Le document présente les 'excursions numériques saison 2', un programme visant à former les professionnels du tourisme sur l'utilisation des outils numériques. Trois thèmes principaux sont abordés : l'optimisation de l'email, la communication via les réseaux sociaux, et la création de sites internet, avec divers ateliers pratiques prévus. Ce programme montre une volonté d'adapter les compétences des acteurs touristiques aux nouvelles attentes du e-tourisme.

1. LES EXCURSIONS
NUMÉRIQUES
SAISON 2

2. QUI SOMMES-NOUS ?

3. • 166 800 habitants (RGP INSEE 2007) soit 23% de la population morbihannaise
• 1 000 km²
• 43 communes réparties en 3 communautés de communes

4. L’ÉQUIPE
Stéphane LEGRAND,
directeur
Claire BOICHARD,
chargée de mission Patrimoine & Randonnée
Anne-Laure COLLIOU,
chargée d’animation numérique de territoire

5. NOTRE SITE INTERNET
WWW.VANNES-
LANVAUX.COM

6. LES OFFICES DE TOURISME
Office de Tourisme Les Landes de Lanvaux
www.landes-de-lanvaux.com
Office de Tourisme de Vannes Golfe du Morbihan
www.tourisme-vannes.com
Rochefort-en-Terre Tourisme
www.rochefortenterre-tourisme.com

7. LE E-TOURISME C’EST
QUOI ?

8. QUELQUES CHIFFRES
82% des Français utilisent Internet pour
réserver leurs vacances(1)
1. Source : Étude Opinionway pour Voyagermoinscher.com , Avril 2012

9. QUELQUES CHIFFRES
38% des touristes utilisent un appareil
mobile
pour rechercher de l’information
à propos de leur séjour(1)
1. Source: The Traveler’s Road to Decision, Google and Ipsos MediaCT. Juillet 2012

10. QUELQUES CHIFFRES
56% des voyageurs français
prennent en compte les avis de
voyageurs lors de leur
réservation(1)
1. Source : PhoCusWright, Rapport sur les voyageurs européens, Octobre 2011

14. ANIMATION
NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE

15. Rôle d’un
Animateur
Numérique
de
Territoire
Démystifier les
termes informatiques
… pour en tirer des
idées « touristiques »
… applicables dans
tous les projets
« tourisme », de
l’hôtel au musée, en
passant par l’office
de tourisme

16. LES OUTILS
Diagnostic numérique de
territoire
du Pays touristique
Diagnostic numérique de
territoire
du Morbihan

17. LES EXCURSIONS
NUMÉRIQUES : C’EST
QUOI ?

18. PROGRAMME DE FORMATION
AU NUMÉRIQUE
DES PROFESSIONNELS DU
TOURISME

19. BILAN 2012 - 2013
 188 participants pour 114 entreprises
 71% des participants font partie
d’entreprises du tourisme du Pays touristique
 Des ateliers plébiscités, à améliorer

20. BILAN 2012 - 2013
 Des conférences moyennement fréquentées
et d’une qualité aléatoire
 Des réunions de sensibilisation appréciées
mais n’atteignant pas leur objectif
 Des ateliers plébiscités, à améliorer

21. LE PROGRAMME 2013
/ 2014

23. LES NOUVEAUTÉS
3 thèmes :
E-mail
Réseaux sociaux
Site Internet

24. LES NOUVEAUTÉS
1 thème
=
1 petite excursion
+
5 ateliers

25. LES THÈMES 2013 -
2014

27. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL

28. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Combien de temps passez-
vous par jour à traiter vos e-
mails ?

30. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Pensez-vous que vous pourriez
gagner du temps, être plus
efficace ?

32. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Vous êtes vous déjà demandé
comment envoyer un e-mail à
tous vos contacts sans
bidouiller ?

34. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Nos solutions ?

35. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Connaître les outils Google

37. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Maîtriser Gmail dans ses
fonctionnalités avancées

39. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Créer et mettre à jour
un fichier de contacts

41. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Fidéliser vos clients par l’e-mail

43. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Connaître un outil d’e-mailing,
Mailjet, et savoir expédier une
campagne

45. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Petite excursion :
1er octobre à l’UCO-BS à Arradon
3 octobre à la Mairie de Questembert
GRATUIT

46. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Ateliers :
5 novembre, 3 décembre,
14 janvier, 4 février et 20 mars
à l’Office de tourisme de Vannes
7 novembre, 5 décembre,
16 janvier, 6 février et 25 mars
à l’Office de tourisme de Questembert

47. THÈME 1
OPTIMISER UN OUTIL DE TOUS
LES JOURS : L’E-MAIL
Ateliers :
150 € les 5 ateliers
pour les professionnels du Pays
touristique
50 € les 5 ateliers
pour les adhérents à Rochefort-en-Terre
Tourisme

48. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX

49. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Vous avez créé une page
Facebook, qui est inanimée
depuis sa création.

51. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Vous souhaitez assurer la
présence de votre entreprise
en ligne

52. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Mais où ?

54. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Nos solutions ?

55. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Connaître les outils Google

57. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Maîtriser Google plus dans ses
fonctionnalités avancées

59. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Créer et animer une page
Facebook

61. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Fidéliser vos clients grâce à
Facebook

63. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Découvrir Instagram et
comprendre pourquoi la photo
est incontournable pour votre
activité

65. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Petite excursion :
15 octobre à l’UCO-BS à Arradon
10 octobre à la Mairie de Questembert
GRATUIT

66. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Ateliers :
12 novembre, 10 décembre,
21 janvier, 11 février et 27 mars
à l’Office de tourisme de Vannes
14 novembre, 12 décembre,
23 janvier, 13 février et 1er avril
à l’Office de tourisme de Questembert

67. THÈME 2 :
COMMUNIQUER GRÂCE AUX
RÉSEAUX SOCIAUX
Ateliers :
150 € les 5 ateliers
pour les professionnels du Pays
touristique
50 € les 5 ateliers
pour les adhérents à Rochefort-en-Terre
Tourisme

68. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET

69. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
Vous avez déjà un site Internet, mais il
vous coûte un bras dès que vous devez
modifier un texte, un image…

71. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
Vous avez donc un site Internet qui n’a
pas évolué depuis plusieurs années

73. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
Vous avez un site Internet, mais quand
vous le consultez sur le mobile ça donne
ça :

75. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
Vous n’avez pas de site Internet, mais vos
clients vous le réclame !

76. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
Nos solutions :

77. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
Connaître les outils Google

79. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
Savoir comment choisir ses
mots-clés

81. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
Maîtriser Jimdo

83. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
Connaître les fondamentaux de
l’écriture web

85. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
Configurer Google analytics
et interpréter les résultats

87. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
PETITE EXCURSION :
17 octobre
à l’UCO-BS à Arradon
22 octobre
à la Mairie de Questembert
GRATUIT

88. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
ATELIERS :
26 novembre, 17 décembre,
28 janvier, 18 février et 8 avril
à l’Office de tourisme de Vannes
21 novembre, 19 décembre,
30 janvier, 20 février et 3 avril
à l’Office de tourisme de Questembert

89. THÈME 3 :
ÊTRE VISIBLE SUR LE WEB :
CRÉER SON SITE INTERNET
Ateliers :
150 € les 5 ateliers
pour les professionnels du Pays
touristique
50 € les 5 ateliers
pour les adhérents à Rochefort-en-Terre
Tourisme

90. LES RDV DES
PARTENAIRES

91. WEB IN LORIENT : 13
NOVEMBRE 2013

92. CONFÉRENCE WEB MOBILE :
9 DÉCEMBRE 2013

93. TOURISME NUMÉRIQUE : 17
ET 18 MARS 2014