Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...MONA
Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »
Le 7 novembre 2019, l’Agence de développement touristique d’Ille-et-Vilaine a organisé la première rencontre du réseau de développement touristique à Thorigné-Fouillard sous forme de World Café.
Ce produit touristique séduit les famillles et les passionnés, et a été rendu possible grâce à l’apparition des GPS notamment dans les smartphones. Mais le succès de Terra Aventura développé en Région Limousin, c’est aussi une animation de terrain avec un gros investissement des offices de tourisme dans l’animation des caches (qui doivent être découvertes par le géocacheur)
Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...MONA
Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »
Le 7 novembre 2019, l’Agence de développement touristique d’Ille-et-Vilaine a organisé la première rencontre du réseau de développement touristique à Thorigné-Fouillard sous forme de World Café.
Ce produit touristique séduit les famillles et les passionnés, et a été rendu possible grâce à l’apparition des GPS notamment dans les smartphones. Mais le succès de Terra Aventura développé en Région Limousin, c’est aussi une animation de terrain avec un gros investissement des offices de tourisme dans l’animation des caches (qui doivent être découvertes par le géocacheur)
Webséminaire "Connaissance des marchés : les Pays-Bas" Céline BOUTE CRTA 03 0...MONA
Réalisé en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine, cinq webséminaires sont programmés sur 2016 afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, sont ciblés les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis.
Le 03 février 2016 : Céline Boute a assuré la présentation du marché des Pays-Bas.
5 points majeurs appréhendés :
- Données sur le marché
- Structuration du marché
- Profil
- Comportements touristiques et attentes
- Comment travailler le marché ?
Plus d'infos : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Webséminaire "Connaissance des marchés : l'Espagne" Catherine Lamazerolles, C...MONA
Depuis début 2016 a débuté la série de webséminaires sur la connaissance des marchés. Après les Pays-Bas et l'Allemagne, c'était au tour de l'Espagne. L'objectif était de mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le CRT, cinq webséminaires sont programmés sur toute l'année afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, nous ciblerons les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis. A partir de travaux déjà réalisés et de l’observation effectuée, une présentation des caractéristiques et besoins de ces clientèles sera faite au cours du webséminaire.
Pour plus de ressources : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Vous souhaitez développer votre activité ? Vous souhaitez vous rendre visible et accroître votre notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils et bénéficiez d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau ?
Devenez partenaire de l’Office de Tourisme du Val de Garonne !
C1. In Annecy Mountains : du tourisme vers une démarche globaleCap'Com
Initiée en 2015, la démarche "Annecy Lac & Montagnes 2020" est née d'une volonté de rayonnement international. Riche d'identités fortes et singulières, avec notamment ses lacs, montagnes et stations de ski, la marque In Annecy Mountains associe toutes les collectivités et les offices de tourismes locaux au sein d'un même collectif. Comment gérer les multiples identités et les rassembler autour d'une même démarche ? Décryptage.
Isabelle Pochat-Cotilloux, directrice de l'office de tourisme du Grand Bornand
Débat animé par Bertrand Bellanger, directeur de la promotion du territoire d'Amiens Métropole
Webséminaire "Connaissance des marchés : l'Allemagne" Yasmine GREIFENSTEIN, C...MONA
Le 3 février a débuté la série de webséminaires sur la connaissance des marchés, cette première session avait comme thèmes les pays bas. L'objectif était de mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le CRT, cinq webséminaires sont programmés afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, nous ciblerons les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis. A partir de travaux déjà réalisés et de l’observation effectuée, une présentation des caractéristiques et besoins de ces clientèles sera faite au cours du webséminaire.
Pour plus de ressources : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Présentation du Service Numérique de l'Office de tourisme Rochefort Océan aux prestataires hébergeurs de la destination. Utiliser les outils numériques mis à disposition avec des pauses numériques gratuites pour échanger sur différents sujets : l'internet de séjour, le monde Google, optimiser son site internet et participer aux ateliers numériques, présentation du programme. L'importance de la mise à jour des disponibilités sur la base de données pour les sites internet.
Devenez partenaire de l'Office de Tourisme Val de Garonne !
Vous souhaitez développer votre activité ?
