A l'occasion des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne, Ludovic Dublanchet nous propose une synthèse de tous les ateliers de la journée. Plus de 200 professionnels étaient présents pour comprendre les enjeux du numérique et mener des actions pertinentes pour booster leur visibilité et leur commercialisation en ligne.
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...Ille & Vilaine Tourisme
Atelier e-tourisme animé par Brewal Tanguy, Responsable visibilité web de l'Agence Voyelle, lors des Rencontres du Numérique à Saint-Malo, le 17 novembre 2015
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...Ille & Vilaine Tourisme
Atelier e-tourisme animé par Laurent Bougras, Directeur de Fairbooking, lors des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
Comment attirer et séduire les visiteurs avec des contenus de qualitéIlle & Vilaine Tourisme
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Laëtitia Verdier et Claire Goyat de l'agence CGO & CO ont présenté un atelier sur la stratégie de contenu à mettre en oeuvre pour réussir à attirer et séduire les visiteurs.
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Comment séduire et attirer encore plus d'internautes sur son site web ? par O...Ille & Vilaine Tourisme
Conférence e-tourisme, animée par Olivier Méril, PDG de l'Agence webmarketing Médiaveille, lors des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
Découvrez les raisons qui poussent les internautes à choisir leur hébergementIlle & Vilaine Tourisme
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Nadège Felliers des Gîtes de France a présenté les raisons qui poussent les internautes à choisir un hébergement plutôt qu'un autre.
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Comment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield managementIlle & Vilaine Tourisme
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Alice Couvin de l'agence Xperteo a animé un atelier dans lequel elle donne des conseils pratiques pour optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management et à la e-distribution.
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A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Lionel Myzska, de Webpatron a présenté comment avoir une vraie stratégie de contenus quand on est un professionnel du tourisme.
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Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...Ille & Vilaine Tourisme
Atelier e-tourisme animé par Brewal Tanguy, Responsable visibilité web de l'Agence Voyelle, lors des Rencontres du Numérique à Saint-Malo, le 17 novembre 2015
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...Ille & Vilaine Tourisme
Atelier e-tourisme animé par Laurent Bougras, Directeur de Fairbooking, lors des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
Comment attirer et séduire les visiteurs avec des contenus de qualitéIlle & Vilaine Tourisme
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Laëtitia Verdier et Claire Goyat de l'agence CGO & CO ont présenté un atelier sur la stratégie de contenu à mettre en oeuvre pour réussir à attirer et séduire les visiteurs.
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Conférence e-tourisme, animée par Olivier Méril, PDG de l'Agence webmarketing Médiaveille, lors des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
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A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, François Houste de LSF Interactive a présenté les 10 commandements pour être bien référencé dans GOOGLE.
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A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Florian Ribouchon de l'agence Mediaveille a donné de nombreux conseils pour réussir ses campagnes adwords.
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Améliorer ma relation avec mes clients grâce à l'e-mail, gérer les avis des internautes, répondre et exploiter les avis, améliorer le référencement de mon site web.
Atelier e-tourisme animé par Thomas Picos, fondateur de l'agence Tube2com, lors des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
Communication multicanale : Enjeux et axes de différenciation pour les acteur...Ille & Vilaine Tourisme
Atelier e-tourisme animé par Emmanuel Beaugrand, Directeur commercial de Printofoto, lors des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan ChardonneauIlle & Vilaine Tourisme
Identifier les indicateurs clés, connaître mes visiteurs, consulter les données importantes...
Atelier e-tourisme animé par Ronan Chardonneau, Responsable Webmarketing et Maître Conférencier, lors des Rencontres du Numérique à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Ludovic Dublanchet nous dresse un tableau des principaux enjeux liés au numérique dans le tourisme pour les professionnels et acteurs du tourisme d'Ille-et-Vilaine.
