SOC!AL - avril 2018 by WAX Interactive

AVRIL 2018
SOC AL
LA REVUE SOCIAL MEDIA
WAX INTERACTIVE

1. SO FAST :
280 caractères à retenir ce mois-ci
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
3. SO 2018 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ…
5. ON POSE ÇA LÀ
2018
CE MOIS-CI

SO FAST
280 CARACTÈRES À RETENIR CE MOIS-CI !
@Instagram propose désormais la possibilité d’effectuer des #achats en direct grâce à la plateforme, via la
nouvelle fonctionnalité #InstagramShopping ! Déjà disponible depuis un an aux #US, cette nouveauté est
dorénavant accessible pour tous les #retailers français.

1. SO FAST
Les chiﬀres du mois à retenir
3. SO 2018 !
5. ON POSE ÇA LÀ
2018
CE MOIS-CI

ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
98%
des jeunes entre 14 et 34 ans
se connectent au moins une fois par jour
à leur smartphone. Ils y passent
en moyenne 2h16 par jour,
en se connectant en moyenne
33 fois.
Source : baromobile, omp, S4M 2018

53%
des 15 à 34 ans activent la géolocalisation
quand ils utilisent les réseaux sociaux.
Leur appli préférées sont
Facebook, Snapchat,
Youtube et Instagram.
Source : baromobile, omp, S4M 2018

4,1md€
C’est le budget global de la publicité digitale
en France en 2017, soit une croissance de 12%.
Il représente 34,4% des investissement digitaux
dans le mix media.
Source : 19 -ème édition de l’Observatoire de l’e-pub 2018

48%
C’est la part que représente le social
dans les dépenses de display en 2017.
Elle a notamment tiré la croissance
des dépenses display
sur mobile (+59%)
Source: Le FigaroSource : 19 -ème édition de l’Observatoire de l’e-pub 2018

1,5 mds
de visiteurs connectés
chaque mois sur Youtube !
Pour évaluer cette puissance, il faut
avoir en tête que dans le monde,
il y avait environs 3,5 mds
d’internautes
en 2016 !
Source : siecle digital 2018

53%
des clients en BtoB
rentrent en contact avec un prestataire
via les réseaux sociaux.
Source : enquête BtoB Buyer behavior survey

+56%
C’est la croissance d’assimilation
d’un message publicitaire porté
par une personnalité influente,
avec une augmentation de 27%
de l’intention d’achat.
Source : branc celebri.es 2018

41%
Des marques disposant
d’un réseau de distribution
ont mis en place une stratégie social media
adaptée à leur présence local à la suite
d’initiatives spontanées
Source : Webediclearning Mars 2018

1. SO FAST
3. SO 2018 !
Les tendances à suivre
5. ON POSE ÇA LÀ
2018
CE MOIS-CI

SO 2018 !
CARNET DE TENDANCES
Dans les stratégies de communication actuelles, le marketing
d’influence prend une place de plus en plus importante :
« 73% des marketeurs pensent que le marketing d’influence est
efficace pour générer des leads ».

SO 2018 !
CARNET DE TENDANCES
Source : smile 2018

SO 2018 !
CARNET DE TENDANCES
Lucas Denjean, directeur général de SensioGrey pose le contexte : « la surabondance des contenus et sollicitations, mais aussi les changements
d’algorithmes, rendent l’animation communautaire beaucoup plus difficile. Nous sommes passés d’une logique “communauté” à une logique
“audience”, où les marques veulent de plus en plus des comptes sociaux semblables à ceux des médias, dans une quête acharnée du reach. »
Afin de s’adapter à ce nouvel environnement, Lucas Denjean recommande de passer « d’une logique marque (ou marque-produit) à une logique CX
(pour Customer eXperience) », c’est à dire en plaçant « le consommateur au centre ». Pour cela il faut : « des marques qui parlent moins d’elles
que du consommateur, qui jouent un vrai rôle dans la vie des gens, et qui comprennent les usages réels de leurs cibles. »
Source : la réclame 2018

