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Assemblée générale
Mardi 29 avril 2014 à 19h
AFFOUX
Rapport d’activité 2013
Parole à Monsieur le Maire d’Affoux
Monsieur Michel DEGRANDI
Affoux, un village de France
propice à la randonnée,
où il fait bon vivre…
Début de journée à Affoux…Randonnée équestre.
Printemps 2014 : groupe de 50 personnes
au « Relais de la Garderie » avec Claire Dupuis.
Affoux, village touristique en Beaujolais Vert
Le gîte
d’étape
et de
groupe
L’ auberge
d’Affoux
Le mot du Président
L’année 2013 a été marquée par 3 faits importants :
1) La parution du 3ème guide touristique du Pays de Tarare
avec un supplément de 4 pages de suggestions pour un séjour réussi.
2) La réussite des visites guidées et l’organisation de nombreuses visites de groupes.
3) Dans le cadre de la nouvelle Communauté de Communes, ce sont les premières réunions
en vue d’étudier la fusion prochaine de notre office avec celui du Lac des sapins et celui
de Lamure-sur-Azergues.
C’est l’arrivée d’un certain stress chez les bénévoles et surtout chez le personnel soucieux
de son avenir :
 2014 est une année de transition sans changement dans notre fonctionnement avec un
effort particulier sur le développement de la randonnée sous toutes ses formes,
 2015 ???
L’équipe de l’office de tourisme : qui fait quoi ?
Karine Tricaud
(CDI à 100%)
Accueil
Coordinatrice
Développement touristique
Site Internet
Comptabilité et Salaires
Relations commerciales prestataires
Packages non commercialisés
Administratif
Emilie Brunel
(CDI à 100%)
Accueil
Sitra
Réseaux sociaux
Animatrice numérique du territoire
Relations commerciales prestataires
Packages non commercialisés
Administratif
Agnès Vernay
(CDD à 50%)
Accueil
Koezio
Flashinfos
Packages non commercialisés
Administratif
Bilan des actions et activités 2013
de l’Office de Tourisme du Pays de Tarare
En 2013, l’Office de Tourisme a poursuivi son plan d’actions basé sur 4 axes :
AXE 1 : activité importante de l’accueil  accroissement de la professionnalisation
AXE 2 : développement touristique de « L’OR VERT » en Beaujolais vert : la randonnée
AXE 3 : animation touristique du territoire
AXE 4 : promotion touristique du territoire avec le numérique
***
Bilan comptable de l’Office de Tourisme 2013
Bilan prévisionnel 2014
Elections
Projets des actions 2014
Axe 1 : L’accueil du public en 2013 :
combien de visiteurs ?
7 174 visiteurs - 10 899 demandes au guichet
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
2013 649 477 618 552 520 521 937 699 819 681 436 265
2012 392 520 652 618 728 800 741 885 673 641 518 737
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
2013
2012
Axe 1 : l’accueil du public en 2013
Visiteurs : d’où venez-vous ?
Rhône Loire Ain
Paris Saône-et-Loire Haute-Savoie
Isère Bouches-du-Rhône Nord
Seine-Maritime Allier Hérault
Loire-Atlantique Ardennes Var
Savoie Oise Yvelines
Puy-de-Dôme Maine-et-Loire
D'où viennent nos visiteurs ?
Départements Nombre de contacts guichet
Rhône 5009
Loire 127
Ain 12
Paris 12
Saône-et-Loire 9
Haute-Savoie 9
Isère 8
Bouches-du-Rhône 8
Nord 7
Seine-Maritime 6
Allier 6
Hérault 6
Loire-Atlantique 5
Ardennes 5
Var 5
Savoie 4
Oise 4
Yvelines 4
Puy-de-Dôme 4
Maine-et-Loire 3
Axe 1 : l’accueil du public en 2013
2% seulement viennent de l’étranger ! – Top 10 :
Allemagne
19%
Belgique
15%
Pays-Bas
15%
Royaume-Uni
11%
Espagne
10%
Suisse
10%
Italie
8%
Autriche
4%
Pologne
2%
Slovenie
2%
Luxembourg
2%
Hongrie
2%
From Deutschland
Axe 1 : l’accueil du public en 2013
Etude de fréquentation de notre clientèle de proximité
Top 20 de nos plus fidèles Rhodaniens !
