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OFFICE DE TOURISME 
de la Vallée du Lot et du Vignoble 
Automne/Hiver 2014 
LES ATELIERS NUMÉRIQUES 
VALLEE DU LOT ET DU VIGNOBLEwww.tourisme-lot-vignoble.com
Sommaire 
2 
Internet et l’E-tourisme 
E-tourisme. L’organisation Lotoise 
Centre de ressources 
Animation Numérique du Territoire 
Les Ateliers Numériques 
L’agenda 
Inscrivez-vous 
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10 
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L’E-TOURISME,C’ESTQUOI? 
L’e-tourismeenglobetouteslesactivitésliéesautourismequisefontgrâceàl’outilinternetouaumoyendesinterfacesmobiles,tactilesetinteractivesavant, pendantetaprèsleséjour.Larecherched’informationspourpréparersonvoyage,laconsultationd’avisdevoyageurs,laréservationenligne,laparticipationàdesplateformessocialescollaborativesdédiéesàunedestination,unétablissementouunestructuretouristique, letéléchargementd’applicationstouristiquespoursonsmartphone/satablette,lepartaged’expériencessousdemultiplesformesquecesoitavant,pendantouaprèslevoyage…sontautantd’élémentsquifaçonnent 
l’e-tourismed’aujourd’hui. 
Etvousdanstoutça?Vousdevezvouspositionnerentantquecontributeurduwebetnonpasseulemententantqu'acteur.Pourcelailestimportantdeconnaîtrelesoutilsàvotredispositionetlesusagesduweb.MaisInternetvavite,trèsvite;difficiledoncpourunprestataired’êtreenphaseaveclesdernièresnouveautéstechnologiques… 
Internet et l’e-tourisme 
3 
# 80% des français sont internautes: c'est une progression colossale! 
# 87% des français partis en vacances ont le statut d'internaute# 60% des français préparent leur séjour en ligne 
# 44% des français réservent en ligne 
# 80% lisent les aviset ces avis influencent leur choix à 67% 
En 2012: 12 milliards d'euros de ventes ont été réalisés sur Internet en e-tourisme, tous acteurs confondus.Source : baromètre annuel 2013 de Guy Raffour. Cliquez ici pour voir le baromètre. 
Le saviez-vous?
E-TOURISMEL’Organisation Lotoise 
L’ORGANISATIONLOTOISE 
LotTourismeenpartenariataveclaChambredeCommerceetd’IndustrieduLotorganise2foisparan(marsetnovembre)lesRDVe-tourisme. Cesconférencesgratuitessontaniméesparunprofessionnelets’adressentauxprestatairestouristiquesdudépartement. 
Serencontrer,échanger,découvrir,s’interrogersurunsujete-tourisme,telssontlesobjectifsdecesrendez-vous. 
LESOFFICESDETOURISMEorganisentdesATELIERSNUMÉRIQUES.Cesatelierss’adressentauxadhérentsoupartenairesdesOfficesdeTourisme. Véritablesprogrammesd’accompagnement,ilssontréalisésenpetitsgroupes,seveulent100% pratiqueetpermettentd’apprendreàbienutiliserlesnouveauxoutilsentoutesimplicité. 
4 
Rendez-vous e-tourisme à la CCI avec Lot Tourisme
Lecentrederessourcesdépartementalhttp://www.tourisme-lot-ressources.comdisposedésormaisd’uneentréespécifiqueE-tourismeoùvouspourrezretrouvertouteslesinformationsutilesliéesàcettethématique(lessupportsdesconférencesdépartementales,unerubriquepourlesANTlocauxaveclespowerpointsprésentéslorsdesateliers,destutoriels,undispositifdeveille….). 
Centre de ressources départemental 5
6 
PourquoiuneAnimationNumériquedeTerritoire? 
L’utilisationdesnouvellestechnologiesd’informationliéesàInternetseraunedesclésdelaréussitedutourismededemain. LetourismeLotoisn’échappedoncpasàcetterévolutionduwebetlesmargesdeprogrèssontimportantes. 
Pouraideretaccompagnerlesacteurstouristiquesànégocierceviragenumériquedanslesmeilleuresconditions,LotTourismeetplusieursOfficesdeTourisme(GrandCahors,PaysdeFigeac, SaintCirqLapopie-PechMerle,PaysdeGourdon,ValléeduLotetduVignoble/Duravel,ValléedelaDordogne)ontsuiviuneformationd’«AnimateurNumériquedeTerritoire». 
