NOUVELLES COMPÉTENCES : IMPLICATION DES SOCIO-PROFESSIONNELS
par Anne-Marie BALITEAU, directrice de l’Office de Tourisme du Pays de Riom Limagne (Puy-de-Dôme, Auvergne)
CapCom13: AT4: S'appuyer sur des porte-parole -part1Cap'Com
L'image d'un territoire ne se construit pas uniquement sur la seule parole institutionnelle. Les habitants, les visiteurs, les acteurs économiques constituent des relais importants car, de fait, dans leur vie quotidienne, ils parlent de leur territoire. Comment, à l'image des ambassadeurs ou des greeters, constituer des communautés de porte-‐parole ? Comment concrètement mobiliser, outiller, animer ces réseaux ? Comment faire en sorte qu'un discours commun soit porté tout en laissant à chacun la possibilité de l'exprimer à sa manière ?
Olivier Henne, DGA de Brest Metropole Tourisme, Philippe Lancelle, dircom de la Région Franche-Comté, Elsa Stoll, chargée de communication.
Panorama de projets tourisme et patrimoine et si c'était à refaire - mopa eto...MONA
Présentation de Jea-Luc Boulin et Jean-Baptiste Soubaigné MOPA à l'occasion de la journée technique "tourisme et médiation numérique du patrimoine" le 19 février 2013 aux Eyzies (24)
CapCom13: AT4: S'appuyer sur des porte-parole -part1Cap'Com
L'image d'un territoire ne se construit pas uniquement sur la seule parole institutionnelle. Les habitants, les visiteurs, les acteurs économiques constituent des relais importants car, de fait, dans leur vie quotidienne, ils parlent de leur territoire. Comment, à l'image des ambassadeurs ou des greeters, constituer des communautés de porte-‐parole ? Comment concrètement mobiliser, outiller, animer ces réseaux ? Comment faire en sorte qu'un discours commun soit porté tout en laissant à chacun la possibilité de l'exprimer à sa manière ?
Olivier Henne, DGA de Brest Metropole Tourisme, Philippe Lancelle, dircom de la Région Franche-Comté, Elsa Stoll, chargée de communication.
Panorama de projets tourisme et patrimoine et si c'était à refaire - mopa eto...MONA
Présentation de Jea-Luc Boulin et Jean-Baptiste Soubaigné MOPA à l'occasion de la journée technique "tourisme et médiation numérique du patrimoine" le 19 février 2013 aux Eyzies (24)
Le Guidage et l'accompagnement touristique (Au Maroc)Mohcine Boudanes
Le guide est la personne qui assure le commentaire et le découverte du patrimoine, il prend en charge une ou plusieurs personnes (groupes) pour une durée déterminée dans un lieu déterminée ou lors d’un voyage
Dans cette présentation vous allez découvrir plusieurs axes qui traite le guidage et l'accompagnement touristiques , que nous pouvons résumer sous forme de plan:
Types de guides
Formation des guides
Conditions et obligations
Les qualités du guide
CONNAISSANCES THÉORIQUES
le guides À Tanger
Témoignage
Synthèse de l'atelier "Intégrer les habitants dans son SADI"MONA
Synthèse des ateliers menés en groupe lors de la journée technique du 4 décembre 2014 à Périgueux "Intégrer les habitants dans son SADI". Les participants avait travaillé sur les actions qu’un office de tourisme pouvait mettre en place avec les habitants selon leurs profils (accueillant, influençeur, offreur, consommateur).
Cap sciences visites interactives et office de tourisme numériques jean-alain...MONA
Présentation de Jean-Alain PIgearias à l'occasion de la journée technique MOPA "tourisme et médiation numérique du patrimoine" le 19 février 2013 aux Eyzies (24)
Intervention de Thierry Barbier et Brunon Plantier de Heritage Prod lors de la rencontre MOPA Tourisme et médiation numérique de patrimoine du 19 février 2013 aux Eyzies (Dordogne).
