Présentation des best practices et nouveautés Facebook Ads / Instagram. Vidéo de l'événement : http://bit.ly/deckDT3

1. Digitalk #3
Best practices et nouveautés Facebook pour
optimiser les performances de vos campagnes

3. Valentin
Picq
Partner Manager
Constance
Grandclement
Instagram Brand Lead
Guillaume
Cogny
Consultant SEA / SMA

4. “Facebook was not originally created to be a
company. It was built to accomplish a social
mission – to make the world more open
and connected.”
Mark Zuckerberg
Founder and CEO of Facebook

5. Le virage d’un modèle social à un modèle de performance
2007 2011 2013 2014 2016 2017
Messenger
Conversions
sur site web
Stories
Impressions,
Clics
Vues vidéos
Retour sur les
dépenses
publicitaires (ROAS)
2019
Instagram
Check-out
(USA)
2010
Instagram

6. Connectivité
Intelligente Artificielle
Réalité virtuelle et Augmentée
Satellite + High Altitude Tech
Shared InfraTelecom Infra Project
Language
Vision
AI Developer Tools
AR Tech
Oculus Platform
Standalone VRBCI
Social Presence
T E C H N O L O G I E SP R O D U I T SE C O S Y S T È M E
Messenger
Workplace
Marketplace
WhatsApp
Vidéo
Search
Groupes
Facebook
Instagram
Generative Networks
Reinforcement Learning
Unsupervised Learning
PC VR
Affordable AccessWi-Fi / LTE / MMWave/Fiber
R O A D M A P S T R A T É G I Q U E
1 0 A N S
10
5
3

7. 1 milliard
de personnes utilisent
Instagram chaque mois3
+ d’1 milliard
de personnes sont touchées
via l’Audience Network chaque
mois2
1.5 milliard
de personnes sur
WhatsApp chaque jour1
Des gens du monde entier choisissent de passer du temps avec nous
Source : 1. Données internes Facebook, 1er trimestre 2018, 2. Données internes de l’Audience Network de Facebook, basées sur les personnes uniques dans le monde qui ont vu au moins une impression publicitaire sur une période de
30 jours, janvier 2018)
3. Données internes Facebook, 3e trimestre 2017
1,3 milliards
de personnes utilisent
Messenger chaque mois3
2,3 milliards
de personnes utilisent
Facebook chaque mois1

8. Et ces personnes recherchent des entreprises et entrent en contact avec
elles
Source : 1. Données internes Facebook, 1er trimestre 2018, 2. Données internes de l’Audience Network de Facebook, basées sur les personnes uniques dans le monde qui ont vu au moins une impression publicitaire sur une période de 30 jours,
janvier 2018)
3. Données internes Facebook, 3e trimestre 2017
1,6 milliard
de personnes sont en contact
avec une entreprise3
200 millions
de comptes visitent un
profil Instagram Business
pendant une journée donnée3
8 milliards
de messages sont échangés
entre des entreprises et des
clients chaque mois3

9. de Français sur Facebook
chaque mois
85% sur mobile
35 Millions
de Français se connectent
à Facebook chaque jour
50 minutes/jour en moyenne
27 Millions
de Français utilisent
Instagram chaque mois
17 Millions
Facebook en France
Source: Facebook internal data, Q4 2018

10. Facebook: une plateforme
média au service des
entreprises
1 Une plateforme adaptée à la
révolution mobile
Permettant de proposer des
contenus de qualité
Et de créer de la valeur pour
votre entreprise
2
3

11. Nous ne pouvons pas afficher lʼimage.
La révolution mobile

12. 2007

13. 2017

14. - Le secteur de la consommation en 2030 : les tendances et points à considérer (rapport McKinsey de 2015).Source
25 %
des internautes seront
exclusivement mobiles d’ici 2020
75 %
de la population mondiale possédera
un téléphone mobile et aura accès à
Internet d’ici 2030
La migration vers le mobile

15. Les personnes font
défiler l’équivalent de
Notre-Dame-de-la-Garde
chaque jour sur
Facebook.

16. Les personnes consomment du contenu
1.7
secondes
2.5
secondes
Plus vite sur mobile
- Facebook data, Q3 2015Source

17. Notoriété AcquisitionConsidération
Transaction
Considération
Demande
Considération
Prospection
VIDEO STORY/INSTANT EXPERIENCE LEAD AD CARROUSEL COLLECTION
Des solutions publicitaires adaptées au mobile

