Chaire E.Leclerc / ESCP Europe "Prospective du commerce dans la société 4.0"
Conférence avec :
- Didier Long, Président, Kéa-Euclyd
- Michel-Edouard Leclerc, Président des Centres E.Leclerc et Président de la Chaire E.Leclerc/ESCP Europe
- Thomas Guignard, Directeur Général Europe de l’application mobile de trafic et navigation Waze.
Organisée par :
- Pr. Olivier Badot, Doyen à la recherche à ESCP Europe et Directeur scientifique de la Chaire.
Retail in the digital apocalypse - Didier Long- Petit-Déjeuner du Commerce 4.0.Chaire_Retailing 4.0
Les rencontres mensuelles de la Chaire E.Leclerc et ESCP Europe dédiées à l’avenir du commerce dans la société 4.0 sont un lieu de débat et de réflexion approfondie entre les professionnels et les étudiants sur le commerce et la distribution du futur et sur l’impact des nouvelles technologies sur le secteur.
Le petit-déjeuner du 7 juiin 2017 avait pour thème : "Les modèles économiques de la société 4.0 : vers une grande rupture".
Didier Long, essayiste et consultant, présente comment la mutation digitale du commerce bouscule l’écosystème 4.0 et nous invite à repenser la distribution en termes de services et de valeurs ajoutées aux clients en réseau.
[ETUDE] Future of Retail & E-commerce 2017HUB INSTITUTE
Découvrez les grandes tendances et les best practices pour le retail et l'e-commerce en 2017. Au programme : case studies, chiffres clés, paroles d'experts.
>> À télécharger ici http://hubklub.hubinstitute.com/hubreport/future-of-retail-2017/
Keynote "Les effets de bord de l'innovation" - merkapt 2016INNOVATION COPILOTS
A keynote for part of the French ENGIE managing team on innovation's "edge effects", and why these effects have now become the underlying drivers of market change.
Découvrez les observations et tendances clés observées par l'équipe du HUB Institute sur place à dmexco, la "grand-messe" européenne du marketing digital combinant espace d'exposition et conférences avec les leaders du marché. Contact pour télécharger le document : claire.matz@hubinstitute.com.
Retail in the digital apocalypse - Didier Long- Petit-Déjeuner du Commerce 4.0.Chaire_Retailing 4.0
Les rencontres mensuelles de la Chaire E.Leclerc et ESCP Europe dédiées à l’avenir du commerce dans la société 4.0 sont un lieu de débat et de réflexion approfondie entre les professionnels et les étudiants sur le commerce et la distribution du futur et sur l’impact des nouvelles technologies sur le secteur.
Le petit-déjeuner du 7 juiin 2017 avait pour thème : "Les modèles économiques de la société 4.0 : vers une grande rupture".
Didier Long, essayiste et consultant, présente comment la mutation digitale du commerce bouscule l’écosystème 4.0 et nous invite à repenser la distribution en termes de services et de valeurs ajoutées aux clients en réseau.
[ETUDE] Future of Retail & E-commerce 2017HUB INSTITUTE
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Keynote "Les effets de bord de l'innovation" - merkapt 2016INNOVATION COPILOTS
A keynote for part of the French ENGIE managing team on innovation's "edge effects", and why these effects have now become the underlying drivers of market change.
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HUB REPORT Future of Mobility : Le mobile au coeur de toute stratégie businessHUB INSTITUTE
Rendez-vous sur: http://hubinstitute.com/hubreports/
> télécharger la version sommaire (light) gratuitement
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> découvrir nos autres HUB Reports
Ce HUB Report a vocation à théoriser et décrypter les tendances liées à la Mobilité, à suivre en 2015. Experts du mobile, interviews et nouveautés du Mobile World Congress 2015 et cas marketing viendront enrichir notre analyse au fil des slides.
Voici donc une version sommaire. Bonne lecture !
HUB REPORT Future of Retail : L'innovation au coeur des points de venteHUB INSTITUTE
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Ce HUB Report a vocation à théoriser et décrypter 10 tendances liées au Retail, à suivre en 2015. 10 experts à la fois retailers, consultants, startupers et agences viendront enrichir notre analyse au fil des slides.