L’AnimateurNumériquedeTerritoire(ANT)estlà 
Pourvousinformersurcetteévolutionetvousconseillersurlesopportunitésàsaisir! 
Pourvoustrouverdesoutilslibresetgratuits,accessiblesàtous, avecunepriseenmainrapide,sansaucuneconnaissancetechniquepréalable. 
Pourvousrendreautonomeetvousfaciliterlaviedansvotrepratiqueduwebauquotidien. 
Pourvousaideràdonnerunemeilleurevisibilitéàvotreproduitsurleweb. 
Qui va animer ces ateliers ? 
Animation Numérique du Territoire 
Nom: 
Anouk MARCHAND MOOLDIJK 
Office de Tourisme 
Vallée du Lot et du Vignoble 
Bureau d’Information Touristique de Duravel 
Fonction: 
RéférenteQualité et ANT 
Nom: 
Rachel DOSE 
Office de Tourisme 
Vallée du Lot et du Vignoble 
Bureau d’Information Touristique de Luzech 
Fonction: 
Référente NTIC 
Avec l’aide de
Vous êtes acteur de tourisme en Vallée du Lot et du Vignoble. Les Offices de Tourisme de la vallée proposent à partir de mars, en partenariat avec Lot Tourisme, un programme d’accompagnement des professionnels du secteur touristique. 
Les ateliers numériques 7 
INFOS PRATIQUES 
#Lesateliersontlieudanslasallederéunionau-dessusdel’OfficedeTourisme,àPuyl’Evêque 
#Apportezvotreordinateurportable 
#Apportezunbrefdescriptifdevotreétablissementetdesphotosnumériquesdequalité 
#Lenombredeplacesétantlimitéà8personnes,lesateliersserontreprogramméssibesoin 
#Vousêtesintéresséparunatelier, maisladatenevousconvientpas?Contactez-nous. 
Les ateliers permettent de se poser les bonnes questions, de découvrir les outils, d’améliorer sa visibilité et sa stratégie en ligne
Les Ateliers Numériques formations initiales 
8 
Voussouhaitezaccroîtreleréférencementdevotreentreprisesurinternet?Quevousayezounonvotrepropresiteweb,lapremièrechoseàfaireestdecréervotreGoogleAdresse. 
Auprogramme 
•Google,commentçamarche? 
•LaGoogleAdresse,àquoiçasert? 
•CommentcréeretoptimisersaGoogleAdresse? 
•MaGoogleAdresseestcréée,qu’est-cequej’enfais? 
CréationsiteinternetgratuiteetsimpleavecJimdo. Cetteplateformeenligne 
permetdecréerunsite,sansforcémentavoirbesoindeconnaissancesparticulièreseninformatique.AvecJimdo,vouspouvezintégrerdesimages,vidéos,textesetwidgetsdevotrechoixdansvotrepropreespaceavecvotredesign. 
Auprogramme 
•Un site internet, pour quoi faire ? 
•Pour quelle cible ? 
•Définir le contenu, l’arborescence du site 
•Création du compte Jimdoet du site Personnalisation du site à votre image. Ajout de contenu image, vidéo… 
Créer et optimiser sa 
Google Adresse 
1 
Comment créer 
soi-même son site web 
2 
Dates 
Horaires 
Durée 
Mardi23septembre 
14h30 
2h30 
Dates 
Horaires 
Durée 
Mardi 14 octobre 
14h30 
3h00
Les Ateliers Numériquesformations initiales 
9 
VousavezenviedevouslancersurFacebook,decréerunepagepourvotreétablissement,maisvoussouhaitezavanttoutcomprendrelefonctionnementdeceréseau?Lesprincipauxavantagesdeceréseausocialsontunespacededialogueprivilégiéavecvosclients, etl’acquisitiond’audiencesupplémentaireauprèsdesamisdevosclients. 
Auprogramme 
•DécouvertedeFacebook 
•Vospremierspassurceréseausocial 
•Créationdevotrepage 
•Notionsdesécuritéetdeconfidentialité 
VosclientsparlentdevoussurInternet,savez-vousgérervotree-réputation?Biengérervosavispouraugmentervotrechiffred’affaire,c’estpossible. 
