Atelier numérique "optimiser la relation client par l'e.mail
à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
Dans le cadre des semaines e.tourisme 2014
Le mail est votre 1er outil dans la relation avec vos clients et il peut devenir un allié pour la réservation...
Plaudren 56 le 3 mai, une journée de découverte des plantes qualifiées souvent de "sauvages", des insectes pollinisateurs à travers des ateliers, des sorties guidées, des conférences
Le mardi 20 mai 2014 Anne-Laure a présenté le bilan de l'accompagnement mené auprès des professionnels du tourisme sur le numérique. Vous trouverez dans cette présentation les principaux éléments de ce bilan.
La Fête de la Pomme a lieu tous les ans le deuxième dimanche d'octobre à Sulniac (56). Elle donne lieu à des animations pour tous les âges et à une présentation de vieux métiers.
Atelier numérique "optimiser la relation client par l'e.mail
à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
Dans le cadre des semaines e.tourisme 2014
Le mail est votre 1er outil dans la relation avec vos clients et il peut devenir un allié pour la réservation...
Plaudren 56 le 3 mai, une journée de découverte des plantes qualifiées souvent de "sauvages", des insectes pollinisateurs à travers des ateliers, des sorties guidées, des conférences
Le mardi 20 mai 2014 Anne-Laure a présenté le bilan de l'accompagnement mené auprès des professionnels du tourisme sur le numérique. Vous trouverez dans cette présentation les principaux éléments de ce bilan.
La Fête de la Pomme a lieu tous les ans le deuxième dimanche d'octobre à Sulniac (56). Elle donne lieu à des animations pour tous les âges et à une présentation de vieux métiers.
Comment gérer sa relation client par le mail?
Rédiger des mails standardisés en fonction du cycle du voyageur : avant, pendant et après le séjour.
Personnaliser sa signature.
Support d'animation pour une formation destinée aux professionnels du tourisme, aux commerçants et artisans, pour les accompagner dans la gestion d'une relation client en utilisant le e-mail. Gérer ses emails pro, connaître ses clients, humaniser la relation client, publier et diffuser une newsletter.
Support créé et diffusé par l'Office de tourisme de Quiberville sur mer
Ant - atelier relation client par mail niveau1 2018 ChrisANT974
La gestion de la relation client via le web permet, de manière simple – rapide et efficace, de fidéliser votre client et de mettre en avant votre structure.
Avant – Pendant – Après le séjour : la relation client doit être optimale.
Présentation de l’atelier "numéricafé" sur la gestion de la relation client par l'E-mail par l'office de tourisme de Quiberville sur Mer, Saâne et Vienne
91% des français partis sont des internautes (Source: Guy Raffour 2014).
L’email devenant alors mon principal outil de communication avec ma clientèle potentielle:
Comment optimiser ma relation client par l’email ?
Comment maintenir le contact avec mes clients
avant, pendant et après le séjour ?
L’email, un outil incontournable pour échanger avec mes clients.
Optimiser son utilisation pour gagner en efficacité et en professionnalisme.
Un outil pour me faire gagner du temps mais surtout pour améliorer mes ventes et fidéliser ma clientèle.
Atelier, "Optimiser sa relation client, via l'email". Un atelier numérique issu du programme les rendez-vous du etourisme Saison 2 de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin.
Retrouvez l'ensemble du programme sur notre site pro www.aunis-pro-tourisme.fr
Temps de découverte - optimiser ma relation client par l'e mail- envoi prosChloe Racaud
2ème temps de découverte du programme d'accompagnement numérique aux professionnels du Tourisme "Numerikémoi" autour du thème "optimiser ma relation clients par l'e-mail".
"La relation client par l'email".
Un atelier numérique organisé par l'office de tourisme Rochefort Océan.
Retrouvez l'ensemble du programme sur notre site ww.rochefort-ocean.com
Optimiser l'utilisation de l'email pour communiquer avec ses clients. Un atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin. Consultez notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.fr
présentation de la plateforme SendInBlue lors du Freelance Fair Tour à Rennes à La Cordée pour la mise en place de campagne d'emailing ou de newsletter.
Atelier Numérique de l'Office de Tourisme Communautaire de Lannion-Trégor Comunauté
Le bon e-mail au bon moment pour conquérir et fidéliser vos clients. Optimiser vos relations clients simplement avec un outils que vous utilisez au quotidien.
Améliorer ma relation client par l'e mail - ANT Barr & ObernaiVirginie De Bruyne
Support de l'atelier améliorer mas relation client par l'e-mail. Collaboration entre les animateurs numérique de l'Office de Tourisme Barr Bernstein et l'Office de Tourisme d'Obernai
Atelier numérique "Gérer sa relation client par le mail"
9 avril 2015
Office de Tourisme de Royan
(ANT : Elodie Delion-Batiot - Mathilde Serreau - Laurent Lucazeau - Eric Picard)
Comment gérer sa relation client par le mail?
Rédiger des mails standardisés en fonction du cycle du voyageur : avant, pendant et après le séjour.
Personnaliser sa signature.
Support d'animation pour une formation destinée aux professionnels du tourisme, aux commerçants et artisans, pour les accompagner dans la gestion d'une relation client en utilisant le e-mail. Gérer ses emails pro, connaître ses clients, humaniser la relation client, publier et diffuser une newsletter.
