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Mai 2015
Camus Cognac
2
¨  Une marque d’alcool indépendante aux marchés variés qui souhaite
communiquer via les médias sociaux avec une ambition mesurée et une
stratégie pérenne
¤  Création de la page Facebook fin 2012
n  Une page accessible exclusivement aux inscrits Facebook ayant l’âge légal,
n  Une priorisation des marchés avec des publications initialement en anglais seul, puis progressivement
russe, espagnol, chinois, vietnamien
n  Une ligne éditoriale qui met à l’honneur l’héritage, la qualité, les valeurs de la marque; celle-ci prend
en compte les spécificités culturelles relatives à certains marchés.
¤  Cap des 100 000 fans atteint fin 2014
¨  En temps 2 : autres médias sociaux
¤  Création d’un compte Twitter, d’une chaîne YouTube, d’un compte Pinterest
¤  Conseil et accompagnement pour la stratégie de présence en Chine : Weibo, WeChat, Youku.
CONTEXTE
3
Focus sur le cadre réglementaire de la publicité pour les marques d’alcool
¨  En France
¤  Il est autorisé de parlé de l’origine, la composition, le mode d’élaboration, le terroir de production, les appellations et distinctions et les
lieux de distribution.
¤  Il est interdit de montrer des consommateurs, d’inciter à la consommation ou d’associer la marque aux thématiques de la fête, du sport ou
de la conduite.
¤  Un message sanitaire doit accompagner les publications
¤  Il est obligatoire de limiter la visibilité de la page, des publications et des publicités aux personnes majeures.
¨  Dans le monde
¤  Les restriction d’âge diffèrent selon les pays : par exemple 25 ans ou plus en Inde et Suède, 21 ans au Cameroun, Sri Lanka et Etats
Unis, 20 ans au Japon, etc.
¤  Les publicités et les actualités sponsorisées ne peuvent pas cibler les pays suivants (peu importe leur âge) : Afghanistan, Brunei,
Bangladesh, Egypte, Gambie, Koweit, Libye, Norvège, Pakistan, Arabie Saoudite, Emirats Arabes Unis, Yemen, Russie.
¨  De manière générale, il est interdit :
¤  D’utiliser des contenus ayant pour objectif d’attirer les mineurs, montrer ou cibler les femmes enceintes ou mères, montrer des personnes
ayant ou paraissant moins de 25 ans (particulièrement dans les publicités),
¤  De mentir sur les utilisations, effets ou propriétés de l’alcool,
¤  D’associer l’alcool à une forme de succès (intellectuel, sportif, social…), la conduite d’un véhicule, un bien-être médical,
¤  D’Associer la non consommation d’alcool à une image négative,
¤  D’associer l‘alcool à la violence ou au danger.
CONTEXTE
4
¨  Facebook
¤  Accroître la notoriété / Développer la préférence de marque
¤  Activer la recommandation sociale
¤  Augmenter la part de voix
¤  Diffuser des contenus (visuels produits, storytelling, vidéos…)
¤  Développer / optimiser le référencement naturel
¤  Fidéliser
¤  Générer du trafic vers le site web - objectif secondaire, l’accès aux sites faisant la promotion d’alcool nécessitant une
déclaration de l’internaute quant à son âge (légal pour consommer de l'alcool), les contenus disponibles sur ce site sont
directement proposés sur Facebook pour la plupart.
¨  Autres médias sociaux
¤  Twitter > communiquer auprès des influenceurs en priorité (professionnels, journalistes, blogueurs,
mixology notamment)
¤  YouTube > référencement naturel, impacter visuellement, faciliter le partage, disposer d’une mini chaîne
TV (recrutement d’abonnés)
OBJECTIFS
5
¨  Leviers de recrutement
¤  Concours (quiz, concours photos)
¤  Posts sponsorisés divers (médiatisation des publications auprès des fans, de leurs amis et auprès de
publics cibles, fans de cognac)
¤  Une viralité importante (un recrutement naturel par le partage de contenus, l’incitation à supporter la
marque. Près de 500 000 interactions (J’aime, commentaires, partages) en 2014 !