Voici donc une version sommaire. Bonne lecture !
www.hubinstitute.com
HUBREPORT Future of Retail : Focus sur les chatbotsHUB INSTITUTE
Depuis l’ouverture en avril dernier de la plateforme Messenger aux éditeurs de bots, les chatbots ont envahi les réseaux sociaux. Pourtant, ces systèmes dotés d’intelligence artificielle se développent depuis plusieurs décennies déjà, de Clippy à Siri en passant par les avatars. Si les marques investissent massivement dans le développement de chatbots, c’est que ceux-ci permettraient aujourd’hui d’accéder à un gigantesque vivier de prospects. Les applications de messaging ont dépassé les applications de réseaux sociaux en nombre d’utilisateurs actifs. Pour les marques, la puissance de ces plateformes – Messenger entre autres, donnerait accès à un vivier de 900 millions d’utilisateurs actifs – constitue une opportunité non négligeable...
Le mobile est une évidence aujourd'hui. Comment en faire un booster du parcours d'achat ?
Dans cette synthèse : Le point sur la place du mobile aujourd'hui avec des zooms sur les leviers principaux pour faire du smartphone un accélérateur du parcours d'achat.
Présentation réalisée dans le cadre de la soutenance d'une thèse professionnelle du MBA Marketing Digital & E-Commerce à l'ILV (#MBAMCI) en février 2016.
Vous êtes intéressé par le Marketing Mobile ? suivez ma veille sur scoop'it http://www.scoop.it/t/mo-by-veronique-colbert
Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas ParisParis Retail Week
En partenariat avec Havas Paris, Paris Retail Week présente les enseignements de l’observatoire du comportement des consommateurs et des évolutions du commerce. Place aujourd’hui à un commerce authentique et humain où l’émotion gouverne.
L’observatoire Havas Paris / Paris Retail Week apporte une réflexion sur ce sujet stratégique dans un monde en pleine révolution où la donnée nous fait parfois oublier l’essentiel : l’humain et ses émotions.
NRF 2017 : Compte-rendu et analyse signés Niji Niji
IoT et robotique, enrichissement de l’expérience client , approche mobile first, digitalisation du point de vente, performance des interfaces digitales, industrialisation de nouveaux modèles d’innovation, transformation des processus et des organisations … toutes les tendances observées au NRF de NYC du 15 au 17 janvier 2017 sont dans ce compte-rendu signé Niji !
Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...Elia Consulting
Découvrez les dernières tendances d'achat des Français sur le commerce connecté : un développement incontestable du digital dans l'acte d'achat mais des comportements hybrides entre les canaux digitaux et les magasins, avec de fortes différences sectorielles !
La veille de Né Kid du 09.11.11 : Les nouveaux business modelsNé Kid
Bonsoir à tous, cette semaine, dans la veille de Né Kid :
L’actu mise à nu :
• Les Français et le numérique
• La démarque inconnue enfin connue…
• Les meilleurs marketeux américains
Point de vue : les nouveaux business models
Innovations et tendances :
• Survey Wall
• Tweets d’outre tombe
• Quel âge a ce lien ?
Best of 2015 altavia watch - version françaiseAltavia
Le Best Of 2015 des tendances du Retail par l'équipe Market Intelligence Lead du groupe Altavia
5 tendances structurantes identifiées :
- L'ère du Retail Entertainment
- Les lignes bougent dans la Distribution Alimentaire
- la révolution du service livraison
- Le putsch mobile
- Brick is the new black for premiums brands
60min pour l'Innovation dans la Transformation Numérique par Antoine Chotard ...Antoine Chotard
Antoine Chotard, Chef de projets Transformation numérique chez Aquitaine Développement Innovation nous proposera une conférence sur les tendances de l’économie numérique et la façon dont elles impactent les filières traditionnelles encore et toujours. L’occasion, non pas de faire de la prospective, mais de repartir de cette après-midi avec un état des lieux et des idées à reprendre pour sa propre transformation numérique. #transfonum #innovation
Transformation digitale du point de vente #MBAMCI #GeekTonStoresalina ziane
Le digital investit tous les domaines et les réseaux de points de vente prennent aussi le virage de cette révolution.
