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EXEPERIENCES DE MEDIATION

 Mon projet, et si c’était à refaire ?
1     ESCAPADO



Expérience
en lieu ouvert

  2010
Le projet...
• Création d'un outil de consultation et
  d'itinéraires et balades en Provence (Haut
  Vaucluse et Drôme Provençale - 140
  communes)
• Audioguide, GPS, Tag 2D, application dédiée,
  site web mobile dédié
• Bornes de consultation dans les offices de
  tourisme
Panorama de projets tourisme et patrimoine et si c'était à refaire - mopa etourisme eyzies février 2013
Le bilan...
COÛT                             L’OFFRE
                              •Près de 120 balades de niveaux
• 50 000 € de création        différents
                              •Plus de 500 points d'intérêts dans
• 5 000 € de promotion        tous les patrimoines


                  FREQUENTATION
  • Le site portail www.escapado.fr :
  150 visiteurs uniques par jour.

  •2000 téléchargement app iPhone
  •3500 sur Androïd.
Le bilan...




+
    • Création et animation de l'outil =
      véritable opération d'animation
      numérique de territoire
    • Pour les offices de tourisme plus
      grande qualité de leur accueil et de
      leurs outils.
    • Positionnement régional en offre
      d'activités de plein air
Si c’était à refaire…




?
    • Séparation des cahiers des charges
      entre graphisme et développement
      technique
    • Planification de l’animation
      numérique du territoire
    • Budget communication augmenté
      significativement (25%)
2       MONTS-HISTOIRE



Expérience
en lieu ouvert

 2011
Le projet...

• Donner un coup de jeune à la visite du bourg
• Raconter une histoire avec le personnage «Anna»
• Co-construire avec les Habitants, Service culturel,
  Espace jeunes, Associations, office de tourisme

• Audio-guide avec haut-parleur
• « Sac à surprises » + livret
Le projet...


          •    2km
          •    1h30
          •    110 étapes
          •    5 € la location
Le bilan...

COÛT
• 500€ de création
• 500€ de promotion

Depuis Avril 2011
• 30 ventes effectuées
Le bilan...
    RECOMPENSES




+
    • Prix de la FROSTSI Pays de la Loire pour
      actions exemplaires et innovantes
    • Prix Territoria dans la catégorie
      Valorisation du patrimoine

    PLUS VALUE TERRITORIALE
    • Projet intergénérationnel
    • Mise en relation de différents
      ambassadeurs (histoire, nouvelles
      technologies, patrimoine, vie locales...)
Et si c’était à refaire...




?
     • Contenu plus riche, diversifié et
       renouvelable

     • Moyens humains et financiers plus
       conséquents
3   TERRA AVENTURA




Expérience GPS
en lieu ouvert           2011
Le projet...
• Terra aventura est une chasse aux trésors nouvelle
  génération s'appuyant sur le concept du geocaching.
• Un univers spécifique a été créé autour de
  personnages les poï'z.
Le projet...
• Le CRT déploie l'opération (création des
  feuilles de route, site web, communication), et
  les Offices de Tourisme proposent le parcours
  et assurent la maintenance des caches.
• Les parcours sont choisis en fonction de leur
  intérêt patrimonial et leur caractère insolite.
Le bilan...
COÛT                        CHIFFRES
• 60 000 € de   • Près de 50 Offices de Tourisme
  création      partenaires.
• 25 000 € de   •80000 visites sur le site web
                •300000 pages vues sur le site web
  promotion     •5000 découvertes enregistrées sur
                le site web
                •Près de 25000 visiteurs
                comptabilisés grâce aux messages
                laissés sur les carnets sur les 60
                caches en 2012
Le bilan...




+
    • Les commentaires laissés par les
      geocacheurs sont globalement très
      bons.
    • Le taux de satisfaction est excellent.
    • Le groupe est composé de 2 adultes et
      2 enfants qui sont à 77% des
      Limousins.
Si c’était à refaire…




?
    • On repartirait de la même manière en
      associant toujours beaucoup les
      Offices de Tourisme dans le projet.
3    PAYS DE BERGERAC TOUR




Expérience
en lieu ouvert


  2011
Le projet...
•   Site mobile classique... avec volet ITINERAIRES
•   + Applis sur GGPlay et AppStore
•   Géolocalisation
•   3 partenaires contributeurs

INTERPRETATION DU PATRIMOINE
• 12 Visites commentées + 73 Randonnées
• Co-construction du contenu photos, audios, vidéos
Panorama de projets tourisme et patrimoine et si c'était à refaire - mopa etourisme eyzies février 2013
Le bilan...
COÛT                     ANDROID
• 7600 € de création
• 5400 € de promotion


VISITES SITE MOBILE

                         APPLE
Le bilan...