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Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...Bretagne Plein Sud
Rendez-vous proposé dans le cadre du programme Transats Numériques coordonné et animé par la Destination Bretagne Plein Sud, La Baule - Presqu'île de Guérande. Introduction du parcours 3 "Gérer votre relation client"
Support de l'intervention "Offices de tourisme de France - Une vitrine nationale sur le web" de François ALLAFORT DUVERGER lors des Assises du tourisme de Sarlat 2014
Atelier A1 - Top 20 des bons et mauvais usages du numérique sur les lieux de tourisme
1ères rencontres du numérique en Haute Bretagne organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille & Vilaine au Domaine des Ormes. Présentation de Damien Legendre de l'agence Mobizel.
Rencontres du numérique en Haute Bretagne le 19 novembre 2013 au Domaine des Ormes. Présentation de la démarche Performance Tourisme et des chiffres clés de la réservation en ligne en Haute Bretagne.
Atelier B2 - Comment améliorer votre présence sur le web grâce à un diagnostic de performance web ?
1ères rencontres du numérique en Haute Bretagne organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille & Vilaine au Domaine des Ormes. Présentation d'Arnaud Briand de l'agence Redpoint
Atelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur - MediaveilleIlle & Vilaine Tourisme
Atelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur
1ères rencontres du numérique en Haute Bretagne organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille & Vilaine au Domaine des Ormes. Présentation de Marc Levin de l'agence Mediaveille
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute BretagneIlle & Vilaine Tourisme
Rencontres du numérique le 19 novembre 2013 au Domaine des Ormes. Intervention d'Alexis Mons, directeur général d'Emakina France. Tendances et chiffres clés du e-tourisme.
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, François Houste de LSF Interactive a présenté les 10 commandements pour être bien référencé dans GOOGLE.
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A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Ludovic Dublanchet nous dresse un tableau des principaux enjeux liés au numérique dans le tourisme pour les professionnels et acteurs du tourisme d'Ille-et-Vilaine.
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Atelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur - MediaveilleIlle & Vilaine Tourisme
Atelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur
1ères rencontres du numérique en Haute Bretagne organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille & Vilaine au Domaine des Ormes. Présentation de Marc Levin de l'agence Mediaveille
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute BretagneIlle & Vilaine Tourisme
Rencontres du numérique le 19 novembre 2013 au Domaine des Ormes. Intervention d'Alexis Mons, directeur général d'Emakina France. Tendances et chiffres clés du e-tourisme.
Tempo Tourisme : 1 ères rencontres du tourisme en Ré - Octobre 2013Céline MAROTTE
Présentation de la stratégie numérique d'Ile de Ré Tourisme, synthèse de l'enquête numérique menée auprès des prestataires et lancement du programme d'accompagnement numérique.
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...ot-grand-tourmalet
Réunion de sensibilisation destinée aux prestataires touristiques du territoire Grand Tourmalet Pic du Midi sur les nouveaux comportements de la clientèle et l'utilisation de l'outil numérique.
Présentation du Service Numérique de l'Office de tourisme Rochefort Océan aux prestataires hébergeurs de la destination. Utiliser les outils numériques mis à disposition avec des pauses numériques gratuites pour échanger sur différents sujets : l'internet de séjour, le monde Google, optimiser son site internet et participer aux ateliers numériques, présentation du programme. L'importance de la mise à jour des disponibilités sur la base de données pour les sites internet.
A l’heure où près de 80% des touristes préparent leur séjour sur internet et où 62% achètent leur séjour directement en ligne impensable de ne pas avoir une solution efficace de vente en ligne ! Oui mais ce n’est pas toujours simple alors qui peut nous aider et comment ? Des solutions techniques et des retours d’expériences dans cet atelier.
Animation de l'atelier et retour d'expérience - R-Evolutions Touristiques de ...Céline MAROTTE
Animation, coordination et intervention aux RTB9 lors de l'atelier 4 "Une place de marché sur le web pour tous ?" avec la participation de Pierre Edouard, directeur du CRT Limousin - Nicolas Mignard, directeur de l'ADRT Corrèze - Nicolas Lescos de Midiway, fournisseur de la solution Résadirect.
