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Présentation grand cas 31.05.2011
Le document examine comment revitaliser la marque Paris à l'international en se concentrant sur les opportunités dans le tourisme de loisirs et d'affaires. Il propose une plateforme de marque qui réaffirme Paris comme une destination privilégiée, en valorisant l'expérience du touriste à travers des produits et services innovants. Des recommandations incluent la formation des employés de l'office du tourisme, une communication ciblée et le développement d'outils numériques pour assister les voyageurs.
Présentation grand cas 31.05.2011
- 1. GRAND CAS Comment revitaliser la marque Paris à l’international ? Véronique Lemoine - Adélaïde Magalhaes Alves de Lima - Claudia Ferrari - Claire Darbo
- 2.
- 3. L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
- 4. L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
- 5. LE TOURISME DELOISIRS - OPPORTUNITÉS Les concurrents La catégorie • Un manque de positionnement • Le tourisme : un tour de force ? • Les villes monde • Le « to do & see » Un positionnement clair Le tour versus le détour Une ville monde taille humaine La cible La marque • Un héros complexé • Une ville sous-exploitée en tant que • La perte des repères marque • Le refus de la non-coïncidence • Grand Paris = ouverture • 2 catégories distinctes Créer une marque-ville forte Revaloriser le touriste
- 6. L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
- 7. LE TOURISME D’AFFAIRES- OPPORTUNITÉS Les concurrents La catégorie • Une concurrence dynamique et • L’offre B2B est rattachée à l’office organisée du tourisme Réaffirmer la place de Paris Reclarifier le rôle de l’office du tourisme La cible La marque • Organisateurs d’événements • Une ville sous-exploitée en tant internationaux que marque • Les business (wo)men sur place • Grand Paris = ouverture Reclarifier la prise en charge
- 8. CLARIFIER ORGANISER VALORISER
- 9. DONNER DU SENS AUVOYAGE À PARIS
- 10. LA PLATEFORME DEMARQUE
- 11. Landor Brand DriverPlatform® STATEMENT OF RELEVANT DIFFERENTIATION Paris : travelling makes sense Paris est la seule ville qui redonne du sens à votre voyage • Sens = Signification • Sens = Sensation • Sens = Direction BRAND VALUES AND BELIEFS • le respect : le touriste est rehabilité comme voyageur • La liberté : la possibilité de s’approprier la ville à sa manière • l’attention et le partage: le touriste est guidé et accompagné
- 12. LES IMPLICATIONS DELA PLATEFORME DE MARQUE Expression Communication Produits / Services Personnes Lieux
- 14. Oh la la…. Pigalle la vie en rose rainy! Me Cliché! so classy the center of my world French YOU business la tour eiffel unique LOVE nous! where we fell in magic love
- 15. LES IMPLICATIONS –LA COMMUNICATION • Média : – Les magazines des compagnies aériennes – Les guides de voyages réputés étrangers – RP et publicités dans la presse spécialisée et généraliste étrangère – Affichage • Hors-Média : – Un site internet « ParIS… » avec un référencement optimisé (SEO&SEA). – Le social media : pages facebook « Paris » avec des thèmes bons plans, des jeux concours, des films viraux… – Les lieux de contacts du touriste – Agences de voyages Promotion auprès des parisiens
- 16. LES IMPLICATIONS –LES PRODUITS / SERVICES • La signification : – Animer les monuments pour donner du sens – Flashcodes pour informer les touristes – Animations à l’office du tourisme et sur le site • La sensation : – Proposer des parcours sensoriels dans Paris – Faire de Paris une marque polysensorielle • La direction : – Proposer des offres insolites, des détours – Des itinéraires à personnaliser
- 17. LES IMPLICATIONS –LES PERSONNES • Former les employés de l’office du tourisme : • Sur la ville et le Grand Paris • Aux produits et services • A la nouvelle charte d’accueil • Collaboration entre les différents acteurs du tourisme
- 18. LES IMPLICATIONS –LES LIEUX • Un Office du Tourisme dans un lieu plus central, moderne et emblématique : Beaubourg – Charter aux couleurs de la nouvelle identité sensorielle – Créer un lieu plus convivial avec des connexions Internet, des coins lecture, lieux de discussion et d’échanges • Proposer la nouvelle offre : – Dans les aéroports et les gares principales – Développer des points d’informations mobiles – Dans les salons d’envergure internationale
- 19. LES POWER APPS Letourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
- 20. LES POWER APPS Letourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
- 21.
