Le marketing territorial conduit-il à la démesure des identités ?Cap'Com
Les démarches de marketing territorial se structurent dans les territoires autour notamment d'une forte valorisation des identités ou du patrimoine local. Quelles sont les vertus et les limites de cette approche ? La valorisation des identités, des valeurs et du patrimoine local peut-elle mener à des replis identitaires, voire des conflits ?
Romain Lajarge, professeur à l'université Grenoble Alpes
Ouverture des 5e Rencontres nationales du marketing territorialCap'Com
Décliner sa marque pour l'adapter à la diversité des cibles
Comment gérer et décliner ses marques au niveau national mais aussi international ? Quel rayonnement et quelles retombées pour le territoire ? Présentation du cas de la marque Salons de GL Events.
Marie-Odile Fondeur, directrice générale du Sirha
Petit déjeuner de l’office de tourisme du pays de MontfortFlorian Villain
Présentation en date du 14 mars 2013, lors du premier petit déjeuner de l'office de tourisme du pays de Montfort. Présentation du rôle et des missions de l'office de tourisme, présentation des accompagnements proposés par l'office de tourisme et bilan des actions de l'office de tourisme en matière de numérique.
B1. L'accueil : une priorité pour renforcer son attractivité auprès des touri...Cap'Com
Rendre les habitants ambassadeurs du territoire leur permet de s’approprier un lieu ou un moment. En termes d’attractivité, les ambassadeurs sont aussi une opportunité pour souhaiter la bienvenue aux visiteurs et pour montrer que la ville sait les accueillir. Comment mobiliser les habitants pour travailler son accueil ? Comment structurer une communauté motivée ? Décryptage à partir du dispositif de Welcomers mis en place par la ville d'Arras.
Amélie Terlat, directrice de la communication de la ville d'Arras
Un nouveau bit à terre et côte basques revaccueil mopa janvier 2016MONA
Intervention de Terre et Côte Basques dans le cadre de la rencontre du réseau des offices de tourisme d’Aquitaine , Limousin, Poitou-Charentes, intitulée Révolution de l’accueil saison 2 le 28 janvier 2016 au Palais de la Bourse à Bordeaux. #revaccueil
Toutes les présentations sur http://bit.ly/revaccueil2
VP4 - L'alliance de la gastronomie et du marketing territorial_#cacom18Cap'Com
Au départ de la gare de Perrache, la visite commencepar un acheminement au cœur des monts du Lyonnais, à l’ouest de Lyon, en traversant ses espaces agricoles et ses villages.
C1. In Annecy Mountains : du tourisme vers une démarche globaleCap'Com
Initiée en 2015, la démarche "Annecy Lac & Montagnes 2020" est née d'une volonté de rayonnement international. Riche d'identités fortes et singulières, avec notamment ses lacs, montagnes et stations de ski, la marque In Annecy Mountains associe toutes les collectivités et les offices de tourismes locaux au sein d'un même collectif. Comment gérer les multiples identités et les rassembler autour d'une même démarche ? Décryptage.
Isabelle Pochat-Cotilloux, directrice de l'office de tourisme du Grand Bornand
Débat animé par Bertrand Bellanger, directeur de la promotion du territoire d'Amiens Métropole
Guerlain "La Petite Robe Noir" PR-Book 2015Justyna Grund
This document describes the new expressions of La Petite Robe Noire perfume by Guerlain. It introduces four new olfactory dresses: the original fruity floral My Original Dress; the light and playful fresh floral My Cocktail Dress; the intense woody floral My Couture Dress displayed in a pink window; and the magical green floral My Petal Dress with an explosive pistachio and mandarin trail. An accompanying film by artists Kuntzel+Deygas will portray the birth of the new Petal Dress in a fantastical atelier.
Le marketing territorial conduit-il à la démesure des identités ?Cap'Com
Les démarches de marketing territorial se structurent dans les territoires autour notamment d'une forte valorisation des identités ou du patrimoine local. Quelles sont les vertus et les limites de cette approche ? La valorisation des identités, des valeurs et du patrimoine local peut-elle mener à des replis identitaires, voire des conflits ?
Romain Lajarge, professeur à l'université Grenoble Alpes
Ouverture des 5e Rencontres nationales du marketing territorialCap'Com
Décliner sa marque pour l'adapter à la diversité des cibles
Comment gérer et décliner ses marques au niveau national mais aussi international ? Quel rayonnement et quelles retombées pour le territoire ? Présentation du cas de la marque Salons de GL Events.
Marie-Odile Fondeur, directrice générale du Sirha
Petit déjeuner de l’office de tourisme du pays de MontfortFlorian Villain
Présentation en date du 14 mars 2013, lors du premier petit déjeuner de l'office de tourisme du pays de Montfort. Présentation du rôle et des missions de l'office de tourisme, présentation des accompagnements proposés par l'office de tourisme et bilan des actions de l'office de tourisme en matière de numérique.