Programme des ateliers d'accompagnement au numérique Haut Limousin 2015Sabine Massé
Réalisé suite au diagnostic numérique du Pays du Haut Limousin de 2014, ce programme d'accompagnement au numérique figure dans le plan d'action de Tourisme Haut Limousin en 2015.
Ce programme, composé d'ateliers collectifs et individuels, propose d'accompagner les socioprofessionnels du Tourisme du Pays du Haut Limousin vers une meilleure visibilité sur internet.
Le 7 novembre 2019, l’Agence de développement touristique d’Ille-et-Vilaine a organisé la première rencontre du réseau de développement touristique à Thorigné-Fouillard sous forme de World Café.
Le Mercredi 08 Avril 2015, le CDT organisait ses 2èmes RDV de l’Observatoire sur le thème « Quelles voies d’avenir pour l’hôtellerie de plein air, avec quelle commercialisation ? » avec la présence de Max LEGUEVAQUES, Consultant Directeur du Cabinet Conseil MLV Conseil, spécialisé en hôtellerie de plein air.
Au-delà d'un focus sur les chiffres de l’hôtellerie de plein air en Ille-et-Vilaine, la présentation permettra de resituer ces éléments avec une mise en perspective des données nationales et régionales.
Dans un second temps, la présentation portera sur les stratégies « marketing » de l’hôtellerie de plein air, avec des éléments chiffrés pour les établissements présents sur la plateforme de disponibilités et de réservation en ligne du CDT, puis une table ronde sur le thème « Quelles voies d’avenir pour l’hôtellerie de plein air, avec quelle commercialisation ? ».
A l'occasion des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne, Jean Charles Sauvaget de l'équipe DOLIST nous propose un panorama des dernières tendances de l'email marketing.
A l'occasion des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne, Jean Charles Sauvaget de l'équipe DOLIST a animé un atelier sur les dessous de l'email marketing.
Ce guide a été édité à l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine. Ces Rencontres se sont déroulées le 25 novembre 2014 au Stade Rennais à Rennes. Avec l'aimable participation de Ludovic Dublanchet, Alexis Mons, Jérôme Morlon, Mathieu Bruc, Thomas Mathieu, Dolist, Olivier Méril, François Houste, Nicolas Rudelle et Thomas Picos.
Ce guide explore les tendances du e-tourisme, en mettant l'accent sur les actions à entreprendre pour booster sa visibilité et sa commercialisation en ligne.
Disponible en version papier sur simple demande à contact@bretagne35.com
Premier rendez-vous de l'observatoire touristique consacré à l'hôtellerie en Haute Bretagne Ille-et-Vilaine. Etude cabinet KPMG, Mark Watkins de Coach Omnium et d'autres invités prestigieux...
A l'occasion de la journée NEMO, organisée par le Pays touristique de Fougères, présentation de Caroline Pionnier du Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine sur le tourisme numérique de demain...
NEMO : Prospective tourisme en Pays de Fougères.
3. Rencontres
du
numérique
#2
en
Haute
Bretagne
-‐
25
Novembre
2014
Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
4. LES DIX COMMANDEMENTS
#1 ÊTRE VISIBLE
#2 ÊTRE VRAI
#3 ÊTRE VISUEL
#4 ÊTRE RÉACTIF
#5 PERSONNALISER
#6 ÊTRE CONNECTÉ
#7 SAVOIR GÉRER LES AVIS
#8 ÊTRE RÉSERVABLE EN LIGNE
#9 RASSURER L’INTERNAUTE
#10 GARDER LE CONTACT
Rencontres
du
numérique
#2
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Haute
Bretagne
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25
Novembre
2014
Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
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A
5. Rencontres
du
numérique
#2
en
Haute
Bretagne
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Novembre
2014
Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
6. ÊTRE BIEN RÉFÉRENCÉ DANS GOOGLE
#1 ÊTRE TECHNIQUEMENT PARFAIT : ERREUR, TEXTE, ...