Voila le Power-point de l'intervention que Samantha Bertrand de la Communauté d'Agglomération de Rochefort Océan a réalisée lors des E-sessions#2, organisées par Atl@s et qui se sont déroulées le 3 octobre 2014 à La Rochelle
Le numérique patrimoine culture et tourisme - Philippe Fabry mopa Journée tec...MONA
Présentation de Philippe Fabry à l'occasion de la journée technique "tourisme et médiation numérique du patrimoine" le 19 février 2013 aux Eyzies (24)
Portrait du visiteur connecté dans les lieux de patrimoine
Les ambassadeurs de Périgueux - Frédéric PERRAUD Office de tourisme, du comm...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
MOPA - CRTA Céline Boute : les attentes presse en matière de visites guidées ...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Présentation de Elise Dudézert BNSA à l'occasion de la journée technique MOPA "tourisme et médiation numérique du patrimoine" le 19 février 2013 aux Eyzies (24)
Présentation aux assises du tourisme Sarlat Périgord Noir par le CDT Dordogne de la synthèse des ateliers réunis en vue de l'élaboration du Schéma de développement touristique de la Dordogne pour la période 2014-2020
Tourisme participatif quand la communauté enrichit l'expérience touristique ...UETR2011Bergerac
Mini-conférence n°5 -
Comment rendre le tourisme participatif ? L'exemple des Greeters, des trocs-maison, du couch surfing et autres - Frédérique DUGENY
Biscarrosse et ses habitants - David RODRIGUEZ - Office de tourisme de Biscar...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
La Communauté de communes AURE LOURON recrute un(e) animateur(rice) adjoint(e...Philippe Villette
La Communauté de communes AURE LOURON recrute un(e) animateur(rice) adjoint(e) de l'architecture et du patrimoine pour le Pays d'Art et d'Histoire des vallées d'Aure et du Louron
Curso "Hacia una estética de la matemática..."sunduri
Este documento presenta la planeación de un curso-taller llamado "Hacia una estética de la matemática. Posibilidades del arte en el diseño, la literatura y la música". El curso explorará las conexiones entre la matemática y tres áreas del arte a través de módulos/movimientos que incluyen lecturas, conferencias y talleres prácticos. Los participantes deberán cumplir con los criterios de asistencia y entrega de tareas para obtener la acreditación.
Le Guidage et l'accompagnement touristique (Au Maroc)Mohcine Boudanes
Le guide est la personne qui assure le commentaire et le découverte du patrimoine, il prend en charge une ou plusieurs personnes (groupes) pour une durée déterminée dans un lieu déterminée ou lors d’un voyage
Dans cette présentation vous allez découvrir plusieurs axes qui traite le guidage et l'accompagnement touristiques , que nous pouvons résumer sous forme de plan:
Types de guides
Formation des guides
Conditions et obligations
Les qualités du guide
CONNAISSANCES THÉORIQUES
le guides À Tanger
Témoignage
Synthèse de l'atelier "Intégrer les habitants dans son SADI"MONA
Synthèse des ateliers menés en groupe lors de la journée technique du 4 décembre 2014 à Périgueux "Intégrer les habitants dans son SADI". Les participants avait travaillé sur les actions qu’un office de tourisme pouvait mettre en place avec les habitants selon leurs profils (accueillant, influençeur, offreur, consommateur).
Cap sciences visites interactives et office de tourisme numériques jean-alain...MONA
Présentation de Jean-Alain PIgearias à l'occasion de la journée technique MOPA "tourisme et médiation numérique du patrimoine" le 19 février 2013 aux Eyzies (24)
Intervention de Thierry Barbier et Brunon Plantier de Heritage Prod lors de la rencontre MOPA Tourisme et médiation numérique de patrimoine du 19 février 2013 aux Eyzies (Dordogne).
