SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  33
Télécharger pour lire hors ligne
LINGWAY e-Reputation
             Donnez du sens à votre réputation
              DOCUMATION, 23-24 Mars 2011



www.lingway.com
> LINGWAY e-reputation

Une nouvelle offre commerciale
   Lancée au Semo en novembre 2010


Avantage compétitif : Analyse linguistique et sémantique
   Se base sur une technologie qui compte déjà 200 clients


S’appuyant sur un projet de R&D Cap Digital
   iPinion, budget 1,5 M€, avec Science Po-Medialab et Pikko
> Clients et Partenaires

Direct ou indirect
  Direct : Grands comptes, Administrations, etc.
  Agences Marketing / Communication / Etudes
   • Qui ajoutent leurs prestations spécifiques


Plusieurs clients et partenaires déjà opérationnels
  Toyota, Ministère de la Culture, Expancion, LA
  Worldwide, Logdirect, Image & Dialogue, Valtech
  + nombreux prototypes / évaluations en cours
> Applications
Etudes marketing / communication
   Web-mining : Production mensuelle d’un rapport d’analyse de notoriété
   (quanti) et de réputation (quali)
   Analyse de blogs de panelistes (analyse quali ciblée)
Veille
   Surveillance « temps réél »
   Bouquet de sources sous surveillance
« Community management »
   Suivi de la « conversation Internet »
   Identification des thématiques abordées, des tonalités
   Intervention dans ce dialogue entre les internautes et la marque
> Ne pas confondre …


e-Notoriété
e-Réputation
e-Opinion
> e-Notoriété
De qui parle-ton ?
   Des personnes, des entreprises, des marques, des partis, etc.
Qui parle ?
   Un site de presse, twitter, un blog, un forum, etc.
A quel propos ?
   D’autres personnes, d’autres marques, d’autres partis
   De sujets déjà connus ou émergents
Quand ?
   L’évolution dans le temps est importante
Où?
   Depuis quel pays, région, parle t-on ?
Qui parle ? Volumes de citations « cantonales »
De qui, de quoi ?




   20 Juin 2010
L’indexation sémantique




   20 Juin 2010
Quels acteurs politiques ?




   20 Juin 2010
Comment çà évolue dans le temps ?
Quelles marques associées à «Japon» ?




  20 Juin 2010
> Ne pas confondre …


e-Notoriété
e-Réputation
e-Opinion
De quoi parlent t-ils ?
Ce qu’il ne faut pas faire …
   Des tags clouds de chaines de caractères
   Tout ce qui entre 2 blancs est vu comme un mot !
Passer de la chaine de caractère au mot
Un nom, un adjectif, un verbe n’ont pas la même importance
Exemple : Les adjectifs négatifs… (sur une entreprise X)
Sur quoi porte ce qualificatif ?…
Autour de trompeur…
Enseigner l’anglais aux enfants de 3 ans ?
Enseigner l’anglais aux enfants de 3 ans ?
Tag clouds colorisés selon la nature du tag
> Ne pas confondre …

e-Notoriété
e-Réputation
e-Opinion
« Bag of words » insuffisant
Opinion = Evaluation + thème
  Les frais d’ouverture de compte sont trop élevés
  J’ai remarqué un effort d’amabilité de la hot-line
  Le service n’est pourtant pas totalement déshumanisé


Importance des « petits mots »
  Depuis que je suis chez X, je rencontre plein de soucis
  Depuis que je suis chez X, je ne connais plus les soucis d’une agence
  classique
Analyse des tonalités (exemple social)
Un verbatim = un objet (ici caché), un thème que l’on veut
suivre (en jaune), des marquages de tonalités
« sentiment analysis »




   20 Juin 2010
Mise en Oeuvre
Processus d’analyse de l’e-Réputation




                        25
Gestion des bouquets de sources




  20 Juin 2010
Methodologie pour définir le bouquet
1- Faire une photo de la situation (stock)
   Construire le stock de départ de pages existantes sur le sujet
   Visibles par Google, Yahoo, Facebook, Twitter, etc.
   Mesurer le volume
   Repérer les sources intéressantes à suivre
   Tâche initiale réalisée par Lingway
2- Parallèlement, faire un film sur l’évolution (flux)
   Identifier en temps réél les nouvelles pages publiées sur Internet
   Pour mesurer le flux, et ses variations
   Tâche initialisée par Lingway puis suivie par le client
3- Constituer le bouquet pour l’application
   En choisissant les sources dans les ressources existantes
   En ajoutant progressivement des sources à partir des flux observés
> LINGUISTIQUE ?

