Facebook propose aux marques la création de groupes pour engager les utilisateurs et développer des communautés autour de leurs produits. Ces groupes permettent d'animer des échanges, de co-créer du contenu et de recueillir des retours d'expérience de manière plus personnalisée que les pages Facebook. Les marques peuvent également utiliser ces groupes pour tester des contenus et créer des événements éphémères qui engagent les membres de la communauté.

1. GROUPES FACEBOOK
Quelles opportunités pour
votre marque ?

2. DEPUIS LE 19 JUILLET 2017
FACEBOOK PROPOSE AUX ADMINISTRATEURS
D’ASSOCIER UN OU PLUSIEURS GROUPES
À LEUR PAGE FACEBOOK
DE NOUVELLES.OPPORTUNITÉS POUR
VOTRE MARQUE !

3. Facebook, en 2017
c’est :
2MilliardsD’UTILISATEURS DANS LE
MONDE
parmois
*Blog du Modérateur 2017
+d’1
MILLIARD DE PERSONNES
QUI UTILISENT LES
GROUPES FACEBOOK
CHAQUE MOIS.

4. QU’UNE PAGE FACEBOOK
15FOIS
DE TRAFIC
+
Les liens sur les groupes Facebook
génèreraient :Les utilisateurs se sentent plus en
confiance pour prendre la parole
et collaborer sur les groupes que
sur des pages aux millions de fans .
. Un fait . Un chiffre
Les groupes Facebook
ce sont :

5. Groupes et Pages
Quelles différences ?

6. Différents niveaux de confidentialité.pour les groupes
Contrairement aux pages accessibles à tous.
GROUPE OUVERT
Tout le monde a accès au
groupe.
Il suffit d’un clic pour y
rentrer.
Un administrateur doit
approuver les demandes
d’entrées.
Le groupe est visible dans le
moteur de recherche.
Un administrateur doit ajouter/
envoyer une invitation aux futurs
membres.
Le groupe n’est pas visible dans le
moteur de recherche.
GROUPE FERMÉ GROUPE SECRET

7. LES GROUPES FACEBOOKLES PAGES FACEBOOK
Une.complémentarité
entre les pages et les groupes facebook
+ DE CRÉATEURS DE CONTENUS
+ de viRalité + DE DISCUSSION
+ DE CONTRÔLE des prises
de parole
DES FANS
FIDÉLISÉS
DES FANS
ENGAGÉS

8. Quelles opportunités ?
1. Créer des micro-communautés au sein de votre marque
2. Animer des équipes internes
3. Co-créer avec la communauté
4. Animer ponctuellement

9. 1. CRÉER DES MICRO-COMMUNAUTÉS
AU SEIN DE VOTRE MARQUE

10. Animer des micro-communautés
autour de votre marque
Votre marque s’adresse à plusieurs
communautés ?
Votre communauté n’est intéressée que par une
partie de vos services ?
Les groupes thématiques peuvent être une bonne
solution pour faire partager une information
sélectionnée pour la communauté.
1. CRÉER DES MICRO-COMMUNAUTÉS AU SEIN DE VOTRE MARQUE

11. 2. ANIMER DES ÉQUIPES INTERNES

12. Échanger avec vos collaborateurs
Votre marque anime une communauté nationale
et locale avec plusieurs administrateurs ?
Vous cherchez un outil simple et gratuit pour
échanger et animer vos administrateurs locaux ?
Les groupes Facebook peuvent jouer ce rôle
d’intermédiaire quotidien.
NB : Pensez aux fonctions « documents »,
« évènements » et « sondage »
2. ANIMER DES ÉQUIPES INTERNES

13. 3. CO-CRÉER AVEC LA COMMUNAUTÉ

14. Recruter un panel de testeur et
de fans sur votre marque ou vos
produits.
Besoin de feedback sur vos produits / votre
marque ?
Un groupe peut vous permettre de recueillir des
retours sur les produits/services auprès d’un panel
de personnes sensibles et engagées auprès de votre
marque.
NB : Les sondages sont idéaux pour cadrer vos
demandes et éviter de traiter chaque commentaire.
3. CO-CRÉER AVEC LA COMMUNAUTÉ

15. Créez une communauté
de super fans
Envie de partager des informations pointues avec
votre communauté ?
Ou besoin de récupérer du contenu authentique
généré par votre communauté ?
Imaginer un groupe de « Supers fans » de votre
marque que vous pouvez solliciter pour de la
création de contenu original ou de la diffusion de
contenu !
http://op1c.com/Mediapart
3. CO-CRÉER AVEC LA COMMUNAUTÉ

