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Déjà présent sur internet ? Allez plus loin // Ateliers du numérique par Social Media Club et PagesJaunes // 19 juin 2014
Le document présente des stratégies pour optimiser la présence en ligne des entreprises, en se concentrant sur l'attraction, la conversion et la fidélisation des clients. Il souligne l'importance d'intégrer Internet dans la stratégie commerciale, d'utiliser divers outils de marketing numérique et d'adapter les messages aux clients cibles. Des exemples concrets, comme la boutique d'optique de Jeanne, illustrent comment tirer parti des ressources en ligne pour améliorer les résultats commerciaux.
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- 11. Intégrez internet dansvotre stratégie de commerce! ! Différent Unique spécifique Niche Valeur
- 13. Vos 3 objectifsavec internet : • Toucher vos clients potentiels parmi les 43 millions d’internautes • Convertir vos prospects en clients • Fidéliser votre clientèle
- 14. Attirer Référencement Affiliation Média sociaux Blog Distribution Publicité Relations presse
- 15. Attirer Référencement Convertir Affiliation Média sociaux Blog Distribution Publicité Relations presse Site internet Revenus
- 16. Attirer Convertir Fidéliser Référencement Affiliation Média sociaux Blog Email Marketing Distribution Publicité Relations presse Site internet Revenus
- 17. Attirer Convertir Fidéliser Référencement Affiliation Média sociaux Blog Email Marketing Distribution Publicité Relations presse Site internet Revenus
- 18. Intégrez internet dansvotre stratégie de commerce! ! Différent Unique spécifique Niche Valeur
- 19. Voici Jeanne! ! • Jeanne dirige une boutique d’optique à Paris dans le 8ème arrondissement! • Elle a plusieurs nouveaux clients chaque mois, la plupart viennent par recommandation! • D’autres trouvent la boutique sur PagesJaunes ou grâce à quelques parutions dans le journal local! • Elle a aussi créé un site internet, anime un blog et une page Facebook
- 20. Jeanne se demande…! ! • Comment mieux transformer ses prospects en clients ?! • Quels contenus choisir ? Quels outils utiliser pour convertir et fidéliser plus de clients ?
- 21. Ils sont toussur internet
- 22. Qui veut vousparler ?
- 23.
- 24. Le cycle devie client Inspiration Evaluation Achat SAV
- 25. Le cycle devie client Connaissance Prospect Prospect qualifié Opportunité Client
- 26. Inspiration Evaluation AchatSAV Connaissance Prospect Prospect qualifié Opportunité Client
- 27. Ne sautez pasd’étape
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- 37. Choisissez le bonsupport
- 39. Inspiration Evaluation AchatSAV Livre Blanc Webinar produit Essai gratuit Ebook Cas client Diagnostic Checklist Echantillon Démonstration Bonnes pratiques FAQ Estimation Comment faire Video de demo Promo Webinar éducatif Statistiques
- 40.
- 41. Client cible Bonjour! Je suis Sophie. ! J’ai 38 ans. Je suis en charge de ... pour ... C’est moi qui ai le dernier mot sur tout ce qui concerne ... ! Mes problématiques principales sont ... ! Je trouve des réponses à mes questions en ... J’adorerais ... ! J’utilise internet pour ... Mes sites préférés sont...
- 42. Adaptez message, contenu et action Client 1 Client 2 Client 3 Inspiration Evaluation Achat SAV
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- 44. 4 façons deperdre votre temps 1. Proposer un rdv à un prospect en quête d’éducation 2. Envoyer un devis à une connaissance 3. Éduquer une opportunité 4. Proposer une étude de cas à un client
- 45. Ne sautez pasd’étape Comprenez l’intention Définissez la prochaine étape Choisissez le bon support Adaptez votre message Timing is everything
- 46.
- 47. Comment convertir InspirationEvaluation Achat SAV Rejoindre les communautés S’inscrire à une newsletter Aimer des contenus Participer à un événement Rejoindre les communautés S’inscrire à une newsletter Aimer des contenus Acheter en ligne Aller en boutique Prendre RDV Partager les contenus Recommander
- 48. L’exemple du siteinternet L’accroche Argument 1 Argument 2 Argument 3 Agissez ! Les caractéristiques Caractéristique 1 Caractéristique 2 Caractéristique 3 Crédibilité 2 secondes pour interpeler Agissez ! 10 secondes pour convaincre Le détail vient en dernier
- 49. L’accroche Argument 1 Argument 2 Argument 3 Agissez ! Les caractéristiques Caractéristique 1 Caractéristique 2 Caractéristique 3 L’espace principal Crédibilité Action ! Agissez ! Prouvez que vous êtes sérieux Ne laissez rien au hasard
- 50. Choisissez vos images Posez le contexte Montrez l’action avec votre client Informez
- 51. Choisissez vos images Évoquez l’émotion Soyez unique Respectez le photographe
- 52. La première impression 2/10ème de seconde
- 53. Reliez réel etvirtuel
- 54. Reliez réel etvirtuel 1. Web in Store 2. Store to Web 3. Web to Store
- 55. Reliez réel etvirtuel
- 56. Fidélisez votre clientèle Le marketing personnalisé c’est la réalité
- 57. Faîtes-vous aimer L’emailmarketing est un outil de fidélisation : • envoyez des emails à la bonne personne au bon moment • renforcer votre relation avec vos clients • développer votre relation avec vos prospects “Bienvenue dans le monde du 1to1 marketing”
- 59. Email Marketing Recevez10 bons conseils pour voyager à vélo Les meilleurs adresses foie gras dans les Landes ! Vous arrivez dans une semaine. Les choses à ne pas oublier. Nous avons hâte de vous accueillir ! A ne pas manquer pendant votre séjour Les numéros utiles pendant votre séjour ! Avez-vous apprécié votre séjour Des idées pour vos prochaines vacances Inspiration Planification Voyage Retour
- 60. SMS Marketing Tempsréel Interactif Valeur =+ ♥
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- 62. Attirer Blog! Réseauxsociaux! Référencement Convertir Fidéliser Site internet! Place de marché Email! SMS % %
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- 68. 95% de ceuxqui suivent la mécanique observent une augmentation de leurs visiteurs
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