Communes Contacts au guichet
Les Tarariens 3215
Les Pontcharriens 295
Les Sauvageons 188
Les Saint-Forgeois 178
Les Dareiziens 130
Les Saint-Marcellois 130
Les Saint-Loupiens 121
Les Sarceyrois 100
Les Lyonnais 92
Les Saint-Rominois 71
Les Jouxiens 52
Les Valsonnais 49
Les Violaysiens 48
Les Ancéens 44
Les Olmois 42
Les Affousiens 41
Les Saint-Clémentois 38
Les Amplepuisiens 33
Les Milotiens 26
Les Véranais 20
Les Tarariens
65%
Les Pontcharriens
6%
Les Sauvageons
4%
Les Saint-Forgeois
4%
Les Dareiziens
3%
Les Saint-
Marcellois
3%
Les Saint-Loupiens
2%
Les Sarceyrois
2%
Les Lyonnais
2%
Les Saint-Rominois
1%
Les Jouxiens
1%
Les Valsonnais
1%
Les Violaysiens
1%
Les Ancéens
1%
Les Olmois
1%
Les Affousiens 1%
Les Saint-
Clémentois
1%
Les Amplepuisiens
1%
Axe 1 : l’accueil du public en 2013
Quelles ont été les principales demandes au guichet ?
Randonnée
13%
Transport
10%
Fêtes/animations locales
9%
Cultures et
civilisations
7%
Billetterie
6%
Hors
Rhône
6%
Sites et monuments
6%
Plan de
ville
5%
Visite guidée /commentée
5%
Randoland
4%
Spectacle/concert
4%
Vie associative
4%
Visites estivales
4%
Adresse
3%
FBG
3%
Inscriptions 10 ans
3%
Parc à thème/animalier
3%
Nature - activités
2%
Services publics
2%
Axe 1 : l’accueil du public en 2013
Le Top 15 des billetteries
Réveillons
1%
Inscriptions 10 ans
classes en 4
1%
Entre ciel et terre
pour Sou Ecoles
Pontcharra s/T
2%
FBG/Tarandouille
4%
Jeudînes de février
4%
Rotarire
4%
Pièce de théâtre
Apollonia
5%
Basket acrobatique
Crazy Dunkers
5%
Radio crochet
Plain'chant
6%
Vide grenier
FNATH
6%
Inscriptions 10 ans
classes en 3
6%
Entre ciel et terre
pour LACIM
6%
Visites estivales OT
11%
Randoland rando jeu
OT
17%
Cultures et
civilisations
22%
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Une offre touristique positionnée de façon professionnelle
respectant la charte graphique :
Action touristique 2013 positionnée par la Communauté de Communes
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Une offre touristique construite et réfléchie : vos loisirs à 20 mn de Lyon
Etude et réalisation : agence NEWIC
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Un message touristique pour une clientèle de proximité avec pour valeur :
la Nature en Beaujolais Vert
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Une présentation pensée pour les randonneurs sous forme de carnet de voyage
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Une gastronomie gourmande et un patrimoine architectural mis en valeur
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Une présentation claire et ludique pour les segments de clientèle visés
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Un annuaire des hébergements et de la restauration :
une offre exhaustive claire et pratique
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
En 2013 : en route vers la commercialisation !
4 suggestions de séjours à thème avec des partenaires impliqués et motivés !
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Séjour découverte gourmande…A un instant de Lyon
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Séjour Zen…A un instant de Lyon
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Séjour détente en Beaujolais gourmand… A un instant de Lyon
AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Séjour équestre…A un instant de Lyon
Axe 2 : développement touristique
Brochure de randonnée réalisée par la Communauté de Communes en 2013
LA RANDONNEE,
notre « Or vert » :
principal axe
de développement
touristique
en Beaujolais Vert
Axe 2 : développement touristique
En 2013, 6 circuits proposés dans une brochure
Axe 2 : développement touristique
Un document technique et précis
La Communauté de Communes en collaboration avec l’office de
tourisme, a réalisé un document technique en s’appuyant sur les
circuits balisés des communes :
• Circuit de Rechagny (Les Sauvages)
• Circuit des Vallons (Saint-Romain-de-Popey)
• Circuit de la rivière au lac (Joux)
• Circuit de Notre-Dame-de-la-Roche (Tarare – Les
Sauvages)
• Circuit du Haut-Soanan (Saint-Appolinaire)
• Tour de Ronzière (Saint-Forgeux)
Points forts du document : indications techniques
- Niveau de difficulté - Courbe du dénivelé
- Kilométrage - Fond de carte Ign
- Durée - Type de balisage
- Dénivelé positif - Photo illustrative
- Point de départ
- Pictogrammes (départ, aire de pique-nique, point d’observation,
sens de la randonnée).
Axe 2 : développement touristique
La randonnée encore et toujours !
Audits des circuits en 2013 par les techniciennes
de l’Office de Tourisme pour améliorer cette brochure
et pour élargir l’offre de randonnée, en attente des
cartoguides du PDIPR.
Objectif 2014 :
Une brochure de
randonnée qui colle au
terrain !
Axe 2 : développement touristique
Création d’un RANDOLAND à TARARE
C’est quoi RANDOLAND ?
Une balade ludique à parcourir en famille pour découvrir
le patrimoine local en marchant au rythme des énigmes à
élucider :
- 4 km au départ de l’office de tourisme.
- Balade associant la nature (Parc Thivel), le patrimoine
ancien (vieux quartier) et le nouveau patrimoine urbain
(Teintureries).
