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HUB REPORT
FUTURE OF
SOCIAL MEDIA
- 2017 -
EXTRAIT
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Règles	
  d’utilisation
HUB Report Future of Social Media 2017
IMPORTANT	
  
Vous	
  ne	
  pouvez	
  pas	
  partager,	
  copier,	
  distribuer	
  et	
  transmettre	
  cette	
  œuvre	
  
en	
  dehors	
  de	
  votre	
  entreprise	
  ou	
  avec	
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  externes
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  INSTITUTE
Vous	
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  ce	
  support	
  ou	
  certaines	
  de	
  ces	
  slides	
  
dans	
  le	
  cadre	
  d’une	
  activité	
  commerciale	
  
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  All	
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Demandez la présentation de cette étude par un analyste
Pour former vos
collaborateurs au
Future des médias sociaux,
faites appel à un analyste
du HUB Institute.
3
Contactez Mathieu Flaig, Head of Training
mathieu.flaig@hubinstitute.com
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POUR TÉLÉCHARGER CETTE
PRÉSENTATION EN PDF
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Ceci est un extrait du HUB REPORT Social Media 2017
VERSION « APERÇU » VERSION COMPLÈTE
PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX EN 2017
UNE SÉLECTION DES MEILLEURES CAMPAGNES
DE L’ANNÉE
LES ANALYSES COMPLÈTES DES 5 TENDANCES
x	
  (extrait) x
x
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DES INTERVIEWS D’EXPERTS
LES CHIFFRES CLÉS À CONNAITRE
10K € HTACCÈS À + DE 10 HUB REPORTS, 7 CONFÉRENCES HUBDAYS ET AU HUBFORUM
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HUB Report Future of Social Media 2017
CHARLOTTE	
  DAUCHEZ	
  
Content	
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HUB	
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«	
  Retrouvez	
  l’essentiel	
  des	
  	
  
best	
  practices	
  et	
  des	
  tendances	
  
Social	
  Media	
  2017	
  dans	
  cette	
  
étude	
  »
La plupart d'entre nous est tellement habituée aux médias sociaux
qui font partie intégrante de nos vies qu'il peut sembler étrange de
les considérer comme un «nouveau» phénomène – et pourtant ils le
sont. En moins de 10 ans, une poignée de sites de niche pour des
petits groupes ciblés se sont transformés en dizaines d'applications
et de plates-formes qui relient la majorité de la population
mondiale.
Mais si vous pensez que le futur des médias sociaux consistera à des
mini updates des plateformes comme des améliorations dans leur
design et l’ajout de quelques fonctionnalités, vous vous trompez.
Ils devraient connaître dans les prochaines années de grandes
évolutions, transformés grâce aux nouvelles technologies comme
l’intelligence artificielle, les assistants personnels vocaux, le big data,
réalités augmentées et virtuelles… Nous tenterons de dresser le
portrait du futur des ces nouveaux médias.
Au programme de ce HUB Report Future of Social Media 2017,
nous ferons un bilan complet de chaque grande plateforme, et nous
rentrerons dans les grandes tendances qui vont marquer les
prochains mois et années. Vous trouverez dans ce rapport de
tendances : analyses, best practices, chiffres clés et paroles
d’experts
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Ce HUB Report est multimédia
QUAND VOUS VOYEZ 	
  
CES ICONES
VOUS POUVEZ CLIQUER
(EN VUE PLEIN ÉCRAN)
POUR ACCÉDER :
À DU CONTENU
ADDITIONNEL	
  
(ÉTUDES, ARTICLES, SITES WEB…)	
  
