Ce rapport présente cinq tendances clés à suivre pour 2015 en matière de leadership numérique et de transformation digitale. Les sujets incluent l'importance croissante du mobile dans les affaires, l'essor des objets connectés, ainsi que la nécessité pour les entreprises de prioriser leur transformation digitale. Il aborde également des solutions d’analyse de données pour optimiser les performances commerciales et l'engagement client.

1. Version
1.0
by
Emmanuel
Vivier
&
Vincent
Ducrey
|
+33
6
11
62
37
94
|
emmanuel.vivier@hubinsBtute.com
www.hubinsBtute.com
›
Paris,
Moscow
&
New-­‐York
©HUB
InsBtute.
All
rights
reserved
.
_Accelerate
your
digital
leadership
5
tendances
à
Suivre
pour
2015
REPORTS
|
CONSULTING
|
TRAINING
|
EVENTS

2. Le
HUB
INSTITUTE
Un
Think
Tank
Digital:
Conseil
+
FormaBon
+
Reports
+
Conférences
www.hubinsBtute.com
2
©
HUB
InsBtute
All
rights
reserved.
|
www.HUBinsBtute.com
ConsulAng
Digital
TransformaBon
FormaAon
+
30
Training
Modules
Conférences
Digital
Summits
&
Corporate
Events
Research
Publishing
&
TrendsReports
Accelerate
your digital
leadership

3. Emmanuel
Vivier
Cofounder
du
HUB
InsBtute
www.hubinsBtute.com
Ex
Cofondateur
et
PDG
de
la’gence
Vanksen,
une
des
agences
digitales
&
social
media
leader
A
conçu
et
piloté
plus
de
400
campagnes
markeBng
2.0
(buzz,
viral,
…)
ces
8
dernières
années
A
formé
plus
de
6.000
cadres
et
est
intervenu
à
plus
de
600
conférences
dans
le
monde
CoFondateur
du
HUB
InsAtute,
un
think
tank
digital
qui
accompagne
les
grandes
marques
dans
leur
TransformaAon
Digitale
Emmanuel VIVIER
International Digital & Social Media Expert
@EMMANUELVIVIER
Emmanuel.vivier@hubinstitute.com // +33.6.11.62.37.94

4. Ce
rapport
sera
disponible
aux
abonné(e)s
de
notre
DIGITAL
TRANSFORMATION
PASSPORT
(Accès
à
8
hubreports,
8
HUBDAYS
et
au
HUBFORUM)
Commandez
votre
Digital
Passport
www.HUBinsBtute.com
4
Plus
de
15
grandes
marques
sont
déjà
membres!

5. HUBinstitute.com
Nos slides
slideshare.net/hubinstitute

6. Vous
vous
rappelez
tous
de…
Retour
Vers
le
Futur
II?
www.HUBinsBtute.com
6

7. Good
news
:
Nous
avons
enfin
un
hoverboard!
Conçu
par
la
startup
Hendo
hpp://hendohover.com/in-­‐the-­‐news/
www.HUBinsBtute.com
7

8. #1. Du Mobile Media
au Mobile Business

9. #1.
From
Mobile
Media
to
Mobile
Business
La
quesBon
n’est
pas
si
il
faut
aller
sur
le
mobile…
www.HUBinsBtute.com
9
40B$
A
San
Francisco,
UBER
fait
500M$,
l’industrie
du
taxi
fait
150M$!
Et
UBER
a
toujours
une
croissance
de
200%.

10. #1.
From
Mobile
Media
to
Mobile
Business
UBER
est
donc
une
App
mobile
qui
pèse
40
milliads
de
$
après
seulement
5
ans
www.HUBinsBtute.com
10

11. #1.
From
Mobile
Media
to
Mobile
Business
1,6
milliards
d’€
de
CA,
35%
sur
le
mobile
www.HUBinsBtute.com
11

12. #1.
From
Mobile
Media
to
Mobile
Business
Le
mobile
:
61%
des
revenus
de
Facebook,
90%
de
sa
croissance
business
hpp://www.staBsta.com/chart/2496/facebook-­‐revenue-­‐by-­‐segment/
www.HUBinsBtute.com
12

13. #1.
From
Mobile
Media
to
Mobile
Business
Plus
de
15%
des
clients
de
Starbucks
(USA)
paient
avec
leur
mobile
hpp://www.forbes.com/sites/markrogowsky/2014/09/01/the-­‐tech-­‐once-­‐called-­‐nobody-­‐freaking-­‐cares-­‐is-­‐on-­‐its-­‐way-­‐to-­‐must-­‐have-­‐status-­‐with-­‐the-­‐iphone-­‐6/
www.HUBinsBtute.com
13
Et
vous
quel
est
votre
CA
sur
le
mobile?

