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Tendances Social Media 2017
Le document présente les tendances des médias sociaux en 2017, mettant l'accent sur la nécessité pour les plateformes comme Facebook de se diversifier et de se transformer en outils indispensables du quotidien. Il aborde également l'émergence de nouveaux formats narratifs, le marketing d'influence et la transformation des interactions au travail grâce aux médias sociaux. Enfin, il souligne la montée des chatbots et l'évolution vers une 'trust economy' où la confiance influence les décisions des consommateurs.
Tendances Social Media 2017
- 1.
- 2. 2 KANTAR MEDIA ENCHIFFRES @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 3. 3 Snap & Facebook:exit le « social » La diversification, clé de la toute-puissance @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 4. Ne plus êtreperçu comme un distraction mais comme un usage indispensable du quotidien
- 5. 5 Acquisitions et constructiond’un empire ? @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 6. 6 « Super réalité» : 100% UX L’essor du web ambiant @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 7. Facebook est entrain de créer un web ambiant
- 8. 8 Facebook Objectif 2025 :La téléportation @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 9. 9 Le Challenge Annuelde Marck Zuckerberg Jasper – by Morgan Freeman @MarieDOLLE @Kantar_Media IRON MAN
- 10. 10 Des expériences inédites @MarieDOLLE@Kantar_Media
- 11. In the longrun, I think we will evolve in computing from a mobile-first to an AI first world. - Sundar Pichai PDG de Google
- 12. 12 La Révolution duDistributed Media Vers une atomisation des contenus @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 13. 80% du Reachde Buzzfeed vit en dehors de leur site.
- 14.
- 15. 15 Digital Café #15 @MarieDOLLE@Kantar_Media @ CometEntreprise #DigitalCafe #RDVComent
- 16. 16 Contenus distribués :Place aux nouveaux formats narratifs ! @MarieDOLLE @Kantar_Media Journalisme conversationnel NewsGame Journalisme « Snap journalisme » Journalisme Participatif Journalisme Immersif Drone journalisme
- 17. 17 L’exemple du NewYork Times @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 18. 18 Les sites sont-ilsvoués à disparaître ? Une tendance qui s’amplifie @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 19. 19 Les ChatBots nesont pas seuls… Lumière sur le Dark Social @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 20. Un marché enplein essor @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 21. 21 Des Chatbots pourtout, des Chatbots pour tous ? Messaging Apps Bot « News » News/Sport/ Finance Techrunch, CNN, Quartz, Washington Post, Wall Street Journal, The Score, NBA Politique (Candidats / programmes): Donald Trump, Hillary Clinton Bot « Ludique » Jeux / Gaming : Mypokerbot Critiques de film: Tiffbot Bots Personnages: Call of duty, Insidious 3 Bot « Utilitaire » Assistant Virtuel/ Conciergerie : Spring Bot, Radisson Blu, Service client : Louis Vuitton, Everlane, Hotels Hyatt, Booking.com, Starwoods Météo : Yahoo Taxi : Uber Learning : Duolingo Santé : DoctoSante, HealthTap, Smart Alfred Banque : Bank of America Bot « Shopping » E-commerce: 1-800-flowers, H&M, Sephora Restauration: Pizza Hut, Domino’s @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 22. REJOINS LA ADIDAS TANGOSQUAD Qui sera le premier ? Inscris-toi rapidement pour recevoir avant tout le monde, les nouveaux produits adidas et rejoindre le groupe Facebook secret. Sois le plus rapide, impose ton style, sans suivre personne. #TangoSquad #FirstNeverFollows
- 23.
- 24. 24 Le Boom desréseaux de Q&A Célébrités et influenceurs vont vous répondre @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 25. 25 Fenda & WangSicong Payer des célebrités lors des sessions de Q/A @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 26. 26 Prescription, glamour... etbusiness La Trust Economy, plus qu’une tendance @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 27. 27 Marketing d’Influence :une nouvelle discipline à part ? @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 28. 28 La professionnalisation duMarketing d’Influence @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 29. 29 Le lancement d’écolesd’influence @MarieDOLLE @Kantar_Media @ CometEntreprise #DigitalCafe #RDVComent
- 30. 30 Tous Sous influence… 31%Des français sont Advisers
- 31. 31 Bienvenue dans la“Trust Economy” @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 32. 32@MarieDOLLE @Kantar_Media Exemple :série Black Mirror "What's your rating"
- 33. 33 Réseaux sociaux/TV, un coupleen péril Vers une nouvelle génération de téléspectateurs @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 34. 34 Du second écranau premier écran… @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 35. 35 Le Search vous prendau mot Les assistants personnels veulent devancer vos désirs @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 36. 36 Facebook vs Google? @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 37. On s’achemine déjàdepuis des années vers un moteur de réponses plus qu’un simple moteur de recherche
- 38. 38 Le Social Commerce dansle flou Pinterest pourrait bien amorcer le tournant @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 39. 39 Temps Passé Pinterest : 14minutes par jour Facebook : 40 minutes par jour @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 40.