À UNE VIDÉO
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Sommaire
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017
En partenariat avec
©"HUB"Institute"All"rights"reserved 5
Sommaire
I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR
LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTSIII. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
En partenariat avec
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Sommaire
I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
©"HUB"Institute"All"rights"reserved 6
Sommaire
I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR
LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTSIII. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
En partenariat avec
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PANORAMA DES MÉDIAS
SOCIAUX 2017
PRÉSENTÉ PAR
&
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PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX
2017
PRÉSENTÉES PAR
&EXTRAIT
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La roadmap à 10 ans de Facebook
Facebook poursuit son développement en dévorant des marchés
« Ce-ci est la roadmap pour les 10 prochaines
années. Nous construisons la technologie pour
donner à chacun la puissance de partager tout ce
qu’il veut avec n’importe quelle personne de son
choix »
Mark Zuckerberg (avril 2016)
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Facebook poursuit son développement en dévorant des marchés
En 2017, en France, sur Facebook, vous allez
pouvoir :
• postuler à des offres d’emploi plutôt que sur
LinkedIn;
• effectuer des paiements dans Messenger ou
Facebook sans intermédiaire ;
• découvrir et acheter des produits sur une page ou
un groupe sans aller sur Leboncoin ;
• monétiser vos vidéos et vos lives pour vous
affranchir de YouTube ;
• monétiser vos applications sans passer par
Adsense ou iAd.
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Messenger Platform au service des clients et de la relation client.
Les chatbots, futur des apps ?
Du conseil jusqu’à la vente,
les chatbots vont créer une
nouvelle source de revenus.
Une infrastructure plus complète
permettra aux marques de mieux
maitriser leur CRM à travers
Messenger.
+ de 34 000 chatbots
sur Messenger
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L’impact des messageries sur les business.
Messenger, les chatbots en chiffres
56% préfèrent
envoyer un message plutôt que d’appeler le service client
61% aiment avoir
des messages personnalisés de la part d’une entreprise
63 % jugent important
la possibilité d’effectuer un paiement directement dans la messagerie
*Facebook IQ 2016
Enquête Nielsen
auprès de 12 500
consommateurs
répartis sur les 14
marchés principaux
de messageries, dont
la France fait partie.
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Instagram plus fort de Snapchat ?
Instagram en chiffres
150 M de personnes
utilisent les Stories tous les jours (autant que Snapchat)
20 % des Stories
débouchent sur une conversation en privé
50% des instagrammers
suivent une marque, 45% des européens suivent une marque de mode
¨Chiffres Instagram 2016
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Instagram va consolider son positionnement de plateforme d’influence.
Instagram, source d’influence
Le Live sur Instagram va
principalement servir aux
influenceurs et non aux marques.
La fonctionnalité shopping
d’Instagram permettra d’offrir une
solution de monétisation grâce à
l’affiliation.
Les Stories comptent déjà autant d’utilisateur actifs que Snapchat.
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…À un acteur majeur de la TV ET DE LA RELATION CLIENT
TWITTER, D’UN RÉSEAU SOCIAL
« 2017 sera l'année du Live ! 

En 10 ans Twitter s'est imposé comme la plateforme d'actualités en
temps réel et l'outil de communication le plus puissant de la
planète. Ces deux dernières années la consommation de vidéo sur
mobile a explosé. Avec Periscope et la Video Live nos téléphones
deviennent de puissants outils de "téléportation".
Cette nouvelle tendance impose aux marques de reviser en
profondeur leur rapport au temps et donc la relation avec leurs
consommateurs.
2017 sera donc pour Twitter l'année du Live sous toutes ses
formes : 
- La synchronisation Live TV x Twitter pour une meilleure efficacité et
un storytelling innovant.
- Le Live vidéo avec l'intégration de Périscope directement dans
Twitter pour une expérience encore plus immersive et participative.
- La relation client Live avec des fonctionnalités mêlant le meilleur de
l'automatisation et de l'humain.
Le Live c'est aussi un nouveau terrain de jeu créatif pour les marque
et leurs agences où l'interaction directe en Live vidéo avec les
consommateurs inaugure de nouvelles formes de storytelling et
d'engagement. »


Antoine Gilbert
Directeur Brand Strategy,
Twitter France
@AntGilbert
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5 SNAPCHAT
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« Quand on ouvre Snapchat la 1ere chose que l’on voit c’est un appareil photo »
Snapchat est avant tout une entreprise de vidéos
150 millions
d’utilisateurs actifs mensuels
Les spectacles
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Une IPO qui pourrait coûte plus que rapporter.
Snapchat peut-il vendre son âme au diable ?
24 Milliards de $
c’est la valorisation boursière de Snap Inc.
8 Millions d’utilisateurs actifs
quotidien en France
64% des 18-24 ans
ont Snapchat installé sur leur smartphone
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AIRBNB
Tout au long des Oscars, Airbnb a demandé à sa communauté dans quel film ils aimeraient
vivre. À l’issue de la campagne, Airbnb a obtenu des milliers de références à matcher à ses listes
de logements. Le pure player a généré plus de conversations que n’importe quelle autre
marque au cours des Oscars. Sans aucun achat d’espace TV et surtout, sans permission. Un joli
mix de créativité et de data, géré par un CRM très efficace. Tout cela au service de l’expérience
consommateur.
Airbnb s’incruste aux Oscars
#LIVEIN