Vous trouverez dans cette présentation d'e-transformation du point de vente les éléments suivants :
une introduction sur le point de vente, une approche des magasins connectés, du comportement de l'acheteur, des différents outils technologiques, des impacts pour l'entreprise et facteurs clés de succès.
Merci à toute l'équipe E-transfo point de vente MBA MCI #GeekTonStore
Comment le digital modifie la relation entre les consommateurs, les marques et les points de vente physiques ?
une étude réalisée dans le cadre du MBA MCI
HUB REPORT Future of Mobility : Le mobile au coeur de toute stratégie businessHUB INSTITUTE
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Ce HUB Report a vocation à théoriser et décrypter les tendances liées à la Mobilité, à suivre en 2015. Experts du mobile, interviews et nouveautés du Mobile World Congress 2015 et cas marketing viendront enrichir notre analyse au fil des slides.
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HUBREPORT Future of Retail : Focus sur les chatbotsHUB INSTITUTE
Depuis l’ouverture en avril dernier de la plateforme Messenger aux éditeurs de bots, les chatbots ont envahi les réseaux sociaux. Pourtant, ces systèmes dotés d’intelligence artificielle se développent depuis plusieurs décennies déjà, de Clippy à Siri en passant par les avatars. Si les marques investissent massivement dans le développement de chatbots, c’est que ceux-ci permettraient aujourd’hui d’accéder à un gigantesque vivier de prospects. Les applications de messaging ont dépassé les applications de réseaux sociaux en nombre d’utilisateurs actifs. Pour les marques, la puissance de ces plateformes – Messenger entre autres, donnerait accès à un vivier de 900 millions d’utilisateurs actifs – constitue une opportunité non négligeable...
Le mobile est une évidence aujourd'hui. Comment en faire un booster du parcours d'achat ?
Dans cette synthèse : Le point sur la place du mobile aujourd'hui avec des zooms sur les leviers principaux pour faire du smartphone un accélérateur du parcours d'achat.
Présentation réalisée dans le cadre de la soutenance d'une thèse professionnelle du MBA Marketing Digital & E-Commerce à l'ILV (#MBAMCI) en février 2016.
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Shopper Observer II - Etude Paris Retail Week / Havas ParisParis Retail Week
En partenariat avec Havas Paris, Paris Retail Week présente les enseignements de l’observatoire du comportement des consommateurs et des évolutions du commerce. Place aujourd’hui à un commerce authentique et humain où l’émotion gouverne.
L’observatoire Havas Paris / Paris Retail Week apporte une réflexion sur ce sujet stratégique dans un monde en pleine révolution où la donnée nous fait parfois oublier l’essentiel : l’humain et ses émotions.
NRF 2017 : Compte-rendu et analyse signés Niji Niji
IoT et robotique, enrichissement de l’expérience client , approche mobile first, digitalisation du point de vente, performance des interfaces digitales, industrialisation de nouveaux modèles d’innovation, transformation des processus et des organisations … toutes les tendances observées au NRF de NYC du 15 au 17 janvier 2017 sont dans ce compte-rendu signé Niji !
Le commerce hybride, tendances 2015 - Une etude Elia Consulting Ipsos - janvi...Elia Consulting
Découvrez les dernières tendances d'achat des Français sur le commerce connecté : un développement incontestable du digital dans l'acte d'achat mais des comportements hybrides entre les canaux digitaux et les magasins, avec de fortes différences sectorielles !
La veille de Né Kid du 09.11.11 : Les nouveaux business modelsNé Kid
Bonsoir à tous, cette semaine, dans la veille de Né Kid :
L’actu mise à nu :
• Les Français et le numérique
• La démarque inconnue enfin connue…
• Les meilleurs marketeux américains
Point de vue : les nouveaux business models
Innovations et tendances :
• Survey Wall
• Tweets d’outre tombe
• Quel âge a ce lien ?
