Diagnostic 2009 de l'Aquitaine Numérique - PrésentationUNITEC
Présentation du Diagnostic 2009 de l'Aquitaine Numérique réalisé par AEC (novembre 2009).
Cette publication, que complète pour la deuxième année consécutive un Atlas de l'Aquitaine numérique, vise à présenter une mesure des évolutions numériques dans divers secteurs : TPE et PME, communes, ménages, tourisme, infrastructures réseau et services au public (accès public à internet, par exemple).
En savoir plus : www.aecom.org
Diagnostic 2009 de l'Aquitaine Numérique - PrésentationUNITEC
Présentation du Diagnostic 2009 de l'Aquitaine Numérique réalisé par AEC (novembre 2009).
Cette publication, que complète pour la deuxième année consécutive un Atlas de l'Aquitaine numérique, vise à présenter une mesure des évolutions numériques dans divers secteurs : TPE et PME, communes, ménages, tourisme, infrastructures réseau et services au public (accès public à internet, par exemple).
En savoir plus : www.aecom.org
Mon Alfortville l’innovation à 360° - Forum des Interconnectés 2016Les Interconnectés
Comment mieux accueillir les usagers dans leurs parcours de services publics ?
Cet atelier se tenait lors du 13° Forum des Interconnectés, 13 décembre 2016.
Intervenants : Eric Bocquel, Directeur des systèmes d’information et Illy Mannouz chargée de mission auprès du DGS de la Mairie d’Alfortville. Brice Mallet, responsable chez Entr’ouvert
+ d'info sur www.interconnectes.com
Support de présentation rapport E-inclusion CNNumCoraia
Support de présentation du rapport "Citoyens d'une société numérique : Accès, Littératie, Médiation, Pouvoir d'agir. Pour une nouvelle politique d'inclusion" du Conseil National du Numérique utilisé par Valérie Peugeot à la rencontre CoRAIA des 19 et 20 juin 2014
L’intelligence collective au service de la réinvention des territoires - Ecdys Les Interconnectés
Atelier sur l’intelligence collective au service de la réinvention des territoires. Les différentes collectivités territoriales exercent leur action au sein d’écosystèmes locaux qu’il leur appartient de fédérer et de mettre en mouvement autour des projets publics.
Comment impliquer les citoyens dans la collecte d’idées nouvelles, dans le choix des projets qui forgent leur avenir ?
Comment associer les entreprises, les associations, les commerçants, à la création et à la mise en oeuvre de projets d’aménagement ?
Comment fédérer associations, établissements d’enseignement, entreprises, à l’élaboration de politiques publiques ayant trait à la santé à l’action sociale ou encore à l'agriculture et comment les accompagner dans l’action ?
L’atelier a détaillé quelques retour d’expériences de projets conduits dans plusieurs communes et départements d’Ile de France, et ayant utilisé comme support la plate-forme d’intelligence collective Ecdys Openlab™.
Intervention de Denis Lemoine, Ecdys
Accompagnement des collectivités locales à l’ouverture des données publiques ...Les Interconnectés
Dans le cadre de la mission confiée par Axelle Lemaire, Opendata France a réalisé un atelier présentant la démarche d’accompagnement des territoires dans leur transition vers l’opendata, en présence des premiers territoires pilotes engagés.
> www.opendatafrance.net
Au sein de la journée : www.interconnectes.com/ile-de-france2016
Faciliter l’innovation territoriale avec l'ouverture des données - Forum des ...Les Interconnectés
Cet atelier se tenait lors du 13° Forum des Interconnectés, 12 décembre 2016.
Intervenants : Sandrine Mathon, Toulouse Métropole - Norbert Friant, Rennes Métropole - Bertrand Billoud, Kisio Digital - Claire Greco, Veolia Environnement
Animé par Mathieu Caps, OpenDataSoft
+ d'info sur www.interconnectes.com
Programme de développement concerté de l'Administration Numérique Territorial...Les Interconnectés
Fruit d’une collaboration entre État et collectivités, le programme de développement concerté de l’administration numérique territoriale (DcANT) a été officiellement lancé le 6 octobre 2015. Parmi les priorités de ce programme animé par le SGMAP : la simplification des échanges entre administrations, l’unification de la relation avec l’usager ou le développement de l’écosystème numérique des territoires.