#2 ÊTRE RAPIDE : CHARGEMENT, POIDS, HÉBERGEMENT
#3 ÊTRE MOBILE : RÉFÉRENCEMENT SPÉCIFIQUE
#4 ÊTRE BAVARD : ACTUALISER, SAISONNALISER, BLOG
#5 ÊTRE UNIQUE : CONTENU DUPLIQUÉ
#6 ÊTRE POPULAIRE : LES LIENS
#7 ÊTRE NATURE : LIENS DE QUALITÉ, PAS QUANTITÉ
#8 ÊTRE PARTOUT : IMAGES, ACTU, VIDÉOS, WIKIPEDIA...
#9 ÊTRE ATTENTIF : VEILLE SUR CHGTS D’ALGORITHME
#10 ÊTRE PERFORMANT : ANALYSER, CORRIGER
Rencontres
du
numérique
#2
en
Haute
Bretagne
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2014
Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
A
7. CONTENUS A ET RÉSEAUX SOCIAUX
Rencontres
du
numérique
#2
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Haute
Bretagne
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25
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2013
Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
Que faire ?
A quelle
heure ?
Que dire ?
Quelle
posture ?
Qui ?
8. CONTENUS ET RÉSEAUX SOCIAUX
#1 DÉFINIR SES OBJECTIFS
#2 DÉFINIR SON CONTENU : PAS DE PUB, DES HISTOIRES
#3 ANIMER SON RÉSEAU : ÊTRE UTILE, HUMAIN
#4 DIFFUSER LARGEMENT
AVOIR UNE VRAIE STRATÉGIE DE CONTENU
COMMENT GÉRER ?
EMBAUCHER ? SOUS-TRAITER ? FAIRE SOI-MÊME ?
Rencontres
du
numérique
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Haute
Bretagne
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Comité
Départemental
du
Tourisme
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A
9. Rencontres
du
numérique
#2
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Haute
Bretagne
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2014
Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
• Les
leviers
webmarke.ng
durant
le
parcours
client
:
Parcours
de
conversion
client
-‐
Mediaveille
10. GOOGLE ADWORDS
#1 DISPLAY / YOUTUBE / LIENS SPONSORISÉS
#2 LE BON MESSAGE AU BON MOMENT, AU BON ENDROIT
#3 GOOGLE DÉPENDANCE / HYPERCONCURRENCE
#4 LE CHOIX DE LA LONGUE TRAÎNE
#5 SE DIFFÉRENCIER
#6 TEXTE / EXTENSIONS / GÉOCIBLAGE / PLANNING /
TERMINAUX / REMARKETING
Rencontres
du
numérique
#2
en
Haute
Bretagne
-‐
25
Novembre
2014
Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
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A
11. FACEBOOK, T B OURISTE ET DESTINATION
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du
numérique
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Haute
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Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
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12. FACEBOOK, TOURISTE ET DESTINATION
ATTIRER L’ATTENTION, SÉDUIRE POUR RECRUTER, FIDÉLISER
#1 SOIGNER SON APPRENCE : LES IMAGES
#2 SE FAIRE REMARQUER : ÉVÉNEMENTS, PUB
#3 MONTRER SA PERSONNALITÉ : ÊTRE VRAI
SUSCITER L’INTÉRÊT POUR SUSCITER L’ENGAGEMENT
#4 FAIRE RÊVER
#5 VALORISER SA COMMUNAUTÉ
#6 FAIRE APPEL AUX SENTIMENTS
#7 ÊTRE TRANSPARENT
#8 OSER : POUR SE DÉMARQUER, RISQUER, ÊTRE ORIGINAL
#9 FAIRE RIRE
FORMER UN COUPLE, FORMER UNE ÉQUIPE : PAS TROP VITE, RIEN D’ACQUIS,
ATTENTION À LA ROUTINE !
Rencontres
du
numérique
#2
en
Haute
Bretagne
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2014
Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
B
13. DESSOUS B DE L’EMAIL MARKETING
" L’e-mail marketing a fortement évolué : nous sommes
désormais au début d’une communication ultra ciblée,
personnalisée et de plus en plus automatisée
" Les techniques sont disponibles : automatisation,
scénarisation, personnalisation dynamique, optimisation
technique des messages…
" La qualité des données est primordiale et ne peut être
obtenue sans le consentement et la ‘collaboration‘ avec
vos contacts.