+
http://www.bergerac-tourisme-pro.com/vos-outils-de-com/le-site-mobile-du-pays-de-bergerac
Et si c’était à refaire...




?
    • Mutualiser davantage pour une
      meilleure valorisation de l’outil
      (partenaires, ambassadeurs)

    • Plus de budget pour la promotion

    • Itinéraires syndiquées au SIT
5     A la recherche de
             l’empreinte perdue




Réalité augmentée en lieu ouvert   2011
Le projet...
• Nouveau concept de circuit culturel mêlant réalité,
  virtualité et mobilité en Forêt de Brocéliande
• Le joueur est un journaliste vacataire
• Il part à la recherche de l’empreinte perdue
Le projet...

     • Pour enquêter, le joueur dispose
       d’un carnet de route et d’un
       smartphone «le bidule » qui lui
       permet :
        – D’entendre des extraits sonores,
        – De « jouer » avec les animations
          virtuelles (principe de réalité
          augmentée) sur 5 étapes
        – De prendre des photos pour
          alimenter son futur article
Le bilan...

COÛT                       CHIFFRES
• 50 000 € de        •200 demandes
  création           supplémentaires à l'OT
• 0€ de promotion    depuis la mise en place de
                     l'outil
Le bilan...



+
    • Objectif atteint en terme d'image & de com
    • Objectif atteint sur de nouvelles clientèles




-
    • La nouvelle technologie ne change pas
      fondamentalement la fréquentation
    • Ce qui est retenu c'est plus la rencontre avec
      les gens plus que la technologie
    • Beaucoup de soucis sur l'appli, qui n'a pas
      marché de façon permanente; pas super
      fluide
    • Les usagers ne sont pas coutumiers, sauf les
      ados
Si c’était à refaire…
    • Je me poserais la question de l'intérêt de




?
      l'expérimentation qui n'est pas opérationnel à
      court terme.
    • Je recommenrais pour dynamiser un territoire
      qui n'a pas d'identité touristique.
    • Je me dirais que c'est vraiment une opération de
      développement
      Le pays d’accueil touristique continue sur la
      virtualité augmentée : reconstitution en 3D de six
      sites patrimoniaux du territoire. Visite virtuelle
      sur iPad
Restons en veille...
• Alsace : Circuit QRCode, flashez le patrimoine à l’OT de
  Sélestat

• Bourgogne : Web-magazine Terre de Flotteurs

• Bretagne : GPS Multimédia, Découvrez DEMAT du Pays
  touristique de Vannes Lanvaux

• Franche-Comté : GPS Code, le chemin de l’innovation du
  CDT Doubs

• Normandie : Réalité augmentée, la visite d’un château-fort
  avec l’OT de Cherbourg

• Un trentaine d’exemples ICI et LA
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Panorama de projets tourisme et patrimoine et si c'était à refaire - mopa etourisme eyzies février 2013

