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1
A l'instar de la plupart des métiers,
LE RETAIL TRAVERSE UNE PHASE
DE MUTATION ACCÉLÉRÉE
SANS PRÉCÉDENT.
2
Ce qui entraine de nouveaux usages, de nouveaux
comportements, et le plus souvent inattendus…
FAITS5
ALORS
VOYONS LA
RÉALITÉ EN
FACE EN
Premier distributeur
non alimentaire
français, AMAZON
est également
l'enseigne de
distribution la plus
attractive*
1/5
*rapport qualité / prix
*parcours client magasin
A y regarder de plus près, il existe d'ailleurs
grâce au machine learning plus de 70 000
expériences de navigations possibles pour
acheter des produits livrables chez soi en 1h
pour 1 achat sur 3 en cross advice.
Grâce à une
opération de
crowfunding, TESLA
a généré pour
le lancement
de son model 3… $300 millions de pré-réservations pour un
volume total de commande évalué à plus
de $10 milliards.
Sans avoir encore produit 1 seule voiture...
4
2/5
80% du prix des
fraises est dédié
au transport.
Sans engrais et sans pesticides, peu importe
les conditions météorologiques, cela peut
concerner tous les fruits & légumes.
5
Directement implantés aux
coeurs des centres villes,
les containers robotisés
AGRICOOL parviennent
à produire sur 26m2
l'équivalent de 6ha
de fraises biologiques.
3/5
Le fioul représente
encore 27% du
chauffage en France.
Lancé en 2011,
fioulreduc.com permet
aux clients de suivre
l'évolution des prix afin
d'acheter aux meilleurs
tarifs et de manière
groupée avec un
service de livraison
optimal.
Le service s'est installé comme leader sur
le marché, génère aujourd'hui 35 millions d'€
de chiffre d'affaires et représente 90%
des ventes e-commerce du groupe.
6
Face à cette menace, TOTAL riposte dès 2012
en lançant fioulmarket.fr et en agrégeant
les offres de 200 distributeurs.
4/5
Au cours du dernier
single day, ALIBABA
a généré $1md
les 5 premières minutes
et absorbé jusqu’à
175 000 commandes /
sec. dont 81% sur
mobile. A titre indicatif, le chiffre d'affaires
de CDISCOUNT est de €1.7 milliards...
sur toute l'année 2016.
7
5/5
L'INNOVATION
DE RUPTURE
8
Le phénomène activateur de ces mutations
repose au fond sur 1 principale composante
Et plus
précisément…
9
Sa vitesse
d'adoption
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Sa fulgurance
La qualité
de son exécution
A travers
l'émergence
constante et
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d'innovations,
le commerce doit
systématiquement
se repenser et se
réadapter dans un
marché en
perpétuelle
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Méthodes, outils, cultures, technologies, visions...
L'innovation, c'est au fond la quintessence même
de ce que l'on appelle « la transformation digitale".
10
DIGITAL RETAIL
échec rapide et fréquent
culture du MVP
construire pour apprendre
ils savent mieux
demander pardon
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ne jamais échouer
la perfection n’est pas assez
construire pour durer
nous savons mieux
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les règles du jeu sont simples…
Il y a ceux qui ont un pistolet chargé
…Et ceux qui creusent
idea
execution
execution
idea
14
« I’d rather have a first-rate execution
and second-rate strategy any time
than a brillant idea
and mediocre management »
Jamie Dimon - CEO JP Morgan
« the only way to win
is to learn faster than anyone else »
Eric Ries – autor « The Lean Start Up »
16
STRATEGY IS GOOD
EXECUTION IS BETTER
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18
Il y a ceux qui ont un pistolet chargé
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reTHINK
reTAIL
20
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Business Model
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Roadmap
Cadrage de la feuille
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une innovation
NOS PROGRAMMES ?
26
S.I. commerce
Architecture technique
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• Transformation du S.I.
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• Prédictif.
27
Croissance Digitale
Pilotage de la croissance
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• Dimension de l’architecture & des choix
technologiques.
• Web analyse & étude des comportements
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29
CHINE
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Création & mise en place
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• Conduite de team building.
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30
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Cadrage de la feuille
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• Détermination des trajectoires
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• Détermination des personnas & Users stories
• Création des wireframes
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31
?