Vous souhaitez vous rendre visible et accroître votre
notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils
et bénéficier d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau de plus de 150 acteurs ? Devenez partenaire de l’Office de Tourisme
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B2. Communiquer pour assurer une bonne attractivité des démarchesCap'Com
Pour assurer la réussite des démarches d'attractivité, il importe désormais de les rendre lisibles et compréhensibles par le territoire et toutes ses composantes. Quel est le rôle du communicant pour expliquer et valoriser l'aspect positif de l'attractivité ? Comment rappeler que l'objectif final est d'amener de nouvelles richesses dans le territoire et non de les dérober ?
Avec :
Gaud Menguy, chargée de la communication de Brocéliande communauté.
Atelier animé par Albine Voisin-Villeger, directrice d'A. Vé marketing, attractivateur territorial
Webséminaire "Connaissance des marchés : les Pays-Bas" Céline BOUTE CRTA 03 0...MONA
Réalisé en collaboration avec le Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine, cinq webséminaires sont programmés sur 2016 afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, sont ciblés les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis.
Le 03 février 2016 : Céline Boute a assuré la présentation du marché des Pays-Bas.
5 points majeurs appréhendés :
- Données sur le marché
- Structuration du marché
- Profil
- Comportements touristiques et attentes
- Comment travailler le marché ?
Plus d'infos : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Webséminaire "Connaissance des marchés : l'Espagne" Catherine Lamazerolles, C...MONA
Depuis début 2016 a débuté la série de webséminaires sur la connaissance des marchés. Après les Pays-Bas et l'Allemagne, c'était au tour de l'Espagne. L'objectif était de mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le CRT, cinq webséminaires sont programmés sur toute l'année afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, nous ciblerons les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis. A partir de travaux déjà réalisés et de l’observation effectuée, une présentation des caractéristiques et besoins de ces clientèles sera faite au cours du webséminaire.
Pour plus de ressources : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
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C1. In Annecy Mountains : du tourisme vers une démarche globaleCap'Com
Initiée en 2015, la démarche "Annecy Lac & Montagnes 2020" est née d'une volonté de rayonnement international. Riche d'identités fortes et singulières, avec notamment ses lacs, montagnes et stations de ski, la marque In Annecy Mountains associe toutes les collectivités et les offices de tourismes locaux au sein d'un même collectif. Comment gérer les multiples identités et les rassembler autour d'une même démarche ? Décryptage.
Isabelle Pochat-Cotilloux, directrice de l'office de tourisme du Grand Bornand
Débat animé par Bertrand Bellanger, directeur de la promotion du territoire d'Amiens Métropole
Webséminaire "Connaissance des marchés : l'Allemagne" Yasmine GREIFENSTEIN, C...MONA
Le 3 février a débuté la série de webséminaires sur la connaissance des marchés, cette première session avait comme thèmes les pays bas. L'objectif était de mieux connaître ses clientèles étrangères : en lien avec le CRT, cinq webséminaires sont programmés afin de faire le point sur les marchés touristiques émetteurs.
Pour cette première série de webséminaires, nous ciblerons les marchés suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Grande Bretagne et Etats-Unis. A partir de travaux déjà réalisés et de l’observation effectuée, une présentation des caractéristiques et besoins de ces clientèles sera faite au cours du webséminaire.
Pour plus de ressources : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/marketing-numerique-et-gestion-de-la-relation-client/article/la-connaissance-des-marches
Présentation du Service Numérique de l'Office de tourisme Rochefort Océan aux prestataires hébergeurs de la destination. Utiliser les outils numériques mis à disposition avec des pauses numériques gratuites pour échanger sur différents sujets : l'internet de séjour, le monde Google, optimiser son site internet et participer aux ateliers numériques, présentation du programme. L'importance de la mise à jour des disponibilités sur la base de données pour les sites internet.
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notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils
et bénéficier d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau de plus de 150 acteurs ? Devenez partenaire de l’Office de Tourisme
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B2. Communiquer pour assurer une bonne attractivité des démarchesCap'Com
Pour assurer la réussite des démarches d'attractivité, il importe désormais de les rendre lisibles et compréhensibles par le territoire et toutes ses composantes. Quel est le rôle du communicant pour expliquer et valoriser l'aspect positif de l'attractivité ? Comment rappeler que l'objectif final est d'amener de nouvelles richesses dans le territoire et non de les dérober ?