Best of 2015 altavia watch - version françaiseAltavia
Le Best Of 2015 des tendances du Retail par l'équipe Market Intelligence Lead du groupe Altavia
5 tendances structurantes identifiées :
- L'ère du Retail Entertainment
- Les lignes bougent dans la Distribution Alimentaire
- la révolution du service livraison
- Le putsch mobile
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60min pour l'Innovation dans la Transformation Numérique par Antoine Chotard ...Antoine Chotard
Antoine Chotard, Chef de projets Transformation numérique chez Aquitaine Développement Innovation nous proposera une conférence sur les tendances de l’économie numérique et la façon dont elles impactent les filières traditionnelles encore et toujours. L’occasion, non pas de faire de la prospective, mais de repartir de cette après-midi avec un état des lieux et des idées à reprendre pour sa propre transformation numérique. #transfonum #innovation
Transformation digitale du point de vente #MBAMCI #GeekTonStoresalina ziane
Le digital investit tous les domaines et les réseaux de points de vente prennent aussi le virage de cette révolution.
Vous trouverez dans cette présentation d'e-transformation du point de vente les éléments suivants :
une introduction sur le point de vente, une approche des magasins connectés, du comportement de l'acheteur, des différents outils technologiques, des impacts pour l'entreprise et facteurs clés de succès.
Merci à toute l'équipe E-transfo point de vente MBA MCI #GeekTonStore
Comment le digital modifie la relation entre les consommateurs, les marques et les points de vente physiques ?
une étude réalisée dans le cadre du MBA MCI
Distribution directe aux consommateurs, un canal malin pour les industrielsGenerix Group
En tant qu’expert du secteur du commerce, Generix
Group aide les industriels à créer du lien avec leurs
clients. Moins aguerris aux exigences du BtoC -
référencement produits, système de paiement en
ligne, stockage, transport adapté aux particuliers,
gestion des retours… - les marques disposent souvent
d’un système d’information inadapté, qu’il faut
repenser pour intégrer l’ensemble des aspects clés
du commerce digital.
Future Marketing Club #5 : l'expérience au coeur du commerce connecté !Kiss The Bride
Retrouvez le support de présentation de cet événement marketing incontournable.
Une 5ème édition placée sou le signe du retail :
Pour cette 5ème édition du Future Marketing Club, Loyalty Company en partenariat avec IBM et Lyf Pay, feront un état des lieux des enjeux du retail en 2018, et partageront avec vous les best practices et cas d’usages pour renouveler l’expérience en magasin.
Livre blanc sur les défis et opportunités du numérique pour les PME dans le domaine marketing.
-Etat des lieux de la France numérique
-Les 5 protagonistes et les 4 étapes de la numérisation
-La check-list en 18 points et les 5 moteurs du marketing
-Un cas client concret de plan marketing digital
Transformation digitale du point de vente #MbaMci #GeekTonStoreisabelleviale39
Etude sur la transformation digitale des points de vente par 10 étudiants du MBA marketing digital et E-business de l'ILV (Institut Léonard de Vinci) la Défense.
Laurence Thébault @My_emarketing
Isabelle Viale @isabelleviale
François Veaux @FrancoisVeaux
Hélène Decourteix @helene_Dx
Sylvie Dos Santos @sylviedtsts
Mathieu Membrado @mamembrado
Salina Ziane @Salinaziane
Céline Poirier @celeniapoirier
Thomas Honnore @thomashonnore
Sophie Clavier @sophieclvr
Hashtag de l'évènement: #GeekTonStore
- Slide 6: Introduction
- Slide 11: Les magasins connectés
- Slide 29: Le comportement de l’acheteur
- Slide 56: Les technologies: quels besoins pour quels usages?
# Avant la visite en point de vente
# Pendant la visite en point de vente
# Après la visite en point de vente
- Slide 138 : Les impacts pour l’ entreprise
- Slide 154 Les facteurs clés de succès
Découvrez les 20 tendances clés de 2018, organisées autour de 5 grands thèmes : stockage, logistique, robotique, économie circulaire et nouveaux types de marché.
Transformation digitale du point de vente #mbamci #geek ton storeFrançois Veaux
Etude sur la transformation digitale des points de vente par 10 étudiants du MBA marketing digital et E-business de l'ILV (Institut Léonard de Vinci) la Défense.
