SlideShare une entreprise Scribd logo
Digitalk #3
Best practices et nouveautés Facebook pour
optimiser les performances de vos campagnes
Valentin
Picq
Partner Manager
Constance
Grandclement
Instagram Brand Lead
Guillaume
Cogny
Consultant SEA / SMA
“Facebook was not originally created to be a
company. It was built to accomplish a social
mission – to make the world more open
and connected.”
Mark Zuckerberg
Founder and CEO of Facebook
Le virage d’un modèle social à un modèle de performance
2007 2011 2013 2014 2016 2017
Messenger
Conversions
sur site web
Stories
Impressions,
Clics
Vues vidéos
Retour sur les
dépenses
publicitaires (ROAS)
2019
Instagram
Check-out
(USA)
2010
Instagram
Connectivité
Intelligente Artificielle
Réalité virtuelle et Augmentée
Satellite + High Altitude Tech
Shared InfraTelecom Infra Project
Language
Vision
AI Developer Tools
AR Tech
Oculus Platform
Standalone VRBCI
Social Presence
T E C H N O L O G I E SP R O D U I T SE C O S Y S T È M E
Messenger
Workplace
Marketplace
WhatsApp
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Groupes
Facebook
Instagram
Generative Networks
Reinforcement Learning
Unsupervised Learning
PC VR
Affordable AccessWi-Fi / LTE / MMWave/Fiber
R O A D M A P S T R A T É G I Q U E
1 0 A N S
10
5
3
1 milliard
de personnes utilisent
Instagram chaque mois3
+ d’1 milliard
de personnes sont touchées
via l’Audience Network chaque
mois2
1.5 milliard
de personnes sur
WhatsApp chaque jour1
Des gens du monde entier choisissent de passer du temps avec nous
Source : 1. Données internes Facebook, 1er trimestre 2018, 2. Données internes de l’Audience Network de Facebook, basées sur les personnes uniques dans le monde qui ont vu au moins une impression publicitaire sur une période de
30 jours, janvier 2018)
3. Données internes Facebook, 3e trimestre 2017
1,3 milliards
de personnes utilisent
Messenger chaque mois3
2,3 milliards
de personnes utilisent
Facebook chaque mois1
Et ces personnes recherchent des entreprises et entrent en contact avec
elles
Source : 1. Données internes Facebook, 1er trimestre 2018, 2. Données internes de l’Audience Network de Facebook, basées sur les personnes uniques dans le monde qui ont vu au moins une impression publicitaire sur une période de 30 jours,
janvier 2018)
3. Données internes Facebook, 3e trimestre 2017
1,6 milliard
de personnes sont en contact
avec une entreprise3
200 millions
de comptes visitent un
profil Instagram Business
pendant une journée donnée3
8 milliards
de messages sont échangés
entre des entreprises et des
clients chaque mois3
de Français sur Facebook
chaque mois
85% sur mobile
35 Millions
de Français se connectent
à Facebook chaque jour
50 minutes/jour en moyenne
27 Millions
de Français utilisent
Instagram chaque mois
17 Millions
Facebook en France
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Facebook: une plateforme
média au service des
entreprises
1 Une plateforme adaptée à la
révolution mobile
Permettant de proposer des
contenus de qualité
Et de créer de la valeur pour
votre entreprise
2
3
Nous ne pouvons pas afficher lʼimage.
La révolution mobile
2007
2017
- Le secteur de la consommation en 2030 : les tendances et points à considérer (rapport McKinsey de 2015).Source
25 %
des internautes seront
exclusivement mobiles d’ici 2020
75 %
de la population mondiale possédera
un téléphone mobile et aura accès à
Internet d’ici 2030
La migration vers le mobile
Les personnes font
défiler l’équivalent de
Notre-Dame-de-la-Garde
chaque jour sur
Facebook.
Les personnes consomment du contenu
1.7
secondes
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Plus vite sur mobile
- Facebook data, Q3 2015Source
Notoriété AcquisitionConsidération
Transaction
Considération
Demande
Considération
Prospection
VIDEO STORY/INSTANT EXPERIENCE LEAD AD CARROUSEL COLLECTION
Des solutions publicitaires adaptées au mobile
DE LA PASSION À L’ACTION
Constance Grand Clement Chaffy | Brand Development Lead - France| @constancecgdt
des images partagées en ligne
sont prises à l’aide d’un mobile2
90%
#FOOD
#MUSIC
#BEAUTY
#CRAFTS
#SPORTS#FASHION
UN LIEU POUR PARTARGER
SES EXPERIENCES, SON
STYLE DE VIE ET SES
PASSIONS
5 POINTS CLÉS
Constance
Grandclement
@constancegdt
#FRIENDS &
FAMILY
#INFLUENCERS &
ENTREPRENEURS
# ACTIVISTS &
EVERYTHING ELSE
UNE COMMUNAUTÉ DIVERSE
Source: Instagram Data. Feb & Mar 2017, Global
500M PAR JOUR
SUR STORIES
17M
FRANCE
1 MILLIARD
PAR MOIS
500M
PAR JOUR
NOTRE COMMUNAUTÉ MONDIALE
TEMPS MOYEN QUOTIDIEN SUR INSTAGRAM
32min par jour
(moins de 25 ans)
24min par jour
(plus de 25ans)
ET MON BUSINESS ?