- Un jeu adapté pour les 4/6 ans, les 7/9 ans, le 9/12 ans.
- Un cadeau écolo à la fin du parcours.
Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites guidées estivales
 25 visites guidées organisées
 406 participants
 Recette générée : 691,20 €
Objectif : transformer les visiteurs
en ambassadeurs du territoire
Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites guidées estivales
 7 visites guidées « Patrimoine » :
Quartier du Château, quartier Gare de Tarare – 3 chapelles du moyen-âge – Atelier sur le Patois –
Eglise de Les Olmes – Visite patrimoniale de Violay – Eglise de Valsonne.
 6 visites guidées « Nature » :
2 ateliers sur les plantes médicinales – Atelier pêche – Atelier sylviculture – Atelier chasse – Atelier
connaissance des champignons.
 7 visites guidées « Entreprises » :
2 visites guidées du Progrès (Chassieu) en bus – Ets Véolia – Ets Barski – Ets Peggie Buchet – Ets
Opmatis – Ets Eco Energies Systèmes.
 3 visites guidées « Services » :
La gendarmerie – la mairie de Tarare – La caserne des pompiers de Tarare.
 2 visites guidées « Producteurs » :
Horticulture Gaynon à Ancy – Gaec Michallet « A Tout Bout d’Champs » à St Romain.
Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites guidées estivales : photos
Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites guidées estivales : photos
Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Récapitulatif des
visites de groupes
d’avril à octobre
2013 :
289 personnes
Visites élaborées
par l’Office de
Tourisme,
sur demande des
clients.
Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Retour en images :
Cours-la-Ville Initiative : 75 personnes
Camping-caristes
de France et d’Europe
Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Cours-la-Ville Initiative : 75 personnes
Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Association de généalogie du Roannais : 35 personnes
Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Visite de groupe au musée Toccata avec Louis Boffard
Visite groupe à l’imprimerie Rivier
avec Pierre Bissay
Axe 3 : animation touristique du territoire
Création de visites « à la carte » pour les groupes
Visite groupe cœur historique de
Tarare, le Puits d’Amour
Visite groupe à la Tour de la Prébende
des Martin avec la Société d’Histoire :
Jacky Lamoureux et ses « experts » !
Axe 3 : animation touristique du territoire
Impact économique de ces animations :
visites guidées et visites de groupe
Ces photos ne sont pas anodines : elles prouvent l’importance du rôle de l’office
de tourisme dans sa part au développement économique du territoire :
L’office de tourisme a la compétence pour vendre l’espace touristique et
génère des retombées économiques bien réelles :
 Chaque groupe a consommé dans un restaurant,
 Chaque groupe a acheté au moins un produit local,
 Chaque groupe devient ambassadeur du territoire.
Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
En 2013, avec Beaujolais
Vert Nature,
salon du randonneur les
22,23 et 24 mars 2013
à la cité internationale
avec un stand au couleurs
de la nature :
Succès de la brochure de
randonnée pédestre remise
gratuitement,
Retombées directes après le salon
au printemps et pendant la saison
estivale : le document correspond
à la demande.
Salon du
randonneur 2013
Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
Le Comité Départemental
du tourisme du Rhône :
Loisirs en Fête
Les 1er et 2 juin 2013
Merci à Régine avec
Michel, ses chevaux
et son char western !
Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
Le Critérium du
Dauphiné :
Le Mardi 4 juin 2013 avec
Régine, Alain, Pierre, Henri,
Emilie, Karine, Agnès.
Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
RAID TOUR MATAGRIN
1ère édition :
Dimanche 30 juin 2013 avec
Christiane, Pierre, Henri,
Karine :
Une excellente
collaboration
avec la mairie de Violay.
Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
Passage du Tour de France aux Ponts
Tarrets le samedi 13 juillet 2013 :
Un stand aux couleurs nationales
construit par Brigitte et Louis
L’offre touristique du Pays de Tarare :
une mise en valeur assurée
du guide touristique
et des 4 séjours !
Axe 3 : animation touristique du territoire
Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques
NATUROLAC
Samedi 27 juillet
Dimanche 28 juillet 2013 :
Samedi sous le soleil
avec Brigitte et Henri
Dimanche sous le déluge avec
Régine et Karine
Sans oublier le Forum des Associations,
le dimanche 8 septembre 2013 à Tarare, avec Jean
Debourg, Louis Debaux, Agnès et Karine
avec un stand « Randonnée en Pays de Tarare ».
Axe 3 : animation touristique du territoire
Partenariat avec la radio locale « Oxygène Radio »
Chronique Tourisme
écrite par l’office de tourisme pour
l’émission « Oxygène part en live »,
tous les 15 jours :
promotion d’un évènement, d’un
prestataire, d’une structure,
d’un coup de cœur !
