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Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages - Etienne Henry

  • 1. 5e Rencontres nationales de la communication numérique 21 & 22 octobre 2013 • Issy-les-Moulineaux 5E RENCONTRES NATIONALES Communication numérique Nouveaux usages, nouveaux services Savoir piloter sa stratégie de communication numérique
  • 2. • Angers et le Web 2.0 • • • • Un héritage 1.0 « très ancré » Les réseaux sociaux peu ou mal utilisés Des « fans/followers » en attente Une communauté numérique très active
  • 3. • Pour qui – Pourquoi ? - Informer - Améliorer la proximité - Recréer du lien - Public peu réceptif / supports de communication traditionnels - Image et notoriété - Promotion du territoire La Médiation ….. …. Numérique
  • 4. De grands classiques RP : faciliter les échanges pour l ’emploi – l’économie - attractivité RS : Développer l’engagement, participer à l’autonomie, « sav », participatif – ludique - instructif GéoLoc : Extrêmement intéressant pour tout qui est impliqué de près ou de loin dans le secteur touristique et le commerce – Social Gaming - Une image contre 1000 mots Ne résumons pas au SoLoMo think about 3.0
  • 5. Préparer Anticiper - Innover - Rendre encore plus visible les liens entre la ville et ses « acteurs » : - Utilisation des panneaux numériques en ville en tant que relais connexions au 2.0 : Orienter :
  • 6. La communication 2.0 un modèle donnant / donnant, le participatif devient également instructif et les jeux servent aux différentes actions de communication : Lors des Journées européennes du patrimoine : Où sommes-nous ? Films Une habile combinaison de : Vie du quartier / Histoire de la ville / Agglomération projets et compétences -> eau !
  • 7. CM au Cœur d’une stratégie Transmedia Annonce #JEP2013 Lancement Tweetwalls + PNs outdoors Engagement + Viralité Aide Réponse
  • 8. ANGERS Une communauté active, connectée et une ville animée ! - Les échanges sont la base du web 2.0 - La quantité est un indicateur c’est vrai… Mais …
  • 9. -La #qualité des échanges entre la ville et sa communauté numérique se mesure aussi par la Fréquence de publication, Diversité des contenus, Nature des contenus, l’évolution des supports etc …
  • 10. Le genre idéal ? Ne craint pas les situations tendues Disponible Formateur Médiateur Joue le jeu … Du terroir Empathique Autonome, plus vraiment junior pas tout à fait senior A la confiance des équipes et des élus - Neutre - Ultra-connecté – Droit à l’erreur