14. #2. Le Futur
des Objets Connectés

15. …
Avant
l’Autonomie
[TENDANCES]
2015,
ANNÉE
DE
L’
“INTELLIGENCE”…
15
1.
VOITURE
[1908]
2.
VOITURE
CONNECTÉE
[2005]
3.
VOITURE
INTELLIGENTE
[2015]
4.
VOITURE
AUTONOME
[2025]

16. Les
gadgets
“surprise”
du
CES…
INSOLITE
16
XYZPrinBng
Food
Printer
SleepPhones
Headphones
Rollkers
Parrot
Pot
&
Parrot
H2O

17. Consulter
nos
3
reports
sur
le
CES
2015
#2.
Objets
Connectés
(IOT)
17

18. de
la
balkanisaBon
vers
un
monde
interopérable,
voir
open
#2.
Objets
Connectés
(IOT)
18
300
companies.
1200
products
100
companies
open
source
AllJoyn
protocol
Nest,
Samsung,
ARM,
Whirlpool
Dell,
Intel
and
Samsung
Qualcomm,
LG,
Microso€
wireless
network
protocol
IOT
pla•orm
IOT
pla•orm
400
members
Comcast,
legrand,
Schneider
Electrics,
Philips,
At&t,
EDF
ADT,
LG,
Le
pure
player,
à
suivre

19. de
la
balkanisaBon
vers
un
monde
interopérable,
voir
open
#2.
Objects
Connectés
(IOT)
19
?

20. de
la
balkanisaBon
vers
un
monde
interopérable,
voir
open
#2.
Objects
Connectés
(IOT)
20

21. #3. La Transformation Digitale
enfin une priorité réelle

22. #3.
La
TransformaBon
Digitale
devient
enfin
réellement
une
priorité
stratégique
http://www.presse.axafrance.fr/communiques-de-presse/Pages/AXA-accelere-sa-transformation-digitale.aspx
www.HUBinsBtute.com
22

23. #3.
La
TransformaBon
Digitale
Une
priorité
pour
un
nombre
croissant
de
grands
groupes
visionnaires
©HUBInsBtute.
All
rights
reserved.
|
www.HUBInsBtute.com
23

24. The
“
Digital
TransformaAon
framework”©
Les
6
chanBers
clefs
pour
réussir
sa
transformaBon
digitale
•
Expérience
Clients
Technologies
Données
Mesure
Culture
&
OrganisaAon
Leadership
AUDIT
Vision
Culture
Ecosystem
Mapping
eReputaAon
Best
PracAces
Experimen
t
Scale
©
2014
HUB
InsBtute.
com
PLAN
Strategy
&
New
Biz
Models
OrganizaAon
IT
&
Biz
integraAon
UnificaAon
&
CRM
Social
@scale
&
Mobile
KPIS
TEST
Pilote/Lab
Processes
&
Policies
E-­‐Commerce
Dataviz
Content
&
UAlity
&
exp
AnalyAcs
&
Metrics
DEPLOY
Roadmap
&
Commitment
Training
&
Change
Agility
&
Cloud
Datamining
Omnichannel
Dashboards
OPTIMIZE
Learning
expediAons
CollaboraAon
Open
InnovaAon
Big
Data
&
PredicAve
Real
Time
Benchmarks
Digital
Governance
Digital
Engagement
Change
Management
Change
Deployment
Digital
Maturity

25. DétecBon
automaBque
des
vêtements
à
essayer
grâce
à
un
éBquepe
RFID,
affichage
d’informaBons
complémentaires,
test
sous
différents
éclairages,
appel
d’un
personal
styler,
check
out
…
REBECCA
MINKOFF
#3.
La
TransformaBon
Digitale
Ce
qui
était
de
la
futurologie
est
en
train
de
devenir
la
réalité
©HUBInsBtute.
All
rights
reserved.
|
www.HUBInsBtute.com
25