B1. L'accueil : une priorité pour renforcer son attractivité auprès des touri...Cap'Com
Rendre les habitants ambassadeurs du territoire leur permet de s’approprier un lieu ou un moment. En termes d’attractivité, les ambassadeurs sont aussi une opportunité pour souhaiter la bienvenue aux visiteurs et pour montrer que la ville sait les accueillir. Comment mobiliser les habitants pour travailler son accueil ? Comment structurer une communauté motivée ? Décryptage à partir du dispositif de Welcomers mis en place par la ville d'Arras.
Amélie Terlat, directrice de la communication de la ville d'Arras
Un nouveau bit à terre et côte basques revaccueil mopa janvier 2016MONA
Intervention de Terre et Côte Basques dans le cadre de la rencontre du réseau des offices de tourisme d’Aquitaine , Limousin, Poitou-Charentes, intitulée Révolution de l’accueil saison 2 le 28 janvier 2016 au Palais de la Bourse à Bordeaux. #revaccueil
Toutes les présentations sur http://bit.ly/revaccueil2
VP4 - L'alliance de la gastronomie et du marketing territorial_#cacom18Cap'Com
Au départ de la gare de Perrache, la visite commencepar un acheminement au cœur des monts du Lyonnais, à l’ouest de Lyon, en traversant ses espaces agricoles et ses villages.
C1. In Annecy Mountains : du tourisme vers une démarche globaleCap'Com
Initiée en 2015, la démarche "Annecy Lac & Montagnes 2020" est née d'une volonté de rayonnement international. Riche d'identités fortes et singulières, avec notamment ses lacs, montagnes et stations de ski, la marque In Annecy Mountains associe toutes les collectivités et les offices de tourismes locaux au sein d'un même collectif. Comment gérer les multiples identités et les rassembler autour d'une même démarche ? Décryptage.
Isabelle Pochat-Cotilloux, directrice de l'office de tourisme du Grand Bornand
Débat animé par Bertrand Bellanger, directeur de la promotion du territoire d'Amiens Métropole
Guerlain "La Petite Robe Noir" PR-Book 2015Justyna Grund
This document describes the new expressions of La Petite Robe Noire perfume by Guerlain. It introduces four new olfactory dresses: the original fruity floral My Original Dress; the light and playful fresh floral My Cocktail Dress; the intense woody floral My Couture Dress displayed in a pink window; and the magical green floral My Petal Dress with an explosive pistachio and mandarin trail. An accompanying film by artists Kuntzel+Deygas will portray the birth of the new Petal Dress in a fantastical atelier.
Comprendre une démarche : l exemple d OnlyLyon- Journée marketing territorial...Cap'Com
Intervention de Lionel Flasseur, directeur du programme OnlyLyon lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
Yves Rocher est une grande marque française de produits de beauté, se basant sur la philosophie de la Cosmétique Végétale®. Yves Rocher propose une large gamme de maquillage, soins pour le visage, le corps et les cheveux, produits pour le bain et la douche, le tout destinés aux femmes et composés d'ingrédients naturels et végétaux. Les produits respectent ainsi à la fois la nature et votre peau.
Faire d'Yves Rocher la marque cosmétique qui propose le meilleur rapport qualité/ prix et entretenir une relation directe, intime et personnalisée avec nos clientes. Les femmes attendent des marques de beauté qu'elles les fassent rêver et que les produits soient efficaces Les clientes attendent surtout de pouvoir se faire plaisir.
Le marketing relationnel d’YVES ROCHER :
1. Connaitre les clients :
-Grâce à un système d'information qui regroupe les adresses, les coordonnées et les habitudes de consommation, l’entreprise identifie chacune de ses clientes ; Cela leur permet de leur adresser des offres personnalisées.
-En point de vente ; les conseillères beauté Yves Rocher accompagnent les consommatrices tout au long de leur parcours d’achat, En plus d'être formées à la politique produit, elles connaissent l'historique de chaque cliente et ses habitudes de consommation ; elles vont même jusqu'à se déplacer au domicile des clientes.
2. Les Ecouter et leur parler:
-leur site marchand ; l’internaute peut trouver se qu’il cherche en deux clique , ils peuvent s’inscrire a la news lettre,ils peuvent évaluer les produit a travers un système de notabiliter sous la formes de nombre d’etoiles , acheter les produits avec un système de paiement sécuriser .
-ils les spécialisent en fonction des attentes de leurs consommatrices. Lorsqu'elles se rendent dans un point de vente, elles recherchent une expérience sensorielle. Ils ont donc mis en place, des instituts dans tous leurs magasins
-le courrier, c'est le rendez-vous personnel de la cliente par excellence. En moyenne, les plus fidèles en reçoivent toutes les trois semaines
-Internet : Nous remarquons qu'en fonction de leur âge et de leur situation géographique, elles utilisent différemment nos canaux de vente. Ainsi, le Web vise une clientèle plus jeune et plus urbaine.