THEMOVIE	
  
By	
  AIRBNB	
  
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LA	
  LICRA
Une	
  campagne	
  vidéo	
  mobile	
  sur	
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  qui	
  permet	
  de	
  sensibiliser	
  et	
  de	
  mobiliser	
  
les	
  jeunes	
  pour	
  lutter	
  contre	
  le	
  racisme	
  ordinaire,	
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  ligne	
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  le	
  monde	
  réel.	
  
Spécifique	
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  une	
  série	
  de	
  sept	
  vidéos	
  exclusives	
  réalisée	
  par	
  DDB	
  Paris	
  dans	
  
le	
  cadre	
  de	
  l’opération	
  «Hack	
  for	
  Good»	
  en	
  partenariat	
  avec	
  Stratégies.	
  
L'idée:	
  retourner	
  le	
  pouce	
  vers	
  le	
  bas	
  pour	
  dénoncer	
  le	
  racisme.	
  
Nolikesforracism : jouer avec le like Facebook
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NETFLIX
Netflix	
  s'inspire	
  du	
  «face	
  swap»,	
  fonctionnalité	
  à	
  succès	
  sur	
  l'application	
  Snapchat	
  
pour	
  une	
  campagne	
  publicitaire	
  virale.	
  Par	
  le	
  biais	
  d'un	
  dispositif	
  d'affichage	
  extérieur	
  
dans	
  les	
  rues	
  de	
  Paris,	
  Marseille,	
  Lyon	
  et	
  Montpellier,	
  les	
  passants	
  pouvaient	
  s'amuser	
  
à	
  échanger	
  leur	
  tête	
  avec	
  celles	
  des	
  personnages	
  des	
  séries	
  de	
  Netflix:	
  Narcos,	
  Orange	
  
is	
  the	
  New	
  Black,	
  Marseille,	
  Daredevil,	
  House	
  of	
  Cards,	
  etc...
Face Swap avec ses héros #NetflixSwap
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FORD
Ford	
  a	
  joué	
  avec	
  le	
  like	
  d'Instagram	
  pour	
  sensibiliser	
  au	
  danger	
  
d'utiliser	
  son	
  smartphone	
  au	
  volant.	
  La	
  personne	
  qui	
  like,	
  donc	
  
utlise	
  son	
  smartphone,	
  cache	
  la	
  personne	
  qui	
  traverse	
  avec	
  
le	
  coeur	
  qui	
  s’affiche	
  sur	
  la	
  photo.	
  
Détourner le like d’Instagram
LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
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COMEDY	
  
CENTRAL
Quand	
  Trevor	
  Noah	
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  été	
  annoncé	
  comme	
  le	
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question	
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  chacun	
  était:	
  "Attends,	
  qui	
  est	
  Trevor	
  Noah?".	
  Comedy	
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souhaité	
  répondre	
  aux	
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  des	
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  à	
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  combinait	
  de	
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pertinente	
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  et	
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  des	
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  liés	
  à	
  Trévor	
  Noah	
  dans	
  Google	
  des	
  
vidéos	
  YouTube	
  ressortaient	
  et	
  révélaient	
  de	
  nouveaux	
  indices	
  sur	
  l’identité	
  du	
  présentateur.

Une enquête à mener grâce aux Google Adwords + Social Media
COMEDY	
  CENTRAL	
  
LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
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Quand	
  Trevor	
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nouveau	
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  de	
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  Show",	
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"Attends,	
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En	
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  Trévor	
  Noah	
  
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  Google	
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  ressortait