16. Pré-tester et co-construire
vos plans d’animation
Envie de savoir sur quels sujets ont-ils envie de
recevoir de l’information, ou avoir leur avis sur 1
ou plusieurs prises de parole ?
Le groupe peut être l’endroit idéal où tester du
contenu avant de le publier sur votre page officielle,
et recueillir avis et impressions.
Bien souvent, les membres du groupe seront vos
premiers alliés et ambassadeurs lors de votre
publication officielle sur votre page de marque !
3. CO-CRÉER AVEC LA COMMUNAUTÉ

17. 4. ANIMER PONCTUELLEMENT

18. Des groupes éphémères
Et si vous considériez les groupes Facebook
comme des outils pouvant s’imbriquer dans vos
mécaniques d’animation ?
Imaginez par exemple une chasse au trésor qui
révèle un mot de passe pour pénétrer sur un groupe
Facebook secret !
Mot de passe ou
personne ne passe.
4. ANIMER PONCTUELLEMENT

19. Quelques exemples

20. Le Washington Post : un groupe d’experts
Le Washington Post, c’est :
5,9 MILLIONS DE LIKES SUR LEUR PAGE ET
3 224 MEMBRES ACTIFS SUR LEURS GROUPES
sur lesquels ils partagent et écrivent des articles de presse
de qualité, de sources sûres bénéficiant de conseils d’experts
média presse et digital, journalistes et personnes sensibles
à l’actualité.

21. HBO : un groupe de super fans
HBO, c’est :
12 MILLIONS DE LIKES SUR LEUR PAGE ET
32 000 MEMBRES ACTIFS SUR LEUR GROUPE
sur lequel les fans échangent sur l’actualité de la série et du
livre Big Little Lies avec le CM de HBO et le producteur
exécutif.

22. Eleonore Bridge : un groupe d’entraide
Eleonore Bridge c’est :
40 000 LIKES SUR SA PAGE ET
355 MEMBRES ACTIFS SUR SON GROUPE
sur son groupe « Vivre de sa passion en ligne », la blogueuse
invite les créateurs, entrepreneurs et blogueurs à échanger
des conseils et des astuces pour le développement de leur
activité sur le web.

23. Tape à l’oeil : des groupes pour ses clients
Tape à l’oeil c’est :
700 000 LIKES SUR SA PAGE ET
2 GROUPES :
Un groupe pour aider les
parents à retrouver, en magasin,
les doudous de la marque qui
ont été perdus par les enfants.
Un groupe en prévision de
l’hiver pour communiquer
avec transparence sur les
manteaux de la marque.

24. La mise en place
Comment mettre en place un groupe
de marque efficace ?

25. Échangeons autour d’un café !
Fondée en 2010, l’agence digitale On prend un café accompagne les entreprises
et marques dans la création et le déploiement de leur stratégie social média.
Notre métier : comprendre les usages sociaux et les traduire en contenus, opérations et médias sur les
réseaux sociaux.
Notre vocation : Nous projeter dans la vie de ces internautes qui consomment des contenus sociaux et
vos marques afin de les fidéliser, les faire interagir et développer vos communautés.
LE.CONSEIL
Définir une stratégie social media
engageante et fédératrice.
• Études et insights
• Audit et benchmark
• Positionnement social
• Ligne éditoriale
• Accompagnement stratégique
LA.PROD'
Concrétiser des idées et leur
donner vie.
• Community Management
• Conception-rédaction
• Charte graphique sociale
• Shooting produit
• Production vidéo
• Développement de jeux, de sites
web, d’applications et de
mécaniques social media
LE.MEDIA
Accompagner et/ou piloter les
stratégies d’investissements
publicitaires.
• Qualification de l’audience
• Médiaplanning
• Social Media Optimization
• Campagnes ROIste
• Mesure de performance

26. On.prend un café ?
Chiffres et références
+650PROJETS
DEPUIS 2010
4MD’UTILISATEURS
ANIMÉS PAR JOUR
plusde
Plus de références et de réalisations sur : onprenduncafe.com !

27. 25 Rue du Chemin de Fer - 59100 Roubaix // +33 972 190 001 // avotreecoute@op1c.com // www.onprenduncafe.com
Planneur Stratégique
Fanny
BENETEAU
! fanny.beneteau@onprenduncafe.com
" 09.72.19.00.01
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Directeur stratégie & développement
Guillaume
MANGEOT
! guillaume.mangeot@onprenduncafe.com
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