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Conférence débat e-reputation - nicolas sosnowiez
L'e-réputation est en péril face à des acteurs comme Google, Facebook et Tripadvisor, qui nuisent à la perception des marques. Malgré des défis, une stratégie efficace axée sur la qualité, l'authenticité et la visibilité permet de gérer et d'améliorer son image en ligne. Le karma joue également un rôle important, récompensant ceux qui offrent un service de qualité et construisent une bonne réputation.
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- 9. Les mauvaises nouvelles •Google n’est plus votre ami • Tripadvisor ment • Facebook n’a jamais votre ami • Les actualités sont votre ennemi • Les réseaux sociaux, c’est la galère. 9
- 10. Les bonnes • Lemonde n’est pas si pourri • Le karma fonctionne • Votre intelligence sera récompensée 10
- 11. Google n’est plus votreami 11
- 12. Google fait cequ’il lui plait • SEO et Publishing Plateforme technique : des société peuvent verrouiller la première page de Google. • Google change évolue, et à chaque fois ça vous coûte un bras. • Google est à la solde de l’autorité 12
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- 14. les actualités sont votreennemi 14
- 15. La presse… • Toutle monde pense que la presse, c’est utile. • Google référence mieux les sites d’information que les autres sites • Facebook pousse plus dans votre flux les contenus des pages de news 15
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- 17. La presse nepeut pas citer de marque 17
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- 20. Quand la pressevous cite • C’est plus souvent dans les faits divers que dans les pages « tourisme » 20
- 21. Faster, faster, faster •Pour garder de l’intérêt face aux réseaux sociaux, la vérification de l’information perd en efficacité, il faut publier vite. • Et quand le feu prend, il se propage à la vitesse de la lumière. 21
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- 24. Google a usurpéson trône • Google est un outil occidental. • Google, c’est moi, c’est vous, pourquoi chercher, quand on peut demander, la nouvelle génération 24
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- 27. Du moins c’estce qu’on dit • Faux avis • Reportages • Articles de blogs • La réputation des sites d’avis est mise à mal 27
- 28. Votre e-réputation est devenueinvisible 28
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- 30. Elle est partout •Internet, c’est pas Las Vegas, car ce qu’il se passe à Végas… reste à Végas… • Votre réputation, elle est dans la presse, sur internet, sur les réseaux sociaux, à la télé, à la radio, et globalement, elle est la même partout à l’instant T. 30
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- 32. quand le discoursest unique qu’importe le support 32
- 33. alors vos « ennemis » peuventêtre innombrables 33
- 34. Facebook n’est pas votreami 34
- 35. Facebook c’est privé •Les utilisateurs ne savent pas faire des posts publics • Facebook ne stocke pas les hashtags • Facebook, c’est Végas :) 35
- 36. on parle dansvotre dos. 36
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- 38. Facebook c’est privé •A moins qu’on poste sur votre page, qu’on vous tag : vous ne savez pas ce qu’il se dit de vous sur Facebook • Et c’est pourtant bien là qu’il s’en dit le plus. 38
- 39. Les réseaux sociaux c’estla galère 39
- 40. Soyons sérieux… • Pinterest185000 utilisateurs Français ? • Qui prévoit son voyage via Instagram ? • Y’a des millions d’utilisateurs sur Twitter, des gamins et des racistes… ah ! et des journalistes. • Twitter n’a pas de mémoire. 40
- 41. Une seule vidéo •peut vous gâcher la vie… à vie. 41
- 42. Soyez partout • sivous êtes riche • si vous n’avez que ça à faire • parce que dans le doute… au moins vous êtes là. 42
- 43. Soyez partout • maisayez une stratégie et des KPI • sachez décider. 43
- 44. bon gardez lemoral, voici les bonnes nouvelles 44
- 45. Le Karma « debonnes choses arrivent aux personnes qui font de bonnes choses » 45
- 46. Le Karma • Avecdes produits de qualité • Avec un service de qualité • Avec des spécificités uniques • Avec un sens unique de l’accueil, de la mise en valeur du territoire • Avec un prix cohérent • Avec une offre qui préserve l’humain, avant le chiffre d’affaire 46
- 47. Non, le Karmane gère pas les éternels mécontents. 47
- 48. il n’y apas de raison qu’on dise du mal de vous 48
- 49. si vous vousy prenez bien 49
- 50. karma is abitch 50
- 51. Le karma, ças’influence • La masse est invisible • La marque est visible 51
- 52. L’être humain estun animal • un animal dont les millions d’années d’évolution ont formaté le cerveau à : • ne pas prendre de risque • trouver à manger • se sentir en sécurité • chercher le plaisir • L’expérience et la recommandation sont clefs, ainsi que l’image de la marque. • Où vais-je aller ? quelque part en sécurité, et où je suis sûr que le temps et l’argent que j’investis auront la rentabilité souhaité. 52
- 53. Pourquoi tous lesParisiens vont à Deauville ? 53
- 54. Parce que çaa bonne réputation 54
- 55. Parce que leursamis leur ont dit qu’ils y ont passé du bon temps 55
- 56. Parce que allerailleurs peut comporter des risques. 56
- 57. « un jour j’aiété en Normandie, je ne voulais pas manger à Deauville, j’ai eu un mal fou à trouver un restaurant ouvert après 13h, un dimanche de novembre » 57
- 58. Alors il fautêtre malin • Il faut initier le positif : • générer des avis • générer une image de marque • générer du contenu / noyer le poisson • travailler pour qu’il dépasse les frontières de l’internet. 58
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- 60. car le SEO c’estla guerre. 60
- 61. Il faut êtrerepris, travailler en synergie 61
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- 63. parce qu’on sesouvient toujours du négatif 63
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- 65. alors plus vousarrivez à faire du bruit 65
- 66. plus vous contrôlezle message. 66
- 67. Votre réputation estun ensemble 67
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- 71. ne faites plusde la com’ ou du market’ 71
- 72. ne faites plusqu’un. 72
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- 79. partez du baset laissez remonter 79
- 80. alors, à partirde maintenant 80
- 81. n’ayez plus qu’unbut : 81
- 82. dépasser les frontières del’internet. 82
- 83.
- 84. cette fois pourde bon. 84
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