> http://www.modernisation.gouv.fr/ladministration-change-avec-le-numerique/dans-les-collectivites-territoriales/etat-et-collectivites-developpement-administration-numerique-dcant
> www.interconnectes.com/ile-de-france2016
Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages - Etienne HenryCap'Com
Intervention de Etienne Henry, Community manager, Ville d'Angers et Angers Loire Métropole, lors de l'atelier de production "Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages" proposé aux 5e Rencontres nationales de la communication numérique Cap'com.
Plaquette VAE - Animateurs d'EPN de Rhône-AlpesCoRAIA
Pendant près de 2 ans, la région Rhône-Alpes s’est appuyée sur la Plateforme des certificateurs (avec un pilotage du DAVA) et les réseaux CoRAIA et FormaVia pour organiser de façon collective l’accompagnement d’animateurs EPN désireux de valider leurs acquis de l’expérience.
Mon Alfortville l’innovation à 360° - Forum des Interconnectés 2016Les Interconnectés
Comment mieux accueillir les usagers dans leurs parcours de services publics ?
Cet atelier se tenait lors du 13° Forum des Interconnectés, 13 décembre 2016.
Intervenants : Eric Bocquel, Directeur des systèmes d’information et Illy Mannouz chargée de mission auprès du DGS de la Mairie d’Alfortville. Brice Mallet, responsable chez Entr’ouvert
+ d'info sur www.interconnectes.com
Support de présentation rapport E-inclusion CNNumCoraia
Support de présentation du rapport "Citoyens d'une société numérique : Accès, Littératie, Médiation, Pouvoir d'agir. Pour une nouvelle politique d'inclusion" du Conseil National du Numérique utilisé par Valérie Peugeot à la rencontre CoRAIA des 19 et 20 juin 2014
L’intelligence collective au service de la réinvention des territoires - Ecdys Les Interconnectés
Atelier sur l’intelligence collective au service de la réinvention des territoires. Les différentes collectivités territoriales exercent leur action au sein d’écosystèmes locaux qu’il leur appartient de fédérer et de mettre en mouvement autour des projets publics.
Comment impliquer les citoyens dans la collecte d’idées nouvelles, dans le choix des projets qui forgent leur avenir ?
Comment associer les entreprises, les associations, les commerçants, à la création et à la mise en oeuvre de projets d’aménagement ?
Comment fédérer associations, établissements d’enseignement, entreprises, à l’élaboration de politiques publiques ayant trait à la santé à l’action sociale ou encore à l'agriculture et comment les accompagner dans l’action ?
L’atelier a détaillé quelques retour d’expériences de projets conduits dans plusieurs communes et départements d’Ile de France, et ayant utilisé comme support la plate-forme d’intelligence collective Ecdys Openlab™.
Intervention de Denis Lemoine, Ecdys
Accompagnement des collectivités locales à l’ouverture des données publiques ...Les Interconnectés
Dans le cadre de la mission confiée par Axelle Lemaire, Opendata France a réalisé un atelier présentant la démarche d’accompagnement des territoires dans leur transition vers l’opendata, en présence des premiers territoires pilotes engagés.
> www.opendatafrance.net
Au sein de la journée : www.interconnectes.com/ile-de-france2016
Faciliter l’innovation territoriale avec l'ouverture des données - Forum des ...Les Interconnectés
Cet atelier se tenait lors du 13° Forum des Interconnectés, 12 décembre 2016.
Intervenants : Sandrine Mathon, Toulouse Métropole - Norbert Friant, Rennes Métropole - Bertrand Billoud, Kisio Digital - Claire Greco, Veolia Environnement
Animé par Mathieu Caps, OpenDataSoft
+ d'info sur www.interconnectes.com
Programme de développement concerté de l'Administration Numérique Territorial...Les Interconnectés
Fruit d’une collaboration entre État et collectivités, le programme de développement concerté de l’administration numérique territoriale (DcANT) a été officiellement lancé le 6 octobre 2015. Parmi les priorités de ce programme animé par le SGMAP : la simplification des échanges entre administrations, l’unification de la relation avec l’usager ou le développement de l’écosystème numérique des territoires.
