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HUBFORUM Review 2016

Le document présente un compte rendu annuel du Hub Institute pour 2016, soulignant l'importance de la transformation digitale pour les entreprises face à la disruption et l'évolution des attentes des consommateurs. Il insiste sur la nécessité d'adopter une approche proactive et expérimentale pour réussir cette transformation, tout en organisant divers événements et formations pour accompagner les entreprises dans cette démarche. Le texte remercie également les partenaires et collaborateurs ayant contribué au succès des projets du Hub Institute.

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REVIEW 2016A N N U A L E D I T I O N LES PUBLICATIONS PROGRAMME 2017 SINGAPOUR/SHANGHAI AGENDA COMPLET DU HUBFORUM INTERVIEWS NOS FORMATIONSMEMBERSHIP EXECUTIVE TRIP MBA DMB MICROSOFT EXPERIENCES
ÉDITION Edité par le HUB Institute 44 rue Notre-Dame des Victoires, 75002 Paris Standard : +33 (0)1 84 79 28 40 HUBinstitute.com COMITÉ DE RÉDACTION Vincent Ducrey : Co-Founder & CEO Emmanuel Vivier : Co-Founder Perle Bagot : Associate Director Matthieu Flaig : Head of Training & Consulting Charlotte Dauchez : Content Manager Matthieu Cheminal : Content Event Manager Antoine Graugnard : Graphiste REMERCIEMENTS Nous souhaitons remercier les collaborateurs présents et passés du HUB Institute qui ont participé à la réalisation de cette 7ème édition du HUBFORUM Paris. Merci à Mathieu, Etienne, Benoit, Romain, Vikram, Anthony, Marine, Malek, Milisa, Kamilia, Pierre-Jean, Bérangère, Clémentine, Cécile. Nous tenons tout particulièrement à remercier les partenaires, clients, experts et amis qui nous suivent depuis le début du HUB Institute et du HUBFORUM. Leur confiance et leur soutien nous ont permis de nous développer et de mener à bien de beaux projets dans les meilleures conditions. Le HUB Institute, Think Tank Digital International basé à Paris, accompagne avec ses experts les grandes entreprises dans l’accélération de leur transformation digitale via les études, les formations, le conseil stratégique et les conférences.
HACK YOUR SUCCESS! En quelques années, nous avons pu voir les entreprises réagir avec une certaine improvisation, face à la disruption causée par le consommateur connecté, la multiplication des startups et les appétits des leaders digitaux. Beaucoup ont lancé avec raison de grands programmes de transformation numérique pour repenser leur business. Les grandes sociétés ont souvent recruté un ou une CDO, commencé à former leurs salariés au digital, à réorganiser leurs équipes, revoir leur process et à mettre à jour leurs systèmes informatiques et leurs pratiques marketing, tout en s’ouvrant aux startups. Pourtant, la prochaine étape ne sera pas uniquement celle des grands plans. Dans le futur, le succès ne pourra pas se baser que sur la présence d’un guru, véritable sauveur providentiel, ou d’une solution technologique qui répondrait par magie à tous leurs soucis. Non ! Bienvenue dans l’ère du « hacking », de l’expérimentation et de l’innovation. Le véritable changement ne s’opèrera que si tous les managers et les collaborateurs acceptent chacun que le digital est une évolution inévitable et que c’est leur rôle et leur responsabilité de se l’approprier en l’adaptant chaque jour à la réalité du terrain. N’attendez pas qu’un miracle vienne soudain transformer votre organisation ou votre entreprise. Non ! Si vous voulez changer le monde, commencez par vous changer et changer les choses vous-même. En termes de Transformation RH, Social Media, Retail & E-commerce, Mobile Engagement, Data, CRM & Programmatique, Digital Creativity : il est temps pour chacun de hacker son succès ! ÉDITO SOMMAIRE Vincent Ducrey Emmanuel Vivier Perle Bagot PAGE 4 SAVE THE DATE PAGE 8 HUBFORUM PARIS 2016 PLAN DU SITE PAGE 10 PAGE 11 SESSION # 4 Face à l’innovation et à la disruption : priorité à la transformation SESSION # 3 Data, CRM & Programmatique : repensez votre relation client SESSION # 2 Data, Real-time & Créativité au service de la performance SESSION # 1 Jusqu’où l’expérience client réinventera-t-elle le marketing ? PAGE 16 PAGE 22 PAGE 27 PAGE 34 PAGE 36 PAGE 42 PAGE 6 2016, UNE ANNÉE ANIMÉE ! REPLAY SINGAPORE / SHANGHAIPAGE 27 NOS OFFRES DE FORMATIONPAGE 37 MBA DMBPAGE 37 HUB CAMPPAGE 40 EXECUTIVE TRIPPAGE 41
4 HUB REVIEW 2016 SAVE THE DATE Le HUBDAY Future of Work est l’opportunité de co-construire le rôle des RH et de réinventer l’engagement des collaborateurs pour devenir un acteur clé de la transformation digitale au sein de son organisation. NOVEMBRE 9 MERCREDI OCTOBRE 2016 14 JEUDI Ciblage publicitaire ultra précis, Social CRM, nouveaux formats vidéos, retargeting… Cette conférence fait le point sur les dernières innovations marketing offertes aux marques grâce aux réseaux sociaux. DÉCEMBRE MERCREDI 4&5 MARDI HUBFORUM Paris JANVIER 5 JEUDI 8 DIMANCHE CES LAS VEGAS EXECUTIVE EXPEDITION TRIP Le HUB Institute présentera les grandes tendances de l’innovation en France lors du dîner de rentrée des décideurs du marketing et de la transformation digitale. 11 MERCREDI Predictions & CES 2017 2017 Au retour du Mobile World Congress de Barcelone, les analystes du HUB Institute présenteront les grands défis de la mobilité en abordant le cross-device, l’engagement et l’expérience client lors d’une matinée de conférence. MARS 9 JEUDI JANVIER 15 DIMANCHE 17 MARDI RETAIL’S BIG SHOW NEW-YORK EXECUTIVE EXPEDITION TRIP FÉVRIER Au retour du Retail’s Big Show 2017 à New-York, les experts du HUB Institute présentent les grandes tendances et les innovations retail qui réinventent le commerce de demain. Business cases, chiffres clés, décryptages grâce à des témoignages de professionnels. 2 JEUDI MOBILE WORLD CONGRESS BARCELONE EXECUTIVE EXPEDITION TRIP27 LUNDI 2 JEUDI MARS 21 MARDI Participez au grand dîner de rentrée des retailers, une occasion unique de networker et de connaître les dernières innovations : digitalisation des points des ventes, tracking, géolocalisation… présentées par le HUB et un invité surprise ! Retail & E-commerce HUBDAY Future of Work HUBDAY Future of Social Media Leaders Dinner - NRF 2017 HUBDAY Future of Retail & E-commerce HUBDAY Future of Mobile Engagement
5 HUB REVIEW 2016 LES RENDEZ-VOUS INCONTOURNABLES DU HUB INSTITUTE JUIN JUILLET Data et créativité digitale sont désormais devenues indissociables. Dans ce contexte, cette conférence présente les tendances issues des Cannes Lions et les meilleures campagnes créatives de l’année. 29 JEUDI OCTOBRE 9 VENDREDI Au lendemain du CES Shanghai, un parterre d’experts locaux et internationaux partagent leur retours d’expérience et business cases digitaux sur le marché chinois dont les acteurs comme Wechat et Alibaba restent incontournables dans la croissance de toutes marques. 4 MARDI Après les Cannes Lions et le HUBDAY Future of Data, Video & Digital Creativity, les membres sont invités à se réunir autour d’un dîner thématique à la veille des grandes vacances ! Digital Creativity Leaders Dinner HUBFORUM Paris AVRIL JUIN HUBFORUM MAI Moment unique de partage d’expérience, ce dîner rassemble les membres du HUB Institute sur le thème de la data et du CRM pour échanger librement sur les problématiques de chacun et mieux anticiper les projets à venir. Data & CRM Leaders Dinner Le HUBFORUM Singapore a pour vocation de décrypter les tendances et innovations du marché APAC grâce à des témoignages uniques d’entreprises françaises et internationales qui se positionnent comme parties prenantes dans ce boom économique. 3 MERCREDI HUBFORUM SHANGHAI Comprendre le programmatique, optimiser la collecte, la structuration et l’utilisation des données pour mieux cibler, mieux engager et mieux dépenser dans votre stratégie média. Participez au HUBDAY pour faire un point sur les meilleurs cas et insights des experts du HUB Institute. 27 JEUDI CRM & Programmatique HUBDAY Future of Data, & Digital Creativity HUBDAY Future of Data, Video Singapore 2017 10&11 MERCREDI MARDI NOVEMBRE 16 JEUDI HUBDAY Future of Work DÉCEMBRE 14 JEUDI HUBDAY Future of Social Media
6 HUB REVIEW 2016 Malte Amsterdam Londres 2016. UNE ANNÉE ANIMÉE POUR LA TEAM DU HUB INSTITUTE #CES #INNOVATION #WORKHARDPLAYHARD Las Vegas #MOBILECONGRESS #LIVE TV #ANALYST Barcelone Bruxelles Cannes #CANNESLIONS #FRIENDS #HUBTEAM #ANNUALBOATPARTY Paris #NRF #RETAIL #CONNECTEDSTORES New-York #EXPEDITIONTRIP #INNOVATION #SOCIAL San-Francisco #MACRON #ECONOMIE #IOT
HUB REVIEW 2016 7 Tel Aviv #VIVATECH #FRENCHPOWER #TOURDEFORCE Paris Dubaï #DIGITALCITY #MENA #DMEXCO #DIGITALMARKETING #FRIENDS Cologne Singapore #HUBFORUM #SPEAKERS #APAC Shanghai #MBADMB #HUBFORUM #SHANGHAI2017 Séoul #RETAIL #5G #FRIENDS #SMARTCITYTéhéran
PERLE BAGOT Associate Director LES DIRECTIONS MARKETING FONT FACE À DE NOMBREUSES PROBLÉMATIQUES DE TRANSFORMATION ENTRAINANT DES CHOIX STRATÉGIQUES ET LA MISE EN PLACE DE PROCESS OPÉRATIONNELS. Les conférences du HUB Institute sont là pour accompagner les entreprises dans l’identification de tendances business et d’acteurs incontournables qui pourront les accompagner dans le déploiement de leurs campagnes marketing. Le partage de bonnes pratiques, de retours d’expérience et de cas concrets permettent aux entreprises participantes de bénéficier d’un contenu pertinent, important et utile. perle.bagot@hubinstitute.com Vous êtes une entreprise innovante, contactez-moi 8 HUB REVIEW 2016
MERCI À NOS PARTENAIRES P i o n e e r i n g e - M u l t i c u l t u r a l i s m #InsideDigitalRevolution DIGITAL MARKETING & BUSINESS MBA Spécialisé
10 HUB REVIEW 2016 CONNECTING DIGITAL LEADERS Ancrée dans le Quartier Latin, au bord de la Seine, la Maison de la Mutualité est, avec la cathédrale Notre-Dame, le Panthéon, la Sorbonne ou encore les jardins des Plantes et du Luxembourg, l’un des emblèmes du Paris historique. Le HUB Institute organise pour la première fois son événement phare, le HUBFORUM Paris, dans ce lieu magique de Paris. NIVEAU -1 CONFÉRENCES #INSPIRE NIVEAU 0 VILLAGE PRESS CLUB HOUSE #CONNECTNIVEAU +1 WORKSHOPS #ENGAGENIVEAU +2
11 HUB REVIEW 2016 HUBFORUM 2016 SESSION 1 En plus de la créativité publicitaire et des contenus, l’expérience client devient un élément clé du business. Le succès des startups les plus innovantes se base justement sur une association entre design, contenu et technolgie pour créer une expérience dépassant les attentes des clients. Au programme : bots, réalité augmentée, cross-device, nouveaux canaux de la relation client, aucun ingrédient ne sera oublié pour vous donner les clés d’une expérience client réussie. JUSQU’OÙ L’EXPÉRIENCE CLIENT MICHEL ROUSSEAU Evangéliste Expériences Interfaces et Utilisateur Microsoft VALENTIN DUBOC Head of Digital Marketing Arte 9h45 10h00 BOTS, COGNITIVES SERVICES, RÉALITÉ AUGMENTÉE : NOUVELLES FORMES D’INTERACTION AVEC LES CLIENTS 2017 DIGITAL TRANSFORMATION KEYNOTE 8h50 9h15 EMMANUEL VIVIER Co-fondateur HUB Institute KEYNOTE INSPIRATIONNEL 9h15 9h30 SÉBASTIEN BAZIN PDG Accor Hotels MESSENGER : VERS UNE EXPÉRIENCE CLIENT PLUS INSTANTANÉE ET PERSONNELLE 9h30 9h45 LAURENT SOLLY Directeur Général France Facebook WELCOME SPEECH 8h45 8h50 L’ÉQUIPE DU HUB INSTITUTE Vincent Ducrey, Emmanuel Vivier, et Perle Bagot. MARDI 4 OCTOBRE I 9H00 – 13H00 MESSENGER ET LES CHATBOTS : RETOURS D’EXPÉRIENCE 10h00 10h30 NETWORKING BREAK DÉCOUVREZ LES WORKSHOPS RENDEZ-VOUS AU VILLAGE 10h30 11h45 BUSINESS CASE : QUAND L’EXPÉRIENCE CLIENT TRANSFORME L’ORGANISATION INTERNATIONALE DE L’ENTREPRISE 12h20 12h35 SERGE MIARD Digital Marketing Manager Groupe SEB FRÉDÉRIC SIMON Directeur Commercial France Datawords JULIEN NICOLAS Directeur Général France Voyages-sncf.com VANESSA BOUDIN-LESTIENNE Co-fondatrice & Directrice Générale Adjointe The Social Client OLIVIER GUILHOT Head of Digital Pizza Hut Europe FRÉDÉRIC LEVAUX Chief Digital Officer & Executive Director EY CROSS DEVICE, LE PARCOURS CLIENT MULTIPLE 12h05 12h20 SYLVIE LATOUR Directrice E-commerce La Poste ERIC CLÉMENCEAU Managing Director France Rocket Fuel TRANSFORMER SON ENTREPRISE PAR L’EXPÉRIENCE CLIENT 11h45 12h05 MOBILITÉ, GÉOLOCALISATION ET TEMPS RÉEL : COMMENT WAZE ENRICHIT L’EXPÉRIENCE CLIENT 12h35 12h45 THOMAS GUIGNARD Regional Manager EMEA & APAC Waze PROGRAMME RÉINVENTERA-T-ELLE LE MARKETING ? > PARCOURS
12 HUB REVIEW 2016 HUBFORUM 2016 WORKSHOPS I MARDI 4 OCTOBRE I 10H45 – 11H15 WORKSHOP #1 IA, BOTS, COGNITIVE SERVICES, RÉALITÉ AUGMENTÉE : CAS D’USAGE DU MARKETING CONVERSATIONNEL Trois pistes d’innovations pour proposer à vos clients une expérience dont ils seront les vrais acteurs. La réalité augmentée révolutionne l’expérience de vos clients depuis leur salon en augmentant votre communication ! Grâce aux Cognitives Services, vous pourrez traiter le langage naturel, évaluer les sentiments et les sujets et reconnaître les attentes des utilisateurs, vous pourrez ainsi les prendre mieux en charge. En détrônant la barre de recherches, les Bots et l’IA couplés au search offrent à vos clients une expérience plus humaine, personnalisée sur tous les objets connectés. François Floribert Président Infinite Square WORKSHOP #2 LE CROSS DEVICE : COMMENT ÇA MARCHE ? Désormais l’expérience Cross Device est significative d’un parcours client multiple : il faut cibler la bonne personne au bon moment sur le bon device, car il y a plus de devices que de personnes (mobile, deskstop, tablette, social). Découvrez lors de ce workshop comment l’optimisation en temps réel Cross Device améliore les performances de vos campagnes de 31 %, personnalise votre parcours média et offre une vision unifiée de l’utilisateur, avec 60 à 200% de data supplémentaires et un ROI de plus de 12% en moyenne. Eric Clémenceau Managing Director France Rocket Fuel WORKSHOP #4 BLACK FRIDAY, NOËL & SOLDES D’HIVER : LES CLÉS DU SUCCÈS POUR LE E-COMMERCE Le compte à rebours commence maintenant ! Du Black Friday aux soldes d’hiver en passant par Noël, cette période est cruciale en termes de trafic et de conversions pour les e-commerçants. Quelles sont les best practices pour anticiper, s’adapter et surtout réussir cette période charnière chez les retailers? Nous partagerons les principaux enseignements tirés d’une étude Criteo réalisée auprès de centaines de retailers français représentant plusieurs millions de transactions online et mettrons les résultats en perspective. Entre pics de trafic, évolution du panier moyen, m-commerce et shopping multi-écrans, découvrez comment bien préparer cette période. François Costa de Beauregard DG Adjoint France Criteo WORKSHOP #3 MARKETING ET ANALYTICS : COMBINAISON GAGNANTE POUR AUGMENTER VOTRE ROI Comment utiliser les données de vos clients au profit de l’expérience client et de vos campagnes marketing ? Nos experts du Data Driven Marketing vous proposent de découvrir les dernières tendances et les bonnes pratiques à mettre en place pour améliorer la synergie entre marketing et analytics afin d’augmenter le ROI et la performance de vos campagnes. Rui YOU - Analytics Consultant, EMEA Data & Innovation - Experian Marketing Services Magalie LASFARGUES Head of Managed Services Experian Marketing Services SESSION 1
HUB REVIEW 2016 13 WORKSHOP #5 GAGNEZ LA BATAILLE DE L’ATTENTION Les 5 clés pour transformer votre stratégie de contenus en stratégie gagnante. Les contenus sont devenus un carburant nécessaire des stratégies marketing. En produire, oui bien sûr, mais pour quoi faire, pour qui, comment ? Et la conception est loin d’être le seul défi des marketers. La clé du succès réside aussi beaucoup dans la distribution des contenus. Gérer efficacement cet ingrédient, c’est démultiplier la performance de vos productions. De la conception à la diffusion, découvrez les 5 clés qui vont transformer votre stratégie de contenus. Olivier Bertin Directeur de la Stratégie Loyalty Company WORKSHOP #6 LES PRATIQUES MARKETING OMNICANAL EN FRANCE : RÉSULTATS DE NOTRE ÉTUDE Mapp a mené une étude du marché afin d’identifier les références et les meilleures pratiques de marketing digital omnicanal. Nous vous présenterons les principaux résultats de cette étude, les grands enseignements à en tirer pour votre approche marketing digitale. Un exemplaire de l’étude sera remis à chaque participant(e). Julia Touzin Consultante en Stratégie Digitale Mapp WORKSHOP #7 CARREFOUR MÉDIA : CAPITALISEZ SUR VOS DONNÉES CLIENTS AVEC LE CRM ONBOARDING Dans un monde où les points de contacts sont de plus en plus nombreux, la réconciliation entre les univers Offline et Online est complexe. Les consommateurs attendent une expérience client personnalisée et une relation unique avec leurs marques. Véritable pionnier en matière d’utilisation du CRM Onboarding, Michel Bellanger, directeur Marketing chez Carrefour Média, souhaite partager son expérience. De la phase de réflexion jusqu’à l’exploitation des données clients, découvrez plusieurs cas d’usages pour optimiser votre stratégie data en “onboardant” votre donnée CRM. Pagel Colin Business Development Manager - LiveRamp Michel Bellanger Directeur Marketing - Carrefour Media LES ANNONCEURS EN MOUVEMENT La plupart des entreprises et des organisations ont désormais entamé leur transformation digitale, car celle-ci n’est plus une option. Le choix du rythme et de la radicalité de la mutation revient à chacune, mais une clé est essentielle pour leurs chances de succès : leur volonté de changer. En effet, tout repose sur leur capacité à exprimer une vision, remettre à plat leur organisation, rompre avec le passé, métisser les savoir- faire, repenser leur distribution, susciter de nouvelles expertises, entraîner les talents internes, etc. C’est pourquoi l’Union des annonceurs entame elle aussi sa mue. Son rôle évolue pour emmener ses adhérents, et plus généralement la communauté des annonceurs, sur la voie de la transformation. Au-delà de la nécessaire défense de leurs intérêts, elle doit décrypter les tendances, anticiper les évolutions, maîtriser les nouveaux outils, écarter les fausses innovations, bref stimuler le mouvement pour faire avancer les métiers du marketing et de la communication tout en respectant les individus. Une mission ardue mais passionnante… et essentielle. PIERRE-JEAN BOZO UNION DES ANNONCEURS Directeur Général
14 HUB REVIEW 2016 HACKER LE BUSINESS, C’EST OSER Le challenge, l’envie de se réinventer et de transformer l’entreprise relèvent d’un état d’esprit insufflé par les dirigeants. Pour se transformer, il faut oser ! Le changement vient d’early movers appétents à saisir le mouvement. Réunir les conditions de leur développement nécessite un sponsoring de haut niveau et une réelle volonté de susciter, encourager et protéger l’innovation. La démarche, simple, naît d’une frustration et de l’envie de s’attaquer aux frictions existantes (dans l’expérience client, le quotidien des collaborateurs ou les processus existants) et repose sur 4 étapes : comprendre, définir, concevoir, intégrer. Sa mise en œuvre implique toute l’entreprise, y compris les éléments les plus conservateurs. Sa réussite repose, outre l’expérience client, sur 2 socles essentiels : la donnée (volume et capacité d’analyse) et l’analyse holistique des impacts de la transformation (nouveaux risques, data privacy, cybersécurité, règlementation). EY DAVID NAÏM Associé HACKER LE SUCCÈS ! DARE TO EXPERIMENT. Hacker le succès c’est savoir saisir les opportunités et être gagnant. Notre conviction à l’agence The Social Client ? Il faut investir dans les bots, et maintenant. L’instant messaging et les bots ne vont pas révolutionner l’expérience client mais l’amplifier. Ils permettent d’enrichir les échanges. Premier canal de communication de la génération Y et dépassant bientôt des millions d’interactions, le Messaging est forcément associé aux bots. Attendre de savoir quel bot s’imposera et pour combien de temps serait une erreur. Etre souple et oser l’expérimentation pour rester à la pointe du digital est le seul moyen de prendre de l’avance sur le marché et de sécuriser vos investissements et votre place de leader. Pour ne pas se faire doubler… osez, testez, pérennisez ensuite. Il n’y a plus de doute sur l’avenir de la Relation Client : celui-ci intégrera les bots. Dare to invest, dare to experiment sont les clés du succès. VANESSA BOUDIN-LESTIENNE THE SOCIAL CLIENT Co-fondatrice & Directrice Générale Adjointe REPENSER L’EXPOSITION PUBLICITAIRE La durée d’exposition n’est pas une fin en soi. Indépendamment de la durée, l’exposition à une publicité doit remplir des objectifs « business » (notoriété, préférence, ventes…). Avec la multiplication des écrans et des appareils, la capacité à gagner l’attention de l’individu compte plus que la durée d’exposition. Notre cerveau « s’adapte » en quelque sorte à l’appareil utilisé. Selon une étude Fors Marsh, 0,25 seconde seulement est nécessaire pour mémoriser un contenu sur fil d’actualité mobile. Dès lors, adapter son message aux modes d’usage des différents appareils est primordial pour réussir une campagne. Sur Facebook, les gens consacrent en moyenne 1,7 seconde à un contenu sur mobile contre 2,5 secondes sur desktop : pour une vidéo, cela signifie notamment que la marque doit être identifiable dans les 3 premières secondes. Adapter la structure narrative d’une publicité au support devient le principal levier d’efficacité. La durée d’exposition n’est pas prédictive de succès. FACEBOOK GEORGES AUGUÉ Regional Measurement Lead UNE TRANSFORMATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT POUR RÉPONDRE AUX NOUVEAUX USAGES POSTAUX L’expérience d’achat est désormais tout aussi importante que la qualité du service ou du produit lui-même. Pour le digital, l’expérience utilisateur est devenue primordiale car le client, internaute ou mobinaute, est seul dans son parcours d’achat. Avec 12 millions de visiteurs uniques par mois et 150 millions d’€ de chiffre d’affaires en ligne en 2015, l’expérience client est à l’évidence une priorité de la stratégie e-commerce de La Poste : nos clients attendent des parcours simples et fluides pour répondre à leurs usages quotidiens. Il est ainsi désormais possible d’imprimer ses timbres en ligne ou d’envoyer un colis sans bouger de chez soi : il suffit de l’affranchir en ligne depuis laboutique.laposte.fr et le déposer directement dans sa boîte aux lettres personnelle pour que le facteur, équipé d’un smartphone, vienne le chercher le lendemain. Simplifier la vie de nos clients particuliers et professionnels, c’est là tout l’enjeu de la transformation numérique de La Poste. SYLVIE LATOUR LA POSTE Directrice e-commerce
