Le document aborde l'importance de développer une stratégie liée au e-tourisme avant d'investir dans des outils web. Il met en avant la nécessité d'une présence numérique réfléchie et optimisée, notamment à travers le mobile et les réseaux sociaux, tout en soulignant l'importance du contenu et de l'ergonomie des sites. Enfin, il évoque divers outils et approches pour améliorer l'expérience utilisateur afin de mieux attirer et fidéliser les clients.

1. Développer son activité touristique
grâce aux outils web d’aujourd’hui
2012…
QUAND L’ETOURISME
DEVIENT TOURISME NUMÉRIQUE
avec

3. Avant de se lancer dans un quelconque
projet Internet E-tourisme, gardez comme
priorité votre
stratégie touristique
AVANT DE JOUER SUR LE WEB,LE SYNDROME DU 90-10
Internet reste un support …
il ne pourra pas remplacer tout
le travail marketing et
stratégique en amont.

4. ATTENTION !!!!!!!!
Ne vous faîtes pas avoir par la facilité du web…
Si vous n’avez pas de stratégie en amont ..ok…
et si vous n’avez pas de contenu (édito,
images, vidéos, cartes) pertinent…
vous ne ferez jamais du bon web touristique !!!!

5. SOUVENEZ-VOUS
L’HIVER DERNIER ?

7. CARTE D’EUROPE OCCIDENTALE

8. UN MENU XL ILLUSTRÉ ET PÉDAGOGUE

9. UN PIED DE PAGE XL

10. ERGONOMIE DE SITE AÉRÉE

11. UN OUTIL DE CHAT EN LIGNE (ZOPIM)

12. POSITIVER LA METEO

13. CHAINE YOUTUBE ET DES TRONCHES JOYEUSES 

14. PANORAMA
DU E-TOURISME
DEPUIS LE 1ER DÉCEMBRE 2010

15. COMMENT VA NOTRE TOURISTONAUTE ?
Voir l’infographie
complète

16. NE PERDONS PAS DE TEMPS…
Il y a des milliers de stats en ligne…
Brisons le suspens… je vous présente nos 3 potes
MO bile

17. MAIS ATTENTION AU FANTASME ET À L’EFFET DE MODE
Il y en a un qui sera toujours au dessus…
Humain !

18. Et le petit Google
Comment ‘y va ?
Il a appris un nouveau mot…

19. LES CYCLES DU VOYAGEUR VUS PAR GOOGLE… CA BOUGE !!!

20. GOOGLE FLIGHT

21. GOOGLE MAPS … TOUJOURS PLUS HAUT ET PLUS TOURISTIQUE

22. GOOGLE STREET VIEW ENTRE DANS LES COMMERCES

23. GOOGLE STREET VIEW … DEVENEZ PRODUCTEUR DE PHOTOS

24. ET SI LES RECETTES DE GOOGLE S’APPLIQUAIENT AUX SIT

25. FOCUS SUR
LE SITE INTERNET

26. UNE PETITE DIAPO IMBUVABLE POUR COMMENCER
Design du site
Optimisation du site
Priorité des
hôteliers Optimisation du réf.
anglo-saxons
en 2012

27. VOUS N’AVEZ PLUS LE DROIT
de parler de VOTRE site Internet ! Il faudrait commencer à parler de VOS solutions numériques
Dans ma poche ?
Devant un pc ?
Dans mon canapé ?

28. GOOGLE HOTEL FINDER

29. ABRITEL… LA TOUCHE ERGONOMIQUE DE
GOOGLE ? Comment Abritel a pensé à une navigation tablette

30. ET DES OTA (AGENCES EN LIGNE À
COMMISSIONS)

31. 3 MOTS MAGIQUES
POUR STRUCTURER
VOTRE STRATÉGIE NUMÉRIQUE
AVANT
PENDANT
APRES

32. LE CONTEXTE
D’AVANT SÉJOUR

33. LES FONDAMENTAUX POUR EXISTER… GOOGLE ADRESSE

34. NE PAS OPPOSER NAVIGATION MOBILE ET DE BUREAU
1 français sur 10 achète depuis son mobile
d’après un sondage réalisé par CSA - Observatoire Orange - Terra Femina de juillet 2011
En France, 1 article acheté toutes les 3 minutes 30 via une
application mobile eBay.
31% des utilisateurs américains de tablettes y font des achats

35. LES TABLETTES NUMÉRIQUES
11,7 millions d’ipad dans le monde
de foyers équipés
en 2012 selon
Groupe FullSIX

36. USAGES DES TABLETTES
75% à des fins strictement privées
Depuis son salon ou sa chambre
Seuls
39% L’utilisent en mobilité

37. « Il faut commencer à concevoir ses interfaces pour le
mobile avant de le faire pour l’ordinateur, permettant
ainsi de se poser les bonnes questions. Il faut se mettre
à la place de l’utilisateur. Ce dernier peut utiliser
principalement son téléphone de 3 manières : je veux
réaliser des petites tâches,
je suis”local” ou
je m’ennuie »
DESIGN MOBILE FIRST !
Josh Clark,
designer & expert de l’expérience utilisateur

38. « J’VOUDRAIS EN OPTION UNE VERSION PC/MAC »
(discours d’un directeur d’OT en 2012…on espère)