Axe 3 : animation touristique du territoire
Retour et clin d’œil sur les sorties de l’OT
L’animation dans l’équipe de l’office de tourisme
AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
LE NUMÉRIQUE
VOUS DONNE LE VERTIGE ??
AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
IDÉES REÇUES
 C’est pour les ados
 C’est une jungle dangereuse
 On va violer ma vie privée
AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
Facebook est un autre moyen de communication
touchant en majorité la tranche d’âge 20 – 40 ans.
Vous y trouverez des photos insolites, de
l’autodérision, l’agenda des manifestations, photos
de nos circuits de randonnées, promotion de notre
territoire…
AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
www.tourisme.fr
www.cirkwi.com
D’autres exemples de sites touristiques & de
randonnées, de réseaux sociaux,… Où l’Office
de Tourisme est présent.
Objectif 2013 : développer le numérique au sein de l’Office de
Tourisme afin de valoriser nos activités et nos prestataires.
AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
Page Google +
AXE 4 : promotion touristique du territoire
avec le numérique
Nouveau SITRA 2 !
La nouvelle plateforme Sitra est une base
d'informations en ligne.
Elle permet de créer et de diffuser de
l'information touristique.
Elle est co-alimentée par l'ensemble des
acteurs du tourisme et de loisirs de 9
départements de l‘Est de la France.
Bilan comptable 2013 :
compte de résultat
Dépenses 2013 : 107 297,23 € Recettes 2013 : 96 455,87 €Résultat :
-10 841,36 €
Bilan comptable 2013
Budget prévisionnel 2014
Prévisionnel dépenses 2014 : 91 486 € Prévisionnel recettes 2014 : 91 565 €
Résultat : 79 €
Elections
Les candidats :
Monsieur Philippe BELLAN
Monsieur Henri BIBOST
Monsieur Joseph DUBESSY
Madame Elisabeth LACROIX
Monsieur Michel MELLET
Madame Christiane ROEDER
PROJETS ET ACTIONS 2014
DEVELOPPEMENT :
 Randonnée : réalisée par la COR, nouvelle brochure de randonnée pédestre .
 Randonnée : poursuite des audits 2014 des randonnées pédestres par les techniciennes de l’Office de Tourisme.
 Randonnée : création d’un nouveau Randoland à Joux pour cet été.
 Randonnée : organisation d’une randonnée patrimoine Saint-Loup / Tarare le samedi 24 mai 2014, en collaboration avec le
CDRP69.
 Randonnée : participation au festival de la randonnée en Beaujolais vert porté par l’Office de Tourisme du Lac des Sapins :
14 randonnées sont programmées en Pays de Tarare, dont 4 sur Affoux !
 Randonnée : projet de création d’1 ou 2 séjours randonnée en itinérance avec portage des bagages : commercialisation
centralisée par l’Office de Tourisme du Lac des Sapins.
 Développement des séjours à la carte pour les groupes : vendredi 28 mars 2014, 50 personnes en randonnée équestre et à
l’auberge d’Affoux !
 En 2014, déjà 13 groupes ont réservé leur journée à la carte en Pays de Tarare sur propositions des techniciennes !
 Partenariat avec le cinéma Jacques Perrin et le lycée Bel-Air pour la création de « teasers » touristiques promotionnels dont la
sortie est prévue en juin 2014.
 Et dernièrement, concrétisation d’un partenariat avec Nicolas Baurier, guide de montagne diplômé :
4 randonnées programmées cette saison !
PROJETS ET ACTIONS 2014
ANIMATION :
 Visites guidées estivales : le programme, c’est maintenant !
 Participation aux salons et rencontres professionnelles.
 Rencontres avec nos prestataires et visites de leurs structures.
 Organisation d’un concours photo pour les Journées Européennes du Patrimoine 2014 avec pour thème :
« La Culture dans la Nature !!! ».
 Présentation d’une chronique tourisme en live avec Oxygène Radio tous les 15 jours.
COMMUNICATION :
 Création d’un point Wifi à l’Office de Tourisme : le seul en Pays de Tarare : c’est gratuit mais contrôlé et sécurisé !
 Développement numérique : tous nos circuits de randonnée sur le web !
 La News pour les pros est arrivée.
Le nouveau programme
des visites guidées est arrivé :
Savourez-le !
Thème 2014 :
« Villages, métiers, détente…
En live ! »
Inscriptions à partir
du 2 mai 2014
Merci
à l’ensemble de nos partenaires,
merci de votre attention.