15 HUB REVIEW 2016 DIGITAL… ET INTERNATIONAL ! Transformation ! C’est le mot d’ordre pour hacker le business et surtout hacker la croissance dans un contexte largement atone d’un point de vue macro. Chez Datawords nous voyons deux leviers majeurs pour gagner en chiffre d’affaires et en part de marché : le digital et l’international. Les outils digitaux sont devenus des vecteurs de croissance pour les marques qui savent les utiliser et mettre en place des canaux efficaces, notamment en matière de e-commerce. A l’international, ils permettent de se déployer plus rapidement et de toucher une nouvelle clientèle. Mais il faut pour cela que les organisations évoluent afin d’apporter au client la meilleure expérience possible, qu’il se trouve en Inde, au Brésil, ou en Corée du Sud. En alliant l’expertise technologique à la compréhension des cultures locales, nous aidons les plus grandes marques à réussir leur mue digitale à l’international. Bonne transformation et bonne conférence à tous ! ALEXANDRE CRAZOVER DATAWORDS CEO - Co-founder SE RECENTRER SUR L’UTILISATEUR Le smartphone, synonyme de connexion permanente et de nouvelles mobilités, est devenu le premier écran digital avec d’importantes conséquences dans le monde de la pub. L’enjeu pour les marketeurs, lui, n’a pas changé : diffuser des messages de marque au bon moment à la bonne audience. Cependant, comment traduire cette volonté en actions avec des internautes toujours en mouvement, à l’attention de plus en plus fragmentée entre divers écrans et applications ? Un axe exploré par l’industrie est intéressant : se recentrer sur l’utilisateur. D’abord, tirer parti des informations de contexte uniques au mobile. Le mobile, grâce aux données de géo-localisation et de déplacement, nous dévoile plus des intentions de l’internaute que n’importe quel autre écran. Ensuite, en se concentrant sur la valeur pour l’utilisateur de ces messages. Compte-tenu des éléments de contexte disponibles, il est possible de proposer des messages ciblés, utiles et non-intrusifs aux utilisateurs. Evolution possible ? THOMAS GUIGNARD WAZE Regional Manager EMEA & APAC LE MONDE MERVEILLEUX DU CROSS DEVICE Un budget publicitaire, une cible, ça commence bien, mais en plus de la fréquentation par sites (combien de sites en France et combien de sites de chaque mois - chiffres à venir ) de nombreuses places de marché ( Hi Media, Google AdEx, la place Média, Audience Square…) il faut arbitrer entre les desktops, les tablettes, le mobile. En France, il y a 2,8 devices par personne en 2016 contre 2,3 en 2014. Alors que de plus en plus de recherches sur Internet se font via le mobile, la plupart des achats s’effectuent sur le desktop. Comment être certain d’exposer une même personne, d’abord sur le mobile pour ensuite la recibler sur son ordinateur ? Comment être certain de ne pas exposer plusieurs fois la même personne encore et encore sur les différentes places de marché et sur les différents devices ? Parlons-en lors du HUBFORUM. Comment les annonceurs les plus performants utilisent le Cross Device pour joindre la bonne personne, au bon endroit, au bon moment, sur le bon device, tout en augmentant leurs performances en marque de 30%. ERIC CLEMENCEAU ROCKET FUEL Managing Director France COMMENT LA SOCIAL DATA HACK LE MARKET RESEARCH ! Plus que jamais le web devient miroir et nous permet d’analyser en temps réel la société en train de se faire. Chacun produit messages et traces en ligne dans des volumétries jusqu’ici inédites. Mais si ces verbatims par milliards ont permis jusqu’à aujourd’hui d’accéder à une parole spontanée, in vivo, l’incapacité à qualifier ceux qui en étaient les auteurs selon des critères propres au marketing limitait fortement l’utilisation de cette matière. Aujourd’hui, les applications toujours plus innovantes du machine learning sont en train de rompre cette digue et nous autorisent à ne plus seulement se focaliser sur ce qui est dit mais à connaître, profiler, segmenter ceux qui le disent. S’ajoute ainsi à la social data la couche jusqu’ici manquante des données socio-démographiques. Ce vent de renouveau qui souffle sur le monde des études marketing fait entrer dans leur girond un terrain inédit aux potentialités encore sous-exploitées. La (r) évolution est en marche, saurez-vous en tirer parti ? GUILHEM FOUETILLOU LINKFLUENCE Co-fondateur
16 HUB REVIEW 2016 La publicité doit se réinventer pour répondre aux nouveaux comportements, usages et attentes du consommateur. Ultra-informé et connecté, celui-ci est aussi plus exigeant, moins réceptif voire réfractaire dans certains cas à la publicité. Les marques et leurs agences doivent désormais concevoir des contenus et des formats surprenants et utiles pour mériter cette attention et émerger au milieu du tsunami de contenus déversés chaque minute sur Internet. Heureusement, la donnée est là pour gagner en connaissance, en pertinence, en performance afin de concevoir des expériences publicitaires véritablement innovantes et efficaces. HUBFORUM 2016 SESSION 2 MARDI 4 OCTOBRE I 14H00 – 18H00 TRANSPARENCE DES CAMPAGNES DIGITALES : ALLEZ-VOUS RESTER DANS LE NOIR ? 15h00 15h10 ROMAIN BELLION COO Adloox BUSINESS CASE : LA DATA AU SERVICE DE LA CRÉATIVITÉ 14h10 14h25 GUILLAUME GUYARD Data & Digital Marketing Director Orange VINCENT LUCIANI Co-fondateur - Directeur Général Artefact FRANCK LEWKOWICZ Directeur Général France Quantcast CAS NISSAN JUKE & QUANTCAST : UN CIBLAGE TOUJOURS PLUS PUISSANT AVEC LA DATA SEARCH 15h25 15h40 AGATHE VIAUD Digital Section Manager Nissan Motor Corporation CDISCOUNT ET CRITEO : LE MADE IN FRANCE À L’ASSAUT DU E-COMMERCE INTERNATIONAL 15h10 15h25 CÉDRIC VANDERVYNCKT DG France et Europe du Sud Criteo MATTHIEU CORNEC Chief Data Scientist Cdiscount NETWORKING BREAK DÉCOUVREZ LES WORKSHOPS RENDEZ-VOUS AU VILLAGE 15h40 17h00 PROGRAMME LIVE, VIDÉO & CRÉATIVITÉ 14h00 14h10 PHILIPP SCHMIDT Chief Transformation Officer & Managing Director Prisma Media Solutions LES CLÉS DU SUCCÈS DE LA BRANDFORMANCE 14h25 15h00 JULIEN MOSSE COO Ligatus MARC LEPRAT Founder & CEO ViewPay SEBASTIEN NOEL Directeur Commercial France Yahoo! MULTI-DEVICE, MULTI-TASKING : COMMENT ENGAGER DES CLIENTS SUR-SOLLICITÉS ? 17h25 17h40 DATA CENTRICITY : DU MASS MEDIA AU MEDIA LOCAL 17h40 18h00 EMMANUEL POTTIER Directeur Général Délégué Stratégie, Innovation, Clear Channel Play YOUTUBE LAB : UNE EXPÉRIENCE “HANDS-ON” POUR RÉPONDRE AUX NOUVEAUX USAGES DE CONSOMMATION VIDEO 17h10 17h25 AUDE GANDON Directrice Branding Google KEYNOTE INSPIRATIONNEL : QUAND L’ASSURANCE HACK SA TRANSFORMATION ! 17h00 17h10 AMÉLIE OUDEA CASTERA Chief Marketing & Digital Officer AXA LAETITITA TOUPET Directeur Général La Roche-Posay International JESSICA DELPIROU VP Southern Europe Meetic PHILIPPE BOSCHER Head of Marketing and Business Development TF1 Publicité DATA, REAL TIME & CRÉATIVITÉ AU SERVICE DE LA PERFORMANCE DAMIEN VIEL Directeur Général France Twitter
17 HUB REVIEW 2016 WORKSHOP #1 COMMENT LA FRENCH TECH RÉVOLUTIONNE LE MARKETING ? Big Data, Machine Learning, Social Selling, co-création… Comment saisir les nouvelles opportunités technologiques pour transformer votre business model ? A travers une session de « speed-pitch », découvrez les solutions innovantes de 4 startups françaises. Guillaume Belmas CEO - Realytics Jean-Louis Bénard Founder & CEO - Sociabble Mikael Pierron Head of sales & business development - Toky Woky Jonathan Livescault CEO & Co-founder - Braineet Christophe Shaw directeur du développement partenaire - Microsoft WORKSHOPS I MARDI 4 OCTOBRE I 16H00 – 16H30 WORKSHOP #2 BRAND CONTENT ET CONTENT MARKETING, LES 5 CLEFS POUR PRODUIRE UTILE Qui de la marque ou du consommateur est le plus important ? Quel impact a le temps sur la préférence ? Intelligent Content, Liquid Content, Real-time Marketing, comment produire le bon contenu ? Dans quels objectifs ? Brand Content, Content Marketing, deux formulations pour une même promesse : améliorer l’engagement d’un internaute par l’attractivité de son contenu, pour le transfomer de manière perenne en consommateur actif. Venez découvrir 5 clefs pour différencier ces 2 sources de lien au consommateur et faire de vos coûts de production, un investissement mesurable. Elodie Dratler Deputy Managing Director Sales & Marketing - Ligatus Rémy Angel Directeur Contenu - iProspect WORKSHOP #3 INNOVATION : COMMENT LA SOCIAL DATA HACK LE MARKET RESEARCH ! Les données socio-démographiques débarquent dans l’univers de la Social Data. Jusqu’à présent, on savait surtout quels étaient les contenus les plus engageants, les plus partagés… Aujourd’hui, nous sommes en mesure de savoir qui sont ces communautés, ces internautes, leur profil… Découvrez comment les applications toujours plus innovantes du machine learning nous autorisent à non seulement comprendre sur ce qui est dit mais aussi à connaître, profiler, segmenter ceux qui le disent. Embarquement immédiat à la découverte des possibilités apportées par les dernières technologies de la Social data. Guilhem Fouetillou Co-founder, Chief Evangelist Officer - Linkfluence Arnould Moyne Deputy Managing Director, Product & IT - Linkfluence WORKSHOP #4 ETUDE QUANTCAST : OÙ EN EST LE BRANDING PROGRAMMATIQUE EN FRANCE ? Pour la 2ème année consécutive, Quantcast présente les résultats de son baromètre sur l’état du programmatique en France et notamment du programmatique en Branding. Quels usages et attentes des annonceurs, agences et éditeurs en termes d’achat programmatiques ? Comment les marques utilisent-elles le programmatique dans un objectif de Branding ? Le Branting est-il compatible avec les objectifs d’acquisition et de conversion ? Quel avenir pour le programmatique ? Nous présenterons en détail les résultats de cette étude qui a été réalisée auprès de 850 décideurs marketing au sein d’annonceurs, agences et éditeurs. Antoine Cormier Senior Marketing Manager France Quantcast
18 HUB REVIEW 2016 WORKSHOPS I MARDI 4 OCTOBRE I 16H00 – 16H30 WORKSHOP #5 COMMENT UTILISER YOUTUBE DANS VOTRE STRATÉGIE D’ACQUISITION ? YouTube est une plateforme où vous pouvez toucher le coeur de votre audience, influencer vos clients potentiels et leur permettre de choisir votre marque – et prouver que tout cela fonctionne. Nous avons identifié 4 piliers pour une campagne efficace : des outils de mesure robustes, un contenu vidéo pensé pour la performance, le bon choix de format et de ciblage, et une optimisation continue. Vincent Boche Brand Activation Specialist, Expert YouTube Google WORKSHOP #7 LES 5 CLEFS DE SUCCÈS DU MARKETING GÉO-LOCAL Le smartphone, grâce aux données de géolocalisation, redéfinit l’expérience utilisateur, le parcours consommateur ainsi que les possibilités marketing. Dans cet atelier, les équipes Waze partageront les clefs de réussite d’une stratégie de marketing local. Comment toucher efficacement son audience “out- of-home”, comment tirer parti du contexte dans ses créas, comment redonner de la valeur à son réseau physique seront certains des sujets abordés par Waze à travers de nombreux exemples. La directrice marketing des marques IBIS interviendra également sur la stratégie locale de ses marques d’hôtels, ses résultats et ses apprentissages. Jean Michoud Industry Manager - Waze Melanie Carron Directrice Marketing Ibis - Accor Hotels Icham Abou Chaiba Chargé de comptes - Waze WORKSHOP #6 DÉMONSTRATION DE LA CRÉATION D’INSIGHTS À L’AIDE D’UNE SOLUTION DMP Par le passé, les campagnes marketing offline des marques avaient pour déviance d’adresser un message unique à leurs cibles. Aujourd’hui, la donnée offre la possibilité de distinguer chaque consommateur et permet alors de proposer une expérience client pertinente et personnalisée. Que pouvez-vous attendre de ce workshop ? Découvrez comment exploiter toutes vos données (1st, 2nd et 3rd party) afin de mieux connaître vos clients et prospects : motivations d’achat, appétences... Apprenez également comment utiliser ces connaissances clients au service de vos actions marketing : création de contenus, conception de messages… Philippe Rolet Co-Founder et CTO Artefact WORKSHOP #8 ADVERIFICATION : LES POINTS À EXIGER -DE BASE- POUR VOTRE PLAN DIGITAL Avoir une solution d’Adverification pluggée sur ses campagnes digitales c’est un minimum aujourd’hui. Avoir les infos correspondantes et une optimisation du plan media c’est encore mieux. Adloox va vous donner les points essentiels à exiger lors de la mise en place de votre campagne. Nous vous expliquerons de façon simple, pédagogique et illustrée d’exemples comment vous pourrez : 1/ Augmenter significativement les performances de votre plan. 2/ Acquérir une vraie visibilité (dépolluée de sites préjudiciables à votre image, trustés par des bots ou tout simplement inefficaces). 3/ Maximiser votre ROI Romain Bellion COO Adloox HUBFORUM 2016 SESSION 2
19 HUB REVIEW 2016 DISTRIBUER ET PERFORMER ! Il y a encore 5 ans, aux Etats-Unis, les entreprises dépensaient 80% de leur budget à créer du contenu et 20% à les promouvoir. Aujourd’hui les ratio ont évolué 88% des directions marketing ont un budget content marketing, 75% d’entre eux l’ont augmenté en 2016. En 2017, 51% des entreprises américaines ont prévu un poste de direction en charge de l’ensemble des stratégies de content marketing. (e.g., Chief Content Officer, VP or director of content) (Curata). A la question des objectifs, la génération de ventes/ leads s’installe à la 1ère marche du podium, suivi de l’engagement et enfin de la notoriété de marque (Curata). Nous l’avons compris dès l’origine et aujourdh’ui, nous accompagnons cette croissance en apportant 10 à 15% du trafic issu des leviers display, et en moyenne 90% d’audience incrémentale ! Avec 150 millions d’impressions visibles en semaine, notre distribution en native advertising devient un accélérateur de leads, d’engagement et de notoriété pour nos partenaires. JULIEN MOSSE LIGATUS COO RÉCONCILIER SCIENCE ET ART Le digital ouvre aujourd’hui des possibilités infinies pour comprendre et engager une conversation avec nos clients. Mais les réalisations des marques restent peu ambitieuses. Notre recommandation est de repenser l’approche dans le digital en se focalisant sur l’innovation et la créativité. Le point de départ est de comprendre les motivations d’achat (ou insights) propres aux clients et prospects. Il faut ensuite créer un message et un contenu unique à chaque insight. Soyez ambitieux et créatif ! Exploitez les formats engageants et interactifs : réalité augmentée, IA, etc. Grâce à la donnée, les scénarios de demain peuvent évoluer et prendre en compte les réactions afin de créer une histoire personnalisée et unique. Enfin, capitalisez sur les informations récoltées dans le but d’itérer et de devenir plus pertinent. Utilisée à bon escient, la technologie alliée à la créativité révolutionne l’écosystème publicitaire en permettant une communication utile, non intrusive et même… performante ! VINCENT LUCIANI ARTEFACT Directeur Général ROMAIN BELLION ADLOOX COO CULTIVEZ LE COURAGE ! Surprendre, innover, rester toujours dynamique pour être « dans la tendance », voire même la créer. Dans un contexte média en mutation, Prisma Media ose : - Ose la réorganisation. Alors que la tendance est à un contact unique expert de tout, Prisma Media valorise ses pôles d’expertises. Data, digital, sur-mesure, marketing, marque : chaque cellule développe des partenariats stratégiques (Google, Ant-Voice…), développe de nouveaux produits, cultive les synergies pour enrichir l’offre produit et accompagner les annonceurs. - Ose l’innovation. Pas moins de 4 magazines et 2 innovations digitales lancés en l’espace de 2 ans (Serengo, Flow, As you Like, NG Traveler, Infonity, Business Insider), l’adaptation de nos marques aux nouveaux usages des consommateurs (myteleloisirs), les rachats de start up (Recatch, Cerise Media..), Prisma Media prend des risques pour se réinventer et proposer un panel de produits toujours plus actuel à ses consommateurs. PHILIPP SCHMIDT PRISMA MEDIA SOLUTIONS Directeur Général FRAUDE DIGITALE : VÉRIFIEZ LES BONS POINTS ! En 2016, le trafic invalide représentera 7.2 milliards de dollars, d’ici 2020 certaines prévisions avancent un chiffre de + de 20 milliards ! Mais ce n’est que la partie immergée de l’Iceberg uniquement basée sur une analyse superficielle des sites et de leurs emplacements. La qualité du trafic elle, est loin d’être suffisamment contrôlée, c’est pourtant ici que se cache une très grande partie des pratiques frauduleuses … Se servir d’une solution comme Adloox comme bouclier anti-fraude doit vous permettre de concentrer vos impressions sur les bons sites, la bonne cible et la bonne audience ! Vous portez votre message jusqu’à l’acheteur potentiel sans polluer votre image sur des sites inappropriés et sans jeter d’emblée à la poubelle la moitié de votre budget media digital. Visibilité des bannières, contrôle du contexte de diffusion, trafic réel et valide ! En contrôlant ces points, la qualité du trafic est optimale, l’occasion de générer des leads, maximisée.
20 HUB REVIEW 2016 LES TEMPS CHANGENT ! Il est révolu le temps où les annonceurs se contentaient de leurs partenaires programmatiques strictement de la performance. Désormais, leurs attentes data sont bien plus importantes et c’est légitime. En plus des attentes traditionnelles, comme la transparence de diffusion, la visibilité ou l’attribution, les annonceurs l’ont compris, la data (sa compréhension et son utilisation) est essentielle pour la réussite de leurs campagnes. La connaissance approfondie de son audience est un enjeu majeur. Connaitre le profil sociodémographique mais aussi les centres d’intérêts, l’affinité avec des sites ou la localisation sont des informations très précieuses. Dès lors que ces insights sur l’audience sont associés à des insights de campagnes comme le taux de nouveaux clients générés, le temps moyen pour convertir, les meilleures heures de conversion ou encore la fenêtre d’attribution optimale, alors tout est réuni pour donner un maximum d’éléments décisionnaires pour les responsables marketing. FRANCK LEWKOWICZ QUANTCAST Directeur Général France CLEAR CHANNEL PLAY EMMANUEL POTTIER Directeur Général Délégué, Stratégie and Innovation RÉINVENTER L’OUT OF HOME Dans l’univers des médias, la sur sollicitation du consommateur toujours plus exigeant et en recherche permanente d’information, conjuguée à une nouvelle manière de consommer le contenu publicitaire transforme le paysage media. Face à ces enjeux, Clear Channel France réinvente son modèle et bouscule les codes de l’Out Of Home selon 3 axes stratégiques pour émerger et servir une communication créative et efficace : - Une rupture organisationnelle qui permet une meilleure agilité et des connexions directes entre tous les pôles métiers. - La pertinence des dispositifs au service de la performance à travers l’exploitation de la data ou la révolution des modes d’achat. - De nouveaux formats et lieux d’expression qui suscitent l’émotion, divertissent, racontent des histoires et informent sans oublier notre rôle à jouer dans les villes et tous les espaces publics que Clear Channel continue d’investir. VERS LA FIN DES SILOS Le temps des oppositions est révolu : data & créativité, PC & mobile, branding & performance… Le marché digital semble aller vers plus de convergence et de simplicité : d’ici 3 ans, le natif représentera plus de 50% du display. Mais le parcours consommateur étant long et complexe, il est important de réattribuer l’efficacité de chaque point de contact. La data aide à cibler, personnaliser et opérer un médiaplanning efficace. La technologie associée à la data contribue à amplifier l’expérience publicitaire. L’essentiel est d’apprendre à revisiter la créativité. Si l’analyste risque de passer à côté de l’efficacité d’une campagne s’il ne tient pas compte du message, le créatif ne peut pas non plus ignorer les insights pour mieux comprendre, cibler et adresser son audience. L’idée doit être universelle et la narration particulière. L’écriture doit être repensée pour le natif et les créations renouvelées pour plus de contextualisation et moins de lassitude. Le natif ne deviendra un format de référence que s’il allie data, créativité et qualité. Seuls des acteurs disposant d’un volume et d’une variété de données pourront faire la différence dans ce domaine. SÉBASTIEN NOEL YAHOO! Directeur Commercial France DU MARKETING DE LA PERMISSION À LA PUB UTILE Les consommateurs sont aujourd’hui suréquipés en terminaux connectés, fixes et mobiles. Ces outils leur donnent accès, online et offline, à des contenus illimités et le plus souvent gratuits. Dans ce contexte, L’ATTENTION est devenue l’élément le plus difficile à appréhender pour les marques. Dans cette « économie de l’offre », les consommateurs ont pris le pouvoir sur les médias et choisissent les contenus auxquels ils souhaitent être exposés. Dès lors, il n’est pas étonnant que les utilisateurs développent des stratégies pour éviter les publicités. Celles-ci sont en effet perçues - pour 73% des personnes interrogées- comme des intrusions massives et interruptives. Dans la mesure où plus d’un internaute sur deux n’a pas conscience que la publicité finance les contenus gratuits, comment leur reprocher de mettre en place des bloqueurs de publicité ? Pour permettre l’installation d’une relation publicitaire positive et efficace avec les cibles, ViewPay fait le pari de l’AdvertPayment. Cette solution novatrice permet aux marques de financer l’accès aux contenus payants et d’apporter ainsi aux consommateurs des services perçus comme UTILES. En contrepartie, ces derniers prêteront une attention consentie, totale et effective aux messages vidéo de leurs « sponsors »… (1) étude IAB UK - octobre 2015 (2) 56% selon l’étude IAB UK - octobre 2015. MARC LEPRAT VIEWPAY Co-fondateur
21 HUB REVIEW 2016 Grâce à ce cloud, Partners In Health® gagne du temps et sauve des vies. microsoftcloud.fr De nouvelles maladies, comme Zika, se diffusent plus rapidement que jamais et les professionnels de santé ne peuvent agir seuls. Grâce au cloud Microsoft, les 18 000 employés de Partners in Health® peuvent collaborer sur une même plateforme et offrir à tous leurs patients les soins dont ils ont besoin. Travailler en temps réel améliore les normes sanitaires là où elles importent le plus. C’est le cloud Microsoft.