Voila le Power-point de l'intervention que Samantha Bertrand de la Communauté d'Agglomération de Rochefort Océan a réalisée lors des E-sessions#2, organisées par Atl@s et qui se sont déroulées le 3 octobre 2014 à La Rochelle
Le numérique patrimoine culture et tourisme - Philippe Fabry mopa Journée tec...MONA
Présentation de Philippe Fabry à l'occasion de la journée technique "tourisme et médiation numérique du patrimoine" le 19 février 2013 aux Eyzies (24)
Portrait du visiteur connecté dans les lieux de patrimoine
Les ambassadeurs de Périgueux - Frédéric PERRAUD Office de tourisme, du comm...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
MOPA - CRTA Céline Boute : les attentes presse en matière de visites guidées ...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Présentation de Elise Dudézert BNSA à l'occasion de la journée technique MOPA "tourisme et médiation numérique du patrimoine" le 19 février 2013 aux Eyzies (24)
Présentation aux assises du tourisme Sarlat Périgord Noir par le CDT Dordogne de la synthèse des ateliers réunis en vue de l'élaboration du Schéma de développement touristique de la Dordogne pour la période 2014-2020
Tourisme participatif quand la communauté enrichit l'expérience touristique ...UETR2011Bergerac
Mini-conférence n°5 -
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La Communauté de communes AURE LOURON recrute un(e) animateur(rice) adjoint(e...Philippe Villette
La Communauté de communes AURE LOURON recrute un(e) animateur(rice) adjoint(e) de l'architecture et du patrimoine pour le Pays d'Art et d'Histoire des vallées d'Aure et du Louron
Curso "Hacia una estética de la matemática..."sunduri
Este documento presenta la planeación de un curso-taller llamado "Hacia una estética de la matemática. Posibilidades del arte en el diseño, la literatura y la música". El curso explorará las conexiones entre la matemática y tres áreas del arte a través de módulos/movimientos que incluyen lecturas, conferencias y talleres prácticos. Los participantes deberán cumplir con los criterios de asistencia y entrega de tareas para obtener la acreditación.
Requerimientos de Gestión del Currículum en el marco de los procesos de renovación
Mercè Gisbert Cervera
Vicerectorado de Docencia y de EEES
Universitat Rovira i Virgili. Tarragona
U. Bío-Bío. Chile, junio del 2010
El documento reflexiona sobre las dificultades del amor y la amistad. Plantea preguntas sobre cómo sería enfrentarse a la pérdida del amor no correspondido o la muerte de un ser querido sin haber expresado los sentimientos. Finalmente, enfatiza la importancia de valorar a los amigos y hacerles saber cuánto significan, ya que todos necesitamos del apoyo de los demás.
Ce diaporama a été réalisé par Monsieur Jean-Baptiste VALADIE. Je l'ai reçu par mail et il est si beau que je n'ai pas pu m'empêcher de le partager ici. Merci à lui pour son hommage aux femmes.
Un an dans la peau d’une équipe Lean Startup chez OCTOChristopher Parola
Présentation de quinze minutes jouée dans le cadre du meetup le Lean Startup en Entreprise (http://www.meetup.com/Lean-Startup-User-Group/events/162831702/)
Le détail des messages par slide est à venir.
L'apnée du sommeil est un trouble commun qui sont dues à des pauses dans la respiration ou il peut y avoir respire peu profonde pendant que vous êtes dans le sommeil.
Este documento presenta imágenes de deportistas famosos de diferentes países como Francia, Argelia, Islandia, Argentina, Camerún, Suecia, Holanda, China y España. Plantea preguntas sobre en qué se parecen estos deportistas y luego revela que a pesar de sus diferentes orígenes culturales, costumbres y tradiciones, todos son iguales como personas.
El documento habla sobre el nacimiento de Jesús en la Nochebuena. Se pregunta de quién es el Niño vestido de blanco, a lo que responde que es hijo de la Virgen María y del Espíritu Santo. Celebra el nacimiento de Dios en la tierra con cantos y dice que aunque la Nochebuena termina, el recuerdo del Niño Jesús permanece.