Une enquête à mener grâce aux Google Adwords + Social Media
COMEDY	
  CENTRAL	
  
• 38M d’impressions, 2.8M de vues
• Les internautes ont regardé + que 85% de
chaque vidéo en moyenne
• Opération reprise par de nombreux médias
influents
LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
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PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX
2017
PRÉSENTÉES PAR
&
EXTRAIT
L’intégralité	
  du	
  panorama	
  des	
  
réseaux	
  sociaux	
  (+60	
  slides)	
  
se	
  trouve	
  dans	
  notre	
  étude	
  
complète
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  reserved 33
POUR ACCÉDER À LA VERSION
COMPLÈTE
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  HUB	
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  reserved 34
Sommaire
I. PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
©"HUB"Institute"All"rights"reserved 119
54
1
FUTURE OF SOCIAL MEDIA EN 5 GRANDES TENDANCES
L’ENGAGEMENT
NE SERA PLUS
MESURÉ EN
NOMBRE DE
LIKES
CHATBOTS ET
INTELLIGENCE
ARTIFICIELLE
ENVAHISSENT
LES MÉDIAS
SOCIAUX
2
L’ÈRE DE
L’ÉPHÉMERE,
DU LIVE, DU
NON VERBAL &
DU PRIVÉ
LA RECHERCHE
D’EXPERIENCES
SOCIALES DE
PLUS EN PLUS
IMMERSIVES
3
LES
INFLUENCEURS
EN POSITION DE
FORCE
©	
  HUB	
  Institute	
  All	
  rights	
  reserved 36
65
21
FUTURE OF SOCIAL MEDIA EN 6 GRANDES TENDANCES
L’ENGAGEMENT
NE SERA PLUS
MESURÉ EN
NOMBRE DE
LIKES
CHATBOTS ET
INTELLIGENCE
ARTIFICIELLE
ENVAHISSENT
LES MÉDIAS
SOCIAUX
DES RÉSEAUX
PAS QUE
SOCIAUX
3
L’ÈRE DE
L’ÉPHÉMERE, DU
LIVE, DU NON
VERBAL & DU
PRIVÉ
LA RECHERCHE
D’EXPERIENCES
SOCIALES DE
PLUS EN PLUS
IMMERSIVES
4
LES
INFLUENCEURS
EN POSITION DE
FORCE
90 SLIDES
D’ANALYSES ET DE
CAS CONCRETS
DANS L’ÉTUDE
COMPLÈTE
©	
  HUB	
  Institute	
  All	
  rights	
  reserved 37
Sommaire
I. PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX
II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017
III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
©	
  HUB	
  Institute	
  All	
  rights	
  reserved 38
WHAT NEXT ?
L’AVIS DES EXPERTS
©	
  HUB	
  Institute	
  All	
  rights	
  reserved 39
L’avis des experts (1/5) - Quelles tendances pour 2017?
Andrea Colaianni
Head of Social Media
Ogilvy France –
Ogilvy & Mather
• Les « créateurs. ». Maitriser l’art de l’influence et
savoir collaborer avec des talents digitaux
(Youtubers, Instagramers, etc.) qui ont forgé leur
influence grâce à une maitrise des codes attendues
par ses communautés.  
• Les réseaux sociaux fermés. L’ad-blocking
et plus largement le besoin des internautes
de se réfugier dans des communautés plus
intime (WeChat, SnapChat, Line, etc.) vont
pousser de plus en plus les marques à
engager leur audience via des mécaniques
de micro-influence et micro-targeting. Il ne
s’agit pas de parler à moins de personnes
mais plutôt d’avoir une approche au
contenu adapté par cluster d’audience. Se
focaliser sur l’ « attention » afin de générer
de l’influence.
• La data pour mieux comprendre nos audiences
cible et prendre plus rapidement des décisions.
Nous allons arrêter de traiter les audiences comme
une espèce exotique unique. Il est important de
créer une synergie entre science et créativité pour
répondre au mieux à la diversité du publique.
• Seamless Commerce : les plateformes
social media deviennent une
étapecomplètement intégrée dans le
parcours d’achat du
consommateur,jusqu’à l’achat lui-même.
©	
  HUB	
  Institute	
  All	
  rights	
  reserved 40
+ DE 10 ÉTUDES PAR AN
DÉCOUVRIR
TOUS NOS
HUBREPOTS
©"HUB"Institute"All"rights"reserved 199
+ DE 10 ÉTUDES PAR AN
DÉCOUVRIR
TOUS NOS
HUBREPOTS
CHARLOTTE DAUCHEZ
Content Manager
Charlotte.dauchez@hubinstitute.com
©	
  HUB	
  Institute	
  All	
  rights	
  reserved 41
Accès à 10 HUB Reports, 7 HUBDAYS et au HUBFORUM
MEMBERSHIP : L’abonnement annuel pour accélérer votre leadership digital !
Plus	
  de	
  20	
  grandes	
  marques	
  sont	
  déjà	
  membres!	
  
