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Presentation atelier réseaux sociaux

  • 1. Animation Numérique de Territoire au Pays de Bitche
  • 2. Le contexte des français organisent leur séjour sur internet réservent en ligne des internautes tiennent compte des avis pour sélectionner une destination préparent leur séjour sur les réseaux sociaux A l’heure actuelle : 84% 72% 96% 20% Source : Médiamétrie, cabinet Raffourinteractif, FEVAD 2013
  • 3. Happy hourdu numérique Comment utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir mon activité ? Bitche, le 20 octobre 2014 Sophie Ensminger –Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Bitche
  • 4. Les réseaux sociaux, késako? Un réseau d’amis réels ou virtuels avec lesquels on échange des informations, photos, avis, coups de coeur… Principaux réseaux : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google +… Des millions d’utilisateurs à travers le monde Partage, amis, followers…
  • 5. Les réseaux sociaux millionsd’utilisateurs En quelques chiffres : 28 Source : Weliketravel–agence Social média 2014 1,32 En France Dans le monde milliardsd’utilisateurs millionsd’utilisateurs 24 millionsd’utilisateurs 6,8 millionsd’utilisateurs 5,3 millionsd’utilisateurs 4,6 utilisateurs 550 000 1 milliardd’utilisateurs 271 millionsd’utilisateurs 300 millionsd’utilisateurs 200 millionsd’utilisateurs 70 millionsd’utilisateurs
  • 6. Source : Weliketravel–agence Social média 2014
  • 7. Hashtags, posts, retweets… Hashtag : ou mot dièse #quecestcompliqué= mot clé universel Post : = publication Tweet : post sur Twitter Followers: personnes qui vous suivent sur Twitter Retweet : quelqu’un qui reposte votre tweet à ses followers Fans : personnes qui suivent l’actualité d’une page facebook Leçon de vocabulaire… Et c’est pas tout …
  • 8. Des outils de promotion gratuits ou presque Que faut-il pour que ça marche ? Du temps De l’imagination De la créativité Du partage et de l’entraide (on ne parle pas de communauté pour rien) Savoir être original et se renouveler
  • 9. Ce que veut l’internaute cherche le contact chercheune expérience a vivre du visuel (avec des gens) Plus c’est virtuel, plus ça doit être humain !
  • 10. Des réseaux très «mobiles» Tous les réseaux ont une application sur smartphone Ou comment être visible gratuitement en mobilité !
  • 11. Des outils pratiques, mais pas sans stratégie Me faire connaitre ? Travailler ou changer mon image ? Communiqueravec mes clients Offrirdes réductions et des bons plans Remplirma structure Fidéliser Tout à la fois ?… Quel est mon but ?
  • 12. Quel réseau pour quelle utilisation Le challenge : maîtriser ces différents langages ! Facebook: J’aime la tarte aux mirabelles Twitter: Je mange une #tarteauxmirabelles Instagram: Voici une photo de tarte aux mirabelles Youtube: Là je suis en train de manger une tarte aux mirabelles (film) Pinterest: Voici une recette de tarte aux mirabelles Google + : Je suis un hyper-connecté qui mange de la tarte aux mirabelles
  • 13. Quel réseau pour quelle utilisation Le challenge : maîtriser ces différents langages ! Facebook: J’aime la tarte aux mirabelles Twitter: Je mange une #tarteauxmirabelles Instagram: Voici une photo de tarte aux mirabelles Youtube: Là je suis en train de manger une tarte aux mirabelles (film) Pinterest: Voici une recette de tarte aux mirabelles Google + : Je suis un hyper-connecté qui mange de la tarte aux mirabelles
  • 14. Quel réseau pour quelle utilisation
  • 15. Quel réseau pour quelle utilisation
  • 16.
  • 17. Etape 1 : je créé mon compte Facebook Inscrivez-vous www.facebook.com Remplissez les champs Et cliquez ici ! Passons à l’action !
  • 18. Rejoignez-nous dans le groupe ANT au Pays de Bitche Entrainez-vous
  • 19. Créer une page pour son entreprise : Comment animer ma page ? Cliquez sur Créer une page
  • 23. Définissez vos objectifs ? Définition d’une stratégie On se tient à sa stratégie ! On fait le point, on mesure et on adapte ! Facebook : une logique de cercle ! Comment animer ma page ?
  • 24. Avant tout : définissez vos objectifs
  • 25. Quelle est la stratégie à mettre en oeuvre
  • 26. Actions significatives de cette stratégie
  • 27. Suivi de la page : faites des stats!
  • 28. D’après les stats, où en est la page ?
  • 29. Méthode d’animation Toujours en cohérence avec l’objectif et la cible ! Cible Objectif Contenu Dispositif les jeunes Leur faire connaître sa structure Photos de ma structure Sur Facebook et Pinterest Les femmes Leur donner envie de goûter Photosde mon restaurant, de mes plats Pinterest Instagram EcPaRe Exemple de technique pour mettre en place une stratégie
  • 30. Bonnes pratiques Du visuel ! Mais AU BON FORMAT
  • 31. Bonnes pratiques De l’humour et du «mignon» Les postsles plus vus et qui ont le plus fait le buzz sont ceux avec des chats ou des animaux «mignons» et aussi avec le «grumpycat», et dernièrement les «selfies» de stars ou selfiesen général !
  • 32. Bonnes pratiques Suivez vos stats Métriques à suivre : -nombre de fans -engagement des fans -origine et sexe (pour adapter votre contenu)
  • 33. Bonnes pratiques Soyez présent et modérez Tout le monde peut commenter sur facebooket parler de vous, alors soyez présents et vigilants et répondez à vos fans Le fait que vous soyez à l’écoute et attentif vous rends plus sympathique et accueillant et donc plus intéressant !
  • 34. Bonnes pratiques Motivez l’interaction : lancez des appels à l’action -Dites-nous … envoyez-nous vos photos …. Quel est votre menu préféré… Trouvez du contenu qui colle à l’actualité -Des lapins de pâques, des saints Nicolas pour les fêtes -La fête des pères ou des mères, la journée de la femme …
  • 35. Des petits nouveaux à surveiller Ello Snapchat Whatsapp Attention ! Ces 3 la n’aiment pas la pub… ils sont axés sur le contact direct et personnalisé ! C’est ce qu’aiment les jeunes ;) vos futurs clients…
  • 36. Vous voila plus visible ! N’oubliez pas de mettre à jour régulièrement et de modérer ! Prochain RDV le 10 novembre pour parler des outils de Google
  • 37. Merci de votre attention… Une question ? N’hésitez pas à m’appeler : Sophie Ensminger 03 87 06 16 16protourisme@tourisme-paysdebitche.fr ou sur Facebook : Sophie EnsmingerPro Projet réalisé grâce au concours financier de :