Le document présente la coordination du réseau des Eric cyber-bases de TPM, impliquant 13 espaces, 26 animateurs et 11 000 utilisateurs. Il met en avant le financement, l'animation, et les partenariats nécessaires pour améliorer les services numériques offerts aux citoyens, tout en garantissant une qualité reconnue par divers labels. L'objectif est de structurer et pérenniser un service public innovant et adapté aux besoins du territoire.

1. La coordination du réseau des ERIC Cyber-bases de TPM

2. Un équipement stratégique Photographie : 13 espaces 26 animateurs 11 000 utilisateurs 181 postes informatiques Plus de 300 ateliers par mois 4 associations partenaires (IFAPE, CSC Massillon à Hyères, CSC Ste Musse, Horizon Multimédia) Intervention de TPM : Financement : co-financement de l’investissement et du fonctionnement (principaux autres financeurs : CDC, communes, Région, Europe, adhérents) Animation du réseau : mutualisation des moyens des gestion (portail Cyber-base), capitalisation des actions, mise en synergie des espaces, structuration de l’échange de pratiques, renforcement et développement des partenariats, cartographie des compétences Implication du réseau dans les projets portés par l’agglomération (services numériques, tourisme, culture, etc…)

3. Un équipement de qualité Une triple labellisation, gage de la qualité des services proposés : Netpublic Label national attribué par la Délégation aux Usages de l’Internet 4700 espaces répartis sur le territoire national Cyber-base Label national délivré par la Caisse des dépôts et consignations 850 espaces répartis sur le territoire national ERIC - Espaces Régionaux Internet et Citoyens Label régional délivré par le Conseil régional PACA 157 espaces répartis sur la région

4. Mutualiser Partager les bonnes pratiques et impulser des projets Produire des ressources et les mutualiser Mettre en place des événements et opérations avec les partenaires Dynamiser Développer les échanges entre les espaces, les animateurs, les directeurs… Contribuer à l’expertise des animateurs (détection des compétences, formation initiale et continue…) Valoriser Développer le sentiment d’appartenance au réseau Communiquer pour le réseau pour que tous les espaces en bénéficient Faire connaître les actions menées au niveau national auprès des réseaux ad hoc Pourquoi coordonner un réseau?

5. Contribuer à l’aménagement du territoire Les ERIC Cyber-bases maillent le territoire, ils sont au service des citoyens et améliorent la compétitivité du territoire Ils sont le relais de la politique impulsée par la Communauté d’agglomération Mettre en œuvre des partenariats Un réseau des ERIC Cyber-bases = un réseau territorial identifié avec un interlocuteur unique, ce qui est une force dans le contexte territorial Un réseau d’ERIC Cyber-bases = une possibilité pour les partenaires d’essaimer leurs actions et de les déployer sur le territoire Structurer une offre de services pour tous les citoyens Proposer une même qualité de services et une offre de services complémentaires et diversifiés Communiquer, promouvoir Organiser des manifestations communes, mettre à jour un site internet, coordonner les relations presse, relayer les informations… Pérenniser une nouveau service public Trouver de nouvelles sources de financement pour les espaces Faire connaître les actions auprès des décideurs (rapports d’activité, analyses et statistiques…) Les axes de la coordination

6. Au cœur de l’Agglomération : cartographie des partenaires Région Europe Adhérents Financements CSC Massillon 1 espace CSC Ste Musse 2 espaces Horizon Multimédia 2 espaces Gestion Labels Délégation aux Usages de l’Internet Région RÉSEAU CYBER-BASE DE TPM Communes Partenaires de TPM Université Délégation aux Usages de l’Internet Région Communes Fing Toulon Var Technologies Caisse des dépôts TPM IFAPE 5 espaces TPM (Conseil) Caisse des dépôts Services de TPM impliqués Politique de la ville Service Tourisme Pôle subvention globale Partenaires des Cyber-bases Pôle Emploi Asso. d’insertion Asso. de loisirs Établiss. scolaires Centres loisirs Maisons retraite CCAS Caisse des dépôts

7. Accompagner les porteurs de projets : AMO, suivi de l’activité Dossiers de financement, suivi de l’activité, évaluation Animer la prospective du dispositif Animer le réseau des animateurs : Au quotidien et de façon structurée, favoriser les échanges inter-espaces Produire des ressources (veille mutualisée, fiches de valorisation des projets…) Accompagner la professionnalisation et la formation des animateurs (informer, orienter, chercher des financements) Coordonner les actions et les partenariats : Favoriser l’harmonisation de l’offre de services Organiser des manifestations communes Déployer des partenariats (service Tourisme, HSC, université…) Harmoniser la communication et diffuser l’information : Mise en place de supports, groupe de travail, relations presse Auprès des partenaires, financeurs avérés et potentiels, élus et décideurs Les missions de l ’animation

8. Actions structurelles : Instruction des dossiers de financements Suivi de l’activité Outils de communication harmonisés (plaquette, fiches de valorisation…) Projets opérationnels : Animateurs référents Groupe de travail Emploi Groupe de travail Communication TPM fait vivre son patrimoine ERIC éco-responsable Les actions menées