SlideShare une entreprise Scribd logo
Bourse aux expériences
Thème : Numérique
« J’ai sensibilisé et formé avec succès les prestataires touristique
de mon territoire »
30e Congrès national des Offices de Tourisme
Dijon – 24, 25 et 26 septembre 2015
Plantons le décor!
2
 Création : novembre 2012
 Zone de compétence : 47
communes
 59 000 habitants
 1 siège administratif
 2 bureaux de Tourisme
 9 agents pour 9 ETP
 Budget 2015 : 550 000 €
Nos prestataires
3
Nombre
d’établissem
ents
Poids en %
du total
Nombre de
lits
Poids en %
du total
Hôtels 5 0,25 % 122 0,92 %
Résidence de
tourisme
1 0,05 % 594 4,53 %
Chambres d’hôtes 99 4,87 % 737 5,58 %
Campings 10 0,49 % 1 950 14,75 %
Meublés 281 13,82 % 1 519 11,49 %
Hébergements
marchands 396 19,47 % 4 922 37,53 %
Résidences
secondaires 1 638 80,53 % 8 190 62,46 %
Capacité d’accueil
totale
2 034 100% 13 112 100%
4
LA stratégie – 2013/2016
5
Axe 2 - QUALIFICATION DE L’OFFRE
Avec 2 axes forts d’accompagnement :
Le numérique
La qualification des prestations
OBJECTIFS
Mise en réseau des prestataires
Justifier la création de l’OT de pôle
Bilan quantitatif - 2013 à 2015
6
 Nombre de participants aux pauses : + de 200
 Nombre de participants aux ateliers : + de 320
 Nombre de prestataires accompagnés : + de 80
 Suivis individuels : + de 20
7
Bilan qualitatif - 2013 à 2015
 Des prestataires satisfaits
 Une relation de confiance
 Une vraie convivialité autour de
l’ANT
 Des résultats mesurables
 Une action reconnue et
appréciée
 Des prestataires ambassadeurs
des actions de l’office et fiers de
leur destination
 Un temps « logistique »
important
 Une difficulté des prestataires à
définir leur priorité
 Un sentiment d’exclusion des
prestataires ne participant pas
aux actions
 Une demande de plus de
pratique
 Un comble : les prestataires se
demandent ce qu’on peut bien
faire pendant l’été à l’OT
8
« Ouais… c’est bien mais encore??? »
 Montée en puissance des prestataires ?
 L’évaluation n’est elle pas limitée ?
 Et le personnel des équipes ?
 La stratégie évolue? évolue pas?
9
Beaucoup d’ateliers
+
des prestataires accompagnés contents
=
Résultats satisfaisants?
Et si on s’interrogeait sur l’activité induite?
10
Et la team numérique ?
 Accompagner au changement
en expliquant les objectifs à
atteindre
 Former l’équipe
 Fournir les bons outils
 Proposer des ateliers comme
les prestataires
On en est où en Interne?
11
La stratégie évolue? évolue pas?
Des prestataires acteurs de la stratégie
12
L’accompagnement numérique? Une fin en soi?
Le numérique : un ingrédient de la bonne recette !
https://www.youtube.com/watch?v=jz3dVtHRDUw&feature=youtu.be
13
Les enseignements tirés de ces
3 dernières années pour les prochaines années
 Co-construction des formats avec les prestataires
 Une volonté des collectivités à former les élus et techniciens
 La nécessité de cibler les habitants du territoire dans la stratégie
d’animation de territoire.
14
I My VIP
Very Important Prestataire
Merci de votre écoute!
Julien Vrignon – Directeur OT AMP
aunis-pro-tourisme.fr
aunis-maraispoitevin.com

Contenu connexe

En vedette

Como aprenderas?
Como aprenderas?Como aprenderas?
Como aprenderas?
Jaime Oyarzo Espinosa
 
Desarrollando aplicaciones para Facebook con PHP
Desarrollando aplicaciones para Facebook con PHPDesarrollando aplicaciones para Facebook con PHP
Desarrollando aplicaciones para Facebook con PHP
ykro
 