83%desinternautessedisentinfluencésparlesavisetcommentairesenligne. 
LesopinionsquelaclientèleémettentsurInternetontdesrépercussionsimportantessurlaréputationdesentreprisestouristiques,voiresurleurrentabilité. 
Auprogramme 
•Panoramadessitesd’avis 
•Pourquoietcommentrépondreauxavisnégatifsoupositifs 
•Commentrecueillirlesavis 
Créer et animer votre page Facebook pour fidéliser votre clientèle 
3 
Récolter et exploiter 
les avis clients 
4 
Dates 
Horaires 
Durée 
Mardi 4novembre 
14h30 
2h30 
Dates 
Horaires 
Durée 
Mardi 18 novembre 
14h30 
2h30 
Laissez votre avis !
Les Ateliers Numériquesformations initiales 
Gérer votre relation client par e-mail 
Valoriser vos photos sur le Web 
10 
L’e-mailestunoutilindispensable.Cetateliervousaideraàoptimisersonutilisation.Vousapprendrezàvousenservirpourmaintenirunevéritablerelationavecvosclientsetlesfidéliser. 
Auprogramme 
•Commenthumanisermarelationclientpare-mail 
•Créerdesmodèlesd’e-mail 
•Réponsesstandardisées 
•Signaturee-mail 
LapremièrechosequelesinternautesvoientsurvotresiteInternetouvosbrochures,sontvosphotographies.Ellessontindispensablesàlapromotiondevotreétablissement.Laphotojoueunrôleclédansl’achatsurInternet,ilestdonctrèsimportantdeporteruneattentionparticulièreàleurchoixetàleurqualité. 
Auprogramme 
•Notionsréglementairessurledroitàl’image 
•Retouched’imagesàl’aidedelogicielsgratuits 
•Commentetoùdéposersesphotosenligne 
5 
6 
Dates 
Horaires 
Durée 
Mardi 9décembre 
14h30 
2h30 
Dates 
Horaires 
Durée 
Mardi 16 
décembre 
14h30 
2h30
Agenda 
11 
Ateliern°1 
Atelier n°2 
Atelier n°3 
Atelier n°4 
Atelier n°5 
Atelier n°6 
Google Adresse 
Créer son site web 
Facebook 
Avis Clients 
E-mail 
Photos 
Mardi 
23sept 2014 
14h30 
Mardi 
14oct2014 
14h30 
Mardi 
4 nov2014 
14h30 
Mardi 
18nov2014 
14h30 
Mardi 
9 déc2014 
14h30 
Mardi 
16 déc2014 
14h30 
A partir de janvier 2015, d’autres thématiques seront abordées pour un niveau plus élevé (niveau requis: formation inititale)
Inscrivez-vous 
12 
CONDITIONS D’INSCRIPTIONS : 
Nombre de places limitées 
Les ateliers pratiques sont limités à 8 participants 
par atelier. 
LIEU : 
Tous les ateliers ont lieu à 
l’Office de Tourisme 
de la Vallée du Lot 
et du Vignoble 
12 Grand’rue 
46700 Puy l’Evêque 
PRATIQUE : 
Prévoyez votre ordinateur portable(connexion wifi) 
un bref descriptif de votre établissement et des photos numériques. 
Vous souhaitez participer à l’un de nos ateliers ? 
Inscrivez-vous : 
•En ligne en cliquant ici 
•Auprès de : 
L’Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble 
Anouk Marchand Mooldijk–référenteQualité et ANT 
Bureau d’information touristique de Duravel 
Place de la Mairie –46700 Duravel 
Tél: 05 65 24 65 50/ a.marchand@lot-tourisme-vignoble.com 
Inscriptionetrèglement 
Votreinscriptionseravalidéeàréceptiondurèglement. 
Unefacturevousseratransmise. 
#TarifadhérentOfficedeTourismeValléeLotVignoble: 
15€parparticipantetparatelier 
#Tarifnon-adhérentOfficedeTourismeValléeLotVignoble: 
20€parparticipantetparatelier 
Quelquesjoursavantl’atelier,nousvousenverronsparmailuneconfirmation. 