Séminaire IDS Scheer Processus Santé part 1SAGIDS1
IDS Scheer (Groupe Software AG), en liaison avec trois de ses partenaires i3L, ProductLife et Qaméleon, a organisé le 17 Novembre 2010 à La Défense un événement sur le thème suivant : « La Démarche Processus au service des enjeux du secteur Santé ».
Una monja visita a su ginecólogo preocupada porque durante su periodo no sangra mucho y le salen sellos de correos por la vagina. El médico examina la zona y estalla en risas al darse cuenta de que no son sellos, sino etiquetas adhesivas de plátanos.
Atelier les nouveaux bénévoles - David Rodriguez - AG MOPA 190312MONA
Présentation de l'atelier sur les nouveaux bénévoles animé par David Rodriguez (OT Biscarosse) à l'occasion de l'Assemblée générale de la Mopa du 19 mars 2012.
C2. Développer son hospitalité en s'appuyant sur les acteurs locauxCap'Com
Au coeur des nouveaux modèles d'attractivité, la convivialité et l'hospitalité sont des valeurs fortes sur lesquelles les territoires peuvent astucieusement s'appuyer. L’expérience des POTHES – pour Points d’Hospitalité Touristique – à Brives la Gaillarde est riche d’enseignements. Décryptage.
Avec :
Aurélien Charpille, directeur général de Brive tourisme
Atelier animé par Charles-Marie Boret, consultant
Clicmuse I une expérience inédite du patrimoineAube Lebel
Décideurs du Tourisme et du Patrimoine,
Offrez à vos visiteurs jeunes et famille une expérience inédite : participative, ludique et créative
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Contact : Aube Lebel I clicmuse@gmail.com
en savoir + : www.clicmuse.com
Présentation de l'opération régionale Bienvenue Chez Vous #bcvpaca : pour découvrir la région PACA autrement. Plus de 250 partenaires et plus de 10 000 visiteurs pendant l'opération (période de la Toussaint)
Soutenue par le Service Tourisme de la Région PACA
Le tourisme est une des activités qui devrait connaître une croissance régulière et spectaculaire pour les trente années à venir. Ce développement, qui devrait générer des rééquilibrages inter continentaux, interroge sur les impacts de ces activités.Quelles réponses apportées à ces défis ? Comment permettre un développement touristique au profit durable des territoires et des populations ? Intervenants : Hugues Beesau - Rhône-Alpes Tourisme / Philippe Bernez - Stations Vertes
Plus d'infos : http://www.rhonetourisme.com
Pourquoi rejoindre Hopineo ? Comment ? Combien ça coûte ? Ce document répond à toutes vos questions. Et quelques témoignages des professionnels qui ont décidé de rejoindre le collectif Hopineo.
Intervention de la commission prospective d'Offices de Tourisme de France sur les tendances sociologiques observées dans le cadre de l'étude sur l'Office de tourisme 2020
Comment repenser les relations entre les offices de tourisme et les hôteliers face à la transformation de l'hôtellerie française. Intervention de M.Mark Watkins. comment repenser les relations entre les offices de tourisme
J'ai reconstruit et réaménagé mon Office de Tourisme. Exemple de l'Office de Tourisme de Forcalquier. Congrès national des Offices de tourisme - Dijon 2015
Comment augmenter le rendement de sa taxe de séjour. Exemple Office de tourisme Côte Landes Nature. Congrès national des Offices de tourisme - Dijon 2015
Congrès national des Offices de tourisme - Dijon 2015 - Entreprises et industries, nouveaux acteurs du tourisme ? Comment les intégrer dans le projet touristique de mon territoire.
Grâce au travail de restitution effectué par les rapporteurs des 10 ateliers,
Luc MAZUEL, Maître de conférences à VetAgroSup Clermont-Ferrand, procèdera à une synthèse des différents ateliers-débats du vendredi matin.