[La qualité de ciblage sur Facebook est sans pareil, la plupart des internautes sont déjà fans de produits
comparables aux vôtres]
Coût d’acquisition du fan variant entre 0,10€ (marchés asiatiques, Amérique Latine) à 1€ (Etats-Unis pour
certaines communications, quelques campagnes ont offert des coûts autour de 0,50€)
LEVIERS DE RECRUTEMENT
6
STRATÉGIE DE PRÉSENCE FACEBOOK
Une page globale avec des
posts géolocalisés.
Plusieurs onglets /
applications permettent de
mettre à disposition des
contenus structurés, de
cultiver l’univers de la
marque.
7
QUELQUES EXEMPLES DE POSTS
8
QUELQUES EXEMPLES DE PUBLICITÉS
Campagne de mentions j’aime
(changement langue selon ciblage
pays)
Post sponsorisé
9
EXEMPLE DE CONCOURS
¨  Concours photo #FinerThingsInLife entre mars et mai 2013
¤  « Quelles sont les meilleures choses dans la vie, selon vous ? »
1 208 participants
uniques pour 2 690
photos déposées dont :
- 2 178 via Facebook
- 457 via Instagram
- 55 via Twitter
12 639 nouveaux fans
entre le 15 mars et le
12 avril
10
TWITTER / YOUTUBE / PINTEREST
Twitter
YouTube
Pinterest
11
¨  Une vraie stratégie
¤  Quels sont mes objectifs : court terme / moyen terme / long terme
¤  Quels sont mes marchés prioritaires ?
¤  Une ambition pérenne
¨  Une implication des équipes
¤  Des guidelines peuvent être mises en place afin que vos équipes (locales, ou marchés étrangers)
puissent s’appuyer ponctuellement sur vos médias sociaux.
¤  Des règles…
¨  Le budget
¤  Un budget minimum au lancement (en raison du surinvestissement temps pour l’analyse, l’aide à la prise
de décisions, la réflexion et la production éditoriale, les premiers développements techniques)
> 5 à 10 000€ pour les premières semaines, dont une première enveloppe pour l’achat d’espaces.
¤  En temps 2 : à définir selon les ambitions, objectifs quanti / quali & surtout selon ce qui peut être traité en
interne.
FACTEURS DE RÉUSSITE
12
q  Contexte / problématique
En 2014, le Gin Canadien Ungava, distribué en France
par Camus souhaite développer sa communauté
via les médias sociaux.
¨  Objectifs
¤  atteindre 12 000 fans avant la fin de l’année
¤  diversifier la nationalité des fans
¤  toucher les trendsetters, les personnes influentes
¤  augmenter les interactions sur les posts (shares, likes,
commentaires…)
UN AUTRE EXEMPLE : UNGAVA GIN
¨  Campagne Facebook
¤  Concours, achat d’espace, posts réguliers géolocalisés Québec et reste du monde
¤  Prime aux clins d’œil, à la conception rédaction, à la mise en scène du produit
¨  ROI
¤  Plus de 16 000 fans en janvier 2015 et plus de 21 000 en mai 2015.
¤  8 760 interactions & 4 443 autres actions (clics, affichage de photos, lectures de vidéos)
NOTRE AGENCE EN QUELQUES MOTS
14	
   mai	
  6,	
  2015	
  
14
Notre fil rouge : nous sommes tous devenus des médias personnels avec des capacités
de production et de diffusion de contenus (Home Media).
L’objectif premier du déploiement d’une stratégie sur les médias sociaux est de convertir
l’audience en média.
Nous accompagnons principalement nos clients à l’année et avons la chance de
bénéficier d’une fidélité importante.
Nos actions s’inscrivent dans une réflexion digitale globale orientée contenus & Inbound
marketing.
QUI SOMMES-NOUS ?
Une structure spécialisée depuis plus de 7 ans, nourrie de centaines
d’opérations menées dans des secteurs très variés.
Notre ambition ? Elaborer une vraie stratégie durable sur les
médias sociaux servie notamment par des contenus adaptés :
aux codes des supports et aux cibles.
15	
   mai	
  6,	
  2015	
  
15
NOS AXES MÉTIERS
Conseiller et accompagner nos clients
dans le déploiement de leur stratégie digitale,
sur les médias sociaux en particulier.