22 HUB REVIEW 2016 Véritable graal, la data est riche de promesses (mieux cibler, mieux comprendre, mieux convertir, mieux mesurer…) mais aussi de déceptions (piloter la donnée est complexe, lourd, coûteux). Derrière les beaux discours, c’est un subtile exercice de plomberie entre systèmes existants dépassés et solutions de Big Data ou de marketing prédictif émergentes. HUBFORUM 2016 SESSION 3 MERCREDI 5 OCTOBRE | 9H00 – 13H00 PROGRAMME CAFÉ DE L’INNOVATION 8h45 9h05 RÉINVENTER LA RELATION CLIENT : LA DATA, RESSORT DE FIDÉLISATION ET D’ENGAGEMENT 9h35 09h50 OLIVIER BERTIN Directeur de la Stratégie Loyalty Company OLIVIER FOURREAU DG Redken France Groupe L’Oréal RICHARD MENNEVEUX CEO Frenchweb VINCENT DUCREY Co-founder & CEO HUB Institute TALENTS, LIVE ET NUMÉRIQUE 9h05 9h20 SIMON GILLHAM Président de Vivendi Village et Directeur de la Communication Vivendi ENGAGER LE CONSOMMATEUR D’AUJOURD’HUI DANS LE MONDE DIGITAL 9h20 9h35 SHAWN BURNS Senior Vice President Schneider Electric FRANÇOIS RYCHLEWSKI Sales leader South Europe Marketo RAOUTI CHEHIH CEO Euratechnologies ANALYTIC PRÉDICTIF : MYTHES ET RÉALITÉ POUR LES MARKETERS 11h50 12h00 PHILIPPE JAOUI Directeur Général Data Analytics & Consultancy EMEA Experian DATA, CRM & PROGRAMMATIQUE : REPENSEZ VOTRE RELATION CLIENT LE CRM ONBOARDING AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT UNIFIÉE 11h35 11h50 VIHAN SHARMA Managing Director LiveRamp ANTHONY LECOUF Business development manager La Redoute 09h50 10h05 MISE EN OEUVRE ET RENTABILITÉ RAPIDE D’UNE SOLUTION DMP : POURQUOI, COMMENT … ? MATTHIAS OEHLER Managing Director Fullsixdata BENOÎT ENÉE Sales Director Mapp NETWORKING BREAK DÉCOUVREZ LES WORKSHOPS RENDEZ-VOUS AU VILLAGE 10h15 11h35 JACQUES TCHENIO VP Ventes France & Allemagne Comscore FAITES RAYONNEZ VOS PUBLICITÉS EN TOUTE SIMPLICITÉ ! 10h05 10h15 LA MESURE OMNICANAL CHEZ DARTY 12h00 12h15 OLIVIER GODART Directeur E-commerce Darty FRANÇOIS LOVITON Director Retail Google LUC BRETONES EVP Technocentre & Orange Vallée Orange PUBLICITÉ DIGITALE : LE RETOUR DE LA VALEUR 12h30 12h40 YANN LE ROUX DG France Integral Ad Science ORANGE SUCCESS EQUATION : OPEN INNOVATION, CUSTOMER EXPERIENCE & HUMAIN INSIDE 12h40 12h50 CAFÉ DE L’INNOVATION 12h15 12h30 SAIDA NAJIOULLAH VP Marketing Royal Air Maroc DAMIEN ALZONNE Directeur Platform Solutions Mediamath XAVIER LITT Chief Marketing Officer and Co-Founder Skylads
HUB REVIEW 2016 23 WORKSHOP #1 RETOUR D’EXPÉRIENCE DE NOMINATION : CRM ET DATA QUALITY EN B2B ? - Innovation digitale & CRM : quel rôle pour la donnée ? - Face à la rapidité de l’obsolescence des données : comment garder votre CRM à jour ? - Quelle gouvernance mettre en place grâce aux outils de CRM : les scénarios d’usage Sales & Marketing au centre de votre stratégie ? - Performance CRM : comment transformer votre CRM en véritable moteur d’opportunités ? Maxime Girardeau Digital transformation Lead - Microsoft Stéphane Py Directeur du développement - Nomination WORKSHOP #2 NOS CONSEILS POUR RÉUSSIR VOTRE CAMPAGNE DE NATIVE ADVERTISING Aujourd’hui les consommateurs utilisent des ad blockers, regardent la TV en faisant autre chose pourtant il y a des instants où ils sont réceptifs à la publicité. D’ici 2020, 52% des investissements display se feront en native advertising selon Enders Analysis. Pour vous préparer au marketing du futur, nous vous offrons l’opportunité de découvrir les secrets des campagnes qui fonctionnent le mieux. Vous sortirez de ce workshop avec un maximum de connaissances concrètes nécessaires pour réussir votre première campagne. La présentation s’appuiera sur l’expérience de Yahoo en France et à l’international et sur une étude exclusive européenne. Sébastien Noel Directeur Commercial France Yahoo! WORKSHOP #3 EN ROUTE VERS 2020 : LES MARKETEURS PRENNENT EN MAIN L’EXPÉRIENCE CLIENT Selon un sondage réalisé par The Economist Intelligence Unit et Marketo, les directeurs marketing misent sur l’expérience client personnalisée pour dynamiser le marketing. Les données obtenues révèlent que PME et grandes entreprises européennes tablent sur l’expérience client personnalisée et sur le dialogue comme moteur d’engagement plutôt que sur l’exposition répétée à la publicité de masse. Toutefois, selon leur taille, les départements marketing des entreprises européennes ne s’accordent pas sur les tactiques ou les échéances pour opérer cette transformation. Dans cet atelier, venez connaître les résultats et conclusions de cette étude mondiale. François Rychlewski Sales Leader South Europe Marketo WORKSHOPS I MERCREDI 5 OCTOBRE I 10H45 – 11H15 WORKSHOP #4 LA CONVERGENCE DES TECHNOLOGIES PUBLICITAIRES DIGITALES ET DU MARKETING Pierre Santamaria, Senior Manager, Accenture Interactive, animera un workshop dédié à la convergence des solutions publicitaires (AdTech) et du marketing (MarTech). Quelles sont les conséquences pour les grandes marques ? Quels sont les nouveaux enjeux pour les budgets de communication ? Comment passer de la cible à l’audience, du CRM à la DMP, de la masse à la personnalisation ? Décryptage des nouveaux modèles des achats média digitaux et de leur gestion opérationnelle. Pierre Santamaria Senior Manager Accenture Interactive
WORKSHOP #5 COMMENT INTÉGRER LE CANAL COURRIER DANS UNE STRATÉGIE MULTICANAL EN 2016 ? Dans un contexte de digitalisation marquée de la relation entre les marques et les consommateurs, le courrier publicitaire se repositionne dans les approches multicanal, en s’associant aux data, au digital et aux nouvelles technologies. Il est principalement mis en scène en tant que canal de « closing » ou de contenu, capable d’adresser des audiences « directes ». Illustration au travers de cas concrets sur le marché français et à l’international. Manuela Pacaud DGA Conseil et Intégration Mediapost WORKSHOPS I MERCREDI 5 OCTOBRE I 11H30 – 11H45 WORKSHOP #8 OPTIMISER LA QUALITÉ DIGITALE DE VOS INVENTAIRES OU DE VOS PLANS MÉDIAS Quelles sont les dimensions de la qualité média ? Comment optimiser la qualité de vos inventaires (si vous êtes un vendeur d’espace média digital) ou de vos plans médias digitaux (si vous êtes un acheteur) ? Plan d’action et bonnes pratiques pour maximiser vos résultats. Pourquoi c’est important ? Quels sont les enjeux et pourquoi est-ce devenu un sujet prioritaire aujourd’hui ? Claire Astier Sales Director France Integral Ad Science WORKSHOP #6 L’ADVERTPAYMENT, LA RÉVOLUTION DE LA PUB DIGITALE ! Dans un monde où 1/3 des internautes coupent tout contact avec les messages des annonceurs (adblock), il devient difficile pour les marques de capter l’attention et d’engager la conversation de manière respectueuse et efficace. Venez découvrir comment l’Advertpayment renverse la relation à la publicité pour donner le pouvoir aux consommateurs et un rôle positif aux marques; comment la perception bienveillante de votre marque bien intégrée au cœur des usages digitaux peut déclencher la préférence et l’engagement ; comment une stratégie vidéo online basée sur une attention publicitaire consentie et choisie boostent vos kpis en terme de mémorisation, d’intention d’achat et d’interaction avec vos cibles… Marc Leprat Co-fondateur - ViewPay Virginie Leprat Co-fondateur & COO - ViewPay WORKSHOP #7 MESSENGER ET SES CHATBOTS Messenger est devenu LA plateforme d’interactions de Facebook entre les marques et leurs clients. Tout comprendre sur ses évolutions et comment appréhender les bots dans la Relation Client. On dit que l’Intelligence Artificielle est la prochaine plateforme, mais l’on peut, sans attendre d’être en mesure de coder des champions de Go, enrichir et simplifier la conversation entre un client et une marque par des “bots” judicieusement placés dans le parcours client. Un message de réponse automatique indiquant le temps estimé de traitement d’un message peut avoir un impact fort sur la satisfaction client. Zoom sur l’univers des bots afin d’optimiser la Relation Client. Vanessa Boudin-Lestienne Cofondatrice et Directrice Générale Adjointe The Social Client HUBFORUM 2016 SESSION 2 24 HUB REVIEW 2016
25 HUB REVIEW 2016 MARKETO FRANÇOIS RYCHLEWSKI Sales Leader South Europe 5 PRINCIPES POUR HACKER VOTRE MARKETING D’ENGAGEMENT ! Toutes les entreprises ont une seule et même mission : maximiser leur valeur. Toutefois, selon nous, votre atout le plus précieux n’est pas votre produit ou votre image de marque, ni même votre équipe, mais votre clientèle. Les entreprises les plus florissantes réussissent parce qu’elles excellent à chaque étape du cycle de vie du client : en acquérant de nouveaux acheteurs, en augmentant leur valeur et en les transformant en promoteurs. Aujourd’hui, les responsables marketing doivent se mettre au service du client et suivre son parcours. Ils doivent établir des liens avec les clients partout où ils se trouvent, que ce soit en communiquant sur les réseaux sociaux, en offrant une expérience similaire sur tous les types d’appareils, ou en personnalisant le contenu et la communication. Le marketing d’engagement consiste à établir des relations avec les autres : • en tant qu’individus • en fonction de ce qu’ils font • continuellement et au fil du temps • en vue d’atteindre un objectif • où qu’ils soient SIMON GILLHAM Président de Vivendi Village Directeur de la Communication VIVENDI VIVENDI VILLAGE : TECH MEETS TALENT ! Une grande entreprise ne peut plus seulement compter sur sa taille pour continuer à croître : elle doit faire preuve d’agilité et de rapidité d’exécution. C’est dans cet esprit « entrepreneurial » que Vivendi a créé Vivendi Village il y a deux ans. Il s’agit d’une petite structure conçue comme un laboratoire d’expérimentation pour tester de nouvelles idées dans les contenus culturels et leur distribution. Vivendi Village rassemble volontairement des sociétés de services numériques à fort potentiel (Vivendi Ticketing, Watchever, MyBestPro, Radionomy, …) et d’autres dédiées au spectacle vivant et aux talents (L’Olympia, le Théâtre de l’Œuvre, CanalOlympia, …). Artistes et technologie : voilà une alliance fructueuse, détonante même, source d’innovations multiples et de possibilités infinies. « Hack your success » ? Pour réussir, il faut innover ; pour innover, il faut essayer ; pour essayer, il ne faut pas avoir peur d’échouer ! Et qui, mieux que les artistes, sont à même d’interroger l’ordre établi et de se réinventer inlassablement ? Les hackers n’ont qu’à bien se tenir ! OLIVIER BERTIN LOYALTY COMPANY Directeur de la Stratégie GAGNEZ LA BATAILLE DE L’ATTENTION La donnée a conféré aux marketeurs un pouvoir aux possibilités si vastes qu’il est encore difficile d’en identifier les limites. Comme tout pouvoir, celui-ci se doit d’être exercé avec mesure et la connaissance client n’a de sens qu’à partir du moment où elle se transforme en intelligence client. Les data sciences et les nouvelles technologies sont inspirantes. Mais elles sont aussi sources de perturbation pour qui n’en saisit pas les clés. Les cartes de la relation client sont donc rebattues et nécessitent de challenger les stratégies client. L’individualisation de la relation devient peu à peu la règle pour peu qu’elle produise de la valeur ajoutée pour chacune des parties. Gagner la bataille de l’attention et faire grandir l’intérêt de vos cibles pour les transformer en clients durablement engagés est à portée de main. Cela nécessite de positionner la connaissance et la technologie au rang de moyens capables de servir le seul véritable enjeu, le bénéfice client. BENOIT ENEE MAPP Sales Director AVEC LA DMP, COLLECTEZ, UNIFIEZ, SEGMENTEZ POUR MIEUX CIBLER Le cross-canal, le cross-média, le cross-device sont désormais devenus des enjeux majeurs pour les organisations marketing, avec au centre de tout, un liant : la data. Répondre à ces enjeux et aux nouveaux besoins d’exécution, afin de servir des consommateurs de plus en plus exigeants, devient crucial. De ce besoin est né un outil désormais incontournable : la DMP (Data Management Platform). Concrètement quel bénéfices pouvez-vous tirer d’une DMP ? • Cconsolider vos données : confronter vos données CRM aux données d’interactions online, aux données sociales, aux données médias, aux données mobiles, aux données off-line, aux données 3rd party • Personnaliser et cibler : cibler, personnaliser et activer des campagnes et contenus dédiés qui vont intéresser vos consommateurs, et cela sur tous les canaux disponibles • Décider et engager : collecter pour comprendre, organiser pour concevoir, exécuter pour convaincre.
26 HUB REVIEW 2016 FRANÇOIS LOVITON GOOGLE Director Retail YANN LE ROUX INTEGRAL AD SCIENCE DG France LA QUALITÉ : DÉFI OU OPPORTUNITÉ ? Comment utiliser le levier de la qualité média pour augmenter vos revenus publicitaires (si vous êtes un vendeur d’espace publicitaire) ou accroître l’efficacité de vos campagnes (si vous êtes un acheteur) ? 1 - Mesurez et comparez : une bonne plateforme de vérification vous permet de faire un diagnostic clair et complet, sur tous les indicateurs pertinents, et de comparer vos résultats avec des benchmarks. 2 - Analysez et priorisez : identifiez les pistes d’optimisation prioritaires pour vous. Est-ce la part d’impressions visibles, le temps d’exposition effectif, l’encombrement publicitaire, la part d’impressions frauduleuses, etc ? 3 - Déployez un plan d’action avec vos partenaires et avec les conseils et le soutien opérationnel de votre partenaire de vérification. 4 - Evaluez les résultats : suivez les résultats de ce plan d’action sur vos indicateurs prioritaires. Quantifiez le gain financier. 5 - Réévaluez régulièrement vos objectifs et votre plan d’action. ACTIVEZ VOTRE CRM AVEC L’ONBOARDING L’OnBoarding représente un moyen extrêmement utile pour hacker votre business… La donnée collectée qui constitue votre CRM est, en plus d’être une source d’information extrêmement précieuse, l’un des rares éléments qui ne peut être utilisé par aucun de vos concurrents direct. Le CRM OnBoarding et plus largement l’utilisation de sa donnée dite « 1st party » doit devenir un élément central de votre stratégie marketing. Les cas d’usages sont nombreux. Le ciblage en est un. Lorsque l’on sait qu’il est sept fois plus couteux de recruter un nouveau client que de réactiver un client existant, il est facile d’imaginer à quel point utiliser sa donnée CRM peut-être déterminant dans la définition de sa stratégie marketing. Notre conseil est donc simple : organiser votre base de données CRM à des fins d’activation média, grâce à l’OnBoarding, afin de vous donner les moyens de faire une différence significative dans l’approche que vous avez avec vos clients. VIHAN SHARMA LIVERAMP FRANCE Managing Director QUELLES TENDANCES MARQUERONT LE FUTUR EN MATIÈRE D’ANALYTICS ? La première tendance est la multiplication des «objets connectés». Un objet connecté comporte un système d’identification et de captation des données entre autre. Il est impossible de ne pas associer l’expansion phénoménale de ces objets avec le caractère exponentiel des données disponibles – et donc leur exploitation. Le deuxième grand développement concerne l’automatisation. Les prochains mois vont voir les organisations changer leurs habitudes du reporting manuel et ad hoc pour s’orienter vers des solutions leur permettant d’automatiser tous ces processus chronophages. Le marketing automation sera là pour libérer les professionnels de leurs tâches répétitives, en déroulant des scénarii préétablis. Nous identifions une troisième tendance autour du machine learning. Il devient inévitable pour adapter en continu les interactions des marques avec leurs contacts. La technologie permet désormais aux machines d’apprendre des évènements passés en fonction des objectifs des organisations. PHILIPPE JAOUI EXPERIAN Directeur Général Data Analytics & Consultancy EMEA VOS CLIENTS SONT MOBILE FIRST : ET VOUS ? La révolution du commerce a déjà eu lieu : ce sont les consommateurs qui l’ont menée ! Avec plus de 36 Millions de possesseurs de smartphone en France et des comportements nouveaux (en moyenne au niveau européen, un utilisateur consulte 150 fois son smartphone par jour), il était prévisible que les comportements d’achats soient profondément impactés. C’est effectivement désormais le cas ! Petit Bateau a réalisé une étude en novembre 2015 afin de mesurer la contribution précise du du digital dans les ventes magasins : 44% des acheteurs en magasin ont consulté le site de Petit Bateau dans les 7 jours précédents l’achat en magasin ! Aux Etats-Unis, le trafic dans les magasins a globalement diminué mais pas le chiffres d’affaires : ce sont les parcours d’achat des clients qui ont changé avec le digital qui intervient quasiment systématiquement et le mobile en particulier. On a longtemps parlé de canaux classiques ou offline et de canaux digitaux avec l’idée qu’un client choisirait un canal en particulier : cela n’existe plus. C’est tout le commerce qui est connecté. Ce changement n’est pas encore intégré par les marques et les distributeurs : il faut changer la manière de penser le marketing, les systèmes d’information, le pilotage budgétaire. La solution ? Etre mobile first ! En mettant à l’agenda stratégique de l’entreprise cet objectif “Mobile First”, l’entreprise réussira à mobiliser l’ensemble des acteurs
27 HUB REVIEW 2016 Face au chaos de la disruption numérique, les entreprises ne trouveront leur salut que dans plus d’agilité et d’innovation. Il faut changer, muter, évoluer à grande vitesse pour répondre ou anticiper les besoins du marché, répondre à l’ingéniosité et la rapidité des startups. Mais attention à ne pas vous précipiter sans vision claire pour votre transformation. COMMENT LUTTER CONTRE LA FRAUDE DIGITALE ET OPTIMISER SES INVESTISSEMENTS MÉDIA ? 14h15 14h30 SANDRA CASTELLANI Responsable Media Digital Accenture Interactive CLAUDE CHAFFIOTTE Directeur France et Benelux Accenture Interactive COMMUNICATION INCLUSIVE, DE QUOI PARLE-T-ON ? 13h50 14h00 JACQUES-OLIVIER BRONER Directeur général Hopscotch HUBFORUM 2016 SESSION 4 MERCREDI 5 OCTOBRE | 14H00 – 18H00 PROGRAMME RÉINVENTER L’EXPÉRIENCE DU JEU 14h30 14h50 ETIENNE COSTES Associé EY CÉCILE LAGÉ Chief Marketing & Digital Officer FDJ NICOLAS PETIT General Manager, COO Microsoft MICHAEL VAN DER SANDE Managing Director Alpine COMMENT FAIRE RENAÎTRE UNE MARQUE POUR GAGNER DE NOUVEAUX SEGMENTS DE MARCHÉ ? 14h50 15h10 FOCUS SUR L’ASIE : L’INSIGHT CONSOMMATEUR COMME MOTEUR DE TRANSFORMATION 14h00 14h15 GUILHEM FOUETILLOU Co-Fondateur & Directeur Stratégie et Innovation Linkfluence NETWORKING BREAK DÉCOUVREZ LES WORKSHOPS RENDEZ-VOUS AU VILLAGE 15h10 16h25 FACE À L’INNOVATION & LA DISRUPTION : PRIORITÉ À LA TRANSFORMATION STÉPHANIE SABOURIN Director Media & Alliances Europe Disneyland Paris DATA, MANAGEMENT & INNOVATION : THE CONSTANTE CMO CHALLENGE 16h35 16h45 MATHIEU BELLAMY Directeur de la Stratégie CITROËN HACK YOUR CAR ! 16h25 16h35 > PARCOURS GILLES BABINET Co-Fondateur Africa4Tech QUAND L’AFRIQUE HACK L’INNOVATION ! 16h45 17h00 CONCLUSION DU HUBFORUM 17h00 17h10 EMMANUEL VIVIER Co-fondateur HUB Institute
28 HUB REVIEW 2016 WORKSHOP #1 RETOUR D’EXPÉRIENCE ACCOR SUR SA TRANSFORMATION INTERNE Transformer son business model nécessite en amont une profonde réflexion autour de la transformation interne de l’entreprise. Nouvelle organisation, changement de culture, digitalisation des process pour créer une nouvelle manière de travailler et collaborer. Découvrez la success story d’ACCOR, qui a réussi le challenge de sa transformation interne, notamment grâce à Office et Surface Hub. Caroline Fouques-Jourdain Disruption and Growth Manager Accor Hotels WORKSHOP #2 LES CLÉS POUR ASSURER LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DANS UN MONDE INTERCONNECTÉ Cet atelier aura pour but d’identifier : les principaux défis en matière d’innovation et de protection des données et de la vie privée des utilisateurs + les meilleures pratiques pour y répondre à travers l’exemple concret des technologies de ciblage publicitaire multicanal déployées par Criteo. Guillaume Marcerou Senior Product Counsel Criteo WORKSHOP #3 LA COMMUNICATION INCLUSIVE EN ACTION Expérimentez le concept de la communication inclusive à travers des retours d’expérience, des campagnes et des diagnostics en live. A vos briefs ! Carla De Oliveira Directrice Générale Adjointe Hopscotch WORKSHOP #4 5 CLÉS DE SUCCÈS POUR ORCHESTRER SA CAMPAGNE SUR FACEBOOK – CAS PEUGEOT Peugeot, un exemple emblématique d’orchestration de campagne sur Facebook. Tease. Reveal. Feed. Vidéo pensée Digital et Mobile 1st. À l’occasion du lancement de la 308 GTI, Peugeot a cassé les codes de la communication traditionnelle pour proposer une expérience digitale unique. Résultat : plus de 50 millions de personnes touchées sur Facebook par la campagne pour ce nouveau modèle pour renouer avec la sportivité. G. Maillet et G.Couzy proposeront un retour d’expérience sur les mécaniques de communication pour atteindre ses objectifs sur Facebook : renouvellement de l’image de marque, interactions avec son audience, objectifs business, etc. Gilles Maillet Client Partner Auto - Facebook France Guillaume Couzy Directeur Marketing et Communication - PeugeotFrance WORKSHOPS I MARDI 4 OCTOBRE I 15H30 – 16H00 HUBFORUM 2016 SESSION 4
HUB REVIEW 2016 29 WORKSHOP #7 LE MARKETING PROGRAMMABLE EN ACTION Aujourd’hui Internet - constitué de milliards de périphériques et applications interconnectés, et de leurs utilisateurs - est dynamique et personnalisé. Pour en tirer le meilleur, les marketers ont besoin de sortir de l’achat programmatique et penser plus comme des data scientists s’il veulent réellement atteindre des consommateurs dans cette nouvelle ère du marketing programmable. Dans cette session, l’équipe d’AppNexus vous expliquera le concept de marketing programmable, et vous partagera ses conseils sur les technologies nécessaires pour en faire une réalité. Avec un client, nous partagerons des exemples de marketing programmable, et les résultat que cette technologie peut produire. L’Equipe Appnexus WORKSHOP #6 Q​UOI DE NEUF​​POUR GARANTIR​ LA TRANSPARENCE ET L’EFFICACITÉ ​​?​ ​Adossées aux contextes et à nos marques, ​quelles ​​ solutions ​technologiques et Data proposons-nous pour répondre aux objectifs de visibilité, pertinence et performances​? Karine Rielland Mardirossian Directrice Déléguée Digital Room Prisma Media Solutions WORKSHOP #5 P i o n e e r i n g e - M u l t i c u l t u r a l i s m PANORAMA DIGITAL INTERNATIONAL : STRATÉGIES MOBILE & SOCIAL MEDIA Les médias sociaux et les smartphones occupent une place grandissante dans la vie quotidienne des consommateurs partout dans le monde. Cette tendance influence directement votre transformation digitale, mais ne s’exprime pas de la même manière d’un pays à l’autre. Datawords a donc décidé de dresser un panorama des meilleures pratiques à l’international pour vous aider à optimiser l’impact de vos stratégies digitales, mobiles et sociales. Cet atelier sera animé par Nicolas Imbert & Aurore Charbonneau de Datawords. Aurore Charbonneau Head of eBusiness Consulting - Datawords Nicolas Imbert Multilingual Webmarketing Director - Datawords HACK YOUR DIGITAL SUCCEED ADS L’expérience publicitaire des consommateurs frôle l’overdose avec les Adblocks. Les annonceurs doivent prendre conscience de cette réalité dans leurs parcours clients. Voici 6 tips pour hacker votre Digital Succeed Ads : 1/ Le brief est la première arme à élaborer. La notio n de partage et de retour d’expériences sont des pré- requis. 2/ Le respect des règles et de la bienséance de la navigation des internautes doit être au centre de vos propos. 3/ La déclinaison du message+data est une condition de succès. Ne racontez pas la même chose, sur tous les formats de la même page aux mêmes consommateurs. 4/ Soyez exigeant sur les conditions de diffusion des impressions (visibles / ciblées vs servies / mesurées). Quelques soient les modèles d’achat (CPM, CPC, CPA). 5/ Contrôler les environnements éditoriaux et les emplacements, en phase avec les valeurs des marques. Exclure les mauvaises pratiques. 6/ Prenez des risques. Le succès ne se conduit pas avec les seules garanties des prestataires que vous avez mandatés. CHRISTOPHE DANÉ Administrateur IAB FRANCE
30 HUB REVIEW 2016 MICROSOFTHOPSCOTCH DES SYSTÈMES INTELLIGENTS Les clients demandent plus en plus de personnalisation, de services et de fiabilité. La data utile et les systèmes intelligents sont donc au centre de la transformation. Toute compagnie devient une software compagnie. Comment hacker le succès ? Devenez, vous aussi, une software compagnie. Comment devenir une software compagnie ? En mettant en place les systèmes intelligents qui vous permettront de remodeler les 4 piliers fondamentaux : • Expérience client : Tirez tout le potentiel de vos données, écoutez vos clients, créez des parcours nouveaux, innovants, personnalisés, basés sur les nouvelles habitudes d’interactions des consommateurs. Puis, apprenez des réactions de vos clients et enfin anticipez les demandes et gagnez des parts de marché. • Engagement collaborateur : libérez leur potentiel en accompagnant l’émergence de nouveaux scénarios métiers autour de la collaboration. Propices à l’innovation et à la croissance, ils intègrent la dualité des usages professionnels et personnels pour proposer une expérience centrée sur l’utilisateur, dans le respect de la vie privée et de la sécurité des données. • Excellence opérationnelle : accompagnez le développement de votre organisation en lui permettant d’accéder simplement à l’ensemble des données et applications dont elle a besoin pour se développer, tout en bénéficiant de la puissance et d’une capacité informatique toujours plus importante pour développer de nouveaux services et produits. • Transformation du business model : créez de nouvelles gammes, commercialisez différemment vos produits, changez de secteurs de marché, etc. Socle de ces transformations, le Cloud s’est imposé comme une réalité et un atout au quotidien. Microsoft vous propose des plateformes performantes, fiables et intelligentes pour saisir les opportunités des nouveaux leviers d’innovation que sont la donnée, l’Internet des Objets ou le Machine Learning. NICOLAS PETIT General Manager, COO Y’A QU’À HACKER… ET LA FERMER Une tribune « hack your success » donne forcément envie de hacker la tribune. Une tribune pour conseiller quoi ? Les conseilleurs ne sont pas les hackers. Tels les personnages de Labiche qui crient « changeons ! changeons ! », tout en restant assis sur leur siège, ceux qui passent leur temps à écrire les lois du changement, ne le passent pas à créer ledit changement. Pour une pomme qui créé le Mac, l’Ipod, l’Iphone, l’Ipad, et révolutionne, chaque fois, des marchés différents en repartant d’une page blanche, combien de poires nous jurent réinventer la donne, tout en n’innovant qu’à la marge ? Hacker son propre succès, c’est d’abord ne pas connaître l’angoisse de la page blanche. Faut-il être visionnaire, mégalo, amnésique, monomaniaque, inconscient ? La capacité à s’auto-hacker passe-t-elle par la propension à oublier, à s’ennuyer, ou à avoir la foi (absolue ou mauvaise) ? Pour le savoir hackons. Mais en silence. JACQUES-OLIVIER BRONER Directeur Général QUI CHERCHE TROUVE... La fraude mondiale en publicité digitale devrait coûter 7,2 Mds de dollars aux annonceurs en 2016, selon une étude menée auprès de 49 annonceurs par White Ops et l’Association of National Advertisers. Cette fraude, qui vise à gonfler le nombre de vues d’une publicité en ligne, ne cesse de croître et représente désormais entre 3 et 37% des impressions. Avec une part croissante des investissements dédiée à la publicité digitale, ce sujet devient un problème majeur pour les annonceurs et les publicitaires. Contrairement aux idées reçues, ce sont les inventaires les plus qualitatifs les plus exposés au risque. Et si des pratiques et des outils existent, ils s’avèrent souvent inefficaces pour identifier la fraude sophistiquée. Alors que faire ? Accenture Interactive propose une nouvelle approche pour lutter efficacement contre les fraudeurs et optimiser ses investissements média. CLAUDE CHAFFIOTTE ACCENTURE INTERACTIVE Directeur France et Benelux
31 HUB REVIEW 2016 En 10 ans, Twitter a changé la façon dont le monde consomme, partage et interagit avec l’information. L’unique combinaison de ses dimensions live, publique et conversationnelle a imposé un nouveau rapport au temps, une nouvelle vision de la transparence et un nouveau dialogue avec son écosystème. Demain, Twitter s’affirmera encore davantage comme la plateforme mondiale de l’influence et de l’information en temps réel. Une plateforme qui favorisera les marques média et la confiance dans des sources d’informations choisies, plutôt qu’une simple vision algorithmique de la connaissance. Une plateforme qui gardera le live au cœur de son ADN, avec une vision enrichie de l’instant, qui loin d’être subi, ouvrira le champ des possibles en matière d’information, de service, de proximité, de créativité et bien sûr… de #fun. DAMIEN VIEL TWITTER FRANCE Directeur Général MAÎTRISEZ L’ADN DE VOS CLIENTS 1,432 milliard de smartphones vendus en 2015, soit près de 4 millions par jour, ou 50 par seconde selon IDC : l’hyper-connectivité des consommateurs aujourd’hui est réelle, avec en moyenne en Europe, 3 appareils par personne. Chez Criteo, nous nous efforçons d’obtenir la vision 360° du consommateur en étudiant l’ADN numérique de vos clients. Il est impératif de connaître le parcours d’achat sans couture entre on et off line, le mobile étant la clé pour y parvenir. Aujourd’hui, nous accompagnons nos annonceurs dans ce nouveau défi grâce à notre capacité à suivre les clients à travers la multiplication des points de contacts et des devices. D’ici 10 ans, la localisation contextuelle fera partie intégrante de l’expérience consommateur, et cela grâce au mobile. La possibilité d’identifier son lieu exact et de lui délivrer des messages ciblés, avec des informations contextuelles pertinentes sera un vecteur de communication puissant, garantissant pour les marques un facteur clé de succès. CÉDRIC VANDERVYNCKT CRITEO Directeur Général France & Europe du Sud LE FUTUR DU PROGRAMMABLE Les 10 dernières années ont vu l’émergence puis la prise en main des technologies programmatiques. À partir de 2007, les avancées techniques en big data ont permis de traiter des quantités astronomiques de données variées en temps réel, et ainsi au Real-Time Bidding de voir le jour dans le monde de la publicité en ligne. Les différents acteurs technologiques se sont déployés entre 2006 et 2011. À partir de 2011, tous les grands acteurs de la communication et des media (agences et regies) se sont saisis de ce nouveau savoir-faire. En 2016, ce nouveau monde est connu et structuré, l’infrastructure est en place, il peut donner naissance à son «applicatif» : le Marketing Programmable. Maintenant que toutes les données publicitaires sont enregistrées dans les systèmes et leurs méthodes de traitement sont mieux connues, elles peuvent être exploitées pour un marketing ou les machines aident à atteindre des effets d’échelle sans perte d’efficacité publicitaire. Fini le temps du jargon technologique, saluons le retour de la publicité ! MICHAEL RUBENSTEIN APPNEXUS President EXPLOITEZ LE MACHINE LEARNING POUR AMÉLIORER LA PERFORMANCE DE VOS CAMPAGNES MARKETING. Le programmatique est désormais devenu la norme en matière de marketing digital et permet de mesurer très précisément le ROI de ses actions marketing. Pour maximiser leur ROI, les marketeurs doivent tirer parti de l’énorme quantité de données auxquelles ils ont accès et ont besoin d’algorithmes de Machine Learning pour les traiter. Ces algorithmes permettent aux machines d’apprendre à faire des prédictions ou de prendre les meilleures décisions, en s’adaptant et en s’améliorant au fur et à mesure qu’elles ingèrent des données, pour in fine faire le meilleur choix quel que soit le problème à résoudre. Le Machine learning est déjà très exploité dans le monde du marketing digital. Ces algorithmes permettent par exemple de prédire la valeur exacte d’une impression en se basant sur de multiples variables, de modéliser des audiences à forte valeur pour l’annonceur ou de détecter une activité non-humaine. DAMIEN ALZONNE MEDIAMATH Directeur Platform Solutions
32 HUB REVIEW 2016 SINGAPORE 2016 WHAT NEW CHALLENGES IN APAC ? HUBFORUM 2016 REPLAY #1 LES KPIS DU MARKETER Aseem Puri, Directeur Marketing d’Unilever, a identifié 4 caractéristiques qui font d’un marketer un champion de la performance. Premièrement, la capacité à accompagner l’audience à chaque étape, de la rencontre avec la marque à l’acte d’achat. Deuxièmement, le marketer doit façonner une marque engagée. Par la suite, le marketer doit établir un dialogue avec l’audience de l’entreprise afin de générer de l’engagement. Enfin, la prise de parole de la marque ne se résume pas à la promotion de ses produits. #2 HACKER L’E-COMMERCE EN ASIE DU SUD-EST Pierre Poignant, Regional COO Lazada, a mis en évidence les 10 points à maîtriser pour hacker l’e-commerce en Asie du sud-est : 1/ Le taux de pénétration de l’e-commerce en Asie du sud-est est de seulement 2%, il est amené à exploser par la suite. 2/ Prévoir des investissements massifs dans la data. 3/ Test & Learn. 4/ Penser Mobile First. 5/ Relever le défi des modes de paiement. 6/ Construire son propre écosystème à base de réseaux de partenaires. 7/ Élever ses standards en proposer un très large éventail de produits. 8/ Être ambitieux : il ne faut pas penser « +2% » mais « x2 ». 9/ Investir dans la tech. 10/ Ne pas oublier les individus. #3 SOCIAL INTELLIGENCE ET DIGITAL : UNE COMBINAISON GAGNANTE Benjamin Duvall, Chief Evangelist Officer à Linkfluence, a énoncé les 3 insights clé sur l’intelligence sociale, vecteur essentiel d’une bonne stratégie marketing digital. 1/ Pour les marques digitalement proactives, l’intelligence sociale est nécessaire pour intégrer les données des consommateurs à la stratégie business. 2/ L’APAC est un marché particulièrement riche et complexe. Y appréhender l’Intelligence sociale nécessite d’adopter une approche spécifique propre. 3/ Il faut toujours avoir à l’esprit que l’intelligence sociale part avant tout de l’humain. #4 LOCATION–BASED MARKETING Directement en lien avec l’importance d’être Mobile First en APAC, Edward Ling, Sales Manager chez Waze a mis en avant le pouvoir des stratégies marketing géolocalisées sur mobile, qui collectent les données de localisation pour afficher le bon message, au bon moment et au bon endroit. Les nouveaux produits publicitaires de Waze sont la parfaite démonstration du context-first ! LE 18 MAI 2016, LE HUB INSTITUTE ORGANISAIT LE HUBFORUM SINGAPOUR EN PARTENARIAT AVEC L’INSEAD. LE THÈME DE CETTE SECONDE ÉDITION « WHAT NEW CHALLENGES IN APAC ? » A RÉUNI 300 PROFESSIONNELS DE LA COMMUNICATION ET 15 TOP SPEAKERS.