5 POINTS CLÉS
11
UNE PERSONNE SUR TROIS SUIT UN
COMPTE ASSOCIÉ AU SPORT
Source Instagram Internal Data. Aug 2015, US
12
18–NOMBREDEFOISUNFOODISTA
REGARDEINSTAGRAMPARJOUR
Source Instagram Internal Data. June 2016, US
De comptes entreprise
Dont 50% de businesses
qui ne lie pas de site
internet a leur compte
De personnes visitent un compte
entreprise chaque jour
LES ENTREPRISES SONT DES MEMBRES DE LA COMMUNAUTÉ
Des utilisateurs suivent une
marque sur Instagram
2/3
Des visites de profils
de marque sont faites
par des users ne les
suivants pas
BRAND PROFILS
5 POINTS CLÉS
UN MONDE VERTICAL
90%
Source: MOVR Mobile Overview Report, Q2 2017
72%
100
million
OCT 2016
150
million
JAN 2017
200
million
APR 2017
300
million
NOV 2017
Source: Instagram Internal Data, Oct 2016-Jun 2018
500
million
JAN 2019
LA RAPIDE ADOPTION DES STORIES
Se sont rendus sur le
site internet pour avoir
plus d’information
Facebook IQ Source: Facebook Stories survey by Ipsos (Facebook-commissioned survey of 1,603 people ages 13-54 in the US), Aug 2018. All
participants surveyed reported they use stories on at least one Facebook app (Facebook, Instagram, Messenger, or WhatsApp) at least once per week.
“Stories” was defined as “photos and videos that you temporarily view or share for 24 hours on social media.”
En ont parlé autour d’eux
58%
Sont allés voir sur des sites où
acheter
Se sont rendus en magasin
pour voir le produit
STORIES = ACTION
CE QUE LA PROCHAINE GENERATION VISIONNE
Source: Source: BCG Study, 2016 The Future of Television: The Impact of OTT on Video Production Around the World
-18% +68%
CELEBRITIES
PRO
CREATEURS DE
CONTENU AMATEUR
5 POINTS CLÉS
STORY-TELLING STORY-SELLING
@katespade @harrys
GRID POSTS STORIES
ORGANIC
SPONSORED
IGTV
UGC
BRANDED CONTENT
CONSTRUIRE ET ELARGIR SA PRESENCE
Presence de Marque
Connecter avec les communautés
Construire sa credibilité
Atteindre de nouvelles audiences
Faire entendre votre message
Optimiser vos resultats business
FEED
STORIES
IGTV
DIRECT
LIVE
PROFILE
EXPLORE
Photo
Video
Branded Content
Image ad
Video ad
Carousel ad
Dynamic ad
Lead ad
Instant experience
Click to direct ads*
Shopping
Actions buttons
Collection ad
Image ad
Video ad
Image ad
Video ad
Carousel ad
Dynamic ad
Instant experience
Collection ad
Photo
Video
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Branded Content
Direct
Image ad
Video ad
Carousel ad
Photo
Video
Camera AR effects
Branded Content
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Organic PaidPaidOrganic
Collection ad
Organic PaidOrganicPaid
*Coming soon
CUSTOMER
JOURNEY
PRODUCT MAP
RACONTEZ
VOTRE HISTOIRE
EN IMAGES ET
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- FABRICATION
- UGC
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- POINTS DE VENTE
- PERSONNALITÉS
PARTAGEZ
RÉPONDEZ AUX
COMMENTAIRES ET
MESSAGES
AJOUTEZ DES
BOUTONS D’ACTIONS À
VOTRE PROFIL
AJOUTEZ DES
BOUTONS D’ACTIONS À
VOTRE PROFIL
L’AVENIR DU SHOPPING EST MOBILE
Source :
1
US Ecommerce Performance StatPack 2017
200M
DECONSOMMATEURS
aux États-Unis
ont réalisé des achats sur
un appareil mobile en 20171
3X +
DEVENTES
Les ventes électroniques
sur smartphone
tripleront au cours des
4 prochaines années1
49 %
DESCOMMANDES
dans les secteurs mode et
style de vie ont été
effectuées sur un appareil
mobile en 20171
L’avenir du shopping est mobile
SHOPPING
SUR
INSTAGRAM
LA CRÉATION DE CONTENU EST SIMPLE
PUBLICATIONS D’ACHATS SHOPPING DANS LES STORIES
Un tiers des Stories les
plus consultées
proviennent d’entreprises
1/3 s’est davantage intéressé à une marque
ou à un produit après avoir vu une Story
Instagram.
Source : 1Données internes Instagram, novembre 2017; 2Données internes Instagram, juillet 2017; 3Données internes Instagram,
décembre 2016
SHOPPING DANS LES STORIES
L’accès facile aux détails des
produits permet de simplifier les
décisions d’achat…
…et de découvrir
d’autres produits
NOUVEAU!
EXPLORER
DES FONCTIONNALITÉS POUR CEUX QUI VEULENT FAIRE DU SHOPPING
NOUVEAU!
ENREGISTRER
NOUVEAU!
PROFIL
NOUVEAU!
VIDÉO
IG SHOPPING CHECK OUT
5 POINTS CLÉS
Nous ne pouvons pas afficher lʼimage.
L’importance du contenu
No.
1.1
Un visuel impactant
Texte
Image
Vidéo
RV/RA
Pourquoi est-ce important
d’avoir des publicités
courtes (-15 sec) ?
22
Quelques chiffres clés
Source: 1: “Entertainment Discovery Study” by Millward Brown Digital, Jan 2015 (study of US adults commissioned by Facebook). // Source 2: Facebook commissioned Nielsen to analyze its database of Brand Effect studies, 173 studies included video worldwide, mid-Dec 2014–
mid-Feb 2015. // Source: 3: “Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2015–2020” by Cisco, Feb 3, 2016 2. "Video in Mobile Feed" by Kantar Media (Facebook IQ-commissioned research lab of 114 people ages 18-30 in UAE and UK who watch
short form online video (<10 minutes) including ads and non ads at least monthly), May 2016 // Source: 4: Instagram Internal Data Nov 2017; 2 Instagram Internal Data July 2017; 3 Instagram Internal Data, Dec 2016 // Source 5: “Final Report: Advertising Exposure Time and
Memorability” by Fors Marsh Group, Oct 15, 2015.
vues de vidéo sur
Facebook chaque
jour.1
4MM
Les vidéos retiennent
jusque… plus longtemps
l’attention des utilisateurs
que les images fixes sur
Facebook.