SO 2018 !
CARNET DE TENDANCES
Cette année encore, les réseaux sociaux occupent une place de
choix dans les tendances digitales. Inès Slama, directrice conseil
d’Intuiti, souligne l’importance grandissante des outils de social
selling, c’est à dire de vente sur les réseaux sociaux : “Plus d’un
an après l’apparition de l’onglet “Boutique” sur Facebook et
quelques mois après la naissance de Spark par Amazon, cet
enchaînement d’annonces confirme la volonté des plateformes
sociales (et plus largement des GAFA) de récupérer leur part du
gros gâteau que représente l’e-commerce et sa cerise :
l’explosion de la consommation sur mobile. En réalité, chacune de
ces fonctionnalités témoignent de l’avènement du “social selling”,
une lame de fond qui n’a pas fini de transformer les usages et, de
ce fait, les stratégies des marques qu’elles soient B2C ou B2B.”
Source : la reclame et opinion way 2018

SO 2018 !
CARNET DE TENDANCES
Pour sensibiliser encore un peu plus les millennials aux causes environnementales, WWF lance une nouvelle campagne imaginée par TBWA Paris.
L’ONG utilise le réseau social et en particulier des instagrameurs à forte audience pour présenter 9 endroits splendides de la planète. Mais une
surprise attend l’audience, si celle-ci daigne utiliser le “swipe” latéral, pour découvrir ce beau paysage en version « too late »
Source : la reclame 2018

SO 2018 !
CARNET DE TENDANCES
Et si la géolocalisation mobile était un moyen de cibler de façon très précise les clients d’un concurrent direct ? C’est le pari que le groupe Air
France a mis en place pour sa marque HOP! grâce à la technologie de S4M. la campagne a visé directement les usagers des gares ferroviaires de
Paris Montparnasse, Massy TGV, Bordeaux, Pau, Tarbes, Quimper, Lorient, Biarritz, Agen et Rennes. Deux clusters d’audience ont été visés : les
voyageurs d’affaires et les touristes. Ces regroupements ayant été construits à partir « d’historiques de surf et de géolocalisation : hubs de
transports, hôtels, agences de voyages et tours opérateurs, centres de foires et congrès lors d’événements B to B ».

SO 2018 !
CARNET DE TENDANCES
Depuis le 23 Mars, McDonald’s annonce le lancement des frites – potatoes. Avant le week-end du 1er avril ? Des visuels pas dans l’esprit de ce que
McDonald’s fait aujourd’hui ?… Serait-il possible qu’il y ait un petit poisson caché derrière une idée pourtant basée sur un si bel insight consommateur ?
Et bien non, à partir de 11 heures le 31, la chaîne proposera bel et bien ce produit si attendu par les fans. Cette campagne, basée sur le marketing du
mensonge, est menée sur le compte twitter @fritespotatoes, pour la plus grande joie des fans qui se demandent depuis une semaine si il s’agit d’une
blague ou non. Un joli coup de com’ qui s’appuie sur les tendances du moment et le calendrier.

1. SO FAST
3. SO 2018 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ
…
5. ON POSE ÇA LÀ
2018
CE MOIS-CI

ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ FACEBOOK
Quelques jours après les révélations mettant en cause Cambridge Analytica
dans l’exploitation abusive des données de millions d’utilisateurs
Facebook, le réseau social s’est offert des pleines pages de publicité dans
la presse anglaise et américaine pour présenter de nouveau ses excuses.
Mark Zuckerberg reconnait la responsabilité de l’entreprise dans ce
scandale : “Nous avons une responsabilité : protéger vos données. Si nous
n’y parvenons pas, nous ne les méritons pas.” Interviewé par CNN, le
fondateur a également annoncé plusieurs mesures afin d’éviter que cela se
reproduise. Facebook doit également faire face à la colère de ses
utilisateurs, un hashtag #DeleteFacebook a ainsi fait son apparition sur
Twitter, repris notamment par le co-fondateur de WhatsApp, acquis par
Facebook en 2014.
Source : we are social 2018

ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ PINTEREST
En test depuis l’année dernière auprès de quelques marques, les formats
publicitaires “Shopping Ads” sont maintenant disponibles pour plus d’une
centaine d’annonceurs sur Pinterest. “Shopping Ad” leur permet de diffuser
des publicités directement avec des images de leurs produits déjà
présentes sur leur feed, et ainsi de transformer leurs catalogue produits
en annonce visuelles et cliquables. Un réel atout pour les marques sur une
plateforme où 90% des utilisateurs prennent directement des décisions
d’achat.