MEMBERSHIP
Accès	
  aux	
  conférences,	
  aux	
  rapports	
  de	
  tendances,	
  
aux	
  ouvrages,	
  aux	
  évènements	
  de	
  networking
Contact	
  :	
  
	
  etienne.lecoeur@hubinsitute.com	
  

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[ETUDE] HUB Report Future of Social Media 2017 @hubinstitute

  • 1. HUB REPORT FUTURE OF SOCIAL MEDIA - 2017 - EXTRAIT
  • 2. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 2 Règles  d’utilisation HUB Report Future of Social Media 2017 IMPORTANT   Vous  ne  pouvez  pas  partager,  copier,  distribuer  et  transmettre  cette  œuvre   en  dehors  de  votre  entreprise  ou  avec  des  partenaires  externes CE  DOCUMENT  EST  LA  PROPRIÉTÉ  DU  HUB  INSTITUTE Vous  ne  pouvez  pas  réutiliser  ce  support  ou  certaines  de  ces  slides   dans  le  cadre  d’une  activité  commerciale  
  • 3. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved Demandez la présentation de cette étude par un analyste Pour former vos collaborateurs au Future des médias sociaux, faites appel à un analyste du HUB Institute. 3 Contactez Mathieu Flaig, Head of Training mathieu.flaig@hubinstitute.com
  • 4. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 4 POUR TÉLÉCHARGER CETTE PRÉSENTATION EN PDF
  • 5. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 5 Ceci est un extrait du HUB REPORT Social Media 2017 VERSION « APERÇU » VERSION COMPLÈTE PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX EN 2017 UNE SÉLECTION DES MEILLEURES CAMPAGNES DE L’ANNÉE LES ANALYSES COMPLÈTES DES 5 TENDANCES x  (extrait) x x x x x 390 € HT (30  pages  PDF) (200  slides  PPT) DES INTERVIEWS D’EXPERTS LES CHIFFRES CLÉS À CONNAITRE 10K € HTACCÈS À + DE 10 HUB REPORTS, 7 CONFÉRENCES HUBDAYS ET AU HUBFORUM Accédez  à   la  version   complète
  • 6. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 6 HUB Report Future of Social Media 2017 CHARLOTTE  DAUCHEZ   Content  Manager   HUB  Institute «  Retrouvez  l’essentiel  des     best  practices  et  des  tendances   Social  Media  2017  dans  cette   étude  » La plupart d'entre nous est tellement habituée aux médias sociaux qui font partie intégrante de nos vies qu'il peut sembler étrange de les considérer comme un «nouveau» phénomène – et pourtant ils le sont. En moins de 10 ans, une poignée de sites de niche pour des petits groupes ciblés se sont transformés en dizaines d'applications et de plates-formes qui relient la majorité de la population mondiale. Mais si vous pensez que le futur des médias sociaux consistera à des mini updates des plateformes comme des améliorations dans leur design et l’ajout de quelques fonctionnalités, vous vous trompez. Ils devraient connaître dans les prochaines années de grandes évolutions, transformés grâce aux nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle, les assistants personnels vocaux, le big data, réalités augmentées et virtuelles… Nous tenterons de dresser le portrait du futur des ces nouveaux médias. Au programme de ce HUB Report Future of Social Media 2017, nous ferons un bilan complet de chaque grande plateforme, et nous rentrerons dans les grandes tendances qui vont marquer les prochains mois et années. Vous trouverez dans ce rapport de tendances : analyses, best practices, chiffres clés et paroles d’experts
  • 7. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 7 Ce HUB Report est multimédia QUAND VOUS VOYEZ   CES ICONES VOUS POUVEZ CLIQUER (EN VUE PLEIN ÉCRAN) POUR ACCÉDER : À DU CONTENU ADDITIONNEL   (ÉTUDES, ARTICLES, SITES WEB…)   À UNE VIDÉO
  • 8. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 8 Sommaire II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 En partenariat avec ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 5 Sommaire I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTSIII. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS En partenariat avec
  • 9. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 9 Sommaire I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 6 Sommaire I. PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTSIII. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS En partenariat avec
  • 10. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 10 PANORAMA DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 PRÉSENTÉ PAR &