Une vidéo délivre plus de
47% de sa valeur dans les
3 premières secondes.2
3sec
5x
… de seconde suffit
pour mémoriser du
contenu dans un fil
d’actualité mobile.5¼
L’écart ne cesse d’augmenter entre la création de
contenus et la capacité à les regarder
Source : Nielsen BrandEffect Studies,173 études qui ont abordé la vidéo à travers le monde, décembre 2014 – février 2015
Contenu
Temps
Contenu
créé
Capacité à regarder
le contenu
Source: Canadian Mobile Feed Creative Best Practices 2017, Kantar Insights Canada, ZappiStore
P U B L I C I T É S C O U R T E S S O N T P L U S E F F I C A C E S
Mémorisation publicitaire (Lift) Notoriété de la marque(Lift)
10
11
2
7
2.5
1 to 10 sec 11 to 29 secs 30+
Diffuser des publicités qui répondent au mode de consommation
Pourquoi est-ce important
de privilégier le format
carré ou vertical ?
Et pourtant, c’est ce que nous voyons tous les
jours sur notre téléphone.
Le format vertical ne coûte pas plus cher, il
est pourtant beaucoup plus immersif
VOTRE PUBLICITE
Ma créa fonctionne-t-elle sur le Mobile?
ExpérimenterCadrer
vertical
Capturer
l’attention
Moins de 15 sec.
Logo dans les 3 secs
Concevoir pour
le “son off”
27
Réflexe créatif
Facebook MobileWorks
Matching avec partenaire
STEP 1
Partage du brief créa
STEP 2
Validation des contenus
STEP 3
Showtime !
STEP 4
Nous ne pouvons pas afficher lʼimage.
KAHOOT
2.1
L’ère de la conversation
Message instantané > Appel
65 %
65 %
63 %
Les préférences de communication par
message sont intergénérationnelles
Source : « Facebook Messaging Survey » (étude Facebook sur la messagerie) de Nielsen (une étude commandée par Facebook
et portant sur 12 500 personnes âgées de plus de 18 ans qui ont utilisé une application de messagerie mobile au cours des
30 derniers jours dans les pays suivants : AE, AU, BR, FR, ID, IN, JP, KR, MX, TH, TW, R.-U., É.-U. et VN), mars 2016. Cette étude
repose sur un échantillon de 1 000 personnes par marché, sauf pour AW, TW et VN, où l’échantillon est de 500 personnes.
G É N É R AT I O N Y
G É N É R AT I O N X
B A BY- B O O M E R S
8 Mrd
de messages échangés
chaque mois entre les
consommateurs et les
entreprises
1,3 Mrd
personnes
actives
mensuelles
Source : données internes Facebook, mai 2018.
Vos clients et vos
prospects sont ici
Utilisez
l’automatisation, le
live chat, ou les deux
Interagissez avec vos clients à
grande échelle
Orientez le parcours
d’achat avec des
réponses pré-
enregistrées
Interagissez avec vos clients à
grande échelle
Acquérez de nouveaux
clients grâce à
Clic vers messenger
• Atteignez une audience spécifique et
faites leur vivre l’experience
messenger
• Une nouvelle manière de cibler vos
clients
• Disponible via Ad Manager
Recibler les clients ayant interagi avec
vous grâce aux messages sponsorisés
• Les publicités sont destinées aux annonceurs qui
sont déjà entrés en contact avec leur client sur
messenger
• Ils sont utiles pour:
– Rediriger les clients vers votre page et ré-engager
avec votre communauté
– Cibler les personnes ayant manifesté un intérêt
pour votre entreprise via messenger
• Création via ads manager
RE-ENGAGEZ
L’organisation caritative Love Your
Melon a utilisé les messages
sponsorisés dans le cadre du
lancement de son dernier produit
en date.
Pour encourager ses clients à
consulter les quatre variantes de
couleur de ses casquettes Melon,
l’organisation a envoyé des
messages sponsorisés aux
personnes avec lesquelles elle était
déjà entrée en contact.
Messages sponsorisés - Case Study
14x
ROAS
19%
CTR
$0.15
CPC
Nous ne pouvons pas afficher lʼimage.
Créer de la valeur
No.
1.1
Comment construire une stratégie
full-funnel ?
N O T O R I E T E & R E A C H
C O N S I D E R A T I O N
C O N V E R S I O N OFFLINE
Maximiser la visibilité de votre
marque pour accompagner la
performance des campagnes bas de
funnel
Construire une stratégie omnicanale et mesurer l’impact
Mesurer l’impact de FB & IG hors-ligne et en ligne
Créez une expérience personnalisée à chaque étape du parcours utilisateur
Améliorez votre notoriété
Trafic vers
un instant
experience
Trafic
Formulaires
de leads
Publicités
Dynamiques
Conversions
hors lignes
Visites en point
De vente
Publicités
Messenger
Considération Conversion
Achats
Portée
Vues vidéos
Notoriété
Notoriété
Parcours utilisateur
Changer la perception d’une marque : De superbes publicités vidéo
amènent la légende de la mode française à toucher une nouvelle
génération
”Facebook et Instagram ont été les plateformes les plus efficaces
pour changer et rajeunir durablement notre image de marque"
16pt 7pt 8pt
De hausse de la préférence
de marque sur les 25-34
ans
de hausse de la
mémorisation publicitaire
globale
d’augmentation de
l’intention d’achat globale.
Biljana Savic, Global Online Marketing Manager, Lacoste
What’s on your mind?