Présent à ShopTalk, salon dédié aux technologies et innovations du retail
et du e-commerce à Las Vegas, le géant Facebook a annoncé le lancement
de 3 nouveaux produits publicitaires pour les retailers (Store sales
optimization, Tabs for Canvas & Product Categories for dynamic ads). Ces 3
solutions mobiles ont pour objectif de stimuler les ventes à la fois on et
offline afin de proposer aux utilisateurs des contenus toujours plus riches
et personnalisés.

ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ INSTAGRAM
Après avoir permis à ses utilisateurs de suivre un hashtag, Instagram
permet désormais de créer un lien dans la bio renvoyant vers des
hashtags ou des comptes d’utilisateurs. Il est cependant toujours
possible d’inclure un lien URL renvoyant en dehors d’Instagram dans la
bio via le menu « modifier le profil » puis le champ « site web ».

ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ SNAPCHAT
Snapchat dote Snap Map d’une nouvelle fonctionnalité : la localisation
des utilisateurs ayant choisi de partager celle-ci avec leurs amis sera
automatiquement mise à jour notamment lorsqu’ils voyageront ou
ajouteront des ﬁltres géolocalisés à leurs Stories. Ces mises à jour
apparaitront sur la Snap Map en fonction de la fréquence des échanges
entre les utilisateurs. Les déplacements de courte distance
n’apparaitront qu’entre les utilisateurs qui interagissent fréquemment.
Les emplacements et les déplacements des personnes n’ayant pas activé
la Snap Map ou ayant activé le mode Ghost ne seront pas partagés avec
leurs amis.

Facebook a annoncé qu’il va tester plusieurs nouveaux produits destinés aux
éditeurs vidéo. Parmi les différents produits testés : “Creator”, une
application à destination des éditeurs de contenu vidéo, qui permet entre
autres de créer des vidéos originales, de se connecter à sa communauté et
d’ajouter des fonctionnalités exclusives aux offres Facebook live. Également
deux nouvelles fonctionnalités de monétisation pour les créateurs avec un
premier outil qui permettrait de faire le lien entre annonceurs et créateurs,
ainsi qu’une plateforme qui donnerait la possibilité aux fans de devenir
supporters de leurs créateurs préférés en effectuant des paiements
mensuels à leur effet, et ce en échange d’avantages tels que des contenus
exclusifs ou des badges soulignant leur statut de supporters.

ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ PINTEREST
LinkedIn a ajouté deux nouvelles fonctionnalités pour aider les utilisateurs à tirer
le meilleur du réseau professionnel. La première est l’ajout d’un bouton
“demander un parrainage”. En effet, lorsque les utilisateurs trouvent une offre
d’emploi qui les intéresse, ils peuvent appuyer sur ce bouton pour demander à un
de leurs contacts de les recommander pour l’offre sélectionnée.
Par ailleurs, tout comme sur Snapchat et Instagram, LinkedIn propose à présent
des filtres et des styles de texte pour les vidéos diffusées sur sa plateforme. Le
réseau social nous apprend que la vidéo est partagée vingt fois plus que les
autres types de contenu et que ces fonctionnalités supplémentaires permettront
aux créateurs de vidéos d’ajouter du «contexte pour que votre communauté
sache ce qui se passe, même lorsque le son est coupé.