18. DE LA PASSION À L’ACTION
Constance Grand Clement Chaffy | Brand Development Lead - France| @constancecgdt

19. des images partagées en ligne
sont prises à l’aide d’un mobile2
90%

20. #FOOD
#MUSIC
#BEAUTY
#CRAFTS
#SPORTS#FASHION
UN LIEU POUR PARTARGER
SES EXPERIENCES, SON
STYLE DE VIE ET SES
PASSIONS

21. 5 POINTS CLÉS

22. Constance
Grandclement
@constancegdt

23. #FRIENDS &
FAMILY
#INFLUENCERS &
ENTREPRENEURS
# ACTIVISTS &
EVERYTHING ELSE
UNE COMMUNAUTÉ DIVERSE

24. Source: Instagram Data. Feb & Mar 2017, Global
500M PAR JOUR
SUR STORIES
17M
FRANCE
1 MILLIARD
PAR MOIS
500M
PAR JOUR
NOTRE COMMUNAUTÉ MONDIALE

25. TEMPS MOYEN QUOTIDIEN SUR INSTAGRAM
32min par jour
(moins de 25 ans)
24min par jour
(plus de 25ans)

26. ET MON BUSINESS ?

27. 5 POINTS CLÉS

28. 11
UNE PERSONNE SUR TROIS SUIT UN
COMPTE ASSOCIÉ AU SPORT
Source Instagram Internal Data. Aug 2015, US

29. 12
18–NOMBREDEFOISUNFOODISTA
REGARDEINSTAGRAMPARJOUR
Source Instagram Internal Data. June 2016, US

30. De comptes entreprise
Dont 50% de businesses
qui ne lie pas de site
internet a leur compte
De personnes visitent un compte
entreprise chaque jour
LES ENTREPRISES SONT DES MEMBRES DE LA COMMUNAUTÉ
Des utilisateurs suivent une
marque sur Instagram

31. 2/3
Des visites de profils
de marque sont faites
par des users ne les
suivants pas
BRAND PROFILS

32. 5 POINTS CLÉS

33. UN MONDE VERTICAL
90%
Source: MOVR Mobile Overview Report, Q2 2017
72%

34. 100
million
OCT 2016
150
million
JAN 2017
200
million
APR 2017
300
million
NOV 2017
Source: Instagram Internal Data, Oct 2016-Jun 2018
500
million
JAN 2019
LA RAPIDE ADOPTION DES STORIES

35. Se sont rendus sur le
site internet pour avoir
plus d’information
Facebook IQ Source: Facebook Stories survey by Ipsos (Facebook-commissioned survey of 1,603 people ages 13-54 in the US), Aug 2018. All
participants surveyed reported they use stories on at least one Facebook app (Facebook, Instagram, Messenger, or WhatsApp) at least once per week.
“Stories” was defined as “photos and videos that you temporarily view or share for 24 hours on social media.”
En ont parlé autour d’eux
58%
Sont allés voir sur des sites où
acheter
Se sont rendus en magasin
pour voir le produit
STORIES = ACTION

36. CE QUE LA PROCHAINE GENERATION VISIONNE
Source: Source: BCG Study, 2016 The Future of Television: The Impact of OTT on Video Production Around the World
-18% +68%
CELEBRITIES
PRO
CREATEURS DE
CONTENU AMATEUR

38. 5 POINTS CLÉS

39. STORY-TELLING STORY-SELLING
@katespade @harrys

40. GRID POSTS STORIES
ORGANIC
SPONSORED
IGTV
UGC
BRANDED CONTENT

41. CONSTRUIRE ET ELARGIR SA PRESENCE
Presence de Marque
Connecter avec les communautés
Construire sa credibilité
Atteindre de nouvelles audiences
Faire entendre votre message
Optimiser vos resultats business