CA SE ST U DY : LACO ST E
4
Séparation de l’audience Diffusion des publicités Questionnaire Analyse
L’ET U DE DE M A R Q U E : M ESU R ER L’I M PACT DE M ES CA M PAG NES
Créez une expérience personnalisée à chaque étape du parcours utilisateur
Créez un engagement sur
le long terme
Trafic vers
un instant
experience
Trafic
Formulaires
de leads
Publicités
Dynamiques
Conversions
hors lignes
Visites en point
De vente
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Messenger
Considération Conversion
Achats
Portée
Vues vidéos
Notoriété
Notoriété
Parcours utilisateur
Créez une expérience personnalisée à chaque étape du parcours utilisateur
Trafic vers
un instant
experience
Trafic
Formulaires
de leads
Publicités
Dynamiques
Conversions
hors lignes
Visites en point
De vente
Publicités
Messenger
Considération Conversion
Achats
Portée
Vues vidéos
Notoriété
Notoriété
Parcours utilisateur
Générez des ventes
En ligne ou hors ligne
Déterminez les ventes incrémentales apportées par Facebook
Facebook Conversion Lift : étude d’incrémentalité
Group A Print ads · TV ads · Display ads
Group B Print ads · TV ads · Display ads Facebook ads
20% lift
Data is for illustrative purposes only. Not actual results.
Lift mesuré sur
les ventes en
ligne et en
magasin
Le commerce physique représente toujours ~90% des ventes mais près de
la moitié est influencé par le digital
Europe Data
1. Source: eMarketer,, Feb 2017
Note: Estimate for FY 2018
2. Source: Deloitte, The new digital divide, September 2016, eMarketer, February 2017
35%
45%
non-digital
20%
desktop
touchpoint
mobile
touchpointcommerce
physique2
90%
commerce physique
1
10%
eCommerce
1
No.
1.1
Une stratégie en ligne et hors-ligne
1.1
L’influence du digital en magasin
- Document title50
Stimuler les visites en point
de vente grâce à notre
format publicitaire de
localisation des magasins
Les clients ont à disposition les informations
dont ils ont besoin pour agir sans devoir
quitter Facebook
• Publicité native sur l’application Facebook
• Bouton d’appel à l’action
• Différentes actions possibles
51
Un modèle de contenu unique vous permet de dynamiser les publicités de tous
les lieux de votre entreprise grâce à des informations personnalisées et ciblées
MAGASIN A
MAGASIN B
MAGASIN C
MAGASIN D MAGASIN E
1 MODÈLE DE CONTENU
MAGASIN F
Exemples de campagnes visite en point de vente
Visite en point de vente
Vos clients sur Facebook
Transactions attribuées
Données de CRM, systèmes de point de vente
LES TRANSACTIONS DE VOS CLIENTS L’AUDIENCE DE VOTRE CAMPAGNE
FACEBOOK
FA I T ES CO R R ESP O NDR E VO S T R A NSACT I O NS À VO S CA M PAG NES
3
Case study : Monoprix
Lier le digital et le hors ligne
« L’étude des conversions mise en place au cours
de la campagne « 9 jours happy » nous a permis
de mesurer l’impact sur les ventes en magasin, ce
qui a confirmé l’influence considérable de
Facebook sur les indicateurs commerciaux des
entreprises. »
1.4%
d’augmentation du
chiffre d’affaires
grâce aux achats
hors ligne
7.4
de revenus
supplémentaires
par euro dépensé
en ligne
La chaîne de supermarchés française a utilisé l’objectif publicitaire
Visites en point de vente de Facebook et Instagram pour
augmenter ses recettes issues des achats hors ligne de 1,4 %.
1.2
Générer du revenu sur votre site
Va automatiquement
promouvoir votre catalogue
de produit à travers Facebook,
Instagram, Messenger et
Audience Network
Les publicités dynamiques
de Facebook
15X
volume de ventes mensuelles entre
octobre et décembre 2018
San Marina, marque de chaussures et
accessoires de qualité, a réussi avec
l'aide de Digimood à multiplier ses
ventes par 15 et à améliorer son
retour sur investissement de plus de 4
points sur une période de trois mois.
4,3X
ROAS sur la période
50X
ROAS sur la période pour le
format dynamic ads
No.
1.1
Comment lancer une campagne
efficace ?
Le pixel : la base de votre performance
à Tracking activé sur vos campagnes
à Tous les évènements standards
installés
à Pixel de correpondance avancée à
activer
Avoir un catalogue à jour et les bons
paramètres implémentés
à Implémentation des paramètres
content_ID et value
S’assurer de la performance de son
site mobile
Pixel Catalogue Sitemobile
performant
SKU 1234
SKU 5678
1Intégration technique optimale : pixel, catalogue et site mobile
Facebook Marketing Consultant : Digimood
Matching avec partenaire
STEP 1
Partage du brief
technique
STEP 2
Validation du devis
STEP 3
Lancement des campagnes!
STEP 4
Utilisez le placement automatique ou à minima 4 dans le même ensemble publicitaire
61
Native, banner and interstitialInstagram FeedFacebook Feed Home screen
Instant Articles
Right column
In-stream videos
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Stories Sponsored messages In-stream videos
Rewarded videos
Multi-placements
Stories
62
Native, banner and interstitialInstagram FeedFacebook Feed Home screen
Instant Articles
Right column
In-stream videos
Marketplace
Stories Sponsored messages In-stream videos
Rewarded videos
Stories
Utilisez le placement automatique ou à minima 4 dans le même ensemble publicitaire
Multi-placements
Testez différentes
variables et
sélectionnez les
meilleurs résultats
Comment savoir
laquelle de mes
campagnes fonctionne
le mieux ?
Faites un test par répartition
A B
Testez une des quatre variables à la fois
Audience
Quelle audience a le plus
de chance d’être intéressé
par ma publicité ou
d’acheter mon produit ?