" Pour être durable, votre stratégie doit être légitime et
prendre en compte le respect de la volonté des
internautes.
Rencontres
du
numérique
#2
en
Haute
Bretagne
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25
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Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
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14. DESSOUS DE L’EMAIL MARKETING
#1 COLLECTER DES DONNÉES QUALIFIÉES
#2 QUALIFICATION ET QUALITÉ DE VOS BASES
#3 RESPECTER LES RÈGLES POUR RENFORCER LA
CONFIANCE
#4 LE DESIGN, LE CONTENU, L’AFFICHAGE DES EMAILS
#5 ATTENTION AUX ANTISPAM !
#6 RÉACTIVER LES CONTACTS ET FAIRE LE MÉNAGE
#7 IMPLIQUER LES CONTACTS : QUIZZ, VIDÉO, SOCIAL
#8 HYPERPERSONNALISER EN AUTOMATISANT
Rencontres
du
numérique
#2
en
Haute
Bretagne
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Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
B
15. B RÉFÉRENCEMENT NATUREL
Tête
Expressions-‐clés
génériques
avec
fort
apport
de
trafic
Longue
traîne
Nombre
important
d'expressions
spécifiques
avec
faible
apport
de
trafic
Rencontres
du
numérique
#2
en
Haute
Bretagne
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Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
Tourisme
Tourisme
Bretagne
Camping
Bretagne
Camping
Ille
et
Vilaine
Loca6on
Mobil
home
pas
cher
Saint-‐Malo
Loca6on
Mobil
home
5
personnes
Cancale
Réserva6on
hôtel
3
étoiles
Rennes
16. RÉFÉRENCEMENT NATUREL
#1 TECHNIQUE / CONTENU / POPULARITÉ
#2 BEAUCOUP DE CONCURRENCE !
#3 ANALYSER LA CONCURRENCE, S’EN DÉMARQUER
#4 LA LONGUE TRAÎNE... ENCORE ET TOUJOURS
#5 ÊTRE UN GOOGLE ADDICT !
#6 NE PAS TRICHER
#7 PLEIN D’OUTILS POUR OBSERVER
#8 COMME TOUJOURS, DES OBJECTIFS, UNE STRATÉGIE
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du
numérique
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Haute
Bretagne
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Départemental
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Haute
Bretagne
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17. B ÉVITER LES PÉNALITÉS GOOGLE
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du
numérique
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Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
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18. ÉVITER LES PÉNALITÉS GOOGLE
#1 PANDA, PENGUIN, TOUTE LA MÉNAGERIE !
#2 DES PÉNALITÉS MANUELLES
#3 DES PÉNALITÉS ALGORITHMIQUES
#4 TEMPS DE CHARGEMENT, ERREURS 404, TITRES EN
DOUBLON, CONTENU DUPLIQUÉ, MAUVAISE QUALITÉ...
#5 LES LIENS DE VOTRE SITE
#6 AIDER LES ROBOTS, OPTIMISER LE CONTENU
Rencontres
du
numérique
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Haute
Bretagne
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Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
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B
19. CONTENUS EN LIGNE ENGAGEANTS
#1 PROVOQUER UNE ACTION CHEZ LE CLIENT/PROSPECT
#2 ASSURER SON RÉFÉRENCEMENT
#3 DEUX OBJECTIFS : AIDER ET DIVERTIR
#4 CHOISIR LE TON/PHOTO EN FONCTION DE PERSONAE
#5 DES CONTENUS FROIDS, DES CONTENUS CHAUDS
#6 UN PEU DE TECHNIQUE : NOMMER LES MEDIAS, DES
TITRES DE PAGE
#7 TECHNIQUES JOURNALISTIQUES
#8 BÉNÉFICE CLIENT, HISTOIRE, PARTAGE, LIENS UTILES
#9 UGC, PARTAGE, AVIS, MÉDIAS SOCIAUX
Rencontres
du
numérique
#2
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Haute
Bretagne
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Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
C
20. C TENDANCES EMAIL ET DATA MARKETING
« Le gros challenge
des marketeurs est de
modifier leurs
habitudes…
…aussi vite que les
consommateurs »
Steven Rosenblatt
(Foursquare)
21. TENDANCES EMAIL ET DATA MARKETING
#1 RÉASSURER L’INTERNAUTE : EMAIL=DONNÉE SENSIBLE
#2 COLLECTER SUR TOUTES VOS PRÉSENCES WEB
#3 BIG, SMALL ET SMART DATA
#4 OBJECTIFS ? DONNÉES ? MOYENS ?