33 HUB REVIEW 2016 SHANGHAI 2016 1er STOP : CES ASIA 2016 Après le CES de Las Vegas, le HUB Institute est parti visiter le CES Shanghai en mai dernier pour identifier, rencontrer et interviewer les acteurs à ne pas manquer sur l’Internet des objets, la connectivité, l’impression 3D, les technologies automobiles… Une édition marquée notamment par la forte présence de start-up françaises démontrant l’importance de la communauté French Tech à Shanghai. 2e STOP : MBA DMB SHANGHAI La Chine reste le plus large marché pour l’e-business. Baidu, Alibaba, Wechat, QQ et de nombreux autres que l’on ne connait pas toujours en Occident, sont des pure players chinois qui n’ont pas de leçons à recevoir des GAFAM (Google, Facebook, Apple, Microsoft). Pas une seule entreprise européenne souhaitant réussir en Chine, peu importe le produit, service ou secteur, ne peut se permettre de se passer du digital. Les usages mobiles et sociaux en Chine ont 5 ans d’avance sur nous ! Et aucun doute que les géants chinois ont de grands plans d’expansion à l’Ouest dans la tête, ils ont déjà commencé à nous le démontrer avec l’arrivée d’Alibaba à Paris. Ce besoin de compétences parmi les annonceurs européens souhaitant se développer en Chine et parmi les annonceurs chinois se lançant sur le marché européen laisse entendre des perspectives de croissance exponentielle. C’est ainsi que Le HUB Institute, l’EFAP, l’Ecole des nouveaux métiers de la communication et l’ESSCA, Ecole de Management, ont souhaité créer un nouveau pont entre la France et la Chine, en lançant le premier MBA franco-chinois spécialisé sur le marketing et la transformation digitale sur le campus de l’ESSCA à Shanghai. L’Asie est un marché extrêmement dynamique que nous analysons de près car les pratiques des consommateurs ultra-connectés notamment sur le retail et le e-commerce seront celles de demain en Europe. Perle Bagot Directrice Associée du HUB Institute
34 HUB REVIEW 2016 CHARLOTTE DAUCHEZ Content Manager FACE À UN BESOIN CROISSANT EN VEILLE MARKETING ET TECHNOLOGIQUE DE LA PART DES DIRECTIONS, NOUS PUBLIONS DÉSORMAIS PLUS DE 10 ÉTUDES ANNUELLES SUR LES GRANDES TENDANCES DU DIGITAL. Disponibles en slides Powerpoint, ces études permettent à vos équipes de gagner un temps important pour pouvoir récupérer et intégrer à vos présentations internes les derniers chiffres, exemples, visuels ou vidéos. Ces synthèses sont enrichies d’entretiens avec les experts et acteurs clefs de la thématique pour des insights toujours à jour et pertinents. Notre veille quotidienne en France et à l’international, nos nombreux déplacements dans les villes de l’innovation digitale (San Francisco, Séoul, Singapour, Shanghai, Tel Aviv..) ou notre participation aux grands salons (CES, SXSW, DMEXCO, Mobile World Congress, Cannes Lions,...) nous permettent d’aller recueillir pour vous le meilleur des bonnes pratiques, des solutions innovantes ou des startups à suivre. Retrouvez les dernières études & vidéos comme nos archives dans un espace membre dédié. Chaque semaine nos experts publient aussi leurs analyses sur la HUB Review de notre site. FUTURE OF RETAIL & E-COMMERCE Q2 2016 HUB REPORT #CANNESLIONS2016 HUB REPORT Trends from the Cannes Lions 2016, The International Festival of Creativity HUB REPORT HUB REPORT GLOBAL TRENDREPORT 6-9 JANVIER 2016 FUTURE OF WORK HUB REPORT L’AVENIR DES RH, DU LIEU DE TRAVAIL ET DES PRATIQUES DE MANAGEMENT charlotte.dauchez@hubinstitute.com Pour plus de renseignements, contactez-moi
35 HUB REVIEW 2016 LE GUIDE DE LA TRANSFORMATION DIGITALE Quelle méthodologie adopter face aux nouveaux enjeux de la transformation digitale des entreprises ? Quels sont les chantiers à mettre en place pour ne pas manquer le virage du numérique ? Publication prévue Noël 2016. LE GUIDE DE LA COMMUNICATION SANS RISQUE Comment identifier les enjeux juridiques de la communication ? Comment buzzer en toute légalité ? Comment intégrer la gestion des risques dans sa stratégie ? ou Comment réduire les risques qui polluent la communication ? LE GUIDE DE L’INFLUENCE Le Guide de l’influence est une méthode de gestion de l’information en temps réel à destination des décideurs, dans le cadre d’une stratégie de communication intégrant les médias traditionnels et les nouveaux médias. NOTRE ÉTAGÈRE DE LIVRES ET D’ESSAIS GROWTH HACKING RÉVOLUTIONNEZ VOTRE STRATÉGIE MARKETING DIGITAL Nicolas BRUNN Editeur : Editons ENI 204 pages UBÉRISATION DES RESSOURCES HUMAINES Christian Boghos Editeur : Eyrolles 196 pages LUXE ET DIGITAL STRATÉGIES POUR UNE DIGITALISATION SINGULIÈRE DU LUXE Eric Briones (dit Darkplanneur) Editeur : Dunod 256 pages BITCOIN ET BLOCKCHAIN VERS UN NOUVEAU PARADIGME DE LA CONFIANCE NUMÉRIQUE ? Didier Geiben, Olivier Jean-Marie, Jean-François Vilotte, Thibault Verbiest Editeur : La Revue Banque 126 pages L’INBOUND MARKETING Stéphane Truphème Editeur : Dunod 208 pages 100 IDÉES POUR UNE FRANCE NUMÉRIQUE G9+, Luc Bretones Editeur : Diateino 300 pages MAKESTORMING LE GUIDE DU CORPORATE HACKING Viguie Marie Noeline, Stéphanie Bacquere Editeur : Diateino 250 pages AU SECOURS, MA VIE SE DIGITALISE! LE SCÉNARIO EST DÉJÀ ÉCRIT... Xavier Perret, Guy Jacquemelle, Yannick Bolloré, Fabienne Dulac, Xavier Wargnier Editeur : Editions Kawa 348 pages
MATHIEU FLAIG Head of Training & Consulting LA TRANSFORMATION DIGITALE NÉCESSITE UNE PROFONDE IMPLICATION DU MANAGEMENT, LA SENSIBILISATION DES COLLABORATEURS À DE NOUVELLES APPROCHES, ET LA FORMATION À DE NOUVELLES EXPERTISES. Impliqués depuis des années en matière de formation, nos équipes et notre réseau international d’experts ont formé plus de 3 500 managers en 2015 en présentiel, de Paris à Shanghai, Moscou, Dubaï ou Bangkok. ILS NOUS FONT CONFIANCE mathieu.flaig@hubinstitute.comcontactez-moi Pour se rencontrer et échanger sur vos projets et enjeux de formation 36 HUB REVIEW 2016
EXECUTIVE COACHING COMEX & Top Management : Vision, Change, Innovation & Stratégie DIRECTIONS MÉTIERS Directions Marketing, Com, RP ou digitale: tendances et innovations MANAGEMENT OPÉRATIONNEL Management opérationnel, employés: bonnes pratiques et tactiques digitales LIVE SPEAKING Conférence, Summit, Meetings, Training : interventions externes et présentations PUBLICS VISÉS ET OBJECTIFS Le HUB Institute accompagne les grands groupes en France et à l’international en matière de formation. Notre équipe d’experts intervient depuis plus de 10 ans et se caractérise par une profonde compréhension des enjeux stratégiques et opérationnels. Grâce à une veille continue au niveau international, et l’organisation de nombreuses conférences, le HUB Institute garantit une mise à jour constante de ses modules de formations et pourra les personnaliser en fonction de votre secteur d’activité et de vos objectifs. NOS OFFRES DE FORMATION 37 HUB REVIEW 2016 Le HUB Institute est un organisme de formation professionnelle enregistré sous le numéro 11754939075. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter formation@hubinstitute.com ou par téléphone au +33 (0)1 84 79 28 42. Plus de 30 modules de formations autour du marketing, de la communication et de la transformation digitale pour développer votre expertise et celle de vos équipes. UNE OFFRE RECONNUE POUR FORMER VOS ÉQUIPES AUX PROBLÉMATIQUES DIGITALES Afin de mieux définir les besoins de formations de vos équipes, nous vous proposons de leur envoyer un questionnaire de 60 questions couvrant 10 thématiques du digital. Une fois que tout le monde a répondu, vous recevez des statistiques détaillées précisant les forces et les points d’amélioration des collaborateurs. Cela constitue ainsi une base solide pour établir votre programme de formation. http://qi-digital.com DIGITAL DISRUPTION DIGITAL TRANSFORMATION MARCOM STRATEGY DIGITAL MARKETING SOCIAL MEDIA & E-REP DATA & CRM MOBILE RETAIL 2.0 MEDIABUYING INNOVATION & NEW BIZ TECHNOLOGY (IOT, VR, AR…) TESTEZ VOTRE NIVEAU AVEC LE QI DIGITAL
38 HUB REVIEW 2016 Vous souhaitez inspirer, emmener dans une dynamique digitale... tout ou partie de votre entreprise ? Le DIGITAL DAY est la bonne solution. Sur base d’un sujet de fond décidé avec vous, nous organisons une journée mixant conférences d’experts et ateliers permettant de mieux comprendre les enjeux du digital. LE DIGITAL DAY PEUT ÊTRE ORGANISÉ POUR DES ÉQUIPES ALLANT DE 20 À 400 PERSONNES. UNE SESSION IMPACTANTE POUR ACCÉLÉRER LA TRANSFORMATION DIGITALE DE VOS ÉQUIPES DIGITAL DAY De Moscou à New York, de Casa à Dubaï, les experts du HUB Institute interviennent à plus de 60 Conférences et séminaires dans le monde chaque année pour les grands groupes du CAC40. Nos interventions couvrent un large champ d’expertise autour de l’innovation et du marketing digital : disruption, économie collaborative, le marketing digital, la transformation digitale, le consommateur connecté, le futur du commerce, le futur des médias, créativité & digital, data & marketing... PRISE DE PAROLE POUR INSPIRER VOS COLLABORATEURS FAITES INTERVENIR UN DE NOS EXPERTS E-LEARNING ET MOBILE LEARNING La taille de votre entreprise ou son implantation à l’international ne permettent pas toujours de faire de la formation présentielle. Nous vous proposons 30 modules de E-learning couvrant les sujets incontournables du digital. Chaque module est d’une durée maximale de 20 minutes afin de garder l’attention des apprenants, et comprend des slides commentées, des vidéos explicatives, et des questions. Le Mobile Learning permet quant à lui de challenger de manière courte et quotidienne vos managers, sur base de quizzes interactifs. UNE DÉMONSTRATION DE CES OUTILS EST DISPONIBLE SUR SIMPLE DEMANDE AUPRÈS DU HUB INSTITUTE.
39 HUB REVIEW 2016 LE MBA QUI RELÈVE LES NOUVEAUX DÉFIS POSÉS PAR LE DIGITAL Avec 20 ans d’expérience mixant le développement de business dans ce secteur, et le management de formations supérieures et professionnelles dans le marketing digital, nous sommes fiers du MBA Spécialisé Digital Marketing & Business. Il s’appuie sur un écosystème d’enseignants tous experts opérationnels reconnus, un board pédagogique exceptionnel, et sur les principales associations professionnelles. PART TIME Devenez acteur de la révolution numérique du commerce global. MBA Dynamisez votre carrière en vous formant à la transformation digitale. Direction pédagogique : Vincent Montet, Emmanuel Vivier & Vincent Ducrey Retrouvez toutes les infos sur hubinstitute.com/mba MBA DMB FORMATION Venez concevoir cette révolution digitale comme une formidable opportunité professionnelle de « renaissance digitale ». N’hésitez pas à me contacter directement par mail : vincent.montet@hubinstitute.com. À très vite ! VOTRE CONTACT Vincent Montet Directeur du MBA Spécialisé Digital Marketing & Business DERNIÈRE PLACES DISPONIBLES POUR LA RENTRÉE FIN OCTOBRE 2016 DU PART TIME 11eme au Classement Meilleurs Masters Eduniversal Titre reconnu par l’état (RNCP Niv.1) #InsideDigitalRevolution DIGITAL MARKETING & BUSINESS MBA Spécialisé
40 HUB REVIEW 2016 DONNEZ À VOS STARTUPS TOUTES LES CLÉS POUR RÉUSSIR LEUR CROISSANCE ! HUBCAMP FORMATION La plupart des groupes du CAC 40 ont mis en place des structures d’innovation visant à développer des liens avec les STARTUPS. Certains permettent aussi à des INTRAPRENEURS d’accélérer la création d’innovations en mode startup, fédérant ainsi un ecosystème élargi autour d’eux. Le HUBCAMP vous permet de comprendre et de renforcer dans toutes les dimensions les startups que vous soutenez. Cette semaine de HUBCAMP, ce temps d’arrêt, de réflexion, d’échange, d’introspection sera un des marqueurs forts de notre notre parcours de chef d’entreprise, indéniablement. Merci d’avoir su créer cette passerelle, agrégeant formation et retour d’expérience avec autant d’énergie. Bravo pour cette édition, sucessfull ! Valerie Balavoine - CEO Ils nous ont fait confiance : hubinstitute.com/hubcampPlus d’infos Votre Contact hubcamp@hubinstitute.com UNE SÉLÉCTION DE NOS MENTORS PIERRE-JEAN CHOQUELLE BRANDSTATION #Lovebrand #Branding SÉBASTIEN BERNARD ZE PRESENTERS #Pitch #Presentation ANNE DE KERCKHOVE IRON GROUP - CEO #GoingGlobal #StartUp2ScaleUp MARGAUX DEHRY LA PETITE ETOILE #Leverdesfonds EVELYNE PLATNIC COHEN BOOSTER ACADEMY #Vendre MICHAEL SCHNEIDER GET SERVICE (CEO) #L.A #Bots #SerialEntrepreneur DANIEL BELLAHSEN EPIGO #BusinessModel #ValueProposition MICKAËL BOUFFAUT KAERTECH #HongKong #IoT #Factory DAVID NAHMANI DIRECTEUR DU HUBCAMP ROMAIN DUSSART HUBCAMP PROJECT MANAGER
Contactez-nous nrf@hubinstitute.com 41 HUB REVIEW 2016 LE CES EST LE SALON MONDIAL DE L’INNOVATION : PLUS DE 20.000 PRODUITS ET SOLUTIONS Y SONT PRÉSENTÉS. Avec plus de 162 000 visiteurs & 3600 exposants, l’International CES est le rendez-vous incontournable du numérique. Cet événement permet d’identifier au plus tôt les technologies qui feront le quotidien de demain. Le dispositif comprend : • Le badge d’acces au CES • Des briefings et briefings quotidiens avec nos analystes • Une visite éditorialisée des halls d’expositions • Des sessions de networking • UN report des annonces et innovations du CES RETAIL’S BIG SHOW: DÉCOUVREZ LES TENDANCES ET MAÎTRISEZ TOUTES LES NOUVEAUTÉS DU RETAIL ! Avec plus de 33 000 participants, le Retail’s Big Show est le rendez-vous incontournable du retail pour découvrir les innovations qui pourraient révolutionner le commerce de demain. CES DU 5 AU 8 JANVIER 2017 CES 2017 RETAIL’S BIG SHOW DU 15 AU 17 JANVIER 2017 Le dispositif comprend : • Le badge d’acces à la NRF pour les retailers • Des briefings et briefings quotidiens avec nos analystes • Une visite éditorialisée des halls d’expositions • Des sessions de retail tours dans NYC • Des sessions de networking • Un report des annonces et innovations de la NRF Contactez-nous ces@hubinstitute.com Recreated PMS New logo Recreate logo From ftp http://www.lvmh.com/ LVMH NEW-YORKLAS VEGAS
ETIENNE LECOEUR Head of Communities HUB KLUB AVEC UN “K” COMME “KNOWLEDGE”, NOTION INDISPENSABLE POUR DÉVELOPPER LE TRAVAIL D’ÉQUIPE ET PILOTER LES STRATÉGIES GAGNANTES. Depuis 3 ans, le HUB Institute a réussi à créer un véritable hub où l’ensemble des acteurs du digital ont l’opportunité de se rencontrer, d’échanger et de partager leurs retours d’expérience de manière régulière. Le Membership est la formule idéale pour les collaborateurs d’accéder à des rapports de qualité et des conférences devenues incontournables afin de les accompagner dans leur montée en compétences. etienne.lecoeur@hubinstitute.com Pour que l’on prenne le temps de se rencontrer et identifier vos besoins, contactez-moi 42 HUB REVIEW 2016
43 HUB REVIEW 2016 Ces temps forts permettent d’aller au contact des dernières innovations afin de mieux appréhender les nouveaux usages des consommateurs de plus en plus connectés et exigeants. Pouvant compléter la visite d’un salon, nous proposons les “Retail Tours” auxquels vous pouvez participer en équipe ou bien vous joindre à un groupe de dirigeants concernés par les enjeux Retail (majoritairement CMO, CDO, DCX). Organisés clé en main sur une une demi-journée, un ou deux jours sur la base de 15 personnes, les “Retail Tours” du HUB vous permettent de découvrir les dernières innovations digitales InStore (8 à 10 visites par jour) et de rencontrer de manière privilégiée les dirigeants des enseignes concernées. À New York, Paris, Londres et Shanghai l’équipe du HUB Institute réalise une veille constante pour vous proposer des programmes Up to Date et des rencontres à forte valeur ajoutée. LES ANALYSTES DE HUB INSTITUTE COUVRENT CHAQUE ANNÉE LES PRINCIPAUX RENDEZ-VOUS INTERNATIONAUX DÉDIÉS À LA TRANSFORMATION DIGITALE, NOTAMMENT NRF DE NEW-YORK, LE CES DE LAS VEGAS ET DÉSORMAIS VIVA TECHNOLOGY À PARIS. HUB INSTITUTE “RETAIL TOURS” DEMANDEZ LE PROGRAMME ! 11 janvier 2017 CES 2017 & Business Trends Dinner 80 guests : CEO, CMO, CDO, Digital Transformation Manager 21 février 2017 Retail & E-commerce Leaders Dinner - NRF 80 guests : sales, marketing, e-commerce, data 12 décembre 2016 Social Media Leaders Dinner 60 guests : marketing, data, digital 3 mai 2017 Data & CRM Leaders Dinner 60 guests : marketing, digital, data, CRM 4 juillet 2017 Data & Creativity Leaders Dinner 60 guests : marketing, data, digital HUB KLUB DINNERS POUR CELLES ET CEUX QUI N'AURAIENT PAS L'OPPORTUNITÉ DE COUVRIR LES GRANDS RENDEZ-VOUS INTERNATIONAUX DÉDIÉS À LA TRANSFORMATION DIGITALE, LE HUB INSTITUTE ORGANISE LES DÎNERS DU HUB KLUB. Le format alterne feedbacks des dernières innovations observées en France et à l'étranger, témoignages de décideurs déployant des solutions digitales innovantes. Principalement destiné à nos Membres et ouverts aux professionnels aguerris, ils réunissent à Paris 50 à 100 "C" Levels dans un format Business & Network. Les dîners permettent de rencontrer les acteurs les plus influents de la transformation digitale, par verticale métier.