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Bulletin ag2014 affoux_bilan2013

  • 1. Assemblée générale Mardi 29 avril 2014 à 19h AFFOUX Rapport d’activité 2013
  • 2. Parole à Monsieur le Maire d’Affoux Monsieur Michel DEGRANDI Affoux, un village de France propice à la randonnée, où il fait bon vivre…
  • 3. Début de journée à Affoux…Randonnée équestre. Printemps 2014 : groupe de 50 personnes au « Relais de la Garderie » avec Claire Dupuis. Affoux, village touristique en Beaujolais Vert Le gîte d’étape et de groupe L’ auberge d’Affoux
  • 4. Le mot du Président L’année 2013 a été marquée par 3 faits importants : 1) La parution du 3ème guide touristique du Pays de Tarare avec un supplément de 4 pages de suggestions pour un séjour réussi. 2) La réussite des visites guidées et l’organisation de nombreuses visites de groupes. 3) Dans le cadre de la nouvelle Communauté de Communes, ce sont les premières réunions en vue d’étudier la fusion prochaine de notre office avec celui du Lac des sapins et celui de Lamure-sur-Azergues. C’est l’arrivée d’un certain stress chez les bénévoles et surtout chez le personnel soucieux de son avenir :  2014 est une année de transition sans changement dans notre fonctionnement avec un effort particulier sur le développement de la randonnée sous toutes ses formes,  2015 ???
  • 5. L’équipe de l’office de tourisme : qui fait quoi ? Karine Tricaud (CDI à 100%) Accueil Coordinatrice Développement touristique Site Internet Comptabilité et Salaires Relations commerciales prestataires Packages non commercialisés Administratif Emilie Brunel (CDI à 100%) Accueil Sitra Réseaux sociaux Animatrice numérique du territoire Relations commerciales prestataires Packages non commercialisés Administratif Agnès Vernay (CDD à 50%) Accueil Koezio Flashinfos Packages non commercialisés Administratif
  • 6. Bilan des actions et activités 2013 de l’Office de Tourisme du Pays de Tarare En 2013, l’Office de Tourisme a poursuivi son plan d’actions basé sur 4 axes : AXE 1 : activité importante de l’accueil  accroissement de la professionnalisation AXE 2 : développement touristique de « L’OR VERT » en Beaujolais vert : la randonnée AXE 3 : animation touristique du territoire AXE 4 : promotion touristique du territoire avec le numérique *** Bilan comptable de l’Office de Tourisme 2013 Bilan prévisionnel 2014 Elections Projets des actions 2014
  • 7. Axe 1 : L’accueil du public en 2013 : combien de visiteurs ? 7 174 visiteurs - 10 899 demandes au guichet Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre 2013 649 477 618 552 520 521 937 699 819 681 436 265 2012 392 520 652 618 728 800 741 885 673 641 518 737 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 2013 2012
  • 8. Axe 1 : l’accueil du public en 2013 Visiteurs : d’où venez-vous ? Rhône Loire Ain Paris Saône-et-Loire Haute-Savoie Isère Bouches-du-Rhône Nord Seine-Maritime Allier Hérault Loire-Atlantique Ardennes Var Savoie Oise Yvelines Puy-de-Dôme Maine-et-Loire D'où viennent nos visiteurs ? Départements Nombre de contacts guichet Rhône 5009 Loire 127 Ain 12 Paris 12 Saône-et-Loire 9 Haute-Savoie 9 Isère 8 Bouches-du-Rhône 8 Nord 7 Seine-Maritime 6 Allier 6 Hérault 6 Loire-Atlantique 5 Ardennes 5 Var 5 Savoie 4 Oise 4 Yvelines 4 Puy-de-Dôme 4 Maine-et-Loire 3
  • 9. Axe 1 : l’accueil du public en 2013 2% seulement viennent de l’étranger ! – Top 10 : Allemagne 19% Belgique 15% Pays-Bas 15% Royaume-Uni 11% Espagne 10% Suisse 10% Italie 8% Autriche 4% Pologne 2% Slovenie 2% Luxembourg 2% Hongrie 2% From Deutschland
  • 10. Axe 1 : l’accueil du public en 2013 Etude de fréquentation de notre clientèle de proximité Top 20 de nos plus fidèles Rhodaniens ! Communes Contacts au guichet Les Tarariens 3215 Les Pontcharriens 295 Les Sauvageons 188 Les Saint-Forgeois 178 Les Dareiziens 130 Les Saint-Marcellois 130 Les Saint-Loupiens 121 Les Sarceyrois 100 Les Lyonnais 92 Les Saint-Rominois 71 Les Jouxiens 52 Les Valsonnais 49 Les Violaysiens 48 Les Ancéens 44 Les Olmois 42 Les Affousiens 41 Les Saint-Clémentois 38 Les Amplepuisiens 33 Les Milotiens 26 Les Véranais 20 Les Tarariens 65% Les Pontcharriens 6% Les Sauvageons 4% Les Saint-Forgeois 4% Les Dareiziens 3% Les Saint- Marcellois 3% Les Saint-Loupiens 2% Les Sarceyrois 2% Les Lyonnais 2% Les Saint-Rominois 1% Les Jouxiens 1% Les Valsonnais 1% Les Violaysiens 1% Les Ancéens 1% Les Olmois 1% Les Affousiens 1% Les Saint- Clémentois 1% Les Amplepuisiens 1%