- 41. 41 Office War ! Avisde tempête pour Slack & consorts @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 42. 42 Un marché quis’active.. @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 43. 43 Facebook… au travail Révolution? @MarieDOLLE @Kantar_Media
- 44. Une véritable révolutiondans notre façon de papoter au travail
- 45. 45 Ne vous laissezpas aveugler par ce qui brille... Ne perdez pas de vue vos objectifs @MarieDOLLE @Kantar_Media
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- 47. @Kantar_Media KantarMediaGlobal company/kantar-media @KantarMedia +KantarMedia A propos deKantar Media Kantar Media est l’acteur majeur des données et analyses médias. Partout dans le monde nous apportons à nos clients la «media data» nécessaire à la prise de décisions éclairées dans tous les domaines de la mesure, du suivi et des stratégies médias. Rattaché au groupe Kantar dédié au management de données, Kantar Media propose les informations les plus complètes et précises sur la consommation des médias, leur performance et la valeur médiatique. Retrouvez tous nos insights sur www.kantarmedia.com © Kantar Media
Notes de l'éditeur
- #2 J’a
- #4 Notre 1ère grande tendance pour 2017 concerne la consolidation de l’écosystème ainsi que la politique de diversification des grands acteurs.
- #5 Il y a aujourd’hui une tendance de fond c’est que tous les réseaux sociaux cherchent à gommer « l’étiquette sociale » qu’on leur colle. Pinterest souhaite être perçu comme un « catalogue d'idées » plutôt qu’un réseau social. Facebook et Snapchat se diversifient au-delà de leur réseau phare. De même, en avril dernier Twitter a changé de catégorie dans l’Apple Store passant ainsi de « Réseau social » à « News ». Qu'est-ce qui se cache derrière ce changement de stratégie ? C’est que les réseaux sociaux ne veulent plus être perçus comme une distraction mais comme un usage du quotidien indispensable…Et pour atteindre ce niveau d’importance Il y a deux routes possibles : Etre Racheté et intégré par un grand groupe (exemple Linkedin racheté par Microsoft)
- #6 Construire son propre empire, un conglomérat façon Viacom ou Disney. Et c’est cette route qui a été prise par FB. Il faut savoir que depuis ses débuts, Facebook s’est conformé à une politique bien définie d’acquisition de startups. Son crédo ? Repérer les jeunes talents, racheter les sociétés puis les fermer afin de les absorber intégralement au sein de la marque. Et Facebook n’a pas chômé avec l’acquisition de plus de 66 sociétés ses débuts. Facebook pour tout vous dire a dépensé plus de 23,1 millards de dollars en rachetant des sociétés et encore ce montant ne tient compte que des chiffres que la firme de Marck Zuckerberg a rendu publics. Néanmoins, au cours des dernières années, cette stratégie a fortement évolué. En effet, sur les dernières acquisitions majeures faites par la société les principales comme Instagram, WhatsApp, Oculus VR continuent à fonctionner comme des applis autonomes, à savoir sans aucun branding Facebook. Diviser pour mieux régner comme dit le proverbe romain. Dès lors on est dans dans une véritable logique de conglomérat. Et il semblerait que Snapchat prenne la même direction, notamment avec le rebranding de la maison mère en SNAP et le lancement de ses lunettes connectés. Que faut il retenir ? C’est qu’aujourd’hui la diversification est devenue la clé de la toute-puissance. Les réseaux sociaux ne sont plus juste des applis dédiées à un seul usage, elles deviennent à l’instar des modèles tels que Wechat en Chine des super apps. Et c’est cette toute puissance devrait contribuer à consolider l’écosystème.
