Le document présente les actions et la stratégie de développement touristique de l'Office de Tourisme de Grandsoissons pour 2016-2017, mettant en avant la marque « la pause » et divers projets de promotion, commercialisation et aménagement des infrastructures touristiques. Il aborde également les budgets prévisionnels, notamment pour la refonte du site web et la mise en place d'une carte interactive, ainsi que des événements destinés à dynamiser le tourisme local. La stratégie inclut le recrutement d'un chargé de mission et la mutualisation des offices de tourisme selon la loi NOTRe.

1. Commission Tourisme
SEPTMONTS
03 Novembre 2016

2. Stratégie « Pays Soissonnais »
1 . Identité Visuelle
Présentation des outils « La
Pause »

3. La démarche de marketing
territorial « La Charte » en détails.

4. Cartographie + Spots clients

6. La démarche de marketing
territorial en Soissonnais
0
Structuration
du
territoire
1
Etat des
Lieux de la
destination
2
Positionnement
de la
destination
3
Définition
des
contenus
4
Diffusion
des
contenus
5
Gestion de la
Relation clients

7. Réseaux sociaux partagés

8. Réseaux sociaux partagés

9. Stand Parapluie – Salons Pros

10. Stand Parapluie – Salons Pros

11. 11
► COMMERCIALISATION PRODUITS
 Offres de Produits « Groupes / Courts Séjours
 Produits locaux / Boutique OT : vente pour autrui / Vase SEVE
 Offre Hôtelière – en cours (mise à jour 2010)
► PROMOTION / EVENEMENTIELS
 Living Lab « Soissons, son histoire, son identité »
 Rafraichissement de l’Office de Tourisme Signalétique + Accueil
(SEVE mobilier + Panneaux + Peintures).
 Emplacement OT : réflexion en cours
 Mise à jour du support « print » pour présentation de l’offre
Hébergement/Restauration version « La Pause » en cours.
 Manifestations :
– 7/11 : Passion Client / Cérémonie de remise des prix
(CMD)
– 15/12 Lancement Officiel « La Pause » Pavillon Nord –
Gouraud - Soissons.
TOURISME
Sébastien
Marie-Christine
Raphaëlle
Engracia
Bilan Actions – 2ème semestre 2016

12. 12
► NETWORKING / RESEAUX
 Animation des acteurs Patrimoine / Tourisme / Commerce
(réflexions Co-working, living lab., smart tourisme – smart
City)
 Networking ADRT / CRT
 Plan Directeurs de l’Aisne : actions communes (Reportages
Photos, Salons Professionnels, formations VS contexte Loi
NOTRe).
► STRATEGIE PAYS
 Recrutement d’un animateur Pays
 Démarche marketing « La Pause »
 Définition des Axes de travail : réduction de 6 à 3 EPCI
 Wifi territorial (projet site Berny Rivière).
► STRATEGIE Région Hauts de France
 En attente du Schéma Régional
 Volet Markéting
 Volet Communication
TOURISME
Sébastien
Marie-Christine
Raphaëlle
Engracia
Bilan actions – 2ème semestre 2016

13. Magasine Vers l’Aisne
Insertion promotionnelle
Votre avis – vos remarques ?!

14. Etude / Travaux :
Aménagement de l’Office de tourisme

15. Etude / Travaux : OT 2016 – 2017
Rappel

16. 16
► Travaux / Aménagements :
 Devanture Office de Tourisme : réalisation d’un Bandeau
« Office de Tourisme » « La Pause » + « GrandSoissons
Tourisme » pour rappel de l’appartenance au SDE de la
Communauté d’Agglomération.
 Mise en place d’une carte interactive au sol de l’espace
accueil. (carto du territoire de compétence du
GrandSoissons Tourisme).
 Modification de l’espace accueil : mobilier (SEVE - espace
Boutique + banque d’accueil – Stand Parapluie –
présentoirs documentations).
 Peintures intérieures : rafraîchissement – réorganisation
des bureaux (organisation interne Services Techniques +
Travailleurs aidés (ESAT – Papillons Blancs….)
TOURISME
Sébastien
Marie-Christine
Raphaëlle
Engracia
Bilan actions – 2ème semestre 2016