Conseil sur
les médias
sociaux
Marketing sur
les médias
sociaux,
e-CRM
& Achat
d’espaces
Formations et
conférences
Animation,
modération et
production
de contenus
(textes, vidéos,
illustrations,
infographies,
questionnaires…)
Solutions
techniques (dont
applications
Facebook) mais
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gestion newsletters
Achat d’espaces sur les
médias sociaux
(Facebook, Twitter
plateformes vidéos) et
Google Adwords
Analyse
et reporting
Marketing
d’influence
Veille et
e-réputation
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RÉFÉRENCES
DIVERTISSEMENT
Edition
Cinéma
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RÉFÉRENCES
BEAUTÉ
SANTÉ
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ALCOOL
INSTITUTIONNELS
RÉFÉRENCES
LUXE
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19
NOTRE STRATÉGIE EN 9 ÉTAPES
1/ Ecouter les conversations
2/ S’immiscer dans ces conversations
3/ Fixer des objectifs
=> Objectifs d’image
¨  Accroître sa notoriété / Préférence de marque
¨  Augmenter sa part de voix, susciter l’intérêt
¨  Affirmer son expertise
¨  Optimiser son e-réputation
¨  Générer du trafic - relayer des opérations
¨  Produire et diffuser des contenus
4/ Identifier les influenceurs (dont blogueurs) et communautés cibles
5/ Développer une stratégie pour le contenu
6/ Choisir ses outils communautaires
7/ Créer et diffuser son contenu
8/ S’engager et fluidifier les conversations
9/ Mesurer les résultats (dépend bien sûr des objectifs ROI ou ROA ?)
⇒ Objectifs business
¨ Conquérir - collecter des leads
¨ Vendre, programmes de fidélisation et social shoping
¨ Fidéliser ses clients, mieux les connaître – eCRM
¨ Optimiser son e-réputation
¨ Réduire les coûts de R & D (recherche & développement)
¨ Fidéliser
¨ Réduire les frais de gestion de la clientèle, SAV
20
Athomedia
179 bis rue de la Croix Nivert
75015 Paris
Edouard Bourbon
Tél. : +33 603 248 871
Mail : ebourbon@athomedia.com
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Etude de cas - Camus Cognac - Medias sociaux

  • 2. 2 ¨  Une marque d’alcool indépendante aux marchés variés qui souhaite communiquer via les médias sociaux avec une ambition mesurée et une stratégie pérenne ¤  Création de la page Facebook fin 2012 n  Une page accessible exclusivement aux inscrits Facebook ayant l’âge légal, n  Une priorisation des marchés avec des publications initialement en anglais seul, puis progressivement russe, espagnol, chinois, vietnamien n  Une ligne éditoriale qui met à l’honneur l’héritage, la qualité, les valeurs de la marque; celle-ci prend en compte les spécificités culturelles relatives à certains marchés. ¤  Cap des 100 000 fans atteint fin 2014 ¨  En temps 2 : autres médias sociaux ¤  Création d’un compte Twitter, d’une chaîne YouTube, d’un compte Pinterest ¤  Conseil et accompagnement pour la stratégie de présence en Chine : Weibo, WeChat, Youku. CONTEXTE
  • 3. 3 Focus sur le cadre réglementaire de la publicité pour les marques d’alcool ¨  En France ¤  Il est autorisé de parlé de l’origine, la composition, le mode d’élaboration, le terroir de production, les appellations et distinctions et les lieux de distribution. ¤  Il est interdit de montrer des consommateurs, d’inciter à la consommation ou d’associer la marque aux thématiques de la fête, du sport ou de la conduite. ¤  Un message sanitaire doit accompagner les publications ¤  Il est obligatoire de limiter la visibilité de la page, des publications et des publicités aux personnes majeures. ¨  Dans le monde ¤  Les restriction d’âge diffèrent selon les pays : par exemple 25 ans ou plus en Inde et Suède, 21 ans au Cameroun, Sri Lanka et Etats Unis, 20 ans au Japon, etc. ¤  Les publicités et les actualités sponsorisées ne peuvent pas cibler les pays suivants (peu importe