#InnoWeek A suivre sur innovationweek.org 1er AU 16 OCTOBRE 2016

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    ÉDITION Edité par leHUB Institute 44 rue Notre-Dame des Victoires, 75002 Paris Standard : +33 (0)1 84 79 28 40 HUBinstitute.com COMITÉ DE RÉDACTION Vincent Ducrey : Co-Founder & CEO Emmanuel Vivier : Co-Founder Perle Bagot : Associate Director Matthieu Flaig : Head of Training & Consulting Charlotte Dauchez : Content Manager Matthieu Cheminal : Content Event Manager Antoine Graugnard : Graphiste REMERCIEMENTS Nous souhaitons remercier les collaborateurs présents et passés du HUB Institute qui ont participé à la réalisation de cette 7ème édition du HUBFORUM Paris. Merci à Mathieu, Etienne, Benoit, Romain, Vikram, Anthony, Marine, Malek, Milisa, Kamilia, Pierre-Jean, Bérangère, Clémentine, Cécile. Nous tenons tout particulièrement à remercier les partenaires, clients, experts et amis qui nous suivent depuis le début du HUB Institute et du HUBFORUM. Leur confiance et leur soutien nous ont permis de nous développer et de mener à bien de beaux projets dans les meilleures conditions. Le HUB Institute, Think Tank Digital International basé à Paris, accompagne avec ses experts les grandes entreprises dans l’accélération de leur transformation digitale via les études, les formations, le conseil stratégique et les conférences.
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    HACK YOUR SUCCESS! Enquelques années, nous avons pu voir les entreprises réagir avec une certaine improvisation, face à la disruption causée par le consommateur connecté, la multiplication des startups et les appétits des leaders digitaux. Beaucoup ont lancé avec raison de grands programmes de transformation numérique pour repenser leur business. Les grandes sociétés ont souvent recruté un ou une CDO, commencé à former leurs salariés au digital, à réorganiser leurs équipes, revoir leur process et à mettre à jour leurs systèmes informatiques et leurs pratiques marketing, tout en s’ouvrant aux startups. Pourtant, la prochaine étape ne sera pas uniquement celle des grands plans. Dans le futur, le succès ne pourra pas se baser que sur la présence d’un guru, véritable sauveur providentiel, ou d’une solution technologique qui répondrait par magie à tous leurs soucis. Non ! Bienvenue dans l’ère du « hacking », de l’expérimentation et de l’innovation. Le véritable changement ne s’opèrera que si tous les managers et les collaborateurs acceptent chacun que le digital est une évolution inévitable et que c’est leur rôle et leur responsabilité de se l’approprier en l’adaptant chaque jour à la réalité du terrain. N’attendez pas qu’un miracle vienne soudain transformer votre organisation ou votre entreprise. Non ! Si vous voulez changer le monde, commencez par vous changer et changer les choses vous-même. En termes de Transformation RH, Social Media, Retail & E-commerce, Mobile Engagement, Data, CRM & Programmatique, Digital Creativity : il est temps pour chacun de hacker son succès ! ÉDITO SOMMAIRE Vincent Ducrey Emmanuel Vivier Perle Bagot PAGE 4 SAVE THE DATE PAGE 8 HUBFORUM PARIS 2016 PLAN DU SITE PAGE 10 PAGE 11 SESSION # 4 Face à l’innovation et à la disruption : priorité à la transformation SESSION # 3 Data, CRM & Programmatique : repensez votre relation client SESSION # 2 Data, Real-time & Créativité au service de la performance SESSION # 1 Jusqu’où l’expérience client réinventera-t-elle le marketing ? PAGE 16 PAGE 22 PAGE 27 PAGE 34 PAGE 36 PAGE 42 PAGE 6 2016, UNE ANNÉE ANIMÉE ! REPLAY SINGAPORE / SHANGHAIPAGE 27 NOS OFFRES DE FORMATIONPAGE 37 MBA DMBPAGE 37 HUB CAMPPAGE 40 EXECUTIVE TRIPPAGE 41
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    4 HUB REVIEW 2016 SAVETHE DATE Le HUBDAY Future of Work est l’opportunité de co-construire le rôle des RH et de réinventer l’engagement des collaborateurs pour devenir un acteur clé de la transformation digitale au sein de son organisation. NOVEMBRE 9 MERCREDI OCTOBRE 2016 14 JEUDI Ciblage publicitaire ultra précis, Social CRM, nouveaux formats vidéos, retargeting… Cette conférence fait le point sur les dernières innovations marketing offertes aux marques grâce aux réseaux sociaux. DÉCEMBRE MERCREDI 4&5 MARDI HUBFORUM Paris JANVIER 5 JEUDI 8 DIMANCHE CES LAS VEGAS EXECUTIVE EXPEDITION TRIP Le HUB Institute présentera les grandes tendances de l’innovation en France lors du dîner de rentrée des décideurs du marketing et de la transformation digitale. 11 MERCREDI Predictions & CES 2017 2017 Au retour du Mobile World Congress de Barcelone, les analystes du HUB Institute présenteront les grands défis de la mobilité en abordant le cross-device, l’engagement et l’expérience client lors d’une matinée de conférence. MARS 9 JEUDI JANVIER 15 DIMANCHE 17 MARDI RETAIL’S BIG SHOW NEW-YORK EXECUTIVE EXPEDITION TRIP FÉVRIER Au retour du Retail’s Big Show 2017 à New-York, les experts du HUB Institute présentent les grandes tendances et les innovations retail qui réinventent le commerce de demain. Business cases, chiffres clés, décryptages grâce à des témoignages de professionnels. 2 JEUDI MOBILE WORLD CONGRESS BARCELONE EXECUTIVE EXPEDITION TRIP27 LUNDI 2 JEUDI MARS 21 MARDI Participez au grand dîner de rentrée des retailers, une occasion unique de networker et de connaître les dernières innovations : digitalisation des points des ventes, tracking, géolocalisation… présentées par le HUB et un invité surprise ! Retail & E-commerce HUBDAY Future of Work HUBDAY Future of Social Media Leaders Dinner - NRF 2017 HUBDAY Future of Retail & E-commerce HUBDAY Future of Mobile Engagement
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    5 HUB REVIEW 2016 LESRENDEZ-VOUS INCONTOURNABLES DU HUB INSTITUTE JUIN JUILLET Data et créativité digitale sont désormais devenues indissociables. Dans ce contexte, cette conférence présente les tendances issues des Cannes Lions et les meilleures campagnes créatives de l’année. 29 JEUDI OCTOBRE 9 VENDREDI Au lendemain du CES Shanghai, un parterre d’experts locaux et internationaux partagent leur retours d’expérience et business cases digitaux sur le marché chinois dont les acteurs comme Wechat et Alibaba restent incontournables dans la croissance de toutes marques. 4 MARDI Après les Cannes Lions et le HUBDAY Future of Data, Video & Digital Creativity, les membres sont invités à se réunir autour d’un dîner thématique à la veille des grandes vacances ! Digital Creativity Leaders Dinner HUBFORUM Paris AVRIL JUIN HUBFORUM MAI Moment unique de partage d’expérience, ce dîner rassemble les membres du HUB Institute sur le thème de la data et du CRM pour échanger librement sur les problématiques de chacun et mieux anticiper les projets à venir. Data & CRM Leaders Dinner Le HUBFORUM Singapore a pour vocation de décrypter les tendances et innovations du marché APAC grâce à des témoignages uniques d’entreprises françaises et internationales qui se positionnent comme parties prenantes dans ce boom économique. 3 MERCREDI HUBFORUM SHANGHAI Comprendre le programmatique, optimiser la collecte, la structuration et l’utilisation des données pour mieux cibler, mieux engager et mieux dépenser dans votre stratégie média. Participez au HUBDAY pour faire un point sur les meilleurs cas et insights des experts du HUB Institute. 27 JEUDI CRM & Programmatique HUBDAY Future of Data, & Digital Creativity HUBDAY Future of Data, Video Singapore 2017 10&11 MERCREDI MARDI NOVEMBRE 16 JEUDI HUBDAY Future of Work DÉCEMBRE 14 JEUDI HUBDAY Future of Social Media
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    6 HUB REVIEW 2016 Malte Amsterdam Londres 2016.UNE ANNÉE ANIMÉE POUR LA TEAM DU HUB INSTITUTE #CES #INNOVATION #WORKHARDPLAYHARD Las Vegas #MOBILECONGRESS #LIVE TV #ANALYST Barcelone Bruxelles Cannes #CANNESLIONS #FRIENDS #HUBTEAM #ANNUALBOATPARTY Paris #NRF #RETAIL #CONNECTEDSTORES New-York #EXPEDITIONTRIP #INNOVATION #SOCIAL San-Francisco #MACRON #ECONOMIE #IOT
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    HUB REVIEW 2016 7 TelAviv #VIVATECH #FRENCHPOWER #TOURDEFORCE Paris Dubaï #DIGITALCITY #MENA #DMEXCO #DIGITALMARKETING #FRIENDS Cologne Singapore #HUBFORUM #SPEAKERS #APAC Shanghai #MBADMB #HUBFORUM #SHANGHAI2017 Séoul #RETAIL #5G #FRIENDS #SMARTCITYTéhéran
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    PERLE BAGOT Associate Director LESDIRECTIONS MARKETING FONT FACE À DE NOMBREUSES PROBLÉMATIQUES DE TRANSFORMATION ENTRAINANT DES CHOIX STRATÉGIQUES ET LA MISE EN PLACE DE PROCESS OPÉRATIONNELS. Les conférences du HUB Institute sont là pour accompagner les entreprises dans l’identification de tendances business et d’acteurs incontournables qui pourront les accompagner dans le déploiement de leurs campagnes marketing. Le partage de bonnes pratiques, de retours d’expérience et de cas concrets permettent aux entreprises participantes de bénéficier d’un contenu pertinent, important et utile. perle.bagot@hubinstitute.com Vous êtes une entreprise innovante, contactez-moi 8 HUB REVIEW 2016
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    MERCI À NOSPARTENAIRES P i o n e e r i n g e - M u l t i c u l t u r a l i s m #InsideDigitalRevolution DIGITAL MARKETING & BUSINESS MBA Spécialisé
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    10 HUB REVIEW 2016 CONNECTINGDIGITAL LEADERS Ancrée dans le Quartier Latin, au bord de la Seine, la Maison de la Mutualité est, avec la cathédrale Notre-Dame, le Panthéon, la Sorbonne ou encore les jardins des Plantes et du Luxembourg, l’un des emblèmes du Paris historique. Le HUB Institute organise pour la première fois son événement phare, le HUBFORUM Paris, dans ce lieu magique de Paris. NIVEAU -1 CONFÉRENCES #INSPIRE NIVEAU 0 VILLAGE PRESS CLUB HOUSE #CONNECTNIVEAU +1 WORKSHOPS #ENGAGENIVEAU +2
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    11 HUB REVIEW 2016 HUBFORUM2016 SESSION 1 En plus de la créativité publicitaire et des contenus, l’expérience client devient un élément clé du business. Le succès des startups les plus innovantes se base justement sur une association entre design, contenu et technolgie pour créer une expérience dépassant les attentes des clients. Au programme : bots, réalité augmentée, cross-device, nouveaux canaux de la relation client, aucun ingrédient ne sera oublié pour vous donner les clés d’une expérience client réussie. JUSQU’OÙ L’EXPÉRIENCE CLIENT MICHEL ROUSSEAU Evangéliste Expériences Interfaces et Utilisateur Microsoft VALENTIN DUBOC Head of Digital Marketing Arte 9h45 10h00 BOTS, COGNITIVES SERVICES, RÉALITÉ AUGMENTÉE : NOUVELLES FORMES D’INTERACTION AVEC LES CLIENTS 2017 DIGITAL TRANSFORMATION KEYNOTE 8h50 9h15 EMMANUEL VIVIER Co-fondateur HUB Institute KEYNOTE INSPIRATIONNEL 9h15 9h30 SÉBASTIEN BAZIN PDG Accor Hotels MESSENGER : VERS UNE EXPÉRIENCE CLIENT PLUS INSTANTANÉE ET PERSONNELLE 9h30 9h45 LAURENT SOLLY Directeur Général France Facebook WELCOME SPEECH 8h45 8h50 L’ÉQUIPE DU HUB INSTITUTE Vincent Ducrey, Emmanuel Vivier, et Perle Bagot. MARDI 4 OCTOBRE I 9H00 – 13H00 MESSENGER ET LES CHATBOTS : RETOURS D’EXPÉRIENCE 10h00 10h30 NETWORKING BREAK DÉCOUVREZ LES WORKSHOPS RENDEZ-VOUS AU VILLAGE 10h30 11h45 BUSINESS CASE : QUAND L’EXPÉRIENCE CLIENT TRANSFORME L’ORGANISATION INTERNATIONALE DE L’ENTREPRISE 12h20 12h35 SERGE MIARD Digital Marketing Manager Groupe SEB FRÉDÉRIC SIMON Directeur Commercial France Datawords JULIEN NICOLAS Directeur Général France Voyages-sncf.com VANESSA BOUDIN-LESTIENNE Co-fondatrice & Directrice Générale Adjointe The Social Client OLIVIER GUILHOT Head of Digital Pizza Hut Europe FRÉDÉRIC LEVAUX Chief Digital Officer & Executive Director EY CROSS DEVICE, LE PARCOURS CLIENT MULTIPLE 12h05 12h20 SYLVIE LATOUR Directrice E-commerce La Poste ERIC CLÉMENCEAU Managing Director France Rocket Fuel TRANSFORMER SON ENTREPRISE PAR L’EXPÉRIENCE CLIENT 11h45 12h05 MOBILITÉ, GÉOLOCALISATION ET TEMPS RÉEL : COMMENT WAZE ENRICHIT L’EXPÉRIENCE CLIENT 12h35 12h45 THOMAS GUIGNARD Regional Manager EMEA & APAC Waze PROGRAMME RÉINVENTERA-T-ELLE LE MARKETING ? > PARCOURS
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    12 HUB REVIEW 2016 HUBFORUM2016 WORKSHOPS I MARDI 4 OCTOBRE I 10H45 – 11H15 WORKSHOP #1 IA, BOTS, COGNITIVE SERVICES, RÉALITÉ AUGMENTÉE : CAS D’USAGE DU MARKETING CONVERSATIONNEL Trois pistes d’innovations pour proposer à vos clients une expérience dont ils seront les vrais acteurs. La réalité augmentée révolutionne l’expérience de vos clients depuis leur salon en augmentant votre communication ! Grâce aux Cognitives Services, vous pourrez traiter le langage naturel, évaluer les sentiments et les sujets et reconnaître les attentes des utilisateurs, vous pourrez ainsi les prendre mieux en charge. En détrônant la barre de recherches, les Bots et l’IA couplés au search offrent à vos clients une expérience plus humaine, personnalisée sur tous les objets connectés. François Floribert Président Infinite Square WORKSHOP #2 LE CROSS DEVICE : COMMENT ÇA MARCHE ? Désormais l’expérience Cross Device est significative d’un parcours client multiple : il faut cibler la bonne personne au bon moment sur le bon device, car il y a plus de devices que de personnes (mobile, deskstop, tablette, social). Découvrez lors de ce workshop comment l’optimisation en temps réel Cross Device améliore les performances de vos campagnes de 31 %, personnalise votre parcours média et offre une vision unifiée de l’utilisateur, avec 60 à 200% de data supplémentaires et un ROI de plus de 12% en moyenne. Eric Clémenceau Managing Director France Rocket Fuel WORKSHOP #4 BLACK FRIDAY, NOËL & SOLDES D’HIVER : LES CLÉS DU SUCCÈS POUR LE E-COMMERCE Le compte à rebours commence maintenant ! Du Black Friday aux soldes d’hiver en passant par Noël, cette période est cruciale en termes de trafic et de conversions pour les e-commerçants. Quelles sont les best practices pour anticiper, s’adapter et surtout réussir cette période charnière chez les retailers? Nous partagerons les principaux enseignements tirés d’une étude Criteo réalisée auprès de centaines de retailers français représentant plusieurs millions de transactions online et mettrons les résultats en perspective. Entre pics de trafic, évolution du panier moyen, m-commerce et shopping multi-écrans, découvrez comment bien préparer cette période. François Costa de Beauregard DG Adjoint France Criteo WORKSHOP #3 MARKETING ET ANALYTICS : COMBINAISON GAGNANTE POUR AUGMENTER VOTRE ROI Comment utiliser les données de vos clients au profit de l’expérience client et de vos campagnes marketing ? Nos experts du Data Driven Marketing vous proposent de découvrir les dernières tendances et les bonnes pratiques à mettre en place pour améliorer la synergie entre marketing et analytics afin d’augmenter le ROI et la performance de vos campagnes. Rui YOU - Analytics Consultant, EMEA Data & Innovation - Experian Marketing Services Magalie LASFARGUES Head of Managed Services Experian Marketing Services SESSION 1
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    HUB REVIEW 2016 13 WORKSHOP#5 GAGNEZ LA BATAILLE DE L’ATTENTION Les 5 clés pour transformer votre stratégie de contenus en stratégie gagnante. Les contenus sont devenus un carburant nécessaire des stratégies marketing. En produire, oui bien sûr, mais pour quoi faire, pour qui, comment ? Et la conception est loin d’être le seul défi des marketers. La clé du succès réside aussi beaucoup dans la distribution des contenus. Gérer efficacement cet ingrédient, c’est démultiplier la performance de vos productions. De la conception à la diffusion, découvrez les 5 clés qui vont transformer votre stratégie de contenus. Olivier Bertin Directeur de la Stratégie Loyalty Company WORKSHOP #6 LES PRATIQUES MARKETING OMNICANAL EN FRANCE : RÉSULTATS DE NOTRE ÉTUDE Mapp a mené une étude du marché afin d’identifier les références et les meilleures pratiques de marketing digital omnicanal. Nous vous présenterons les principaux résultats de cette étude, les grands enseignements à en tirer pour votre approche marketing digitale. Un exemplaire de l’étude sera remis à chaque participant(e). Julia Touzin Consultante en Stratégie Digitale Mapp WORKSHOP #7 CARREFOUR MÉDIA : CAPITALISEZ SUR VOS DONNÉES CLIENTS AVEC LE CRM ONBOARDING Dans un monde où les points de contacts sont de plus en plus nombreux, la réconciliation entre les univers Offline et Online est complexe. Les consommateurs attendent une expérience client personnalisée et une relation unique avec leurs marques. Véritable pionnier en matière d’utilisation du CRM Onboarding, Michel Bellanger, directeur Marketing chez Carrefour Média, souhaite partager son expérience. De la phase de réflexion jusqu’à l’exploitation des données clients, découvrez plusieurs cas d’usages pour optimiser votre stratégie data en “onboardant” votre donnée CRM. Pagel Colin Business Development Manager - LiveRamp Michel Bellanger Directeur Marketing - Carrefour Media LES ANNONCEURS EN MOUVEMENT La plupart des entreprises et des organisations ont désormais entamé leur transformation digitale, car celle-ci n’est plus une option. Le choix du rythme et de la radicalité de la mutation revient à chacune, mais une clé est essentielle pour leurs chances de succès : leur volonté de changer. En effet, tout repose sur leur capacité à exprimer une vision, remettre à plat leur organisation, rompre avec le passé, métisser les savoir- faire, repenser leur distribution, susciter de nouvelles expertises, entraîner les talents internes, etc. C’est pourquoi l’Union des annonceurs entame elle aussi sa mue. Son rôle évolue pour emmener ses adhérents, et plus généralement la communauté des annonceurs, sur la voie de la transformation. Au-delà de la nécessaire défense de leurs intérêts, elle doit décrypter les tendances, anticiper les évolutions, maîtriser les nouveaux outils, écarter les fausses innovations, bref stimuler le mouvement pour faire avancer les métiers du marketing et de la communication tout en respectant les individus. Une mission ardue mais passionnante… et essentielle. PIERRE-JEAN BOZO UNION DES ANNONCEURS Directeur Général
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    14 HUB REVIEW 2016 HACKERLE BUSINESS, C’EST OSER Le challenge, l’envie de se réinventer et de transformer l’entreprise relèvent d’un état d’esprit insufflé par les dirigeants. Pour se transformer, il faut oser ! Le changement vient d’early movers appétents à saisir le mouvement. Réunir les conditions de leur développement nécessite un sponsoring de haut niveau et une réelle volonté de susciter, encourager et protéger l’innovation. La démarche, simple, naît d’une frustration et de l’envie de s’attaquer aux frictions existantes (dans l’expérience client, le quotidien des collaborateurs ou les processus existants) et repose sur 4 étapes : comprendre, définir, concevoir, intégrer. Sa mise en œuvre implique toute l’entreprise, y compris les éléments les plus conservateurs. Sa réussite repose, outre l’expérience client, sur 2 socles essentiels : la donnée (volume et capacité d’analyse) et l’analyse holistique des impacts de la transformation (nouveaux risques, data privacy, cybersécurité, règlementation). EY DAVID NAÏM Associé HACKER LE SUCCÈS ! DARE TO EXPERIMENT. Hacker le succès c’est savoir saisir les opportunités et être gagnant. Notre conviction à l’agence The Social Client ? Il faut investir dans les bots, et maintenant. L’instant messaging et les bots ne vont pas révolutionner l’expérience client mais l’amplifier. Ils permettent d’enrichir les échanges. Premier canal de communication de la génération Y et dépassant bientôt des millions d’interactions, le Messaging est forcément associé aux bots. Attendre de savoir quel bot s’imposera et pour combien de temps serait une erreur. Etre souple et oser l’expérimentation pour rester à la pointe du digital est le seul moyen de prendre de l’avance sur le marché et de sécuriser vos investissements et votre place de leader. Pour ne pas se faire doubler… osez, testez, pérennisez ensuite. Il n’y a plus de doute sur l’avenir de la Relation Client : celui-ci intégrera les bots. Dare to invest, dare to experiment sont les clés du succès. VANESSA BOUDIN-LESTIENNE THE SOCIAL CLIENT Co-fondatrice & Directrice Générale Adjointe REPENSER L’EXPOSITION PUBLICITAIRE La durée d’exposition n’est pas une fin en soi. Indépendamment de la durée, l’exposition à une publicité doit remplir des objectifs « business » (notoriété, préférence, ventes…). Avec la multiplication des écrans et des appareils, la capacité à gagner l’attention de l’individu compte plus que la durée d’exposition. Notre cerveau « s’adapte » en quelque sorte à l’appareil utilisé. Selon une étude Fors Marsh, 0,25 seconde seulement est nécessaire pour mémoriser un contenu sur fil d’actualité mobile. Dès lors, adapter son message aux modes d’usage des différents appareils est primordial pour réussir une campagne. Sur Facebook, les gens consacrent en moyenne 1,7 seconde à un contenu sur mobile contre 2,5 secondes sur desktop : pour une vidéo, cela signifie notamment que la marque doit être identifiable dans les 3 premières secondes. Adapter la structure narrative d’une publicité au support devient le principal levier d’efficacité. La durée d’exposition n’est pas prédictive de succès. FACEBOOK GEORGES AUGUÉ Regional Measurement Lead UNE TRANSFORMATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT POUR RÉPONDRE AUX NOUVEAUX USAGES POSTAUX L’expérience d’achat est désormais tout aussi importante que la qualité du service ou du produit lui-même. Pour le digital, l’expérience utilisateur est devenue primordiale car le client, internaute ou mobinaute, est seul dans son parcours d’achat. Avec 12 millions de visiteurs uniques par mois et 150 millions d’€ de chiffre d’affaires en ligne en 2015, l’expérience client est à l’évidence une priorité de la stratégie e-commerce de La Poste : nos clients attendent des parcours simples et fluides pour répondre à leurs usages quotidiens. Il est ainsi désormais possible d’imprimer ses timbres en ligne ou d’envoyer un colis sans bouger de chez soi : il suffit de l’affranchir en ligne depuis laboutique.laposte.fr et le déposer directement dans sa boîte aux lettres personnelle pour que le facteur, équipé d’un smartphone, vienne le chercher le lendemain. Simplifier la vie de nos clients particuliers et professionnels, c’est là tout l’enjeu de la transformation numérique de La Poste. SYLVIE LATOUR LA POSTE Directrice e-commerce
