Snapchat : les cles pour se lancer 🍿

SNAPCHAT : LES CLÉS POUR SE LANCER
Opportunités, usages et best practices
Snapchat: les clés pour se lancer / On prend un café

- Snapchat, c’est quoi ?
- Quelles fonctionnalités y trouve-t-on ?
- La force du réseau en quelques chiﬀres 
- Qui sont les snapchatteurs ?
- Quels sont les usages sur le réseau ?
- Quels objectifs pour les marques ?
AU PROGRAMME

SNAPCHAT, C’EST QUOI ?
L’essence du réseau

Snapchat, c’est quoi ?
Créé par deux étudiants en septembre 2011, SNAPCHAT est
une application mobile qui permet l’échange de photos
éphémères qui s’eﬀacent au bout de 10 secondes
maximum après ouverture.

LES FONCTIONNALITÉS
Qu’est-ce qu’on y fait ?

32
Les fonctionnalités de Snapchat
1
Envoyer une photo / vidéo éphémère
à un ou plusieurs destinataires
Discuter avec un contact
Une application messenger où les
messages sont, eux aussi, éphémères.
Enregistrer une photo ou vidéo
dans ses stories
Les photos sont visibles par tous les
contacts pour une durée de 24 heures.
L’utilisateur sélectionne un temps de
visionnage de 1 à 10 secondes.

5
Revisionner un Snap
Attention à bien choisir lequel, car vous
n’avez droit qu’à un seul replay par jour !
4
Ajouter des ﬁltres à
ses photos / vidéos
Filtres humoristiques ou graphiques, ils
permettent de mettre un peu de piquant
Quelques exemples parmi les ﬁltres
disponibles :
Les fonctionnalités de Snapchat

LA FOLIE SNAPCHAT
La tendance en quelques chiﬀres

de snaps sont envoyés dans le
monde*760millions
Chaque jour
Source : blog du Modérateur

de stories sont publiées dans le
monde*
1milliard
Chaque jour

de vidéos sont visionnées*, soit
une progression de 300% en 6
mois !
Source : Financial Time, septembre 2015
6milliards
Chaque jour

d’utilisateurs se connectent au moins
une fois à Snapchat*, soit environ 1/3
du traﬁc d’Instagram
82millions
Chaque mois

Une notoriété en pleine
explosion !*
9% 39%
Source : ambasdr - Infographie sur Snapchat
Entre 2013 et 2014

MAIS QUI SONT CES SNAPCHATTEURS ?
Portraits d’utilisateurs

MAIS OÙ SONT DONC
PASSÉS LES JEUNES ?
Votre ﬁlle ne publie plus rien sur Facebook ?
Votre cousin n’a pas changé sa photo de proﬁl depuis plus de 2 mois ?
Mais ils continuent pourtant à pianoter H24 sur leurs smartphone ?
Normal … ils sont sur snapchat

Des utilisateurs du réseau
ont - de 25 ans*
71%
des jeunes de - de 18 ans
utilisent l’application
plusieurs fois par jour*
41%
Source : Blog du modérateur
Des utilisateurs jeunes

Après Facebook, Twitter, Instagram,
 
On apprenait le 2 novembre 2015 que le Président
était sur le point d’ouvrir son compte Snapchat !
Source : http://bit.ly/1McaeGA
Des jeunes oui…
mais le Président aussi !

*
Et une majorité de femmes
65% 35%

CES UTILISATEURS
Nous leur avons tiré le portrait* …
* Merci à Sidonie et Charlotte, en stage chez On prend un
café d’avoir prêté leur jolis visages :)

SON PROFIL
Pause clope #oklm
FATIGUEEEE
New lunettes !
Virée en ville :D
Bouh
Shopppiiinggg
Le narcissique
Les selfies & les filtres « embellissants »
SES ARMES
L’objectif du téléphone tourné vers son joli minois, le narcissique enchaîne selfie sur
selfie. Bien souvent addict aux différents filtres, il exprime son humeur & annonce
son programme du jour par une simple phrase de commentaire superposée à sa
photo.

SON PROFIL
Le comique
Les grimaces, les ﬁltres humoristiques et ses stories.
SES ARMES
Ce snapchatteur excelle dans l’art des photos inopinées, mettant à terre les
principes des belles photos d’Instagram. Il se tourne en auto-dérision par des selﬁes
et photos de groupes décalés qu’il rend visible à tous dans ses stories.  
Son objectif : faire rire ses amis !

SON PROFIL
L’épicurien
Les photos de groupes, les vidéos d’ambiance, toujours sans filtres !
SES ARMES
Vous connaissez Skins ou Projet X ? Et bien, on croirait les stories et snaps de
l’épicurien tout droit sortis de ces programmes. Entre fêtes entre amis et photos de
fins de soirées, les photos sont prises sur le vif et sont envoyées telles quelles, un
peu comme des souvenirs de soirées que l’épicurien s’interdirait de diffuser sur les
autres réseaux.

