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GRAND CAS
   Comment revitaliser la marque Paris
         à l’international ?




Véronique Lemoine - Adélaïde Magalhaes Alves de Lima - Claudia Ferrari - Claire Darbo
PARIS AUJOURD’HUI
L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS

    Le tourisme de loisirs
    Le tourisme d’affaires
L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS

    Le tourisme de loisirs
    Le tourisme d’affaires
LE TOURISME DE LOISIRS - OPPORTUNITÉS

          Les concurrents                       La catégorie

• Un manque de positionnement      • Le tourisme : un tour de force ?
• Les villes monde                 • Le « to do & see »
 Un positionnement clair           Le tour versus le détour
 Une ville monde taille humaine



                La cible                          La marque
• Un héros complexé                •  Une ville sous-exploitée en tant que
• La perte des repères                marque
• Le refus de la non-coïncidence   • Grand Paris = ouverture
• 2 catégories distinctes
                                    Créer une marque-ville forte
 Revaloriser le touriste
L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS

    Le tourisme de loisirs
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LE TOURISME D’AFFAIRES - OPPORTUNITÉS

          Les concurrents                          La catégorie

•  Une concurrence dynamique et    • L’offre B2B est rattachée à l’office
   organisée                         du tourisme
 Réaffirmer la place de Paris      Reclarifier le rôle de l’office du
                                     tourisme


              La cible                              La marque

•  Organisateurs d’événements          •   Une ville sous-exploitée en tant
   internationaux                          que marque
• Les business (wo)men sur place       •   Grand Paris = ouverture
 Reclarifier la prise en charge
CLARIFIER   ORGANISER   VALORISER
DONNER DU SENS
AU VOYAGE À PARIS
LA PLATEFORME DE MARQUE
Landor Brand Driver Platform®


  STATEMENT OF RELEVANT DIFFERENTIATION            Paris : travelling makes sense
   Paris est la seule ville qui redonne
         du sens à votre voyage
• Sens = Signification
• Sens = Sensation
• Sens = Direction


          BRAND VALUES AND BELIEFS

• le respect : le touriste est rehabilité
  comme voyageur
• La liberté : la possibilité de s’approprier la
  ville à sa manière
• l’attention et le partage: le touriste est
  guidé et accompagné
LES IMPLICATIONS DE LA PLATEFORME DE MARQUE

                 Expression
               Communication
              Produits / Services
                  Personnes
                    Lieux
Oh la la….          Pigalle
                 la vie en rose
                                              rainy!
      Me                                                        Cliché!
                                  so classy

the center of my world


                                                                French



        YOU                         business
                                                       la tour eiffel
                         unique
                                              LOVE              nous!
      where we fell in            magic
      love
LES IMPLICATIONS – LA COMMUNICATION

• Média :
   –   Les magazines des compagnies aériennes
   –   Les guides de voyages réputés étrangers
   –   RP et publicités dans la presse spécialisée et généraliste étrangère
   –   Affichage

• Hors-Média :
   – Un site internet « ParIS… » avec un référencement optimisé (SEO&SEA).
   – Le social media : pages facebook « Paris » avec des thèmes bons plans, des
     jeux concours, des films viraux…
   – Les lieux de contacts du touriste
   – Agences de voyages

 Promotion auprès des parisiens
LES IMPLICATIONS – LES PRODUITS / SERVICES

• La signification :
   – Animer les monuments pour donner du sens
   – Flashcodes pour informer les touristes
   – Animations à l’office du tourisme et sur le site

• La sensation :
   – Proposer des parcours sensoriels dans Paris
   – Faire de Paris une marque polysensorielle

• La direction :
   – Proposer des offres insolites, des détours
   – Des itinéraires à personnaliser
LES IMPLICATIONS – LES PERSONNES

• Former les employés de l’office du tourisme :
   • Sur la ville et le Grand Paris
   • Aux produits et services
   • A la nouvelle charte d’accueil



• Collaboration entre les différents acteurs du tourisme
LES IMPLICATIONS – LES LIEUX

• Un Office du Tourisme dans un lieu plus central, moderne et
  emblématique : Beaubourg
   – Charter aux couleurs de la nouvelle identité sensorielle
   – Créer un lieu plus convivial avec des connexions Internet, des coins
     lecture, lieux de discussion et d’échanges


