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Webinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italien
Le webinaire aborde l'e-commerce en Italie, mettant en avant la spécificité du marché, notamment les disparités entre le nord et le sud et la frilosité des entreprises à investir en ligne. Bien qu'il y ait une forte croissance des ventes en ligne, une grande partie de la population n'utilise pas l'internet, créant des opportunités pour les entreprises. La stratégie suggérée inclut l'utilisation des réseaux sociaux, en particulier Facebook, pour atteindre efficacement la clientèle locale et tirer parti des influenceurs pour renforcer la visibilité des produits.
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Webinar, Les stratégies d’acquisition on line gagnantes sur le marché italien
- 1.
- 2. Networking your business 2 Les stratégiesgagnantes d’acquisition online sur le marché italien
- 3. sommaire 3 1. L’e-commerce enItalie : spécificités et réalité marché 2. Les points essentiels avant de se lancer 3. Les leviers d’acquisition à privilégier
- 4. L’e-commerce en Italie: spécificités et réalité marché 4
- 5. Italie : leschiffres clés 5 8ème PUISSANCE MONDIALE 2ème PARTENAIRE ECONOMIQUE de la France 6ème rang européen en NOMBRE D’HABITANTS 2ème EN TERME DE CA E-COMMERCE en Europe du Sud
- 6. Spécificités du marchéitalien DISPARITES NORD-SUD TISSUS ECONOMIQUE DE PME ENTREPRISES FAMILIALES Frilosité à investiren e-commerce 6
- 7. L’e-commerce en Italie: un certain retard… 7 7% des entreprises italiennes vendent en ligne 30% des italiens achètent en ligne : 18M 28% des italiens n’ont jamais utilisé internet VS 17% EU VS 37M France VS 16% EU
- 8. Mais une croissanceà 2 chiffres 8 17% taux de croissance des ventes en ligne 24 Milliards € CA Demande forte VS offre locale insuffisante Explosion du M-Commerce
- 9. Les Acteurs dumarché 9
- 10. 10 Les consommateurs Un italiensur deux est un consommateur multicanal Achètent plus de services que de produits Paiement par Paypal, carte prépayée ou paiement contre livraison (peu CB) Privilégient la livraison à domicile (très peu le point relais)
- 11. Les points essentielsavant de se lancer 11
- 12.
- 13.
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- 15. Leviers générateurs detrafic 15
- 16. Leviers convertisseurs detrafic 16
- 17. Un incontournable : FACEBOOK 17 TOUCHERVOTREAUDIENCE directement dans son flux Facebook sur ordinateur, smartphone et tablette. GENEREZ DES PROSPECTS QUALIFIES, des ventes et du trafic grâce à votre contenu et à une audience très ciblée. DELIVREZ LE BON MESSAGE à la bonne personne grâce aux nombreuses possibilités de ciblage et aux différents types d’audience. MAITRISEZ VOTRE BUDGET tout en touchant votre cœur de cible.
- 18. ToucheZ voS CIBLESsur facebook Démographique Localisation Centre d’intérêts Comportement CRM Custom Audiences Lookalike 18
- 19. Atteignez vos objectifsgrâce à Facebook 19 Notoriété Considération Conversion CIBLE Personnes ayant réagi à notoriété Centres d’intérêts Démographie FORMATCONTENU Life style Photo Vidéo Slideshow Leads Ads DPA Retargeting Life style Commercial Commercial Canvas Carrousel Personnes ayant réagi à considération
- 20. Faites découvrir vosproduits grâce aux influenceurs locaux 20 Les influenceurs INSPIRENT Les influenceurs CAUTIONNENT Les influenceurs RAPPROCHENT Les influenceurs SEDUISENT Les influenceurs PRESCRIVENT La recommandation sociale a un impact double par rapport à la publicité traditionnelle
- 21. des communautés depassionnés 21 • Donner leur avis • Echanger sur les RS •Faire partie d’une communauté •Partager leurs bons plans Les italiens apprécient :
- 22. Mettez en avantvos produits via du contenu de qualité 22
- 23. Pour conclure THINK GLOBALACT LOCAL ! 23 1. Un marché accessible géographiquement et culturellement 2. Forte croissance et gros potentiel 3. Offre locale encore loin d'être saturée
- 24. Effinity à l’international 24 17ans d’expérience digitale• Plus de 600 clients en France, Europe et Latam. • Un réseau de 45 000 partenaires. • Une team de 60 experts. • 20 Millions de chiffre d’affaires en 2015.