        DICTIONNAIRES
              +
        MORPHOLOGIE
              +
           SYNTAXE
              +
         SEMANTIQUE
Notre secret de fabrication: le dictionnaire




Petit déjeuner, 20 Mai 2010
Les dictionnaires Lingway

Dictionnaire standard
   150 000 concepts
   Allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais, portugais
   En cours : italien et russe
   Mise à jour et extensions régulières par une équipe de linguistes
Dictionnaires « métiers »
   Complètent le dictionnaire standard
   Banques Assurances, Automobile, Luxe, etc…

Ces dictionnaires permettent d’aborder la plupart des
applications sans adaptation préalable
   D’autres solutions commencent par dire « il n’y a plus qu’à faire le
   dictionnaire» au moment de la mise en service…


                                                30
Lingway e-Reputation
Indexation temps réél
Recherche avec expansion sémantique multilingue
Extraction de métadonnées, entités nommées, thèmes
Analyse linguistique des tonalités et avis
Outils de classement automatique ou assisté
Aide à la lecture
Alertes, Annotations, tagging
Cartographie
Exports multi-formats, listes de diffusion
Gestion des dictionnaires
                                31
100 clients directs et 200 via nos partenaires




    20 Juin 2010               32
Merci


www.lingway.com

Contenu connexe

En vedette

Dia Del Maestro Y Del Bibliotecario
Dia Del Maestro Y Del BibliotecarioDia Del Maestro Y Del Bibliotecario
Dia Del Maestro Y Del Bibliotecario
virginia.edu.ar
 
Espectáculo, aves de alta costura
Espectáculo, aves de alta costuraEspectáculo, aves de alta costura
Espectáculo, aves de alta costura
creacionesdanae
 
Pagesm bilan 2012
Pagesm bilan 2012Pagesm bilan 2012
Pagesm bilan 2012
crdapp
 
Madrid, región inédita ii
Madrid, región inédita iiMadrid, región inédita ii
Madrid, región inédita ii
fpaconi
 
La cuisine péruvienne
La cuisine péruvienneLa cuisine péruvienne
La cuisine péruvienne
Sergio Duran
 

En vedette (20)

Latin etymologique dictionnaire
Latin etymologique dictionnaireLatin etymologique dictionnaire
Latin etymologique dictionnaire
 
Mecenat KangouRoux_formation_du_24_avril_2012
Mecenat KangouRoux_formation_du_24_avril_2012Mecenat KangouRoux_formation_du_24_avril_2012
Mecenat KangouRoux_formation_du_24_avril_2012
 
Dia Del Maestro Y Del Bibliotecario
Dia Del Maestro Y Del BibliotecarioDia Del Maestro Y Del Bibliotecario
Dia Del Maestro Y Del Bibliotecario
 
Concours gastronomique 2011
Concours gastronomique 2011Concours gastronomique 2011
Concours gastronomique 2011
 
Espectáculo, aves de alta costura
Espectáculo, aves de alta costuraEspectáculo, aves de alta costura
Espectáculo, aves de alta costura
 
Statut Monde
Statut  MondeStatut  Monde
Statut Monde
 
El arte gótico en la Península Ibérica (introducción)
El arte gótico en la Península Ibérica (introducción)El arte gótico en la Península Ibérica (introducción)
El arte gótico en la Península Ibérica (introducción)
 
Chap2 extrait
Chap2 extraitChap2 extrait
Chap2 extrait
 
Encuesta 4º
Encuesta 4ºEncuesta 4º
Encuesta 4º
 
Cama
CamaCama
Cama
 
Atelier 3 - Comment bien travailler avec son CDT/CRT ?
Atelier 3 - Comment bien travailler avec son CDT/CRT ? Atelier 3 - Comment bien travailler avec son CDT/CRT ?
Atelier 3 - Comment bien travailler avec son CDT/CRT ?
 