Exemples
Les personnes à Londres vs.
Paris vs. New York, femmes 21-
30 ans vs, femmes 41-50 ans,
audiences personnalisées vs
audiences similaires..
Créativité
Quel format de créa,
titre, CTA fonctionne le
mieux ?
Exemples
Crea A vs. Crea B vs. Crea C vs.
Crea D
Optimisation
Quelle stratégie
d’optimisation a les
meilleurs résultats?
Examples
Optimiser vers les conversions
vs clics, optimisation pour une
fenêtre de conversion 1 jour vs
7 jours
Placement
Quels placements me
permettent d’avoir de
meilleurs résultats?
Examples
Placements automatiques vs 2
placements, placement mobile
+ desktop vs desktop
Choisissez les
bons indicateurs
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  • 1. Digitalk #3 Best practices et nouveautés Facebook pour optimiser les performances de vos campagnes
  • 2.
  • 4. “Facebook was not originally created to be a company. It was built to accomplish a social mission – to make the world more open and connected.” Mark Zuckerberg Founder and CEO of Facebook
  • 5. Le virage d’un modèle social à un modèle de performance 2007 2011 2013 2014 2016 2017 Messenger Conversions sur site web Stories Impressions, Clics Vues vidéos Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) 2019 Instagram Check-out (USA) 2010 Instagram
  • 6. Connectivité Intelligente Artificielle Réalité virtuelle et Augmentée Satellite + High Altitude Tech Shared InfraTelecom Infra Project Language Vision AI Developer Tools AR Tech Oculus Platform Standalone VRBCI Social Presence T E C H N O L O G I E SP R O D U I T SE C O S Y S T È M E Messenger Workplace Marketplace WhatsApp Vidéo Search Groupes Facebook Instagram Generative Networks Reinforcement Learning Unsupervised Learning PC VR Affordable AccessWi-Fi / LTE / MMWave/Fiber R O A D M A P S T R A T É G I Q U E 1 0 A N S 10 5 3
  • 7. 1 milliard de personnes utilisent Instagram chaque mois3 + d’1 milliard de personnes sont touchées via l’Audience Network chaque mois2 1.5 milliard de personnes sur WhatsApp chaque jour1 Des gens du monde entier choisissent de passer du temps avec nous Source : 1. Données internes Facebook, 1er trimestre 2018, 2. Données internes de l’Audience Network de Facebook, basées sur les personnes uniques dans le monde qui ont vu au moins une impression publicitaire sur une période de 30 jours, janvier 2018) 3. Données internes Facebook, 3e trimestre 2017 1,3 milliards de personnes utilisent Messenger chaque mois3 2,3 milliards de personnes utilisent Facebook chaque mois1
  • 8. Et ces personnes recherchent des entreprises et entrent en contact avec elles Source : 1. Données internes Facebook, 1er trimestre 2018, 2. Données internes de l’Audience Network de Facebook, basées sur les personnes uniques dans le monde qui ont vu au moins une impression publicitaire sur une période de 30 jours, janvier 2018) 3. Données internes Facebook, 3e trimestre 2017 1,6 milliard de personnes sont en contact avec une entreprise3 200 millions de comptes visitent un profil Instagram Business pendant une journée donnée3 8 milliards de messages sont échangés entre des entreprises et des clients chaque mois3
  • 9. de Français sur Facebook chaque mois 85% sur mobile 35 Millions de Français se connectent à Facebook chaque jour 50 minutes/jour en moyenne 27 Millions de Français utilisent Instagram chaque mois 17 Millions Facebook en France Source: Facebook internal data, Q4 2018
  • 10. Facebook: une plateforme média au service des entreprises 1 Une plateforme adaptée à la révolution mobile Permettant de proposer des contenus de qualité Et de créer de la valeur pour votre entreprise 2 3
  • 11. Nous ne pouvons pas afficher lʼimage. La révolution mobile
  • 12. 2007
  • 13. 2017
  • 14. - Le secteur de la consommation en 2030 : les tendances et points à considérer (rapport McKinsey de 2015).Source 25 % des internautes seront exclusivement mobiles d’ici 2020 75 % de la population mondiale possédera un téléphone mobile et aura accès à Internet d’ici 2030 La migration vers le mobile
  • 15. Les personnes font défiler l’équivalent de Notre-Dame-de-la-Garde chaque jour sur Facebook.
