La réunion du 24 juin 2010 a abordé la situation particulière du secteur touristique dans la Somme, avec une baisse de la fréquentation britannique mais une augmentation de la clientèle australienne, particulièrement autour de l'ANZAC Day. Des initiatives pour améliorer la visibilité en ligne et attirer les visiteurs, comme un voyage de presse pour les journalistes britanniques, ont été discutées. Le comité du tourisme prévoit des mesures pour diversifier et renforcer l'attractivité de la région en période de crise économique.

1. Réunion Filière Tourisme de Mémoire Jeudi 24 Juin 2010 – Musée Somme 1916 -ALBERT

2. F. Bergez (Historial) E. Delannoy (Historial-SBP) C. Luyckx (OT Montdidier) V. Bon (OT Pays du Coquelicot) S. Delattre (OT Bocage Trois Vallées) D. Roussel (ch hôtes Le Sars) D. Blondin (APPEVA) A. Dessery (OT Amiens Métropole) T. Gourlin (Musée Somme 1916) M. Mme Delattre (ch hôtes Pozières) O. Dirson (guide-Chemin d’Histoire) D. Lemaire (CCI Péronne – Amiens) M. Driencourt (Musée Franco-Australien) P. Flanagan-Kesteloot (The Battlefield Language Academy) C. Louchart (ch hôtes Pozières) V. Vasseur (OT Doullennais) V. Laude (Centre d’accueil de Thiepval) C. Vermersch (CDT Somme) O. Durand (CDT Somme) M. Hemery (SLA) A. Carrier (CDT Somme) Présents

3. Tour de table Anzac Day 2010 Carte touristique « 14-18, Mémoire de la Grande Guerre » INTERREG IV Voyage de presse journalistes britanniques Partenariat Maison de la France Australie Internet et système de réservation Actualité du réseau SBP Thèmes divers Visite du Musée Somme 1916 Ordre du jour

4. Tour de table Historial : baisse du nombre de visiteurs individuels britanniques Augmentation des groupes scolaires, baisse des groupes adultes OT Montdidier : Fréquentation stable par rapport à 2009 Baisse de la fréquentation britannique – augmentation de la clientèle canadienne OT Pays du Coquelicot : Fréquentation stable par rapport à 2009 Hébergement nouveau : yourte à Aveluy – bon taux de réservation Mme Roussel-Chambres d’hôtes Le Sars : Fréquentation stable par rapport à 2009 – La clientèle britannique compare plus les tarifs. Baisse du pouvoir d’achat – absence de clientèle australienne OT du Doullennais : Fréquentation multipliée par deux en 3 ans. Frontière entre la Somme et le Pas de Calais. Fréquentation étrangère stable.

5. Tour de table APPEVA : Fréquentation calme – Impact de la météo – pas de baisse de la clientèle étrangère Musée Franco-Australien : Augmentation de la fréquentation australienne, clientèle britannique peu présente. OT Corbie : Fréquentation stable par rapport à 2009. Bonne fréquentation australienne avec fort pouvoir d’achat- moins de clientèle britannique Musée Somme 1916 : Baisse depuis le début d’année, environ – 19% / 2009 OT Amiens : Baisse de la fréquentation par rapport à 2009. augmentation de la fréquentation étrangère dans l’hôtellerie – Tendance à la dernière minute et aux demandes sur-mesure. Beaucoup de mini-groupes C. Vermersch : bonne fréquentation sur le département. Fréquentation en avance par rapport à 2009. Clientèle anglaise moins nombreuse. Plan de rigueur anglais – Nécessité de diversifier vers un tourisme de nature. Augmentation de la clientèle belge sur la côte picarde.

6. Tour de table Olivier Dirson (guide) : Activité récente (depuis septembre 2009) – 80% de la clientèle est australienne, puis britannique, canadienne et américaine – Même quelques visiteurs mexicains. Centre de Thiepval : Baisse de la fréquentation britannique depuis 2009. Environ moins 15%. Baisse des cars scolaires. De plus en plus de fréquentation australienne. Butterworth Farm : Ouverture récente (avril 2009) Fréquentation australienne, britannique, belge, IDF… en parallèle, membre de l’association pour la reconstruction du moulin de Pozières. NB : le Marathon du Pays du Coquelicot a une portée internationale. The Battlefield Language Academy :association dont une part de l’activité porte sur les randonnées thématiques. Clientèle australienne, française et allemande. Peu de britanniques. NB : les propriétaires britanniques ne ressentent pas la crise sur le secteur=> ils ont leur propre réseau. B&B Coquelicots : Baisse de la fréquentation en 2009 avec une reprise le dernier trimestre. Pouvoir d’achat de la clientèle britannique en baisse. Beaucoup d’australiens => effet Anzac Day. Développement de l’activité vers le tourisme de nature : la randonnée

7. www.somme-tourisme.com 10 052 visites en 2009 sur l’ancienne version du site 10 079 visites de janvier à mai 2010 (soit +42%/N-1) 92ème anniversaire de l’Anzac Day www.anzac-france.com

8. www.somme-tourisme.com Fréquentation : près de 4000 australiens et néo-zélandais à la commémoration 3 navettes gratuites au départ d’Amiens Chalet d’accueil de l’OT d’Amiens à la gare en place du jeudi au dimanche 99 demandes australiennes, surtout le vendredi et samedi 184 demandes australiennes à l’OT Accueil par l’OT de Corbie à la mairie-annexe de Villers-Bretonneux du jeudi au dimanche midi Grosse affluence le samedi Demandes pratiques (réservation taxi, hébergement, réservation survol des champs de bataille entre 400 et 500 demandes Musée Franco-Australien : moins d’australiens sur la journée de l’Anzac en raison des perturbations aériennes, néanmoins la fréquentation du mois d’avril a dépassé celle de 2009. (soit +300 australiens sur le mois d’avril)- Report des visites en mai et sur 2011. 92ème anniversaire de l’Anzac Day