Avec :
Gaud Menguy, chargée de la communication de Brocéliande communauté.
Atelier animé par Albine Voisin-Villeger, directrice d'A. Vé marketing, attractivateur territorial
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015Anjou tourisme
- Engagement vis à vis du Conseil général de Maine-et-Loire, rappel du plan d’actions 2014
- Poids économique du tourisme en Pays de la Loire
- Professionnalisation des acteurs du tourisme en Anjou
- e-SPRIT
- E-tourisme
- Marque partagée tourisme Anjou
- Relations Presse
- Bilan espace « pro »
- Actions menées par le Collège de la FDOTSI de l’Anjou
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...MONA
EDITO GUIDE MOPA 2015 - Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA :
"Cette année, le guide de la MOPA est plus complet. Il ne présente pas uniquement le programme des journées techniques et formations, mais également l’ensemble des services proposés par notre Relais Territorial.
Car la MOPA évolue dans son offre. Nous proposons à partir de 2015, un “Pack’AP” pour Pack Accompagnement Personnalisé. L’objectif est de pouvoir être aux côtés des offices de tourisme tout au long de l’année, pour avoir un véritable rôle de “coach”.
Outre cette nouveauté, les boîtes à outils toujours plus nombreuses (SADI, formation professionnelle, structuration, etc.) sont à la disposition de tous nos adhérents, notamment sur le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr).
2015 permettra de poursuivre l’expérimentation de nouveaux modes de formation avec la généralisation des web-séminaires à raison d’au moins un par mois. Ces web- séminaires enregistrés sont ensuite disponibles en ligne.
Un module spécial “élus” est proposé, de janvier à avril.
Notre proposition est simple : invitez vos élus le samedi en fin de matinée à l’office de tourisme pour un “web- séminaire-apéro”, autour de sujets de fonds sur le tourisme local.
Autre expérimentation : la formation de pair à pair. Des salariés du réseau aquitain (directeurs, ANT, etc.) ayant une expertise avérée dans un domaine précis ont suivi une formation de formateur occasionnel. Ce sont eux qui conduiront certains modules fléchés “MopaLab”. Mopalab, car il s’agît vraiment d’un laboratoire de nouvelles pratiques auxquelles nous croyons beaucoup.
Notre programme de professionnalisation est cette année construit autour de cinq thèmes forts : l’autofinancement des offices de tourisme (sujet d’actualité !), le management, le marketing et la qualification de l’offre, l’accueil et le SADI, et la “team numérique”.
Nous espérons que vous aurez plaisir et envie à parcourir nos propositions.
Bonne lecture !"
Bilan d'activités 2014 de l'Office de Tourisme Rochefort-Océan (effectué jusqu'au 30/09/2014), les orientations 2015 concernant les différents services et actions : promotion, accueil, commercialisation, communication, animation numérique, partenariat avec les prestataires touristiques locaux - les organismes du département et de la région.
Bilan de l'opération "tous en vacances en Seine-et-Marne", édition 2014Seine-et-Marne Tourisme
Ce nouveau dispositif d’aide au départ en vacances est mis en place par le Département de Seine-et-Marne dans le cadre de son action prioritaire en faveur du tourisme pour tous, avec l’aide de son Agence de Développement Touristique, Seine-et-Marne Tourisme, et en partenariat avec l’Agence Nationale pour les Chèques Vacances et la Région Ile de France.
« Tous en vacances en Seine-et-Marne » a permis à près de 500 personnes seine-et-marnaises de découvrir ou redécouvrir les joies des vacances en famille sur une destination de proximité à l’été 2014.
Ces familles ont pu profiter de séjours « tout compris » associant hébergement, pension complète, activités sportives ou culturelles, encadrement et transport.
Cette vidéo présente les enjeux et objectifs de ce dispositif, et met en lumière les bienfaits des vacances pour des publics en fragilité, éloignés de cette pratique touristique.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur :
http://visit.pariswhatelse.fr/fr/tourisme-pour-tous
Bilan de l'opération "J'aime les fromages de Brie", dispositif visant à valoriser les fromages produits en Seine-et-Marne, dans le cadre de la fête de la gastronomie.