SON PROFIL
Le biographe
L’habile succession de snaps illustrée par une phrase de commentaire.
SES ARMES
7h du matin : premier pipi / 7h30 : sortie de la douche / 8h : marre du métro / 11h
pause cigarette..!
Attendez-vous à visionner une story de 40 minutes, un condensé de photos de sa
journée dans les moindres détails sous-titrés de malicieux #hashtag.

SON PROFIL
L’artiste
Les ﬁltres, les diﬀérents plans, la caméra inversée et la palette graphique
de Snapchat !
SES ARMES
L’artiste passe des heures et des heures à redessiner sur son snap, jusqu’à en
obtenir une photo totalement réinventée. Vous l’aurez compris, Picasso est aux
commandes !

SON PROFIL
L’occasionnel
Le chat pour répondre à ses amis, les photos de paysage/monuments.
SES ARMES
L’occasionnel n’a pas le réﬂexe Snapchat dès son réveil. Il consulte d’ailleurs plus de
snaps qu’il en envoie.
Il alimente son compte quand il fait des activités qui sortent de l’ordinaire, ou pour
répondre en snap privé à ses amis. Ces snaps sont souvent sobres dans la mise en
forme et utilisent peu d’eﬀets.

DÉCRYPTAGES DES USAGES
Les clés pour comprendre les utilisateurs

“ On avait l’habitude de dire qu’une
image vaut 1000 mots.
Avec Snapchat, il manque parfois
1000 mots pour comprendre
l’image. ”
— André Gunther
Les utilisateurs mettent souvent peu de contexte sur leurs
photos, tout simplement parce que le SNAP est spontané !
Envoyé en quelques secondes, peu retravaillé, il est oublié 5
secondes après sa lecture, donc on mobilise le minimum
d’eﬀort à l’envoi.

Au contraire d’Instagram, les photos envoyées sur Snapchat
n’ont pas vocation à être belles et graphiques.
Sur Snapchat : pas de chichis, on partage de l’instantané et un
moment tel qu’il est, sans faire de poésie autour.
SNAPCHAT INSTAGRAM

25%
47%
déclarent faire
des screenshots
Un antagonisme qui dévoile le visage « farceur »
des utilisateurs. Les screenshots sont devenus
des « blagues » fréquentes entre utilisateurs
qui s’amusent à capturer les photos peu ﬂatteuses
de leurs amis.
Nuance cependant, l’action de screen fait oﬃce de
blague mais ne veut pas dire que la photo sera
réutilisée par la suite.
des utilisateurs déclarent
avoir peur des screenshots

André Gunther
utilisent Snapchat
pour du sexting avouent avoir déjà
envoyé du sexting ne sont pas prêts à
envoyer du sexting
75%14%
1,6%
Si, longtemps le réseau a été associé à ses photos
« sulfureuses », les usages sont aujourd’hui bien plus
divers en termes de contenus.
Pas si vrai d’après les chiﬀres

QUELLES THÉMATIQUES
SONT LES PLUS
PARTAGÉES SUR LE
RÉSEAU ?

Des utilisateurs
utilisent snapchat pour
envoyer des contenus
humoristiques
59,6%
Sur Snapchat, les utilisateurs se plaisent à partager des
contenus décomplexés, décalés et humoristiques sur leur
quotidien.
Gloire à l’humour

Tout ce qui ne mérite pas d’être clamé haut et fort sur
Facebook ou mis en scène sur Instagram, nous le
retrouvons sur Snapchat.
Snapchat devient le journal de bord des états d’âme, des
humeurs passagères, ou des petites choses insigniﬁantes
du quotidien auxquelles on n’accorde en général que
quelques secondes d’attention, et qui disparaissent au
bout de quelques secondes par SNAP.
Un mot d’ordre : Partager ce qu’il se passe ou ce que je
vis à un moment précis.
Le journal de bord éphémère

Les chats n’ont pas uniquement envahi Twitter ou
Facebook..
A l’instar des autres réseaux, les utilisateurs partagent à
profusion des photos « trop choux », ou « trop rigolotes »
de leur chat POUPETTE ou de leur chien COOKIE.
Snapchat, l’ami des bêtes !