- 22. Coffret de découverte Voyagedans les 5 sens
- 23. COFFRET DE DÉCOUVERTE L’idée •Unproduit qui met en avant une autre manière de voir la ville à travers les expériences autour des 5 sens •Un coffret de découverte développé en partenariat avec une société spécialisée Coffret de découverte Voyage dans les 5 sens
- 24. COFFRET DE DÉCOUVERTE La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUT Les hotels Séance de Cours de Paris paillettes Le diner particuliers, les découverte patisserie parisien jardins parfum Balade avec les Le jardin de Le marché des Concert jazz Champagne et enfants Bagatelle puces avec les manouche fruits de saison greeters Flaner dans les Le vin et le French touch: la Une église, un Une baguette lieux d’amour fromage mode concert et… parisienne Paris verte ses Une bougie Un musée avec La nuit est jeune La bio parcs en vélo pour toutes les un étudiant expérience occasions d’art
- 25. COFFRET DE DÉCOUVERTE La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUT Les hôtels Séance de Cours de Paris paillettes Le diner particuliers, les découverte pâtisserie parisien jardins parfum Balade avec les Le jardin de Le marché des Concert jazz Champagne et enfants Bagatelle puces avec les manouche fruits de saison ‘greeters’ Flâner dans les Le vin et le French touch: la Une église, un Une baguette lieux d’amour fromage mode concert et… parisienne Paris verte ses Une bougie Une visite de La nuit est jeune La bio parcs en vélo pour toutes les Paris par le expérience occasions toucher
- 26. COFFRET DE DÉCOUVERTE Enquoi cela nourrit la marque ? • En adéquation avec notre promesse ‘donner du sens’ L’effet sur la cible : • La sensation de vivre Paris différemment • La possibilité de personnaliser son voyage Comment communiquer l’idée : • A l’Office du Tourisme, sur son site et celui de son partenaire • Listes de mariage / agence de voyage de noces • Concours des meilleures expériences à poster sur le site et sur “You Tube”.
- 27. LES POWER APPS Letourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
- 28.
- 29. CARNET DE VOYAGEPRO L’idée • Une application Smart Phone qui assiste le voyageur d’affaires dans l’organisation et la gestion de son séjour à Paris • Objectif : Rendre le voyage d’affaires fluide et sans embuches logistiques • Un service unique, utile et gratuit de l’Office de Tourisme easy
- 30. Nouveau outil pourvotre voyage d’affaire à Paris: Nous vous aidons à créer votre itinéraire personnalisé avec vos rendez- vous, vos déplacements et nous vous fournissons toutes les informations des lieux dans lesquels vous vous rendrez. Vous pourrez consulter votre itinéraire à tout moment depuis votre ordinateur, ou votre Smartphone (télécharger l’application en cliquant ici) Créer un nouveau compte Accéder à votre compte: Login: Password:
- 31. https:/convention/parisinfo.com/votrecarnetdevoyage Carnet de voyage de Mlle Claudia Ferrari Rendez-vous professionnels Dates: 31 mai 2011 – 1 juin 2011 METEO Mercredi 31 mai 2011 PARIS Transport: Consulter le plan Vol: AF 2515 Terminal 2F de l’ Départ 7:10 de Milan Malpensa – Terminale 1 Aéroport ParisCharles Arrivée 8:40 à Paris Charles de Gaulles - Terminale 2F de Gaulle Comment se rendre à (Taxi – Train – Bus): Paris Note de frais Hébèrgement: Hotel Plaza Athenée Consulter le plan 25, Avenue Montaigne Chercher un 75008 PARIS restaurant, un bar, un http://www.plaza-athenee-paris.fr/hotel-paris lieu culturel Phone +33 01 5367 6665 Note de frais
- 32. CARNET DE VOYAGEPRO En quoi l’idée nourrit la marque : • L’office du tourisme retrouve sa mission première : informer et guider L’effet sur la cible : • Un service utile, pratique, disponible et consultable à tout moment (ordinateur, smart phone) Comment communiquer l’idée : • Dans les salons, les foires, les hôtels, les salles de réunions • Moyens de transport pour arriver à Paris • Film de démonstration viral : You tube; Site Office de Tourisme
- 33. n’est qu’un aurevoir