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    15 HUB REVIEW 2016 DIGITAL…ET INTERNATIONAL ! Transformation ! C’est le mot d’ordre pour hacker le business et surtout hacker la croissance dans un contexte largement atone d’un point de vue macro. Chez Datawords nous voyons deux leviers majeurs pour gagner en chiffre d’affaires et en part de marché : le digital et l’international. Les outils digitaux sont devenus des vecteurs de croissance pour les marques qui savent les utiliser et mettre en place des canaux efficaces, notamment en matière de e-commerce. A l’international, ils permettent de se déployer plus rapidement et de toucher une nouvelle clientèle. Mais il faut pour cela que les organisations évoluent afin d’apporter au client la meilleure expérience possible, qu’il se trouve en Inde, au Brésil, ou en Corée du Sud. En alliant l’expertise technologique à la compréhension des cultures locales, nous aidons les plus grandes marques à réussir leur mue digitale à l’international. Bonne transformation et bonne conférence à tous ! ALEXANDRE CRAZOVER DATAWORDS CEO - Co-founder SE RECENTRER SUR L’UTILISATEUR Le smartphone, synonyme de connexion permanente et de nouvelles mobilités, est devenu le premier écran digital avec d’importantes conséquences dans le monde de la pub. L’enjeu pour les marketeurs, lui, n’a pas changé : diffuser des messages de marque au bon moment à la bonne audience. Cependant, comment traduire cette volonté en actions avec des internautes toujours en mouvement, à l’attention de plus en plus fragmentée entre divers écrans et applications ? Un axe exploré par l’industrie est intéressant : se recentrer sur l’utilisateur. D’abord, tirer parti des informations de contexte uniques au mobile. Le mobile, grâce aux données de géo-localisation et de déplacement, nous dévoile plus des intentions de l’internaute que n’importe quel autre écran. Ensuite, en se concentrant sur la valeur pour l’utilisateur de ces messages. Compte-tenu des éléments de contexte disponibles, il est possible de proposer des messages ciblés, utiles et non-intrusifs aux utilisateurs. Evolution possible ? THOMAS GUIGNARD WAZE Regional Manager EMEA & APAC LE MONDE MERVEILLEUX DU CROSS DEVICE Un budget publicitaire, une cible, ça commence bien, mais en plus de la fréquentation par sites (combien de sites en France et combien de sites de chaque mois - chiffres à venir ) de nombreuses places de marché ( Hi Media, Google AdEx, la place Média, Audience Square…) il faut arbitrer entre les desktops, les tablettes, le mobile. En France, il y a 2,8 devices par personne en 2016 contre 2,3 en 2014. Alors que de plus en plus de recherches sur Internet se font via le mobile, la plupart des achats s’effectuent sur le desktop. Comment être certain d’exposer une même personne, d’abord sur le mobile pour ensuite la recibler sur son ordinateur ? Comment être certain de ne pas exposer plusieurs fois la même personne encore et encore sur les différentes places de marché et sur les différents devices ? Parlons-en lors du HUBFORUM. Comment les annonceurs les plus performants utilisent le Cross Device pour joindre la bonne personne, au bon endroit, au bon moment, sur le bon device, tout en augmentant leurs performances en marque de 30%. ERIC CLEMENCEAU ROCKET FUEL Managing Director France COMMENT LA SOCIAL DATA HACK LE MARKET RESEARCH ! Plus que jamais le web devient miroir et nous permet d’analyser en temps réel la société en train de se faire. Chacun produit messages et traces en ligne dans des volumétries jusqu’ici inédites. Mais si ces verbatims par milliards ont permis jusqu’à aujourd’hui d’accéder à une parole spontanée, in vivo, l’incapacité à qualifier ceux qui en étaient les auteurs selon des critères propres au marketing limitait fortement l’utilisation de cette matière. Aujourd’hui, les applications toujours plus innovantes du machine learning sont en train de rompre cette digue et nous autorisent à ne plus seulement se focaliser sur ce qui est dit mais à connaître, profiler, segmenter ceux qui le disent. S’ajoute ainsi à la social data la couche jusqu’ici manquante des données socio-démographiques. Ce vent de renouveau qui souffle sur le monde des études marketing fait entrer dans leur girond un terrain inédit aux potentialités encore sous-exploitées. La (r) évolution est en marche, saurez-vous en tirer parti ? GUILHEM FOUETILLOU LINKFLUENCE Co-fondateur
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    16 HUB REVIEW 2016 Lapublicité doit se réinventer pour répondre aux nouveaux comportements, usages et attentes du consommateur. Ultra-informé et connecté, celui-ci est aussi plus exigeant, moins réceptif voire réfractaire dans certains cas à la publicité. Les marques et leurs agences doivent désormais concevoir des contenus et des formats surprenants et utiles pour mériter cette attention et émerger au milieu du tsunami de contenus déversés chaque minute sur Internet. Heureusement, la donnée est là pour gagner en connaissance, en pertinence, en performance afin de concevoir des expériences publicitaires véritablement innovantes et efficaces. HUBFORUM 2016 SESSION 2 MARDI 4 OCTOBRE I 14H00 – 18H00 TRANSPARENCE DES CAMPAGNES DIGITALES : ALLEZ-VOUS RESTER DANS LE NOIR ? 15h00 15h10 ROMAIN BELLION COO Adloox BUSINESS CASE : LA DATA AU SERVICE DE LA CRÉATIVITÉ 14h10 14h25 GUILLAUME GUYARD Data & Digital Marketing Director Orange VINCENT LUCIANI Co-fondateur - Directeur Général Artefact FRANCK LEWKOWICZ Directeur Général France Quantcast CAS NISSAN JUKE & QUANTCAST : UN CIBLAGE TOUJOURS PLUS PUISSANT AVEC LA DATA SEARCH 15h25 15h40 AGATHE VIAUD Digital Section Manager Nissan Motor Corporation CDISCOUNT ET CRITEO : LE MADE IN FRANCE À L’ASSAUT DU E-COMMERCE INTERNATIONAL 15h10 15h25 CÉDRIC VANDERVYNCKT DG France et Europe du Sud Criteo MATTHIEU CORNEC Chief Data Scientist Cdiscount NETWORKING BREAK DÉCOUVREZ LES WORKSHOPS RENDEZ-VOUS AU VILLAGE 15h40 17h00 PROGRAMME LIVE, VIDÉO & CRÉATIVITÉ 14h00 14h10 PHILIPP SCHMIDT Chief Transformation Officer & Managing Director Prisma Media Solutions LES CLÉS DU SUCCÈS DE LA BRANDFORMANCE 14h25 15h00 JULIEN MOSSE COO Ligatus MARC LEPRAT Founder & CEO ViewPay SEBASTIEN NOEL Directeur Commercial France Yahoo! MULTI-DEVICE, MULTI-TASKING : COMMENT ENGAGER DES CLIENTS SUR-SOLLICITÉS ? 17h25 17h40 DATA CENTRICITY : DU MASS MEDIA AU MEDIA LOCAL 17h40 18h00 EMMANUEL POTTIER Directeur Général Délégué Stratégie, Innovation, Clear Channel Play YOUTUBE LAB : UNE EXPÉRIENCE “HANDS-ON” POUR RÉPONDRE AUX NOUVEAUX USAGES DE CONSOMMATION VIDEO 17h10 17h25 AUDE GANDON Directrice Branding Google KEYNOTE INSPIRATIONNEL : QUAND L’ASSURANCE HACK SA TRANSFORMATION ! 17h00 17h10 AMÉLIE OUDEA CASTERA Chief Marketing & Digital Officer AXA LAETITITA TOUPET Directeur Général La Roche-Posay International JESSICA DELPIROU VP Southern Europe Meetic PHILIPPE BOSCHER Head of Marketing and Business Development TF1 Publicité DATA, REAL TIME & CRÉATIVITÉ AU SERVICE DE LA PERFORMANCE DAMIEN VIEL Directeur Général France Twitter
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    17 HUB REVIEW 2016 WORKSHOP#1 COMMENT LA FRENCH TECH RÉVOLUTIONNE LE MARKETING ? Big Data, Machine Learning, Social Selling, co-création… Comment saisir les nouvelles opportunités technologiques pour transformer votre business model ? A travers une session de « speed-pitch », découvrez les solutions innovantes de 4 startups françaises. Guillaume Belmas CEO - Realytics Jean-Louis Bénard Founder & CEO - Sociabble Mikael Pierron Head of sales & business development - Toky Woky Jonathan Livescault CEO & Co-founder - Braineet Christophe Shaw directeur du développement partenaire - Microsoft WORKSHOPS I MARDI 4 OCTOBRE I 16H00 – 16H30 WORKSHOP #2 BRAND CONTENT ET CONTENT MARKETING, LES 5 CLEFS POUR PRODUIRE UTILE Qui de la marque ou du consommateur est le plus important ? Quel impact a le temps sur la préférence ? Intelligent Content, Liquid Content, Real-time Marketing, comment produire le bon contenu ? Dans quels objectifs ? Brand Content, Content Marketing, deux formulations pour une même promesse : améliorer l’engagement d’un internaute par l’attractivité de son contenu, pour le transfomer de manière perenne en consommateur actif. Venez découvrir 5 clefs pour différencier ces 2 sources de lien au consommateur et faire de vos coûts de production, un investissement mesurable. Elodie Dratler Deputy Managing Director Sales & Marketing - Ligatus Rémy Angel Directeur Contenu - iProspect WORKSHOP #3 INNOVATION : COMMENT LA SOCIAL DATA HACK LE MARKET RESEARCH ! Les données socio-démographiques débarquent dans l’univers de la Social Data. Jusqu’à présent, on savait surtout quels étaient les contenus les plus engageants, les plus partagés… Aujourd’hui, nous sommes en mesure de savoir qui sont ces communautés, ces internautes, leur profil… Découvrez comment les applications toujours plus innovantes du machine learning nous autorisent à non seulement comprendre sur ce qui est dit mais aussi à connaître, profiler, segmenter ceux qui le disent. Embarquement immédiat à la découverte des possibilités apportées par les dernières technologies de la Social data. Guilhem Fouetillou Co-founder, Chief Evangelist Officer - Linkfluence Arnould Moyne Deputy Managing Director, Product & IT - Linkfluence WORKSHOP #4 ETUDE QUANTCAST : OÙ EN EST LE BRANDING PROGRAMMATIQUE EN FRANCE ? Pour la 2ème année consécutive, Quantcast présente les résultats de son baromètre sur l’état du programmatique en France et notamment du programmatique en Branding. Quels usages et attentes des annonceurs, agences et éditeurs en termes d’achat programmatiques ? Comment les marques utilisent-elles le programmatique dans un objectif de Branding ? Le Branting est-il compatible avec les objectifs d’acquisition et de conversion ? Quel avenir pour le programmatique ? Nous présenterons en détail les résultats de cette étude qui a été réalisée auprès de 850 décideurs marketing au sein d’annonceurs, agences et éditeurs. Antoine Cormier Senior Marketing Manager France Quantcast
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    18 HUB REVIEW 2016 WORKSHOPSI MARDI 4 OCTOBRE I 16H00 – 16H30 WORKSHOP #5 COMMENT UTILISER YOUTUBE DANS VOTRE STRATÉGIE D’ACQUISITION ? YouTube est une plateforme où vous pouvez toucher le coeur de votre audience, influencer vos clients potentiels et leur permettre de choisir votre marque – et prouver que tout cela fonctionne. Nous avons identifié 4 piliers pour une campagne efficace : des outils de mesure robustes, un contenu vidéo pensé pour la performance, le bon choix de format et de ciblage, et une optimisation continue. Vincent Boche Brand Activation Specialist, Expert YouTube Google WORKSHOP #7 LES 5 CLEFS DE SUCCÈS DU MARKETING GÉO-LOCAL Le smartphone, grâce aux données de géolocalisation, redéfinit l’expérience utilisateur, le parcours consommateur ainsi que les possibilités marketing. Dans cet atelier, les équipes Waze partageront les clefs de réussite d’une stratégie de marketing local. Comment toucher efficacement son audience “out- of-home”, comment tirer parti du contexte dans ses créas, comment redonner de la valeur à son réseau physique seront certains des sujets abordés par Waze à travers de nombreux exemples. La directrice marketing des marques IBIS interviendra également sur la stratégie locale de ses marques d’hôtels, ses résultats et ses apprentissages. Jean Michoud Industry Manager - Waze Melanie Carron Directrice Marketing Ibis - Accor Hotels Icham Abou Chaiba Chargé de comptes - Waze WORKSHOP #6 DÉMONSTRATION DE LA CRÉATION D’INSIGHTS À L’AIDE D’UNE SOLUTION DMP Par le passé, les campagnes marketing offline des marques avaient pour déviance d’adresser un message unique à leurs cibles. Aujourd’hui, la donnée offre la possibilité de distinguer chaque consommateur et permet alors de proposer une expérience client pertinente et personnalisée. Que pouvez-vous attendre de ce workshop ? Découvrez comment exploiter toutes vos données (1st, 2nd et 3rd party) afin de mieux connaître vos clients et prospects : motivations d’achat, appétences... Apprenez également comment utiliser ces connaissances clients au service de vos actions marketing : création de contenus, conception de messages… Philippe Rolet Co-Founder et CTO Artefact WORKSHOP #8 ADVERIFICATION : LES POINTS À EXIGER -DE BASE- POUR VOTRE PLAN DIGITAL Avoir une solution d’Adverification pluggée sur ses campagnes digitales c’est un minimum aujourd’hui. Avoir les infos correspondantes et une optimisation du plan media c’est encore mieux. Adloox va vous donner les points essentiels à exiger lors de la mise en place de votre campagne. Nous vous expliquerons de façon simple, pédagogique et illustrée d’exemples comment vous pourrez : 1/ Augmenter significativement les performances de votre plan. 2/ Acquérir une vraie visibilité (dépolluée de sites préjudiciables à votre image, trustés par des bots ou tout simplement inefficaces). 3/ Maximiser votre ROI Romain Bellion COO Adloox HUBFORUM 2016 SESSION 2
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    19 HUB REVIEW 2016 DISTRIBUERET PERFORMER ! Il y a encore 5 ans, aux Etats-Unis, les entreprises dépensaient 80% de leur budget à créer du contenu et 20% à les promouvoir. Aujourd’hui les ratio ont évolué 88% des directions marketing ont un budget content marketing, 75% d’entre eux l’ont augmenté en 2016. En 2017, 51% des entreprises américaines ont prévu un poste de direction en charge de l’ensemble des stratégies de content marketing. (e.g., Chief Content Officer, VP or director of content) (Curata). A la question des objectifs, la génération de ventes/ leads s’installe à la 1ère marche du podium, suivi de l’engagement et enfin de la notoriété de marque (Curata). Nous l’avons compris dès l’origine et aujourdh’ui, nous accompagnons cette croissance en apportant 10 à 15% du trafic issu des leviers display, et en moyenne 90% d’audience incrémentale ! Avec 150 millions d’impressions visibles en semaine, notre distribution en native advertising devient un accélérateur de leads, d’engagement et de notoriété pour nos partenaires. JULIEN MOSSE LIGATUS COO RÉCONCILIER SCIENCE ET ART Le digital ouvre aujourd’hui des possibilités infinies pour comprendre et engager une conversation avec nos clients. Mais les réalisations des marques restent peu ambitieuses. Notre recommandation est de repenser l’approche dans le digital en se focalisant sur l’innovation et la créativité. Le point de départ est de comprendre les motivations d’achat (ou insights) propres aux clients et prospects. Il faut ensuite créer un message et un contenu unique à chaque insight. Soyez ambitieux et créatif ! Exploitez les formats engageants et interactifs : réalité augmentée, IA, etc. Grâce à la donnée, les scénarios de demain peuvent évoluer et prendre en compte les réactions afin de créer une histoire personnalisée et unique. Enfin, capitalisez sur les informations récoltées dans le but d’itérer et de devenir plus pertinent. Utilisée à bon escient, la technologie alliée à la créativité révolutionne l’écosystème publicitaire en permettant une communication utile, non intrusive et même… performante ! VINCENT LUCIANI ARTEFACT Directeur Général ROMAIN BELLION ADLOOX COO CULTIVEZ LE COURAGE ! Surprendre, innover, rester toujours dynamique pour être « dans la tendance », voire même la créer. Dans un contexte média en mutation, Prisma Media ose : - Ose la réorganisation. Alors que la tendance est à un contact unique expert de tout, Prisma Media valorise ses pôles d’expertises. Data, digital, sur-mesure, marketing, marque : chaque cellule développe des partenariats stratégiques (Google, Ant-Voice…), développe de nouveaux produits, cultive les synergies pour enrichir l’offre produit et accompagner les annonceurs. - Ose l’innovation. Pas moins de 4 magazines et 2 innovations digitales lancés en l’espace de 2 ans (Serengo, Flow, As you Like, NG Traveler, Infonity, Business Insider), l’adaptation de nos marques aux nouveaux usages des consommateurs (myteleloisirs), les rachats de start up (Recatch, Cerise Media..), Prisma Media prend des risques pour se réinventer et proposer un panel de produits toujours plus actuel à ses consommateurs. PHILIPP SCHMIDT PRISMA MEDIA SOLUTIONS Directeur Général FRAUDE DIGITALE : VÉRIFIEZ LES BONS POINTS ! En 2016, le trafic invalide représentera 7.2 milliards de dollars, d’ici 2020 certaines prévisions avancent un chiffre de + de 20 milliards ! Mais ce n’est que la partie immergée de l’Iceberg uniquement basée sur une analyse superficielle des sites et de leurs emplacements. La qualité du trafic elle, est loin d’être suffisamment contrôlée, c’est pourtant ici que se cache une très grande partie des pratiques frauduleuses … Se servir d’une solution comme Adloox comme bouclier anti-fraude doit vous permettre de concentrer vos impressions sur les bons sites, la bonne cible et la bonne audience ! Vous portez votre message jusqu’à l’acheteur potentiel sans polluer votre image sur des sites inappropriés et sans jeter d’emblée à la poubelle la moitié de votre budget media digital. Visibilité des bannières, contrôle du contexte de diffusion, trafic réel et valide ! En contrôlant ces points, la qualité du trafic est optimale, l’occasion de générer des leads, maximisée.
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    20 HUB REVIEW 2016 LESTEMPS CHANGENT ! Il est révolu le temps où les annonceurs se contentaient de leurs partenaires programmatiques strictement de la performance. Désormais, leurs attentes data sont bien plus importantes et c’est légitime. En plus des attentes traditionnelles, comme la transparence de diffusion, la visibilité ou l’attribution, les annonceurs l’ont compris, la data (sa compréhension et son utilisation) est essentielle pour la réussite de leurs campagnes. La connaissance approfondie de son audience est un enjeu majeur. Connaitre le profil sociodémographique mais aussi les centres d’intérêts, l’affinité avec des sites ou la localisation sont des informations très précieuses. Dès lors que ces insights sur l’audience sont associés à des insights de campagnes comme le taux de nouveaux clients générés, le temps moyen pour convertir, les meilleures heures de conversion ou encore la fenêtre d’attribution optimale, alors tout est réuni pour donner un maximum d’éléments décisionnaires pour les responsables marketing. FRANCK LEWKOWICZ QUANTCAST Directeur Général France CLEAR CHANNEL PLAY EMMANUEL POTTIER Directeur Général Délégué, Stratégie and Innovation RÉINVENTER L’OUT OF HOME Dans l’univers des médias, la sur sollicitation du consommateur toujours plus exigeant et en recherche permanente d’information, conjuguée à une nouvelle manière de consommer le contenu publicitaire transforme le paysage media. Face à ces enjeux, Clear Channel France réinvente son modèle et bouscule les codes de l’Out Of Home selon 3 axes stratégiques pour émerger et servir une communication créative et efficace : - Une rupture organisationnelle qui permet une meilleure agilité et des connexions directes entre tous les pôles métiers. - La pertinence des dispositifs au service de la performance à travers l’exploitation de la data ou la révolution des modes d’achat. - De nouveaux formats et lieux d’expression qui suscitent l’émotion, divertissent, racontent des histoires et informent sans oublier notre rôle à jouer dans les villes et tous les espaces publics que Clear Channel continue d’investir. VERS LA FIN DES SILOS Le temps des oppositions est révolu : data & créativité, PC & mobile, branding & performance… Le marché digital semble aller vers plus de convergence et de simplicité : d’ici 3 ans, le natif représentera plus de 50% du display. Mais le parcours consommateur étant long et complexe, il est important de réattribuer l’efficacité de chaque point de contact. La data aide à cibler, personnaliser et opérer un médiaplanning efficace. La technologie associée à la data contribue à amplifier l’expérience publicitaire. L’essentiel est d’apprendre à revisiter la créativité. Si l’analyste risque de passer à côté de l’efficacité d’une campagne s’il ne tient pas compte du message, le créatif ne peut pas non plus ignorer les insights pour mieux comprendre, cibler et adresser son audience. L’idée doit être universelle et la narration particulière. L’écriture doit être repensée pour le natif et les créations renouvelées pour plus de contextualisation et moins de lassitude. Le natif ne deviendra un format de référence que s’il allie data, créativité et qualité. Seuls des acteurs disposant d’un volume et d’une variété de données pourront faire la différence dans ce domaine. SÉBASTIEN NOEL YAHOO! Directeur Commercial France DU MARKETING DE LA PERMISSION À LA PUB UTILE Les consommateurs sont aujourd’hui suréquipés en terminaux connectés, fixes et mobiles. Ces outils leur donnent accès, online et offline, à des contenus illimités et le plus souvent gratuits. Dans ce contexte, L’ATTENTION est devenue l’élément le plus difficile à appréhender pour les marques. Dans cette « économie de l’offre », les consommateurs ont pris le pouvoir sur les médias et choisissent les contenus auxquels ils souhaitent être exposés. Dès lors, il n’est pas étonnant que les utilisateurs développent des stratégies pour éviter les publicités. Celles-ci sont en effet perçues - pour 73% des personnes interrogées- comme des intrusions massives et interruptives. Dans la mesure où plus d’un internaute sur deux n’a pas conscience que la publicité finance les contenus gratuits, comment leur reprocher de mettre en place des bloqueurs de publicité ? Pour permettre l’installation d’une relation publicitaire positive et efficace avec les cibles, ViewPay fait le pari de l’AdvertPayment. Cette solution novatrice permet aux marques de financer l’accès aux contenus payants et d’apporter ainsi aux consommateurs des services perçus comme UTILES. En contrepartie, ces derniers prêteront une attention consentie, totale et effective aux messages vidéo de leurs « sponsors »… (1) étude IAB UK - octobre 2015 (2) 56% selon l’étude IAB UK - octobre 2015. MARC LEPRAT VIEWPAY Co-fondateur
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    21 HUB REVIEW 2016 Grâceà ce cloud, Partners In Health® gagne du temps et sauve des vies. microsoftcloud.fr De nouvelles maladies, comme Zika, se diffusent plus rapidement que jamais et les professionnels de santé ne peuvent agir seuls. Grâce au cloud Microsoft, les 18 000 employés de Partners in Health® peuvent collaborer sur une même plateforme et offrir à tous leurs patients les soins dont ils ont besoin. Travailler en temps réel améliore les normes sanitaires là où elles importent le plus. C’est le cloud Microsoft.