42. FEED
STORIES
IGTV
DIRECT
LIVE
PROFILE
EXPLORE
Photo
Video
Branded Content
Image ad
Video ad
Carousel ad
Dynamic ad
Lead ad
Instant experience
Click to direct ads*
Shopping
Actions buttons
Collection ad
Image ad
Video ad
Image ad
Video ad
Carousel ad
Dynamic ad
Instant experience
Collection ad
Photo
Video
Shopping
Branded Content
Direct
Image ad
Video ad
Carousel ad
Photo
Video
Camera AR effects
Branded Content
Direct
Organic PaidPaidOrganic
Collection ad
Organic PaidOrganicPaid
*Coming soon
CUSTOMER
JOURNEY
PRODUCT MAP

43. RACONTEZ
VOTRE HISTOIRE
EN IMAGES ET
VIDÉOS

44. - INSPIRATION
- FABRICATION
- UGC
- CONSEILS
- POINTS DE VENTE
- PERSONNALITÉS
PARTAGEZ

45. RÉPONDEZ AUX
COMMENTAIRES ET
MESSAGES

46. AJOUTEZ DES
BOUTONS D’ACTIONS À
VOTRE PROFIL

47. AJOUTEZ DES
BOUTONS D’ACTIONS À
VOTRE PROFIL

48. L’AVENIR DU SHOPPING EST MOBILE
Source :
1
US Ecommerce Performance StatPack 2017
200M
DECONSOMMATEURS
aux États-Unis
ont réalisé des achats sur
un appareil mobile en 20171
3X +
DEVENTES
Les ventes électroniques
sur smartphone
tripleront au cours des
4 prochaines années1
49 %
DESCOMMANDES
dans les secteurs mode et
style de vie ont été
effectuées sur un appareil
mobile en 20171
L’avenir du shopping est mobile

49. SHOPPING
SUR
INSTAGRAM

50. LA CRÉATION DE CONTENU EST SIMPLE
PUBLICATIONS D’ACHATS SHOPPING DANS LES STORIES

51. Un tiers des Stories les
plus consultées
proviennent d’entreprises
1/3 s’est davantage intéressé à une marque
ou à un produit après avoir vu une Story
Instagram.
Source : 1Données internes Instagram, novembre 2017; 2Données internes Instagram, juillet 2017; 3Données internes Instagram,
décembre 2016
SHOPPING DANS LES STORIES
L’accès facile aux détails des
produits permet de simplifier les
décisions d’achat…
…et de découvrir
d’autres produits

52. NOUVEAU!
EXPLORER
DES FONCTIONNALITÉS POUR CEUX QUI VEULENT FAIRE DU SHOPPING
NOUVEAU!
ENREGISTRER
NOUVEAU!
PROFIL
NOUVEAU!
VIDÉO

53. IG SHOPPING CHECK OUT

54. 5 POINTS CLÉS

55. Nous ne pouvons pas afficher lʼimage.
L’importance du contenu

56. No.
1.1
Un visuel impactant

57. Texte
Image
Vidéo
RV/RA

58. Pourquoi est-ce important
d’avoir des publicités
courtes (-15 sec) ?

59. 22
Quelques chiffres clés
Source: 1: “Entertainment Discovery Study” by Millward Brown Digital, Jan 2015 (study of US adults commissioned by Facebook). // Source 2: Facebook commissioned Nielsen to analyze its database of Brand Effect studies, 173 studies included video worldwide, mid-Dec 2014–
mid-Feb 2015. // Source: 3: “Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2015–2020” by Cisco, Feb 3, 2016 2. "Video in Mobile Feed" by Kantar Media (Facebook IQ-commissioned research lab of 114 people ages 18-30 in UAE and UK who watch
short form online video (<10 minutes) including ads and non ads at least monthly), May 2016 // Source: 4: Instagram Internal Data Nov 2017; 2 Instagram Internal Data July 2017; 3 Instagram Internal Data, Dec 2016 // Source 5: “Final Report: Advertising Exposure Time and
Memorability” by Fors Marsh Group, Oct 15, 2015.
vues de vidéo sur
Facebook chaque
jour.1
4MM
Les vidéos retiennent
jusque… plus longtemps
l’attention des utilisateurs
que les images fixes sur
Facebook.
Une vidéo délivre plus de
47% de sa valeur dans les
3 premières secondes.2
3sec
5x
… de seconde suffit
pour mémoriser du
contenu dans un fil
d’actualité mobile.5¼