Laurence Thébault @My_emarketing
Isabelle Viale @isabelleviale
François Veaux @FrancoisVeaux
Hélène Decourteix @helene_Dx
Sylvie Dos Santos @sylviedtsts
Mathieu Membrado @mamembrado
Salina Ziane @Salinaziane
Céline Poirier @celeniapoirier
Thomas Honnore @thomashonnore
Sophie Clavier @sophieclvr
Hashtag de l'évènement: #GeekTonStore
- Slide 6: Introduction
- Slide 11: Les magasins connectés
- Slide 29: Le comportement de l’acheteur
- Slide 56: Les technologies: quels besoins pour quels usages?
# Avant la visite en point de vente
# Pendant la visite en point de vente
# Après la visite en point de vente
- Slide 138 : Les impacts pour l’ entreprise
- Slide 154 Les facteurs clés de succès
Le classement du FW 500 Spécial e-commerceFrenchWeb.fr
Parmi les acteurs qui cohabitent sur le marché du e-commerce français, on retrouve des géants tels qu'Amazon ou encore eBay, ainsi que des acteurs français qui ont su s'imposer. Lesquels présentent le plus fort potentiel de croissance? Au-delà des e-commerçants et des marketplaces, qui sont les autres acteurs de cet écosystème?
Intervention de Laurent Fiard, Visiativ, à l’occasion du Village Numérique en Beaujolais, le 25 juin 2015.
Vidéo de l’intervention : http://www.matvenbeaujolais.fr/en-direct-du-village-numerique-en-beaujolais/
Carine nous présente les commerces du future et les principales transformations à venir dans la relation marchante que nous connaissons.
UX-Republic
Agence de design d'interfaces et centre de formation
www.ux-republic.com
Didier long : - Retail in the digital apocalypse - 07 juin 2017
1.
2. 1980 Ouvrier chez Michelin
1985 à 1995 Moine à l’abbaye de la Pierre-Qui-Vire
2000-2002 Consultant Mckinsey
2001 Co-fondateur d’Euclyd avec Claire Gourlier
2017 Fondation de la Joint Venture Kea-Euclyd pilotée par Euclyd
PERSONNAL BLOG : www.didierlong.com 2
https://www.youtube.com/watch?v=OprL9AFGDeQ
MONASTERE MCKINSEY KEA-EUCLYD JERUSALEMMICHELIN
3. 3
Euclyd est un cabinet de Conseil en stratégie et
transformation Digitale qui aide les Directions
Générales pour concevoir et piloter leur
mutation digitale.
Les consultants d’Euclyd sont :
- des pionniers de l’eCommerce en France
(Fnac.com, 01Net.com) depuis 20 ans.
- d’anciens consultants McKinsey business
oriented
- des experts des technologies, indépendants des
prestataires de solutions
En janvier 2017 les cabinets Kea&Partners-
expert en transformation depuis 15 ans et
Euclyd ont créé la Joint venture Kea-Euclyd
spécialisée dans la mutation digitale des
entreprises
FINANCE
Apax Partners, Edmond de Rothschild Investment Partners,
Nixen, BPI, Bridgepoint …
GRANDE DISTRIBUTION
Carrefour-Rue du Commerce, Grand Frais, Leclerc…
CPG
Heineken, Ponroy…
DISTRIBUTION
Maisons du Monde, Promod, Eram, Etam, Fnac, La Grande Récré,
Decitre…
VAD
Redacts-Redoute, Yves Rocher, Daniel Jouvance…
LUXE
Gucci Group, Dior Couture, Richemont, …
VOYAGE/ TRAVEL RETAIL
Pierre et Vacances, Havas Voyages, Sandaya … Aelia …
INDUSTRIE
Renault, Renault-Nissan, Michelin- Euromaster, Mister Auto,
Oscaro…
B TO B
Manutan, Point P, Plateforme du Bâtiment, Etanco…
ORGANISATION PUBLIQUES
Ville de Lyon, BPI, …
4. 4
« Uberisation » multiforme :
buy/ side side, business
process: logistique, secteurs
complets…
Vers un retail Lifestyle &
Services ?
Impact des market places
mondiales
= > digitalisation du retail
Influence
des GAFAS comme portes
d’entrée du commerce
Montée en puissance de
l’Intelligence artificielle
et de la data de masse
Bataille globale du Cloud
et des infrastructures
5. 5
« Uberisation » multiforme :
buy/ side side, business
process: logistique, secteurs
complets…
Vers un retail Lifestyle &
Services ?