- #7 En 2016, Kantar Media a recensé 33 campagnes publicitaires mettant en avant ou faisant référence à la réalité augmentée/virtuelle. Et même si cela représente encore peu de campagnes, ça monte en puissance : c’est 3 fois + que l’an dernier ! D’ailleurs a monsi d’avoir été dans une cave cet été vous n’avez pas pu échapper au phénomène PokemonGo qui nous a donné un avant-goût de réalité augmentée et va peut-etre contribuer a sa démocration…
- #8 Lors de sa conférence F8 qui s’est tenue en avril Facebook a dévoilé sa feuille de route pour les 10 prochaines années et Elle est fortement axée sur l’intelligence artificielle / la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Avec l’acquisition du pionnier de la VR Oculus Rift, Mark Zuckerberg a déjà avancé ses pions. Mais il reste beaucoup à venir. Grâce à l'acquisition cette année de Two Big ears (une entreprise d'audio spatial) Facebook est en train de créer un « web ambiant » dans lequel les gens puiseront si facilement leur quotidien que l’expérience coulera de source. Le web ne sera plus derrière un écran mais bel et bien ambiant
- #9 Il parle même de téléportation pour 2025. Comme il l’a declaré lors de la conférence Occulus Connect en octobre 2016 son objectif c’est de Rendre la réalité virtuelle Sociale
- #10 https://www.facebook.com/zuck/videos/10103351034741311/ Résolutions de l’année… Depuis plusieurs années maintenant, le fondateur de la plateforme sociale se lance un défi à relever chaque l’année : Parmi les derniers en date vous avez manger que ce qu’il tuait lui-même en 2011, apprendre le mandarin en 2014, lire 2 livres par mois en 2015, et son défi pour 2016 c’etait de créer une intelligence artificielle “comme Jarvis dans Iron Man”. le monde ce qui a toujours été sa vision.
- #11 Qu’est ce qu’il faut retenir de tous ces exemples c’est que les formats des contenus se renouvellent.
- #12 Quand on parle d’IA la majorité des gens pensent qu’on est encore loin du compte et que la machine ne remplacera jamais l’humain. C’est faux er 2017 pourrait marquer le tournant. Pourquoi ? Grâce à l’essor du Reinforcement Learning qui va considérablement changer la donne. Explication : On est en train de passer de l’informatique programmée à l’Informatique entrainée. On a compris que si on voulait faire de véritables progrès en intelligence artificielle, il fallait arrêter de programmer des logiciels qui ne font qu’éxecuter des scénarios bien définis mais plutôt leur apprendre à créer leurs propres scénarios et surtout à auto-apprendre. C’est comme ça que les IA ont pu apprendre à jouer aux jeux videos (reinforcement learning) On leur donne un objectif et par une suite de tests / erreurs elles vont apprendre et s’entrainer jusqu'à développer un algorithme de jeu imbattable. Open AI aux US a lancé une plateforme qui s’appelle Universe ou les gens ont la possibilité d’entrainer des IA a effectuer une myriade de tâches
- #13 Alors qu’entend t’on exactement par « distributed media » ce sont tous simplements des contenus qui sont hebergés sur des plateformes que le producteur de contenus ne contrôle pas. L’objectif étant d’atteindre ses audiences la ou elles se trouvent.
- #14 Et ces canaux distribués prennent de plus en plus d’importance car notre façon de consommer les contenus à drastiquement changé.. Comme l’expliquait il y a un an Emily Bell, ex-directrice du Guardian :“Pour la première fois depuis 200 ans les éditeurs ont perdu le contrôle sur la façon dont les news sont créées et distribuées”. Preuve que les canaux distribués sont l’avenir 80% du reach du media buzzfeed vit en debors de leur site. Buzzfeed à d’ailleurs annoncé la création en août 2015 d’une nouvelle équipe appelée BuzzFeed Distributed – soit 20 employés chargés de créer du contenu original, uniquement à destination de plateformes telles que Tumblr, Imgur, Instagram, Snapchat, Facebook etc. En d'autres termes, une équipe de personnes produisant des contenus qui ne seront jamais publiés sur Buzzfeed.com. …
- #15 Le schéma de diffusion de l’information était assez simple par le passé. Nous avions les éditeurs de contenus qui produisaient des contenus pour leurs sites et blogs et relayaient ensuite sur les réseaux sociaux
- #16 Aujourd’hui le paysage est beaucoup plus éclaté. Les éditeurs de contenus sont confrontés à une multiplicité de canaux Quel est donc le challenge dans cette ère de « contenus distribues » ? C’est d’avoir une stratégie bien définie par canal. On ne peut plus se contenter de faire un contenu dupliqué mais bien de créer une stratégie pour chaque canal. Il y va y avoir deux défis, > La mesure de l’audience déportée. Le comité Internet de MédiaMetrie a voté la création d'une catégorie baptisée "agrégat de contenu" pour recenser l'intégralité des audiences déportées (instants articles et autres) > La récupération de données à partir de toutes les API de ces plateformes sociales et sur son savoir-faire data pour connaître ses communautés.