17. Projets & Budgets 2017
- Orientations - Priorités

18. 18
► ANIMATION RESEAUX
 Prestataires touristiques du territoire (Restaurateurs, Hébergeurs,
nouveaux prestataires = Réseaux (SEVE, Parc de Coupaville, Factory5,
Pôle Etudiants…)
 Réseaux institutionnels liés au patrimoine (Projets de Scénographie – St
Jean-des-Vignes, Septmonts) – (Projets de circuits de Randonnées
(Septmonts-Noyant-et-Aconin- Berzy-le-Sec) – Berny Rivière (Borne
interactive).
 ADRT / CRT
 Prescripteurs exogènes (porteurs de projets – Au fil d l’Eau).
► STRATEGIE PAYS
 Mutualisation des Offices de Tourisme (nouvelle échelle au 1er Janvier
2017 – Loi NOTRe).
 Démarche marketing de la destination : stratégie digitale. Wifi Territorial.
 Recrutement d’un chargé de mission (en cours).
► COMMERCIALISATION PRODUITS
 Offres de séjours Pays (3 nouveaux produits : Bière locale, Parc de
Coupaville, Champignonnière).
 Offres « Groupes » : Best Western + Visite Théâtralisée de St-Jean-Des-
Vignes Troupe ACALY + Visites guidées de Soissons + repas « brasserie
La Cathédrale ».
 Produits locaux (haricots, Vases uniques SEVE (Bois de 2 mains),
TOURISME
Sébastien
Marie-Christine
Raphaëlle
Engracia
Stratégie de Développement Touristique du GrandSoissons

19. Bilan 2016 de l’Office de Tourisme
19
► MARKETING TERRITORIAL
 Développement de l’offre territoriale « La Pause » selon 7 spots :
o Libre de bouger
o Côté Jardin
o Tous à la plage
o Contemplation
o Oxygène
o Mémoire
o Corps accords
 Comparaison avec des territoires de compétences similaires : Aisne-Oise :
o Zone limitrophe de Soissons : Compiègne, St Quentin, Laon, Château-Thierry,
Thiérache,
o Problématique liée au redécoupage des zones – Loi NOTRe
o Caractéristiques comparables : Chaunois, Vermondois.
 Détermination de facteurs clé de l’attractivité du territoire touristique :
o Bien-être social et sociétal, qui replace l’humain donc le Client/touriste au cœur de son
action, de son dépaysement : phénomène de rassurance.
o Proximité - Accessibilité
o Poumon vert – activités invitant au Bien-être – au décrochage complet
o Liberté – bien-être – choix – expérience – facilité d’accès –
o OT : devenir experts de nos territoires pour le client / Touriste.
o Facultés de terrain, pratique des langues étrangères, partages (Greeters, visites
scénarisées, dégustations locales, immersions au cœur des savoir-faire et métiers).

20. Bilan 2016 de l’Office de Tourisme
20
► MARKETING TERRITORIAL
 Stratégie digitale « Territoriale » :
o Groupe de travail web : Offices de tourisme du Grand Soissons :
o Objectifs :
• Portail web de promotion du GrandSoissons via le nouveau portail Ville /
Communauté d’Agglomération / OT
• Intégration des flux « Tourisme » avec la nouvelle Région Hauts de France et son
modèle Tourisme.
• Travaux sur la refonte du site internet de la Destination à l ’échelle de « La
Pause ».
• Orientation vers l’ensemble des sites partenaires : vers de la réservation en ligne
(disponibilités, capacités, paiement en ligne…)
o Attractivité via les réseaux sociaux communs via « La Pause » (FB, Twitter, …)
o Mise en ligne prévue en 2017
 Stratégie digitale « Economie » :
o Refonte du site web Office de Tourisme : réalisation d’un cahier des charges et écriture
des contenus

21. Budget 2017 – Projets de l’Office de Tourisme
21
PROPOSITIONS BUDGET OFFICE DE TOURISME 2017 SPA - SPIC
Investissements Plan Média : La Pause Supports / Communication Relations prestataires / MKTg
Territorial
Commercial / Boutique
TOTAL SPA - SPIC / 2017
Escabeau 70 €
Cartes courrier + cartes de visite
La Pause 200 € (voir budget
dématérialisé Administration
Gale - CAS)
Petits déjeuner 1 par trimestre x
100 € = 400 €
Achat de vases "uniques"
Association SEVE - achats de
livres, cartes, produits locaux
(alimentaires, promotionnels,
fournitures souvenirs) : 1500
€
Logiciels de travail graphique
et montage vidéo 1500 €
Insertion Vers l'Aisne : 2000 €
Impression brochures OT :
Soissons en Poche, courts-séjours
1000 €
Hôtels-restaurants et groupes
payés en 2015
Ateliers de co-working 1 par
trimestre x 30 € = 120 €
Achats de produits Etudes :
Courts séjours + Produits
Groupes + Boutique : 40 000
€
Standard téléphonique + 4
lignes ouvertes 2076,00 € TTC
(Nouvelle acquisition selon
marché CAS ORANGE® )
Rdv de l'Office de Tourisme : animations estivales par des artistes locaux : 15 fois x 50 € = 750 €
Support pour le rallye touristique
de Soissons "Zcard"
+ création graphique
Eductour 1 par an (presta + pro du
tourisme) 100 €
Mobilier terrasse 800 € Pub Facebook évènementiel + image destination 30 €
Création par un stagiaire en
interne : Pagination, intégration
des supports textes + Images X
Communes de la CAS
Séminaire : Elus du Grand Soissons :
400 €
Fleurissement terrasse 500 € Achat Fotolia 350 €
Traduction des brochures en GB,
NL, D
Décoration vitrine : saisons,
évènementiel 200 €
Application mobile Ville d'art et d'Histoire 30 €
Nom de domaine site web 30 €
Présentoirs en plexiglass 400
€
Nom de domaine borne interactive 50 €
Caisse enregistreuse 3000 € Rdv de l'Office de Tourisme : découverte des savoirs-faire locaux : 1 fois par mois 50 € X 12 = 600 €
Enseigne extérieure Office de
Tourisme cf devis Estampes +
Carto au sol. 3500 / 4000 €
Jeux-concours via Facebook, Aisne Radio, les Vitrines de Clovis . gains Package "week-end" à faire gagner + prestation
sèche (exemple 1h privatisation d'un spa…etc) 600 €
Mobilier cf devis SEVE en
cours 2000 €
Emailing La Pause : 200 €
Réafraîchissement des locaux
cf Devis ESAT / ST CAS : 2000
€ Site Web OT : Refonte La Pause : 6000 - 8 000 €
Total : 18 600 € Total : 9 000 € - 13 000 € Total : 6 000 € Total : 1 000 €
Total : 41 500 € TOTAL Prévisionnel : 80 100 €

