Cas d'optimisation SEO/SEA/CRM mis en place par Digimood pour SeFaireAider, lauréat de la catégorie Search du prix Nuit des Rois 2016 organisé par Viuz. Campagnes Adwords pilotées en fonction de la demande générée par le SEO sur une période donnée.

1. NUIT DES ROIS 2016 / SEARCH
Campagnes Adwords pilotées en
fonction de la demande générée par le
SEO sur une période donnée.

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PLACE DE MARCHÉ DU
SERVICE À LA PERSONNE
Met en relation professionnels des
services à domicile et particuliers
GÉNÉRER DU TRAFIC ET
OPTIMISER LA CONVERSION
Approche globale du search marketing
Equipe SEO + outil interne Equipe SEA, certifiée Google
PRÉSENTATION

3. Digimood | agence marketing digital 3Digimood | agence marketing digital
CONTEXTE
Pour développer son CA, SeFaireAider.com doit augmenter
le nombre de pros souscrivant à une offre payante
de mise en avant.
Octobre 2015, SeFaireAider.com lance une offre "Contacté ou
Remboursé" pour convaincre les pros d'acheter des modules
payants leur permettant de capter plus de demande :
garantie d'avoir au moins 3 contacts en 3 mois.

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PROBLÈME
Comment éviter le churn en générant un niveau de demande
suffisant à une multitude de micro-niches {métier} x {localité} ?
Ex. "jardinage x Cuges-les-Pins"
4Digimood | agence marketing digital
PB #2 : moins/mieux investir en SEA pour améliorer ROI

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OBJECTIFS
Digimood | agence marketing digital
S'assurer que chaque pro ayant souscrit à une offre payante
ait bien 3 demandes / 3 mois pour limiter le churn.
Objectif de 9 contacts sur les 3 mois par pro pour
augmenter la satisfaction client et garantir le ré-achat
de modules payant sur le long terme.

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SOLUTIONS
6Digimood | agence marketing digital
Deux actions complémentaires
1 2
Générer plus de demande globalement
sur le site en augmentant le trafic du
référencement naturel
Déployer des campagnes liens sponsorisés
"on-demand" en fonction de :
• volume de devis générés naturellement
pendant la période de 3 mois
• métier
• localisation
• CA généré par le pro
en toile de fond en réponse immédiate à l'offre "Contacté ou Remboursé"

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EXÉCUTION SEA
Etablissement d'un process data CRM↔Google Adwords
Un pro souscrit à une offre payante "Contacté ou Remboursé"
SI : demandes < 9 après 1 mois et demi
Déclenchement campagne Adwords {métier} x {localité +/-5km}
SI : période d'essai 3 mois en cours
ET : demandes ≥ 9
OU : budget adwords > CA généré par le pro
77Digimood | agence marketing digital
Arrêt de la campagne Adwords dédiée au pro
Synchronisation chaque heure
pour ne dépenser que ce qui est
nécessaire à l'atteinte des 9
demandes via Adwords si le SEO
ne suffit pas

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RÉSULTATS
SEO : +684% de mots-clés en 1ère page en un an (work in progress…)
SEA : amélioration des performances à plusieurs niveaux
• Budget adwords = -60% (jan.2016 vs jan.2015)
• CPL = -52%
• Leads / semaine = +65%
Mis en place en octobre 2015, le dispositif d'optimisation SEA "Contacté
ou Remboursé" a permis de diviser par 6 le taux de churn tandis que le
nombre de souscription payante a doublé (vs. 3 mois précédents)

9. Digimood | agence marketing digital 9Digimood | agence marketing digital
INNOVATIONS
Etablissement d'un process tenant compte de la granularité potentielle
de la place de marché SeFaireAider.com (10,8 millions de combinaisons)
vs. contraintes adwords (nombre de campagnes maximum, nombre de
groupes d'annonces maximum, niveau de pilotage souhaité, …)
Développement de scripts Adwords couplés à des développements sur la
base CRM SeFaireAider.com pour une gestion en temps réel du niveau
de demande généré par pro vs. deadline période d'essai.

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ENSEIGNEMENTS
L'implémentation de scripts automatisés permet de répondre
rapidement à un besoin hyper segmenté (300 métiers x 36 000
communes) pour limiter le churn client.
Approche globale avec la demande générée par le SEO permet
d'ajuster les dépenses SEA et maximiser le ROI par pro.
Les performances des campagnes SEA alimentent la stratégie SEO long
tail pour générer de la demande permanente au pro fidélisé après la
période d'essai "Contacté ou Remboursé".

11. Digimood | agence marketing digital 11Digimood | agence marketing digital
EXECUTIVE SUMMARY
€ Adwords
& Churn
Trafic &
Souscription pros
ROI & potentiel d'investissement
de croissance
Gestion de campagnes de liens sponsorisés "on-demand" sur micro-
niche selon volume de demande globale généré SEO/SEA.
Un impact direct sur le taux de churn couplé à une meilleure utilisation
du budget SEA investi pour engager un cycle de croissance rentable.

12. Merci www.digimood.com
@digimood
Arnaud Lassaigne
alassaigne@digimood.com
06 62 87 94 22