- #17 Déclin des contenus moyens
- #18 Un exemple concret avec le New York Times qui publie des contenus sur près de 20 plateformes différentes. > Lire l’étude du Columbia Journalism School. « Digital News in A distributed Environment »
- #19 Face à cette multiplication de canaux une question se pose… les blogs et sites sont ils voués à disparaître ? D’ailleurs certains médias comme AJ+ ou Minute ont même fait le choix de supprimer leur blog afin de publier des contenus exclusivement sur des plateformes tierces. Un choix audacieux ou suicidaire, dans la mesure ou les 2 modèles pourraient co-éxister ?
- #20 En 2016, les services de ChatBots, aussi appelés agents conversationnels, se sont invités sur bon nombre de messageries et ont amorcé une nouvelle grande tendance. Intuitives et ludiques, ces applications reproduisent les codes d’une conversation de façon à générer automatiquement une communication Mais attention les bots ne sont rien de nouveau. Ils existent depuis de nombreuses années mais connaissent une popularité croissance en raison de la montée en puissance des messageries privées qui se prêtent parfaitement aux bots.
- #21 Et le marché est déjà collosal. Le Media américain Venture Beat qui a publié cette infographie en août dernier. Le marché des bots c’est + de 170 sociétés pour 4 milliards de dollars en financement et des milliers de bots.
- #23 En mai, la marque de sport a lancé des communautés pour les fans hyper-connectés de football. Ces communautés baptisées « Tango Squads » (environ 200 membres chacun, l’objectif est d’en atteindre 500) fonctionnent sur les applications de messagerie directe tels que Facebook Messenger, WhatsApp, et Line. Elles sont gérées par une équipe Adidas en interne, qui partage du contenu exclusif et des nouveautés produit avec les équipes avant toute diffusion publique par les canaux Adidas officiels. Le directeur de la communication d’Adidas Florian Alt expliquait que si l’information se présente comme la référence d’un ami on est plus susceptible de l’intégrer que si elle provient d’une marque. Et C’est un contenu qui est plus authentique s’il est distribué par 500 personnes avec 2000 followers chacun que si ça provient d’un influenceur star avec 1 million d’abonnes.
- #24 Tout le monde parle des chatbots mais l’important ce n’est pas le chatbot mais ce qui se cache derriere. Les chatbots sont encore laborieux a utiliser surtout avec le clavier tactile des smartphones, la véritable révolution viendra des interfaces a commande vocale qu’on retrouve sur kes enceintes connectées d’amazon ou la derniere version de l’apple watch. Chatbots preparer l’ere post smartphone celle des NUI / et du web ambiant. Command Line Interface / Gui Graphic line interface / Natural User interface Dans les interfaces naturelles on cherche a reproduire de façon analogue les interactions qui s’operent dans le monde physique c’est a dire des interactions directes avec le contenu en mobilisant les propriétés sensorielles des objets. Interfaces Vocales / Haptiques / tactiles (Cameras intel realsence ou la xbox kinect incarnent cette génération d’interfaces naturelles)
- #25 Chaque année une de nos tendances nous vient d’Asie et cette année ne fait pas d’exception La Chine a récemment vu l'adoption massive de nouveaux services de questions/réponses (Q & A). Jusque la rien de particulier… mais la nouveauté réside dans le fait que les utilisateurs peuvent poser des questions et obtenir des questions moyennant rémuneration !