  • 11. Axe 1 : l’accueil du public en 2013 Quelles ont été les principales demandes au guichet ? Randonnée 13% Transport 10% Fêtes/animations locales 9% Cultures et civilisations 7% Billetterie 6% Hors Rhône 6% Sites et monuments 6% Plan de ville 5% Visite guidée /commentée 5% Randoland 4% Spectacle/concert 4% Vie associative 4% Visites estivales 4% Adresse 3% FBG 3% Inscriptions 10 ans 3% Parc à thème/animalier 3% Nature - activités 2% Services publics 2%
  • 12. Axe 1 : l’accueil du public en 2013 Le Top 15 des billetteries Réveillons 1% Inscriptions 10 ans classes en 4 1% Entre ciel et terre pour Sou Ecoles Pontcharra s/T 2% FBG/Tarandouille 4% Jeudînes de février 4% Rotarire 4% Pièce de théâtre Apollonia 5% Basket acrobatique Crazy Dunkers 5% Radio crochet Plain'chant 6% Vide grenier FNATH 6% Inscriptions 10 ans classes en 3 6% Entre ciel et terre pour LACIM 6% Visites estivales OT 11% Randoland rando jeu OT 17% Cultures et civilisations 22%
  • 13. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Une offre touristique positionnée de façon professionnelle respectant la charte graphique : Action touristique 2013 positionnée par la Communauté de Communes
  • 14. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Une offre touristique construite et réfléchie : vos loisirs à 20 mn de Lyon Etude et réalisation : agence NEWIC
  • 15. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Un message touristique pour une clientèle de proximité avec pour valeur : la Nature en Beaujolais Vert
  • 16. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Une présentation pensée pour les randonneurs sous forme de carnet de voyage
  • 17. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Une gastronomie gourmande et un patrimoine architectural mis en valeur
  • 18. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Une présentation claire et ludique pour les segments de clientèle visés
  • 19. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Un annuaire des hébergements et de la restauration : une offre exhaustive claire et pratique
  • 20. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE En 2013 : en route vers la commercialisation ! 4 suggestions de séjours à thème avec des partenaires impliqués et motivés !
  • 21. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Séjour découverte gourmande…A un instant de Lyon
  • 22. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Séjour Zen…A un instant de Lyon
  • 23. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Séjour détente en Beaujolais gourmand… A un instant de Lyon
  • 24. AXE 2 : DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE Séjour équestre…A un instant de Lyon
  • 25. Axe 2 : développement touristique Brochure de randonnée réalisée par la Communauté de Communes en 2013 LA RANDONNEE, notre « Or vert » : principal axe de développement touristique en Beaujolais Vert
  • 26. Axe 2 : développement touristique En 2013, 6 circuits proposés dans une brochure
  • 27. Axe 2 : développement touristique Un document technique et précis La Communauté de Communes en collaboration avec l’office de tourisme, a réalisé un document technique en s’appuyant sur les circuits balisés des communes : • Circuit de Rechagny (Les Sauvages) • Circuit des Vallons (Saint-Romain-de-Popey) • Circuit de la rivière au lac (Joux) • Circuit de Notre-Dame-de-la-Roche (Tarare – Les Sauvages) • Circuit du Haut-Soanan (Saint-Appolinaire) • Tour de Ronzière (Saint-Forgeux) Points forts du document : indications techniques - Niveau de difficulté - Courbe du dénivelé - Kilométrage - Fond de carte Ign - Durée - Type de balisage - Dénivelé positif - Photo illustrative - Point de départ - Pictogrammes (départ, aire de pique-nique, point d’observation, sens de la randonnée).
  • 28. Axe 2 : développement touristique La randonnée encore et toujours ! Audits des circuits en 2013 par les techniciennes de l’Office de Tourisme pour améliorer cette brochure et pour élargir l’offre de randonnée, en attente des cartoguides du PDIPR. Objectif 2014 : Une brochure de randonnée qui colle au terrain !
  • 29. Axe 2 : développement touristique Création d’un RANDOLAND à TARARE C’est quoi RANDOLAND ? Une balade ludique à parcourir en famille pour découvrir le patrimoine local en marchant au rythme des énigmes à élucider : - 4 km au départ de l’office de tourisme. - Balade associant la nature (Parc Thivel), le patrimoine ancien (vieux quartier) et le nouveau patrimoine urbain (Teintureries). - Un jeu adapté pour les 4/6 ans, les 7/9 ans, le 9/12 ans. - Un cadeau écolo à la fin du parcours.