Annulation 
Lesinscriptionsauxsessionsserontcloses5joursavantl’atelier.Nousnousréservonsledroitd’annulerlasessionsiunminimumde4participantsn’estpasatteint.
13 
OT Vallée du Lot et du Vignoble 
Anouk Marchand Mooldijk 
RéférenteQualité et ANT 
Bureau d’information touristique DURAVEL 
Place de la Mairie / 46700 Duravel 
Tél: 05 65 24 65 50 / Fax: 05 65 36 63 10a.marchand@tourisme-lot-vignoble.comwww.tourisme-lot-vignoble.com 
Conception: Anouk -Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble –août 2014 
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Ateliers Numeriques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble Autmone Hiver 2014

  • 1. 1 OFFICE DE TOURISME de la Vallée du Lot et du Vignoble Automne/Hiver 2014 LES ATELIERS NUMÉRIQUES VALLEE DU LOT ET DU VIGNOBLEwww.tourisme-lot-vignoble.com
  • 2. Sommaire 2 Internet et l’E-tourisme E-tourisme. L’organisation Lotoise Centre de ressources Animation Numérique du Territoire Les Ateliers Numériques L’agenda Inscrivez-vous 3 4 5 6 7 10 11
  • 3. L’E-TOURISME,C’ESTQUOI? L’e-tourismeenglobetouteslesactivitésliéesautourismequisefontgrâceàl’outilinternetouaumoyendesinterfacesmobiles,tactilesetinteractivesavant, pendantetaprèsleséjour.Larecherched’informationspourpréparersonvoyage,laconsultationd’avisdevoyageurs,laréservationenligne,laparticipationàdesplateformessocialescollaborativesdédiéesàunedestination,unétablissementouunestructuretouristique, letéléchargementd’applicationstouristiquespoursonsmartphone/satablette,lepartaged’expériencessousdemultiplesformesquecesoitavant,pendantouaprèslevoyage…sontautantd’élémentsquifaçonnent l’e-tourismed’aujourd’hui. Etvousdanstoutça?Vousdevezvouspositionnerentantquecontributeurduwebetnonpasseulemententantqu'acteur.Pourcelailestimportantdeconnaîtrelesoutilsàvotredispositionetlesusagesduweb.MaisInternetvavite,trèsvite;difficiledoncpourunprestataired’êtreenphaseaveclesdernièresnouveautéstechnologiques… Internet et l’e-tourisme 3 # 80% des français sont internautes: c'est une progression colossale! # 87% des français partis en vacances ont le statut d'internaute# 60% des français préparent leur séjour en ligne # 44% des français réservent en ligne # 80% lisent les aviset ces avis influencent leur choix à 67% En 2012: 12 milliards d'euros de ventes ont été réalisés sur Internet en e-tourisme, tous acteurs confondus.Source : baromètre annuel 2013 de Guy Raffour. Cliquez ici pour voir le baromètre. Le saviez-vous?
  • 4. E-TOURISMEL’Organisation Lotoise L’ORGANISATIONLOTOISE LotTourismeenpartenariataveclaChambredeCommerceetd’IndustrieduLotorganise2foisparan(marsetnovembre)lesRDVe-tourisme. Cesconférencesgratuitessontaniméesparunprofessionnelets’adressentauxprestatairestouristiquesdudépartement. Serencontrer,échanger,découvrir,s’interrogersurunsujete-tourisme,telssontlesobjectifsdecesrendez-vous. LESOFFICESDETOURISMEorganisentdesATELIERSNUMÉRIQUES.Cesatelierss’adressentauxadhérentsoupartenairesdesOfficesdeTourisme. Véritablesprogrammesd’accompagnement,ilssontréalisésenpetitsgroupes,seveulent100% pratiqueetpermettentd’apprendreàbienutiliserlesnouveauxoutilsentoutesimplicité. 4 Rendez-vous e-tourisme à la CCI avec Lot Tourisme