Lescouade
1 semaine pour prototyper
une innovation
• 1 brief simple
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• 1 livrable prêt à être testé
ORGANISATION
• Equipes mixtes &
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32
UNE APPROCHE
« AGILE »
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NOUS NE SOMMES PAS DANS LE COMMERCE DE LA TECHNOLOGIE…
…MAIS DANS LE COMMERCE DU COMMERCE
NOTRE APPROCHE SE FOCALISE SUR LES ENJEUX MÉTIERS
ET LA PERFORMANCE ECONOMIQUE DES PROJETS MENÉS
Depuis 2008Depuis 1999 Depuis 2006
Depuis 2016
Depuis 2013
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QUELQUES RÉFÉRENCES…
120 experts
+ de 15 ans
d’expérience
100%
de clients retailers
+25% de croissance
vs 2015
100% indépendant
Plus de 150 projets
de commerce digital
Par an
Lille
Campus Digital
Parce de la Haute Borne
61, avenue de l’Harmonie
59262 Sainghin-en-Mélantois
plan d’accès
Paris
50, rue de Paradis
75010 Paris
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06 14 33 16 36
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  • 1. 1 A l'instar de la plupart des métiers, LE RETAIL TRAVERSE UNE PHASE DE MUTATION ACCÉLÉRÉE SANS PRÉCÉDENT.
  • 2. 2 Ce qui entraine de nouveaux usages, de nouveaux comportements, et le plus souvent inattendus… FAITS5 ALORS VOYONS LA RÉALITÉ EN FACE EN
  • 3. Premier distributeur non alimentaire français, AMAZON est également l'enseigne de distribution la plus attractive* 1/5 *rapport qualité / prix *parcours client magasin A y regarder de plus près, il existe d'ailleurs grâce au machine learning plus de 70 000 expériences de navigations possibles pour acheter des produits livrables chez soi en 1h pour 1 achat sur 3 en cross advice.
  • 4. Grâce à une opération de crowfunding, TESLA a généré pour le lancement de son model 3… $300 millions de pré-réservations pour un volume total de commande évalué à plus de $10 milliards. Sans avoir encore produit 1 seule voiture... 4 2/5
  • 5. 80% du prix des fraises est dédié au transport. Sans engrais et sans pesticides, peu importe les conditions météorologiques, cela peut concerner tous les fruits & légumes. 5 Directement implantés aux coeurs des centres villes, les containers robotisés AGRICOOL parviennent à produire sur 26m2 l'équivalent de 6ha de fraises biologiques. 3/5
  • 6. Le fioul représente encore 27% du chauffage en France. Lancé en 2011, fioulreduc.com permet aux clients de suivre l'évolution des prix afin d'acheter aux meilleurs tarifs et de manière groupée avec un service de livraison optimal. Le service s'est installé comme leader sur le marché, génère aujourd'hui 35 millions d'€ de chiffre d'affaires et représente 90% des ventes e-commerce du groupe. 6 Face à cette menace, TOTAL riposte dès 2012 en lançant fioulmarket.fr et en agrégeant les offres de 200 distributeurs. 4/5
  • 7. Au cours du dernier single day, ALIBABA a généré $1md les 5 premières minutes et absorbé jusqu’à 175 000 commandes / sec. dont 81% sur mobile. A titre indicatif, le chiffre d'affaires de CDISCOUNT est de €1.7 milliards... sur toute l'année 2016. 7 5/5
  • 8. L'INNOVATION DE RUPTURE 8 Le phénomène activateur de ces mutations repose au fond sur 1 principale composante
  • 9. Et plus précisément… 9 Sa vitesse d'adoption Sa performance Sa fulgurance La qualité de son exécution
  • 10. A travers l'émergence constante et accélérée d'innovations, le commerce doit systématiquement se repenser et se réadapter dans un marché en perpétuelle mutation. Méthodes, outils, cultures, technologies, visions... L'innovation, c'est au fond la quintessence même de ce que l'on appelle « la transformation digitale". 10
  • 11. DIGITAL RETAIL échec rapide et fréquent culture du MVP construire pour apprendre ils savent mieux demander pardon culture de l’ouverture ne jamais échouer la perfection n’est pas assez construire pour durer nous savons mieux demander la permission arrangements exclusifs
  • 12. Face à cette rupture, les règles du jeu sont simples… Il y a ceux qui ont un pistolet chargé …Et ceux qui creusent
  • 14. 14 « I’d rather have a first-rate execution and second-rate strategy any time than a brillant idea and mediocre management » Jamie Dimon - CEO JP Morgan
  • 15. « the only way to win is to learn faster than anyone else » Eric Ries – autor « The Lean Start Up »
  • 17. Succesful start up a question of execution is
  • 18. 18 Il y a ceux qui ont un pistolet chargé et ceux qui creusent.
  • 19. 15 années d'expériences dans les métiers du commerce connecté… 19 Accompagner concrètement les retailers dans l’exécution de leur transformation.