9. Carte touristique INTERREG IV Fruit d’un travail collaboratif dans le cadre du programme européen transfrontalier France-Belgique INTERREG IV Parue en mai 2010 et traduite en 4 langues Au recto : 20 sites/territoire Au verso : 5 sites majeurs de chaque territoire Carte rééditée annuellement jusqu’en 2012 Carte diffusée en Angleterre, dans le Nord-Pas-de-Calais, dans le Westtoer (Flandre Occidentale), l’Aisne et la Somme => Carte présentant l’offre du front de l’Ouest

10. INTERREG IV-2009/2012 Musée Somme 1916 : mise en place d’une nouvelle muséographie depuis début début 2010 À venir : travaux d’extension pour début 2011(Salle des Héros, création de sanitaires et d’une salle pour accueillir les groupes scolaires Historial : Réalisation d’une exposition en 2012 sur les Missing, dans la continuité des expositions menées au Musée In Flanders Fields, à la Caverne du Dragon et au Musée Départemental de Flandres Cimetière Chinois : Phase d’acquisition foncière Comité du Tourisme de la Somme Passage de partenaire à opérateur Animation d’un groupe qui viserait la mise en réseau des acteurs

11. www.somme-tourisme.com Contexte : recul de la fréquentation de la clientèle britannique dans la Somme Crise économique mondiale et baisse de la livre sterling Mobilisation du CDT Somme et mise en place d’un plan de promotion exceptionnel en collaboration avec l’agence Fusion 4 =>Organisation d’un voyage de presse sur 3 jours fin avril et 16 journalistes du sud de l’Angleterre présents Voyage de presse journalistes britanniques

12. www.somme-tourisme.com Voyage de presse journalistes britanniques Objectif : Positionner la Somme en tant que destination de proximité, facilement accessible et générer des articles de presse mettant en avant des idées week-end et courts-séjours de proximité. Programme : - ½ journée Baie de Somme - journée Champs de Bataille - ½ journée Amiens Retours presse : 10 articles parus sur 16 supports

13. www.somme-tourisme.com Partenariat Maison de la France Australie Parutions de deux articles dans les magazines de Maison de la France Australie : => Vive la France (support grand public) => French Impressions (support professionnel)

14. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LLe CDT vous accompagne pour augmenter votre chiffre d’affaires !

15. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LLes 4 dimensions de la réussite… Séduire Informer Commercialiser Fidéliser

16. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LLa séduction +

17. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LL’information Le(s) site(s) de votre réseau / label Le site de votre Office de Tourisme Les sites du Comité Départemental du Tourisme Les sites du Comité Régional du Tourisme Les sites partenaires Les sites privés

18. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LL’information Votre propre site Internet !!! … mais surtout :

19. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LL’information Nous vous accompagnons 1 module de formations théoriques 1 atelier pratique de réalisation de votre site Internet Votre contact : Dorothée Maréchal [email_address]

20. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LLa commercialisation + Outil de gestion de stock et / ou de disponibilités Sites Internet vente en ligne =

21. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LLa commercialisation Qui est concerné ? - Les hébergeurs (tout type d’hébergement) - Visites de sites (musées, etc…) Les prestataires d’activités (guides, etc…) - Les gestionnaires d’évènements, de spectacles - Les restaurateurs - Transports - OTSI

22. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LLa commercialisation 1outil à votre disposition : la « Place de Marché » - Formation à l’outil régional de gestion de disponibilités - Accompagnement et suivi dans la saisie de vos informations - Hotline - Création d’un moteur de réservation à intégrer sur votre site internet

23. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LLa commercialisation Les +++ « Place de Marché » Une seule saisie de vos disponibilités - Possibilité pour l’Internaute de réserver sur votre site, sur les sites institutionnels, sur le site de votre réseau, label, etc… - Choix de votre mode de commercialisation Gestion de votre base de données client

24. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LLa commercialisation En résumé… Visibilité Web + Place de marché ventes en ligne assurées =

25. www.somme-tourisme.com Internet et vente en ligne LLa commercialisation Nous vous accompagnons Olivier Durand o.durand @ somme-tourisme.com 03.22.71.22.63 Cédric Pégard c.pegard @ somme-tourisme.com 03.22.71.22.62

26. www.somme-tourisme.com Actualité du réseau SBP Flyer SBP édité en 20 000 ex guide de réductions édité en 30 000 ex Guide Welcome édité à 20 000 ex Participation à deux salons À Londres du 26 au 28 février À Reims du 19 au 21 mars

27. www.somme-tourisme.com Actualité du réseau SBP Animation à l’aire d’Assevillers durant le we de Pentecôte : bonne fréquentation étrangère. Faible mobilisation des adhérents sur le stand – bonne réactivité du réseau/jeu concours Présence de SBP à l’ANZAC DAY et au 1er juillet Réalisation d’un dossier de presse SBP Réalisation de sets de table, de parkas pour les guides, et des marques-pages. 2 prochains éductours : 16 septembre et 4 octobre Projet de réalisation d’affiches

28. www.somme-tourisme.com Thèmes divers : Pass’Tourisme  Pass’ Tourisme entre l’Historial, le Musée Somme 1916, le Musée In Flanders Fields, la Caverne du Dragon et la Carrière de Wellington  Une entrée plein tarif donne droit à des tarifs réduits dans les autres lieux de visite.  Edité à 100 000 ex et valide jusque fin 2011