  • 16. Les personnes consomment du contenu 1.7 secondes 2.5 secondes Plus vite sur mobile - Facebook data, Q3 2015Source
  • 17. Notoriété AcquisitionConsidération Transaction Considération Demande Considération Prospection VIDEO STORY/INSTANT EXPERIENCE LEAD AD CARROUSEL COLLECTION Des solutions publicitaires adaptées au mobile
  • 18. DE LA PASSION À L’ACTION Constance Grand Clement Chaffy | Brand Development Lead - France| @constancecgdt
  • 19. des images partagées en ligne sont prises à l’aide d’un mobile2 90%
  • 20. #FOOD #MUSIC #BEAUTY #CRAFTS #SPORTS#FASHION UN LIEU POUR PARTARGER SES EXPERIENCES, SON STYLE DE VIE ET SES PASSIONS
  • 23. #FRIENDS & FAMILY #INFLUENCERS & ENTREPRENEURS # ACTIVISTS & EVERYTHING ELSE UNE COMMUNAUTÉ DIVERSE
  • 24. Source: Instagram Data. Feb & Mar 2017, Global 500M PAR JOUR SUR STORIES 17M FRANCE 1 MILLIARD PAR MOIS 500M PAR JOUR NOTRE COMMUNAUTÉ MONDIALE
  • 25. TEMPS MOYEN QUOTIDIEN SUR INSTAGRAM 32min par jour (moins de 25 ans) 24min par jour (plus de 25ans)
  • 28. 11 UNE PERSONNE SUR TROIS SUIT UN COMPTE ASSOCIÉ AU SPORT Source Instagram Internal Data. Aug 2015, US
  • 30. De comptes entreprise Dont 50% de businesses qui ne lie pas de site internet a leur compte De personnes visitent un compte entreprise chaque jour LES ENTREPRISES SONT DES MEMBRES DE LA COMMUNAUTÉ Des utilisateurs suivent une marque sur Instagram
  • 31. 2/3 Des visites de profils de marque sont faites par des users ne les suivants pas BRAND PROFILS
  • 33. UN MONDE VERTICAL 90% Source: MOVR Mobile Overview Report, Q2 2017 72%
  • 34. 100 million OCT 2016 150 million JAN 2017 200 million APR 2017 300 million NOV 2017 Source: Instagram Internal Data, Oct 2016-Jun 2018 500 million JAN 2019 LA RAPIDE ADOPTION DES STORIES
  • 35. Se sont rendus sur le site internet pour avoir plus d’information Facebook IQ Source: Facebook Stories survey by Ipsos (Facebook-commissioned survey of 1,603 people ages 13-54 in the US), Aug 2018. All participants surveyed reported they use stories on at least one Facebook app (Facebook, Instagram, Messenger, or WhatsApp) at least once per week. “Stories” was defined as “photos and videos that you temporarily view or share for 24 hours on social media.” En ont parlé autour d’eux 58% Sont allés voir sur des sites où acheter Se sont rendus en magasin pour voir le produit STORIES = ACTION
  • 36. CE QUE LA PROCHAINE GENERATION VISIONNE Source: Source: BCG Study, 2016 The Future of Television: The Impact of OTT on Video Production Around the World -18% +68% CELEBRITIES PRO CREATEURS DE CONTENU AMATEUR
  • 37.
  • 41. CONSTRUIRE ET ELARGIR SA PRESENCE Presence de Marque Connecter avec les communautés Construire sa credibilité Atteindre de nouvelles audiences Faire entendre votre message Optimiser vos resultats business
  • 42. FEED STORIES IGTV DIRECT LIVE PROFILE EXPLORE Photo Video Branded Content Image ad Video ad Carousel ad Dynamic ad Lead ad Instant experience Click to direct ads* Shopping Actions buttons Collection ad Image ad Video ad Image ad Video ad Carousel ad Dynamic ad Instant experience Collection ad Photo Video Shopping Branded Content Direct Image ad Video ad Carousel ad Photo Video Camera AR effects Branded Content Direct Organic PaidPaidOrganic Collection ad Organic PaidOrganicPaid *Coming soon CUSTOMER JOURNEY PRODUCT MAP
  • 44. - INSPIRATION - FABRICATION - UGC - CONSEILS - POINTS DE VENTE - PERSONNALITÉS PARTAGEZ
  • 48. L’AVENIR DU SHOPPING EST MOBILE Source : 1 US Ecommerce Performance StatPack 2017 200M DECONSOMMATEURS aux États-Unis ont réalisé des achats sur un appareil mobile en 20171 3X + DEVENTES Les ventes électroniques sur smartphone tripleront au cours des 4 prochaines années1 49 % DESCOMMANDES dans les secteurs mode et style de vie ont été effectuées sur un appareil mobile en 20171 L’avenir du shopping est mobile
  • 50. LA CRÉATION DE CONTENU EST SIMPLE PUBLICATIONS D’ACHATS SHOPPING DANS LES STORIES
  • 51. Un tiers des Stories les plus consultées proviennent d’entreprises 1/3 s’est davantage intéressé à une marque ou à un produit après avoir vu une Story Instagram. Source : 1Données internes Instagram, novembre 2017; 2Données internes Instagram, juillet 2017; 3Données internes Instagram, décembre 2016 SHOPPING DANS LES STORIES L’accès facile aux détails des produits permet de simplifier les décisions d’achat… …et de découvrir d’autres produits
  • 52. NOUVEAU! EXPLORER DES FONCTIONNALITÉS POUR CEUX QUI VEULENT FAIRE DU SHOPPING NOUVEAU! ENREGISTRER NOUVEAU! PROFIL NOUVEAU! VIDÉO
  • 55. Nous ne pouvons pas afficher lʼimage. L’importance du contenu
  • 58. Pourquoi est-ce important d’avoir des publicités courtes (-15 sec) ?
  • 59. 22 Quelques chiffres clés Source: 1: “Entertainment Discovery Study” by Millward Brown Digital, Jan 2015 (study of US adults commissioned by Facebook). // Source 2: Facebook commissioned Nielsen to analyze its database of Brand Effect studies, 173 studies included video worldwide, mid-Dec 2014– mid-Feb 2015. // Source: 3: “Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2015–2020” by Cisco, Feb 3, 2016 2. "Video in Mobile Feed" by Kantar Media (Facebook IQ-commissioned research lab of 114 people ages 18-30 in UAE and UK who watch short form online video (<10 minutes) including ads and non ads at least monthly), May 2016 // Source: 4: Instagram Internal Data Nov 2017; 2 Instagram Internal Data July 2017; 3 Instagram Internal Data, Dec 2016 // Source 5: “Final Report: Advertising Exposure Time and Memorability” by Fors Marsh Group, Oct 15, 2015. vues de vidéo sur Facebook chaque jour.1 4MM Les vidéos retiennent jusque… plus longtemps l’attention des utilisateurs que les images fixes sur Facebook. Une vidéo délivre plus de 47% de sa valeur dans les 3 premières secondes.2 3sec 5x … de seconde suffit pour mémoriser du contenu dans un fil d’actualité mobile.5¼
  • 60. L’écart ne cesse d’augmenter entre la création de contenus et la capacité à les regarder Source : Nielsen BrandEffect Studies,173 études qui ont abordé la vidéo à travers le monde, décembre 2014 – février 2015 Contenu Temps Contenu créé Capacité à regarder le contenu
  • 61. Source: Canadian Mobile Feed Creative Best Practices 2017, Kantar Insights Canada, ZappiStore P U B L I C I T É S C O U R T E S S O N T P L U S E F F I C A C E S Mémorisation publicitaire (Lift) Notoriété de la marque(Lift) 10 11 2 7 2.5 1 to 10 sec 11 to 29 secs 30+ Diffuser des publicités qui répondent au mode de consommation
  • 62. Pourquoi est-ce important de privilégier le format carré ou vertical ?
