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MOPA - Tourism Development Karine Estaun - Les ingrédients d'une stratégie visites guidées d'un office de tourisme & benchmarking - 3 avril 2015
Le document analyse l'évolution des visites guidées et met en avant l'importance de s'adapter aux nouveaux segments de clientèle tels que les groupes d'amis et les tribus. Il souligne la nécessité d'offrir des expériences enrichissantes et des offres personnalisées pour attirer une clientèle variée, incluant des personnes avec des handicaps. La communication et le marketing autour des visites doivent également être modernisés pour mieux répondre aux attentes des visiteurs.
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