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Web 2.0 > Social Media Marketing
Emmanuël Briard
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Créer des sites Internet, une évidence en communication.
Aujourd’hui, il faut aller bien plus loin : e-commerce, référencement,
médias sociaux, mobile-marketing… les défis sont nombreux !
> community management
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Le dialogue, plus le monologue !
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Le SMM : à quoi ça sert ?
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1.  Etre vu et (re)connu > Search Engine Marketing (SEM)
2.  Tester une idée, un concept
3.  Communiquer avec ses prospects
4.  Faire de la veille concurrentielle
5.  Mesurer la satisfaction de ses clients
6.  Fidéliser ses clients
7.  Recruter du personnel
8.  Trouver fournisseurs et partenaires
9.  Echanger connaissances et pratiques avec ses
    confrères
10. Exercer une pression, faire du lobbying
11. Vendre
12. Etc.
Les outils Social Media
                               Marketing

•   Développement & animation
    d’une communauté d’entreprises participantes

•   Développement & animation
    d’une communauté de visiteurs potentiels

•   Advergaming > activation des communautés

•   Alimentation d’un flux d’infos vers les journalistes et « fans »
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  • 1. Web 2.0 > Social Media Marketing Emmanuël Briard unpasplusloin.com
  • 2. unpasplusloin.com Web + Créer des sites Internet, une évidence en communication. Aujourd’hui, il faut aller bien plus loin : e-commerce, référencement, médias sociaux, mobile-marketing… les défis sont nombreux ! > community management
  • 3.
  • 4. Qui ? • E-banking ? • E-mail ? • Facebook ? • LinkedIn ? • Twitter ? • E-phone ?
  • 6. Le Web 2.0 ? Le marketing 2.0 ? Nouvelles technologies, nouveaux outils ? Nouveaux modes de communication ? Communautés ? Partage d’informations ? Collaborations ? Discussions ! > Le consommateur devient consomm’acteur ! 6
  • 7. Le dialogue, plus le monologue !
  • 8. +
  • 9. Le SMM : à quoi ça sert ? Comment ça marche ? 1. Etre vu et (re)connu > Search Engine Marketing (SEM) 2. Tester une idée, un concept 3. Communiquer avec ses prospects 4. Faire de la veille concurrentielle 5. Mesurer la satisfaction de ses clients 6. Fidéliser ses clients 7. Recruter du personnel 8. Trouver fournisseurs et partenaires 9. Echanger connaissances et pratiques avec ses confrères 10. Exercer une pression, faire du lobbying 11. Vendre 12. Etc.
  • 10.
  • 11. Les outils Social Media Marketing • Développement & animation d’une communauté d’entreprises participantes • Développement & animation d’une communauté de visiteurs potentiels • Advergaming > activation des communautés • Alimentation d’un flux d’infos vers les journalistes et « fans »
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21. La gestion du temps ?
  • 23. La gestion de la critique ?
  • 25. Bonnes pratiques • Un média de + • E-réputation • Objectif ? • Marathon… prime aux gros > longue traine • Multiplier les plateformes • Tout le monde participe…dialogue > Community Manager • Fraicheur • Ton de communication • Concours > développement • Mesure : ne pas confondre fans & visites
  • 26. Tendances • Gestion des flux entrants et sortants > newsletters, e-mails, flux RSS, blog… • Géolocalisation > Foursquare • Mobile • Vidéo • Réalité augmentée • Web analytics • SEM > SEA, SEO • SMM > j’aime ou +1
  • 27. http://socialmediaclub.fr/ • http://www.mediassociaux.fr/ • http://www.thesocialmediagroup.com/ • http://guidesocialmedia.com/ • http://www.la-realite-augmentee.fr/
  • 28. Un peu de pratique
  • 29.
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  • 47. Votre page facebook: • Condroz-Famenne > 104 fans, 4 en parlent, photos • VAL DE LESSE > 68 fans, 3 en parlent, photos • PAYS de NAMUR > 5 fans, 1 en parle, pas photo • L'ARDENNE NAMUROISE > 38 fans, 0, photos • HAUTE-MEUSE DINANTAISE > 0,0, pas photo • VALLEES DES EAUX VIVES >5 fans, 0, pas photo • SAMBRE-ORNEAU > 4 fans, 1 en parle, photo • PAYS DES VALLEES > 201 fans, 19 en parlent, photos
  • 48. Pratiquement • Accès administrateur développeur: – Quentin Sovet • Chargé de projet – Joan Lambert 081 / 40 86 26 joan.lambert@unpasplusloin.com
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