> http://www.modernisation.gouv.fr/ladministration-change-avec-le-numerique/dans-les-collectivites-territoriales/etat-et-collectivites-developpement-administration-numerique-dcant
> www.interconnectes.com/ile-de-france2016
Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages - Etienne HenryCap'Com
Intervention de Etienne Henry, Community manager, Ville d'Angers et Angers Loire Métropole, lors de l'atelier de production "Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages" proposé aux 5e Rencontres nationales de la communication numérique Cap'com.
Plaquette VAE - Animateurs d'EPN de Rhône-AlpesCoRAIA
Pendant près de 2 ans, la région Rhône-Alpes s’est appuyée sur la Plateforme des certificateurs (avec un pilotage du DAVA) et les réseaux CoRAIA et FormaVia pour organiser de façon collective l’accompagnement d’animateurs EPN désireux de valider leurs acquis de l’expérience.
Présentation de la Région Rhône-alpes utilisée pour expliquer les objectifs, les modalités et la feuille de route du dispositif lors de la réunion de lancement en sept 2012
El documento desea un feliz año nuevo a sus amigos y familiares, pidiendo que su amistad continúe, que haya poco sufrimiento y más alegría, que Dios los guíe, y que el amor y la verdad prevalezcan sobre el odio y la mentira. También desea que sus sueños se hagan realidad y que aprovechen cada día del nuevo año por venir.
Este documento discute la calidad de los servicios como consecuencia de la evolución social hacia una economía de servicios. Define características clave de los servicios como su intangibilidad y dificultad de estandarización, lo que hace difícil para los clientes evaluar la calidad. También presenta modelos como SERVQUAL para medir la discrepancia entre las expectativas de los clientes y su percepción de la calidad recibida, identificando posibles deficiencias en el sistema de calidad de una organización.
Le monde a changé, les communications aussi!CASACOM
Le monde a changé, les communications aussi!Les communications lors des grands projetsPrésenté par Isabelle Thellen, ARPVice-présidente, CASACOMLe 28 octobre 2009
Open Access : bien gérer vos droits d’auteurs : Pourquoi et comment conserver VOS droits d’auteur pour assurer la diffusion et l’accès à vos publications.
Conseils pratiques aux acteurs communaux pour les orienter dans leurs choix en matière de mutualisation du numérique éducatif. Les clés de la mutualisation pour une école numérique.
Présentation du projet de Nantes Métropole dans le cadre de la Mission exploratoire AWEX-WBI. Cap sur les Villes intelligentes françaises. (Volet Bordeaux-Nantes: du 23 au 27 novembre 2015).
Si le mouvement Open Data ouvre un nombre important de perspectives en termes de croissance et de développement de services urbains, force est de constater que la mise en œuvre de ces dynamiques freine de nombreux d’acteurs.
Parmi les principales contraintes, apparaît la difficulté de produire des services continus et contextuels, sans lesquels ni l’audience, ni les modèles économiques, ni les effets d’externalités ne seront au rendez-vous.
Forts de ce constat, 40 grands groupes et acteurs publics travaillent depuis trois ans dans le programme Datact à la construction d’alternatives, pour dépasser la simple ouverture des données et concevoir la mise en place d’une solution opérationnelle, sous la forme d’une régie de données, pensée autour de dynamiques de partages.
Modèles économiques, nouveaux services, valorisation des données personnelles… Ces questions posent la nécessité d’un "numérique politique" - qui ne soit plus une "politique numérique" sectorielle - qui permette d’élaborer une méthode innovante et durable de production, d’échange et de valorisation des données.
Ne pas attendre que les géants du web siphonent l'open data, entrer dans une démarche pro-active, prendre en main les données : ce sont les objectifs que se donne le programme Datact 3, au cours duquel nous coproduirons des nouveaux services, avec tous les acteurs et parties prenantes du système : publics, privés et usagers.
CCI de demain : des CCI digitales, agiles et collaborativesCCI France
Face aux évolutions de leur environnement, tant technologiques qu’institutionnelles, et aux mutations auxquelles sont confrontées entreprises, les CCI s’adaptent aux nouveaux défis qui leur sont lancés. Initiée fin 2014, la démarche CCI de demain est le projet de transformation des CCI visant à adapter l’offre de service aux enjeux économiques et aux besoins des entreprises, actuels et à venir, à travers 3 axes...