leur âge) : Afghanistan, Brunei, Bangladesh, Egypte, Gambie, Koweit, Libye, Norvège, Pakistan, Arabie Saoudite, Emirats Arabes Unis, Yemen, Russie. ¨  De manière générale, il est interdit : ¤  D’utiliser des contenus ayant pour objectif d’attirer les mineurs, montrer ou cibler les femmes enceintes ou mères, montrer des personnes ayant ou paraissant moins de 25 ans (particulièrement dans les publicités), ¤  De mentir sur les utilisations, effets ou propriétés de l’alcool, ¤  D’associer l’alcool à une forme de succès (intellectuel, sportif, social…), la conduite d’un véhicule, un bien-être médical, ¤  D’Associer la non consommation d’alcool à une image négative, ¤  D’associer l‘alcool à la violence ou au danger. CONTEXTE
  • 4. 4 ¨  Facebook ¤  Accroître la notoriété / Développer la préférence de marque ¤  Activer la recommandation sociale ¤  Augmenter la part de voix ¤  Diffuser des contenus (visuels produits, storytelling, vidéos…) ¤  Développer / optimiser le référencement naturel ¤  Fidéliser ¤  Générer du trafic vers le site web - objectif secondaire, l’accès aux sites faisant la promotion d’alcool nécessitant une déclaration de l’internaute quant à son âge (légal pour consommer de l'alcool), les contenus disponibles sur ce site sont directement proposés sur Facebook pour la plupart. ¨  Autres médias sociaux ¤  Twitter > communiquer auprès des influenceurs en priorité (professionnels, journalistes, blogueurs, mixology notamment) ¤  YouTube > référencement naturel, impacter visuellement, faciliter le partage, disposer d’une mini chaîne TV (recrutement d’abonnés) OBJECTIFS
  • 5. 5 ¨  Leviers de recrutement ¤  Concours (quiz, concours photos) ¤  Posts sponsorisés divers (médiatisation des publications auprès des fans, de leurs amis et auprès de publics cibles, fans de cognac) ¤  Une viralité importante (un recrutement naturel par le partage de contenus, l’incitation à supporter la marque. Près de 500 000 interactions (J’aime, commentaires, partages) en 2014 ! [La qualité de ciblage sur Facebook est sans pareil, la plupart des internautes sont déjà fans de produits comparables aux vôtres] Coût d’acquisition du fan variant entre 0,10€ (marchés asiatiques, Amérique Latine) à 1€ (Etats-Unis pour certaines communications, quelques campagnes ont offert des coûts autour de 0,50€) LEVIERS DE RECRUTEMENT
  • 6. 6 STRATÉGIE DE PRÉSENCE FACEBOOK Une page globale avec des posts géolocalisés. Plusieurs onglets / applications permettent de mettre à disposition des contenus structurés, de cultiver l’univers de la marque.
  • 8. 8 QUELQUES EXEMPLES DE PUBLICITÉS Campagne de mentions j’aime (changement langue selon ciblage pays) Post sponsorisé
  • 9. 9 EXEMPLE DE CONCOURS ¨  Concours photo #FinerThingsInLife entre mars et mai 2013 ¤  « Quelles sont les meilleures choses dans la vie, selon vous ? » 1 208 participants uniques pour 2 690 photos déposées dont : - 2 178 via Facebook - 457 via Instagram - 55 via Twitter 12 639 nouveaux fans entre le 15 mars et le 12 avril
  • 10. 10 TWITTER / YOUTUBE / PINTEREST Twitter YouTube Pinterest
  • 11. 11 ¨  Une vraie stratégie ¤  Quels sont mes objectifs : court terme / moyen terme / long terme ¤  Quels sont mes marchés prioritaires ? ¤  Une ambition pérenne ¨  Une implication des équipes ¤  Des guidelines peuvent être mises en place afin que vos équipes (locales, ou marchés étrangers) puissent s’appuyer ponctuellement sur vos médias sociaux. ¤  Des règles… ¨  Le budget ¤  Un budget minimum au lancement (en raison du surinvestissement temps pour l’analyse, l’aide à la prise de décisions, la réflexion et la production éditoriale, les premiers développements techniques) > 5 à 10 000€ pour les premières semaines, dont une première enveloppe pour l’achat d’espaces. ¤  En temps 2 : à définir selon les ambitions, objectifs quanti / quali & surtout selon ce qui peut être traité en interne. FACTEURS DE RÉUSSITE
