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Entreprise2.0 : mythes et réalité
L'entreprise 2.0 représente une évolution des pratiques collaboratives et des outils sociaux au sein des organisations, contrastant avec le modèle traditionnel d'entreprise 1.0 basé sur la hiérarchie et le silo. Cette transformation vise à renforcer la collaboration, intégrer les clients dans la création de valeur et s'adapter à un environnement en constante évolution, tout en faisant face à des défis tels que l'innovation et le changement organisationnel. En fin de compte, l'entreprise 2.0 cherche à fluidifier les processus tout en augmentant le capital humain et informatif accessible, mais sans garantir une valeur ajoutée si l'organisation demeure rigide.
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Entreprise2.0 : mythes et réalité
- 1. Entreprise 2.0 Mythes etréalités Bruno VIALLEFONT Le 10 décembre 2010
- 2. Plan Quelques définitions etles limites L’entreprise 1.0 Une nouvelle ère Les accélérateurs Visage de la nouvelle entreprise Les freins Les impacts Conclusions 2
- 3. Entreprise 2.0… selonle Gartner 3
- 4. Quelques définitions Entreprise 2.0 Mcafee Enterprise2.0 as the use of emergent social software platforms by organizations in pursuit of their goals Fred Cavazza « L‘Entreprise 2.0 désigne les pratiques collaboratives et l’usage de plateformes sociales au sein d’une entreprises ou entre plusieurs entreprises et ses partenaires et clients ». 4
- 5. Définition 5 • search, l’obtentiond’informationS • links, la mise en relation de tous les contenusL • authorship, l’accès de tous à la plateforme collectiveA • tags, l’enrichissement de l’information par les méta donnéesT • extensions, extension de la connaissance par analyse statistique des comportementsE • signals, retour de l’information pertinente vers les consommateurs par pushS
- 6.
- 7. Le web 2.0/ 3.0 / 4.0 7
- 8. OK… mais bon Discourscentré sur les technologies Sur les réseaux sociaux Où est l’entreprise ? Ce coup là on nous l’a déjà fait !! 8
- 9. 9 « Les espècesdurables ne sont pas les espèces les plus fortes… Ce sont celles qui s’adaptent le mieux aux changements de l’environnement » Charles Darwin
- 10. Un peu d’histoire– L’entreprise 1.0 L’ère industrielle – 10 Taylorisme Réduction des coût et optimisation de la production Organisation pyramidale Structure en silo Faible échange Innovation à huit clos Source : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz
- 11. L’ère industrielle 11 Relation limitéavec les partenaires extérieures Marketing de masse Le client est un chaland Source : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz
- 12. L’ère industrielle Et camarche Triplement de la richesse mondiale entre 1950 et 1998 ! Car : Environnement assez prévisible Concurrents sont stables et identifiés Dans un monde ou les places sont clairs Où le pouvoir est liée à la taille ! 12 Source : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz
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- 14. Une nouvelle ére Augmentationdu stock de capital intangible 14
- 15. Une nouvelle ère Augmentationdu nombre de brevet Aux USA ( en millier) 15
- 16. Une autre vuedu monde 16 • Robocalisation
- 17. Une nouvelle ère 3,892,179,868,480,350,000,0 00 3sextillion, 892 quintillion, 179 quadrillion, 868 trillion, 480 billion, 350 million. New digital information bits created in 2008 Un doublement tous les 18 mois Un peta – 1000 Tera 12000 $ 17
- 18. Une nouvelle ère L’économiedu territoire Le territoire Les cartes La violence L’économie du capital : de la manufacture Le Dow Jones Économie rivale L’ERP … à l’ère de l’information : la cervo-facture Les individus Économie non rivale Les outils sociaux 18 Source : Intervention Richard COLLIN – IN’VDoc 2010
- 19. Les accélérateurs La révolutiontechnologique Innovation = invention socialement adoptée L’adoption est accélérée par les nouveaux entrants 19
- 20. Une nouvelle ère Lavaleur change Moins au produit plus au service, à l’expérience D’une économie de la propriété à celle de l’usage Évolution des modèles économiques Gratuité Freemium « les entreprises auront intérêt à réfléchir à de nouveaux modèles de développement non traditionnels » 20
- 21. Une situation nouvelle Unmonde bêta en mouvement Le mode de création de valeur change Les modes de travail changent Les modèles économiques changent Les relation avec le client changent ! Ils sont sur Internet - consom'acteur il faut des employés capables de se battre avec les mêmes armes Le marketing devient du service Une nouvelle organisation dans un monde en mutation Les hommes et les talents sont au cœur du dispositif De Contrôle / commande à Cultivate & collaborate De la logique de stock à une logique de flux ! 21 Source : Intervention Richard COLLIN – IN’VDoc 2010
- 22. Les 3 dimensions Renforcerla collaboration dans l’entreprise par sa mise en réseau Mise en place de nouveaux outils Tout devient social Intégrer les clients et les partenaires dans le processus de création de valeur Rester à l’écoute des médias sociaux 22
- 23. 1) Renforcer lacollaboration interne Les mots de la nouvelle entreprise Subsidiarité 23
- 24. La nouvelle Entrepriseagile L’initiative part d’en bas avec le soutien d’en haut ! 24 Favoriser la créativité individuelleCoordonner plutôt que diriger Faire de l’innovation l’affaire de tous Le moteur c’est la confiance Source : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz
- 25. Les défis 25 Source :Anthony PONCIER - http://poncier.org
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- 27. 2) intégrer 27 Crowd sourcing SRM/ Social CRM Their needs not your rules Guide to Understanding Social CRM By Chess Media Group, in Collaboration with Mitch Lieberman
- 28. 3) Rester àl’écoute 28 Personnal Branding FF / twunch… Source : Jean-Nicolas Reyt
- 29. Les freins 29 Source :Anthony PONCIER - http://poncier.org
- 30. Les impacts Sur lesmétiers La DSI Porteur de l’innovation Accélérateur de flux / logique de stock La RH Devrait être au cœur du projet ! Le community manager / Conversation Manager / Directeur de la e-strategy Social CRM Le manager en règle général Le personnal Branding Sur les outils Le système d’information Outil business / outils sociaux Process / Agilité 30
- 31. Conclusion L’entreprise 2.0 est unensemble d’outils et pratiques destinées à augmenter le périmètre du capital humain et informationnel accessible et utilisable afin d’exécuter les process et workflows quotidiens et délivrer les résultats attendus dans les délais impartis. Elle ne se construit pas hors ou à la place des process business mais autour d’eux Source Bertrand DUPERRIN - www.duperrin.com 31
- 32. Conclusions On parle detransformation de l’entreprise et de business. Faciliter et accélérer la transition vers des entreprises plus agiles, réactives et innovantes. Casser les silos et les pyramides Plus de transparence dans l’organisation Plus de confiance Ce n’est pas de la techno ! « Un outil « entreprise 2.0 » ne crée aucune valeur dans le statu quo organisationnel » L’entreprise 2.0 ne verra peut être jamais le jour 32
- 33. 33 « Notre principalconcurrent c’est quelqu’un avec idée » Procter & Gamble Source : Jean-Yves Huwart - www.entrepriseglobale.biz