  • 11. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 11 PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 PRÉSENTÉES PAR &EXTRAIT
  • 12. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 12 1
  • 13. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 13 La roadmap à 10 ans de Facebook Facebook poursuit son développement en dévorant des marchés « Ce-ci est la roadmap pour les 10 prochaines années. Nous construisons la technologie pour donner à chacun la puissance de partager tout ce qu’il veut avec n’importe quelle personne de son choix » Mark Zuckerberg (avril 2016)
  • 14. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 14 Facebook poursuit son développement en dévorant des marchés En 2017, en France, sur Facebook, vous allez pouvoir : • postuler à des offres d’emploi plutôt que sur LinkedIn; • effectuer des paiements dans Messenger ou Facebook sans intermédiaire ; • découvrir et acheter des produits sur une page ou un groupe sans aller sur Leboncoin ; • monétiser vos vidéos et vos lives pour vous affranchir de YouTube ; • monétiser vos applications sans passer par Adsense ou iAd.
  • 15. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 15 2
  • 16. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 16 Messenger Platform au service des clients et de la relation client. Les chatbots, futur des apps ? Du conseil jusqu’à la vente, les chatbots vont créer une nouvelle source de revenus. Une infrastructure plus complète permettra aux marques de mieux maitriser leur CRM à travers Messenger. + de 34 000 chatbots sur Messenger
  • 17. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 17 L’impact des messageries sur les business. Messenger, les chatbots en chiffres 56% préfèrent envoyer un message plutôt que d’appeler le service client 61% aiment avoir des messages personnalisés de la part d’une entreprise 63 % jugent important la possibilité d’effectuer un paiement directement dans la messagerie *Facebook IQ 2016 Enquête Nielsen auprès de 12 500 consommateurs répartis sur les 14 marchés principaux de messageries, dont la France fait partie.
  • 18. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 18 3
  • 19. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 19 Instagram plus fort de Snapchat ? Instagram en chiffres 150 M de personnes utilisent les Stories tous les jours (autant que Snapchat) 20 % des Stories débouchent sur une conversation en privé 50% des instagrammers suivent une marque, 45% des européens suivent une marque de mode ¨Chiffres Instagram 2016
  • 20. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 20 Instagram va consolider son positionnement de plateforme d’influence. Instagram, source d’influence Le Live sur Instagram va principalement servir aux influenceurs et non aux marques. La fonctionnalité shopping d’Instagram permettra d’offrir une solution de monétisation grâce à l’affiliation. Les Stories comptent déjà autant d’utilisateur actifs que Snapchat. 1 2 3
  • 21. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 21 4
  • 22. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 22 …À un acteur majeur de la TV ET DE LA RELATION CLIENT TWITTER, D’UN RÉSEAU SOCIAL « 2017 sera l'année du Live ! 
 En 10 ans Twitter s'est imposé comme la plateforme d'actualités en temps réel et l'outil de communication le plus puissant de la planète. Ces deux dernières années la consommation de vidéo sur mobile a explosé. Avec Periscope et la Video Live nos téléphones deviennent de puissants outils de "téléportation". Cette nouvelle tendance impose aux marques de reviser en profondeur leur rapport au temps et donc la relation avec leurs consommateurs. 2017 sera donc pour Twitter l'année du Live sous toutes ses formes :  - La synchronisation Live TV x Twitter pour une meilleure efficacité et un storytelling innovant. - Le Live vidéo avec l'intégration de Périscope directement dans Twitter pour une expérience encore plus immersive et participative. - La relation client Live avec des fonctionnalités mêlant le meilleur de l'automatisation et de l'humain. Le Live c'est aussi un nouveau terrain de jeu créatif pour les marque et leurs agences où l'interaction directe en Live vidéo avec les consommateurs inaugure de nouvelles formes de storytelling et d'engagement. » 
