Témoignage relatif au classement en catégorie II puis en catégorie I de l'Office de tourisme Sarlat Périgord Noir suite à la fusion des OT de Sarlat d'une part et du Périgord Noir d'autre part. Ce témoignage a été présenté par le Directeur de l'OT lors des Rencontres d'automne 2013 de l'Union départementale des OT de Dordogne le 5 nov. à Couze et St Front.
Témoignage relatif au classement en catégorie II puis en catégorie I de l'Office de tourisme Sarlat Périgord Noir suite à la fusion des OT de Sarlat d'une part et du Périgord Noir d'autre part. Ce témoignage a été présenté par le Directeur de l'OT lors des Rencontres d'automne 2013 de l'Union départementale des OT de Dordogne le 5 nov. à Couze et St Front.
Le Guidage et l'accompagnement touristique (Au Maroc)Mohcine Boudanes
Le guide est la personne qui assure le commentaire et le découverte du patrimoine, il prend en charge une ou plusieurs personnes (groupes) pour une durée déterminée dans un lieu déterminée ou lors d’un voyage
Dans cette présentation vous allez découvrir plusieurs axes qui traite le guidage et l'accompagnement touristiques , que nous pouvons résumer sous forme de plan:
Types de guides
Formation des guides
Conditions et obligations
Les qualités du guide
CONNAISSANCES THÉORIQUES
le guides À Tanger
Témoignage
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Vous souhaitez développer votre activité ?
Vous souhaitez vous rendre visible et accroître votre
notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils
et bénéficier d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau de plus de 150 acteurs ? Devenez partenaire de l’Office de Tourisme
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MOPA - CRTA Céline Boute : les attentes presse en matière de visites guidées ...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Table ronde val de garonne biscarosse médoc océan - Bacalab accueil numérique...MONA
Retours d''expériences des Offices de tourisme Val de Garonne, Médoc Océan, Biscarosse précurseurs de l'accueil numérique en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Biscarrosse et ses habitants - David RODRIGUEZ - Office de tourisme de Biscar...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sébastien MUR, responsable accueil à l’Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise – Basile LEYMOND, testeur et analyste d’accueil hors les murs chez Brive Tourisme.
Cette saison 2014, beaucoup d’Offices de Tourisme ont expérimenté l’accueil en dehors de leurs bureaux : sur les marchés, les événements, à la plage, dans les campings … Aller au-devant du visiteur pour le renseigner là où il est mais, pour quels résultats et quelles perceptions de la part de nos touristes ? Les Offices partis en vadrouille cet été peuvent-ils s’exclamer « mission accomplie » ?
Sète, l'office de tourisme mobile - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 MONA
Présentation de Maguelonne Bon de l’Office de Tourisme de Sète dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
Le Guidage et l'accompagnement touristique (Au Maroc)Mohcine Boudanes
Le guide est la personne qui assure le commentaire et le découverte du patrimoine, il prend en charge une ou plusieurs personnes (groupes) pour une durée déterminée dans un lieu déterminée ou lors d’un voyage
Dans cette présentation vous allez découvrir plusieurs axes qui traite le guidage et l'accompagnement touristiques , que nous pouvons résumer sous forme de plan:
Types de guides
Formation des guides
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Les qualités du guide
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MOPA - CRTA Céline Boute : les attentes presse en matière de visites guidées ...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Table ronde val de garonne biscarosse médoc océan - Bacalab accueil numérique...MONA
Retours d''expériences des Offices de tourisme Val de Garonne, Médoc Océan, Biscarosse précurseurs de l'accueil numérique en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Biscarrosse et ses habitants - David RODRIGUEZ - Office de tourisme de Biscar...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sébastien MUR, responsable accueil à l’Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise – Basile LEYMOND, testeur et analyste d’accueil hors les murs chez Brive Tourisme.
Cette saison 2014, beaucoup d’Offices de Tourisme ont expérimenté l’accueil en dehors de leurs bureaux : sur les marchés, les événements, à la plage, dans les campings … Aller au-devant du visiteur pour le renseigner là où il est mais, pour quels résultats et quelles perceptions de la part de nos touristes ? Les Offices partis en vadrouille cet été peuvent-ils s’exclamer « mission accomplie » ?