- #26 En Chine il y a de sites très populaires comme Fenda (分答) et Zhihu Live (知乎) qui permettent aux utilisateurs d’interagir en direct avec des personnalités chinoises. Wang Sicong, (le fils de l’homme le plus riche de Chine), a ainsi recueilli plus de 30 000 euros en 20 minutes en répondant simplement à des ragots le concernant. Ces modèles de Q&A sont-ils en passe de s’exporter à l’Ouest ? Tout porte à le croire ! Quora et Jelly ne sont plus seuls sur le créneau. L’américain Tiptalk (semblable à Fenda) s’est déjà positionné sur le marché des « people » en rémunérant les célébrités au texto ou à la vidéo demandés par les fans.
- #27 Tendance 6 concerne le marketing d’influence L’identité des marques a été transformée. Elle n’est plus seulement le fruit de son positionnement, mais se trouve façonnée par l’expérience collective des consommateurs et des fans qui suivent la marque. Or, les techniques traditionnelles de marketing/communications sont insuffisantes pour retranscrire ce type de connexions. Voilà pourquoi le marketing d'influence est amené à briller en 2017.
- #28 Le marketing d’influence regroupe l'ensemble des pratiques qui visent à utiliser le potentiel de recommandation des influenceurs en ligne ou sur le web. L’avènement du web social et la crise de confiance généralisée des consommateurs envers les politiques ou les marques font les consommateurs se tournent de plus en plus vers leurs pairs pour leurs décisions d’achat. Il ne faut pas non plus perdre de vue que nous sommes dans un monde saturé de contenus et que la bataille de l’attention fait rage, de facto la portée organique baisse et les algorithmes bénéficient aux contenus les plus viraux, qui sont souvent des contenus portés par des influenceurs. C’est donc tout naturellement que les marques mettent en place des stratégies afin d’indetifier ces influenceurs. 2 points importants a retenir retenir ici.
- #29 Tout d’abord l’industrie de l’influence se diversifie et se professionnalise. J’aime beaucoup ce diagramme de la société Traackr qui illustre toutes les facettes que peut revetir l’influence, au travers de l’interne avec ses thought leaders, de ses partenaires, de ses clients et des employes etc.
- #30 Et la preuve que le marketing d’influence se professionnalise c’est qu’il y a meme le lancement d’écoles d’influence. En France, Youtube s’est associé avec L’Oréal et a lancé BeautyTube, une nouvelle école de Vlogging beauté ou on apprend toutes les techniques marketing pour devenir un youtubeur de renom. Les sociétés de marketing d’influence comme Traackr proposent également une académie de l’influence marketing. C’est des moocs en libre accès pour vous familiariser avec cette nouvelle discipline si je puis dire.
- #31 2ème point important : c’est que finalement tout le monde est sous l’influence de quelqu’un. Aujourd’hui 31% des français c’est à dire 15 MILLIONS DE FRANÇAIS laissent un comm ou critique sur un produit, une marque, un média, un contenu culturel et pour aller encore plus loin, 7 millennials sur 10 estiment que c’est dans leur devoir de noter les marques. Ce qui est interessant c’est qu’on ne va plus seulement s’intéresser aux stars des influenceurs mais s’intéresser a ces influenceurs de moyenne et longue traine. Car les influenceurs avec des communautés intimes seraient bien plus à même d'impacter les décisions d'achat. Une tendance confirmée par la dernière étude de l'agence Reech menée en juin 2016. Les influenceurs « stars » tombent fatalement dans les travers des marques On se met à douter de leur authenticité – leurs posts ne mentionnant pas toujours qu’ils sont « commandités ». Juges et parties, subjectifs et orientés, ces intermédiaires copieusement rémunérés perdent peu à peu la confiance des clients. Il apparaît que chez les influenceurs stars, 50% des abonnés sont inactifs, autrement dit qu’ils n’ont jamais rien publié sur leur compte ni rien posté depuis plus de 45 jours ou bien n’ont aucun abonné (ce que l’on appelle le cul-de-sac de l'influence). Ce chiffre n’est que de 35% pour la moyenne et la longue traîne. Enfin, lorsqu'une marque collabore avec trois influenceurs stars, 28% des abonnés touchés seront dupliqués. Elle paye en somme trois fois pour toucher la même personne. Enfin il y a aussi (influence4you) le changement d’algorithme, marque sans doute la volonté de YouTube d’offrir une chance aux plus petits YouTubeurs (la Longue Traîne et notamment les YouTubeurs dont le nombre d’abonnés est compris entre 1 000 et 100 000). Cela permet ainsi une meilleure répartition de la visibilité sur la plateforme entre les stars et le reste des vidéastes. Cela va sans doute dans le sens de plus de créativité et de personnalisation.