  • 6. 6 PourquoiuneAnimationNumériquedeTerritoire? L’utilisationdesnouvellestechnologiesd’informationliéesàInternetseraunedesclésdelaréussitedutourismededemain. LetourismeLotoisn’échappedoncpasàcetterévolutionduwebetlesmargesdeprogrèssontimportantes. Pouraideretaccompagnerlesacteurstouristiquesànégocierceviragenumériquedanslesmeilleuresconditions,LotTourismeetplusieursOfficesdeTourisme(GrandCahors,PaysdeFigeac, SaintCirqLapopie-PechMerle,PaysdeGourdon,ValléeduLotetduVignoble/Duravel,ValléedelaDordogne)ontsuiviuneformationd’«AnimateurNumériquedeTerritoire». L’AnimateurNumériquedeTerritoire(ANT)estlà Pourvousinformersurcetteévolutionetvousconseillersurlesopportunitésàsaisir! Pourvoustrouverdesoutilslibresetgratuits,accessiblesàtous, avecunepriseenmainrapide,sansaucuneconnaissancetechniquepréalable. Pourvousrendreautonomeetvousfaciliterlaviedansvotrepratiqueduwebauquotidien. Pourvousaideràdonnerunemeilleurevisibilitéàvotreproduitsurleweb. Qui va animer ces ateliers ? Animation Numérique du Territoire Nom: Anouk MARCHAND MOOLDIJK Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble Bureau d’Information Touristique de Duravel Fonction: RéférenteQualité et ANT Nom: Rachel DOSE Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble Bureau d’Information Touristique de Luzech Fonction: Référente NTIC Avec l’aide de
  • 7. Vous êtes acteur de tourisme en Vallée du Lot et du Vignoble. Les Offices de Tourisme de la vallée proposent à partir de mars, en partenariat avec Lot Tourisme, un programme d’accompagnement des professionnels du secteur touristique. Les ateliers numériques 7 INFOS PRATIQUES #Lesateliersontlieudanslasallederéunionau-dessusdel’OfficedeTourisme,àPuyl’Evêque #Apportezvotreordinateurportable #Apportezunbrefdescriptifdevotreétablissementetdesphotosnumériquesdequalité #Lenombredeplacesétantlimitéà8personnes,lesateliersserontreprogramméssibesoin #Vousêtesintéresséparunatelier, maisladatenevousconvientpas?Contactez-nous. Les ateliers permettent de se poser les bonnes questions, de découvrir les outils, d’améliorer sa visibilité et sa stratégie en ligne
  • 8. Les Ateliers Numériques formations initiales 8 Voussouhaitezaccroîtreleréférencementdevotreentreprisesurinternet?Quevousayezounonvotrepropresiteweb,lapremièrechoseàfaireestdecréervotreGoogleAdresse. Auprogramme •Google,commentçamarche? •LaGoogleAdresse,àquoiçasert? •CommentcréeretoptimisersaGoogleAdresse? •MaGoogleAdresseestcréée,qu’est-cequej’enfais? CréationsiteinternetgratuiteetsimpleavecJimdo. Cetteplateformeenligne permetdecréerunsite,sansforcémentavoirbesoindeconnaissancesparticulièreseninformatique.AvecJimdo,vouspouvezintégrerdesimages,vidéos,textesetwidgetsdevotrechoixdansvotrepropreespaceavecvotredesign. Auprogramme •Un site internet, pour quoi faire ? •Pour quelle cible ? •Définir le contenu, l’arborescence du site •Création du compte Jimdoet du site Personnalisation du site à votre image. Ajout de contenu image, vidéo… Créer et optimiser sa Google Adresse 1 Comment créer soi-même son site web 2 Dates Horaires Durée Mardi23septembre 14h30 2h30 Dates Horaires Durée Mardi 14 octobre 14h30 3h00
  • 9. Les Ateliers Numériquesformations initiales 9 VousavezenviedevouslancersurFacebook,decréerunepagepourvotreétablissement,maisvoussouhaitezavanttoutcomprendrelefonctionnementdeceréseau?Lesprincipauxavantagesdeceréseausocialsontunespacededialogueprivilégiéavecvosclients, etl’acquisitiond’audiencesupplémentaireauprèsdesamisdevosclients. Auprogramme •DécouvertedeFacebook •Vospremierspassurceréseausocial •Créationdevotrepage •Notionsdesécuritéetdeconfidentialité VosclientsparlentdevoussurInternet,savez-vousgérervotree-réputation?Biengérervosavispouraugmentervotrechiffred’affaire,c’estpossible. 83%desinternautessedisentinfluencésparlesavisetcommentairesenligne. LesopinionsquelaclientèleémettentsurInternetontdesrépercussionsimportantessurlaréputationdesentreprisestouristiques,voiresurleurrentabilité. Auprogramme •Panoramadessitesd’avis •Pourquoietcommentrépondreauxavisnégatifsoupositifs •Commentrecueillirlesavis Créer et animer votre page Facebook pour fidéliser votre clientèle 3 Récolter et exploiter les avis clients 4 Dates Horaires Durée Mardi 4novembre 14h30 2h30 Dates Horaires Durée Mardi 18 novembre 14h30 2h30 Laissez votre avis !