Sète, l'office de tourisme mobile - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14 MONA
Présentation de Maguelonne Bon de l’Office de Tourisme de Sète dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
A l'occasion de la journée "regroupement mode d'emploi" à Périgueux le 11 avril 2013, organisée par la MOPA et l'UDOTSI Dordogne, intervention de Didier Chappaz, directeur de l'office de tourisme Cotes Landes Nature.
L'office de tourisme constitué sous forme d'EPIC regroupe depuis le 1er janvier 2013 5 offices de tourisme associatifs précédemment existants sur la communauté de communes.
Voila le Power-point de l'intervention que Samantha Bertrand de la Communauté d'Agglomération de Rochefort Océan a réalisée lors des E-sessions#2, organisées par Atl@s et qui se sont déroulées le 3 octobre 2014 à La Rochelle
Présentation de la structuration Médoc Océan, William Jamet, à l'occasion de la journée technique "structuration touristique et loi Novelli", organisée par la MOPA le 1er avril 2010 à Dax
Présentation atelier partenariats assises territoriales du tourisme #ATTLUB...Emmanuelle Rivas
quel partenariat entre
l’Office de Tourisme et les
acteurs économiques du territoire ? (atelier 1)
Intervention aux Assistes Territoriales du Tourisme.
Apt 2014
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/MiroglioManuel Miroglio
Présentation impartie par le Consultant Manuel Miroglio lors du 1er Forum National du Tourisme Responsable en juin 2010 à Chambéry. Après une analyse du tourisme à l'échelle mondiale, l'auteur démontre les impacts du tourisme solidaire dans les pays en voie de développement et expose les défis à venir de ce segment du tourisme alternatif en plein devenir.
SlideShare de la ponència a càrrec de Jean Pierre Lavail, Consultor free-lance al I Congrés #CHEF (Congrés Hostaleria d'Empresa Familiar) organitzat per l'Associació d'Hostaleria de l'Alt Empordà a Figueres, el dilluns 17 d'octubre 2011.
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
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#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
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Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
1. JOURNEE TECHNIQUE
MOPA – IDDAC
TOURISME ET CULTURE
--------------
10 décembre 2009
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
2. Présentation de la Mopa
- La MOPA est la Mission des Offices de Tourisme (214) et Pays
touristiques (21) d'Aquitaine
- Créée en 2003, elle est à la fois tête de réseau et agence du
Conseil Régional d'Aquitaine
- Trois missions :
- Organisation touristique
- Professionnalisation
- Qualité : Marques de Pays, démarche qualité des offices de
tourisme
- Une équipe de cinq personnes
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
3. L’origine de cette journée
- Un des objectifs principaux des « Cafés de Pays » est de
promouvoir la culture:
➝ Les cafetiers doivent organiser obligatoirement 3 animations
par an dont une à caractère culturelle.
- C’est dans ce cadre-là que la Mopa a contacté l’Iddac:
- mettre en place un partenariat entre les 2 structures
- organiser un journée technique autour de cette thématique
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
4. Le tourisme en Aquitaine:
- L’Aquitaine, classée au palmarès des 5 premières régions
françaises en terme de nuitées
- Une saisonnalité marquée tous les ans (mai-septembre)
- Les nuitées sont beaucoup plus importantes que les séjours
- La fréquentation est plutôt concentrée pendant les périodes de
vacances
- Une fréquentation surtout française (9 touristes /10 sont français)
- 34,1% des séjours émanent de la clientèle Aquitaine
- 15,8% Midi Pyrénées
- 13,5% IDF
- 11,7% Sud Est
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
5. Le tourisme en Aquitaine:
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
6. Tourisme et Culture: de quoi parle-t-on?
Tourisme: Un "touriste" désigne toute personne en
déplacement hors de son environnement habituel pour une durée
d'au moins une nuitée, pour un motif touristique.
Culture: au sens événementiel: animation se déroulant sur
une période bien délimitée et capable d’attirer un flux de
fréquentation inhabituel.