Pagesm bilan 2012
Pagesm bilan 2012Pagesm bilan 2012
Pagesm bilan 2012
 
Madrid, región inédita ii
Madrid, región inédita iiMadrid, región inédita ii
Madrid, región inédita ii
 
Club Matisse
Club MatisseClub Matisse
Club Matisse
 
Memory Analyzer (Eclipse Demo Camp)
Memory Analyzer (Eclipse Demo Camp)Memory Analyzer (Eclipse Demo Camp)
Memory Analyzer (Eclipse Demo Camp)
 
Témoignage pour l'Etablisienne by Nesma H.
Témoignage pour l'Etablisienne by Nesma H.Témoignage pour l'Etablisienne by Nesma H.
Témoignage pour l'Etablisienne by Nesma H.
 
Présentation de Boosket
Présentation de BoosketPrésentation de Boosket
Présentation de Boosket
 
De noche por_paris
De noche por_parisDe noche por_paris
De noche por_paris
 
La cuisine péruvienne
La cuisine péruvienneLa cuisine péruvienne
La cuisine péruvienne
 
Explotación de Información Geocientífica por Internet. Desde Geo-RSS a WMS, h...
Explotación de Información Geocientífica por Internet. Desde Geo-RSS a WMS, h...Explotación de Información Geocientífica por Internet. Desde Geo-RSS a WMS, h...
Explotación de Información Geocientífica por Internet. Desde Geo-RSS a WMS, h...
 

Similaire à Lingway salon Documation 2011

Content analytics slideshare aproged
Content analytics slideshare aprogedContent analytics slideshare aproged
Content analytics slideshare aproged
Aproged
 
Semo 2.0 atelier lingway
Semo 2.0 atelier lingwaySemo 2.0 atelier lingway
Semo 2.0 atelier lingway
Lingway
 
Le Blog Dans L’Enseignement Des Langues éTrangèRes
Le Blog Dans L’Enseignement Des Langues éTrangèResLe Blog Dans L’Enseignement Des Langues éTrangèRes
Le Blog Dans L’Enseignement Des Langues éTrangèRes
Carmen Vera
 
Initiation web social ot toulouse 13 juin
Initiation web social ot toulouse 13 juinInitiation web social ot toulouse 13 juin
Initiation web social ot toulouse 13 juin
Ardesi Midi-Pyrénées
 

Similaire à Lingway salon Documation 2011 (20)

Image&dialogue/lingway Reputation day
Image&dialogue/lingway Reputation dayImage&dialogue/lingway Reputation day
Image&dialogue/lingway Reputation day
 
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...
 
Pdj pharma partie lingway
Pdj pharma partie lingwayPdj pharma partie lingway
Pdj pharma partie lingway
 
Reputation day lingway
Reputation day  lingwayReputation day  lingway
Reputation day lingway
 
Content analytics slideshare aproged
Content analytics slideshare aprogedContent analytics slideshare aproged
Content analytics slideshare aproged
 
LINGWAY forum e-marketing/ e-réputation
LINGWAY forum e-marketing/ e-réputationLINGWAY forum e-marketing/ e-réputation
LINGWAY forum e-marketing/ e-réputation
 
AWT 5 : Blogs d'entreprise & Strategie d'Influence
AWT 5 : Blogs d'entreprise & Strategie d'InfluenceAWT 5 : Blogs d'entreprise & Strategie d'Influence
AWT 5 : Blogs d'entreprise & Strategie d'Influence
 
Presentation metiers tal_fev2011
Presentation metiers tal_fev2011Presentation metiers tal_fev2011
Presentation metiers tal_fev2011
 
Flux d'activité : l'objet du scandale - "Adoption et Réseaux Sociaux d'Entrep...
Flux d'activité : l'objet du scandale - "Adoption et Réseaux Sociaux d'Entrep...Flux d'activité : l'objet du scandale - "Adoption et Réseaux Sociaux d'Entrep...
Flux d'activité : l'objet du scandale - "Adoption et Réseaux Sociaux d'Entrep...
 