Suite à de nombreuses plaintes des utilisateurs suite à la mise
à jour de l’algorithme qui ne rendait plus l’ordre des
publications chronologiques, Instagram revient sur sa
décision. Le feed chronologique ne sera pas complètement de
retour, mais les publications les plus récentes seront
désormais plus mises en avant que les anciennes.
L’application proposera également bientôt un bouton
permettant de recharger son feed manuellement.

ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ TWITTER
Annoncée par Twitter le 29 mars dernier, la nouvelle fonction
Timestamps permet à ses utilisateurs de choisir de publier
seulement une séquence des vidéos en direct diffusées par
des comptes du réseau social. Fini donc le temps où il était
impossible de sélectionner un moment précis d’un contenu
diffusé par un compte Twitter. Désormais, tout utilisateur aura
la possibilité de « monter » lui même un contenu vidéo à
partir d’un live publié sur le réseau social. Une fois publié sur
son compte, les followers de celui-ci pourront donc lire la
vidéo là où l’utilisateur aura décidé de son début et de sa fin.
Les utilisateurs auront néanmoins la possibilité de reprendre
le cours de la vidéo en direct si celle-ci n’est pas encore
terminée.
Source : siècle digital 2018

ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ TWITTER
Twitter a annoncé un test pour transformer sa timeline, afin de
mettre en avant les informations importantes grâce à un
nouvel algorithme. Le vice président de Twitter, Keith Coleman
a déclaré que “les gens vont sur Twitter pour voir et parler de
ce qui se passe dans le monde”. Avec cette extension de la
fonctionnalité Happening Now, Twitter souhaite faciliter l’accès
aux informations importantes et pertinentes. Pour le moment,
la plateforme utilise des curateurs humains mais souhaite à
terme que ses algorithmes puissent s’occuper du tri sans
intervention humaine.

Lancée fin 2016 par Facebook, la fonctionnalité Instant Games
permettait à certains développeurs de créer des mini jeux en
HTML. Les utilisateurs pouvaient ainsi directement y jouer sur
leur News Feed ou sur Messenger. Désormais, Facebook ouvre
cette fonctionnalité à tous les développeurs avec de nouvelles
options (Facebook’s Monetization Manager, Game Switch API)
leur permettant notamment de monétiser et de mesurer les
performances de leurs jeux. A ce jour, 200 jeux ont déjà été
conçus via les Instant Games.

ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ SNAPCHAT
Depuis plusieurs mois, Snapchat faisait part de sa volonté
d’offrir de nouveaux outils aux artistes et influenceurs. Après
le lancement de Lens Studio en 2017 qui permet de créer ses
propres filtres en réalité augmentée, la plateforme continue
sur sa lancée en permettant à tous ses utilisateurs de créer
des filtres en AR. Ces filtres apparaîtront dans le carrousel de
l’application, au même titre que les filtres de marques. Cela va
permettre aux artistes montants d’exposer leur travail à plus
de 187 millions de personnes. Dans un premier temps,
seulement quelques artistes seront présentés périodiquement.

ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ GOOGLE
Google a mis la main sur Tenor, une plateforme de partage de
gifs qui compte plus d'utilisateurs que Twitter. Si le directeur
de Google Image explique dans un post de blog que ce rachat
au montant inconnu va lui permettre d'enrichir ses
bibliothèques, l'entreprise pourrait aussi être intéressée par la
puissance du réseau auprès des annonceurs, Tenor ayant déjà
séduit des annonceurs comme AT&T, Nestlé, Nissan ou KFC,
prêt à dépenser plusieurs centaines de milliers de dollars pour
apparaître dans les premiers résultats de recherche du moteur
de la plateforme, qui revendique 12 milliards de requêtes
mensuelles..
Source : emarketing2018

Instagram annonce une nouvelle possibilité pour les
annonceurs : Les marques qui diffusent des publicités
« classiques » sur le réseau social vont pouvoir les convertir
facilement en publicités au sein des stories. L’objectif de la
nouveauté du jour est clairement affiché par Instagram :
convaincre les « petites entreprises et les marques aux
ressources créatives limitées d’atteindre leur cible à travers la
plateforme ».
Toutes les photos et les vidéos (jusqu’à 15 secondes)
sponsorisées peuvent être converties en publicité plein écran
pour les stories – même celles qui ne sont pas au format
vertical 9:16. La légende est automatiquement récupérée et
visible sous la photo ou la vidéo dans la story sponsorisée.
Source : emarketing2018