60. L’écart ne cesse d’augmenter entre la création de
contenus et la capacité à les regarder
Source : Nielsen BrandEffect Studies,173 études qui ont abordé la vidéo à travers le monde, décembre 2014 – février 2015
Contenu
Temps
Contenu
créé
Capacité à regarder
le contenu

61. Source: Canadian Mobile Feed Creative Best Practices 2017, Kantar Insights Canada, ZappiStore
P U B L I C I T É S C O U R T E S S O N T P L U S E F F I C A C E S
Mémorisation publicitaire (Lift) Notoriété de la marque(Lift)
10
11
2
7
2.5
1 to 10 sec 11 to 29 secs 30+
Diffuser des publicités qui répondent au mode de consommation

62. Pourquoi est-ce important
de privilégier le format
carré ou vertical ?

63. Et pourtant, c’est ce que nous voyons tous les
jours sur notre téléphone.
Le format vertical ne coûte pas plus cher, il
est pourtant beaucoup plus immersif
VOTRE PUBLICITE

64. Ma créa fonctionne-t-elle sur le Mobile?
ExpérimenterCadrer
vertical
Capturer
l’attention
Moins de 15 sec.
Logo dans les 3 secs
Concevoir pour
le “son off”
27
Réflexe créatif

65. Facebook MobileWorks
Matching avec partenaire
STEP 1
Partage du brief créa
STEP 2
Validation des contenus
STEP 3
Showtime !
STEP 4

66. Nous ne pouvons pas afficher lʼimage.
KAHOOT

67. 2.1
L’ère de la conversation

68. Message instantané > Appel
65 %
65 %
63 %
Les préférences de communication par
message sont intergénérationnelles
Source : « Facebook Messaging Survey » (étude Facebook sur la messagerie) de Nielsen (une étude commandée par Facebook
et portant sur 12 500 personnes âgées de plus de 18 ans qui ont utilisé une application de messagerie mobile au cours des
30 derniers jours dans les pays suivants : AE, AU, BR, FR, ID, IN, JP, KR, MX, TH, TW, R.-U., É.-U. et VN), mars 2016. Cette étude
repose sur un échantillon de 1 000 personnes par marché, sauf pour AW, TW et VN, où l’échantillon est de 500 personnes.
G É N É R AT I O N Y
G É N É R AT I O N X
B A BY- B O O M E R S

69. 8 Mrd
de messages échangés
chaque mois entre les
consommateurs et les
entreprises
1,3 Mrd
personnes
actives
mensuelles
Source : données internes Facebook, mai 2018.
Vos clients et vos
prospects sont ici

70. Utilisez
l’automatisation, le
live chat, ou les deux
Interagissez avec vos clients à
grande échelle

71. Orientez le parcours
d’achat avec des
réponses pré-
enregistrées
Interagissez avec vos clients à
grande échelle

72. Acquérez de nouveaux
clients grâce à
Clic vers messenger
• Atteignez une audience spécifique et
faites leur vivre l’experience
messenger
• Une nouvelle manière de cibler vos
clients
• Disponible via Ad Manager

73. Recibler les clients ayant interagi avec
vous grâce aux messages sponsorisés
• Les publicités sont destinées aux annonceurs qui
sont déjà entrés en contact avec leur client sur
messenger
• Ils sont utiles pour:
– Rediriger les clients vers votre page et ré-engager
avec votre communauté
– Cibler les personnes ayant manifesté un intérêt
pour votre entreprise via messenger
• Création via ads manager

74. RE-ENGAGEZ
L’organisation caritative Love Your
Melon a utilisé les messages
sponsorisés dans le cadre du
lancement de son dernier produit
en date.
Pour encourager ses clients à
consulter les quatre variantes de
couleur de ses casquettes Melon,
l’organisation a envoyé des
messages sponsorisés aux
personnes avec lesquelles elle était
déjà entrée en contact.
Messages sponsorisés - Case Study
14x
ROAS
19%
CTR
$0.15
CPC