  • 21. C’EST QUOI ? reTHINK reTAIL est un framework de transformation conçu pour les acteurs du retail.
  • 22. POURQUOI ? BESOIN D’EXPERT PAS DE METHODE MAGIQUE STRUCTURANT & NON COURT TERME CHAQUE CULTURES ET ORGANISATIONS DIFFERENTES
  • 23. Nous combinons différentes technologies, expertises et méthodologies dans le cadre de programmes de transformation dédiés… …pour nous adapter spécifiquement aux problématiques de chaque acteur du retail.
  • 24. NOTRE IMPACT ? 24 Les gains de productivités Les ventes
  • 25. S.I. commerce Architecture technique & APIsation Croissance Digitale Pilotage de la croissance / hyper croissance digitale Innovation Management Conception & conduite de l’exécution de l’innovation Business Model Création & mise en place de business models digitaux Roadmap Cadrage de la feuille de route digitale Lescouade 1 semaine pour prototyper une innovation NOS PROGRAMMES ?
  • 26. 26 S.I. commerce Architecture technique & APIsation • Transformation du S.I. • Volumétrie & performance. • Haute disponibilité, Modularité, extensibilité & ouverture. • Omni-canalité & instantanéité. • Prédictif.
  • 27. 27 Croissance Digitale Pilotage de la croissance et hyper croissance digitale • Dimension de l’architecture & des choix technologiques. • Web analyse & étude des comportements d’achat. • Cadrage & priorisation des développements. • Hébergement & déploiement international. • Pilotage des indicateurs de performances. • Développement de la performance commerciale. • Pilotage de l’optimisation du ratio chiffre d’affaires / cost of ownership (t.c.o.).
  • 28. Innovation Management Conception & conduite de l’exécution de l’innovation • Etudes UX & comportementales, création de personnas & d’user stories. • Maquettage & prototypage. • Tests « in situ », web analyse, itérations & validation de M.V.P. • Accompagnement du déploiement.
  • 29. 29 CHINE Business Model Création & mise en place de business models digitaux • Conduite de team building. • Analyse des ressources & de l’organisation interne. • Etude des comportements clients. • Identification des « customer pains ». • Recommandation de dispositif.
  • 30. 30 Roadmap Cadrage de la feuille de route digitale • Détermination des trajectoires • Dossier des exigences fonctionnelles • Dossier des architectures techniques • Détermination des personnas & Users stories • Création des wireframes • Choix des frameworks et technologies • Echange avec l’ensemble des métiers
  • 31. 31 ? Lescouade 1 semaine pour prototyper une innovation • 1 brief simple • 7 personnes • 5 jours & nuits • 1 livrable prêt à être testé
  • 32. ORGANISATION • Equipes mixtes & pluridisciplinaires • Equipe taille pizza team • Equipe autonome • Des rôles clairement définis (PO, Coach, Dév, System Owner) OUTILLAGE • Plateforme d’intégration continue • Tests automatisés • Des fonctionnalités débrayables • Suivi via tableaux de bord MÉTHODES • Rencontre des communautés pour partage des bonnes pratiques • Des points de synchro réguliers inter équipes • Scrum / Kanban / Lean • LeSS / Safe / Dad / Design thinking • Lego Serious Play CULTURE • Un objectif commun • Cycle court / Agile • Des mep fréquentes • Des réajustements permanents • Adaptation : Une culture plus que l’application d’une méthodologie agile au sens strict 32 UNE APPROCHE « AGILE » AGILE SCRUM
  • 33. NOUS NE SOMMES PAS DANS LE COMMERCE DE LA TECHNOLOGIE… …MAIS DANS LE COMMERCE DU COMMERCE
  • 34. NOTRE APPROCHE SE FOCALISE SUR LES ENJEUX MÉTIERS ET LA PERFORMANCE ECONOMIQUE DES PROJETS MENÉS
  • 35. Depuis 2008Depuis 1999 Depuis 2006 Depuis 2016 Depuis 2013 Depuis 2014 Depuis 2015 Depuis 2016 QUELQUES RÉFÉRENCES…
  • 36. 120 experts + de 15 ans d’expérience 100% de clients retailers +25% de croissance vs 2015 100% indépendant Plus de 150 projets de commerce digital Par an
  • 37. Lille Campus Digital Parce de la Haute Borne 61, avenue de l’Harmonie 59262 Sainghin-en-Mélantois plan d’accès Paris 50, rue de Paradis 75010 Paris plan d’accès David OKS Directeur d’agence Paris 06 14 33 16 36 01 77 53 06 73 david.oks@pictime.com