1. SO FAST
3. SO 2018 !
5. ON POSE ÇA LÀ
Un peu de détente avant de se quitter
2018
CE MOIS-CI

ON POSE ÇA LÀ
Uber étoffe encore un peu plus son offre de service, après la
nourriture à domicile avec Uber Eats c'est au tour de la beauté. Le
service de VTC à la demande a intégré l'application bgX de Blowout &
Go à Uber for Business afin de proposer des professionnels de la
beauté à domicile. Disponible pour l'instant à Paris, Londres et Dubaï,
cette application permet de commander un coiffeur ou un maquilleur
d'un institut premium. La différence avec ses concurrents ? La
prestation a lieu dans les 20 minutes suivant la prise de rendez-vous.
Le professionnel est pris en charge par un chauffeur Uber for
business et le client peut suivre son avancée en temps réel.
Source : emarketing 2018

ON POSE ÇA LÀ
L'agence Herezie a imaginé pour Handicap International une
campagne qui a marqué les esprits. Afin de sensibiliser le grand
public à la problématique des prothèses, plusieurs statues de la
capitale ont été équipées de prothèses réalisées à partir
d'imprimante 3D, la Vénus de Milo au Louvre ou Jupiter au Parc
Monceau. Avant la modélisation grâce à un logiciel et l'impression
3D, il fallait construire un moule en plâtre qui prenait beaucoup de
temps. L'ONG souhaite ainsi gagner du temps pour accélérer l'accès à
des milliers de victimes de guerre coincées dans des zones
dangereuses.
Source : emarketing 2018

ON POSE ÇA LÀ
Dans le sud-ouest de la France, à Agen, la brasserie indépendante
L’Indé a eu l’idée de créer une bière à l’hélium pour surprendre ses
clients.
Pour faire parler d’elle, la brasserie L’Indé a eu une idée amusante :
fabriquer sa propre bière…en y injectant de l’hélium. Les clients
auront la possibilité de tester cette bière qui a apparemment le
pouvoir d’influer sur leur voix… Fous rires garantis !
Bien évidemment, comme vous vous en doutez, il s’agit ni plus ni
moins que d’un poisson d’avril. Une initiative qui aura malgré tout
bien amusé les followers de cette brasserie sur les réseaux sociaux.
Source : creapills 2018

ON POSE ÇA LÀ
Charlie, ou Waldo en version originale est un personnage adulé par
les enfants. Pour le 1er avril, Google lui offre un terrain de jeu à sa
mesure, puisque l’on pouvait chercher Charlie dans le monde entier.
Une initiative sympathique et sans risque de polémique.
Source : LAreclame 2018

ON POSE ÇA LÀ
L’agence Isobel a annoncé avoir été recrutée par la Maison Blanche
afin d’améliorer l’image de Donald Trump avant sa venue dans le
pays. Le résultat, un ensemble de visuels délirants dans lesquels le
président des États-Unis reprend les symboles de la culture
anglaise. Un poisson d’avril osé et un beau coup de com pour
l’agence.

ON POSE ÇA LÀ
En heure de pointe, il est presque évident que la queue pour les
commandes vous attende chez Burger King. Le roi du burger conﬁe
son budget à Buzzman et présente une campagne pleine d’espoir
pour les impatients. Cette vidéo lancée en Belgique met en scène un
jeune homme, fatigué de la longue ﬁle d’attente au fast food. Mais
l’impossible se produit car l’enseigne lui propose de lui installer une
de ses bornes de commandes … dans son domicile.
Dans cette campagne, la marque utilise encore son produit phare
pour faire l’objet d’un poisson d’avril qui en aurait fait rêver plus
d’un.

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