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
7. Tourisme et Culture: de quoi parle-t-on?
Tourisme culturel: déplacement d’au moins une nuitée dont
la motivation principale est d’élargir ses horizons, de rechercher
des connaissances et des émotions au travers de la découverte
d’un patrimoine et de son territoire.
Source: Claude Origet du Cluzeau , rapporteur au Conseil National du Tourisme
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
8. Quelques données
• Les séjours à dominante culturelle demeurent le principal facteur
d’attractivité de la France en tant que destination touristique,
devant les courts séjours dans les principales villes, les séjours à la
campagne, le tourisme itinérant et les séjours balnéaires”.
Enquête d’IPSOS/Maison de la France, 2007
• La richesse culturelle est l’atout de la destination France .
• Selon les derniers chiffres du Ministère de la Culture, les
spectacles arrivent en 4ème position des dépenses culturelles des
ménages (4,3 millions d’euros en 2007 contre 3,2 millions en
2005).
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
9. Quelques constats établis
1- La finalité touristique est rarement intégrée dans
l'organisation d'un évènement culturel.
• Finalité avant tout culturelle.
• Impact touristique considéré comme un effet induit,
marginal par rapport à sa finalité première (qualité
artistique, performances produites…).
➝ Il est donc essentiel de rechercher comment mieux intégrer
les objectifs touristiques parmi les objectifs globaux de
l'évènement.
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
10. Quelques constats établis
2- D'un point de vue touristique, les évènements sont
avant tout perçus comme un vecteur de communication et
de notoriété.
• Evénement : occasion de faire parler du territoire auprès du
grand public.
• Les acteurs touristiques accompagnent peu les organisateurs
d'évènements dans l'élaboration d'une stratégie de
développement touristique.
• La communication générée à l'occasion de l'évènement est très
peu intégrée à un marketing territorial.
Communication essentiellement focalisée sur l'évènement lui-
même (qualité de la programmation artistique…) et très peu sur
les atouts du territoire (hôtels, restaurants, produits locaux, sites
touristiques…
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
11. Acteurs du tourisme et de la culture: quel est l'intérêt commun?
- Les organisateurs d'évènements restent les garants de la
qualité culturelle.
- Le monde du tourisme amène un savoir- faire en terme de
marketing de l'offre et de la demande, de "packaging"
(intégration avec les atouts touristiques du territoire), et de
commercialisation de l'évènement.
Intérêt: LA MISE EN RESEAU pour mieux identifier les enjeux
communs :
- meilleure connaissance des publics fréquentant
l'évènement (profils, motivations, besoins…),
- mise en place de services mieux adaptés à leurs besoins,
- optimisation de la fréquentation de l'évènement…
- meilleure " commercialisation " des évènements
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
12. Comment mieux organiser le tourisme culturel en milieu rural ?
Quelques orientations:
- Développer un projet culturel qui rejoigne les grands axes du
développement touristique du territoire
- Prendre en compte des clientèles existantes, mais aussi des
clientèles potentielles (profil, âge, csp, motivations…)
- Faire une étude des transports, des hébergements, des flux par
les opérateurs culturels
- Adapter le projet aux courts-séjours et aux ailes de saison
- Inclure de la culture dans les « packages » au même titre que
d’autres activités. Conjuguer transport, hébergement, culture,
randonnée, shopping, gastronomie…
- Donner la possibilité de préparer son séjour sur Internet
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
13. Objectif de cette journée
-Faire rencontrer les acteurs du Tourisme et de la Culture afin
que ces 2 univers se connaissent mieux
-Définir les apports mutuels du Tourisme et de la Culture
- Faire en sorte que les acteurs du tourisme puissent
s'appuyer sur une programmation culturelle qui participe à la
qualité de l'offre touristique
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont
14. Merci de votre attention
mopa – MISSION DES OFFICES DE TOURISME ET PAYS TOURISTIQUES
D’AQUITAINE
Conseil Régional d’Aquitaine. 14 rue François de Sourdis
33077 Bordeaux Cedex
Tél. 05 57 57 03 88
mopa@aquitaine-mopa.fr www.aquitaine-mopa.fr
JT Tourisme et Culture – 10/12/09 - Lormont