On vous en parlait en vous présentant le portrait de
l’épicurien, de manière générale les extraits de soirées et
de festivités en tous genres sont légion sur le réseau.
Un mot clé : YOLO

Sur Snapchat, rien d’étonnant à recevoir un SNAP de
soirée bien arrosée suivi quelques heures plus tard d’un
SNAP montrant notre protagoniste se préparant pour une
session salle de sport ou devant sa Salade César.
Healthy life & Healthy food

Vous l’aurez compris, un boulevard s’ouvre devant les marques sur SNAPCHAT.
PLUSIEURS ONT DÉJÀ FLAIRÉ
LE BON PLAN ET LANCENT
ACTIONS CIBLÉES ET
STRATÉGIES

BEST PRACTICES D’ANIMATION DE MARQUES

développe la complicité avec ses utilisateurs
Comment ?
Par l’envoi de SNAPS personnalisés et un discours jeune et décalé,
Allo Resto souhaite rester à l’esprit de ses utilisateurs, et créer la
surprise en envoyant notamment des SNAPS personnalisés à ses
utilisateurs. (Voir ci-joint la photo de réponse à un snap d’un
utilisateur demandant un coupon de réduction)
Le résultat :
Pas de résultats chiﬀrés précis communiqués, mais le Community
Manager de la marque s’exprime sur la capacité du réseau à créer
une « proximité rare avec les gens ».
Allo Resto
Source : bit.ly/1ajjhzh

Lance un jeu concours
Comment ?
5 vidéos ont été postées à deux semaines d’intervalle.
Le but était simple, il suﬃsait de retrouver le crocodile dissimulé dans
de courtes vidéos présentant des sports en situation urbaine.
Chaque vidéo était visionnable deux fois maximum en 24h, et
l’utilisateur devait renvoyer un « snapback » en indiquant la position
exacte du crocodile.
Le résultat :
L’annonce du concours sur Facebook a récolté environ 5 000 likes,
pas mal non ?
Lacoste
Source : http://bit.ly/1TvjneR

partagent du live évènement
Comment ?
Le PSG propose à chaque rencontre des vidéos de l’arrivée des
joueurs ainsi que des moments capturés en tribune.
A Wimbledon, le compte Snapchat montre les coulisses du tournoi et
des exclusivités.
On retrouve sur le compte du Tour de France des contenus « behind
the scene » comme l’ambiance sur les routes, ou l’intimité des
coureurs.
Le résultat :
Plus de complicité partagée avec les utilisateurs qui ont l’impression
de suivre les compétitions depuis le vestiaire !
LE PSG, Wimbledon et Le Tour
Source : http://bit.ly/1TvjneR

Comment ?
En jouant sur la tendance Selfie de Snapchat, WWF a lancé une
campagne intitulée #LastSelfie pour sensibiliser à la disparition de
certaines espèces animales.
La mécanique était très simple : des selfies d’animaux ont été
envoyés avec un bandeau révélant le message « Dont let this be my
#LastSelfie » le tout associé à un temps de visionnage du SNAP
court.
Le résultat :
Gros coups de com’ pour la WWF qui a généré 40 000 tweets en une
semaine et a reçu énormément de donations en 3 jours.
WWF
fait sensation avec une campagne de sensibilisation
Source : http://bit.ly/1RmOdHq

Comment ?
La marque de yaourts glacés 16 Handles (USA) a lancé le déﬁ suivant
à ses clients : se prendre en snap dans un magasin de la marque et
leur envoyer via le réseau social. Chaque client recevait alors un bon
de réduction de 16%, 50% ou 100% via l’application.
Le résultat :
Suite à ce concours de nombreux E-RP ont été relayés, et la marque
est désormais considérée comme pionnière en termes de
communication sur Snapchat.
Handle
pousse au traﬁc et en point de vente
Source : http://bit.ly/1PvNJiD

Comment ?
La marque de restauration américaine Taco Bell, joue le jeu de
l’éphémère en envoyant des codes promotionnels à ses abonnés
dans l’objectif simple de pousser aux commandes.
Le résultat :
Le compte possède plus de 200 000 amis.
Taco Bell
incite à passer à l’achat
Source : read.bi/1NorrZA

Comment ?
En s’associant au célèbre « viner » Paul Logan, la marque de
conﬁserie SOUR PATCH KIDS a créé une série de Snaps vidéos basés
sur des contenus humoristiques et blagues mettant en scène Paul
Logan posant aux côtés de bonbons à taille humaine pour un rendu
complètement WTF.
Le résultat :
Une opération qui a généré beaucoup de visibilité et d’engagement
avec plus de 120 000 nouveaux abonnés gagnés pour la marque,
plus de 26 000 screenshots par les abonnés et 6,8 millions
d’impressions.
Sour Patch Kids
attire les jeunes
Source : read.bi/1NorrZA

COMMENT CALCULER SES PERFORMANCES

Evaluer ses performances sur Snapchat reste encore un peu
« mystique ». Le réseau social ne dispose aujourd’hui que de peu de
mesures sur les proﬁls. Snapchat ne propose, pour le moment aucun
tableau de bord avec des statistiques pour les comptes.
Néanmoins :
Des données sont déjà disponibles permettant de nous donner des
indices
- de portée (en analysant le nombre de fois que votre Storie a été
visualisée)
- d’engagement (via le nombre de personnes ayant ouvert un snap ou
ayant fait un screenshot)
Petite spéciﬁcité : ces données ne sont valables que 24 h :)
Quels KPI suivre sur Snapchat ?

MERCI !

Merci !
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