  • 63. Et pourtant, c’est ce que nous voyons tous les jours sur notre téléphone. Le format vertical ne coûte pas plus cher, il est pourtant beaucoup plus immersif VOTRE PUBLICITE
  • 64. Ma créa fonctionne-t-elle sur le Mobile? ExpérimenterCadrer vertical Capturer l’attention Moins de 15 sec. Logo dans les 3 secs Concevoir pour le “son off” 27 Réflexe créatif
  • 65. Facebook MobileWorks Matching avec partenaire STEP 1 Partage du brief créa STEP 2 Validation des contenus STEP 3 Showtime ! STEP 4
  • 66. Nous ne pouvons pas afficher lʼimage. KAHOOT
  • 67. 2.1 L’ère de la conversation
  • 68. Message instantané > Appel 65 % 65 % 63 % Les préférences de communication par message sont intergénérationnelles Source : « Facebook Messaging Survey » (étude Facebook sur la messagerie) de Nielsen (une étude commandée par Facebook et portant sur 12 500 personnes âgées de plus de 18 ans qui ont utilisé une application de messagerie mobile au cours des 30 derniers jours dans les pays suivants : AE, AU, BR, FR, ID, IN, JP, KR, MX, TH, TW, R.-U., É.-U. et VN), mars 2016. Cette étude repose sur un échantillon de 1 000 personnes par marché, sauf pour AW, TW et VN, où l’échantillon est de 500 personnes. G É N É R AT I O N Y G É N É R AT I O N X B A BY- B O O M E R S
  • 69. 8 Mrd de messages échangés chaque mois entre les consommateurs et les entreprises 1,3 Mrd personnes actives mensuelles Source : données internes Facebook, mai 2018. Vos clients et vos prospects sont ici
  • 70. Utilisez l’automatisation, le live chat, ou les deux Interagissez avec vos clients à grande échelle
  • 71. Orientez le parcours d’achat avec des réponses pré- enregistrées Interagissez avec vos clients à grande échelle
  • 72. Acquérez de nouveaux clients grâce à Clic vers messenger • Atteignez une audience spécifique et faites leur vivre l’experience messenger • Une nouvelle manière de cibler vos clients • Disponible via Ad Manager
  • 73. Recibler les clients ayant interagi avec vous grâce aux messages sponsorisés • Les publicités sont destinées aux annonceurs qui sont déjà entrés en contact avec leur client sur messenger • Ils sont utiles pour: – Rediriger les clients vers votre page et ré-engager avec votre communauté – Cibler les personnes ayant manifesté un intérêt pour votre entreprise via messenger • Création via ads manager
  • 74. RE-ENGAGEZ L’organisation caritative Love Your Melon a utilisé les messages sponsorisés dans le cadre du lancement de son dernier produit en date. Pour encourager ses clients à consulter les quatre variantes de couleur de ses casquettes Melon, l’organisation a envoyé des messages sponsorisés aux personnes avec lesquelles elle était déjà entrée en contact. Messages sponsorisés - Case Study 14x ROAS 19% CTR $0.15 CPC
  • 75. Nous ne pouvons pas afficher lʼimage. Créer de la valeur
  • 76. No. 1.1 Comment construire une stratégie full-funnel ?
  • 77. N O T O R I E T E & R E A C H C O N S I D E R A T I O N C O N V E R S I O N OFFLINE Maximiser la visibilité de votre marque pour accompagner la performance des campagnes bas de funnel Construire une stratégie omnicanale et mesurer l’impact Mesurer l’impact de FB & IG hors-ligne et en ligne
  • 78. Créez une expérience personnalisée à chaque étape du parcours utilisateur Améliorez votre notoriété Trafic vers un instant experience Trafic Formulaires de leads Publicités Dynamiques Conversions hors lignes Visites en point De vente Publicités Messenger Considération Conversion Achats Portée Vues vidéos Notoriété Notoriété Parcours utilisateur
  • 79. Changer la perception d’une marque : De superbes publicités vidéo amènent la légende de la mode française à toucher une nouvelle génération ”Facebook et Instagram ont été les plateformes les plus efficaces pour changer et rajeunir durablement notre image de marque" 16pt 7pt 8pt De hausse de la préférence de marque sur les 25-34 ans de hausse de la mémorisation publicitaire globale d’augmentation de l’intention d’achat globale. Biljana Savic, Global Online Marketing Manager, Lacoste What’s on your mind? CA SE ST U DY : LACO ST E 4
  • 80. Séparation de l’audience Diffusion des publicités Questionnaire Analyse L’ET U DE DE M A R Q U E : M ESU R ER L’I M PACT DE M ES CA M PAG NES
  • 81. Créez une expérience personnalisée à chaque étape du parcours utilisateur Créez un engagement sur le long terme Trafic vers un instant experience Trafic Formulaires de leads Publicités Dynamiques Conversions hors lignes Visites en point De vente Publicités Messenger Considération Conversion Achats Portée Vues vidéos Notoriété Notoriété Parcours utilisateur
  • 82. Créez une expérience personnalisée à chaque étape du parcours utilisateur Trafic vers un instant experience Trafic Formulaires de leads Publicités Dynamiques Conversions hors lignes Visites en point De vente Publicités Messenger Considération Conversion Achats Portée Vues vidéos Notoriété Notoriété Parcours utilisateur Générez des ventes En ligne ou hors ligne
