La revue Social Media de septembre 2017 met en avant des tendances récentes, telles que l'augmentation de l'utilisation des réseaux sociaux pour s'informer et la baisse de l'engagement sur Facebook. Elle souligne également des statistiques intéressantes sur les plateformes, comme le succès d'Instagram Stories par rapport à Snapchat, ainsi que des nouvelles fonctionnalités chez divers réseaux sociaux, comme la reconnaissance faciale sur l'iPhone X et des efforts pour réduire la propagation de fausses informations sur Facebook. Enfin, la publication aborde des sujets variés allant des tendances dans l'utilisation des chatbots à la promotion d'événements, comme le lancement du jeu vidéo Destiny 2.

1. N°7
SEPTEMBRE 2017
SOC AL
LA REVUE SOCIAL MEDIA
WAX INTERACTIVE

2. 1. SO FAST :
140 caractères à retenir ce mois-ci
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
3. SO 2017 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ…
5. ON POSE ÇA LÀ
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI

3. SO FAST
140 CARACTÈRES À RETENIR CE MOIS-CI !
67% des adultes utilisent les réseaux sociaux pour s’informer, une tendance en hausse de 5%.
Le social, canal n°1 de l’info à termes ?

4. 1. SO FAST
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
Les chiffres du mois à retenir
3. SO 2017 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ…
5. ON POSE ÇA LÀ
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI

5. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
-20 %
C’est la baisse de l’engagement sur
Facebook constatée depuis Janvier
2017
Source : leblogdumodérateur

6. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
… + 45,9%
sur les investissements média en
social depuis un an (S1 2017 vs S1
2016).
Source : leblogdumodérateur

7. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
98%
De la croissance des investissements
publicitaires provient notamment du Search
et du Social.

8. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
28%
C’est la différence de taux d’ouverture
entre Instagram Stories & Snapchat:
1-0 pour Insta !
Source : Webmarketing

9. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
20%
des mentions sociales sur le Tour de France
citent une marque.
Source : e-marketing

10. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
25%
Des 25-34 ans se couche et se réveille
avec Youtube.

11. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
60 Millions
D’émojis sont utilisés quotidiennement
sur Facebook.
Source : Facebook

12. 1. SO FAST
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
3. SO 2017 !
Les tendances à suivre
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ…
5. ON POSE ÇA LÀ
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI

13. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
Facebook, Twitter et Snapchat seraient prêt à acquérir les droits de
de diffusion des trois prochaines Coupe du Monde.
Pour ces trois réseaux sociaux, c’est l’occasion de toucher une
audience de plus de 3 milliards de personnes si l’on se base sur les
chiffres de la dernière compétition qui avait eu lieu au Brésil. La
Coupe du Monde de la FIFA est l’évènement sportif le plus regardé à
travers le monde.
L’association de trois gros acteurs du social media et notamment
Facebook et Snapchat qui se « bousculent » en terme de
fonctionnalités depuis un an maintenant est donc une affaire à
suivre !

14. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
Alors que l’utilisation des chatbots se multiplie, que ce soit dans le
domaine politique ou de la restauration avec Pizza Hut, leur utilisation
peut aussi se révéler infructueuse.
Jérémy Waite, évangéliste chez IBM, s’est questionné sur la tendance
des entreprises qui se pressent à utiliser un chatbot. Selon lui : « Les
gens passent trop de temps à regarder les nouvelles technologies
briller alors qu’ils n’ont même pas les bons systèmes pour réussir. »
Et il ajoute, « Selon Facebook, 70% de ses chatbots de marque ont
échoué au cours des six derniers mois. » Avec ce chiffre, on se doute
effectivement que la plupart des marques ne maîtrisent pas cette
technologie et ne sont pas assez matures pour l’utiliser.

15. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
C’est une des problématiques récurrentes liée a l’utilisation du web et
des réseaux sociaux : le droit des utilisateurs. Dans les préférences
de Facebook se cache une catégorie « Vos informations » puis « Vos
catégories ». Facebook en sait beaucoup sur vos habitudes : êtes-
vous loin de votre famille ? Êtes-vous en colocation ? Quelle est votre
orientation politique ? Le tout permet d’avoir une image assez bien
dessinée de la cible marketing. Facebook s’appuie sur les pages ou
statuts likés, les interactions, les statuts postés, les informations du
profil, les réactions, etc.

16. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
MEC France et MediaGares ont accompagné l’éditeur Activision
pour le lancement de son jeu vidéo Destiny 2 dans une
opération événementielle gare Saint-Lazare, à Paris. Les
voyageurs ont ainsi pu découvrir un mur d’hologramme via un
système qui utilise des hélices composées de LEDs, qui en
tournant à grande vitesse donnent l’illusion d’un hologramme
en 3D, pouvant se déplacer sur plusieurs plans. Le mur était
composé de 20 hélices synchronisées pour offrir une certaine
profondeur et une scénarisation.

17. SO 2017 !
CARNET DE TENDANCES
Facebook prend une nouvelle mesure pour lutter contre la
propagation de fausses informations. Le réseau social va
interdire aux pages qui diffusent des fake news d’acheter de la
publicité Facebook. Objectif : réduire l’influence de ces pages
en les empêchant de construire une audience via les outils
publicitaires.

18. 1. SO FAST
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
3. SO 2017 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ
…
5. ON POSE ÇA LÀ
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI

19. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ SNAPCHAT
Le multi-Snap, c’est une des grandes nouveautés Snapchat. La
fonctionnalité, disponible uniquement sur iOS pour le moment (à venir
prochainement sur Android) permet d’enregistrer jusqu’à une minute de
vidéo, découpée en 6 séquences de 10 secondes. L’objectif ? Vous
permettre de capturer un instant sans avoir à constamment trouver le
timing parfait.
Autre nouveauté annoncée : Tint-Brush. Grâce à cette fonctionnalité, vous
pouvez changer la couleur d’objets ou de différentes parties sélectionnées
sur vos clichés.

20. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ SNAPCHAT
Une première mise à jour permet désormais d’ajouter un lien à un envoi
de Snap. Alors que la fonctionnalité n’était disponible que pour les
contenus sponsorisés ou la catégorie « Discover », l’association d’URL à
une photo est maintenant accessible à tous.
Une deuxième mise à jour, elle, permet d’ajouter un fond d’écran à un
Snap afin de mettre un élément du premier plan en valeur.
Enfin, la dernière mise à jour est en lien direct avec les filtres, car elle
concerne l’apparition de filtres vocaux ! Il est possible de modifier sa
voix en choisissant l’un des 4 personnages proposés par l’App. À savoir,
le chaton, l’ours, le robot et l’homme vert. Une fonctionnalité que même
Instagram n’a pas (encore !).

21. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ TWITTER
Si pour certains, les messages courts représentent l'essence même du
réseau social, pour d'autres, il s'agit d'un bridage.
Pour répondre à cela, Twitter avait déjà lancé les "Treads", un mécanisme
qui permet de publier un premier tweet, puis d'en enchainer d'autres pour
continuer à développer son texte, chaque publication venant s'ajouter à la
précédente... Nombreux sont ainsi les utilisateurs à en passer par là pour
proposer des publications longues. Et Twitter pourrait désormais leur
simplifier la tâche. En effet, un utilisateur a trouvé une fonction cachée qui
permettrait de lier différents tweets avant même leur publication. En clair,
il serait possible de rédiger des textes puis de les publier directement sous
la forme d'un thread complet déjà mis en forme.

22. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ FACEBOOK
La page d'accueil de Facebook Messenger va s'enrichir : les différentes
conversations en cours avec vos contacts seront bientôt accompagnées de
publicités ciblées. Le format, en test ces derniers mois, est désormais
ouvert à l'international.
En France, les annonceurs pouvaient déjà envoyer des messages
sponsorisés aux personnes qui avaient précédemment entamé une
conversation avec la marque par le biais des annonces Clic To Messenger
(une publicité dans le newsfeed Facebook qui ouvre une fenêtre de
dialogue Messenger lorsqu'on clique dessus). Ce type d'annonce est
désormais étendu à Messenger, tandis que ce nouveau support sera
proposé via Ads Manager et Power Editor.

23. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ FACEBOOK
Déployée depuis l’an dernier, Facebook a annoncé dans un billet
que Find Wi-Fi, ou ‘Trouver un réseau Wi-Fi’ sera déployé dans le
monde entier, sur iPhone et Android.
Trouver un réseau Wi-Fi est une fonctionnalité de Facebook qui
permet aux utilisateurs de trouver le Wi-Fi le plus proche, ce qui
offre parfois une bien meilleure connexion que l’utilisation des
données cellulaires. Facebook précise dans son post que la
fonctionnalité est utile non seulement aux voyageurs, mais aussi
aux utilisateurs qui habitent dans des zones où la connexion est
faible. Les hotspots proposés aux utilisateurs sont rendus
disponibles par les entreprises et les commerces alentour.

24. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ FACEBOOK
Voilà une nouvelle qui devrait intéresser bien des entreprises : le
paiement arrive d’ici fin 2017 sur Facebook Messenger en France.
Depuis novembre 2016, Facebook est autorisé à gérer des paiements
en Europe. C’est-à-dire qu’il peut intégrer une solution de paiement
sur les pages, dans Messenger, mais aussi sur toutes les autres
plateformes du groupe (Instagram, WhatsApp, etc.). Ainsi, des
particuliers peuvent s’envoyer de l’argent, mais le plus important
reste pour les entreprises. Elles pourront intégrer à leur chatbot un
moyen de paiement en direct. Donc la SNCF, ASOS, ou la RATP
pourraient créer une nouvelle source de revenus via Messenger.

25. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ INSTAGRAM
Instagram a rendu possible le fait de répondre à une story
par une photo ou une vidéo. La fonctionnalité est déjà
disponible sur iOS et Android, il suffit de mettre à jour
l’application mobile.
Grâce à l’icône appareil photo, fraichement disponible en bas
à gauche de l’écran, il est envisageable de se prendre en
photo ou en vidéo afin de répondre à une story ! La story
d’origine prend ainsi un format plus petit et s’intègre dans la
photo ou la vidéo de celui qui répond. Il est possible de
déplacer, agrandir ou réduire la taille de cette intégration.

26. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ GOOGLE
La directrice de Google Earth a annoncé une nouvelle fonctionnalité
qui devrait apparaître prochainement sur la plateforme. Les
internautes pourront l'alimenter de contenus en tout genre, comme
sur n'importe quel réseau social.
Nos statuts, photos et vidéos pourraient bien abandonner Facebook
et Instagram pour aller s'installer sur Google Earth. Le logiciel de
visualisation de la Terre ambitionne de se transformer en un réseau
social qui hébergerait des tranches de nos vies, grâce à
l'attachement à un territoire précis

27. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ APPLE
L’iPhone X est le modèle spécial du dixième anniversaire des iPhone.
L’une des principales nouveautés de cet iPhone X est l’arrivée du Face
ID, la nouvelle technologie de reconnaissance faciale d’Apple. Il
remplace le Touch ID pour la gestion de l’aspect sécurité.
Même Edward Snowden salut les performances du Face ID de l’iPhone
X, même s’il exprime ses craintes concernant l’aspect « vie privée ».
Il est par ailleurs extrêmement réactif et précis. Au cours de la
conférence, Phil Schiller a expliqué que vous pourriez être reconnu par
le capteur de reconnaissance faciale même si vous changiez de coupe
de cheveux, portez des lunettes ou même si vous êtes dans le noir
total.

28. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ WHATSAPP
La plupart des réseaux sociaux et des messageries proposent
des comptes certifiés aux entreprises et aux personnalités.
C’est notamment le cas de Twitter et plus récemment de
Snapchat qui permet aux influenceurs d’obtenir un compte
vérifié. Malgré le fait que WhatsApp soit utilisé par plus d’un
milliard de personnes à travers le monde, la messagerie ne
proposait pas, jusqu’alors, de fonctionnalités dédiées aux
entreprises. Ce sera bientôt le cas.

29. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ YOUTUBE
YouTube annonce de nombreuses nouveautés : un design modernisé, un nouveau
logo et plusieurs nouvelles fonctionnalités pour faciliter la lecture sur mobile.
Sur desktop, l’interface est modernisée.
Sur mobile, des changements liés à l’interface sont déjà visibles : le header est
devenu blanc, pour « laisser plus de place au contenu », et la zone de navigation
est accessible depuis le bas de l’écran. Des raccourcis « Librairie » et « Compte »
ont aussi été ajoutés.
Les autres nouveautés YouTube sont les suivantes :
• Le swipe arrive sur YouTube
• La lecture ralentie ou accélérée sur YouTube sur mobile
• Un lecteur adapté à tous les formats
• Une colonne de vidéos suggérées pendant la lecture d’une vidéo.

30. 1. SO FAST
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
3. SO 2017 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ…
5. ON POSE ÇA LÀ
Un peu de détente avant de se quitter
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI

31. ON POSE ÇA LÀ
Avec le soutien du magazine National Geographic, les français de
Dronestagram ont lancé un concours international de la photo par
drone. L’objectif : récompenser les plus belles photos par drone du
monde.
À peine lancé, la plateforme a reçu plus de 8 000 clichés pour son
concours. Trois catégories permettaient de distinguer les
photographies : nature, urban, et people. Des dronistes et des
photographes ont envoyé leurs créations des quatre coins du
monde. De plus, les gagnants auront la chance de voir leurs photos
publiées dans National Geographic.

32. ON POSE ÇA LÀ
En marge de la nouvelle Keynote d’Apple, le grand public pourra
aussi découvrir l'Apple Park, le nouveau siège californien de la
marque situé à Cupertino.
Un immense campus, titanesque et futuriste, à la hauteur des
ambitions de l’entreprise la plus riche du monde. Surnommé The
Ring (l’anneau) en raison de sa forme, il s’agit du dernier projet
imaginé par feu Steve Jobs. Et les chiffres ont de quoi donné le
vertige: 700.000m², 5 Mds$ d’investissements, quatre ans de
travaux, 1,5 km de circonférence pour the Ring…. Autosuffisant
en énergie et doté de 80 % d’espaces verts, l’Apple Park sera
achevé à la fin d’année et pourra accueillir les 12.000 salariés du
groupe.

33. ON POSE ÇA LÀ
Disponible en Inde, Walk Mode est une application qui, en utilisant la
caméra et le micro du smartphone, avertit l’utilisateur des obstacles
potentiels à proximité lorsqu’il a les yeux rivés sur son téléphone. Sauf
qu’en réalité, c’est un peu raté : l’application se contente d’envoyer des
notifications lorsque le piéton utilise son smartphone en marchant, et à
l’inverse le « récompense » avec des badges lorsqu’il choisit de ne pas
l’utiliser. En parallèle, un système de reconnaissance de klaxons
(disponible sur Samsung uniquement), émet une alerte lorsqu’un
véhicule klaxonne à proximité de l’utilisateur.

34. CONTENUS
… en déterminant une ligne ÉDITORIALE et une CHARTE
GRAPHIQUE fortes en adéquation avec vos valeurs
et conforme aux usages des médias sociaux…
MÉDIATISATION
…pour toucher
une AUDIENCE ciblée et qualifiée
auprès de laquelle vos messages
seront poussés et amplifiés.
INFLUENCE
… et asseoir durablement
VOS VALEURS
dans la sphère digitale et ainsi…
ECOSYSTÈME
Mettre en place
un ÉCOSYSTÈME pertinent
et une stratégie efficace
pour séduire et fidéliser vos cibles …
GOUVERNANCE
Des instances créés, gérées,
pensées et GOUVERNÉES en amont afin de mobiliser
les équipes, assurer la réussite…
... DEVENIR UNE VÉRITABLE SOURCE
DE VALEUR SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
NOS EXPERTISES

35. Digital that sells. And beyond.
LIKEZ & SUIVEZ-NOUS !
WAX
I N T E R A C T I V E
WWW.WAX-INTERACTIVE.COM
CONTACTEZ-NOUS !
Sébastien Beauvarlet – Paris
sbeauvarlet@wax-interactive.com
Margaux Coquard-Imberton - Lyon
mcoquard@wax-interactive.com