 Antoine Gilbert Directeur Brand Strategy, Twitter France @AntGilbert
  • 23. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 23 5 SNAPCHAT
  • 24. ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 57 « Quand on ouvre Snapchat la 1ere chose que l’on voit c’est un appareil photo » Snapchat est avant tout une entreprise de vidéos 150 millions d’utilisateurs actifs mensuels Les spectacles
  • 25. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 25 Une IPO qui pourrait coûte plus que rapporter. Snapchat peut-il vendre son âme au diable ? 24 Milliards de $ c’est la valorisation boursière de Snap Inc. 8 Millions d’utilisateurs actifs quotidien en France 64% des 18-24 ans ont Snapchat installé sur leur smartphone
  • 26. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 26 AIRBNB Tout au long des Oscars, Airbnb a demandé à sa communauté dans quel film ils aimeraient vivre. À l’issue de la campagne, Airbnb a obtenu des milliers de références à matcher à ses listes de logements. Le pure player a généré plus de conversations que n’importe quelle autre marque au cours des Oscars. Sans aucun achat d’espace TV et surtout, sans permission. Un joli mix de créativité et de data, géré par un CRM très efficace. Tout cela au service de l’expérience consommateur. Airbnb s’incruste aux Oscars #LIVEIN
 THEMOVIE   By  AIRBNB   LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  • 27. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 27 LA  LICRA Une  campagne  vidéo  mobile  sur  Facebook  qui  permet  de  sensibiliser  et  de  mobiliser   les  jeunes  pour  lutter  contre  le  racisme  ordinaire,  en  ligne  comme  dans  le  monde  réel.   Spécifique  à  Facebook,  une  série  de  sept  vidéos  exclusives  réalisée  par  DDB  Paris  dans   le  cadre  de  l’opération  «Hack  for  Good»  en  partenariat  avec  Stratégies.   L'idée:  retourner  le  pouce  vers  le  bas  pour  dénoncer  le  racisme.   Nolikesforracism : jouer avec le like Facebook LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  • 28. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 28 NETFLIX Netflix  s'inspire  du  «face  swap»,  fonctionnalité  à  succès  sur  l'application  Snapchat   pour  une  campagne  publicitaire  virale.  Par  le  biais  d'un  dispositif  d'affichage  extérieur   dans  les  rues  de  Paris,  Marseille,  Lyon  et  Montpellier,  les  passants  pouvaient  s'amuser   à  échanger  leur  tête  avec  celles  des  personnages  des  séries  de  Netflix:  Narcos,  Orange   is  the  New  Black,  Marseille,  Daredevil,  House  of  Cards,  etc... Face Swap avec ses héros #NetflixSwap LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  • 29. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 29 FORD Ford  a  joué  avec  le  like  d'Instagram  pour  sensibiliser  au  danger   d'utiliser  son  smartphone  au  volant.  La  personne  qui  like,  donc   utlise  son  smartphone,  cache  la  personne  qui  traverse  avec   le  coeur  qui  s’affiche  sur  la  photo.   Détourner le like d’Instagram LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  • 30. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 30 COMEDY   CENTRAL Quand  Trevor  Noah  a  été  annoncé  comme  le  nouveau  présentateur  de  "The  Daily  Show",  la   question  dans  l'esprit  de  chacun  était:  "Attends,  qui  est  Trevor  Noah?".  Comedy  Central  a   souhaité  répondre  aux  questions  des  fans  grâce  à  une  campagne  originale  qui  combinait  de  façon   pertinente  search  et  vidéos  YouTube.  En  tappant  des  mots  clés  liés  à  Trévor  Noah  dans  Google  des   vidéos  YouTube  ressortaient  et  révélaient  de  nouveaux  indices  sur  l’identité  du  présentateur.
 Une enquête à mener grâce aux Google Adwords + Social Media COMEDY  CENTRAL   LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  • 31. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 31 Quand  Trevor  Noah  a  été  annoncé  comme  le   nouveau  présentateur  de  "The  Daily  Show",  la   question  dans  l'esprit  de  chacun  était:   "Attends,  qui  est  Trevor  Noah?"  Comedy   Central  a  souhaité  répondre  aux  questions   des  fans  grâce  à  une  campagne  originale  qui   combinait  de  façon  search  et  vidéos  YouTube.   En  tappant  des  mots  clés  liés  à  Trévor  Noah   dans  Google  des  vidéos  YouTube  ressortait