Support créé et diffusé par l'Office de tourisme de Quiberville sur mer
Ant - atelier relation client par mail niveau1 2018 ChrisANT974
La gestion de la relation client via le web permet, de manière simple – rapide et efficace, de fidéliser votre client et de mettre en avant votre structure.
Avant – Pendant – Après le séjour : la relation client doit être optimale.
Présentation de l’atelier "numéricafé" sur la gestion de la relation client par l'E-mail par l'office de tourisme de Quiberville sur Mer, Saâne et Vienne
91% des français partis sont des internautes (Source: Guy Raffour 2014).
L’email devenant alors mon principal outil de communication avec ma clientèle potentielle:
Comment optimiser ma relation client par l’email ?
Comment maintenir le contact avec mes clients
avant, pendant et après le séjour ?
L’email, un outil incontournable pour échanger avec mes clients.
Optimiser son utilisation pour gagner en efficacité et en professionnalisme.
Un outil pour me faire gagner du temps mais surtout pour améliorer mes ventes et fidéliser ma clientèle.
Atelier, "Optimiser sa relation client, via l'email". Un atelier numérique issu du programme les rendez-vous du etourisme Saison 2 de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin.
Retrouvez l'ensemble du programme sur notre site pro www.aunis-pro-tourisme.fr
Temps de découverte - optimiser ma relation client par l'e mail- envoi prosChloe Racaud
2ème temps de découverte du programme d'accompagnement numérique aux professionnels du Tourisme "Numerikémoi" autour du thème "optimiser ma relation clients par l'e-mail".
"La relation client par l'email".
Un atelier numérique organisé par l'office de tourisme Rochefort Océan.
Retrouvez l'ensemble du programme sur notre site ww.rochefort-ocean.com
Optimiser l'utilisation de l'email pour communiquer avec ses clients. Un atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin. Consultez notre site pro : www.aunis-pro-tourisme.fr
présentation de la plateforme SendInBlue lors du Freelance Fair Tour à Rennes à La Cordée pour la mise en place de campagne d'emailing ou de newsletter.
Atelier Numérique de l'Office de Tourisme Communautaire de Lannion-Trégor Comunauté
Le bon e-mail au bon moment pour conquérir et fidéliser vos clients. Optimiser vos relations clients simplement avec un outils que vous utilisez au quotidien.
Améliorer ma relation client par l'e mail - ANT Barr & ObernaiVirginie De Bruyne
Support de l'atelier améliorer mas relation client par l'e-mail. Collaboration entre les animateurs numérique de l'Office de Tourisme Barr Bernstein et l'Office de Tourisme d'Obernai
Atelier numérique "Gérer sa relation client par le mail"
9 avril 2015
Office de Tourisme de Royan
(ANT : Elodie Delion-Batiot - Mathilde Serreau - Laurent Lucazeau - Eric Picard)
Version numérique de la carte randonnées en Pays de Vannes Grands itinéraires GR 349 et GR de Pays Vannes-Lanvaux, circuits de petite randonnée pour pédestres, équestres et cyclistes.
Présentation support d'une demi-journée de formation pour aider le personnel des Offices de tourisme à connaître les différents types de demandes autour de la randonnée. Formation à l'utilisation des outils actuels : GPS, smartphones, tablettes...
Bilan de la première année des Excursions numériques, programme d'accompagnement des professionnels du tourisme du Pays touristique de Vannes Lanvaux (Morbihan) au numérique. Pré-programme pour la deuxième édition 2013 - 2014.
Le vacancier vous demande de nouveaux services comme le wifi, que vous mettez ou non à disposition, gratuit ou payant... Il se géolocalise pour accéder à des offres grâce aux outils numériques mobiles (smartphones, tablettes...). Venez découvrir ces outils et vous lancez dans l'aventure de la mobilité grâce à cette session.
7. LES WEBMAILS
Un logiciel de webmail
est un client de
messagerie qui s'exécute
sur un serveur web, Il sert
d'interface entre un
serveur de messagerie et
un navigateur web.
10. L’E-MAIL EN CHIFFRES
Chacun d'entre nous
reçoit en moyenne
14 600 e-mails par an,
soit 40 messages par
jour.
11. L’E-MAIL EN CHIFFRES
En France, les 25-34 ans
ne passent plus que deux
heures et demie par mois
sur leur messagerie
électronique.
Source : www.lemonde.fr, avril 2013
12. L’E-MAIL EN CHIFFRES
27% des messages
e-mails seraient
aujourd’hui lus
depuis un terminal
mobile
17. LE CYCLE DU
VOYAGEUR
AVANT LE
SÉJOUR
• Séduire
• Rassurer
• Informer en
général
PENDANT
LE
SÉJOUR
• Accueillir
• Informer en
particulier
APRÈS
LE
SÉJOUR
• Remercier
• Susciter les
avis
18. AVANT LE SÉJOUR :
PRISE DE CONTACT
Répondez-vite
Répondez bien
Adaptez votre discours au
client
Personnalisez : c’est vous,
c’est lui/elle/eux
19. AVANT LE SÉJOUR :
RÉSERVATION
Veillez à le rassurez
Confirmez avec soin
Entre J-7 et J-3 : le pré-accueil
Rappeler la résa
Donner de l’info sur votre prestation (contact, plan,
heure rendez-vous)
Donner de l’information sur la destination
Humaniser
20.
21. APRÈS LE SÉJOUR
On reste en contact
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