#5 ANALYSER LES SIGNAUX : ACHATS, ACTIONS, INFOS
#6 SÉDUIRE, ENGAGER À L’ACTION
#7 TESTER, INNOVER, CORRIGER – A/B TESTING
#8 EMAIL ADAPTÉ AUX MOBILES
Rencontres
du
numérique
#2
en
Haute
Bretagne
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25
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Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
C
22. GÉRER C SA RÉPUTATION EN LIGNE
3
conseils
incontournables
Répondez
aux
avis
(courtoisie
et
considéraOon)
Soyez
proacOfs
pour
récolter
l’avis
de
vos
clients
UOlisez
les
ouOls
fournis
par
les
plateformes
d’avis
Rencontres
du
numérique
#2
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Haute
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25
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Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
23. GÉRER SA RÉPUTATION EN LIGNE
#1 ÊTRE EN VEILLE
#2 RÉPONDRE AUX AVIS AVEC COURTOISIE,
CONSIDÉRATION : ENTENDRE, EXPLIQUER,
SOLUTIONNER, METTRE EN AVANT LE POSITIF
#3 ÊTRE PROACTIFS POUR RÉCOLTER DES AVIS :
PHYSIQUE, PAPIER, NUMÉRIQUE
#4 UTILISER LES OUTILS MIS À DISPOSITION SUR LES
PLATES-FORMES D’AVIS
#5 FAUX AVIS = FAUX PROBLÈME ?
#6 LES RÉSEAUX SOCIAUX
Rencontres
du
numérique
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Haute
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Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
C
24. OPTIMISER C SA COMMERCIALISATION
Hotel
de
50#
OTA
22%
OTA
17%
Booking
Engine
5%
TO
30%
Corpo
20%
Parts
de
marché
8%
20%
40%
12%
20%
Prix
de
vente
100
100
100
100
100
Prix
net
78
83
95
70
80
Prix
net
HT
73
77
88
65
74
CA
net
généré
290
772
1
767
391
744
Total
3
964
€
Rencontres
du
numérique
#2
en
Haute
Bretagne
-‐
25
Novembre
2014
Comité
Départemental
du
Tourisme
Haute
Bretagne
Ille-‐et-‐Vilaine
REV
Par
net
79
€
25. OPTIMISER SA COMMERCIALISATION
#1 STRATÉGIE : OBJECTIFS, RESSOURCES, CLIENTS
#2 LES BONNES DÉCISIONS AU BON MOMENT
#3 YIELD, PAS SEULEMENT L’OFFRE ET LA DEMANDE
#4 OPTIMISER LE REV PAR
#5 AGIR SUR SA DISTRIBUTION EN LIGNE
#6 ANALYSER, AGIR, CORRIGER
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Haute
Bretagne
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Départemental
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C
26. EN CONCLUSION
#1 STRATÉGIE : OBJECTIFS, RESSOURCES, CLIENTS
#2 LES CONTENUS : TEXTE, VIDÉO, PHOTOS
#3 LES PRÉSENCES À ALIMENTER
#4 UNE DISTRIBUTION À ORGANISER
#5 UNE RELATION CLIENT HUMANISÉE
#6 ANALYSER, VEILLER POUR S’AMÉLIORER
#7 INVESTIR POUR ÊTRE PLUS VISIBLE
#8 S’INVESTIR POUR EN TIRER PROFIT
#9 FONCTIONNER EN RÉSEAU COLLECTIF
#10 S’AMUSER ET EXPÉRIMENTER !
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