-la vente par correspondance, A l'origine, ils essaient de trouver un moyen de communication plus rapide pour présenter leurs nouveaux produits. Le succès grandissant de leurs page Facebook (plus de 80 000 fans, les huit premiers mois) , ils y postante régulièrement des actualités. Aujourd'hui, ils comptabilisent près de 130 000 fans en France et 200 000 dans le monde. Une preuve que leurs clientes aiment leurs marque et surtout adorent interagir avec elle.Ils invitent les internautes à échanger sur des thématiques santé/beauté avec des professionnels cela leur permet de recruter de n
211 slides représentant le cours de marketing pharmaceutique que j'ai enseigné pendant 9 ans aux étudiants du Master de Marketing Pharmaceutique de la Faculté de Pharmacie de Chatenay Malabry
Panorama de projets tourisme et patrimoine et si c'était à refaire - mopa eto...MONA
Présentation de Jea-Luc Boulin et Jean-Baptiste Soubaigné MOPA à l'occasion de la journée technique "tourisme et médiation numérique du patrimoine" le 19 février 2013 aux Eyzies (24)
L’offre en matière d’oenotourisme et d’agritourisme représente un actif unique dans le Rhône et pourtant elle ne s’avère pas toujours aisée à commercialiser et à distribuer (chiffres-clés et tendances en Rhône-Alpes, actions à mettre en place (label Vignobles et Découverte), partenaires impliqués et outils à disposition…). Intervenantes : Isabelle Faure et Martine Bridier – Rhône-Alpes Tourisme
Plus d'infos : http://www.rhonetourisme.com
Animateur : Samuel BEAUFRETON et Marielle LACOMBE, Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise.
Intervenants : Michel AYMAR du réseau des Sites Incontournables et Xavier COSTE, la forêt des Singes de Rocamadour.
Attirer la clientèle dans les sites de visite est un défi quasi permanent dans un environnement où la concurrence est forte et où les visiteurs privilégient de plus en plus les activités gratuites.
Pour répondre à ce défi, plusieurs pistes : se regrouper pour avoir plus de poids mais aussi transformer ses offres de visite et d'animation. Alors, comment s'y prendre ? Quelles sont les clés de la réussite ? Réponse avec des témoignages concrets.
La veille de Né Kid du 21.09.11 : La communication du vinNé Kid
Bonsoir à tous,
Cette semaine, dans la veille de Né Kid :
L’actu mise à nu :
· Carrefour se met au luxe
· Les Français multi-connectés
· Quand les fans se fanent…
Point de vue : la communication du vin
Innovations et tendances :
· Le Pacte de la Seconde Main
· Musicovery : puits de sons
· Insultez-vous, c’est gratuit
Bonne lecture et à la semaine prochaine !
Panorama des outils numériques qui facilitent l'accueil sadi mopa biganos jan...MONA
A l'occasion de la journée technique SADI (schéma d'accueil et de diffusion de l'informaiton) organisée par la MOPA le 31 janvier 2013 à Biganosos (Grionde), présentation d'un ensemble d'outils numériques accompagnant l'accueil humain dans les offices de tourisme. Par jean-Luc Boulin, directeur de la MOPA et Jean-Baptiste Soubaigné en charge du etourisme.
Professionnels, partenaires, institutionnels et particuliers rejoignez l'Office de Tourisme de Thonon et œuvrons ensemble au développement de l'économie de notre territoire touristique.
Seine-et-Marne Tourisme dévoile sa stratégie e et m-tourisme 2011SeineetMarneTourisme
Comment le plus vaste département d’Ile-de-France tire-t-il son épingle du jeu sur le plan
touristique ?
Situé à proximité immédiate de Paris l’enjeu est de taille. Mais la Seine-et-Marne cumule les atouts:
deux sites classés au Patrimoine Mondial de l’UNESCO, le plus grand parc d’hébergements de la
région, des manifestations d’envergure nationales, le site touristique le plus fréquenté d’Europe,
Disneyland® Paris...
Tout l’enjeu est de retranscrire cette richesse au plus grand nombre et de la manière la plus efficace.
Afin de relever ce défi, Seine-et-Marne Tourisme mise sur le développement global des nouvelles
technologies.
Traitement et diffusion de l’information automatisés, vente de séjours en ligne, développement
d’applications Iphone et Ipad, utilisation des flash code…une nouvelle stratégie innovante pour faciliter
l’accès à l’information et à la réservation et donner une meilleure visibilité de la destination.
Seine-et-Marne Tourisme se pose comme acteur incontournable du e-tourisme en Ile-de-France
pour répondre aux demandes actuelles et anticiper les comportements de consommation de demain.