26. #3.
LA
BOUTIQUE
2.0
…ENFIN
CONNECTÉE?
Au
NRF
BIG
Show
:
beaucoup
d’exemples
de
PLV
intelligentes
www.HUBinsBtute.com
26

27. #3
LE
RETAILTAINMENT
Faire
de
ses
vitrines
un
média
www.HUBinsBtute.com
27
STORY
Après
la
fast
fashion
de
H&M,
Rachel
Shechtman,
fondatrice
de
STORY,
semble
avoir
inventé
le
fast
retail
avec
sa
bouBque
et
créé
un
media
qui
ressuscite
constamment
l’intérêt
du
shopper.

28. #3
LES
MEDIA
SOCIAUX
AU
COEUR
DU
MAGASIN
Flapit
:
Un
compteur
réel
de
fans
Facebook
hpp://www.smiirl.com/
©
HUB
InsBtute
All
rights
reserved.
|
www.HUBinsBtute.com
28

29. #3
LE
SOCIAL
AU
COEUR
DU
MAGASIN
Les
avis
des
clients
disponibles
au
1er
coup
d’oeil
www.HUBinsBtute.com
29
C&A
Au
Brésil,
C&A
a
développé
des
cintres
connectés.
La
marque
offre
ainsi
un
accès
direct
aux
avis
des
internautes
si
souvent
recherchés
par
les
clients.
C’est
un
exemple
de
marque
qui
a
bien
compris
le
lien
entre
les
réseaux
sociaux
et
les
clients
d’une
marque.

30. #3
SIMPLIFIER
LA
COMMANDE
La
distribuBon
à
la
demande
avec
un
ATM
pour
tout
Z o o m
S y s t e m s

31. Lancer
un
blog
vidéo
:
authenBcité
>
pro
Gary
Vaynerchuk
-­‐
Wine
Library
TV
(100.000
vues/jour!)
Hausse
de
4
à
45
MILLIONS
DE
$
de
CA
pour
son
magasin
de
spiritueux
en
5
ans
©
HUB
InsBtute
All
rights
reserved.
|
www.HUBinsBtute.com
31

32. Démontrer
son
experBse
avec
des
tutos
vidéo
Ex
la
youtubeuse
EnjoyPhoenix,
19
ans
et
ses
118M
de
vues
en
279
videos
hpps://www.youtube.com/watch?v=I0SUpYcC1XY
©
HUB
InsBtute
All
rights
reserved.
|
www.HUBinsBtute.com
32

33. 4
étapes
Le
mobile,
une
opportunité
pour
engager
tous
les
collaborateurs
Snacker
les
infos
en
mini
quizz
quoBdien
:
gamificaBon
&
scalabilité
©
HUB
InsBtute
All
rights
reserved.
|
www.HUBinsBtute.com
33
Un
format
engageant
pour
maximiser
l’ancrage
mémoriel
1.
Une
quesBon/défi
2.
Une
Feedback
Immédiat
3.
Valoriser
la
progression/
parBcipaBon/score

34. #4. Etes-vous paré pour
la “on demand economy”

35. #4.
Etes
vous
paré
pour
la
“on
demand
economy”
DisrupBon
des
lignes
de
business
:
en
B2C
©HUBInsBtute.
All
rights
reserved.
|
www.HUBInsBtute.com
35

36. #4.
Etes
vous
paré
pour
la
“on
demand
economy”
DisrupBon
des
lignes
de
business
:
en
B2C
©HUBInsBtute.
All
rights
reserved.
|
www.HUBInsBtute.com
36

37. #4.
Etes
vous
paré
pour
la
“on
demand
economy”
DisrupBon
des
lignes
de
business
:
en
B2C
©HUBInsBtute.
All
rights
reserved.
|
www.HUBInsBtute.com
37

38. #4.
Etes
vous
paré
pour
la
“on
demand
economy”
DisrupBon
des
lignes
de
business
:
en
B2C
©HUBInsBtute.
All
rights
reserved.
|
www.HUBInsBtute.com
38