39. ET QUELQUES MOTS DE RÉFÉRENCEMENT

40. L’ANALYSE, TOUJOURS TRES IMPORTANTE

41. LE NOUVEL
INTERNET SÉJOUR DE
Accueil Site de Solution Comm’
WIFI numérique séjour mobile « print »

42. De quoi parle-t-on ?

43. « LE MARKETING HÔTELIER NE DEVRAIT PAS DEVENIR MOBILE,
IL DEVRAIT DÉJÀ L’ÊTRE » DIXIT WIHPHOTEL

45. UNE LOI IMPOSE DE STOCKER DES DONNÉES DE CONNEXION

46. WIFI C’EST TOUT SIMPLEMENT INCONTOURNABLE
WIFI aussi
important que
le lit et le
croissant !

47. MAIS C’EST SURTOUT TOUT SIMPLEMENT INCONTOURNABLE

48. LE PLUS IMPORTANT… ÊTRE CONNECTÉ… MÊME EN TRANSPORT
Le Wifi aussi
pendant mon
voyage

49. 2ISR & TOURISTIC

51. UN HUMAIN DERRIÈRE LA MACHINE 
Je fais comment pour conseiller
mon appli si je n’ai jamais touché
un smartphone ?

52. DMO… VOUS N’ÊTES PAS
LES SEULS À CONSEILLER 2.0

53. UNE ÉTUDE TOUTE FRAÎCHE D’ATOUT FRANCE

54. ACCUEIL AVEC ASSISTANCE NUMERIQUE

56. LES PREMIERS SITES OU APPLIS DE SEJOUR ARRIVENT

57. LES PREMIERS SITES DE SEJOUR ARRIVENT

58. 480 VIDÉOS SUR YOUTUBE.COM/RHONEALPESTOURISME
Internet de séjour
Faire des playlists et c’est parfait 

59. FAIRE SA CHAINE PRO

60. ANIMOTO, MIX DE PHOTOS VIDEOS ET MUSIQUE

61. VIMEO… QUALITATIF ET SONORISÉ

62. JAMENDO, MUSIQUE LIBRE DE DROIT À

64. BESOIN DE VOUS RASSURER AVANT DE SE LANCER ?
www.dagobert.com

65. ON NE PARLE PLUS DE GEEK LÀ… OU ALORS JE NE COMPRENDS RIEN
www.dagobert.com

66. HEBERGEURS… EUH… VOUS N’AVEZ TOUJOURS PAS DE VERSION MOBILE ?
www.wihphotel.com

67. Des solutions pour
exister sur le mobile
ALORS ON Y VA ? 

68. NIVEAU ++ FAIRE SON APPLI
Devenez développeur mobile

69. APPMAKER UNE PETITE DÉMO

70. ET DEMAIN … MATIN
Les smartphones comme TPE

71. LE FIDELE
INTERNET RETOUR
DE

72. FLICKR VU PAR LES ARTISTES… 24H DE FLICKR
Un touriste diffuseur

73. MOTIVER LA RÉCOLTE D’AVIS

74. MOTIVER LA RÉCOLTE D’AVIS

75. LE SEXTOY
NUMÉRIQUE

76. IL N’EST RIEN SANS EUX

77. FACEBOOK… LE PLUS GRAND PMU DU MONDE

78. ON VOUS EN AVAIT PARLÉ… ILS SONT PLUS DE 500…

79. FACEBOOK… DE BONS CONSEILS POUR SE LANCER

80. LA PRÉPARATION DE SÉJOUR SOCIALE 

81. UN ASSISTANT PERSONNEL QUAND JE SUIS OFFLINE

82. RELATION
CLIENT

83. MON CLIENT … MON POTE…MON FRANGIN … MON VIP !!!
Soignez vos clients… faîtes en des privilégiés

84. DONNEZ LUI LA PRIMEUR
Il a droit à un traitement VIP

85. IMPORTANCE DE L’EMAIL
Welcome Mail

86. IMPORTANCE DE L’EMAIL
Remember
Mail
J-5 chez
AirFrance

87. IMPORTANCE DE L’EMAIL
Remember
Mail
Chez Ibis

88. IMPORTANCE DE L’EMAIL
Mail
de
retour

89. L’HUMAIN EST À LA MODE LOCALE… TANT MIEUX

90. PLUS C’EST VIRTUEL, PLUS IL FAUT LE RÉEL

91. QUAND ON PENSE D’ABORD AU CLIENT

92. C'EST BIEN BÔ
MAIS J'SUIS PAS
APPLE MOI

93. RELATION DIRECTE « CHAT »
Les mots magiques
Réassurance
Accompagnement
Assistance
Conseil
Humanisation

94. QUAND GMAIL DEVIENT VOTRE AGENT DE RELATION CLIENT
Utiliser Gmail et l’option Réponse Standardisée
Voir la démo

95. WISESTAMP SIGNATURE PERSONNALISÉE 2.0
Personnaliser sa signature et la rendre « sociale »
Installer depuis chrome ou firefox

96. SORTONS LES
SMARTPHONES
ET LES TABLETTES

97. UN MOT DE LA STRATÉGIE MOBILE AIN TOURISME

98. ATELIER
TAGS 2D
& SHORT URLS

99. TOUT SAVOIR SUR LES QR CODES AVANT D’ALLER
PLUS LOIN

100. LES URLS COURTES, AMIES DES QR CODES

101. OUTIL POUR GÉNÉRER DES QR CODES

104. ON VA SE PROMENER
AVEC NOS TABLETTES ?

105. Pour scanner le QR Code et vous rendre
directement sur notre page Facebook, sans
saisir l’adresse, téléchargez l’application
MobileTag sur votre téléphone:
• disponible pour iPhone, Androïd, Blackberry, Nokia et Windows
phone,
• en vous rendant sur http://m.mobiletag.com
• en envoyant par sms TAG au 30130

106. MERCI POUR VOTRE ATTENTION