Nightmare
NightmareNightmare
Mayenne
MayenneMayenne
MayenneCCDH75
 
AHORA SI - PIANO
AHORA SI - PIANOAHORA SI - PIANO
AHORA SI - PIANO
Marcos Burbano
 
A comuna de paris 1871
A comuna de paris 1871A comuna de paris 1871
A comuna de paris 1871Paulo Patriota
 
Exigeons la dignite Amnesty International
Exigeons la dignite Amnesty InternationalExigeons la dignite Amnesty International
Exigeons la dignite Amnesty InternationalZoely Mamizaka
 
Questionnaire analyse
Questionnaire analyseQuestionnaire analyse
Questionnaire analyseminkyli
 
03 rapport activité cdsp 2011
03 rapport activité cdsp 201103 rapport activité cdsp 2011
03 rapport activité cdsp 2011CCDH75
 
Fracàs dels projectes
Fracàs dels projectesFracàs dels projectes
Fracàs dels projectesphidalg2
 
Impacto del Modelo Conceptual de Sistema, en la Gestión y Gobernanza de los...
Impacto del Modelo Conceptual de  Sistema, en la Gestión y  Gobernanza de los...Impacto del Modelo Conceptual de  Sistema, en la Gestión y  Gobernanza de los...
Impacto del Modelo Conceptual de Sistema, en la Gestión y Gobernanza de los...
Carlos Gabriel Asato
 
L’ordre des savoirs : le Livre du Trésor de Brunetto Latini
L’ordre des savoirs : le Livre du Trésor de Brunetto LatiniL’ordre des savoirs : le Livre du Trésor de Brunetto Latini
L’ordre des savoirs : le Livre du Trésor de Brunetto Latini
Bibliothèque de Genève
 
Persi Diaconis y el lanzamiento de monedas
Persi Diaconis y el lanzamiento de monedasPersi Diaconis y el lanzamiento de monedas
Persi Diaconis y el lanzamiento de monedas
David Solis
 
La face cachée de l'informatique d'entreprise: Une étude de Softchoice sur ...
La face cachée de l'informatique d'entreprise: Une étude de Softchoice sur ...La face cachée de l'informatique d'entreprise: Une étude de Softchoice sur ...
La face cachée de l'informatique d'entreprise: Une étude de Softchoice sur ...
Softchoice Corporation
 
Alimentation personnes-agees-rencontres-fondation-louis-bonduelle-juin-2012
Alimentation personnes-agees-rencontres-fondation-louis-bonduelle-juin-2012Alimentation personnes-agees-rencontres-fondation-louis-bonduelle-juin-2012
Alimentation personnes-agees-rencontres-fondation-louis-bonduelle-juin-2012
Fondation Louis Bonduelle
 
Upv2010
Upv2010Upv2010
Upv2010
Agustín Ruiz
 

En vedette (20)

Scènes lieux-sl sh
Scènes lieux-sl shScènes lieux-sl sh
Scènes lieux-sl sh
 
Como aprenderas?
Como aprenderas?Como aprenderas?
Como aprenderas?
 
4
 4 4
4
 
Desarrollando aplicaciones para Facebook con PHP
Desarrollando aplicaciones para Facebook con PHPDesarrollando aplicaciones para Facebook con PHP
Desarrollando aplicaciones para Facebook con PHP
 
Nightmare
NightmareNightmare
Nightmare
 
Mayenne
MayenneMayenne
Mayenne
 
Valider l'information
Valider l'informationValider l'information
Valider l'information
 
AHORA SI - PIANO
AHORA SI - PIANOAHORA SI - PIANO
AHORA SI - PIANO
 
A comuna de paris 1871
A comuna de paris 1871A comuna de paris 1871
A comuna de paris 1871
 
Exigeons la dignite Amnesty International
Exigeons la dignite Amnesty InternationalExigeons la dignite Amnesty International
Exigeons la dignite Amnesty International
 
Maitre 1985
Maitre 1985Maitre 1985
Maitre 1985
 
Questionnaire analyse
Questionnaire analyseQuestionnaire analyse
Questionnaire analyse
 
03 rapport activité cdsp 2011
03 rapport activité cdsp 201103 rapport activité cdsp 2011
03 rapport activité cdsp 2011
 
Fracàs dels projectes
Fracàs dels projectesFracàs dels projectes
Fracàs dels projectes
 
Impacto del Modelo Conceptual de Sistema, en la Gestión y Gobernanza de los...
Impacto del Modelo Conceptual de  Sistema, en la Gestión y  Gobernanza de los...Impacto del Modelo Conceptual de  Sistema, en la Gestión y  Gobernanza de los...
Impacto del Modelo Conceptual de Sistema, en la Gestión y Gobernanza de los...
 