  • 30. Axe 3 : animation touristique du territoire Création de visites guidées estivales  25 visites guidées organisées  406 participants  Recette générée : 691,20 € Objectif : transformer les visiteurs en ambassadeurs du territoire
  • 31. Axe 3 : animation touristique du territoire Création de visites guidées estivales  7 visites guidées « Patrimoine » : Quartier du Château, quartier Gare de Tarare – 3 chapelles du moyen-âge – Atelier sur le Patois – Eglise de Les Olmes – Visite patrimoniale de Violay – Eglise de Valsonne.  6 visites guidées « Nature » : 2 ateliers sur les plantes médicinales – Atelier pêche – Atelier sylviculture – Atelier chasse – Atelier connaissance des champignons.  7 visites guidées « Entreprises » : 2 visites guidées du Progrès (Chassieu) en bus – Ets Véolia – Ets Barski – Ets Peggie Buchet – Ets Opmatis – Ets Eco Energies Systèmes.  3 visites guidées « Services » : La gendarmerie – la mairie de Tarare – La caserne des pompiers de Tarare.  2 visites guidées « Producteurs » : Horticulture Gaynon à Ancy – Gaec Michallet « A Tout Bout d’Champs » à St Romain.
  • 32. Axe 3 : animation touristique du territoire Création de visites guidées estivales : photos
  • 33. Axe 3 : animation touristique du territoire Création de visites guidées estivales : photos
  • 34. Axe 3 : animation touristique du territoire Création de visites « à la carte » pour les groupes Récapitulatif des visites de groupes d’avril à octobre 2013 : 289 personnes Visites élaborées par l’Office de Tourisme, sur demande des clients.
  • 35. Axe 3 : animation touristique du territoire Création de visites « à la carte » pour les groupes Retour en images : Cours-la-Ville Initiative : 75 personnes Camping-caristes de France et d’Europe
  • 36. Axe 3 : animation touristique du territoire Création de visites « à la carte » pour les groupes Cours-la-Ville Initiative : 75 personnes
  • 37. Axe 3 : animation touristique du territoire Création de visites « à la carte » pour les groupes Association de généalogie du Roannais : 35 personnes
  • 38. Axe 3 : animation touristique du territoire Création de visites « à la carte » pour les groupes Visite de groupe au musée Toccata avec Louis Boffard Visite groupe à l’imprimerie Rivier avec Pierre Bissay
  • 39. Axe 3 : animation touristique du territoire Création de visites « à la carte » pour les groupes Visite groupe cœur historique de Tarare, le Puits d’Amour Visite groupe à la Tour de la Prébende des Martin avec la Société d’Histoire : Jacky Lamoureux et ses « experts » !
  • 40. Axe 3 : animation touristique du territoire Impact économique de ces animations : visites guidées et visites de groupe Ces photos ne sont pas anodines : elles prouvent l’importance du rôle de l’office de tourisme dans sa part au développement économique du territoire : L’office de tourisme a la compétence pour vendre l’espace touristique et génère des retombées économiques bien réelles :  Chaque groupe a consommé dans un restaurant,  Chaque groupe a acheté au moins un produit local,  Chaque groupe devient ambassadeur du territoire.
  • 41. Axe 3 : animation touristique du territoire Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques En 2013, avec Beaujolais Vert Nature, salon du randonneur les 22,23 et 24 mars 2013 à la cité internationale avec un stand au couleurs de la nature : Succès de la brochure de randonnée pédestre remise gratuitement, Retombées directes après le salon au printemps et pendant la saison estivale : le document correspond à la demande. Salon du randonneur 2013
  • 42. Axe 3 : animation touristique du territoire Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques Le Comité Départemental du tourisme du Rhône : Loisirs en Fête Les 1er et 2 juin 2013 Merci à Régine avec Michel, ses chevaux et son char western !
  • 43. Axe 3 : animation touristique du territoire Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques Le Critérium du Dauphiné : Le Mardi 4 juin 2013 avec Régine, Alain, Pierre, Henri, Emilie, Karine, Agnès.
  • 44. Axe 3 : animation touristique du territoire Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques RAID TOUR MATAGRIN 1ère édition : Dimanche 30 juin 2013 avec Christiane, Pierre, Henri, Karine : Une excellente collaboration avec la mairie de Violay.
  • 45. Axe 3 : animation touristique du territoire Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques Passage du Tour de France aux Ponts Tarrets le samedi 13 juillet 2013 : Un stand aux couleurs nationales construit par Brigitte et Louis L’offre touristique du Pays de Tarare : une mise en valeur assurée du guide touristique et des 4 séjours !
  • 46. Axe 3 : animation touristique du territoire Présence sur des salons, rencontres professionnelles touristiques NATUROLAC Samedi 27 juillet Dimanche 28 juillet 2013 : Samedi sous le soleil avec Brigitte et Henri Dimanche sous le déluge avec Régine et Karine Sans oublier le Forum des Associations, le dimanche 8 septembre 2013 à Tarare, avec Jean Debourg, Louis Debaux, Agnès et Karine avec un stand « Randonnée en Pays de Tarare ».