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- 26. Pour en savoirplus Alice TRAVER Country Manager Italie Tél : +33 (0)1 40 82 60 87 alice.traver@effinity.partners 26
- 27.
Notes de l'éditeur
- #6 Partner éco : Après DE 62M habitants 24 mds € CA 2016 / Après ES
- #7 Economie du pays concentrée dans le nord du pays Composé pour la plupart de petites entreprises, parfois très spécialisées comme dans le cadre des districts industriels Et des entreprises gérées par des familles entières, créée par le grand-père, parfois toujours à la tête de la société On se retrouve avec des sociétés qui ont une certaine réticence à investir en ligne Conflit entre le shop online et le réseau de distributeurs physiques très présent en Italie
- #8 Moy des entreprises qui vendent en ligne en FR : 11% Zones montagneuses , îles majeures qui n’ont pas accès au haut débit 60M d’italiens = FR
- #9 Derniers chiffres de 2016 Les italiens achètent de plus en plus sur des sites étrangers (UK/DE/CH) Tenir compte de l'explosion du M-commerce pour les annonceurs (80M de connexions mobile en 2016 , encore plus fort qu'en FR 134% pénétration de la population vs 100% FR)
- #10 Electronique / Mode / Edition / Tourisme Market place / sites de VP / Grandes enseigne électronique que l’on retrouve aussi offline Autant de Pure player que de distributeurs traditionnels Concentration du marché : 20% des sites génèrent 70% du CA online
- #11 24M se sont connectés sur les RS via mobile en 2016 Services achetés : tourisme, téléphonie, assurance, crédit Sont plus enclin à payer des frais de port pour s'assurer d'un bon suivi de livraison que les FR
- #13 Importance d’une traduction soignée, conditions de livraison, retour, etc Service clt en langue IT (en fct des prod, commande parfois finalisée par tél) IT très connectés sur smartphone et tablette d’où site doit être responsive
- #14 1. Logistique (pays long, montagneux avec des îles) : point sensible du parcours d’achat sur Internet Moyens de paiement : Paypal ou carte prépayée (moins de CB) + paiement contre livraison Manque d’expertise dans la VAD (pays méridionaux) 2. French touch apprécié 3. Produits parfois trop chers pour le marché IT (comparent les prix en ligne)
- #16 1. Tester son offre sur le marché (Amazon, ebay : top e-commerce en IT) 2. Lancement du site : optimisation du référencement : Naturel et Adwords + comparateurs de prix 3. Collecte de prospects / nouveaux clients (+coreg) 4. Sites de bons plans, bons de réduction, Display…) 5. RTB : asseoir la marque
- #17 Améliorer la conversion du site par travailler le trafic naturel en RT (revalorisation du trafic) Mobile : trafic adapté au nouveau mode de consommation
- #19 FB : source de datas à exploiter pour toucher vos cibles Possibilité de retargeter vos visiteurs / trouver des profils similaires à vos clts (lookalike) / targeter les clts de vos concurrents Par la suite, réactiver les clts inactifs de votre CRM
- #20 Branding : boost lancement de marché / Campagne emarketing ciblée Considération : fil rouge avec boost sur les périodes les plus fortes en fct de votre activité (nouvelles collections, offres co) Conversion : DPA en fil rouge (ventes sur le catalogue produits)
- #21 Les influenceurs : levier de notoriété & de transformation vers l’acte d’achat
- #22 Toucher les micro-influenceurs passionnés par un domaine précis, intéressés par des marques avec des audiences encore modestes. Prises de parole plus crédibles Plus grande confiance accordée par les internautes Contenus plus authentiques Partenaires idéaux pour générer de l’engagement et de la recommandation Budget équivalents pour toucher plusieurs micro-influenceurs → meilleure pénétration