L’ordre des savoirs : le Livre du Trésor de Brunetto Latini
L’ordre des savoirs : le Livre du Trésor de Brunetto LatiniL’ordre des savoirs : le Livre du Trésor de Brunetto Latini
L’ordre des savoirs : le Livre du Trésor de Brunetto Latini
 
Persi Diaconis y el lanzamiento de monedas
Persi Diaconis y el lanzamiento de monedasPersi Diaconis y el lanzamiento de monedas
Persi Diaconis y el lanzamiento de monedas
 
La face cachée de l'informatique d'entreprise: Une étude de Softchoice sur ...
La face cachée de l'informatique d'entreprise: Une étude de Softchoice sur ...La face cachée de l'informatique d'entreprise: Une étude de Softchoice sur ...
La face cachée de l'informatique d'entreprise: Une étude de Softchoice sur ...
 
Alimentation personnes-agees-rencontres-fondation-louis-bonduelle-juin-2012
Alimentation personnes-agees-rencontres-fondation-louis-bonduelle-juin-2012Alimentation personnes-agees-rencontres-fondation-louis-bonduelle-juin-2012
Alimentation personnes-agees-rencontres-fondation-louis-bonduelle-juin-2012
 
Upv2010
Upv2010Upv2010
Upv2010
 

Similaire à Bourse aux expériences : J’ai sensibilisé et formé avec succès les prestataires touristique de mon territoire - julien vrignon

Qui est Openity ? Who is Openity ?
Qui est Openity ? Who is Openity ?Qui est Openity ? Who is Openity ?
Qui est Openity ? Who is Openity ?
Stephane Fontaine
 
11.fit2015 jeudi plan_régional_formation-frotsipaca-mancini
11.fit2015 jeudi plan_régional_formation-frotsipaca-mancini11.fit2015 jeudi plan_régional_formation-frotsipaca-mancini
11.fit2015 jeudi plan_régional_formation-frotsipaca-mancini
Saint-Tropez Tourisme
 
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale LimousinLes Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
Sophie MARNIER
 
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Sophie MARNIER
 
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
MONA
 
Accueil numérique dans les offices de tourisme
Accueil numérique dans les offices de tourismeAccueil numérique dans les offices de tourisme
Accueil numérique dans les offices de tourisme
Philippe Fabry
 
Bourse aux expériences : j’ai une stratégie de projets sur 3 ans
Bourse aux expériences : j’ai une stratégie de projets sur 3 ansBourse aux expériences : j’ai une stratégie de projets sur 3 ans
Bourse aux expériences : j’ai une stratégie de projets sur 3 ans
Offices de Tourisme de France
 
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)
MASCOT-BFC
 
3 ans d'accompagnement des Offices de Tourisme en Limousin - Bilan et Perspec...
3 ans d'accompagnement des Offices de Tourisme en Limousin - Bilan et Perspec...3 ans d'accompagnement des Offices de Tourisme en Limousin - Bilan et Perspec...
3 ans d'accompagnement des Offices de Tourisme en Limousin - Bilan et Perspec...
Sophie MARNIER
 
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011Sophie MARNIER
 
Défis et nouveaux métiers en Office de Tourisme
Défis et nouveaux métiers en Office de TourismeDéfis et nouveaux métiers en Office de Tourisme
Défis et nouveaux métiers en Office de Tourisme
L'Agence Aisne Tourisme
 
Mopa guide 2015
Mopa   guide 2015Mopa   guide 2015
Mopa guide 2015
Olivier Roux
 
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
Magali Le Guennec
 
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
Saint-Tropez Tourisme
 
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital OfficerEbg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Laurent Crouet
 
Présentation animateur numérique de territoire jean-baptiste soubaigné mop...
Présentation animateur numérique de territoire    jean-baptiste soubaigné mop...Présentation animateur numérique de territoire    jean-baptiste soubaigné mop...
Présentation animateur numérique de territoire jean-baptiste soubaigné mop...
MONA
 
Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...
Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...
Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...
Jean-Baptiste Soubaigné
 
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétique
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétiqueAccompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétique
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétique
Cap'Com
 

Similaire à Bourse aux expériences : J’ai sensibilisé et formé avec succès les prestataires touristique de mon territoire - julien vrignon (20)

Qui est Openity ? Who is Openity ?
Qui est Openity ? Who is Openity ?Qui est Openity ? Who is Openity ?
Qui est Openity ? Who is Openity ?
 