Influence
des GAFAS comme portes
d’entrée du commerce
Montée en puissance de
l’Intelligence artificielle
et de la data de masse
Bataille globale du Cloud
et des infrastructures
Impact des market places
mondiales
= > digitalisation du retail
6. Source :Euclyd, FAabernovel, GAFAnomics®, November 2015; 0CC 20120165
6
Temps passé en ligne sur les GAFAs
1
12
3
NB : Marques préférées des français
1- « Your TIME IS their MONEY »
2- La création de valeur s’est déplacée
de la production vers le client final.
8. 8
« Uberisation » multiforme :
buy/ side side, business
process: logistique, secteurs
complets…
Vers un retail Lifestyle &
Services ?
Impact des market places
mondiales
= > digitalisation du retail
Influence
des GAFAS comme portes
d’entrée du commerce
Montée en puissance de
l’Intelligence artificielle
et de la data de masse
Bataille globale du Cloud
et des infrastructures
9. 9
AMAZON
pèse 42% du chiffre d’affaire du e-Commerce US, 50%
en prévisionnel 2021
détenait 6,6% du marché des vêtements aux US en
2016 juste derrière Walmart
… et passera à 7,7% en 2017… une croissance de 30%
pour atteindre 28 milliards de dollars, 62 milliards en
2021
est devenu le premier moteur de recherche de
produits au US avant Google en 2016
Fin 2016, Warren Buffet a réduit sa participation dans
Wal-Mart de 90% passant de 3,4 milliards de dollars à
96,3 millions, sa cotation avait fondue de 19% depuis
octobre 2014 tout comme celle de Macy’s »
US RETAIL
On assiste à une fermeture géante de magasins
physiques, Macy’s va fermer 100 magasins en 2017,
15% de sa surface commerciale, Macy’s, Kohl’s,
Walmart, Sears ont fermé des centaines de magasins
peu rentables »…
Le taux d’occupation des centres commerciaux est en
chute libre : entre 10 et 40% des surfaces des centres
commerciaux aux US sont inoccupées, le trafic stagne
et décline dans le physique.
Selon le British Retail Consortium 900 000 emplois du
retail vont disparaître d’ici à 2025, le premier
employeur de jeunes du pays… »
Médiamétrie, business Insider, Slice Intelligence, Cowen, Morgan Stanley 2017.
AMAZON
Amazon réalise 8 milliards d’euros de chiffre
d’affaire en non alimentaire en France
… dont 3,6 milliard sur sa Market Place
Fin 2008 Amazon recevait 10 millions de
visiteurs uniques par mois en France, fin 2016 :
18 millions dont 13,9 millions sur mobile
FRENCH RETAIL
?
10. 10
Le volume d’affaires sur
les market places était
estimé à 3 Milliards
d’euros en 2015, soit 9%
des ventes en ligne…
… mais en réalité il
existe une grande
market place : Amazon,
et les autres sont des
‘followers’
11. Suite du Top 10 : (6) La Redoute, (7) Carrefour, (8) Vente-Privée, (9) PriceMinister, (10) Darty
Source : FEVAD ICE
12. 12Sources : Xerfi 2016, IFM
Les acteurs historiques de la vente à distance
perdent la tête du classement des distributeurs
de mode sur la toile en 2016 :
• Ils recueillent ainsi 33,8% des ventes
d’habillement en ligne entre juillet 2015 et
juin 2016, contre 50 % en 2009
• Cette perte de la pole position en valeur
relative ne rime pas avec une baisse de
chiffre d’affaires, ces acteurs profitant
globalement de la hausse des ventes en
ligne pour le moment.
Les clicks and mortars
s'arrogent la première place
dans le classement des ventes
en ligne par type de
distribution, avec 35,3% des
ventes d’habillement en ligne
contre 16,0% en 2009.