  • 10. Les Ateliers Numériquesformations initiales Gérer votre relation client par e-mail Valoriser vos photos sur le Web 10 L’e-mailestunoutilindispensable.Cetateliervousaideraàoptimisersonutilisation.Vousapprendrezàvousenservirpourmaintenirunevéritablerelationavecvosclientsetlesfidéliser. Auprogramme •Commenthumanisermarelationclientpare-mail •Créerdesmodèlesd’e-mail •Réponsesstandardisées •Signaturee-mail LapremièrechosequelesinternautesvoientsurvotresiteInternetouvosbrochures,sontvosphotographies.Ellessontindispensablesàlapromotiondevotreétablissement.Laphotojoueunrôleclédansl’achatsurInternet,ilestdonctrèsimportantdeporteruneattentionparticulièreàleurchoixetàleurqualité. Auprogramme •Notionsréglementairessurledroitàl’image •Retouched’imagesàl’aidedelogicielsgratuits •Commentetoùdéposersesphotosenligne 5 6 Dates Horaires Durée Mardi 9décembre 14h30 2h30 Dates Horaires Durée Mardi 16 décembre 14h30 2h30
  • 11. Agenda 11 Ateliern°1 Atelier n°2 Atelier n°3 Atelier n°4 Atelier n°5 Atelier n°6 Google Adresse Créer son site web Facebook Avis Clients E-mail Photos Mardi 23sept 2014 14h30 Mardi 14oct2014 14h30 Mardi 4 nov2014 14h30 Mardi 18nov2014 14h30 Mardi 9 déc2014 14h30 Mardi 16 déc2014 14h30 A partir de janvier 2015, d’autres thématiques seront abordées pour un niveau plus élevé (niveau requis: formation inititale)
  • 12. Inscrivez-vous 12 CONDITIONS D’INSCRIPTIONS : Nombre de places limitées Les ateliers pratiques sont limités à 8 participants par atelier. LIEU : Tous les ateliers ont lieu à l’Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble 12 Grand’rue 46700 Puy l’Evêque PRATIQUE : Prévoyez votre ordinateur portable(connexion wifi) un bref descriptif de votre établissement et des photos numériques. Vous souhaitez participer à l’un de nos ateliers ? Inscrivez-vous : •En ligne en cliquant ici •Auprès de : L’Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble Anouk Marchand Mooldijk–référenteQualité et ANT Bureau d’information touristique de Duravel Place de la Mairie –46700 Duravel Tél: 05 65 24 65 50/ a.marchand@lot-tourisme-vignoble.com Inscriptionetrèglement Votreinscriptionseravalidéeàréceptiondurèglement. Unefacturevousseratransmise. #TarifadhérentOfficedeTourismeValléeLotVignoble: 15€parparticipantetparatelier #Tarifnon-adhérentOfficedeTourismeValléeLotVignoble: 20€parparticipantetparatelier Quelquesjoursavantl’atelier,nousvousenverronsparmailuneconfirmation. Annulation Lesinscriptionsauxsessionsserontcloses5joursavantl’atelier.Nousnousréservonsledroitd’annulerlasessionsiunminimumde4participantsn’estpasatteint.
  • 13. 13 OT Vallée du Lot et du Vignoble Anouk Marchand Mooldijk RéférenteQualité et ANT Bureau d’information touristique DURAVEL Place de la Mairie / 46700 Duravel Tél: 05 65 24 65 50 / Fax: 05 65 36 63 10a.marchand@tourisme-lot-vignoble.comwww.tourisme-lot-vignoble.com Conception: Anouk -Office de Tourisme de la Vallée du Lot et du Vignoble –août 2014 VOTRE CONTACT