11.fit2015 jeudi plan_régional_formation-frotsipaca-mancini
11.fit2015 jeudi plan_régional_formation-frotsipaca-mancini11.fit2015 jeudi plan_régional_formation-frotsipaca-mancini
11.fit2015 jeudi plan_régional_formation-frotsipaca-mancini
 
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale LimousinLes Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
 
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
 
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
 
Accueil numérique dans les offices de tourisme
Accueil numérique dans les offices de tourismeAccueil numérique dans les offices de tourisme
Accueil numérique dans les offices de tourisme
 
Bourse aux expériences : j’ai une stratégie de projets sur 3 ans
Bourse aux expériences : j’ai une stratégie de projets sur 3 ansBourse aux expériences : j’ai une stratégie de projets sur 3 ans
Bourse aux expériences : j’ai une stratégie de projets sur 3 ans
 
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)
Mettre en œuvre une démarche qualité (synthèse)
 
3 ans d'accompagnement des Offices de Tourisme en Limousin - Bilan et Perspec...
3 ans d'accompagnement des Offices de Tourisme en Limousin - Bilan et Perspec...3 ans d'accompagnement des Offices de Tourisme en Limousin - Bilan et Perspec...
3 ans d'accompagnement des Offices de Tourisme en Limousin - Bilan et Perspec...
 
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
 
Défis et nouveaux métiers en Office de Tourisme
Défis et nouveaux métiers en Office de TourismeDéfis et nouveaux métiers en Office de Tourisme
Défis et nouveaux métiers en Office de Tourisme
 
Mopa guide 2015
Mopa   guide 2015Mopa   guide 2015
Mopa guide 2015
 
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
 
Programme du PLFI 2013
Programme du PLFI 2013 Programme du PLFI 2013
Programme du PLFI 2013
 
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastre
 
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital OfficerEbg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
 
Intervention Resot Alsace 2012
Intervention Resot Alsace 2012Intervention Resot Alsace 2012
Intervention Resot Alsace 2012
 
Présentation animateur numérique de territoire jean-baptiste soubaigné mop...
Présentation animateur numérique de territoire    jean-baptiste soubaigné mop...Présentation animateur numérique de territoire    jean-baptiste soubaigné mop...
Présentation animateur numérique de territoire jean-baptiste soubaigné mop...
 
Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...
Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...
Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...
 
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétique
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétiqueAccompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétique
Accompagner les agents dans les enjeux de sobriété numérique et énergétique
 

Plus de Offices de Tourisme de France

Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020
Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020
Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020
Offices de Tourisme de France
 
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Offices de Tourisme de France
 
Conférence débat : les critères de choix de la destination France par les fra...
Conférence débat : les critères de choix de la destination France par les fra...Conférence débat : les critères de choix de la destination France par les fra...
Conférence débat : les critères de choix de la destination France par les fra...
Offices de Tourisme de France
 
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...
Offices de Tourisme de France
 
Conférence débat : Analyse comportements visiteurs web - Enrique Nalda
Conférence débat : Analyse comportements visiteurs web - Enrique NaldaConférence débat : Analyse comportements visiteurs web - Enrique Nalda
Conférence débat : Analyse comportements visiteurs web - Enrique Nalda
Offices de Tourisme de France
 
Bourse aux expériences : j'ai reconstruit mon office de tourisme
Bourse aux expériences : j'ai reconstruit mon office de tourismeBourse aux expériences : j'ai reconstruit mon office de tourisme
Bourse aux expériences : j'ai reconstruit mon office de tourisme
Offices de Tourisme de France
 