Si le mouvement Open Data ouvre un nombre important de perspectives en termes de croissance et de développement de services urbains, force est de constater que la mise en œuvre de ces dynamiques freine de nombreux d’acteurs.
Parmi les principales contraintes, apparaît la difficulté de produire des services continus et contextuels, sans lesquels ni l’audience, ni les modèles économiques, ni les effets d’externalités ne seront au rendez-vous.
Forts de ce constat, 40 entreprises (grands groupes privés et PME) et acteurs publics ont travaillé et travaillent depuis trois ans dans le programme Datact à la construction d’alternatives, pour dépasser la simple ouverture des données et concevoir la mise en place d’une solution opérationnelle, sous la forme d’une régie de données, pensée autour de dynamiques de partages.
Modèles économiques, nouveaux services, valorisation des données personnelles… Ces questions posent la nécessité d’un "numérique politique" - qui ne soit plus une "politique numérique" sectorielle - qui permette d’élaborer une méthode innovante et durable de production, d’échange et de valorisation des données.
Entrer dans une démarche pro-active, prendre en main les données : ce sont les objectifs que se donne le programme Datact 3, au cours duquel nous coproduirons des nouveaux services, avec tous les acteurs et parties prenantes du système : publics, privés et usagers.
Barometre des TIC en région Provence-Alpes-Côte d'AzurJezabel Roullee
Découvrez les derniers chiffres clefs de l'ObTIC. Enquête ménage / foyer, zoom sur les collectivités et les infrastructures
Ce deuxième baromètre des usages numériques, réalisé avec le soutien de l'Etat, complète et approfondit l’édition 2011, ainsi que l’ensemble des études menées dans le cadre de l’Observatoire régional des technologies de l’information et de la communication (ObTIC). Ce document contribue à nourrir le développement numérique en Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Projet de la Commune de l'Université Bretagne Sud candidat au concours Label des territoires Innovants. IntercoTOUR Bretagne à Vannes, le 4 juillet 2017.
Présentation de l'AMI - Investissements d'avenirPRN_numerique
Programme des Investissements d'Avenir,
Présentation de l'Appel à Manifestation d'Intérêts dans le cadre du Fonds National pour la Société Numérique
présenté lors de la réunion du 11 juillet 2011 à Lille
Diaporama de Guy Désagulier (CR Bretagne) lors de la journée "Regards croisés sur les pratiques
d’individualisation des parcours de formation continue" à l'UBS de Lorient - 9 décembre 2010
L'accès public accompagné aux usages du numérique : utilité sociale & e-inclusion -
Présentation de Philippe Cazeneuve (Savoir en actes / CRéATIF) aux 4èmes Rencontres du Net Public Breton - Lorient 28 octobre 2008.
Similaire à #CoRAIA2016 Présentation de l' Agence du Numérique (20)
Charte du Réseau National de la Médiation NumériqueCoRAIA
Pour appartenir au Réseau National de la Médiation Numérique et utiliser ses signes distinctifs, il est nécessaire d'adhérer à la Charte du Réseau national de la Médiation numérique.
http://www.mediation-numerique.fr
Rapport d'activité 2015-2016 - Agence du Numérique-CoRAIA
Structure ad hoc du Ministère de l’Economie, l’Agence du Numérique a été créée il y a près de deux ans pour piloter des
actions ciblées en matière d’innovation et de numérique
ARSENIC - Compétences numériques de base du CitoyenCoRAIA
Synthèse du travail réalisé par ARSENIC, le Pôle ressource de PACA, avec le soutien des 3 ERIC.
Si la plupart des référentiels de formation ou d’animation repose essentiellement sur une approche manipulatoire du numérique (écrire un texte, allumer et éteindre un appareil, retoucher une photo,etc.), force est de constater que peu d’entre eux s’intéressent au sens que les usagers donnent à cescontenus, et encore moins à la validation de pré-requis plus fondamentaux.
Médias & culture numériques :
un enjeu d’éducation populaire ?