75. Nous ne pouvons pas afficher lʼimage.
Créer de la valeur

76. No.
1.1
Comment construire une stratégie
full-funnel ?

77. N O T O R I E T E & R E A C H
C O N S I D E R A T I O N
C O N V E R S I O N OFFLINE
Maximiser la visibilité de votre
marque pour accompagner la
performance des campagnes bas de
funnel
Construire une stratégie omnicanale et mesurer l’impact
Mesurer l’impact de FB & IG hors-ligne et en ligne

78. Créez une expérience personnalisée à chaque étape du parcours utilisateur
Améliorez votre notoriété
Trafic vers
un instant
experience
Trafic
Formulaires
de leads
Publicités
Dynamiques
Conversions
hors lignes
Visites en point
De vente
Publicités
Messenger
Considération Conversion
Achats
Portée
Vues vidéos
Notoriété
Notoriété
Parcours utilisateur

79. Changer la perception d’une marque : De superbes publicités vidéo
amènent la légende de la mode française à toucher une nouvelle
génération
”Facebook et Instagram ont été les plateformes les plus efficaces
pour changer et rajeunir durablement notre image de marque"
16pt 7pt 8pt
De hausse de la préférence
de marque sur les 25-34
ans
de hausse de la
mémorisation publicitaire
globale
d’augmentation de
l’intention d’achat globale.
Biljana Savic, Global Online Marketing Manager, Lacoste
What’s on your mind?
CA SE ST U DY : LACO ST E
4

80. Séparation de l’audience Diffusion des publicités Questionnaire Analyse
L’ET U DE DE M A R Q U E : M ESU R ER L’I M PACT DE M ES CA M PAG NES

81. Créez une expérience personnalisée à chaque étape du parcours utilisateur
Créez un engagement sur
le long terme
Trafic vers
un instant
experience
Trafic
Formulaires
de leads
Publicités
Dynamiques
Conversions
hors lignes
Visites en point
De vente
Publicités
Messenger
Considération Conversion
Achats
Portée
Vues vidéos
Notoriété
Notoriété
Parcours utilisateur

82. Créez une expérience personnalisée à chaque étape du parcours utilisateur
Trafic vers
un instant
experience
Trafic
Formulaires
de leads
Publicités
Dynamiques
Conversions
hors lignes
Visites en point
De vente
Publicités
Messenger
Considération Conversion
Achats
Portée
Vues vidéos
Notoriété
Notoriété
Parcours utilisateur
Générez des ventes
En ligne ou hors ligne

83. Déterminez les ventes incrémentales apportées par Facebook
Facebook Conversion Lift : étude d’incrémentalité
Group A Print ads · TV ads · Display ads
Group B Print ads · TV ads · Display ads Facebook ads
20% lift
Data is for illustrative purposes only. Not actual results.
Lift mesuré sur
les ventes en
ligne et en
magasin

84. Le commerce physique représente toujours ~90% des ventes mais près de
la moitié est influencé par le digital
Europe Data
1. Source: eMarketer,, Feb 2017
Note: Estimate for FY 2018
2. Source: Deloitte, The new digital divide, September 2016, eMarketer, February 2017
35%
45%
non-digital
20%
desktop
touchpoint
mobile
touchpointcommerce
physique2
90%
commerce physique
1
10%
eCommerce
1

85. No.
1.1
Une stratégie en ligne et hors-ligne

86. 1.1
L’influence du digital en magasin

87. - Document title50
Stimuler les visites en point
de vente grâce à notre
format publicitaire de
localisation des magasins
Les clients ont à disposition les informations
dont ils ont besoin pour agir sans devoir
quitter Facebook
• Publicité native sur l’application Facebook
• Bouton d’appel à l’action
• Différentes actions possibles

88. 51
Un modèle de contenu unique vous permet de dynamiser les publicités de tous
les lieux de votre entreprise grâce à des informations personnalisées et ciblées
MAGASIN A
MAGASIN B
MAGASIN C
MAGASIN D MAGASIN E
1 MODÈLE DE CONTENU
MAGASIN F