  • 83. Déterminez les ventes incrémentales apportées par Facebook Facebook Conversion Lift : étude d’incrémentalité Group A Print ads · TV ads · Display ads Group B Print ads · TV ads · Display ads Facebook ads 20% lift Data is for illustrative purposes only. Not actual results. Lift mesuré sur les ventes en ligne et en magasin
  • 84. Le commerce physique représente toujours ~90% des ventes mais près de la moitié est influencé par le digital Europe Data 1. Source: eMarketer,, Feb 2017 Note: Estimate for FY 2018 2. Source: Deloitte, The new digital divide, September 2016, eMarketer, February 2017 35% 45% non-digital 20% desktop touchpoint mobile touchpointcommerce physique2 90% commerce physique 1 10% eCommerce 1
  • 85. No. 1.1 Une stratégie en ligne et hors-ligne
  • 87. - Document title50 Stimuler les visites en point de vente grâce à notre format publicitaire de localisation des magasins Les clients ont à disposition les informations dont ils ont besoin pour agir sans devoir quitter Facebook • Publicité native sur l’application Facebook • Bouton d’appel à l’action • Différentes actions possibles
  • 88. 51 Un modèle de contenu unique vous permet de dynamiser les publicités de tous les lieux de votre entreprise grâce à des informations personnalisées et ciblées MAGASIN A MAGASIN B MAGASIN C MAGASIN D MAGASIN E 1 MODÈLE DE CONTENU MAGASIN F
  • 89. Exemples de campagnes visite en point de vente Visite en point de vente
  • 90. Vos clients sur Facebook Transactions attribuées Données de CRM, systèmes de point de vente LES TRANSACTIONS DE VOS CLIENTS L’AUDIENCE DE VOTRE CAMPAGNE FACEBOOK FA I T ES CO R R ESP O NDR E VO S T R A NSACT I O NS À VO S CA M PAG NES 3
  • 91. Case study : Monoprix Lier le digital et le hors ligne « L’étude des conversions mise en place au cours de la campagne « 9 jours happy » nous a permis de mesurer l’impact sur les ventes en magasin, ce qui a confirmé l’influence considérable de Facebook sur les indicateurs commerciaux des entreprises. » 1.4% d’augmentation du chiffre d’affaires grâce aux achats hors ligne 7.4 de revenus supplémentaires par euro dépensé en ligne La chaîne de supermarchés française a utilisé l’objectif publicitaire Visites en point de vente de Facebook et Instagram pour augmenter ses recettes issues des achats hors ligne de 1,4 %.
  • 92. 1.2 Générer du revenu sur votre site
  • 93. Va automatiquement promouvoir votre catalogue de produit à travers Facebook, Instagram, Messenger et Audience Network Les publicités dynamiques de Facebook
  • 94. 15X volume de ventes mensuelles entre octobre et décembre 2018 San Marina, marque de chaussures et accessoires de qualité, a réussi avec l'aide de Digimood à multiplier ses ventes par 15 et à améliorer son retour sur investissement de plus de 4 points sur une période de trois mois. 4,3X ROAS sur la période 50X ROAS sur la période pour le format dynamic ads
  • 95. No. 1.1 Comment lancer une campagne efficace ?
  • 96. Le pixel : la base de votre performance à Tracking activé sur vos campagnes à Tous les évènements standards installés à Pixel de correpondance avancée à activer Avoir un catalogue à jour et les bons paramètres implémentés à Implémentation des paramètres content_ID et value S’assurer de la performance de son site mobile Pixel Catalogue Sitemobile performant SKU 1234 SKU 5678 1Intégration technique optimale : pixel, catalogue et site mobile
  • 97. Facebook Marketing Consultant : Digimood Matching avec partenaire STEP 1 Partage du brief technique STEP 2 Validation du devis STEP 3 Lancement des campagnes! STEP 4
  • 98. Utilisez le placement automatique ou à minima 4 dans le même ensemble publicitaire 61 Native, banner and interstitialInstagram FeedFacebook Feed Home screen Instant Articles Right column In-stream videos Marketplace Stories Sponsored messages In-stream videos Rewarded videos Multi-placements Stories
  • 99. 62 Native, banner and interstitialInstagram FeedFacebook Feed Home screen Instant Articles Right column In-stream videos Marketplace Stories Sponsored messages In-stream videos Rewarded videos Stories Utilisez le placement automatique ou à minima 4 dans le même ensemble publicitaire Multi-placements
  • 100.
  • 101. Testez différentes variables et sélectionnez les meilleurs résultats Comment savoir laquelle de mes campagnes fonctionne le mieux ? Faites un test par répartition A B
  • 102. Testez une des quatre variables à la fois Audience Quelle audience a le plus de chance d’être intéressé par ma publicité ou d’acheter mon produit ? Exemples Les personnes à Londres vs. Paris vs. New York, femmes 21- 30 ans vs, femmes 41-50 ans, audiences personnalisées vs audiences similaires.. Créativité Quel format de créa, titre, CTA fonctionne le mieux ? Exemples Crea A vs. Crea B vs. Crea C vs. Crea D Optimisation Quelle stratégie d’optimisation a les meilleurs résultats? Examples Optimiser vers les conversions vs clics, optimisation pour une fenêtre de conversion 1 jour vs 7 jours Placement Quels placements me permettent d’avoir de meilleurs résultats? Examples Placements automatiques vs 2 placements, placement mobile + desktop vs desktop
  • 103. Choisissez les bons indicateurs de performance Testez et expérimentez Elaborez une stratégie globale Adaptez vos créas au mobile 1 2 3 4 EN RESUME