Wine LR - média de promotion territoriale - Région Languedoc-RoussillonLes Interconnectés
Wine LR est un média dédié aux acteurs viticoles de la région Languedoc-Roussillon. Axé sur l'excellence et la diversité de la production régionale, il propose une large palette de contenus multisupports.
La production viticole représente une composante importante du développement économique du Languedoc-Roussillon
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internetLevignobledeNantes
Réunion de sensibilisation
• Présentation générale des outils Internet au service du tourisme (E-tourisme) et découverte de l’univers Google, outil incontournable pour plus de visibilité sur Internet.
• Présentation de l’offre 2015 des ateliers numériques de l’Office de Tourisme.
• Présentation du programme accompagnement web Loire Atlantique Développement, complément personnalisé de l’offre des offices de tourisme
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
3. Création d’un site dédié : oenoland.fr / Intention
• Dans la logique de développement des sites thématiques ciblés et
après avoir traité le littoral, les week-ends en ville et le golf, le CRT
Aquitaine a confié à La Compagnie Hyperactive la création d’un site
dédié à l’œnotourisme.
• Nous avons voulu un site grand public, montrant que le monde du
vin et les lieux pour le découvrir sont aujourd’hui ouverts et
accessibles à tous. N
ibl Nous voulions y valoriser l’ ff aquitaine, très
li l i l’offre i i è
riche et déjà bien structurée, notamment les séjours, visites et
activités.
• Une partie réservée aux amateurs et aux produits sur mesure a
également été prévue
prévue.
4. Création d’un site dédié : oenoland.fr / Intention
• L’agence a imaginé le concept d’un parc de loisirs, en se fondant
sur l’idé que « t t l’Aquitaine est un vignoble » et qu’il y a mille
l’idée toute l’A it i t i bl t ’il ill
et une activités à y découvrir.
• L’Aquitaine est donc devenue le plus vaste parc d’attraction du
monde avec ses 140 000 hectares de vignes. Cela permet en outre
une entrée géographique par les 15 Destinations vignobles
vignobles.
• Le site a été baptisé oenoland et invite à un « voyage merveilleux
p y g
au pays du vin ».
6. Création d’un site dédié : oenoland.fr / Réalisation
• Le graphisme, à la fois ludique est élégant, p g l’internaute dans
g p , q g , plonge
le thème du parc d’attraction, du jeu, de la féerie...
• L’h
L’humour est volontiers convoqué, aussi bi d
t l ti é i bien dans l t t que
les textes
dans le choix des totems, symboles de chaque destination faisant la
part belle aux jeux de mots.
• Des atouts séduction qui laissent entrevoir de sympathiques actions
de promotion.
promotion
Mais assez parlé...
p
20. Création d’un site dédié : oenoland.fr / Premiers résultats
• Mise en ligne le 18 juin 2009
• Promotion en ligne du 18/09 au 21/10 > accroître la notoriété du
site,
site développer le trafic > liens sponsorisés sur le réseau Google
+ campagne au clic avec Horizon Clics
• Visites :
(Source xiti, résultats au 8/11/09)
22. Création d’un site dédié : oenoland.fr / Projets et perspectives
• Poursuivre le référencement
- N t l:é h
Naturel échanges d li
de liens, mots clés, …
t lé
- Payant ? : campagne à l’année avec activation à des
moments clés (foire aux vins week ends de mai )
vins, week-ends mai...)
• P
Promotion off line ?
ti ff li
- Diverses idées évoquées avec l’agence : couvrir la
voiture du CRT fabriquer une borne de consultation du
CRT,
site avec un totem...
23. Création d’un site dédié : oenoland.fr / Projets et perspectives
• Et surtout, du côté du back office, syndiquer la partie
annuaire (hôtels, activités, agences...) avec SIRTAqui.
• Piste envisagée : ajout d’un champ « thématique » avec différentes
cases à cocher : œnotourisme, urbain, famille... Cela permettra de
, , p
qualifier les offres.
• D côté d partenaires chargés d l mise à j
Du ôté des t i h é de la i jour :
- Importance de la qualité de la saisie (cf le guide des règles de
saisie disponible auprès des CDT)
p p )
- Le champ « accès > localisation » devient important pour aider
aux tri et qualification : A la campagne, En ville, Dans le vignobles,
En montagne En bord de plage
montagne, plage...
25. Création d’un site dédié : oenoland.fr / Contacts
CONTACTS :
- SIRTAqui : Florence Prédonzan - sirtaqui@tourisme-aquitaine.fr
- Oenoland : Delphine Vitoux - delphine.vitoux@tourisme-aquitaine.fr
p p @ q
Merci de votre attention...
et maintenant parlons-en !
p
www.oenoland.fr
l df