- #32 La conséquence c’est que nous rentrons dans la ce qu’on appelle la « Trust economy » une economie de la recommandation peer-to-peer de pair a pair. Ainsi la confiance pourrait bientôt être un produit que les consommateurs exigent de leurs marques et des personnes avec lesquelles ils interagissent, et non plus une simple commodité́. On s’achemine vers un système social qui nous évaluera en permanence. On sera notés, recommandés, choisis et déchoisis. Et comme les réseaux sociaux veulent devenir le foyer de cette confiance on va voir se multiplier les pour certifier les identités des advisers et toutes leurs contributions. Ça existe déjà d’ailleurs, Tripadvisor récompense en quelque sorte ses top contributeurs, chez Sephora aussi via une certification gold etc. l’E-reputation des marques n’aura jamais été aussi importante !
- #33 Et pour avoir un exemple concret de ce système social qui nous évaluera en permanence je vous invite a regarder la serie Black Miror – un des épisodes et mondialement « What’s your rating »
- #34 Les réseaux sociaux ont toujours partagé une liaison forte avec la TV et la vidéo. La Social TV désigne généralement l’utilisation faite des réseaux sociaux pour enrichir l’expérience liée à la consommation d’un programme TV sur les réseaux sociaux ou sur des applications de type « second écran ». Ou autrement dit, les commentaires et partages faits autour de l’émission via les réseaux sociaux.
- #35 Mais aujourdhui la donne change. Les réseaux sociaux ne veulent pas uniquement servir de « second écran » sur lequel ses utilisateurs commentent en direct ; mais aspirent à devenir de véritables acteurs crédibles dans la télévision en direct, et à terme, dans la télévision tout court. Pour preuve ? Facebook qui permet désormais à ses utilisateurs de profiter des vidéos du réseau social sur le téléviseur grâce à la prise en charge des protocoles Google Cast et AirPlay.
- #36 Facebook n’a jamais caché son ambition de venir concurrencer Google et la reaffirmé lors de sa conférence F8 qui a eu lieu en avril dernier. … Ici encore il y a 2 points importants a retenir
- #37 Facebook facilite aujourd’hui 2 milliards de recherches ce qui représente une augmentation des recherches de 33% sur les 9 derniers mois. On peut désormais aux US trouver les wifi publics facilement (on estime que c’est pour favoriser le live video) mais aussi des faire des recherches plus poussées grâce a la reconnaissance d’images.
- #38 Mais surtout, au dela du search classique, les spéculations vont bon train et insistent sur le fait que le leader incontesté des réseaux sociaux souhaite mettre un nouvel accent sur la recherche vocale grâce à son assistant personnel « M ». Qui est mi-humain et mi robot. Le search conversationnel est également au coeur du modèle de Google depuis le lancement de Hummingbird en 2013 Ce qu’il faut savoir c’est que les requêtes vocales sont 30 fois plus susceptibles d'être orientées vers l'action que les requêtes tapées. Un format qui offre donc de nombreuses perspectives.
- #39 Un petit point sur le social commerce qui peine quand même a decoller dans les usages. Les initiatives se multiplient chez l’ensemble des acteurs et pourtant ils peinent à convaincre. Pourquoi parce qu’a la base des réseaux comme Facebook ont pour objectif principal la connexion des gents et non pas la vente pure et dure. Mais on estime que Pinterest pourrait bien tirer son épingle du jeu…
- #40 Tout d’abord il y a quelque chose de tres important à comprendre c’est que Facebook c’est une destination alors que Pinterest c’est un point de départ. à la base, des plateformes comme Facebook ou Instagram sont principalement axées sur la connexion des gens, et non sur la génération des ventes.
- #41 En fin de compte, Pinterest, pourrait bien se révéler être l’acteur du social commerce par excellence, celui qui va montrer le chemin. Après tout, son objectif principal est de découvrir de nouveaux produits, et de planifier de futurs achats. Cette année, il a déployé de nombreuses fonctionnalités pour accueillir chaque étape du cycle d'achat du client, y compris un moteur de recommandation, des buyables pins, c’est-à-dire des boutons acheter sur les épingles, des épingles enrichies qui contiennent des informations supplémentaires (il en existe six types : pour les applications, les films, les recettes, les produits, les articles et les lieux), un panier d’achat et même une boutique multimarques dédiée Pinterest Shop. Bref, gardez l’oeil sur Pinterest en 2017.