39. #5. DATA & MESURE
TRACKER & OPTIMISER
LA PERFORMANCE
DE VOS POINTS DE VENTES

40. #5.
DATA
&
MESURE
La
data
au
service
du
point
de
vente
www.HUBinsBtute.com
«
Le
Retail
Intelligence
représente
l’ensemble
des
ou8ls
et
des
applica8ons
qui
ciblent
la
créa8on
et
la
ges8on
de
connaissances
obtenues
grâce
au
recueil
et
à
l'analyse
des
chiffres
dans
une
organisa8on
ou
dans
une
entreprise
de
vente
au
détail.
Les
applica8ons
du
RI
permeBent
de
meBre
en
rela8on,
en
temps
réel
et
de
manière
interac8ve,
les
variables
internes
(approvisionnement,
espace,
prix,
promo8ons,
personnel,
ventes)
et
les
variables
externes
(zones
d’affluence
et
mix
commercial
de
ces
dernières),
avec
différents
paramètres
du
comportement
du
client
tels
que
les
flux
piétons,
magnitudes
de
passage,
temps
passé
dans
le
magasin,
capacité
du
lieu,
zones
chaudes,…
»
(définiBon
de
T-­‐Cuento)
40
RETAIL
INTELLIGENCE

41. EX
:
PRISM
SKYLABS
:
votre
«
shop
analyBcs
»
en
live
www.HUBinsBtute.com
41
La
technologie
de
Prism
Skylabs,
permet
de
réaliser
des
«
heatmaps
»
et
des
vues
staBsBques
du
trafic
en
magasins
à
parBr
d’enregistrements
de
caméras
de
surveillance.
PRISM
#5.
DATA
&
MESURE

42. EX
:
PRISM
SKYLABS
:
votre
«
shop
analyBcs
»
en
live
www.HUBinsBtute.com
42
#5.
DATA
&
MESURE

43. EX
:
McDonald’s
en
Chine
:
des
soluBons
+
facile
à
déployer
www.HUBinsBtute.com
43
#5.
DATA
&
MESURE

44. EX
:
McDonald’s
en
Chine
:
des
soluBons
+
facile
à
déployer
www.HUBinsBtute.com
44
#5.
DATA
&
MESURE

45. Des
soluBons
ingénieuses
à
fort
ROI
:
ex
Ikeg
www.HUBinsBtute.com
45
#5.
DATA
&
MESURE

46. Des
soluBons
ingénieuses
à
fort
ROI
:
ex
Ikeg
www.HUBinsBtute.com
46
#5.
DATA
&
MESURE

47. Des
soluBons
ingénieuses
à
fort
ROI
:
ex
Ikeg
www.HUBinsBtute.com
47
#5.
DATA
&
MESURE

48. #5.
DATA
&
MESURE
Le
WIFI
pour
tracker
le
trafic,
et
le
WIFI
gratuit
en
échange
de
données
www.HUBinsBtute.com
48
Ividata
Analyses
de
vos
points
de
vente,
connaissance
sociale
client,
expérience
digitale,
markeBng
contextuel...
Améliorer
votre
Chiffre
d’affaires,
via
WiFi.

49. #5.
DATA
&
MESURE
Le
WIFI
pour
tracker
le
trafic,
et
le
WIFI
gratuit
en
échange
de
données
www.HUBinsBtute.com
49
Ividata
Analyses
de
vos
points
de
vente,
connaissance
sociale
client,
expérience
digitale,
markeBng
contextuel...
Améliorer
votre
Chiffre
d’affaires,
via
WiFi.

50. #5.
DATA
&
MESURE
Analyser
les
flux
de
prospects
grâce
à
leur
mobile
www.HUBinsBtute.com
50
Orange
FluxVision
xxxx
Orange
Flux Vision

51. Retrouvez
ces
trends
et
plus
de
8
HUB
REPORTs
«
Future
of
Mobile
»
disponible
fin
mars
2015
www.HUBinsBtute.com
51
Emmanuel
Vivier
HUB
InsAtute
Emmanuel.vivier@hubinsBtute.com
@emmanuelvivier
44
rue
Notre
Dame
des
Victoires,
75002
PARIS
+
33
(0)1
77
10
69
04

52. DIGITAL
TRANSFORMATION
PASSPORT
Nos
abonnés
au
Digital
TransformaBon
Passport
ont
accès
à
nos
8
HUB
REPORTS
annuels
Commandez
votre
Digital
Passport
www.HUBinsBtute.com
52