4. Optimiser et pérenniser le dispositif de veille conjoncturelle
afin d’affiner la connaissance des clientèles et des marchés
De nouvelles perspectives sur la mesure de la fréquentation
touristique grâce à la téléphonie mobile un dispositif expérimental
avec RN2D.
5. Le CRT vient de publier une étude sur les loisirs des franciliens,
en s’appuyant sur ces résultats, Seine-et-Marne Tourisme mène une
réflexion sur la stratégie 2013/2014 pour une offre loisirs dédiée aux
franciliens
Optimiser et pérenniser le dispositif de veille conjoncturelle
afin d’affiner la connaissance des clientèles et des marchés
6.
7. Accompagnement de projets structurants,
tels que Villages Nature, la Ferme du Jariel, etc…
Etude de valorisation des champs de bataille de la Grande Guerre
en vue du centenaire de 2014
8. Tourisme pour Tous, ambition pour la Seine-et-Marne :
devenir un département pilote
• Une journée professionnelle le 9 avril 2013
• 2 expérimentations :
Vacances pour tous durant l’été 2013 avec Le Rocheton
et les Gîtes de Seine et Marne pour 30 familles !!
• Un éductour avec les acteurs sociaux
• 1 nouvelle E. News (à destination des acteurs sociaux)
9. Ecotourisme
Le centre de Franchard : un outil au service des partenaires de
l’écotourisme : ONF, Réserve de Biosphère, Seine et Marne
environnement, Les Maisons de Bornage, l’association des Amis
de la Forêt, etc…
10. Des animations et des temps forts tournés vers la nature :
• Semaine du développement du 2 au 7 avril
• La Fête de la Nature 25 et 26 mai
(en partenariat avec la Caisse Régionale du Crédit Agricole Brie Picardie)
• Sorties pédagogiques tous les week-ends de mars à novembre
• Séjours écotouristiques
Ecotourisme
11. Projet « itinérances » avec le CRT et la CCI :
création sur l’ensemble du territoire d’une quinzaine de boucles
cyclo et équestres dématérialisées
Loisirs / Plein air
Nouveau
12. • Structuration d’une route des fromages
• Coordination des événementiels autour du Brie et des fromages
notamment pour la Fête de la gastronomie
• Lancement du Label « Bistrots Nature » avec 10 établissements
Gastronomie / Terroir : la route des fromages
Nouveau
13. Opération de mécénat au golf de Cély en partenariat avec la
Fondation du Patrimoine le 20 juin 2013
Etudes en cours :
• la valorisation du site de Châteaubleau,
• la mise en tourisme de la route des abbayes,
• valorisation de l’usine élévatoire de Trilbardou
Patrimoine / Culture
Nouveau
14. Etude sur les hébergements insolites de demain en partenariat
avec l’école d’architecture de Marne-la-Vallée
Hébergements
Nouveau
15. Positionnement marketing, benchmarking et communication
opérationnelle, accompagnés par une agence,
en partenariat avec la CCI
Tourisme d’affaire : Paris Grand Est
16. Bilan du schéma départemental du tourisme 2009/2013
et perspectives d’un nouveau schéma pour 2014
Bilan du schéma départemental du tourisme 2009 / 2013
Nouveau
17.
18. Poursuite du développement du SIT
12 territoires alimentent et partagent la base de donnée de SMT
Système d’Information Touristique
19. Seine-et-Marne Tourisme accompagne les acteurs des territoires
pour les former à l’animation des réseaux sociaux :
Face Book, Twitter, Pinterest ...
Animation numérique du territoire :
cohérence et stratégie partagée
Objectif : une image fédérée de la destination !