• Proposer la nouvelle offre :
   – Dans les aéroports et les gares principales
   – Développer des points d’informations mobiles
   – Dans les salons d’envergure internationale
LES POWER APPS

Le tourisme de loisirs
Le tourisme d’affaires
LES POWER APPS

Le tourisme de loisirs
Le tourisme d’affaires
at your
fingers
Coffret de découverte
Voyage dans les 5 sens
COFFRET DE DÉCOUVERTE
L’idée

•Un produit qui met en avant une autre manière de voir la ville à travers les
expériences autour des 5 sens
•Un coffret de découverte développé en partenariat avec une société
spécialisée




                                   Coffret de découverte
                                 Voyage dans les 5 sens
COFFRET DE DÉCOUVERTE
     La VUE            L’ODORAT         Le TOUCHER          L’OUIE            Le GOUT

Les hotels          Séance de         Cours de         Paris paillettes   Le diner
particuliers, les   découverte        patisserie                          parisien
jardins             parfum

Balade avec les     Le jardin de      Le marché des    Concert jazz       Champagne et
enfants             Bagatelle         puces avec les   manouche           fruits de saison
                                      greeters

Flaner dans les     Le vin et le      French touch: la Une église, un     Une baguette
lieux d’amour       fromage           mode             concert            et…
                                      parisienne

Paris verte ses     Une bougie        Un musée avec    La nuit est jeune La bio
parcs en vélo       pour toutes les   un étudiant                        expérience
                    occasions         d’art
COFFRET DE DÉCOUVERTE
     La VUE            L’ODORAT         Le TOUCHER          L’OUIE            Le GOUT

Les hôtels          Séance de         Cours de         Paris paillettes   Le diner
particuliers, les   découverte        pâtisserie                          parisien
jardins             parfum

Balade avec les     Le jardin de      Le marché des    Concert jazz       Champagne et
enfants             Bagatelle         puces avec les   manouche           fruits de saison
                                      ‘greeters’

Flâner dans les     Le vin et le      French touch: la Une église, un     Une baguette
lieux d’amour       fromage           mode             concert            et…
                                      parisienne

Paris verte ses     Une bougie        Une visite de    La nuit est jeune La bio
parcs en vélo       pour toutes les   Paris par le                       expérience
                    occasions         toucher
COFFRET DE DÉCOUVERTE
En quoi cela nourrit la marque ?
• En adéquation avec notre promesse ‘donner du sens’

L’effet sur la cible :
• La sensation de vivre Paris différemment
• La possibilité de personnaliser son voyage

Comment communiquer l’idée :
• A l’Office du Tourisme, sur son site et celui de son partenaire
• Listes de mariage / agence de voyage de noces
• Concours des meilleures expériences à poster sur le site et sur “You Tube”.
LES POWER APPS

Le tourisme de loisirs
Le tourisme d’affaires
easy
CARNET DE VOYAGE PRO
L’idée
• Une application Smart Phone qui assiste le voyageur d’affaires
  dans l’organisation et la gestion de son séjour à Paris
• Objectif : Rendre le voyage d’affaires fluide
  et sans embuches logistiques
• Un service unique, utile et gratuit de l’Office de Tourisme




                                                      easy
Nouveau outil pour votre voyage
d’affaire à Paris:

Nous vous aidons à créer votre
itinéraire personnalisé avec vos rendez-
vous, vos déplacements et nous vous
fournissons toutes les informations des
lieux dans lesquels vous vous rendrez.
Vous pourrez consulter votre itinéraire
à tout moment depuis votre
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                                    Carnet de voyage de Mlle Claudia Ferrari
                                          Rendez-vous professionnels
Dates: 31 mai 2011 – 1 juin 2011
                                                                                    METEO
  Mercredi 31 mai 2011                                                              PARIS

 Transport:                                                            Consulter le plan
 Vol: AF 2515                                                          Terminal 2F de l’
 Départ 7:10 de Milan Malpensa – Terminale 1                           Aéroport ParisCharles
 Arrivée 8:40 à Paris Charles de Gaulles - Terminale 2F                de Gaulle

  Comment se rendre à (Taxi – Train – Bus):                    Paris           Note de frais

 Hébèrgement:
 Hotel Plaza Athenée                                                   Consulter le plan
 25, Avenue Montaigne                                                  Chercher un
 75008 PARIS                                                           restaurant, un bar, un
 http://www.plaza-athenee-paris.fr/hotel-paris                         lieu culturel
 Phone +33 01 5367 6665                                                        Note de frais
CARNET DE VOYAGE PRO
En quoi l’idée nourrit la marque :
• L’office du tourisme retrouve sa mission première : informer et guider