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    22 HUB REVIEW 2016 Véritablegraal, la data est riche de promesses (mieux cibler, mieux comprendre, mieux convertir, mieux mesurer…) mais aussi de déceptions (piloter la donnée est complexe, lourd, coûteux). Derrière les beaux discours, c’est un subtile exercice de plomberie entre systèmes existants dépassés et solutions de Big Data ou de marketing prédictif émergentes. HUBFORUM 2016 SESSION 3 MERCREDI 5 OCTOBRE | 9H00 – 13H00 PROGRAMME CAFÉ DE L’INNOVATION 8h45 9h05 RÉINVENTER LA RELATION CLIENT : LA DATA, RESSORT DE FIDÉLISATION ET D’ENGAGEMENT 9h35 09h50 OLIVIER BERTIN Directeur de la Stratégie Loyalty Company OLIVIER FOURREAU DG Redken France Groupe L’Oréal RICHARD MENNEVEUX CEO Frenchweb VINCENT DUCREY Co-founder & CEO HUB Institute TALENTS, LIVE ET NUMÉRIQUE 9h05 9h20 SIMON GILLHAM Président de Vivendi Village et Directeur de la Communication Vivendi ENGAGER LE CONSOMMATEUR D’AUJOURD’HUI DANS LE MONDE DIGITAL 9h20 9h35 SHAWN BURNS Senior Vice President Schneider Electric FRANÇOIS RYCHLEWSKI Sales leader South Europe Marketo RAOUTI CHEHIH CEO Euratechnologies ANALYTIC PRÉDICTIF : MYTHES ET RÉALITÉ POUR LES MARKETERS 11h50 12h00 PHILIPPE JAOUI Directeur Général Data Analytics & Consultancy EMEA Experian DATA, CRM & PROGRAMMATIQUE : REPENSEZ VOTRE RELATION CLIENT LE CRM ONBOARDING AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT UNIFIÉE 11h35 11h50 VIHAN SHARMA Managing Director LiveRamp ANTHONY LECOUF Business development manager La Redoute 09h50 10h05 MISE EN OEUVRE ET RENTABILITÉ RAPIDE D’UNE SOLUTION DMP : POURQUOI, COMMENT … ? MATTHIAS OEHLER Managing Director Fullsixdata BENOÎT ENÉE Sales Director Mapp NETWORKING BREAK DÉCOUVREZ LES WORKSHOPS RENDEZ-VOUS AU VILLAGE 10h15 11h35 JACQUES TCHENIO VP Ventes France & Allemagne Comscore FAITES RAYONNEZ VOS PUBLICITÉS EN TOUTE SIMPLICITÉ ! 10h05 10h15 LA MESURE OMNICANAL CHEZ DARTY 12h00 12h15 OLIVIER GODART Directeur E-commerce Darty FRANÇOIS LOVITON Director Retail Google LUC BRETONES EVP Technocentre & Orange Vallée Orange PUBLICITÉ DIGITALE : LE RETOUR DE LA VALEUR 12h30 12h40 YANN LE ROUX DG France Integral Ad Science ORANGE SUCCESS EQUATION : OPEN INNOVATION, CUSTOMER EXPERIENCE & HUMAIN INSIDE 12h40 12h50 CAFÉ DE L’INNOVATION 12h15 12h30 SAIDA NAJIOULLAH VP Marketing Royal Air Maroc DAMIEN ALZONNE Directeur Platform Solutions Mediamath XAVIER LITT Chief Marketing Officer and Co-Founder Skylads
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    HUB REVIEW 2016 23 WORKSHOP#1 RETOUR D’EXPÉRIENCE DE NOMINATION : CRM ET DATA QUALITY EN B2B ? - Innovation digitale & CRM : quel rôle pour la donnée ? - Face à la rapidité de l’obsolescence des données : comment garder votre CRM à jour ? - Quelle gouvernance mettre en place grâce aux outils de CRM : les scénarios d’usage Sales & Marketing au centre de votre stratégie ? - Performance CRM : comment transformer votre CRM en véritable moteur d’opportunités ? Maxime Girardeau Digital transformation Lead - Microsoft Stéphane Py Directeur du développement - Nomination WORKSHOP #2 NOS CONSEILS POUR RÉUSSIR VOTRE CAMPAGNE DE NATIVE ADVERTISING Aujourd’hui les consommateurs utilisent des ad blockers, regardent la TV en faisant autre chose pourtant il y a des instants où ils sont réceptifs à la publicité. D’ici 2020, 52% des investissements display se feront en native advertising selon Enders Analysis. Pour vous préparer au marketing du futur, nous vous offrons l’opportunité de découvrir les secrets des campagnes qui fonctionnent le mieux. Vous sortirez de ce workshop avec un maximum de connaissances concrètes nécessaires pour réussir votre première campagne. La présentation s’appuiera sur l’expérience de Yahoo en France et à l’international et sur une étude exclusive européenne. Sébastien Noel Directeur Commercial France Yahoo! WORKSHOP #3 EN ROUTE VERS 2020 : LES MARKETEURS PRENNENT EN MAIN L’EXPÉRIENCE CLIENT Selon un sondage réalisé par The Economist Intelligence Unit et Marketo, les directeurs marketing misent sur l’expérience client personnalisée pour dynamiser le marketing. Les données obtenues révèlent que PME et grandes entreprises européennes tablent sur l’expérience client personnalisée et sur le dialogue comme moteur d’engagement plutôt que sur l’exposition répétée à la publicité de masse. Toutefois, selon leur taille, les départements marketing des entreprises européennes ne s’accordent pas sur les tactiques ou les échéances pour opérer cette transformation. Dans cet atelier, venez connaître les résultats et conclusions de cette étude mondiale. François Rychlewski Sales Leader South Europe Marketo WORKSHOPS I MERCREDI 5 OCTOBRE I 10H45 – 11H15 WORKSHOP #4 LA CONVERGENCE DES TECHNOLOGIES PUBLICITAIRES DIGITALES ET DU MARKETING Pierre Santamaria, Senior Manager, Accenture Interactive, animera un workshop dédié à la convergence des solutions publicitaires (AdTech) et du marketing (MarTech). Quelles sont les conséquences pour les grandes marques ? Quels sont les nouveaux enjeux pour les budgets de communication ? Comment passer de la cible à l’audience, du CRM à la DMP, de la masse à la personnalisation ? Décryptage des nouveaux modèles des achats média digitaux et de leur gestion opérationnelle. Pierre Santamaria Senior Manager Accenture Interactive
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    WORKSHOP #5 COMMENT INTÉGRERLE CANAL COURRIER DANS UNE STRATÉGIE MULTICANAL EN 2016 ? Dans un contexte de digitalisation marquée de la relation entre les marques et les consommateurs, le courrier publicitaire se repositionne dans les approches multicanal, en s’associant aux data, au digital et aux nouvelles technologies. Il est principalement mis en scène en tant que canal de « closing » ou de contenu, capable d’adresser des audiences « directes ». Illustration au travers de cas concrets sur le marché français et à l’international. Manuela Pacaud DGA Conseil et Intégration Mediapost WORKSHOPS I MERCREDI 5 OCTOBRE I 11H30 – 11H45 WORKSHOP #8 OPTIMISER LA QUALITÉ DIGITALE DE VOS INVENTAIRES OU DE VOS PLANS MÉDIAS Quelles sont les dimensions de la qualité média ? Comment optimiser la qualité de vos inventaires (si vous êtes un vendeur d’espace média digital) ou de vos plans médias digitaux (si vous êtes un acheteur) ? Plan d’action et bonnes pratiques pour maximiser vos résultats. Pourquoi c’est important ? Quels sont les enjeux et pourquoi est-ce devenu un sujet prioritaire aujourd’hui ? Claire Astier Sales Director France Integral Ad Science WORKSHOP #6 L’ADVERTPAYMENT, LA RÉVOLUTION DE LA PUB DIGITALE ! Dans un monde où 1/3 des internautes coupent tout contact avec les messages des annonceurs (adblock), il devient difficile pour les marques de capter l’attention et d’engager la conversation de manière respectueuse et efficace. Venez découvrir comment l’Advertpayment renverse la relation à la publicité pour donner le pouvoir aux consommateurs et un rôle positif aux marques; comment la perception bienveillante de votre marque bien intégrée au cœur des usages digitaux peut déclencher la préférence et l’engagement ; comment une stratégie vidéo online basée sur une attention publicitaire consentie et choisie boostent vos kpis en terme de mémorisation, d’intention d’achat et d’interaction avec vos cibles… Marc Leprat Co-fondateur - ViewPay Virginie Leprat Co-fondateur & COO - ViewPay WORKSHOP #7 MESSENGER ET SES CHATBOTS Messenger est devenu LA plateforme d’interactions de Facebook entre les marques et leurs clients. Tout comprendre sur ses évolutions et comment appréhender les bots dans la Relation Client. On dit que l’Intelligence Artificielle est la prochaine plateforme, mais l’on peut, sans attendre d’être en mesure de coder des champions de Go, enrichir et simplifier la conversation entre un client et une marque par des “bots” judicieusement placés dans le parcours client. Un message de réponse automatique indiquant le temps estimé de traitement d’un message peut avoir un impact fort sur la satisfaction client. Zoom sur l’univers des bots afin d’optimiser la Relation Client. Vanessa Boudin-Lestienne Cofondatrice et Directrice Générale Adjointe The Social Client HUBFORUM 2016 SESSION 2 24 HUB REVIEW 2016
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    25 HUB REVIEW 2016 MARKETO FRANÇOISRYCHLEWSKI Sales Leader South Europe 5 PRINCIPES POUR HACKER VOTRE MARKETING D’ENGAGEMENT ! Toutes les entreprises ont une seule et même mission : maximiser leur valeur. Toutefois, selon nous, votre atout le plus précieux n’est pas votre produit ou votre image de marque, ni même votre équipe, mais votre clientèle. Les entreprises les plus florissantes réussissent parce qu’elles excellent à chaque étape du cycle de vie du client : en acquérant de nouveaux acheteurs, en augmentant leur valeur et en les transformant en promoteurs. Aujourd’hui, les responsables marketing doivent se mettre au service du client et suivre son parcours. Ils doivent établir des liens avec les clients partout où ils se trouvent, que ce soit en communiquant sur les réseaux sociaux, en offrant une expérience similaire sur tous les types d’appareils, ou en personnalisant le contenu et la communication. Le marketing d’engagement consiste à établir des relations avec les autres : • en tant qu’individus • en fonction de ce qu’ils font • continuellement et au fil du temps • en vue d’atteindre un objectif • où qu’ils soient SIMON GILLHAM Président de Vivendi Village Directeur de la Communication VIVENDI VIVENDI VILLAGE : TECH MEETS TALENT ! Une grande entreprise ne peut plus seulement compter sur sa taille pour continuer à croître : elle doit faire preuve d’agilité et de rapidité d’exécution. C’est dans cet esprit « entrepreneurial » que Vivendi a créé Vivendi Village il y a deux ans. Il s’agit d’une petite structure conçue comme un laboratoire d’expérimentation pour tester de nouvelles idées dans les contenus culturels et leur distribution. Vivendi Village rassemble volontairement des sociétés de services numériques à fort potentiel (Vivendi Ticketing, Watchever, MyBestPro, Radionomy, …) et d’autres dédiées au spectacle vivant et aux talents (L’Olympia, le Théâtre de l’Œuvre, CanalOlympia, …). Artistes et technologie : voilà une alliance fructueuse, détonante même, source d’innovations multiples et de possibilités infinies. « Hack your success » ? Pour réussir, il faut innover ; pour innover, il faut essayer ; pour essayer, il ne faut pas avoir peur d’échouer ! Et qui, mieux que les artistes, sont à même d’interroger l’ordre établi et de se réinventer inlassablement ? Les hackers n’ont qu’à bien se tenir ! OLIVIER BERTIN LOYALTY COMPANY Directeur de la Stratégie GAGNEZ LA BATAILLE DE L’ATTENTION La donnée a conféré aux marketeurs un pouvoir aux possibilités si vastes qu’il est encore difficile d’en identifier les limites. Comme tout pouvoir, celui-ci se doit d’être exercé avec mesure et la connaissance client n’a de sens qu’à partir du moment où elle se transforme en intelligence client. Les data sciences et les nouvelles technologies sont inspirantes. Mais elles sont aussi sources de perturbation pour qui n’en saisit pas les clés. Les cartes de la relation client sont donc rebattues et nécessitent de challenger les stratégies client. L’individualisation de la relation devient peu à peu la règle pour peu qu’elle produise de la valeur ajoutée pour chacune des parties. Gagner la bataille de l’attention et faire grandir l’intérêt de vos cibles pour les transformer en clients durablement engagés est à portée de main. Cela nécessite de positionner la connaissance et la technologie au rang de moyens capables de servir le seul véritable enjeu, le bénéfice client. BENOIT ENEE MAPP Sales Director AVEC LA DMP, COLLECTEZ, UNIFIEZ, SEGMENTEZ POUR MIEUX CIBLER Le cross-canal, le cross-média, le cross-device sont désormais devenus des enjeux majeurs pour les organisations marketing, avec au centre de tout, un liant : la data. Répondre à ces enjeux et aux nouveaux besoins d’exécution, afin de servir des consommateurs de plus en plus exigeants, devient crucial. De ce besoin est né un outil désormais incontournable : la DMP (Data Management Platform). Concrètement quel bénéfices pouvez-vous tirer d’une DMP ? • Cconsolider vos données : confronter vos données CRM aux données d’interactions online, aux données sociales, aux données médias, aux données mobiles, aux données off-line, aux données 3rd party • Personnaliser et cibler : cibler, personnaliser et activer des campagnes et contenus dédiés qui vont intéresser vos consommateurs, et cela sur tous les canaux disponibles • Décider et engager : collecter pour comprendre, organiser pour concevoir, exécuter pour convaincre.
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    26 HUB REVIEW 2016 FRANÇOISLOVITON GOOGLE Director Retail YANN LE ROUX INTEGRAL AD SCIENCE DG France LA QUALITÉ : DÉFI OU OPPORTUNITÉ ? Comment utiliser le levier de la qualité média pour augmenter vos revenus publicitaires (si vous êtes un vendeur d’espace publicitaire) ou accroître l’efficacité de vos campagnes (si vous êtes un acheteur) ? 1 - Mesurez et comparez : une bonne plateforme de vérification vous permet de faire un diagnostic clair et complet, sur tous les indicateurs pertinents, et de comparer vos résultats avec des benchmarks. 2 - Analysez et priorisez : identifiez les pistes d’optimisation prioritaires pour vous. Est-ce la part d’impressions visibles, le temps d’exposition effectif, l’encombrement publicitaire, la part d’impressions frauduleuses, etc ? 3 - Déployez un plan d’action avec vos partenaires et avec les conseils et le soutien opérationnel de votre partenaire de vérification. 4 - Evaluez les résultats : suivez les résultats de ce plan d’action sur vos indicateurs prioritaires. Quantifiez le gain financier. 5 - Réévaluez régulièrement vos objectifs et votre plan d’action. ACTIVEZ VOTRE CRM AVEC L’ONBOARDING L’OnBoarding représente un moyen extrêmement utile pour hacker votre business… La donnée collectée qui constitue votre CRM est, en plus d’être une source d’information extrêmement précieuse, l’un des rares éléments qui ne peut être utilisé par aucun de vos concurrents direct. Le CRM OnBoarding et plus largement l’utilisation de sa donnée dite « 1st party » doit devenir un élément central de votre stratégie marketing. Les cas d’usages sont nombreux. Le ciblage en est un. Lorsque l’on sait qu’il est sept fois plus couteux de recruter un nouveau client que de réactiver un client existant, il est facile d’imaginer à quel point utiliser sa donnée CRM peut-être déterminant dans la définition de sa stratégie marketing. Notre conseil est donc simple : organiser votre base de données CRM à des fins d’activation média, grâce à l’OnBoarding, afin de vous donner les moyens de faire une différence significative dans l’approche que vous avez avec vos clients. VIHAN SHARMA LIVERAMP FRANCE Managing Director QUELLES TENDANCES MARQUERONT LE FUTUR EN MATIÈRE D’ANALYTICS ? La première tendance est la multiplication des «objets connectés». Un objet connecté comporte un système d’identification et de captation des données entre autre. Il est impossible de ne pas associer l’expansion phénoménale de ces objets avec le caractère exponentiel des données disponibles – et donc leur exploitation. Le deuxième grand développement concerne l’automatisation. Les prochains mois vont voir les organisations changer leurs habitudes du reporting manuel et ad hoc pour s’orienter vers des solutions leur permettant d’automatiser tous ces processus chronophages. Le marketing automation sera là pour libérer les professionnels de leurs tâches répétitives, en déroulant des scénarii préétablis. Nous identifions une troisième tendance autour du machine learning. Il devient inévitable pour adapter en continu les interactions des marques avec leurs contacts. La technologie permet désormais aux machines d’apprendre des évènements passés en fonction des objectifs des organisations. PHILIPPE JAOUI EXPERIAN Directeur Général Data Analytics & Consultancy EMEA VOS CLIENTS SONT MOBILE FIRST : ET VOUS ? La révolution du commerce a déjà eu lieu : ce sont les consommateurs qui l’ont menée ! Avec plus de 36 Millions de possesseurs de smartphone en France et des comportements nouveaux (en moyenne au niveau européen, un utilisateur consulte 150 fois son smartphone par jour), il était prévisible que les comportements d’achats soient profondément impactés. C’est effectivement désormais le cas ! Petit Bateau a réalisé une étude en novembre 2015 afin de mesurer la contribution précise du du digital dans les ventes magasins : 44% des acheteurs en magasin ont consulté le site de Petit Bateau dans les 7 jours précédents l’achat en magasin ! Aux Etats-Unis, le trafic dans les magasins a globalement diminué mais pas le chiffres d’affaires : ce sont les parcours d’achat des clients qui ont changé avec le digital qui intervient quasiment systématiquement et le mobile en particulier. On a longtemps parlé de canaux classiques ou offline et de canaux digitaux avec l’idée qu’un client choisirait un canal en particulier : cela n’existe plus. C’est tout le commerce qui est connecté. Ce changement n’est pas encore intégré par les marques et les distributeurs : il faut changer la manière de penser le marketing, les systèmes d’information, le pilotage budgétaire. La solution ? Etre mobile first ! En mettant à l’agenda stratégique de l’entreprise cet objectif “Mobile First”, l’entreprise réussira à mobiliser l’ensemble des acteurs
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    27 HUB REVIEW 2016 Faceau chaos de la disruption numérique, les entreprises ne trouveront leur salut que dans plus d’agilité et d’innovation. Il faut changer, muter, évoluer à grande vitesse pour répondre ou anticiper les besoins du marché, répondre à l’ingéniosité et la rapidité des startups. Mais attention à ne pas vous précipiter sans vision claire pour votre transformation. COMMENT LUTTER CONTRE LA FRAUDE DIGITALE ET OPTIMISER SES INVESTISSEMENTS MÉDIA ? 14h15 14h30 SANDRA CASTELLANI Responsable Media Digital Accenture Interactive CLAUDE CHAFFIOTTE Directeur France et Benelux Accenture Interactive COMMUNICATION INCLUSIVE, DE QUOI PARLE-T-ON ? 13h50 14h00 JACQUES-OLIVIER BRONER Directeur général Hopscotch HUBFORUM 2016 SESSION 4 MERCREDI 5 OCTOBRE | 14H00 – 18H00 PROGRAMME RÉINVENTER L’EXPÉRIENCE DU JEU 14h30 14h50 ETIENNE COSTES Associé EY CÉCILE LAGÉ Chief Marketing & Digital Officer FDJ NICOLAS PETIT General Manager, COO Microsoft MICHAEL VAN DER SANDE Managing Director Alpine COMMENT FAIRE RENAÎTRE UNE MARQUE POUR GAGNER DE NOUVEAUX SEGMENTS DE MARCHÉ ? 14h50 15h10 FOCUS SUR L’ASIE : L’INSIGHT CONSOMMATEUR COMME MOTEUR DE TRANSFORMATION 14h00 14h15 GUILHEM FOUETILLOU Co-Fondateur & Directeur Stratégie et Innovation Linkfluence NETWORKING BREAK DÉCOUVREZ LES WORKSHOPS RENDEZ-VOUS AU VILLAGE 15h10 16h25 FACE À L’INNOVATION & LA DISRUPTION : PRIORITÉ À LA TRANSFORMATION STÉPHANIE SABOURIN Director Media & Alliances Europe Disneyland Paris DATA, MANAGEMENT & INNOVATION : THE CONSTANTE CMO CHALLENGE 16h35 16h45 MATHIEU BELLAMY Directeur de la Stratégie CITROËN HACK YOUR CAR ! 16h25 16h35 > PARCOURS GILLES BABINET Co-Fondateur Africa4Tech QUAND L’AFRIQUE HACK L’INNOVATION ! 16h45 17h00 CONCLUSION DU HUBFORUM 17h00 17h10 EMMANUEL VIVIER Co-fondateur HUB Institute
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    28 HUB REVIEW 2016 WORKSHOP#1 RETOUR D’EXPÉRIENCE ACCOR SUR SA TRANSFORMATION INTERNE Transformer son business model nécessite en amont une profonde réflexion autour de la transformation interne de l’entreprise. Nouvelle organisation, changement de culture, digitalisation des process pour créer une nouvelle manière de travailler et collaborer. Découvrez la success story d’ACCOR, qui a réussi le challenge de sa transformation interne, notamment grâce à Office et Surface Hub. Caroline Fouques-Jourdain Disruption and Growth Manager Accor Hotels WORKSHOP #2 LES CLÉS POUR ASSURER LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DANS UN MONDE INTERCONNECTÉ Cet atelier aura pour but d’identifier : les principaux défis en matière d’innovation et de protection des données et de la vie privée des utilisateurs + les meilleures pratiques pour y répondre à travers l’exemple concret des technologies de ciblage publicitaire multicanal déployées par Criteo. Guillaume Marcerou Senior Product Counsel Criteo WORKSHOP #3 LA COMMUNICATION INCLUSIVE EN ACTION Expérimentez le concept de la communication inclusive à travers des retours d’expérience, des campagnes et des diagnostics en live. A vos briefs ! Carla De Oliveira Directrice Générale Adjointe Hopscotch WORKSHOP #4 5 CLÉS DE SUCCÈS POUR ORCHESTRER SA CAMPAGNE SUR FACEBOOK – CAS PEUGEOT Peugeot, un exemple emblématique d’orchestration de campagne sur Facebook. Tease. Reveal. Feed. Vidéo pensée Digital et Mobile 1st. À l’occasion du lancement de la 308 GTI, Peugeot a cassé les codes de la communication traditionnelle pour proposer une expérience digitale unique. Résultat : plus de 50 millions de personnes touchées sur Facebook par la campagne pour ce nouveau modèle pour renouer avec la sportivité. G. Maillet et G.Couzy proposeront un retour d’expérience sur les mécaniques de communication pour atteindre ses objectifs sur Facebook : renouvellement de l’image de marque, interactions avec son audience, objectifs business, etc. Gilles Maillet Client Partner Auto - Facebook France Guillaume Couzy Directeur Marketing et Communication - PeugeotFrance WORKSHOPS I MARDI 4 OCTOBRE I 15H30 – 16H00 HUBFORUM 2016 SESSION 4
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    HUB REVIEW 2016 29 WORKSHOP#7 LE MARKETING PROGRAMMABLE EN ACTION Aujourd’hui Internet - constitué de milliards de périphériques et applications interconnectés, et de leurs utilisateurs - est dynamique et personnalisé. Pour en tirer le meilleur, les marketers ont besoin de sortir de l’achat programmatique et penser plus comme des data scientists s’il veulent réellement atteindre des consommateurs dans cette nouvelle ère du marketing programmable. Dans cette session, l’équipe d’AppNexus vous expliquera le concept de marketing programmable, et vous partagera ses conseils sur les technologies nécessaires pour en faire une réalité. Avec un client, nous partagerons des exemples de marketing programmable, et les résultat que cette technologie peut produire. L’Equipe Appnexus WORKSHOP #6 Q​UOI DE NEUF​​POUR GARANTIR​ LA TRANSPARENCE ET L’EFFICACITÉ ​​?​ ​Adossées aux contextes et à nos marques, ​quelles ​​ solutions ​technologiques et Data proposons-nous pour répondre aux objectifs de visibilité, pertinence et performances​? Karine Rielland Mardirossian Directrice Déléguée Digital Room Prisma Media Solutions WORKSHOP #5 P i o n e e r i n g e - M u l t i c u l t u r a l i s m PANORAMA DIGITAL INTERNATIONAL : STRATÉGIES MOBILE & SOCIAL MEDIA Les médias sociaux et les smartphones occupent une place grandissante dans la vie quotidienne des consommateurs partout dans le monde. Cette tendance influence directement votre transformation digitale, mais ne s’exprime pas de la même manière d’un pays à l’autre. Datawords a donc décidé de dresser un panorama des meilleures pratiques à l’international pour vous aider à optimiser l’impact de vos stratégies digitales, mobiles et sociales. Cet atelier sera animé par Nicolas Imbert & Aurore Charbonneau de Datawords. Aurore Charbonneau Head of eBusiness Consulting - Datawords Nicolas Imbert Multilingual Webmarketing Director - Datawords HACK YOUR DIGITAL SUCCEED ADS L’expérience publicitaire des consommateurs frôle l’overdose avec les Adblocks. Les annonceurs doivent prendre conscience de cette réalité dans leurs parcours clients. Voici 6 tips pour hacker votre Digital Succeed Ads : 1/ Le brief est la première arme à élaborer. La notio n de partage et de retour d’expériences sont des pré- requis. 2/ Le respect des règles et de la bienséance de la navigation des internautes doit être au centre de vos propos. 3/ La déclinaison du message+data est une condition de succès. Ne racontez pas la même chose, sur tous les formats de la même page aux mêmes consommateurs. 4/ Soyez exigeant sur les conditions de diffusion des impressions (visibles / ciblées vs servies / mesurées). Quelques soient les modèles d’achat (CPM, CPC, CPA). 5/ Contrôler les environnements éditoriaux et les emplacements, en phase avec les valeurs des marques. Exclure les mauvaises pratiques. 6/ Prenez des risques. Le succès ne se conduit pas avec les seules garanties des prestataires que vous avez mandatés. CHRISTOPHE DANÉ Administrateur IAB FRANCE
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    30 HUB REVIEW 2016 MICROSOFTHOPSCOTCH DESSYSTÈMES INTELLIGENTS Les clients demandent plus en plus de personnalisation, de services et de fiabilité. La data utile et les systèmes intelligents sont donc au centre de la transformation. Toute compagnie devient une software compagnie. Comment hacker le succès ? Devenez, vous aussi, une software compagnie. Comment devenir une software compagnie ? En mettant en place les systèmes intelligents qui vous permettront de remodeler les 4 piliers fondamentaux : • Expérience client : Tirez tout le potentiel de vos données, écoutez vos clients, créez des parcours nouveaux, innovants, personnalisés, basés sur les nouvelles habitudes d’interactions des consommateurs. Puis, apprenez des réactions de vos clients et enfin anticipez les demandes et gagnez des parts de marché. • Engagement collaborateur : libérez leur potentiel en accompagnant l’émergence de nouveaux scénarios métiers autour de la collaboration. Propices à l’innovation et à la croissance, ils intègrent la dualité des usages professionnels et personnels pour proposer une expérience centrée sur l’utilisateur, dans le respect de la vie privée et de la sécurité des données. • Excellence opérationnelle : accompagnez le développement de votre organisation en lui permettant d’accéder simplement à l’ensemble des données et applications dont elle a besoin pour se développer, tout en bénéficiant de la puissance et d’une capacité informatique toujours plus importante pour développer de nouveaux services et produits. • Transformation du business model : créez de nouvelles gammes, commercialisez différemment vos produits, changez de secteurs de marché, etc. Socle de ces transformations, le Cloud s’est imposé comme une réalité et un atout au quotidien. Microsoft vous propose des plateformes performantes, fiables et intelligentes pour saisir les opportunités des nouveaux leviers d’innovation que sont la donnée, l’Internet des Objets ou le Machine Learning. NICOLAS PETIT General Manager, COO Y’A QU’À HACKER… ET LA FERMER Une tribune « hack your success » donne forcément envie de hacker la tribune. Une tribune pour conseiller quoi ? Les conseilleurs ne sont pas les hackers. Tels les personnages de Labiche qui crient « changeons ! changeons ! », tout en restant assis sur leur siège, ceux qui passent leur temps à écrire les lois du changement, ne le passent pas à créer ledit changement. Pour une pomme qui créé le Mac, l’Ipod, l’Iphone, l’Ipad, et révolutionne, chaque fois, des marchés différents en repartant d’une page blanche, combien de poires nous jurent réinventer la donne, tout en n’innovant qu’à la marge ? Hacker son propre succès, c’est d’abord ne pas connaître l’angoisse de la page blanche. Faut-il être visionnaire, mégalo, amnésique, monomaniaque, inconscient ? La capacité à s’auto-hacker passe-t-elle par la propension à oublier, à s’ennuyer, ou à avoir la foi (absolue ou mauvaise) ? Pour le savoir hackons. Mais en silence. JACQUES-OLIVIER BRONER Directeur Général QUI CHERCHE TROUVE... La fraude mondiale en publicité digitale devrait coûter 7,2 Mds de dollars aux annonceurs en 2016, selon une étude menée auprès de 49 annonceurs par White Ops et l’Association of National Advertisers. Cette fraude, qui vise à gonfler le nombre de vues d’une publicité en ligne, ne cesse de croître et représente désormais entre 3 et 37% des impressions. Avec une part croissante des investissements dédiée à la publicité digitale, ce sujet devient un problème majeur pour les annonceurs et les publicitaires. Contrairement aux idées reçues, ce sont les inventaires les plus qualitatifs les plus exposés au risque. Et si des pratiques et des outils existent, ils s’avèrent souvent inefficaces pour identifier la fraude sophistiquée. Alors que faire ? Accenture Interactive propose une nouvelle approche pour lutter efficacement contre les fraudeurs et optimiser ses investissements média. CLAUDE CHAFFIOTTE ACCENTURE INTERACTIVE Directeur France et Benelux
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    31 HUB REVIEW 2016 En10 ans, Twitter a changé la façon dont le monde consomme, partage et interagit avec l’information. L’unique combinaison de ses dimensions live, publique et conversationnelle a imposé un nouveau rapport au temps, une nouvelle vision de la transparence et un nouveau dialogue avec son écosystème. Demain, Twitter s’affirmera encore davantage comme la plateforme mondiale de l’influence et de l’information en temps réel. Une plateforme qui favorisera les marques média et la confiance dans des sources d’informations choisies, plutôt qu’une simple vision algorithmique de la connaissance. Une plateforme qui gardera le live au cœur de son ADN, avec une vision enrichie de l’instant, qui loin d’être subi, ouvrira le champ des possibles en matière d’information, de service, de proximité, de créativité et bien sûr… de #fun. DAMIEN VIEL TWITTER FRANCE Directeur Général MAÎTRISEZ L’ADN DE VOS CLIENTS 1,432 milliard de smartphones vendus en 2015, soit près de 4 millions par jour, ou 50 par seconde selon IDC : l’hyper-connectivité des consommateurs aujourd’hui est réelle, avec en moyenne en Europe, 3 appareils par personne. Chez Criteo, nous nous efforçons d’obtenir la vision 360° du consommateur en étudiant l’ADN numérique de vos clients. Il est impératif de connaître le parcours d’achat sans couture entre on et off line, le mobile étant la clé pour y parvenir. Aujourd’hui, nous accompagnons nos annonceurs dans ce nouveau défi grâce à notre capacité à suivre les clients à travers la multiplication des points de contacts et des devices. D’ici 10 ans, la localisation contextuelle fera partie intégrante de l’expérience consommateur, et cela grâce au mobile. La possibilité d’identifier son lieu exact et de lui délivrer des messages ciblés, avec des informations contextuelles pertinentes sera un vecteur de communication puissant, garantissant pour les marques un facteur clé de succès. CÉDRIC VANDERVYNCKT CRITEO Directeur Général France & Europe du Sud LE FUTUR DU PROGRAMMABLE Les 10 dernières années ont vu l’émergence puis la prise en main des technologies programmatiques. À partir de 2007, les avancées techniques en big data ont permis de traiter des quantités astronomiques de données variées en temps réel, et ainsi au Real-Time Bidding de voir le jour dans le monde de la publicité en ligne. Les différents acteurs technologiques se sont déployés entre 2006 et 2011. À partir de 2011, tous les grands acteurs de la communication et des media (agences et regies) se sont saisis de ce nouveau savoir-faire. En 2016, ce nouveau monde est connu et structuré, l’infrastructure est en place, il peut donner naissance à son «applicatif» : le Marketing Programmable. Maintenant que toutes les données publicitaires sont enregistrées dans les systèmes et leurs méthodes de traitement sont mieux connues, elles peuvent être exploitées pour un marketing ou les machines aident à atteindre des effets d’échelle sans perte d’efficacité publicitaire. Fini le temps du jargon technologique, saluons le retour de la publicité ! MICHAEL RUBENSTEIN APPNEXUS President EXPLOITEZ LE MACHINE LEARNING POUR AMÉLIORER LA PERFORMANCE DE VOS CAMPAGNES MARKETING. Le programmatique est désormais devenu la norme en matière de marketing digital et permet de mesurer très précisément le ROI de ses actions marketing. Pour maximiser leur ROI, les marketeurs doivent tirer parti de l’énorme quantité de données auxquelles ils ont accès et ont besoin d’algorithmes de Machine Learning pour les traiter. Ces algorithmes permettent aux machines d’apprendre à faire des prédictions ou de prendre les meilleures décisions, en s’adaptant et en s’améliorant au fur et à mesure qu’elles ingèrent des données, pour in fine faire le meilleur choix quel que soit le problème à résoudre. Le Machine learning est déjà très exploité dans le monde du marketing digital. Ces algorithmes permettent par exemple de prédire la valeur exacte d’une impression en se basant sur de multiples variables, de modéliser des audiences à forte valeur pour l’annonceur ou de détecter une activité non-humaine. DAMIEN ALZONNE MEDIAMATH Directeur Platform Solutions
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    32 HUB REVIEW 2016 SINGAPORE2016 WHAT NEW CHALLENGES IN APAC ? HUBFORUM 2016 REPLAY #1 LES KPIS DU MARKETER Aseem Puri, Directeur Marketing d’Unilever, a identifié 4 caractéristiques qui font d’un marketer un champion de la performance. Premièrement, la capacité à accompagner l’audience à chaque étape, de la rencontre avec la marque à l’acte d’achat. Deuxièmement, le marketer doit façonner une marque engagée. Par la suite, le marketer doit établir un dialogue avec l’audience de l’entreprise afin de générer de l’engagement. Enfin, la prise de parole de la marque ne se résume pas à la promotion de ses produits. #2 HACKER L’E-COMMERCE EN ASIE DU SUD-EST Pierre Poignant, Regional COO Lazada, a mis en évidence les 10 points à maîtriser pour hacker l’e-commerce en Asie du sud-est : 1/ Le taux de pénétration de l’e-commerce en Asie du sud-est est de seulement 2%, il est amené à exploser par la suite. 2/ Prévoir des investissements massifs dans la data. 3/ Test & Learn. 4/ Penser Mobile First. 5/ Relever le défi des modes de paiement. 6/ Construire son propre écosystème à base de réseaux de partenaires. 7/ Élever ses standards en proposer un très large éventail de produits. 8/ Être ambitieux : il ne faut pas penser « +2% » mais « x2 ». 9/ Investir dans la tech. 10/ Ne pas oublier les individus. #3 SOCIAL INTELLIGENCE ET DIGITAL : UNE COMBINAISON GAGNANTE Benjamin Duvall, Chief Evangelist Officer à Linkfluence, a énoncé les 3 insights clé sur l’intelligence sociale, vecteur essentiel d’une bonne stratégie marketing digital. 1/ Pour les marques digitalement proactives, l’intelligence sociale est nécessaire pour intégrer les données des consommateurs à la stratégie business. 2/ L’APAC est un marché particulièrement riche et complexe. Y appréhender l’Intelligence sociale nécessite d’adopter une approche spécifique propre. 3/ Il faut toujours avoir à l’esprit que l’intelligence sociale part avant tout de l’humain. #4 LOCATION–BASED MARKETING Directement en lien avec l’importance d’être Mobile First en APAC, Edward Ling, Sales Manager chez Waze a mis en avant le pouvoir des stratégies marketing géolocalisées sur mobile, qui collectent les données de localisation pour afficher le bon message, au bon moment et au bon endroit. Les nouveaux produits publicitaires de Waze sont la parfaite démonstration du context-first ! LE 18 MAI 2016, LE HUB INSTITUTE ORGANISAIT LE HUBFORUM SINGAPOUR EN PARTENARIAT AVEC L’INSEAD. LE THÈME DE CETTE SECONDE ÉDITION « WHAT NEW CHALLENGES IN APAC ? » A RÉUNI 300 PROFESSIONNELS DE LA COMMUNICATION ET 15 TOP SPEAKERS.