 Une enquête à mener grâce aux Google Adwords + Social Media COMEDY  CENTRAL   • 38M d’impressions, 2.8M de vues • Les internautes ont regardé + que 85% de chaque vidéo en moyenne • Opération reprise par de nombreux médias influents LE TOP 5 CAMPAGNES DE SIECLE DIGITAL
  • 32. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 32 PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX 2017 PRÉSENTÉES PAR & EXTRAIT L’intégralité  du  panorama  des   réseaux  sociaux  (+60  slides)   se  trouve  dans  notre  étude   complète
  • 33. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 33 POUR ACCÉDER À LA VERSION COMPLÈTE
  • 34. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 34 Sommaire I. PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
  • 35. ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 119 54 1 FUTURE OF SOCIAL MEDIA EN 5 GRANDES TENDANCES L’ENGAGEMENT NE SERA PLUS MESURÉ EN NOMBRE DE LIKES CHATBOTS ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ENVAHISSENT LES MÉDIAS SOCIAUX 2 L’ÈRE DE L’ÉPHÉMERE, DU LIVE, DU NON VERBAL & DU PRIVÉ LA RECHERCHE D’EXPERIENCES SOCIALES DE PLUS EN PLUS IMMERSIVES 3 LES INFLUENCEURS EN POSITION DE FORCE
  • 36. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 36 65 21 FUTURE OF SOCIAL MEDIA EN 6 GRANDES TENDANCES L’ENGAGEMENT NE SERA PLUS MESURÉ EN NOMBRE DE LIKES CHATBOTS ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ENVAHISSENT LES MÉDIAS SOCIAUX DES RÉSEAUX PAS QUE SOCIAUX 3 L’ÈRE DE L’ÉPHÉMERE, DU LIVE, DU NON VERBAL & DU PRIVÉ LA RECHERCHE D’EXPERIENCES SOCIALES DE PLUS EN PLUS IMMERSIVES 4 LES INFLUENCEURS EN POSITION DE FORCE 90 SLIDES D’ANALYSES ET DE CAS CONCRETS DANS L’ÉTUDE COMPLÈTE
  • 37. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 37 Sommaire I. PAYSAGE DES MÉDIAS SOCIAUX II. 5 GRANDES TENDANCES POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX EN 2017 III. WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
  • 38. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 38 WHAT NEXT ? L’AVIS DES EXPERTS
  • 39. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 39 L’avis des experts (1/5) - Quelles tendances pour 2017? Andrea Colaianni Head of Social Media Ogilvy France – Ogilvy & Mather • Les « créateurs. ». Maitriser l’art de l’influence et savoir collaborer avec des talents digitaux (Youtubers, Instagramers, etc.) qui ont forgé leur influence grâce à une maitrise des codes attendues par ses communautés.   • Les réseaux sociaux fermés. L’ad-blocking et plus largement le besoin des internautes de se réfugier dans des communautés plus intime (WeChat, SnapChat, Line, etc.) vont pousser de plus en plus les marques à engager leur audience via des mécaniques de micro-influence et micro-targeting. Il ne s’agit pas de parler à moins de personnes mais plutôt d’avoir une approche au contenu adapté par cluster d’audience. Se focaliser sur l’ « attention » afin de générer de l’influence. • La data pour mieux comprendre nos audiences cible et prendre plus rapidement des décisions. Nous allons arrêter de traiter les audiences comme une espèce exotique unique. Il est important de créer une synergie entre science et créativité pour répondre au mieux à la diversité du publique. • Seamless Commerce : les plateformes social media deviennent une étapecomplètement intégrée dans le parcours d’achat du consommateur,jusqu’à l’achat lui-même.
  • 40. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 40 + DE 10 ÉTUDES PAR AN DÉCOUVRIR TOUS NOS HUBREPOTS ©"HUB"Institute"All"rights"reserved 199 + DE 10 ÉTUDES PAR AN DÉCOUVRIR TOUS NOS HUBREPOTS CHARLOTTE DAUCHEZ Content Manager Charlotte.dauchez@hubinstitute.com
  • 41. ©  HUB  Institute  All  rights  reserved 41 Accès à 10 HUB Reports, 7 HUBDAYS et au HUBFORUM MEMBERSHIP : L’abonnement annuel pour accélérer votre leadership digital ! Plus  de  20  grandes  marques  sont  déjà  membres!   MEMBERSHIP Accès  aux  conférences,  aux  rapports  de  tendances,   aux  ouvrages,  aux  évènements  de  networking Contact  :    etienne.lecoeur@hubinsitute.com