L’effet sur la cible :
• Un service utile, pratique, disponible et consultable à tout moment
    (ordinateur, smart phone)

Comment communiquer l’idée :
• Dans les salons, les foires, les hôtels, les salles de réunions
• Moyens de transport pour arriver à Paris
• Film de démonstration viral : You tube; Site Office de Tourisme
n’est qu’un au revoir

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Présentation grand cas 31.05.2011

  • 1. GRAND CAS Comment revitaliser la marque Paris à l’international ? Véronique Lemoine - Adélaïde Magalhaes Alves de Lima - Claudia Ferrari - Claire Darbo
  • 3. L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
  • 4. L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
  • 5. LE TOURISME DE LOISIRS - OPPORTUNITÉS Les concurrents La catégorie • Un manque de positionnement • Le tourisme : un tour de force ? • Les villes monde • Le « to do & see »  Un positionnement clair  Le tour versus le détour  Une ville monde taille humaine La cible La marque • Un héros complexé • Une ville sous-exploitée en tant que • La perte des repères marque • Le refus de la non-coïncidence • Grand Paris = ouverture • 2 catégories distinctes  Créer une marque-ville forte  Revaloriser le touriste
  • 6. L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
  • 7. LE TOURISME D’AFFAIRES - OPPORTUNITÉS Les concurrents La catégorie • Une concurrence dynamique et • L’offre B2B est rattachée à l’office organisée du tourisme  Réaffirmer la place de Paris  Reclarifier le rôle de l’office du tourisme La cible La marque • Organisateurs d’événements • Une ville sous-exploitée en tant internationaux que marque • Les business (wo)men sur place • Grand Paris = ouverture  Reclarifier la prise en charge
  • 8. CLARIFIER ORGANISER VALORISER
  • 9. DONNER DU SENS AU VOYAGE À PARIS
  • 11. Landor Brand Driver Platform® STATEMENT OF RELEVANT DIFFERENTIATION Paris : travelling makes sense Paris est la seule ville qui redonne du sens à votre voyage • Sens = Signification • Sens = Sensation • Sens = Direction BRAND VALUES AND BELIEFS • le respect : le touriste est rehabilité comme voyageur • La liberté : la possibilité de s’approprier la ville à sa manière • l’attention et le partage: le touriste est guidé et accompagné
  • 12. LES IMPLICATIONS DE LA PLATEFORME DE MARQUE Expression Communication Produits / Services Personnes Lieux
  • 13.
  • 14. Oh la la…. Pigalle la vie en rose rainy! Me Cliché! so classy the center of my world French YOU business la tour eiffel unique LOVE nous! where we fell in magic love
  • 15. LES IMPLICATIONS – LA COMMUNICATION • Média : – Les magazines des compagnies aériennes – Les guides de voyages réputés étrangers – RP et publicités dans la presse spécialisée et généraliste étrangère – Affichage • Hors-Média : – Un site internet « ParIS… » avec un référencement optimisé (SEO&SEA). – Le social media : pages facebook « Paris » avec des thèmes bons plans, des jeux concours, des films viraux… – Les lieux de contacts du touriste – Agences de voyages  Promotion auprès des parisiens
  • 16. LES IMPLICATIONS – LES PRODUITS / SERVICES • La signification : – Animer les monuments pour donner du sens – Flashcodes pour informer les touristes – Animations à l’office du tourisme et sur le site • La sensation : – Proposer des parcours sensoriels dans Paris – Faire de Paris une marque polysensorielle • La direction : – Proposer des offres insolites, des détours – Des itinéraires à personnaliser
  • 17. LES IMPLICATIONS – LES PERSONNES • Former les employés de l’office du tourisme : • Sur la ville et le Grand Paris • Aux produits et services • A la nouvelle charte d’accueil • Collaboration entre les différents acteurs du tourisme
  • 18. LES IMPLICATIONS – LES LIEUX • Un Office du Tourisme dans un lieu plus central, moderne et emblématique : Beaubourg – Charter aux couleurs de la nouvelle identité sensorielle – Créer un lieu plus convivial avec des connexions Internet, des coins lecture, lieux de discussion et d’échanges • Proposer la nouvelle offre : – Dans les aéroports et les gares principales – Développer des points d’informations mobiles – Dans les salons d’envergure internationale