Semo 2.0 atelier lingway
Semo 2.0 atelier lingwaySemo 2.0 atelier lingway
Semo 2.0 atelier lingway
 
Présentation E20 Electrons Associés
Présentation E20 Electrons AssociésPrésentation E20 Electrons Associés
Présentation E20 Electrons Associés
 
Astrolab - Service Social Media Intelligence
Astrolab - Service Social Media Intelligence Astrolab - Service Social Media Intelligence
Astrolab - Service Social Media Intelligence
 
Atelier sur le e-marketing - ENP de l'Yonne
Atelier sur le e-marketing - ENP de l'YonneAtelier sur le e-marketing - ENP de l'Yonne
Atelier sur le e-marketing - ENP de l'Yonne
 
Text mining, sentiment analysis, big data.
Text mining, sentiment analysis, big data.Text mining, sentiment analysis, big data.
Text mining, sentiment analysis, big data.
 
Le blog et lentreprise
Le blog et lentrepriseLe blog et lentreprise
Le blog et lentreprise
 
Présentation offre e-réputation de Doxoweb
Présentation offre e-réputation de DoxowebPrésentation offre e-réputation de Doxoweb
Présentation offre e-réputation de Doxoweb
 
IBM Paris Bluemix Meetup #12 - Ecole 42 - 9 décembre 2015
IBM Paris Bluemix Meetup #12 - Ecole 42 - 9 décembre 2015IBM Paris Bluemix Meetup #12 - Ecole 42 - 9 décembre 2015
IBM Paris Bluemix Meetup #12 - Ecole 42 - 9 décembre 2015
 
Le Blog Dans L’Enseignement Des Langues éTrangèRes
Le Blog Dans L’Enseignement Des Langues éTrangèResLe Blog Dans L’Enseignement Des Langues éTrangèRes
Le Blog Dans L’Enseignement Des Langues éTrangèRes
 
Le web 2.0 pour les formateurs
Le web 2.0 pour les formateursLe web 2.0 pour les formateurs
Le web 2.0 pour les formateurs
 
Initiation web social ot toulouse 13 juin
Initiation web social ot toulouse 13 juinInitiation web social ot toulouse 13 juin
Initiation web social ot toulouse 13 juin
 

