Le projet vise à améliorer la collaboration entre les professionnels du tourisme et de la culture pour favoriser des actions communes et partager des bonnes pratiques. Il met l'accent sur l'importance du tourisme culturel et l'utilisation de réseaux collaboratifs pour stimuler l'innovation et résoudre des problèmes de manière collective. Une première expérimentation a été réalisée pour initier le travail collaboratif, avec des productions telles qu'un vade-mecum du tourisme culturel et une liste de problématiques à aborder.

1. Tourismeculturel.net Une démarche de travail collaboratif au service des professionnels du tourisme culturel 23 octobre 2007 Philippe Fabry – [email_address] Responsable nouvelles technologies

2. Objectifs du projet Améliorer le travail en commun du tourisme et de la culture Établir des passerelles pour favoriser des actions communes entre les professionnels de la culture et ceux du tourisme Apporter des réponses aux questions posées par les élus et professionnels Diffuser les savoirs et les bonnes pratiques (référentiels, études…)

3. Identifier les zones de contact entre culture et tourisme Définir les problématiques du tourisme culturel Hébergement Restauration Transports Patrimoine Musées Théâtre, spectacles

4. Les enjeux Importance du tourisme culturel dans l’industrie touristique Prise en compte de l’e-tourisme et ses conséquences sur le tourisme culturel L’étude, l’adaptation et la mise en œuvre des stratégies touristiques et culturelles, qui pourraient éviter la baisse de fréquentation actuelle de la majorité des sites, lieux et évènements Multiples enjeux : difficile d’y aller seul

5. Mutation de l’économie touristique Nouveau contexte économique : globalisation Emergence des TIC (cycle innovation accélérée), l’importance du « capital social » Un environnement de plus en plus complexe : travailler en réseau pour gagner en performance et en compétitivité

6. Travailler en réseau Evolutions favorisent le développement d’une organisation en réseau L’importance du capital connaissances nécessite la mise en place de cellules de veille et de groupes de travail pour transmettre et développer les savoir faire Ces réseaux collaboratifs, une fois structurés et animés permettent de contribuer fortement à la performance

7. Ce système en réseau Facilite l’apprentissage Permet de maîtriser et approfondir un domaine d’expertise Accélérer l’innovation Faciliter la résolution de problèmes Mutualiser les ressources pour accéder à des connaissances rares

8. Comment traduire ce réseau ? Mise en place d’une communauté virtuelle

9. Qu’est-ce qu’une communauté virtuelle ? Vous, les autres acteurs du tourisme qui le souhaitent… Coopérant et échangeant leurs savoirs pour créer une valeur collective utile pour chacun Partageant des ressources communes

10. Intérêt de ce mode de fonctionnement Favorise l’apprentissage Stimule l’interaction entre les personnes Crée de nouvelles connaissances Établit des liens sociaux entre les membres Permet d’identifier et de partager les meilleures pratiques Permet de travailler à distance selon ses disponibilités

11. Où en sommes-nous ? Une première expérimentation du mois d’avril à juillet 2007 Une initiation au travail collaboratif Les premières productions

12. Les besoins

13. Le site du projet

14. Comment contribuer au site ?

18. Première production : un vade-mecum du tourisme culturel Constitution de la liste des problématiques Réalisation de questions fréquentes

20. Exemples de problématiques Comment la culture peut-elle contribuer au tourisme ? Connait-on les chiffres des retombées économiques du patrimoine ? Des festivals ? Comment s’y prend la concurrence pour le tourisme culturel (Espagne, Italie, GB, Allemagne) ? Comment revaloriser un site archéologique ? A qui doit-on s’adresser pour inclure une musée dans un TO ?

21. Les prochaines étapes : organiser le réseau Le modèle économique : comment financer le projet à moyen terme Comment devient-on contributeur ? Libre accès au site mais accès restreint pour contributeurs ? Principes de fonctionnement : rôles, outils, confidentialité des données…

22. Envie de participer ? Contacts : Evelyne Lehalle - [email_address] Philippe Fabry – [email_address] Christophe de Chassey – [email_address] ODIT France 23, place de Catalogne 75785 Paris cedex 14 Tél. 01 70 39 94 00 - Fax. 01 70 39 95 30 [email_address] www.odit-france.fr