  • 19. LES POWER APPS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
  • 20. LES POWER APPS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
  • 22. Coffret de découverte Voyage dans les 5 sens
  • 23. COFFRET DE DÉCOUVERTE L’idée •Un produit qui met en avant une autre manière de voir la ville à travers les expériences autour des 5 sens •Un coffret de découverte développé en partenariat avec une société spécialisée Coffret de découverte Voyage dans les 5 sens
  • 24. COFFRET DE DÉCOUVERTE La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUT Les hotels Séance de Cours de Paris paillettes Le diner particuliers, les découverte patisserie parisien jardins parfum Balade avec les Le jardin de Le marché des Concert jazz Champagne et enfants Bagatelle puces avec les manouche fruits de saison greeters Flaner dans les Le vin et le French touch: la Une église, un Une baguette lieux d’amour fromage mode concert et… parisienne Paris verte ses Une bougie Un musée avec La nuit est jeune La bio parcs en vélo pour toutes les un étudiant expérience occasions d’art
  • 25. COFFRET DE DÉCOUVERTE La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUT Les hôtels Séance de Cours de Paris paillettes Le diner particuliers, les découverte pâtisserie parisien jardins parfum Balade avec les Le jardin de Le marché des Concert jazz Champagne et enfants Bagatelle puces avec les manouche fruits de saison ‘greeters’ Flâner dans les Le vin et le French touch: la Une église, un Une baguette lieux d’amour fromage mode concert et… parisienne Paris verte ses Une bougie Une visite de La nuit est jeune La bio parcs en vélo pour toutes les Paris par le expérience occasions toucher
  • 26. COFFRET DE DÉCOUVERTE En quoi cela nourrit la marque ? • En adéquation avec notre promesse ‘donner du sens’ L’effet sur la cible : • La sensation de vivre Paris différemment • La possibilité de personnaliser son voyage Comment communiquer l’idée : • A l’Office du Tourisme, sur son site et celui de son partenaire • Listes de mariage / agence de voyage de noces • Concours des meilleures expériences à poster sur le site et sur “You Tube”.
  • 27. LES POWER APPS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
  • 28. easy
  • 29. CARNET DE VOYAGE PRO L’idée • Une application Smart Phone qui assiste le voyageur d’affaires dans l’organisation et la gestion de son séjour à Paris • Objectif : Rendre le voyage d’affaires fluide et sans embuches logistiques • Un service unique, utile et gratuit de l’Office de Tourisme easy
  • 30. Nouveau outil pour votre voyage d’affaire à Paris: Nous vous aidons à créer votre itinéraire personnalisé avec vos rendez- vous, vos déplacements et nous vous fournissons toutes les informations des lieux dans lesquels vous vous rendrez. Vous pourrez consulter votre itinéraire à tout moment depuis votre ordinateur, ou votre Smartphone (télécharger l’application en cliquant ici) Créer un nouveau compte Accéder à votre compte: Login: Password:
  • 31. https:/convention/parisinfo.com/votrecarnetdevoyage Carnet de voyage de Mlle Claudia Ferrari Rendez-vous professionnels Dates: 31 mai 2011 – 1 juin 2011 METEO Mercredi 31 mai 2011 PARIS Transport: Consulter le plan Vol: AF 2515 Terminal 2F de l’ Départ 7:10 de Milan Malpensa – Terminale 1 Aéroport ParisCharles Arrivée 8:40 à Paris Charles de Gaulles - Terminale 2F de Gaulle Comment se rendre à (Taxi – Train – Bus): Paris Note de frais Hébèrgement: Hotel Plaza Athenée Consulter le plan 25, Avenue Montaigne Chercher un 75008 PARIS restaurant, un bar, un http://www.plaza-athenee-paris.fr/hotel-paris lieu culturel Phone +33 01 5367 6665 Note de frais
  • 32. CARNET DE VOYAGE PRO En quoi l’idée nourrit la marque : • L’office du tourisme retrouve sa mission première : informer et guider L’effet sur la cible : • Un service utile, pratique, disponible et consultable à tout moment (ordinateur, smart phone) Comment communiquer l’idée : • Dans les salons, les foires, les hôtels, les salles de réunions • Moyens de transport pour arriver à Paris • Film de démonstration viral : You tube; Site Office de Tourisme