- #42 Je vais terminer sur les outils de productivité et de communication en entreprise
- #43 Depuis fin 2008 plusieurs acteurs se sont lancés sur le creneau, parmi les plus connus et utilisés Yammer, Slack et Hipchat du groupe Atlassian.
- #44 Le 10 octobre 2016, Facebook annonçait la sortie de Workplace – déclinaison du réseau social à destination des entreprises, qui prétend notamment rivaliser avec les intranets et les boîtes mail en optimisant la communication entre salariés. Objectif : atteindre la dernière dimension de votre vie qui lui échappait, votre travail. Encore une fois Facebook pourrait marquer le tournant grace a une audience collosale et la capacité de democratiser des usages tres rapidement. D’autant que Facebook est un peu different, il se positionne d’avantage comme un outil de communication qu”un outil de productivité. Et contrairement aux autres acteurs il n’a pas de connecteurs avec des applications tierces et ne semble pas avoir la même politique d’ouverture vers d’autres écosystèmes. Facebook Workplace a de sérieux arguments pour « casser la baraque » dans le secteur du réseau social d’entreprise Il peut miser sur une adoption facilitée par la connaissance que la plupart des utilisateurs ont du réseau social grand public et des outils notamment mobiles qui ont démontré leur qualité et efficacité. Le prix de ce Facebook Workplace ne sera pas en tout cas un obstacle majeur. Le service est payant mais se situe en dessus de la plupart des autres grands services. Après trois mois d’essai gratuit, le tarif varie entre 1 et 3 $ par utilisateur et par mois en fonction de la taille de l’entreprise. Petite option non négligeable Facebook ne fait payer un utilisateur que s’il est actif pendant le mois. Le réseau social WorkPlace arrive sur ce terrain des outils collaboratifs dans l’entreprise avec de sérieuses ambitions et une politique commerciale qui s’annonce agressive. Pour les entreprises qui ouvriront un compte maintenant, elles ne paieront rien et ne commenceront à payer qu’en avril 2017.
- #45 Qu’est ce qu’il faut retenir de tout ça ? C’est que ce qui était jusqu’à présent un usage de early adopter va devenir la norme. Il faut s’attendrdre en 2017 et dans les années à venir à une adoption massive des outils de collaboration et de communication socio-professionnels au détriment des outils classiques commes les emails. Nous voguons vers une véritable révolution dans notre façon de papoter au travail.
- #46 J'aime beaucoup l’illustrateur Tom Fishburne qui est spécialisé dans l’humour voir la caricature du monde marketing et comm – Ce qu’il faut retenir de ce schéma c’est que nous ne devons pas nous laisser aveugler par toutes ces tendances, ces buzz words et ces innovations technologiques. Comme l’a d’ailleurs tres justement écrit le Bloggeur Fred Cavazza dans ses prédictions annuelles, l’Année 2017 doit être placée sous le signe de la rationnalisation et de l’appropriation Il faut Prendre conscience des enjeux de la société numérique dans laquelle nous vivons aujourd’hui (il existe pour cela des séries TV qui ont compris pas mal de choses comme Mr Robot ou Black Mirror, vous avez des films comme Minority Report ou comme Ex-Machina (sorti en 2015); Tester les nouvelles expériences offertes par la réalité virtuelle ou la réalité augmentée (notamment à travers des applications mobiles comme Blippar ou PokemonGO ) ainsi que les intelligences artificielles (Si vous aimez cuisiner aller tester Watson Chef l’IA d’IBM) Comprendre les nouveaux usages ce qu’on vient de voir, la migration des gens des réseaux sociaux aux messageries privées, ou l’essor des contenus distribués. Citation F Cavazza; la transformation digitale ne passe pas par l’absorption de startups ou l’expérimentation de telle ou telle nouvelle technologie mais par un accompagnement de l’ensemble des collaborateurs [...]. Il faut donner un sens à tout ça et ne pas sombrer dans le solutionnisme techno au détriment de l’humain."