Lingway salon Documation 2011

  • 1. LINGWAY e-Reputation Donnez du sens à votre réputation DOCUMATION, 23-24 Mars 2011 www.lingway.com
  • 2. > LINGWAY e-reputation Une nouvelle offre commerciale Lancée au Semo en novembre 2010 Avantage compétitif : Analyse linguistique et sémantique Se base sur une technologie qui compte déjà 200 clients S’appuyant sur un projet de R&D Cap Digital iPinion, budget 1,5 M€, avec Science Po-Medialab et Pikko
  • 3. > Clients et Partenaires Direct ou indirect Direct : Grands comptes, Administrations, etc. Agences Marketing / Communication / Etudes • Qui ajoutent leurs prestations spécifiques Plusieurs clients et partenaires déjà opérationnels Toyota, Ministère de la Culture, Expancion, LA Worldwide, Logdirect, Image & Dialogue, Valtech + nombreux prototypes / évaluations en cours
  • 4. > Applications Etudes marketing / communication Web-mining : Production mensuelle d’un rapport d’analyse de notoriété (quanti) et de réputation (quali) Analyse de blogs de panelistes (analyse quali ciblée) Veille Surveillance « temps réél » Bouquet de sources sous surveillance « Community management » Suivi de la « conversation Internet » Identification des thématiques abordées, des tonalités Intervention dans ce dialogue entre les internautes et la marque
  • 5. > Ne pas confondre … e-Notoriété e-Réputation e-Opinion
  • 6. > e-Notoriété De qui parle-ton ? Des personnes, des entreprises, des marques, des partis, etc. Qui parle ? Un site de presse, twitter, un blog, un forum, etc. A quel propos ? D’autres personnes, d’autres marques, d’autres partis De sujets déjà connus ou émergents Quand ? L’évolution dans le temps est importante Où? Depuis quel pays, région, parle t-on ?
  • 7. Qui parle ? Volumes de citations « cantonales »
  • 8. De qui, de quoi ? 20 Juin 2010
  • 10. Quels acteurs politiques ? 20 Juin 2010
  • 11. Comment çà évolue dans le temps ?
  • 12. Quelles marques associées à «Japon» ? 20 Juin 2010
  • 13. > Ne pas confondre … e-Notoriété e-Réputation e-Opinion
  • 14. De quoi parlent t-ils ? Ce qu’il ne faut pas faire … Des tags clouds de chaines de caractères Tout ce qui entre 2 blancs est vu comme un mot !
  • 15. Passer de la chaine de caractère au mot Un nom, un adjectif, un verbe n’ont pas la même importance Exemple : Les adjectifs négatifs… (sur une entreprise X)
  • 16. Sur quoi porte ce qualificatif ?… Autour de trompeur…
  • 17. Enseigner l’anglais aux enfants de 3 ans ?
  • 18. Enseigner l’anglais aux enfants de 3 ans ?
  • 19. Tag clouds colorisés selon la nature du tag
  • 20. > Ne pas confondre … e-Notoriété e-Réputation e-Opinion
  • 21. « Bag of words » insuffisant Opinion = Evaluation + thème Les frais d’ouverture de compte sont trop élevés J’ai remarqué un effort d’amabilité de la hot-line Le service n’est pourtant pas totalement déshumanisé Importance des « petits mots » Depuis que je suis chez X, je rencontre plein de soucis Depuis que je suis chez X, je ne connais plus les soucis d’une agence classique
  • 22. Analyse des tonalités (exemple social) Un verbatim = un objet (ici caché), un thème que l’on veut suivre (en jaune), des marquages de tonalités
  • 23. « sentiment analysis » 20 Juin 2010
  • 25. Processus d’analyse de l’e-Réputation 25
  • 26. Gestion des bouquets de sources 20 Juin 2010
  • 27. Methodologie pour définir le bouquet 1- Faire une photo de la situation (stock) Construire le stock de départ de pages existantes sur le sujet Visibles par Google, Yahoo, Facebook, Twitter, etc. Mesurer le volume Repérer les sources intéressantes à suivre Tâche initiale réalisée par Lingway 2- Parallèlement, faire un film sur l’évolution (flux) Identifier en temps réél les nouvelles pages publiées sur Internet Pour mesurer le flux, et ses variations Tâche initialisée par Lingway puis suivie par le client 3- Constituer le bouquet pour l’application En choisissant les sources dans les ressources existantes En ajoutant progressivement des sources à partir des flux observés
  • 28. > LINGUISTIQUE ? DICTIONNAIRES + MORPHOLOGIE + SYNTAXE + SEMANTIQUE
  • 29. Notre secret de fabrication: le dictionnaire Petit déjeuner, 20 Mai 2010
  • 30. Les dictionnaires Lingway Dictionnaire standard 150 000 concepts Allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais, portugais En cours : italien et russe Mise à jour et extensions régulières par une équipe de linguistes Dictionnaires « métiers » Complètent le dictionnaire standard Banques Assurances, Automobile, Luxe, etc… Ces dictionnaires permettent d’aborder la plupart des applications sans adaptation préalable D’autres solutions commencent par dire « il n’y a plus qu’à faire le dictionnaire» au moment de la mise en service… 30
  • 31. Lingway e-Reputation Indexation temps réél Recherche avec expansion sémantique multilingue Extraction de métadonnées, entités nommées, thèmes Analyse linguistique des tonalités et avis Outils de classement automatique ou assisté Aide à la lecture Alertes, Annotations, tagging Cartographie Exports multi-formats, listes de diffusion Gestion des dictionnaires 31
  • 32. 100 clients directs et 200 via nos partenaires 20 Juin 2010 32