20. • Partenariats financiers avec d’autres sites internet porteurs pour
renforcer nos bases clientèles
• Campagnes de référencement : afin d’attirer davantage de
visiteurs qualifiés sur nos sites
• Négociation d’espaces publicitaires : pour plus de visibilité
Stratégie de communication online : axes forts 2013
21. • Poursuite de notre collaboration avec notre Blog Trotteur :
pour réaliser des vidéos, des reportages photos,…
• Campagnes multi-canal (print et online) :
pour stimuler la demande en poussant notre offre
• Travail avec des blogueurs et rédacteurs professionnels :
pour créer de la nouveauté dans nos contenus,
et adopter une approche « magazine de la destination » (en projet)
Stratégie de communication online : axes forts 2013
22. Réalisation d’un site dédié aux handicaps visuels, auditifs et moteurs
www.handi-tourisme77.fr
Nouveau
23. • Un site non institutionnel : valorisation de l’offre du département
• Collaboratif et agrégateur
• Une Seine et Marne personnalisée : dynamique, novatrice
• Ouvert aux autres départements : initier la destination « Paris-Est »
• Une navigation facilitée : par affinité et par destination
• Utile et fonctionnel : boite à outils
la refonte du site institutionnel :
Un outil collaboratif, plus séduisant, plus dynamique, plus humain !
Nouveau
24.
25. Fédération d’environ 25 professionnels du tourisme seine-et-marnais
ayant vocation à promouvoir leur offre à l’international.
La Commission Internationale,
mise en place pour la 5e année consécutive
26. Marchés et actions prioritaires pour 2013
• Consolidation du travail sur les marchés matures européens :
Grande-Bretagne, Belgique, Pays-Bas, Italie
• Mission sur un marché émergent :
Russie avec le CRT et 6 partenaires seine-et-marnais
• Actions : workshops, roadshows, salons et rencontres
professionnelles, actions presse et (web)marketing
La Commission Internationale
27. • un équipement aéroportuaire exceptionnel
• la porte d’entrée du grand bassin parisien,
avec un fort potentiel de développement permettant d’améliorer
la desserte en lignes « low cost » de Paris
L’aéroport de Paris-Vatry
28. Les actions majeures en 2013 :
• Développement d’un nouveau site Internet
• Actions de promotion : assurer une meilleure lisibilité de la
destination par la mise en place d’une stratégie de communication
globale forte, (presse, éditions…)
L’aéroport de Paris-Vatry,
une ambition, devenir le 3ème aéroport de Paris
29.
30. • Formation au yield management des hôteliers indépendants
avec la CCI77 les 11 et 25 avril
• Formation des Logis de France à l’accueil des handicapés
La formation des acteurs touristiques
31. • Formation des propriétaires labellisés: formation initiale
« nouveaux adhérents », anglais, fidélisation de la clientèle,
formation juridique et fiscale, permis d’exploiter
• Formation des acteurs touristiques à l’e-tourisme
(e-réputation, réseaux sociaux…)
La formation des acteurs touristiques
32. • Groupes :
Poursuite du développement des groupes en partenariat
avec la SNCF, initiation d’une stratégie spécifique à destination des
autocaristes français, belges et britanniques.
• Individuels :
Poursuite de la stratégie grand Public sur Paris What Else
Le 1er réceptif institutionnel en France : tourisme77
Un service au profit des acteurs ! Nouveau
33. • A destination des professionnels : Poursuite des partenariats avec
les distributeurs en France et à l’étranger
(T.Factory, Groupon Canal CE...)
• Tourisme 77 référencé chez AS Voyages (1200 agences)
Le 1er réceptif institutionnel en France : tourisme77
Un service au profit des acteurs ! Nouveau
34. • Seine-et-Marne Tourisme se dote de DoList,
outil de Gestion Relation Client et de routage mail.
• Une politique GRC avancée nous permettra de collecter
efficacement nos contacts, et d’identifier des segments qualifiés
dans nos bases de données afin de décliner des actions
marketing pertinentes
Le 1er réceptif institutionnel en France : tourisme77
Un service au profit des acteurs !
35. • Gites : Recherche de partenariats nouveaux en BtoB
• Tourisme d’Affaires : un partenariat exceptionnel avec le CRT et le
groupe Réunir sur le Mice : la Seine et Marne, département Pilote
Le 1er réceptif institutionnel en France : tourisme77
Un service au profit des acteurs !
36.
37. CRT Paris Ile de France
Caisse régionale du Crédit Agricole
Chambres consulaires
(de commerce, d’agriculture, des Métiers)
Disneyland® Paris
Autres CDT
(91, 94, 10, 08, 51, 52 ...)