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    33 HUB REVIEW 2016 SHANGHAI2016 1er STOP : CES ASIA 2016 Après le CES de Las Vegas, le HUB Institute est parti visiter le CES Shanghai en mai dernier pour identifier, rencontrer et interviewer les acteurs à ne pas manquer sur l’Internet des objets, la connectivité, l’impression 3D, les technologies automobiles… Une édition marquée notamment par la forte présence de start-up françaises démontrant l’importance de la communauté French Tech à Shanghai. 2e STOP : MBA DMB SHANGHAI La Chine reste le plus large marché pour l’e-business. Baidu, Alibaba, Wechat, QQ et de nombreux autres que l’on ne connait pas toujours en Occident, sont des pure players chinois qui n’ont pas de leçons à recevoir des GAFAM (Google, Facebook, Apple, Microsoft). Pas une seule entreprise européenne souhaitant réussir en Chine, peu importe le produit, service ou secteur, ne peut se permettre de se passer du digital. Les usages mobiles et sociaux en Chine ont 5 ans d’avance sur nous ! Et aucun doute que les géants chinois ont de grands plans d’expansion à l’Ouest dans la tête, ils ont déjà commencé à nous le démontrer avec l’arrivée d’Alibaba à Paris. Ce besoin de compétences parmi les annonceurs européens souhaitant se développer en Chine et parmi les annonceurs chinois se lançant sur le marché européen laisse entendre des perspectives de croissance exponentielle. C’est ainsi que Le HUB Institute, l’EFAP, l’Ecole des nouveaux métiers de la communication et l’ESSCA, Ecole de Management, ont souhaité créer un nouveau pont entre la France et la Chine, en lançant le premier MBA franco-chinois spécialisé sur le marketing et la transformation digitale sur le campus de l’ESSCA à Shanghai. L’Asie est un marché extrêmement dynamique que nous analysons de près car les pratiques des consommateurs ultra-connectés notamment sur le retail et le e-commerce seront celles de demain en Europe. Perle Bagot Directrice Associée du HUB Institute
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    34 HUB REVIEW 2016 CHARLOTTEDAUCHEZ Content Manager FACE À UN BESOIN CROISSANT EN VEILLE MARKETING ET TECHNOLOGIQUE DE LA PART DES DIRECTIONS, NOUS PUBLIONS DÉSORMAIS PLUS DE 10 ÉTUDES ANNUELLES SUR LES GRANDES TENDANCES DU DIGITAL. Disponibles en slides Powerpoint, ces études permettent à vos équipes de gagner un temps important pour pouvoir récupérer et intégrer à vos présentations internes les derniers chiffres, exemples, visuels ou vidéos. Ces synthèses sont enrichies d’entretiens avec les experts et acteurs clefs de la thématique pour des insights toujours à jour et pertinents. Notre veille quotidienne en France et à l’international, nos nombreux déplacements dans les villes de l’innovation digitale (San Francisco, Séoul, Singapour, Shanghai, Tel Aviv..) ou notre participation aux grands salons (CES, SXSW, DMEXCO, Mobile World Congress, Cannes Lions,...) nous permettent d’aller recueillir pour vous le meilleur des bonnes pratiques, des solutions innovantes ou des startups à suivre. Retrouvez les dernières études & vidéos comme nos archives dans un espace membre dédié. Chaque semaine nos experts publient aussi leurs analyses sur la HUB Review de notre site. FUTURE OF RETAIL & E-COMMERCE Q2 2016 HUB REPORT #CANNESLIONS2016 HUB REPORT Trends from the Cannes Lions 2016, The International Festival of Creativity HUB REPORT HUB REPORT GLOBAL TRENDREPORT 6-9 JANVIER 2016 FUTURE OF WORK HUB REPORT L’AVENIR DES RH, DU LIEU DE TRAVAIL ET DES PRATIQUES DE MANAGEMENT charlotte.dauchez@hubinstitute.com Pour plus de renseignements, contactez-moi
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    35 HUB REVIEW 2016 LEGUIDE DE LA TRANSFORMATION DIGITALE Quelle méthodologie adopter face aux nouveaux enjeux de la transformation digitale des entreprises ? Quels sont les chantiers à mettre en place pour ne pas manquer le virage du numérique ? Publication prévue Noël 2016. LE GUIDE DE LA COMMUNICATION SANS RISQUE Comment identifier les enjeux juridiques de la communication ? Comment buzzer en toute légalité ? Comment intégrer la gestion des risques dans sa stratégie ? ou Comment réduire les risques qui polluent la communication ? LE GUIDE DE L’INFLUENCE Le Guide de l’influence est une méthode de gestion de l’information en temps réel à destination des décideurs, dans le cadre d’une stratégie de communication intégrant les médias traditionnels et les nouveaux médias. NOTRE ÉTAGÈRE DE LIVRES ET D’ESSAIS GROWTH HACKING RÉVOLUTIONNEZ VOTRE STRATÉGIE MARKETING DIGITAL Nicolas BRUNN Editeur : Editons ENI 204 pages UBÉRISATION DES RESSOURCES HUMAINES Christian Boghos Editeur : Eyrolles 196 pages LUXE ET DIGITAL STRATÉGIES POUR UNE DIGITALISATION SINGULIÈRE DU LUXE Eric Briones (dit Darkplanneur) Editeur : Dunod 256 pages BITCOIN ET BLOCKCHAIN VERS UN NOUVEAU PARADIGME DE LA CONFIANCE NUMÉRIQUE ? Didier Geiben, Olivier Jean-Marie, Jean-François Vilotte, Thibault Verbiest Editeur : La Revue Banque 126 pages L’INBOUND MARKETING Stéphane Truphème Editeur : Dunod 208 pages 100 IDÉES POUR UNE FRANCE NUMÉRIQUE G9+, Luc Bretones Editeur : Diateino 300 pages MAKESTORMING LE GUIDE DU CORPORATE HACKING Viguie Marie Noeline, Stéphanie Bacquere Editeur : Diateino 250 pages AU SECOURS, MA VIE SE DIGITALISE! LE SCÉNARIO EST DÉJÀ ÉCRIT... Xavier Perret, Guy Jacquemelle, Yannick Bolloré, Fabienne Dulac, Xavier Wargnier Editeur : Editions Kawa 348 pages
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    MATHIEU FLAIG Head ofTraining & Consulting LA TRANSFORMATION DIGITALE NÉCESSITE UNE PROFONDE IMPLICATION DU MANAGEMENT, LA SENSIBILISATION DES COLLABORATEURS À DE NOUVELLES APPROCHES, ET LA FORMATION À DE NOUVELLES EXPERTISES. Impliqués depuis des années en matière de formation, nos équipes et notre réseau international d’experts ont formé plus de 3 500 managers en 2015 en présentiel, de Paris à Shanghai, Moscou, Dubaï ou Bangkok. ILS NOUS FONT CONFIANCE mathieu.flaig@hubinstitute.comcontactez-moi Pour se rencontrer et échanger sur vos projets et enjeux de formation 36 HUB REVIEW 2016
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    EXECUTIVE COACHING COMEX &Top Management : Vision, Change, Innovation & Stratégie DIRECTIONS MÉTIERS Directions Marketing, Com, RP ou digitale: tendances et innovations MANAGEMENT OPÉRATIONNEL Management opérationnel, employés: bonnes pratiques et tactiques digitales LIVE SPEAKING Conférence, Summit, Meetings, Training : interventions externes et présentations PUBLICS VISÉS ET OBJECTIFS Le HUB Institute accompagne les grands groupes en France et à l’international en matière de formation. Notre équipe d’experts intervient depuis plus de 10 ans et se caractérise par une profonde compréhension des enjeux stratégiques et opérationnels. Grâce à une veille continue au niveau international, et l’organisation de nombreuses conférences, le HUB Institute garantit une mise à jour constante de ses modules de formations et pourra les personnaliser en fonction de votre secteur d’activité et de vos objectifs. NOS OFFRES DE FORMATION 37 HUB REVIEW 2016 Le HUB Institute est un organisme de formation professionnelle enregistré sous le numéro 11754939075. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter formation@hubinstitute.com ou par téléphone au +33 (0)1 84 79 28 42. Plus de 30 modules de formations autour du marketing, de la communication et de la transformation digitale pour développer votre expertise et celle de vos équipes. UNE OFFRE RECONNUE POUR FORMER VOS ÉQUIPES AUX PROBLÉMATIQUES DIGITALES Afin de mieux définir les besoins de formations de vos équipes, nous vous proposons de leur envoyer un questionnaire de 60 questions couvrant 10 thématiques du digital. Une fois que tout le monde a répondu, vous recevez des statistiques détaillées précisant les forces et les points d’amélioration des collaborateurs. Cela constitue ainsi une base solide pour établir votre programme de formation. http://qi-digital.com DIGITAL DISRUPTION DIGITAL TRANSFORMATION MARCOM STRATEGY DIGITAL MARKETING SOCIAL MEDIA & E-REP DATA & CRM MOBILE RETAIL 2.0 MEDIABUYING INNOVATION & NEW BIZ TECHNOLOGY (IOT, VR, AR…) TESTEZ VOTRE NIVEAU AVEC LE QI DIGITAL
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    38 HUB REVIEW 2016 Voussouhaitez inspirer, emmener dans une dynamique digitale... tout ou partie de votre entreprise ? Le DIGITAL DAY est la bonne solution. Sur base d’un sujet de fond décidé avec vous, nous organisons une journée mixant conférences d’experts et ateliers permettant de mieux comprendre les enjeux du digital. LE DIGITAL DAY PEUT ÊTRE ORGANISÉ POUR DES ÉQUIPES ALLANT DE 20 À 400 PERSONNES. UNE SESSION IMPACTANTE POUR ACCÉLÉRER LA TRANSFORMATION DIGITALE DE VOS ÉQUIPES DIGITAL DAY De Moscou à New York, de Casa à Dubaï, les experts du HUB Institute interviennent à plus de 60 Conférences et séminaires dans le monde chaque année pour les grands groupes du CAC40. Nos interventions couvrent un large champ d’expertise autour de l’innovation et du marketing digital : disruption, économie collaborative, le marketing digital, la transformation digitale, le consommateur connecté, le futur du commerce, le futur des médias, créativité & digital, data & marketing... PRISE DE PAROLE POUR INSPIRER VOS COLLABORATEURS FAITES INTERVENIR UN DE NOS EXPERTS E-LEARNING ET MOBILE LEARNING La taille de votre entreprise ou son implantation à l’international ne permettent pas toujours de faire de la formation présentielle. Nous vous proposons 30 modules de E-learning couvrant les sujets incontournables du digital. Chaque module est d’une durée maximale de 20 minutes afin de garder l’attention des apprenants, et comprend des slides commentées, des vidéos explicatives, et des questions. Le Mobile Learning permet quant à lui de challenger de manière courte et quotidienne vos managers, sur base de quizzes interactifs. UNE DÉMONSTRATION DE CES OUTILS EST DISPONIBLE SUR SIMPLE DEMANDE AUPRÈS DU HUB INSTITUTE.
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    39 HUB REVIEW 2016 LEMBA QUI RELÈVE LES NOUVEAUX DÉFIS POSÉS PAR LE DIGITAL Avec 20 ans d’expérience mixant le développement de business dans ce secteur, et le management de formations supérieures et professionnelles dans le marketing digital, nous sommes fiers du MBA Spécialisé Digital Marketing & Business. Il s’appuie sur un écosystème d’enseignants tous experts opérationnels reconnus, un board pédagogique exceptionnel, et sur les principales associations professionnelles. PART TIME Devenez acteur de la révolution numérique du commerce global. MBA Dynamisez votre carrière en vous formant à la transformation digitale. Direction pédagogique : Vincent Montet, Emmanuel Vivier & Vincent Ducrey Retrouvez toutes les infos sur hubinstitute.com/mba MBA DMB FORMATION Venez concevoir cette révolution digitale comme une formidable opportunité professionnelle de « renaissance digitale ». N’hésitez pas à me contacter directement par mail : vincent.montet@hubinstitute.com. À très vite ! VOTRE CONTACT Vincent Montet Directeur du MBA Spécialisé Digital Marketing & Business DERNIÈRE PLACES DISPONIBLES POUR LA RENTRÉE FIN OCTOBRE 2016 DU PART TIME 11eme au Classement Meilleurs Masters Eduniversal Titre reconnu par l’état (RNCP Niv.1) #InsideDigitalRevolution DIGITAL MARKETING & BUSINESS MBA Spécialisé
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    40 HUB REVIEW 2016 DONNEZÀ VOS STARTUPS TOUTES LES CLÉS POUR RÉUSSIR LEUR CROISSANCE ! HUBCAMP FORMATION La plupart des groupes du CAC 40 ont mis en place des structures d’innovation visant à développer des liens avec les STARTUPS. Certains permettent aussi à des INTRAPRENEURS d’accélérer la création d’innovations en mode startup, fédérant ainsi un ecosystème élargi autour d’eux. Le HUBCAMP vous permet de comprendre et de renforcer dans toutes les dimensions les startups que vous soutenez. Cette semaine de HUBCAMP, ce temps d’arrêt, de réflexion, d’échange, d’introspection sera un des marqueurs forts de notre notre parcours de chef d’entreprise, indéniablement. Merci d’avoir su créer cette passerelle, agrégeant formation et retour d’expérience avec autant d’énergie. Bravo pour cette édition, sucessfull ! Valerie Balavoine - CEO Ils nous ont fait confiance : hubinstitute.com/hubcampPlus d’infos Votre Contact hubcamp@hubinstitute.com UNE SÉLÉCTION DE NOS MENTORS PIERRE-JEAN CHOQUELLE BRANDSTATION #Lovebrand #Branding SÉBASTIEN BERNARD ZE PRESENTERS #Pitch #Presentation ANNE DE KERCKHOVE IRON GROUP - CEO #GoingGlobal #StartUp2ScaleUp MARGAUX DEHRY LA PETITE ETOILE #Leverdesfonds EVELYNE PLATNIC COHEN BOOSTER ACADEMY #Vendre MICHAEL SCHNEIDER GET SERVICE (CEO) #L.A #Bots #SerialEntrepreneur DANIEL BELLAHSEN EPIGO #BusinessModel #ValueProposition MICKAËL BOUFFAUT KAERTECH #HongKong #IoT #Factory DAVID NAHMANI DIRECTEUR DU HUBCAMP ROMAIN DUSSART HUBCAMP PROJECT MANAGER
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    Contactez-nous nrf@hubinstitute.com 41 HUB REVIEW2016 LE CES EST LE SALON MONDIAL DE L’INNOVATION : PLUS DE 20.000 PRODUITS ET SOLUTIONS Y SONT PRÉSENTÉS. Avec plus de 162 000 visiteurs & 3600 exposants, l’International CES est le rendez-vous incontournable du numérique. Cet événement permet d’identifier au plus tôt les technologies qui feront le quotidien de demain. Le dispositif comprend : • Le badge d’acces au CES • Des briefings et briefings quotidiens avec nos analystes • Une visite éditorialisée des halls d’expositions • Des sessions de networking • UN report des annonces et innovations du CES RETAIL’S BIG SHOW: DÉCOUVREZ LES TENDANCES ET MAÎTRISEZ TOUTES LES NOUVEAUTÉS DU RETAIL ! Avec plus de 33 000 participants, le Retail’s Big Show est le rendez-vous incontournable du retail pour découvrir les innovations qui pourraient révolutionner le commerce de demain. CES DU 5 AU 8 JANVIER 2017 CES 2017 RETAIL’S BIG SHOW DU 15 AU 17 JANVIER 2017 Le dispositif comprend : • Le badge d’acces à la NRF pour les retailers • Des briefings et briefings quotidiens avec nos analystes • Une visite éditorialisée des halls d’expositions • Des sessions de retail tours dans NYC • Des sessions de networking • Un report des annonces et innovations de la NRF Contactez-nous ces@hubinstitute.com Recreated PMS New logo Recreate logo From ftp http://www.lvmh.com/ LVMH NEW-YORKLAS VEGAS
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    ETIENNE LECOEUR Head ofCommunities HUB KLUB AVEC UN “K” COMME “KNOWLEDGE”, NOTION INDISPENSABLE POUR DÉVELOPPER LE TRAVAIL D’ÉQUIPE ET PILOTER LES STRATÉGIES GAGNANTES. Depuis 3 ans, le HUB Institute a réussi à créer un véritable hub où l’ensemble des acteurs du digital ont l’opportunité de se rencontrer, d’échanger et de partager leurs retours d’expérience de manière régulière. Le Membership est la formule idéale pour les collaborateurs d’accéder à des rapports de qualité et des conférences devenues incontournables afin de les accompagner dans leur montée en compétences. etienne.lecoeur@hubinstitute.com Pour que l’on prenne le temps de se rencontrer et identifier vos besoins, contactez-moi 42 HUB REVIEW 2016
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    43 HUB REVIEW 2016 Cestemps forts permettent d’aller au contact des dernières innovations afin de mieux appréhender les nouveaux usages des consommateurs de plus en plus connectés et exigeants. Pouvant compléter la visite d’un salon, nous proposons les “Retail Tours” auxquels vous pouvez participer en équipe ou bien vous joindre à un groupe de dirigeants concernés par les enjeux Retail (majoritairement CMO, CDO, DCX). Organisés clé en main sur une une demi-journée, un ou deux jours sur la base de 15 personnes, les “Retail Tours” du HUB vous permettent de découvrir les dernières innovations digitales InStore (8 à 10 visites par jour) et de rencontrer de manière privilégiée les dirigeants des enseignes concernées. À New York, Paris, Londres et Shanghai l’équipe du HUB Institute réalise une veille constante pour vous proposer des programmes Up to Date et des rencontres à forte valeur ajoutée. LES ANALYSTES DE HUB INSTITUTE COUVRENT CHAQUE ANNÉE LES PRINCIPAUX RENDEZ-VOUS INTERNATIONAUX DÉDIÉS À LA TRANSFORMATION DIGITALE, NOTAMMENT NRF DE NEW-YORK, LE CES DE LAS VEGAS ET DÉSORMAIS VIVA TECHNOLOGY À PARIS. HUB INSTITUTE “RETAIL TOURS” DEMANDEZ LE PROGRAMME ! 11 janvier 2017 CES 2017 & Business Trends Dinner 80 guests : CEO, CMO, CDO, Digital Transformation Manager 21 février 2017 Retail & E-commerce Leaders Dinner - NRF 80 guests : sales, marketing, e-commerce, data 12 décembre 2016 Social Media Leaders Dinner 60 guests : marketing, data, digital 3 mai 2017 Data & CRM Leaders Dinner 60 guests : marketing, digital, data, CRM 4 juillet 2017 Data & Creativity Leaders Dinner 60 guests : marketing, data, digital HUB KLUB DINNERS POUR CELLES ET CEUX QUI N'AURAIENT PAS L'OPPORTUNITÉ DE COUVRIR LES GRANDS RENDEZ-VOUS INTERNATIONAUX DÉDIÉS À LA TRANSFORMATION DIGITALE, LE HUB INSTITUTE ORGANISE LES DÎNERS DU HUB KLUB. Le format alterne feedbacks des dernières innovations observées en France et à l'étranger, témoignages de décideurs déployant des solutions digitales innovantes. Principalement destiné à nos Membres et ouverts aux professionnels aguerris, ils réunissent à Paris 50 à 100 "C" Levels dans un format Business & Network. Les dîners permettent de rencontrer les acteurs les plus influents de la transformation digitale, par verticale métier.
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