22. Budget 2017 – Projets de l’Office de Tourisme
22
Ventes
1er trim.
2e trim.
3e trim.
4e trim.

23. Budget 2017 – Projets de l’Office de Tourisme
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PROPOSITIONS BUDGET OFFICE DE TOURISME 2017 SPA - SPIC
Investissements Plan Média : La Pause Supports / Communication
Relations prestataires / MKTg Territorial
Commercial / Boutique
TOTAL SPA - SPIC / 2017
Escabeau 70 €
Cartes courrier + cartes de visite La Pause 200 €
(voir budget dématérialisé Administration Gale
- CAS)
Petits déjeuner 1 par trimestre x 100 € = 400 €
Achat de vases "uniques" Association SEVE
- achats de livres, cartes, produits locaux
(alimentaires, promotionnels, fournitures
souvenirs) : 1500 €
Logiciels de travail graphique et montage
vidéo 1500 €
Insertion Vers l'Aisne : 2000 €
Impression brochures OT : Soissons en Poche,
courts-séjours 1000 €
Hôtels-restaurants et groupes payés en 2015
Ateliers de co-working 1 par trimestre x 30 € = 120
€
Achats de produits Etudes : Courts séjours
+ Produits Groupes + Boutique : 40 000 €
Standard téléphonique + 4 lignes ouvertes
2076,00 € TTC (Nouvelle acquisition selon
marché CAS ORANGE® )
Rdv de l'Office de Tourisme : animations
estivales par des artistes locaux : 15 fois x 50 € =
750 €
Support pour le rallye touristique de Soissons
"Zcard" +
création graphique
Eductour 1 par an (presta + pro du tourisme) 100 €
Mobilier terrasse 800 €
Pub Facebook évènementiel + image destination
30 €
Création par un stagiaire en interne : Pagination,
intégration des supports textes + Images X
Communes de la CAS
Séminaire : Elus du Grand Soissons : 400 €
Fleurissement terrasse 500 € Achat Fotolia 350 € Traduction des brochures en GB, NL, D
Décoration vitrine : saisons, évènementiel
200 €
Application mobile Ville d'art et d'Histoire 30 €
Nom de domaine site web 30 €
Présentoirs en plexiglass 400 € Nom de domaine borne interactive 50 €
Caisse enregistreuse 3000 €
Rdv de l'Office de Tourisme : découverte des
savoirs-faire locaux : 1 fois par mois 50 € X 12 =
600 €
Enseigne extérieure Office de Tourisme cf
devis Estampes + Carto au sol. 3500 / 4000
€
Jeux-concours via Facebook, Aisne Radio, les
Vitrines de Clovis . gains Package "week-end" à
faire gagner + prestation sèche (exemple 1h
privatisation d'un spa…etc) 600 €
Mobilier cf devis SEVE en cours 2000 € Emailing La Pause : 200 €
Réafraîchissement des locaux cf Devis ESAT
/ ST CAS : 2000 €
Site Web OT : Refonte La Pause : 6000 - 8 000 €
Total : 18 600 € Total : 9 000 € - 13 000 € Total : 6 000 € Total : 1 000 € Total : 41 500 € TOTAL Prévisionnel : 80 100 €

24. Questions diverses
Prochaine Commission :
Jeudi 08 Décembre à 14h – Gouraud
Jeudi 15 Décembre à 9h00 :
Matinale Economique : Lancement officiel de « La
Pause » auprès des Prestataires touristiques du
territoire.

25. Merci de votre attention.
Touristiquement vôtre .