Le document traite des défis et stratégies du marketing sur les réseaux sociaux dans le contexte du Web 2.0, en soulignant l'importance de la création et de l'animation de communautés en ligne. Il décrit les objectifs du marketing des médias sociaux et les outils nécessaires pour interagir avec les consommateurs et optimiser les efforts commerciaux. Le texte mentionne également les meilleures pratiques et les tendances actuelles dans ce domaine.

1. Web 2.0 > Social Media Marketing
Emmanuël Briard
unpasplusloin.com

2. unpasplusloin.com
Web +
Créer des sites Internet, une évidence en communication.
Aujourd’hui, il faut aller bien plus loin : e-commerce, référencement,
médias sociaux, mobile-marketing… les défis sont nombreux !
> community management

4. Qui ?
• E-banking ?
• E-mail ?
• Facebook ?
• LinkedIn ?
• Twitter ?
• E-phone ?

5. Digital native
ou digital immigrant ?

6. Le Web 2.0 ?
Le marketing 2.0 ?
Nouvelles technologies, nouveaux outils ?
Nouveaux modes de communication ?
Communautés ?
Partage d’informations ?
Collaborations ?
Discussions !
> Le consommateur devient consomm’acteur !
6

7. Le dialogue, plus le monologue !

8. +

9. Le SMM : à quoi ça sert ?
Comment ça marche ?
1. Etre vu et (re)connu > Search Engine Marketing (SEM)
2. Tester une idée, un concept
3. Communiquer avec ses prospects
4. Faire de la veille concurrentielle
5. Mesurer la satisfaction de ses clients
6. Fidéliser ses clients
7. Recruter du personnel
8. Trouver fournisseurs et partenaires
9. Echanger connaissances et pratiques avec ses
confrères
10. Exercer une pression, faire du lobbying
11. Vendre
12. Etc.

11. Les outils Social Media
Marketing
• Développement & animation
d’une communauté d’entreprises participantes
• Développement & animation
d’une communauté de visiteurs potentiels
• Advergaming > activation des communautés
• Alimentation d’un flux d’infos vers les journalistes et « fans »

21. La gestion du temps ?

22. Vie privée ?

23. La gestion de la critique ?

24. La sécurité ?

25. Bonnes pratiques
• Un média de +
• E-réputation
• Objectif ?
• Marathon… prime aux gros > longue traine
• Multiplier les plateformes
• Tout le monde participe…dialogue > Community Manager
• Fraicheur
• Ton de communication
• Concours > développement
• Mesure : ne pas confondre fans & visites

26. Tendances
• Gestion des flux entrants et sortants
> newsletters, e-mails, flux RSS, blog…
• Géolocalisation > Foursquare
• Mobile
• Vidéo
• Réalité augmentée
• Web analytics
• SEM > SEA, SEO
• SMM > j’aime ou +1

27. • http://socialmediaclub.fr/
• http://www.mediassociaux.fr/
• http://www.thesocialmediagroup.com/
• http://guidesocialmedia.com/
• http://www.la-realite-augmentee.fr/

28. Un peu de pratique

39. Concours !

40. •Where is …

47. Votre page facebook:
• Condroz-Famenne > 104 fans, 4 en parlent, photos
• VAL DE LESSE > 68 fans, 3 en parlent, photos
• PAYS de NAMUR > 5 fans, 1 en parle, pas photo
• L'ARDENNE NAMUROISE > 38 fans, 0, photos
• HAUTE-MEUSE DINANTAISE > 0,0, pas photo
• VALLEES DES EAUX VIVES >5 fans, 0, pas photo
• SAMBRE-ORNEAU > 4 fans, 1 en parle, photo
• PAYS DES VALLEES > 201 fans, 19 en parlent, photos

48. Pratiquement
• Accès administrateur
développeur:
– Quentin Sovet
• Chargé de projet
– Joan Lambert
081 / 40 86 26
joan.lambert@unpasplusloin.com

51. Planning
www.tomsplanner.com/public/FTPN/
PHOTOS !
DOTATIONS !
REGLEMENTS