89. Exemples de campagnes visite en point de vente
Visite en point de vente

90. Vos clients sur Facebook
Transactions attribuées
Données de CRM, systèmes de point de vente
LES TRANSACTIONS DE VOS CLIENTS L’AUDIENCE DE VOTRE CAMPAGNE
FACEBOOK
FA I T ES CO R R ESP O NDR E VO S T R A NSACT I O NS À VO S CA M PAG NES
3

91. Case study : Monoprix
Lier le digital et le hors ligne
« L’étude des conversions mise en place au cours
de la campagne « 9 jours happy » nous a permis
de mesurer l’impact sur les ventes en magasin, ce
qui a confirmé l’influence considérable de
Facebook sur les indicateurs commerciaux des
entreprises. »
1.4%
d’augmentation du
chiffre d’affaires
grâce aux achats
hors ligne
7.4
de revenus
supplémentaires
par euro dépensé
en ligne
La chaîne de supermarchés française a utilisé l’objectif publicitaire
Visites en point de vente de Facebook et Instagram pour
augmenter ses recettes issues des achats hors ligne de 1,4 %.

92. 1.2
Générer du revenu sur votre site

93. Va automatiquement
promouvoir votre catalogue
de produit à travers Facebook,
Instagram, Messenger et
Audience Network
Les publicités dynamiques
de Facebook

94. 15X
volume de ventes mensuelles entre
octobre et décembre 2018
San Marina, marque de chaussures et
accessoires de qualité, a réussi avec
l'aide de Digimood à multiplier ses
ventes par 15 et à améliorer son
retour sur investissement de plus de 4
points sur une période de trois mois.
4,3X
ROAS sur la période
50X
ROAS sur la période pour le
format dynamic ads

95. No.
1.1
Comment lancer une campagne
efficace ?

96. Le pixel : la base de votre performance
à Tracking activé sur vos campagnes
à Tous les évènements standards
installés
à Pixel de correpondance avancée à
activer
Avoir un catalogue à jour et les bons
paramètres implémentés
à Implémentation des paramètres
content_ID et value
S’assurer de la performance de son
site mobile
Pixel Catalogue Sitemobile
performant
SKU 1234
SKU 5678
1Intégration technique optimale : pixel, catalogue et site mobile

97. Facebook Marketing Consultant : Digimood
Matching avec partenaire
STEP 1
Partage du brief
technique
STEP 2
Validation du devis
STEP 3
Lancement des campagnes!
STEP 4

98. Utilisez le placement automatique ou à minima 4 dans le même ensemble publicitaire
61
Native, banner and interstitialInstagram FeedFacebook Feed Home screen
Instant Articles
Right column
In-stream videos
Marketplace
Stories Sponsored messages In-stream videos
Rewarded videos
Multi-placements
Stories

99. 62
Native, banner and interstitialInstagram FeedFacebook Feed Home screen
Instant Articles
Right column
In-stream videos
Marketplace
Stories Sponsored messages In-stream videos
Rewarded videos
Stories
Utilisez le placement automatique ou à minima 4 dans le même ensemble publicitaire
Multi-placements

101. Testez différentes
variables et
sélectionnez les
meilleurs résultats
Comment savoir
laquelle de mes
campagnes fonctionne
le mieux ?
Faites un test par répartition
A B

102. Testez une des quatre variables à la fois
Audience
Quelle audience a le plus
de chance d’être intéressé
par ma publicité ou
d’acheter mon produit ?
Exemples
Les personnes à Londres vs.
Paris vs. New York, femmes 21-
30 ans vs, femmes 41-50 ans,
audiences personnalisées vs
audiences similaires..
Créativité
Quel format de créa,
titre, CTA fonctionne le
mieux ?
Exemples
Crea A vs. Crea B vs. Crea C vs.
Crea D
Optimisation
Quelle stratégie
d’optimisation a les
meilleurs résultats?
Examples
Optimiser vers les conversions
vs clics, optimisation pour une
fenêtre de conversion 1 jour vs
7 jours
Placement
Quels placements me
permettent d’avoir de
meilleurs résultats?
Examples
Placements automatiques vs 2
placements, placement mobile
+ desktop vs desktop

103. Choisissez les
bons indicateurs
de performance
Testez et
expérimentez
Elaborez une
stratégie globale
Adaptez vos
créas au mobile
1 2 3 4
EN RESUME