Bourse aux expériences : les relations avec mes élus
Bourse aux expériences : les relations avec mes élus Bourse aux expériences : les relations avec mes élus
Bourse aux expériences : les relations avec mes élus
Offices de Tourisme de France
 
Bourse aux expériences : mobiliser les élus du territoire
Bourse aux expériences : mobiliser les élus du territoire Bourse aux expériences : mobiliser les élus du territoire
Bourse aux expériences : mobiliser les élus du territoire
Offices de Tourisme de France
 
Bourse aux expériences : je mobilise l’intelligence collective de mon équipe ...
Bourse aux expériences : je mobilise l’intelligence collective de mon équipe ...Bourse aux expériences : je mobilise l’intelligence collective de mon équipe ...
Bourse aux expériences : je mobilise l’intelligence collective de mon équipe ...
Offices de Tourisme de France
 
Bourse aux expériences : je gère un observatoire économique du tourisme
Bourse aux expériences : je gère un observatoire économique du tourismeBourse aux expériences : je gère un observatoire économique du tourisme
Bourse aux expériences : je gère un observatoire économique du tourisme
Offices de Tourisme de France
 
Bourse aux expériences : j’augmente de 25% le rendement de ma taxe de séjour
Bourse aux expériences : j’augmente de 25% le rendement de ma taxe de séjourBourse aux expériences : j’augmente de 25% le rendement de ma taxe de séjour
Bourse aux expériences : j’augmente de 25% le rendement de ma taxe de séjour
Offices de Tourisme de France
 
Bae - J’ai lancé une réflexion avec une grande centrale de réservation - anne...
Bae - J’ai lancé une réflexion avec une grande centrale de réservation - anne...Bae - J’ai lancé une réflexion avec une grande centrale de réservation - anne...
Bae - J’ai lancé une réflexion avec une grande centrale de réservation - anne...
Offices de Tourisme de France
 
Bae - J'instagramme ma destination
Bae - J'instagramme ma destinationBae - J'instagramme ma destination
Bae - J'instagramme ma destination
Offices de Tourisme de France
 
Bae - Compétence tourisme et accompagnement des OT à la mutation - eric weiss
Bae - Compétence tourisme et accompagnement des OT à la mutation - eric weissBae - Compétence tourisme et accompagnement des OT à la mutation - eric weiss
Bae - Compétence tourisme et accompagnement des OT à la mutation - eric weiss
Offices de Tourisme de France
 
Conférence débat tourisme et entreprises - cécile pierre
Conférence débat   tourisme et entreprises - cécile pierreConférence débat   tourisme et entreprises - cécile pierre
Conférence débat tourisme et entreprises - cécile pierre
Offices de Tourisme de France
 
Conférence débat taxe de séjour- mathieu houser
Conférence débat   taxe de séjour- mathieu houserConférence débat   taxe de séjour- mathieu houser
Conférence débat taxe de séjour- mathieu houser
Offices de Tourisme de France
 
Conférence débat e-reputation - nicolas sosnowiez
Conférence débat   e-reputation - nicolas sosnowiezConférence débat   e-reputation - nicolas sosnowiez
Conférence débat e-reputation - nicolas sosnowiez
Offices de Tourisme de France
 
Synthèse des Ateliers Luc Mazuel
Synthèse des Ateliers Luc Mazuel Synthèse des Ateliers Luc Mazuel
Synthèse des Ateliers Luc Mazuel
Offices de Tourisme de France
 
Présentation du Point I-mobile et du Guide I-mobile
Présentation du Point I-mobile et du Guide I-mobile Présentation du Point I-mobile et du Guide I-mobile
Présentation du Point I-mobile et du Guide I-mobile
Offices de Tourisme de France
 
Efficience des Offices de Tourisme : Quelle(s) méthode(s) pour la mesurer ?
Efficience des Offices de Tourisme : Quelle(s) méthode(s) pour la mesurer ? Efficience des Offices de Tourisme : Quelle(s) méthode(s) pour la mesurer ?
Efficience des Offices de Tourisme : Quelle(s) méthode(s) pour la mesurer ?
Offices de Tourisme de France
 

Plus de Offices de Tourisme de France (20)

Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020
Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020
Conférence débat - Prospective office de tourisme 2020
 
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
Commission prospective - premier retour sur l'étude "Office de Tourisme 2020"
 
Conférence débat : les critères de choix de la destination France par les fra...
Conférence débat : les critères de choix de la destination France par les fra...Conférence débat : les critères de choix de la destination France par les fra...
Conférence débat : les critères de choix de la destination France par les fra...
 