  • 1. EXEPERIENCES DE MEDIATION Mon projet, et si c’était à refaire ?
  • 2. 1 ESCAPADO Expérience en lieu ouvert 2010
  • 3. Le projet... • Création d'un outil de consultation et d'itinéraires et balades en Provence (Haut Vaucluse et Drôme Provençale - 140 communes) • Audioguide, GPS, Tag 2D, application dédiée, site web mobile dédié • Bornes de consultation dans les offices de tourisme
  • 5. Le bilan... COÛT L’OFFRE •Près de 120 balades de niveaux • 50 000 € de création différents •Plus de 500 points d'intérêts dans • 5 000 € de promotion tous les patrimoines FREQUENTATION • Le site portail www.escapado.fr : 150 visiteurs uniques par jour. •2000 téléchargement app iPhone •3500 sur Androïd.
  • 6. Le bilan... + • Création et animation de l'outil = véritable opération d'animation numérique de territoire • Pour les offices de tourisme plus grande qualité de leur accueil et de leurs outils. • Positionnement régional en offre d'activités de plein air
  • 7. Si c’était à refaire… ? • Séparation des cahiers des charges entre graphisme et développement technique • Planification de l’animation numérique du territoire • Budget communication augmenté significativement (25%)
  • 8. 2 MONTS-HISTOIRE Expérience en lieu ouvert 2011
  • 9. Le projet... • Donner un coup de jeune à la visite du bourg • Raconter une histoire avec le personnage «Anna» • Co-construire avec les Habitants, Service culturel, Espace jeunes, Associations, office de tourisme • Audio-guide avec haut-parleur • « Sac à surprises » + livret
  • 10. Le projet... • 2km • 1h30 • 110 étapes • 5 € la location
  • 11. Le bilan... COÛT • 500€ de création • 500€ de promotion Depuis Avril 2011 • 30 ventes effectuées
  • 12. Le bilan... RECOMPENSES + • Prix de la FROSTSI Pays de la Loire pour actions exemplaires et innovantes • Prix Territoria dans la catégorie Valorisation du patrimoine PLUS VALUE TERRITORIALE • Projet intergénérationnel • Mise en relation de différents ambassadeurs (histoire, nouvelles technologies, patrimoine, vie locales...)
  • 13. Et si c’était à refaire... ? • Contenu plus riche, diversifié et renouvelable • Moyens humains et financiers plus conséquents
  • 14. 3 TERRA AVENTURA Expérience GPS en lieu ouvert 2011
  • 15. Le projet... • Terra aventura est une chasse aux trésors nouvelle génération s'appuyant sur le concept du geocaching. • Un univers spécifique a été créé autour de personnages les poï'z.
  • 16. Le projet... • Le CRT déploie l'opération (création des feuilles de route, site web, communication), et les Offices de Tourisme proposent le parcours et assurent la maintenance des caches. • Les parcours sont choisis en fonction de leur intérêt patrimonial et leur caractère insolite.
  • 17. Le bilan... COÛT CHIFFRES • 60 000 € de • Près de 50 Offices de Tourisme création partenaires. • 25 000 € de •80000 visites sur le site web •300000 pages vues sur le site web promotion •5000 découvertes enregistrées sur le site web •Près de 25000 visiteurs comptabilisés grâce aux messages laissés sur les carnets sur les 60 caches en 2012
  • 18. Le bilan... + • Les commentaires laissés par les geocacheurs sont globalement très bons. • Le taux de satisfaction est excellent. • Le groupe est composé de 2 adultes et 2 enfants qui sont à 77% des Limousins.
  • 19. Si c’était à refaire… ? • On repartirait de la même manière en associant toujours beaucoup les Offices de Tourisme dans le projet.
  • 20. 3 PAYS DE BERGERAC TOUR Expérience en lieu ouvert 2011
  • 21. Le projet... • Site mobile classique... avec volet ITINERAIRES • + Applis sur GGPlay et AppStore • Géolocalisation • 3 partenaires contributeurs INTERPRETATION DU PATRIMOINE • 12 Visites commentées + 73 Randonnées • Co-construction du contenu photos, audios, vidéos
  • 23. Le bilan... COÛT ANDROID • 7600 € de création • 5400 € de promotion VISITES SITE MOBILE APPLE
  • 25. Et si c’était à refaire... ? • Mutualiser davantage pour une meilleure valorisation de l’outil (partenaires, ambassadeurs) • Plus de budget pour la promotion • Itinéraires syndiquées au SIT
  • 26. 5 A la recherche de l’empreinte perdue Réalité augmentée en lieu ouvert 2011
  • 27. Le projet... • Nouveau concept de circuit culturel mêlant réalité, virtualité et mobilité en Forêt de Brocéliande • Le joueur est un journaliste vacataire • Il part à la recherche de l’empreinte perdue
  • 28. Le projet... • Pour enquêter, le joueur dispose d’un carnet de route et d’un smartphone «le bidule » qui lui permet : – D’entendre des extraits sonores, – De « jouer » avec les animations virtuelles (principe de réalité augmentée) sur 5 étapes – De prendre des photos pour alimenter son futur article
  • 29. Le bilan... COÛT CHIFFRES • 50 000 € de •200 demandes création supplémentaires à l'OT • 0€ de promotion depuis la mise en place de l'outil
  • 30. Le bilan... + • Objectif atteint en terme d'image & de com • Objectif atteint sur de nouvelles clientèles - • La nouvelle technologie ne change pas fondamentalement la fréquentation • Ce qui est retenu c'est plus la rencontre avec les gens plus que la technologie • Beaucoup de soucis sur l'appli, qui n'a pas marché de façon permanente; pas super fluide • Les usagers ne sont pas coutumiers, sauf les ados
  • 31. Si c’était à refaire… • Je me poserais la question de l'intérêt de ? l'expérimentation qui n'est pas opérationnel à court terme. • Je recommenrais pour dynamiser un territoire qui n'a pas d'identité touristique. • Je me dirais que c'est vraiment une opération de développement Le pays d’accueil touristique continue sur la virtualité augmentée : reconstitution en 3D de six sites patrimoniaux du territoire. Visite virtuelle sur iPad
  • 32. Restons en veille... • Alsace : Circuit QRCode, flashez le patrimoine à l’OT de Sélestat • Bourgogne : Web-magazine Terre de Flotteurs • Bretagne : GPS Multimédia, Découvrez DEMAT du Pays touristique de Vannes Lanvaux • Franche-Comté : GPS Code, le chemin de l’innovation du CDT Doubs • Normandie : Réalité augmentée, la visite d’un château-fort avec l’OT de Cherbourg • Un trentaine d’exemples ICI et LA