Leur potentiel de progression
est encore loin d’être épuisé si
l’on se réfère au marché
américain où la part du e-
commerce représente 20,9%
des enseignes
(contre 5,7% pour
les chaînes françaises)
… dans un marché en
chute où Primark, H&M
et Zara gagnent des
parts de marché
Un marché français du textile qui a perdu 12% de sa valeur entre 2007 et 2015,
- 1,8 % en 2016 et une prévision de - 1,4 % en 2017
Une croissance du marché du textile en ligne de l’ordre de 15% entre 2015 et 2016
Un cap qui doit se maintenir en 2017
16,7% des ventes réalisées en ligne (+ 6,8% en 2016) source IFM
21,3% pour la lingerie féminine, 18,2% pour les dessous masculins- IFM
17. 17
INNOVATION
DATA
CONTENTS &
TRAFIC
LOGISTIQUE
DISTRIBUTION
DIGITAL ASSETS
CRM
ORGANIZATION
• Pilotage des canaux de
distribution
• Pilotage Pricing/marge dans un
contxte de transparence des prix
• Descente dans la chaîne de la
valeur
• Une seule marque à travers tous
les canaux ( contenus, service..
• Une logique de web storytelling
• D’un émetteur / media planning
vers des web content factory
• Des enablers : PIM
• Ecriture Multissupport/
référencement Google
• EX : La chaîne du food devient une
chaîne de data de la fourche à la
fourchette, du producteur à la food data
en passant par l’IA logistic (ex : OCADO)
• Enjeux data de prévision logistique
• Enjeux data CRM
• Adaptation aux Amazon standards (J + 2h
sur Paris/ Amazon Fresh)
• fresh food/ service
• Huberisation du last mile
• Mise en place orga web et
transformation de l’existant
• Processus redesign
• Connaissance digitale fine/ en temps réel
du client final et de ses besoins
• => marketing one to one
• => pilotage des appros
et prévision de la demande
MAITRISE DE LA DISTRUTION AVALE
/ OMICANAL
BRANDING CONTENT
DATA CORE BUSINESS
DIGITAL CRM
DIGITAL LOGISTIC / SERVICE
DIGITAL ORGANIZATION AND
PROCESSES
• Partenrships
• Deals
• Rachat d’actifs (ex : Elior…)
• Ex : Cooponning, Food, appls de
fooding..
CAPTER LA VALEUR DE PURE CLICK PLAYER
• Applis santé, régimes
• Marketing digital
INNOVATION DIGITALE AUTOUR DU
PRODUIT
18. Source : National Retail Federation (NRF) 2017
18
Pure click
player
(Digitized)
Business
as usual !
19. 19
« Uberisation » multiforme :
buy/ side side, business
process: logistique, secteurs
complets…
Vers un retail Lifestyle &
Services ?
Influence
des GAFAS comme portes
d’entrée du commerce
Montée en puissance de
l’Intelligence artificielle
et de la data de masse
Bataille globale du Cloud
et des infrastructures
Impact des market places
mondiales
= > digitalisation du retail
20. 20
McKinsey Global Institute, Digital Globalization The new area of global flows, march 2016
Source : TeleGeography, https://www.telegeography.com/press/press-releases/2014/08/13/latin-america-u-s-canada-becomes-worlds-highest-capacity-internet-
route/index.html
Global Internet Bandwith 2004-2014
21. 21
Apprentissage
DONNEES
ABSTRACTION
GENERALISATION
PREDICTION/
EXTRAPOL-ATION
DONNEES
SAVOIR EXPERT
ALGORITHMES
STATISTIQUES
SEGMENTATION
PREDICTION/
OPERATIONS
Apprentissage
Profond/ IA
Connaissance
Classique/ supervisée
Ajustage des paramètre pour minimiser l’erreur
RESEAUX
NEURONAUX
MULTICOUCHES
Construction
d’abstractions par
couches successives
« Du plus basique
au plus abstrait »
Comment les
machines peuvent
apprendre en étudiant
des exemples
Applications : reconnaissance d’image (Pixel,
chat), traduction, reconnaissance du langage,
opérations marketing ciblées… renseignement…
Fortes volumétries de
données
(ex: comportements)
« pêche au chalut » vs,
« pêche au harpon »
Prédiction
Ex : reconnaissance d’un :
animal > chat > gris > chartreux
(Facebook est meilleur qu’un
homme pour reconnaitre l’être
humain !Opérations marketing ciblées à partir
de savoirs humains
22. 22
Searchbots crawl competitor prices,
stocks, merchandising, deals…
Searchbot attacker/ defender
React
to the
market
Dynamic pricing calculation
Pure click players deliver in real
times their best price
"The Competitive Monitoring Tool" (CMT) of Amazon changes its prices 2,5 M each
day (1700 x /min)… When Wal-Mart changes 56 400 times… each month
26. 26
Users behaviours
Diagnosis tools
BUSINESS STRATEGY
Parts and tires e-Commerce and
services Gateway,
Consumers and IR parts and services …
Cloud (AWS) and supply chain « uber »
(Flex)
Car dealer : Amazon Vehicles
Cloud and infra (Cf HERE
+ Microsoft Azure, AWS…)
BUSINESS STRATEGY
Mobility Gatekeeper (ie Android Auto)
From Mobile behaviour to vehicule and
car services… smartcity…. E-Commerce…
Deep learning
Mobility usages and behaviours/ Maps
Users and clients behaviours
After Sales Services
Pricing
Parts
30% worldwide cloud
Logistics / Last mile uberization
27. 27
« Uberisation » multiforme :
buy/ side side, business
process: logistique, secteurs
complets…
Vers un retail Lifestyle &
Services ?