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...
Conférence débat : comment repenser les relations entre les offices de touris...
 
Conférence débat : Analyse comportements visiteurs web - Enrique Nalda
Conférence débat : Analyse comportements visiteurs web - Enrique NaldaConférence débat : Analyse comportements visiteurs web - Enrique Nalda
Conférence débat : Analyse comportements visiteurs web - Enrique Nalda
 
Bourse aux expériences : j'ai reconstruit mon office de tourisme
Bourse aux expériences : j'ai reconstruit mon office de tourismeBourse aux expériences : j'ai reconstruit mon office de tourisme
Bourse aux expériences : j'ai reconstruit mon office de tourisme
 
Bourse aux expériences : les relations avec mes élus
Bourse aux expériences : les relations avec mes élus Bourse aux expériences : les relations avec mes élus
Bourse aux expériences : les relations avec mes élus
 
Bourse aux expériences : mobiliser les élus du territoire
Bourse aux expériences : mobiliser les élus du territoire Bourse aux expériences : mobiliser les élus du territoire
Bourse aux expériences : mobiliser les élus du territoire
 
Bourse aux expériences : je mobilise l’intelligence collective de mon équipe ...
Bourse aux expériences : je mobilise l’intelligence collective de mon équipe ...Bourse aux expériences : je mobilise l’intelligence collective de mon équipe ...
Bourse aux expériences : je mobilise l’intelligence collective de mon équipe ...
 
Bourse aux expériences : je gère un observatoire économique du tourisme
Bourse aux expériences : je gère un observatoire économique du tourismeBourse aux expériences : je gère un observatoire économique du tourisme
Bourse aux expériences : je gère un observatoire économique du tourisme
 
Bourse aux expériences : j’augmente de 25% le rendement de ma taxe de séjour
Bourse aux expériences : j’augmente de 25% le rendement de ma taxe de séjourBourse aux expériences : j’augmente de 25% le rendement de ma taxe de séjour
Bourse aux expériences : j’augmente de 25% le rendement de ma taxe de séjour
 
Bae - J’ai lancé une réflexion avec une grande centrale de réservation - anne...
Bae - J’ai lancé une réflexion avec une grande centrale de réservation - anne...Bae - J’ai lancé une réflexion avec une grande centrale de réservation - anne...
Bae - J’ai lancé une réflexion avec une grande centrale de réservation - anne...
 
Bae - J'instagramme ma destination
Bae - J'instagramme ma destinationBae - J'instagramme ma destination
Bae - J'instagramme ma destination
 
Bae - Compétence tourisme et accompagnement des OT à la mutation - eric weiss
Bae - Compétence tourisme et accompagnement des OT à la mutation - eric weissBae - Compétence tourisme et accompagnement des OT à la mutation - eric weiss
Bae - Compétence tourisme et accompagnement des OT à la mutation - eric weiss
 
Conférence débat tourisme et entreprises - cécile pierre
Conférence débat   tourisme et entreprises - cécile pierreConférence débat   tourisme et entreprises - cécile pierre
Conférence débat tourisme et entreprises - cécile pierre
 
Conférence débat taxe de séjour- mathieu houser
Conférence débat   taxe de séjour- mathieu houserConférence débat   taxe de séjour- mathieu houser
Conférence débat taxe de séjour- mathieu houser
 
Conférence débat e-reputation - nicolas sosnowiez
Conférence débat   e-reputation - nicolas sosnowiezConférence débat   e-reputation - nicolas sosnowiez
Conférence débat e-reputation - nicolas sosnowiez
 
Synthèse des Ateliers Luc Mazuel
Synthèse des Ateliers Luc Mazuel Synthèse des Ateliers Luc Mazuel
Synthèse des Ateliers Luc Mazuel
 
Présentation du Point I-mobile et du Guide I-mobile
Présentation du Point I-mobile et du Guide I-mobile Présentation du Point I-mobile et du Guide I-mobile
Présentation du Point I-mobile et du Guide I-mobile
 
Efficience des Offices de Tourisme : Quelle(s) méthode(s) pour la mesurer ?
Efficience des Offices de Tourisme : Quelle(s) méthode(s) pour la mesurer ? Efficience des Offices de Tourisme : Quelle(s) méthode(s) pour la mesurer ?
Efficience des Offices de Tourisme : Quelle(s) méthode(s) pour la mesurer ?
 