Intervention de Nathalie Boucher-Pétrovic lors de la Rencontre Rhône-Alpes de l'Internet Accompagné d'Annonay organisée par CoRAIA en juin 2012
#CoRAIA2016 Présentation de l' Agence du Numérique
1. Agence du Numérique
Un pilotage national d’actions
décentralisées
Société
Numérique
-‐
06/04/16
1
Société
Numérique
2. Subventions
État (3,5 Md €)
aux réseaux
des CTz
Déployer des réseaux
très haut débit sur
l’ensemble du territoire
Encadrement des
déploiements des
opérateurs privés
Structuration
de la filière
formation
Couverture
mobile des
territoires
ruraux
Un
observatoire
des débits
Placer la France parmi
les grandes startup
nations
Une marque
ouverte et
partagée
Un réseau de
13 métropoles
Des réseaux
thématiques
Un fonds
d’investissement
Hubs FT
Pass FT
FT Ticket
Faire de la France une
société numérique
innovante et inclusive
Société
Numérique
Donner des outils
d’observation de
la société
numérique
Agence du Numérique
Soutenir
l’innovation
par des
usages
dynamiques
Faire du
numérique
une
opportunité
pour tous
Accompagner la
structuration et la
visibilité des
acteurs
Société
Numérique
-‐
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2
3. Soutenir les usages et développer la culture
numérique : un levier à redynamiser
Un grand
nombre
d’acteurs,
hétérogènes,
et atomisés
Une offre
peu
identifiée et
complexe à
définir
Un
financement
en tension
fondé sur les
subventions
publiques
Un manque
d’indicateurs
sur
l’appropriation
du numérique
Un manque
de moyens
de
coordination
et de suivi
Société
Numérique
-‐
06/04/16
3
4. Établir des
indicateurs
nationaux et
régionaux
homogènes
Développer
d’autres
sources de
financement
et leviers de
visibilité
Quatre axes de travail proposés
Améliorer la
lisibilité et la
connaissance
de l’offre
d’acculturation
Structurer une
coordination
nationale et
régionale
reliée aux
stratégies des
territoires
Société
Numérique
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4
5. Établir des
indicateurs
nationaux et
régionaux
homogènes
Développer
d’autres
sources de
financement
et leviers de
visibilité
Axes 1 et 2 - Structurer les stratégies de
développement des usages
Améliorer la
lisibilité et la
connaissance
de l’offre
d’acculturation
Structurer une
coordination
nationale et
régionale reliée
aux stratégies
des territoires
Société
Numérique
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5
6. Inclusion et
usages essentiels
Culture
numérique
Création et
pratiques
innovantes
Développer le potentiel numérique de la
population : une stratégie d’innovation
Un levier à intégrer dans les stratégies
numériques des territoires ü Adoption des services
dématérialisés
ü Transition numérique des
TPE /PME
ü Culture entrepreneuriale
ü Accès à l’acquisition de
compétences numériques
ü Débouchés pour les
nouveaux services de
territoires innovants
ü …
Société
Numérique
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6
7. Les acteurs à impliquer
Collectivités
territoriales
Préfectures et
Services de l’Etat
Services Publics :
Action Sociale /
Emploi / Economie
Acteurs
économiques /
Innovation
Pilotes inter-
regionaux/ acteurs
Médiation
Numérique
Représentants Acteurs
de terrain : social/
culture/ numérique/
éducation
SGAR/
CMTIC
DIRECCTEDRAC
CGET
DINSIC
Région
Départements
Métropoles
/ EPCI CAF
Missions
localesCCI
Représentants
French Tech
Pôle
Emploi
Agence
Numérique
CCAS
Associations
Collectivités
Pôles
Compétitivité
Réseaux
associatifs
Pilotes de
pôle
Têtes de
réseaux
Services
des
collectivités
Société
Numérique
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7
Rectorats
Biblio/média-
thèques
8. Des thématiques à adresser de manière
agile
Smart Régions / Territoires Innovants
Modèles économiques
Numérique pour l’emploi
Économie collaborative
Relation aux usagers
Services Publics Numériques
Maillage de l’offre de services
de médiation numérique
Transition numérique des PME
Partenariats et Mutualisation de moyens
Schémas des Usages et Services
Société
Numérique
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8
9. Une déclinaison opérationnelle et
stratégique : exemples
Maillage
de l’offre
de services