  • 12. 12 q  Contexte / problématique En 2014, le Gin Canadien Ungava, distribué en France par Camus souhaite développer sa communauté via les médias sociaux. ¨  Objectifs ¤  atteindre 12 000 fans avant la fin de l’année ¤  diversifier la nationalité des fans ¤  toucher les trendsetters, les personnes influentes ¤  augmenter les interactions sur les posts (shares, likes, commentaires…) UN AUTRE EXEMPLE : UNGAVA GIN ¨  Campagne Facebook ¤  Concours, achat d’espace, posts réguliers géolocalisés Québec et reste du monde ¤  Prime aux clins d’œil, à la conception rédaction, à la mise en scène du produit ¨  ROI ¤  Plus de 16 000 fans en janvier 2015 et plus de 21 000 en mai 2015. ¤  8 760 interactions & 4 443 autres actions (clics, affichage de photos, lectures de vidéos)
  • 13. NOTRE AGENCE EN QUELQUES MOTS
  • 14. 14   mai  6,  2015   14 Notre fil rouge : nous sommes tous devenus des médias personnels avec des capacités de production et de diffusion de contenus (Home Media). L’objectif premier du déploiement d’une stratégie sur les médias sociaux est de convertir l’audience en média. Nous accompagnons principalement nos clients à l’année et avons la chance de bénéficier d’une fidélité importante. Nos actions s’inscrivent dans une réflexion digitale globale orientée contenus & Inbound marketing. QUI SOMMES-NOUS ? Une structure spécialisée depuis plus de 7 ans, nourrie de centaines d’opérations menées dans des secteurs très variés. Notre ambition ? Elaborer une vraie stratégie durable sur les médias sociaux servie notamment par des contenus adaptés : aux codes des supports et aux cibles.
  • 15. 15   mai  6,  2015   15 NOS AXES MÉTIERS Conseiller et accompagner nos clients dans le déploiement de leur stratégie digitale, sur les médias sociaux en particulier. Conseil sur les médias sociaux Marketing sur les médias sociaux, e-CRM & Achat d’espaces Formations et conférences Animation, modération et production de contenus (textes, vidéos, illustrations, infographies, questionnaires…) Solutions techniques (dont applications Facebook) mais aussi blogs et gestion newsletters Achat d’espaces sur les médias sociaux (Facebook, Twitter plateformes vidéos) et Google Adwords Analyse et reporting Marketing d’influence Veille et e-réputation
  • 16. 16   mai  6,  2015   16 RÉFÉRENCES DIVERTISSEMENT Edition Cinéma
  • 17. 17   mai  6,  2015   17 RÉFÉRENCES BEAUTÉ SANTÉ
  • 18. 18   mai  6,  2015   18 ALCOOL INSTITUTIONNELS RÉFÉRENCES LUXE
  • 19. 19   mai  6,  2015   19 NOTRE STRATÉGIE EN 9 ÉTAPES 1/ Ecouter les conversations 2/ S’immiscer dans ces conversations 3/ Fixer des objectifs => Objectifs d’image ¨  Accroître sa notoriété / Préférence de marque ¨  Augmenter sa part de voix, susciter l’intérêt ¨  Affirmer son expertise ¨  Optimiser son e-réputation ¨  Générer du trafic - relayer des opérations ¨  Produire et diffuser des contenus 4/ Identifier les influenceurs (dont blogueurs) et communautés cibles 5/ Développer une stratégie pour le contenu 6/ Choisir ses outils communautaires 7/ Créer et diffuser son contenu 8/ S’engager et fluidifier les conversations 9/ Mesurer les résultats (dépend bien sûr des objectifs ROI ou ROA ?) ⇒ Objectifs business ¨ Conquérir - collecter des leads ¨ Vendre, programmes de fidélisation et social shoping ¨ Fidéliser ses clients, mieux les connaître – eCRM ¨ Optimiser son e-réputation ¨ Réduire les coûts de R & D (recherche & développement) ¨ Fidéliser ¨ Réduire les frais de gestion de la clientèle, SAV
  • 20. 20 Athomedia 179 bis rue de la Croix Nivert 75015 Paris Edouard Bourbon Tél. : +33 603 248 871 Mail : ebourbon@athomedia.com Site : http://athomedia.com Je suis à votre disposition CONTACT