  • 47. Axe 3 : animation touristique du territoire Partenariat avec la radio locale « Oxygène Radio » Chronique Tourisme écrite par l’office de tourisme pour l’émission « Oxygène part en live », tous les 15 jours : promotion d’un évènement, d’un prestataire, d’une structure, d’un coup de cœur !
  • 48. Axe 3 : animation touristique du territoire Retour et clin d’œil sur les sorties de l’OT L’animation dans l’équipe de l’office de tourisme
  • 49. AXE 4 : promotion touristique du territoire avec le numérique LE NUMÉRIQUE VOUS DONNE LE VERTIGE ??
  • 50. AXE 4 : promotion touristique du territoire avec le numérique
  • 51. IDÉES REÇUES  C’est pour les ados  C’est une jungle dangereuse  On va violer ma vie privée AXE 4 : promotion touristique du territoire avec le numérique
  • 52. Facebook est un autre moyen de communication touchant en majorité la tranche d’âge 20 – 40 ans. Vous y trouverez des photos insolites, de l’autodérision, l’agenda des manifestations, photos de nos circuits de randonnées, promotion de notre territoire… AXE 4 : promotion touristique du territoire avec le numérique
  • 53. www.tourisme.fr www.cirkwi.com D’autres exemples de sites touristiques & de randonnées, de réseaux sociaux,… Où l’Office de Tourisme est présent. Objectif 2013 : développer le numérique au sein de l’Office de Tourisme afin de valoriser nos activités et nos prestataires. AXE 4 : promotion touristique du territoire avec le numérique Page Google +
  • 54. AXE 4 : promotion touristique du territoire avec le numérique Nouveau SITRA 2 ! La nouvelle plateforme Sitra est une base d'informations en ligne. Elle permet de créer et de diffuser de l'information touristique. Elle est co-alimentée par l'ensemble des acteurs du tourisme et de loisirs de 9 départements de l‘Est de la France.
  • 55. Bilan comptable 2013 : compte de résultat Dépenses 2013 : 107 297,23 € Recettes 2013 : 96 455,87 €Résultat : -10 841,36 €
  • 57. Budget prévisionnel 2014 Prévisionnel dépenses 2014 : 91 486 € Prévisionnel recettes 2014 : 91 565 € Résultat : 79 €
  • 58. Elections Les candidats : Monsieur Philippe BELLAN Monsieur Henri BIBOST Monsieur Joseph DUBESSY Madame Elisabeth LACROIX Monsieur Michel MELLET Madame Christiane ROEDER
  • 59. PROJETS ET ACTIONS 2014 DEVELOPPEMENT :  Randonnée : réalisée par la COR, nouvelle brochure de randonnée pédestre .  Randonnée : poursuite des audits 2014 des randonnées pédestres par les techniciennes de l’Office de Tourisme.  Randonnée : création d’un nouveau Randoland à Joux pour cet été.  Randonnée : organisation d’une randonnée patrimoine Saint-Loup / Tarare le samedi 24 mai 2014, en collaboration avec le CDRP69.  Randonnée : participation au festival de la randonnée en Beaujolais vert porté par l’Office de Tourisme du Lac des Sapins : 14 randonnées sont programmées en Pays de Tarare, dont 4 sur Affoux !  Randonnée : projet de création d’1 ou 2 séjours randonnée en itinérance avec portage des bagages : commercialisation centralisée par l’Office de Tourisme du Lac des Sapins.  Développement des séjours à la carte pour les groupes : vendredi 28 mars 2014, 50 personnes en randonnée équestre et à l’auberge d’Affoux !  En 2014, déjà 13 groupes ont réservé leur journée à la carte en Pays de Tarare sur propositions des techniciennes !  Partenariat avec le cinéma Jacques Perrin et le lycée Bel-Air pour la création de « teasers » touristiques promotionnels dont la sortie est prévue en juin 2014.  Et dernièrement, concrétisation d’un partenariat avec Nicolas Baurier, guide de montagne diplômé : 4 randonnées programmées cette saison !
  • 60. PROJETS ET ACTIONS 2014 ANIMATION :  Visites guidées estivales : le programme, c’est maintenant !  Participation aux salons et rencontres professionnelles.  Rencontres avec nos prestataires et visites de leurs structures.  Organisation d’un concours photo pour les Journées Européennes du Patrimoine 2014 avec pour thème : « La Culture dans la Nature !!! ».  Présentation d’une chronique tourisme en live avec Oxygène Radio tous les 15 jours. COMMUNICATION :  Création d’un point Wifi à l’Office de Tourisme : le seul en Pays de Tarare : c’est gratuit mais contrôlé et sécurisé !  Développement numérique : tous nos circuits de randonnée sur le web !  La News pour les pros est arrivée.
  • 61. Le nouveau programme des visites guidées est arrivé : Savourez-le ! Thème 2014 : « Villages, métiers, détente… En live ! » Inscriptions à partir du 2 mai 2014
  • 62. Merci à l’ensemble de nos partenaires, merci de votre attention.