 1960/65 et 1978-80
sont dits créatifs et indépendants.
S’ils sont inquiets pour la sécurité de leur emploi et leur
salaire, ils ne se font pas d’illusions.
Ils savent que tant que l’entreprise a besoin d’eux les choses
iront bien mais que dès qu’elle n’aura plus besoin d’eux elle
ne leur fera pas de cadeau.
Ils se débattent chaque jour pour rester adaptés aux
changements de la société qui vieillit, créée par les baby
boomers.
Les moyens de motivation les plus communs seraient de leur
confier des responsabilités, de l’autonomie et de reconnaître
leurs compétences
(SOURCE B.CHAMINADE)
X. NIEL
LA GENERATION Y
http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg
C’est le cas pour tout le monde !
Le début de l’identité digitale
Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download
Ca continue…
Tapez pour saisir le texte
Et ca continue
Et ca n’arrêtera plus…
Les supposées caractéristiques
• Peut-on croire ces caractéristiques? 
• « Un tel manque de rigueur scientifique… Pichault &
Pleyers 2010»
• « La recherche empirique est nettement
insuffisante… »Reddick & Coggburn (2008)
• « La masse croissante d’informations de type anecdotique
concernant les disparités générationnelles plaide pour
davantage d’investigation et de validation empirique »Kim
& al. (2009)
Hypothèse: la générationY ne serait-elle pas
une façon de cacher la résistance au
changement ?
Comment les
désigner ?
Babyboomer’s childrens
Echo-boomers
E-Generation
Digital Natives
Facebook Generation
Gen Y
Génération 2001
Génération accélération
Génération des transparents
Génération entropique
Génération Internet
Génération Moi
Génération texto/SMS
Génération WWW
Generation Y not?
Génération Zapping
Great Generation
Homo Zappiens
i-Generation
Millenials
Net Generation
Nexters
Nintendo Generation
Nouveaux androïdes
Sunshine Generation
http://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/
Quand faut-il être né pour en faire partie?
La période pour définir cette génération Y est très variable,
elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées:
•Entre 1974 et 1994
•De 1978 à 1998 (pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer)
•De 1978 à 1988
•Ou de 1978 à 1995
•Ceux qui sont nés après 1980
•Entre 1980 et 2000
•Ou après 1982
•ou plus précisément de 1982 à 2003
•Entre 1990 et 2000
•...
BARRER LA MENTION INUTILE !
http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
Un concept
défini de façon
aussi variable
et
contradictoire
existe-t-il?http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
Apports managériaux
Lors d’un changement
technologique, c’est
l’ensemble des membres de
l’organisation mais également
les artefacts technologiques
qui structurent le changement.
(Licoppe, C. 2010)
http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers%20and%20Lecture.jpg
La	généraWon	Y	connaît	bien	les	nouvelles	technologies	?
• Les jeunes sont familiers des TIC, mais
ne sont pas des génies de l'informatique
pour autant! A peine 32% d'entre eux
sont capables de résoudre un problème
informatique ou d'installer un logiciel
correctement, tandis que 27% sont
capables de se connecter à un réseau
d'ordinateurs. (source: Ordinateur
individuel n°227, mai 2010).
• Les jeunes sont 33% à considérer que
leurs compétences informatiques ne sont
pas suffisantes par rapport aux exigences
du marché du travail (source: Statbel
2008)
• source AWT
OU EST LA GENERATIONY ?
http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation
LA NOUVELLE
GENERATION EST
EPOUVANTABLE
ET POURTANT
...
J’AIMERAIS
TELLEMENT EN
FAIRE PARTIE. O.WILDE
1854-1900
CONCLUSION
• Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept
est également lié à un phénomène de rejet tant des
technologies nouvelles que de la nécessaire remise en
question indispensable pour les utiliser.
• Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la
faute en est mise sur les épaules de cette générationY,
bouc émissaire idéal qui semble utiliser si naturellement
ces technologies.
• Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est
pas limitée à la générationY, mais au contraire répartie
parmi les différentes générations.
TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
RH DU XXème siècle VS. RH 2.0
L’ENTREPRISE 2.0
QUELQUES PREDICTIONS ?
L’entreprise 2.0
• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
254SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel
http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
^pkl
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-20-vision-enjeux-offres-innhotep
L’innovation change de sens
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png
INFOBESITE
h*p://www.gytechtalk.com/2011/06/14/pictures-tell-a-thousand-data-points-infographics/
• Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information
• 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité
• 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile
• 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur
• 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne
information Accenture	:	Survey	1000	middle	managers	US/UK	–8Jan	2007
Growth
Time
Information 

and knowledge
Human absorptive
capacity
Human capacity cannot keep up…
Adapted from Cohen & Levinthal 1989
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
Réseaux sociaux externes
Réseaux sociaux internes
SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4
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h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
Source	de	l’image:	h*p://agiledudes.com/wp-content/uploads/brain-transfer.jpg
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
Définition des RSE
• Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont
considérées comme des supports pouvant permettre
l’animation des réseaux sociaux d’une organisation.
• Un réseau social correspond à un ensemble de nœuds
(individus, organisations) reliés par un ensemble de relations
sociales (Fuhrer et al., 2009).
• Ces relations prennent forme spontanément et sont donc
informelles.
• Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail
collectif dans l’organisation en dépassant les logiques
hiérarchiques officielles.
• VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT,Aurélie.
Adoption symbolique d’un Réseau Social pour entreprise: Le cas de
h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-et-gains-des-rseaux-sociaux-dentreprise
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h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-of-the-swarm
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culture
281http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
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LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
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DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
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QUELQUES PREDICTIONS ?
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ATTENTION AUX PREVISIONS
• Ceux qui tablent sur les prévisions courent davantage de
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faillite. Pourquoi ?
• Quelqu'un qui fait des prévisions se fragilise face aux erreurs
de prévision.
• « Un pilote trop sûr de lui finira par s'écraser. Et les
prévisions chiffrées incitent les gens à prendre davantage de
risques. »
• NASSIM TALEB (ANTIFRAGILE)
BYOD => BYOService
http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed
diminution de
l’importance
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DES
OBJETS
Gartner prévoit 26 milliards d’objets connectés
(hors PC, tablettes et smartphones) en 2020
http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073
3d printing
WOMEN !!!
AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE
TELLEMENTVITE QUE
NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT
N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS
QUI EXISTERONT LORSQUE L’ETUDIANT
SORTIRA DE L’UNIVERSITE
FAMOUS LAST WORDS
NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe
yiddish : "Prépare-toi au pire, le meilleur peut s'arranger de lui-
même."
En effet, explique-t-il, "cela ressemble à une lapalissade, mais ce n'en
pas une : n'avez-vous pas remarqué que la plupart des gens se
préparent au meilleur et espèrent que le pire s'arrangera de lui
même ?" Le contraire de ce qu'il faut faire !
FORMEZ-VOUS EN
PERMANENCE
UTILISEZ LES RESEAUX
RESTEZ CONNECTES
N’OUBLIEZ PAS QUE LE
MONDE CHANGEVITE !
MES CONSEILS
Et bientôt votre nouveau
moyen de transport
306
Bon	succès	dans	l’univers	
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QUESTIONS ?
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