Influence
des GAFAS comme portes
d’entrée du commerce
Montée en puissance de
l’Intelligence artificielle
et de la data
Bataille globale du Cloud
et des infrastructures
Impact des market places
mondiales
= > digitalisation du retail
28. 28
Amazon aurait investi 12 milliards de dollars dans son infrastructure de cloud entre 2005 et 2013,
contre 20,9 milliards de dollars pour Google et 18 milliards pour Microsoft
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« Uberisation » multiforme :
buy/ side side, business
process: logistique, secteurs
complets…
Vers un retail Lifestyle &
Services ?
Influence
des GAFAS comme portes
d’entrée du commerce
Montée en puissance de
l’Intelligence artificielle
et de la data
Bataille globale du Cloud
et des infrastructures
Impact des market places
mondiales
= > digitalisation du retail
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Capillarité amont et avale fine/ Uberisation du
last mile
Emergence de plus petits fournisseurs /Mise en
contact direct client-fournisseur
Pricing en temps réel/ Hyper concurrence en
temps réel => baisse des prix
Déterritorialisation/ globalisation
Valeur donnée à l’infrastructure réseau
Massification amont/ standardisation avale
Massification/ Précarisation des fournisseurs
Concurrence de champions nationaux
Pilotage des prix au quotidien/ « ententes » possibles
Valeur données aux assets stratégiques (réseaux,
magasins, entrepôts…)
Fournisseurs Clients
Fournisseurs Clients
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« Uberisation » multiforme :
buy/ side side, business
process: logistique, secteurs
complets…
Vers un retail Lifestyle &
Services ?
Influence
des GAFAS comme portes
d’entrée du commerce
Montée en puissance de
l’Intelligence artificielle
et de la data
Bataille globale du Cloud
et des infrastructures
Impact des market places
mondiales
= > digitalisation du retail
36. 36Source : SLF, environ 100 autres librairies sont opérées par des libraires sans salariés; American Booksellers Association
Nombre de libraires indépendantes
Aux US comme en France, et malgré un opinion répandue… le nombre de libraires
indépendants a augmenté, malgré la montée en force d’Internet. le concurrent direct du
libraire indépendant reste la GSC avant Internet. Aux US la baisse de 4000 à 2000 libraires en
20 ans est imputable avant tout à B&N et Borders.
40. 40
Free In-Store Yoga
The athletic clothing company Lululemon has
become a phenomenon. Their mission is to “create
components for people to live long, healthy, and fun
lives”.
From $2.3 billion for 2016 from $2.1
billion in fiscal 2015 ( + 14%)
Online sales were $453.3 million for
the year, up 12.9% from $401.5
million in fiscal 2015, the company
said Wednesday. E-commerce sales
accounted for 19.3% of total sales
Lululemon success is due to their commitment to
creating a distinct and rich consumption experience.
They run free yoga classes for their which are
religiously attended by fans that wait for hours (and
are often turned away when the class quickly
reaches capacity).
Customers are romanced by the in store experience,
become linked to its community and become strong
advocates of the brand.
Amabassadors Community