Bourse aux expériences : J’ai sensibilisé et formé avec succès les prestataires touristique de mon territoire - julien vrignon

  • 1. Bourse aux expériences Thème : Numérique « J’ai sensibilisé et formé avec succès les prestataires touristique de mon territoire » 30e Congrès national des Offices de Tourisme Dijon – 24, 25 et 26 septembre 2015
  • 2. Plantons le décor! 2  Création : novembre 2012  Zone de compétence : 47 communes  59 000 habitants  1 siège administratif  2 bureaux de Tourisme  9 agents pour 9 ETP  Budget 2015 : 550 000 €
  • 3. Nos prestataires 3 Nombre d’établissem ents Poids en % du total Nombre de lits Poids en % du total Hôtels 5 0,25 % 122 0,92 % Résidence de tourisme 1 0,05 % 594 4,53 % Chambres d’hôtes 99 4,87 % 737 5,58 % Campings 10 0,49 % 1 950 14,75 % Meublés 281 13,82 % 1 519 11,49 % Hébergements marchands 396 19,47 % 4 922 37,53 % Résidences secondaires 1 638 80,53 % 8 190 62,46 % Capacité d’accueil totale 2 034 100% 13 112 100%
  • 4. 4
  • 5. LA stratégie – 2013/2016 5 Axe 2 - QUALIFICATION DE L’OFFRE Avec 2 axes forts d’accompagnement : Le numérique La qualification des prestations OBJECTIFS Mise en réseau des prestataires Justifier la création de l’OT de pôle
  • 6. Bilan quantitatif - 2013 à 2015 6  Nombre de participants aux pauses : + de 200  Nombre de participants aux ateliers : + de 320  Nombre de prestataires accompagnés : + de 80  Suivis individuels : + de 20
  • 7. 7 Bilan qualitatif - 2013 à 2015  Des prestataires satisfaits  Une relation de confiance  Une vraie convivialité autour de l’ANT  Des résultats mesurables  Une action reconnue et appréciée  Des prestataires ambassadeurs des actions de l’office et fiers de leur destination  Un temps « logistique » important  Une difficulté des prestataires à définir leur priorité  Un sentiment d’exclusion des prestataires ne participant pas aux actions  Une demande de plus de pratique  Un comble : les prestataires se demandent ce qu’on peut bien faire pendant l’été à l’OT
  • 8. 8 « Ouais… c’est bien mais encore??? »  Montée en puissance des prestataires ?  L’évaluation n’est elle pas limitée ?  Et le personnel des équipes ?  La stratégie évolue? évolue pas?
  • 9. 9 Beaucoup d’ateliers + des prestataires accompagnés contents = Résultats satisfaisants? Et si on s’interrogeait sur l’activité induite?
  • 10. 10 Et la team numérique ?  Accompagner au changement en expliquant les objectifs à atteindre  Former l’équipe  Fournir les bons outils  Proposer des ateliers comme les prestataires On en est où en Interne?
  • 11. 11 La stratégie évolue? évolue pas? Des prestataires acteurs de la stratégie
  • 12. 12 L’accompagnement numérique? Une fin en soi? Le numérique : un ingrédient de la bonne recette ! https://www.youtube.com/watch?v=jz3dVtHRDUw&feature=youtu.be
  • 13. 13 Les enseignements tirés de ces 3 dernières années pour les prochaines années  Co-construction des formats avec les prestataires  Une volonté des collectivités à former les élus et techniciens  La nécessité de cibler les habitants du territoire dans la stratégie d’animation de territoire.
  • 14. 14 I My VIP Very Important Prestataire Merci de votre écoute! Julien Vrignon – Directeur OT AMP aunis-pro-tourisme.fr aunis-maraispoitevin.com