Et si l'ère de la donnée nous amenait à structurer l'information à l'échelle d'un territoire et non plus à l'échelle des institutions ? Les données deviennent l'éléments central pour assurer la relation entre l'institution et les habitants. Mais ces derniers peuvent avoir besoin d'une information personnalisée, qui dépasse le cadre de leur stricte ville de résidence par exemple. Comment structurer l'information de manière à mieux correspondre aux bassins de vie des habitants ? Cette manière d'appréhender la donnée d'un point de vue "territorial" va-t-il rendre le site web des collectivités obsolète ? Intervenants • Armelle Cunego, directrice de la communication de la ville de Savigny-le-temple, membre de l'agglomération de Grand Paris Sud • Julian Nacci, CEO de Publidata • Jeanne Rebuffat, directrice de la communication de l'agglomération de Grand Paris Sud

1. #capcomnet
10e Rencontres nationales de la communication numérique
#capcomnet
27 ET 28 SEPTEMBRE 2018 - ISSY-LES-MOULINEAUX
Organiser l’information
numérique à l’échelle des
territoires
Alexandre Barreto
Métropole Tours Val de Loire - Chef de projet digital et open data - DSI mutualisée
Armelle Cunego
Ville de Savigny-le-Temple - Responsable des publications et de la communication numérique
Jeanne Rebuffat
Communauté d’Agglomération Grand Paris Sud - Directrice de la communication
Julian Nacci
Publidata - CEO et co-fondateur

2. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
I. INTRODUCTION
Philosophie et genèse
d’une plateforme

3. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Les problématiques à adresser1.
Structurer les
données non
structurées
Désiloter les
données en les
interreliant
Lutter contre la
duplication des
référentiels
assos assos assos
+ =
DE DONNÉES
Répondre à des problématiques

4. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Palier aux disparités
de moyens humains
et financiers entre
collectivités
Proposer un outil
accessible à des
utilisateurs de tous
niveaux
?
Valoriser l’impact et
l’utilité du travail de
chaque utilisateur de
l’outil
Les problématiques à adresser1.
D’ÉGALITÉ DES TERRITOIRES
Répondre à des problématiques

5. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Les problématiques à adresser1.
OPÉRATIONNELLES
Répondre à des problématiques
Automatiser
ce qui peut l’être
Faciliter la
circulation et
distribution de
l’information
Gagner du
temps
(cela se calcule en
temps pleins)
En finir avec
le Pentathlon
de la collecte
d’informations

6. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Distribuser et synchroniser en
temps réel l’information là où elle
doit l’être
SITE
AGGLO
CMS Drupal 8
BDD propre
RÉSULTATS
GOOGLE
Compte Google
MyBusiness géré
par l’agglo
CMS Typo3
BDD propre
SITE
COMMUNE
Page Facebook
gérée par le
conservatoire
PAGE FACEBOOK
CONSERVATOIRE
Agent agglo
service com
Agent commune
Agent agglo
service culture
Chargée de
communication du
Conservatoire
Le conservatoire est ouvert de
9h30 à 22h00
Saisie / contribution
Supervision
1
2
Décentraliser la saisie et mettre
en place une chaine de production
de l’information basée sur la
collaboration
Design d’une plateforme2.
FONCTIONNEMENT OPÉRATIONNEL
OUTIL

7. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Design d’une plateforme2.
FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL
Coopérer,
mutualiser,
fédérer
Une interface
web simple et
intuitive
AGENT
de département
AGENT
d’agglomération
AGENT
de commune
DIRIGIEANT.E
d’entreprise
PRÉSIDENT.E
d’association
AGENT
de région
Intégrer,
interfacer
Synchroniser,
agrégerPLATEFORMES D’ÉTAT
ex : data.gouv.fr,
DataTourisme, etc.
BASES OUVERTES
ex : Open Street Map,
WikiData, etc.
OUTILS ET BASES
MÉTIERS
ex : ArcGIS online,
etc.
PLATEFORMES
OPEN DATA
ex : open data soft,
etc.
PLATEFORMES
SPÉCIALISÉES
ex : Open Agenda,
Sowprog, etc.
S.I. TOURISTIQUES
ex : Apidaé,
Tourinsoft, etc.
... ...
RÉSEAUX SOCIAUX
ex : Facebook,
Twitter, etc.
Base de données
unique et mutualisée

8. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Modéliser et organiser les données du territoire3.
NÉCESSITÉ DE CHANGER DE PARADIGME : LE CAS DE LA PISCINE
une piscine
- son adresse
- description éditoriale
- des infos pratiques (tel /
email)
- ses infos techniques
métiers (SIG)
- des pdfs (beaucoup)
une piscine
- son adresse
- description éditoriale multilingue
- ses horaires
- ses tarifs
- ses offres
- ses actus
- ses événements
- ses alertes
- ses assos
- son personnel
- leurs coordonnées
- les caractéristiques des infrastructures (bassins, spa...)
- ses liens avec les collectivités (gestion, financement...)
- ses ressources média (photo, vidéo...)
- ses infos techniques métiers (SIG)
vs
En adoptant des
standards (ici le format
Opening Hours de
Open Street Map)
actuellement
avec Publidata
Editorial
+ Medias
Editorial
+ Donnée structurée
+ Medias

9. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
3.
QUELLES DONNÉES ?
données socles
données
métiers
données
chaudes
ressources
médias
+ + +
Villes
TravauxCollectes Alertes
Élus Bureaux de
vote
Événements Images
Documents
Vidéos
Actualités
ProjetsDélibérationsÉtablissements
Publics
AssociationsEntreprises
EPCIs Départements
Régions
Infrastructures
Menus des
cantines
Modéliser et organiser les données du territoire

10. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
4.
ARCHITECTURE DE PLATEFORME
Connecteurs + Solutions
+6
Websites & apps
builder
Digital signage
by Publidata
Newsletter
builder
Embed Explore
OpenDataSoft ArcGIS
Wordpress
Apidaé
Google
My Business
+15
Platforme + APIsCORE
EXTENSIONS
Tourinsoft
Sowprog
Usine à sites
& applications
Portail Loisirs en
mode SaaS
Modules services
(iframe)
Cartes
(iframe)
Formulaires
(iframe)
Publidata

11. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Exemple 1 :
Mettre à jour
un horaire
de piscine Rich results
Google
Page
Facebook
Portail
Open Data
Diffusion
AUTOMATISÉE &
EN TEMPS RÉEL
Usine à sites &
applications
via
via
via
via
via
Connecteur
Wordpress
Connecteur
Google My
Business API
Connecteur
Facebook
Graph API
Connecteur
OpenDataSoft
API
Votre
écosystème
de sites web
Sites web
autres
collectivités
OU
...
Widgets
embedables
(iframe)
Publidata4.
UN CAS PRATIQUE !

12. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
II. RETOUR D’EXPÉRIENCE
CA Grand Paris Sud &
Ville de Savigny-le-Temple

13. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Le contexte de Grand Paris Sud
Fusion de 4 agglomérations + 1 ville !
communes "
habitants #$
équipements communautaires %
sites internet existants lors de la fusion &
(différents CMS et sans liens)
24
347 000
100+
40
UNE NOUVELLE AGGLOMÉRATION
1.

14. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
La volonté de Grand Paris Sud2.
CONSTRUIRE ET FÉDÉRER
1 2 3
Bâtir un écosystème
web homogène et
cohérent
Mettre les différents
publics au cœur des
sites
Fédérer les 24
communes et les
partenaires

15. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Publidata et Grand Paris Sud3.
CE QUI A SÉDUIT GRAND PARIS SUD DANS LA PROPOSITION DE PUBLIDATA
1 2 3
Une startup et une
nouvelle
agglomération qui se
créent en même
temps : la même
envie de construire !
La vision d’un
fonctionnement à
terme centré autour
de l’usager et non
d’une structure ou
institution
La logique de
plateforme
mutualisée de
données structurées
et reliées

16. Le bilan à date4.
UN ÉCOSYSTÈME
WEB COHÉRENT
& INTERRELIÉ
11+
Sites internet en production
gérés et alimentés par
Portail Institutionnel
Portail Projets
Portail Sortir
Festival Street Art
L’Empreinte
Le Silo
Les Cinoches
Les Arènes de l’Agora
Marathon de Sénart
La Sénartaise
Portail Campus

17. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Le bilan à date4.
UN RÉSEAU DE CONTRIBUTEURS INTERNES ET EXTERNES,
ACTIFS ET MOTIVÉS
Contributeurs
internes et
externes
organisés en
réseau
160+
Rencontre contributeurs partenaires animée par
Grand Paris Sud
100+
Institutions
représentées :
les 24 villes, les structures
culturelles, privées,
associatives, les écoles et
universités, etc.

18. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Le bilan à date4.
DES MILLIERS DE FICHES DE CONTENUS
STRUCTURÉS, ENRICHIS ET RELIÉS
Evénements et
Groupes
d’événements
5000
Articles
d’actualités
1400
Fiches
infrastructures
enrichies
800
bases élus, projets, formations,
associations, entreprises, collectes,
etc.
+

19. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Le bilan à date4.
UNE USINE À SITE
SIMPLE ET FLEXIBLE
Mix de données
structurées et
d’éditorial
Création de sites
en autonomie et
sans coût
supplémentaire
1 2
une distribution facilitée
et automatisée des
contenus entre les sites
+

20. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
D’un CMS classique à une plateforme de
données territoriales structurées et partagées
UNE NOUVELLE MANIÈRE DE TRAVAILLER
Mode de pensée et de
production quasi
exclusivement centré sur
l’éditorial
Mode de conception et de
production hybridé :
données structurées et
modélisées + éditorial
« Ouvert du lundi au
vendredi de 12h à 13h et de
17h à 19h30*
* sauf le vendredi après-
midi »
5.

21. La feuille de route de
Grand Paris Sud
6.
MONTER EN PUISSANCE
1
Développer de
nouveaux outils
utiles aux villes et
partenaires
2
3
Faire monter en qualité l’existant
Exemple : passage de l’ensemble des sites au format Progressive Web App (PWA)
Exemple : le widget collecte
des déchets
Encourager la bascule des villes et partenaires
Exemples : association ESSI, ville de Savigny-le-Temple, etc.

22. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
La feuille de route de
Grand Paris Sud6.
PROTOTYPER UN MOTEUR DE PERSONNALISATION DE
L’INFORMATION USAGERS
1 Critères de public
2 Critères de profil
3 Critères de localisation et d’usage géographique
Particulier ? Association ? Entreprise ?
Etudiant ? Retraité ? Salarié ? Sans emploi ? SAS < 10 salariés ? Jeune de 10 à 12 ans ?
Résidant dans tel ou tel quartier ? Habitant de Nandy ? Travaille à Savigny ?
4 Critères temporels
Quels jours ? Quelles heures ? Jusqu’à quelle date ? Sur quelle période de l’année ?
5 Critères de médium
Par téléphone ? Courrier ? Au guichet ? Avec ou sans rendez-vous ?
Quelles pièces justificatives ? Originaux ou photocopies ?

23. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
La feuille de route de
Grand Paris Sud6.
ALIMENTER LA PLATEFORME OPEN-DATA
MUTUALISÉE VILLES - AGGLOMÉRATION
Portail Sortir
Festival Street Art
Plateforme OpenData
mutualisée villes & agglo
Synchronisation
automatique et
temps réel

24. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
III. TÉMOIGNAGE
Ville de
Savigny-le-Temple

25. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Le contexte de Savigny-le-Temple1.
habitants #$31 000
3
Commune membre de Grand Paris Sud "
sites internet existants sur différents CMS &
(dont un site institutionnel responsive développé il y a 2 ans en Drupal)

26. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Un constat sans appel2.
des informations maintenues par la ville dans son CMS
(référentiels, annuaires, événements, actus, etc.)
sont déjà présentes et mises à jour dans
80%
Pourquoi faire deux fois le travail ?

27. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
La démarche de Savigny-le-Temple3.
REJOINDRE LA PLATEFORME TOUT EN GARDANT
SON INDÉPENDANCE ET SA SOUVERAINETÉ
1
Rester indépendant de l’agglomération
2
Créer et développer des synergies informationnelles avec les autres
parties prenantes du territoire
Avec l’agglomération, les acteurs culturels, associatifs, etc.
Rester contractuellement maitre de ses supports et informations
Refondre son site institutionnel sur le socle technique et de
données Publidata
DÉCISION

28. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
IV. RETOUR D’EXPÉRIENCE
Métropole
Tours Val de Loire

29. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Une CA devient successivement une CU puis
une Métropole en mars 2017
communes "
habitants #$
Le contexte : la naissance d’une Métropole1.
22
300 000

30. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Des outils numériques à
inventer
2.
L’appli TM TOURS '
- agendas
- actualités
- programmation cinémas
- horaires des équipements sportifs et
culturels
- horaires transports / sncf
- pharmacies de garde
- collectes des déchets
- etc.

31. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
APPLI
UNE APPLI C’EST BIEN…
3.
L’appli, un projet phare pour entamer une
démarche de fond

32. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
3.
PRODUIRE
METTRE À JOUR
CERTIFIER
TRACER
STRUCTURER
AGRÉGER
BACK
OFFICE
&
APIS
APPLI
REDISTRIBUER
… MAIS IL FAUT
L’ALIMENTER !
LOGICIEL
MÉTIER
PLATEFORME
REGIONALE
API
NATIONALE
AUTRE
BACK-OFFICE
MÉTIER
API
PRIVÉE
BASE DE
DONNÉES
PARTENAIRE
L’appli, un projet phare pour entamer une
démarche de fond

33. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
BACK
OFFICE
&
APIS
APPLI
3.
L’ENJEU NE SE SITUE DONC PAS DANS L’APPLICATION
ELLE-MÊME MAIS AU NIVEAU
DU SYSTÈME SOUS-JACENT QUI L’ALIMENTE.
L’appli, un projet phare pour entamer une
démarche de fond
« Une application mobile n’est qu’un canal
de diffusion - parmi tant d’autres - d’une
information pré-existante. »

34. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Mise en place d’un schéma de gouvernance territorial
de la donnée
4.

35. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Mettre en place une gouvernance territoriale de la donnée est
une démarche semée d’embuches
5.
PROBLÈME D’APPROPRIATION
✅ Une opportunité et de la visibilité en plus
❌ Un outil de la Métropole
❌ Une contrainte de saisie supplémentaire
APPLI
DE LA
METRO
=
MOBILISER LES COMMUNES ET LES PARTENAIRES SUR DE LA SAISIE VIA
UN OUTIL EN INVOQUANT L’APPLICATION MOBILE

36. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Mettre en place une gouvernance de la donnée :
une démarche semée d’embuches
5.
PROBLÈME DE CULTURE ET D’INTÉRÊT
* C’est certes devenu obligatoire
mais y a-t-il réellement un intérêt ?
+ C’est de l’informatique !
, Ce n’est clairement pas ma priorité !
OPEN DATA =
MOBILISER LES COMMUNES ET LES PARTENAIRES SUR DE LA SAISIE VIA
UN OUTIL EN INVOQUANT L’OPEN DATA

37. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
1 2
Augmenter le retour
sur investissement en
multipliant les points
de diffusion
des données saisies :
« Je saisis une fois et mon
information est diffusée sur de
multiples supports. »
- ➡ ---
Rendre palpables et
communicantes les
« données »
en créant de
nouveaux services
digitaux originaux et
réplicables les
exploitant
'✨/
Mettre en place une gouvernance de la donnée :
une démarche semée d’embuches
5.
LES LEVIERS POSSIBLES

38. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
1 2
En phase avec la
réalité du territoire :
un écosystème web
hétérogène (sites
modernes, obsolètes,
CMS tous différents,
etc.)
Faciles à déployer
car ne nécessitant
pas de
développements :
intégration en iframe
via un simple copier-
coller.
Combiner « multiplication des points de diffusions » et « outil
digital serviciel »
6.
3
Attractifs et non-
dissuasifs
car immédiatement
compréhensibles du
fait qu’ils ne ciblent
que des thématiques
précises, impliquant
toujours des données
structurées.
L’APPROCHE WIDGETS

39. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
Aller plus loin7.
AMENER DU SERVICE AUX COMMUNES SUR LEURS COMPÉTENCES
1 2 3
Uniformiser la
structure de
données des menus
à l’échelle de la
métropole
Designer,
développer et
mettre à disposition
des outils
permettant de
valoriser cette info
sous une autre
forme
Proposer un back-
office de saisie pour
les collectivités
n’ayant pas d’outil
métier et
automatiser la
récupération des
informations lorsque
cela peut être fait.
EXEMPLE :
LES MENUS DES CANTINES

40. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
7.
BÉNÉFICES VISÉS DU WIDGET « MENU » :
UNE DÉMARCHE GAGNANT-GAGNANT
1 2 3
Une donnée
structurée et
uniformisée à
l’échelle de la
Métropole
Des widgets
efficaces,
évolutifs et
à l’interface
conviviale
Acculturation à
la « donnée »
car très concret
et rend facile la
libération des
données en
open data
4
De nouvelles
perspectives :
nouveaux
services autour
de ces données,
analyse
statistique, etc
Aller plus loin
5
Réduction des
clivages /
inégalités entre
communes
(homogénéisation
du niveau de
service)

41. 10e Rencontres nationales de la communication numérique • 27 et 28 septembre 2018 • Issy-les-Moulineaux
SYNTHÈSE
Organiser l’information
numérique à l’échelle des
territoires

42. #capcomnet
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