• Diagnostic : services, acteurs, réseaux
• Panorama des politiques menées
• Stratégie de coordination
Services
Publics
Numériques
Nouveaux
Services /
Territoires
Innovants
• Diagnostic du niveau de dématérialisation
• Définition des cadres de partenariats
« prescripteurs-accompagnants »
• Stratégie de soutien aux déploiements
Définition de plans
d’action
thématiques
Ü CONTEXTE ET ÉTAT DES LIEUX
Ü OBJECTIFS
Ü ACTION(S) PROPOSÉE(S)
Ü PLANNING
Ü PARTIES PRENANTES
Ü MOYENS À MOBILISER
Ü INDICATEURS D’AVANCEMENT
ET DE SUIVI
Ü MODALITÉ
D’AUTONOMISATION DES
ACTIONS
• Identification des usages prioritaires
• Définition du besoin d’accompagnement
• Identification des coûts et gains générés
(appropriation plus rapide)
Société
Numérique
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9
10. Etablir des
indicateurs
nationaux et
régionaux
homogènes
Développer
d’autres
sources de
financement
et leviers de
visibilité
Axe 3 - Valoriser les services auprès des
partenaires et des bénéficiaires
Améliorer la
lisibilité et la
connaissance
de l’offre
d’acculturation
Structurer une
coordination
nationale et
régionale
reliée aux
stratégies des
territoires
Société
Numérique
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10
11. Le chèque, piste d’outil de financement
et de visibilité
Société
Numérique
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11
12. Une réponse innovante d’accès à l’offre,
de visibilité, et de qualité
• Un outil simple et clair pour
une variété de besoins
• Un gage de qualité et de
valorisation des services
• Un outil de visibilité et de
suivi
Pour
qui ?
Com-
ment
?
Quoi
?
• Plusieurs milliers d’acteurs
existants mal identifiés
• Des professionnels du
numérique et de
l’accompagnement
Où ?
Avec
qui ?
• Une majorité de citoyens
par des canaux variés
• Des publics spécifiques dans
le cadre d’actions ciblées
• Des salariés ou clients dans
le cadre d’avantages
• Des financeurs privés et
publics selon leurs besoins
• Des circuits d’agrément
• Une offre de service
évolutive et dynamique
Société
Numérique
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12
13. Un parcours simplifié, ciblé, permettant des
réponses évolutives aux besoins
1
La collectivité accorde à la Mission Locale des chèques à
proposer à des jeunes dans le cadre de projets de
découverte métiers (ex : fabrication numérique, ateliers
robotique) ou en distribue dans les écoles, centres jeunesse…
2
L’usager (ou la structure) se fait conseiller ou choisit un lieu
d’accompagnement parmi les structures agréées selon les
activités proposées et le besoin identifié
4
La structure choisie enregistre le(s) chèque(s) remis et dispense
un atelier d’initiation à un groupe de jeunes, avec du matériel
de qualité et une pédagogie adaptée
Les prescripteurs et les structures agrées ont accès aux outils de
suivi permettant de valoriser le service rendu, le nombre de
bénéficiaires, et d’analyser les activités les plus demandées
3
Société
Numérique
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14. Établir des
indicateurs
nationaux et
régionaux
homogènes
Développer
d’autres
sources de
financement
et leviers de
visibilité
Axe 4 -Donner des outils d’observation
de la société numérique
Améliorer la
lisibilité et la
connaissance
de l’offre
d’acculturation
Structurer une
coordination
nationale et
régionale
reliée aux
stratégies des
territoires
Société
Numérique
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15. Mettre en place un outil d’observation
de la société numérique
Observatoire de la
société numérique
Études sur les
pratiques et les
transformations
numériques de
la société
Données /
enquêtes /
observatoires
existants
(France et
Europe)
Nouveaux
indicateurs sur
les usages,
compétences
et la culture
numérique
• Des données existantes à
mettre en commun
• De nouveaux indicateurs
à définir
• Un référentiel
« Compétences / Usages/
Perception » à construire
• Un outil d’agrégation
• Un outil de compréhension
et de détection de
tendances
• Un outil de suivi et
d’orientation des
stratégies numériques
Société
Numérique
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