Expérience 12 - J'aime ma Limagne, ambassadeurs de territoire
1. Expérience n°12 :
« J’aime ma Limagne, ambassadeurs de
territoire »
Par Anne-Marie BALITEAU (Directrice) et Laetitia Thomazet ( Animatrice numérique de territoire)
2. Face à la concurrence régionale
comment faire émerger notre
destination ?
Derrière un territoire touristique se cachent des hommes
qui l'habitent ,le font vivre et forgent son identité
Capitaliser sur le patrimoine immatériel et humain : sortir ces visages
de l'ombre et placer l'humain au cœur de notre communication
4 axes de travail :
- former des conteurs de pays
- réaliser des portraits filmés
- Illustrer les visites audioguidées avec des témoignages
- créer un club d'ambassadeurs
3. Les conteurs de pays
Constat
- Les touristes recherchent un contact privilégié avec leurs hôtes
- Plus que des hébergeurs, ces derniers deviennent de véritables
ambassadeurs de leurs pays
- On n’accueille plus un « touriste » mais quelqu'un qui va venir partager
la vie locale
Objectif
-
Faire de nos hébergeurs, des passeurs d'histoire qui véhiculent
l'identité du territoire
Inciter les prestataires à s’engager
Moyens
-
Une formation pour apprendre à raconter , collecter des informations
et des souvenirs pour reconstituer l'histoire de leur lieu
Un réseau pour rencontrer, partager et échanger avec d'autres
hébergeurs
4. Un territoire et des hommes :
portraits filmés
Objectifs
-
Placer l'humain au cœur de la promotion touristique
-
Collectionner des témoignages pour enrichir notre connaissance du
territoire, apporter du contenu sur le numérique et animer nos
différents supports ( clips de quelques minutes publiés sur le site web
et les réseaux sociaux de l'Office de Tourisme et exploités sur les
brochures, signalétique urbaine via des QR codes)
Moyen
- Identifier des « figures locales" qui, par leur expérience , leur
personnalité, leur implication locale et leurs connaissances ,
retranscrivent les atouts touristiques du territoire et en montrent
la richesse.
5. Un territoire et des hommes :
portraits filmés
Résultats
-
24 personnes interviewées
-
45 vidéos créées
-
Mise en ligne d’une vidéo toutes les deux semaines sur You Tube et sur
notre site Internet / relais page Facebook et compte Twitter
Exemple de vidéo
- Jacques Vernet, pâtissier à Aigueperse
7. Visiter autrement
Tendances
- Recherche de sens, de passion à partager, d’insolite
- Plus on valorise par l’image, la vidéo, plus on donne de la force
- Les nouvelles technologies rendent le patrimoine accessible à tous
et en toute liberté
Moyens
- Des visites audioguidées qui s’appuient sur des témoignages et la
richesse culturelle du territoire : les musiques des Territoires
d’Auvergne
8. Visiter autrement
Résultats
-
6 visites audioguidées : visite de bourgs, tanneries, édifices
religieux
Développement
- Proposer des circuits urbains qui associent tous les supports : la
visite audioguidée, rédactionnel, photos, témoignages, vidéos.
9. le club des ambassadeurs
Objectifs
-
Impliquer les habitants et acteurs locaux dans la promotion
touristique de leur territoire
-
Mettre en lumière le dynamisme du territoire
-
Créer un réseau d'échange et de partage d'expériences
-
Favoriser le bouche-à-oreille numérique
Etre membre du club, c’est :
-
Etre le touriste N°1 de son propre territoire et se l'approprier
-
Partager ses expériences et ses impressions sur la toile
- Participer à la campagne photo « j’aime ma Limagne pour
défendre les couleurs de son territoire
10. le club des ambassadeurs
Résultats
-
Environ 80 ambassadeurs
Développement
- Blog dédié
- Journées d’échanges,
visites du territoire…